إستراتيجيات إعلانات فيسبوك المتقدمة لاكتساب المزيد من العملاء

تُعد إعلانات Facebook مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين الجدد ، لكنك لن تحصل على أفضل عائد استثمار ما لم تكن لديك إستراتيجيات الحملة الإعلانية المناسبة.

إذا كنت تطلق الإعلانات للتو لأنك سمعت أنها طريقة جيدة لتحقيق المبيعات ، فتراجع خطوة إلى الوراء.

عندما تركز وقتك وميزانيتك الإعلانية على حملة تتم إدارتها بشكل أفضل ، فمن المرجح أن ترى نتائج رائعة لن تحصل عليها بخلاف ذلك.

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها أو الجمهور الذي تحاول الوصول إليه ، هناك استراتيجيات يمكنك تنفيذها لإخراج حملتك الإعلانية التالية من المتنزه.

الأشياء الأولى أولاً - تحديد أهداف حملتك

يجب إنشاء جميع الحملات الإعلانية من هدف محدد.

الأهداف هي ما تعمل على تحقيقه من خلال الإعلانات التي تطلقها.

تتم معظم الحملات الإعلانية مع وضع عائد الاستثمار في الاعتبار. النية المحددة تتركز على زيادة الإيرادات . هذا هدف جيد ، لكن عليك أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد الأرقام التي تبحث عنها حتى تتمكن من مراقبة نجاح حملتك أثناء حدوثها.

هناك بضع طبقات لهدف الإيرادات مع إعلانات Facebook. على سبيل المثال ، إذا قلت فقط أنك تريد زيادة الإيرادات ، فقد لا تحصل على صورة كاملة لعائد الاستثمار الخاص بك حتى تنتهي الحملة ويمكنك حساب إنفاق إعلانك مقابل الإيرادات المتولدة.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك تحديد جميع الأرقام التي تحتاجها مسبقًا.

إذا كنت ترغب في تحقيق عوائد تبلغ 5000 دولار من حملة إعلانية ، فكم عدد التحويلات التي تحتاجها لتحقيق هذا الهدف؟ مع متوسط ​​معدل التحويل الخاص بك ، ما مدى الوصول الذي تحتاجه للحصول على أرقام التحويل التي تريدها؟ سيساعدك هذا في تحديد ميزانية جيدة لحملتك.

الأهداف غير النقدية ممكنة أيضًا مع الحملات الإعلانية. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بحملة توعية بالعلامة التجارية ، فإن المشاركة هي مقياس أفضل لأنه من غير المحتمل أن ترى عائدًا مرتفعًا للأرباح.

مواءمة أهداف الإعلان مع أهداف عملك

تخدم الحملات الإعلانية غرضًا لعملك بشكل عام. أنت لا تعرض الإعلانات في فقاعة.

تأكد من ارتباط حملتك الإعلانية على Facebook بأهدافك التسويقية الأكبر.

إذا كنت تبحث عن الإيرادات ، فضع أهداف إيرادات الإعلانات على أساس أهداف أرباح الأعمال الإجمالية. إذا كنت تبحث عن الوعي ، فتأكد من ترجمة مدى الوصول والمشاركة بشكل جيد في إستراتيجيتك الشاملة.

طالما يمكنك قياس ما تفعله وإظهار كيف يساعدك في الوصول إلى أهداف عملك ، فأنت على الطريق الصحيح.

جمهور مستهدف واسع يعني عدم وجود جمهور مستهدف

واحدة من أغلى الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها مع إعلانات فيسبوك هي إلقاء شبكة واسعة جدًا. من السهل أن تهدر ميزانيتك في إرسال إعلاناتك إلى أي شخص وكل شخص ، حتى لو لم يكونوا عملاء محتملين جيدين.

يمكن أن تتمتع إعلانات Facebook بإمكانية وصول عالية ، لكن هذا ليس بالأمر الجيد لك دائمًا. لا يُترجم مدى الوصول إلى تحويلات ما لم تصل إلى الأشخاص المناسبين .

عندما تقوم بإعداد معلمات جمهورك ، كن ضيقًا قدر الإمكان. ابدأ بخصائص ديموغرافية واسعة النطاق تنطبق على شريحة كبيرة من عملائك المحتملين ، ثم استمر في العمل على الملف الشخصي حتى يقتصر على العملاء المحتملين الواعدين فقط بقصد المشتري. هذا كله جزء من عملية بيع جيدة.

مثال: تضييق نطاق جمهورك

أنت تعرض إعلانات لمتجر مستحضرات تجميل على الإنترنت فقط. ابدأ بتضييق نطاق جمهورك على نطاق واسع بناءً على مقاييس واسعة مثل مواقع الشحن أو الجنس أو العمر.

بعد ذلك ، تريد وضع طبقات أكثر تحديدًا على الترشيح الواسع. تتيح لك إعلانات Facebook تضييق نطاقه بناءً على مجموعة متنوعة هائلة من الاهتمامات والخصائص. يعتمد ما تختاره إلى حد كبير على ما تقدمه وما يحاول إعلانك تحقيقه.

يجب أن تضيق الإعلانات التي تبيع منتجًا معينًا أو خطًا من المنتجات نطاق جمهور الإعلان لاستهداف الأشخاص الذين قد يكونون أكثر اهتمامًا بشراء هذا المنتج. على سبيل المثال ، إذا كان إعلانك يتعلق بالمكياج المقاوم للماء ، فقد ترغب في استهداف النساء الرياضيات على وجه التحديد أو أولئك الذين يعيشون في بيئات حارة حيث من المرجح أن تجد هذه المجموعة قيمة في منتجك.

بالنسبة للإعلانات التي تعمل على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، فأنت تريد أن يتطابق الجمهور مع شخصية العميل المستهدف قدر الإمكان. ضع في اعتبارك إستراتيجية التسويق العامة الخاصة بك وصورتك بالإضافة إلى قيمة بحث مستخدم UX . لمن تحاول البيع؟ إذا كان لديك شخصية العميل التي تم إنشاؤها بالفعل ، فاستخدمها لتضييق نطاق جمهورك.

هناك خطر الإفراط في التصفية ، ولكن من السهل تصحيح ذلك لجمهور صغير جدًا عن جمهور كبير جدًا.

من خلال إعداد إعلاناتك لاستهداف مجموعة معينة من الأشخاص ، من المرجح أن تحصل على قيمة أموالك بدلاً من الإنفاق الزائد عن طريق الخطأ على الإعلان لمجموعة واسعة من الأشخاص غير المهتمين.

📌 ملاحظة: تساعد الإعلانات الديناميكية على Facebook في بعض الأحيان عندما تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من خلال الإعلانات على الطيار الآلي. ومع ذلك ، قد يكون حلاً أكثر تكلفة وقد لا يضيق نطاق استهداف إعلانك بدرجة كافية.

دفع العملاء إلى إجراءات محددة ، وليس موقعك على الويب

هذه النصيحة لا تحتاج إلى شرح إلى حد ما ، ولكن دعنا نلقي نظرة فاحصة على أي حال.

يجب أن تحتوي جميع إعلانات Facebook على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). أفضل طريقة للقيام بـ CTA هي توجيه شخص ما مباشرة إلى إجراء معين ، وليس فقط ربطه بالصفحة الرئيسية لموقعك على الويب.

قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة لإعلاناتك ، أو اربط بصفحات المنتج حيث يمكن للأشخاص شراء منتجاتك أو الارتباط بصفحات التنزيل المباشر لمغناطيس الرصاص المجاني أو الندوات عبر الإنترنت.

يمكن لأزرار الحث على الشراء (CTA) في إعلانات Facebook عرض أي نص وتوجيه الأشخاص إلى أي مكان تقريبًا ، فلماذا لا تستخدم ذلك لإحضارهم إلى المكان الذي يحتاجون إليه بالضبط للتحويل؟ استخدم CTAs المباشرة مثل "احجز الآن" أو "انقر للتنزيل" أو "التسوق الآن".

يؤدي إرسال الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك إلى وضع المزيد من الخطوات بين رؤية الشخص لإعلانك والتحويل. يؤدي استخدام CTA المباشر إلى استبعاد الوسيط ويسمح بتحويلات سلسة.

أ / ب اختبر إعلاناتك

يعد اختبار A / B طريقة رائعة للقول أنك تختبر نسختين مختلفتين من نفس الإعلان ومقارنتهما لمعرفة أيهما كان أكثر فاعلية.

يجب أن تجري اختبار A / B في كل جزء تقريبًا من التسويق الرقمي الخاص بك ، لكنه مهم بشكل خاص مع الإعلانات. نظرًا لأنك تنفق أموالك على العملاء المحتملين والتحويلات الناتجة عن الإعلانات ، فأنت بحاجة إلى تحقيق أقصى استفادة منها.

يجيب اختبار A / B على أسئلة مثل:

• ما نوع الوسائط التي يستجيب لها الأشخاص بشكل أفضل؟
• ما نوع عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى مزيد من المشاركة؟
• كيف يستجيب جمهورك لعرض إعلان معين؟

لا يعمل اختبار A / B في كل سيناريو. على سبيل المثال ، قد لا يكون اختبار A / B مثاليًا في الحالات التالية:

1. لديك قدر ضئيل نسبيًا من حركة المرور والتحويلات
2. ليس لديك فرضية محددة للاختبار
3. أنت تختبر أشياء لا تقدم قيمة لحملتك الإعلانية
4. لديك ميزانية صغيرة لإعلانات الفيسبوك

لحسن الحظ ، يسهل Facebook إجراء اختبار A / B. لديهم صفحة توضح لك جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إجراء اختبار A / B على نظامهم الأساسي. استخدم أنظمة الاختبار المدمجة الخاصة بهم لاختبار إصدارات متعددة من إعلاناتك ومعرفة تلك التي تمنحك أفضل عائد على الاستثمار.

ركز ميزانيتك على أفضل الإعلانات.

فهم واستخدام مسارات التحويل

القمع في كل مكان. قد يكون لديك مسار قمع واسع لرحلة العميل ومسارات تحويل لتحويل العملاء المتوقعين للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو البيع بالتجزئة. الآن ، حان الوقت لإلقاء نظرة على كيفية عمل مسارات إعلانات Facebook.

ضمن منصة إعلانات Facebook ، لديك الفرصة لإعادة استهداف الأشخاص بإعلانات مختلفة في أوقات مختلفة ، مما يسمح لك بالتطوير ببطء إلى عملية بيع بدلاً من البدء بإعلان بيع مباشر.

تحويل شخص غريب إلى عميلك

تبدو مسارات تحويل إعلانات Facebook بشكل عام كما يلي:

1. مقدمة عن علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك
2. بناء ممتع فيما تقدمه
3. الترويج للشراء
4. بناء علاقة مستمرة مع العملاء

مقدمات

الإعلانات التمهيدية هي خطوتك الأولى نحو جذب الأشخاص إلى مسار التحويل. هذه هي الإعلانات ذات الوصول الواسع التي سترسلها والتي تقدم مقدمة عالية المستوى لكيفية خدمة الأشخاص.

فيما يلي مثال على إعلان مقدمة:

يقدم هذا الإعلان مقدمة موجزة عن الخدمة الرئيسية المقدمة. CTA هو الإعجاب بصفحة Facebook الخاصة بالشركة. عندما يتفاعل الأشخاص مع الإعلانات التمهيدية ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية من مسار التحويل.

بناء الفائدة

تهدف إعلانات زيادة الاهتمام إلى توعية العملاء المحتملين وزيادة استثماراتهم في العلامة التجارية أو المنتجات أو الخدمات.

تساعد هذه الإعلانات في رعاية العملاء المحتملين وتحويل العملاء المحتملين غير المحتملين إلى أشخاص لديهم نية شراء من خلال إظهار القيمة التي تقدمها لهم ، وكيف ساعدت الأشخاص الآخرين ، وما يمكنك القيام به من أجلهم.

مثال على زيادة الاهتمام بالإعلان:

يعتمد هذا الإعلان على عناصر مرئية مكثفة لجذب انتباهك. النص تعليمي ، يقود بجذب يجذبك ، على افتراض أن لديك اهتمامًا بالموضوع (ولهذا السبب أهمية الاستهداف!).

الغرض من هذا الإعلان ليس زيادة المبيعات على الفور ، ولكن رعاية العملاء المحتملين والحفاظ على نفسك في مرمى نظرهم.

الترويج للشراء

عندما تقدم عرضًا تقديميًا لعملية شراء ، فإنك تطلب من شخص ما أن يشتري منك. على Facebook ، من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هو البيع.

مثال على إعلان الشراء:

يقدم هذا الإعلان حافزًا لاتخاذ إجراء فوري ، ويمنح المشاهد طريقة لاستخدام هذا الحافز ، ويوفر الضغط من خلال إعلامك بأنه عرض لمدة محدودة.

قد يكون المشترون الذين لديهم اهتمام حالي بالعلامة التجارية أو المنتج مدفوعين لإجراء عملية شراء عندما يتم الترويج لها على هذا النحو ، طالما تم إنشاء بعض الأساس بالفعل.

رعاية العملاء المحتملين

قد تبدو الإعلانات التي تستمر في علاقة مستمرة مع عميل حالي مثل أي من الإعلانات المذكورة أعلاه ، ولكن مع استهداف محدد لأولئك الذين أجروا بالفعل عمليات شراء من الشركة.

قد تكون هناك إعلانات تقدم خدمات أو منتجات جديدة من نفس الشركة ، وتثقيف العملاء حول كيفية استخدام منتجات الشركة أو خدماتها بشكل أكثر فعالية ، ومبيعات أو خصومات خاصة للعملاء العائدين.

بعض الأمثلة التي يمكن اعتبارها إعلانات رعاية:

يتحدث هذا الإعلان إلى الأشخاص الذين استخدموا الخدمة بالفعل بالإضافة إلى العملاء المحتملين الجدد. تُعلمك الشركة الآن أنها وسعت خدماتها لتقديم أكثر مما كانت عليه من قبل.

إنه تنسيق جيد لكل من العملاء الحاليين والجدد.

يستمر هذا الإعلان في توعية العملاء مع الإشارة أيضًا إلى منتج جديد أصدرته الشركة للتو. إنها طريقة رائعة للحفاظ على العلاقات مع العملاء المهتمين بالفعل بما تقدمه.

تعمل الإعلانات بشكل جيد مع مغناطيسات الرصاص على موقع الويب الخاص بك أو صفحات مقصودة محددة. على سبيل المثال ، إذا كانت إعلاناتك تجذب الأشخاص إلى صفحة في متجرك عبر الإنترنت ، فيمكنك الحصول على مغناطيس رئيسي لتقديم خصم لهم مقابل عنوان بريد إلكتروني. لست بحاجة إلى الالتزام بمسار إعلانات Facebook حصريًا.

يساعدك توجيه العملاء في التعامل معهم بالرسائل المناسبة في الوقت المناسب بدلاً من مجرد إلقاء الإعلانات في خلاصتهم بشكل أعمى. قم ببناء قمع إعلاني على Facebook وصيانته في أسرع وقت ممكن.

احتفظ بمنظور العميل غير المتحيز

هناك مشكلة تشترك فيها العديد من الشركات وهي أنه بمرور الوقت يمكن أن تغرق أصوات العملاء. حتى إذا وضعت أنظمة للحصول على آراء العملاء ووجهات نظرهم ، فقد تلوث هذه الردود الأولية نظرتك لما يحدث مع عملائك الآن.

من أجل الوصول إلى جمهورك بإعلانات تقدم قيمة ، عليك أن تفهم ما قد يجده عملاؤك ذا قيمة.

الخبر السار عن التحيز هو أنه يمكنك تصحيحه.

من أبسط الطرق لمعرفة ما يعتقده عملاؤك هو سؤالهم. يمكن أن توفر لك استطلاعات آراء العملاء بيانات قيمة لمساعدتك في تخصيص إعلانات Facebook الخاصة بك بشكل أكثر دقة.

اطرح أسئلة تعطيك إجابات مفيدة. تجنب الأسئلة التي تضيف طبقة من التحيز أو تؤدي إلى ردود غير مفيدة. وتشمل هذه الأسئلة الإرشادية والأسئلة المحملة والأسئلة المربكة والأسئلة متعددة الطبقات والمطلقات.

هناك طريقة أخرى لإزالة تحيزك من منظور العميل وهي جلب الأشخاص الذين يعملون في جميع المستويات المختلفة من مسار التحويل. إذا كنت تعمل مع فريق ، فأنت تريد الحصول على مدخلات من أولئك الذين يشاركون في اكتساب العملاء والتعليم والتحويل والاحتفاظ بهم.

قد يساعدك الجمع بين وجهات النظر من كل مستوى من مستويات القمع في بناء نسخة أكثر اكتمالاً لما يفكر فيه عملاؤك.

جذب الانتباه والاحتفاظ به

تُحدث جودة الرسومات التي تستخدمها في إعلانات Facebook فرقًا كبيرًا.

يمكن لرسومات وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة أن تجعل الشخص يتوقف عن التمرير والمشاركة. مع وجود أكثر من 6 ملايين شركة تستخدم إعلانات Facebook ، فأنت بحاجة إلى القيام بشيء ما للتميز.

توصي Smart Insights بأن تتمتع الرسومات الخاصة بإعلانات Facebook بالخصائص التالية:

1. صور المنتج ، وليس فقط الصور المخزنة
2. نص مقروء يمكن مسحه ضوئيًا بسهولة
3. خلفيات جريئة خلف النص ، خاصة في الألوان الداكنة
4. الأيقونات والرسومات لزيادة الطابع الشخصي ، ولكن لا تبالغ في ذلك

الفيديو طريقة أخرى لجذب الانتباه . في عام 2016 ، ذكرت eMarketer أن متوسط ​​معدل المشاركة للفيديو الأصلي على Facebook كان 6.3٪ ، مقارنة بـ 3.2٪ على YouTube و 3.6٪ على Instagram. من المحتمل أن تكون الأرقام الدقيقة قد تغيرت قليلاً منذ ذلك الحين ، لكن مقاطع الفيديو على Facebook تظل وسيلة قوية لزيادة المشاركة.

موازنة الرسومات ومقاطع الفيديو. بينما تتمتع مقاطع الفيديو بمشاركة كبيرة ، إلا أن معدلات النقر على عبارات CTA أقل من الصور. استخدم أنواعًا مختلفة من الوسائط التي تتوافق جيدًا مع الغرض من الإعلان.

تذكر أيضًا أنه غالبًا ما يتم الوصول إلى Facebook من الأجهزة المحمولة. اعتبارًا من أكتوبر 2020 ، وصل 79.9٪ من الأشخاص حول العالم إلى Facebook حصريًا من خلال الأجهزة المحمولة. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين الرسومات الخاصة بك لمشاهدي الجوال ، وليس فقط مشاهدي سطح المكتب.

لا تهمل أحدا

في بعض الأحيان ، حتى خطوة صغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على حملاتك الإعلانية. في هذه الحالة ، فإن الخطوة التي يتعين عليك اتخاذها هي تحسين إعلاناتك لتناسب الأجهزة المختلفة.

مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول إلى Facebook ، لا يمكنك تحمل تكلفة الحصول على إعلانات تعمل بشكل جيد فقط وتبدو جيدة على أحجام أو أنواع معينة من الأجهزة.

اختبر إعلاناتك على شاشات بأحجام مختلفة وعلى أجهزة Apple و Android. لا تحتاج بالضرورة إلى إنشاء إعلانات فريدة لكل فئة ، ما عليك سوى تعديل إعلاناتك الحالية بحيث تبدو جيدة وتعمل كما ينبغي على جميع الأنظمة الأساسية والأجهزة.

ابدأ باستخدام Facebook Pixel - فورًا!

Pixel هي أداة تحليلات Facebook. تساعدك هذه الأداة في قياس وتتبع كل ما يحدث مع إعلاناتك وصفحتك. يعمل أيضًا كطريقة لتتبع ما يحدث للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك من Facebook.

باستخدام Pixel ، يمكنك الوصول إلى الكثير من المعلومات التحليلية التي ستمنحك ميزة اتخاذ القرار.

على سبيل المثال ، يمكن أن تمنحك الإحصائيات من Pixel فكرة جيدة عن معدل التحويل الحقيقي من إعلاناتك بينما تساعدك أيضًا في إنشاء حملات تجديد نشاط تسويقي أقوى.

إذا لم تكن تستخدم Pixel بالفعل ، فقم بإعداده في أسرع وقت ممكن.

أخيرًا ، ولكن ليس على الأقل - تواصل مع Instagram

استحوذ Facebook على Instagram في عام 2012 وقام ببطء بدمج العديد من الخدمات. يمكنك دمج إعلانات Facebook و Instagram لتحقيق أكبر تأثير على كلا النظامين الأساسيين بالإضافة إلى جذب أكبر لبيانات التحليلات.

للحصول على إعلاناتك على Instagram ، عليك أن تبدأ بصفحة Facebook. نظرًا لأنك تقرأ عن إعلانات Facebook في الوقت الحالي ، فمن المفترض أن لديك بالفعل أحد هذه الإعلانات. بمجرد الانتهاء من هذا الإعداد ، ستحتاج إلى تشغيل ملف تعريف أعمال Instagram.

حسابات الأعمال على Instagram مجانية. يمكنك إنشاء صفحة في غضون دقائق ، مع العلم أنه لا يوجد سوى 3 حقول يجب عليك ملؤها!

بمجرد أن يكون لديك ملف تعريف أعمال Instagram ، يمكنك توصيله بمدير إعلانات Facebook الخاص بك. من هناك ، ستتمكن من إدارة الحملات لكل من Facebook و Instagram ، إما تشغيل نفس الإعلانات على كلا النظامين الأساسيين أو إنشاء إعلانات فريدة لكل منهما.

يحتوي Instagram على بعض أنواع الإعلانات المتخصصة التي لا يقدمها Facebook ، مثل إعلانات القصص التفاعلية ، لذلك قد ترغب في النظر فيها على وجه التحديد.

بكل بساطة. يمكنك نشر إعلانات على نظامين أساسيين مختلفين في وقت واحد لتعزيز وصولك ولمس شرائح مختلفة من جمهورك.

افكار اخيرة

لا تحتاج الحملات الإعلانية إلى التعقيد المفرط. ولكن ، من خلال وضع القليل من التفكير الإضافي فيها مقدمًا ، يمكنك زيادة عائد الاستثمار وتجنب التدافع السريع لإصلاح حملتك الإعلانية على Facebook في منتصف الطريق.

عن المؤلف

ماريا ملادينوفسكا هي مديرة محتوى في DigitalNovas - دليل عبر الإنترنت حول كيفية أن تصبح خبيرًا في التسويق الرقمي. إنها شغوفة بالتسويق وفضولها للتعلم يتطور باستمرار. تركز بشكل خاص على كتابة وتحرير المقالات الجذابة ومشاركات المدونات وأشكال النشر الأخرى.