7 مزايا للتسويق التفاعلي للشركات الرقمية الذكية

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يستخدم الناس الإنترنت للعثور على الشركات المحلية ، والتسوق للمنتجات والخدمات ، والتفاعل مع العلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

في كل ثانية من كل يوم ، تعالج Google أكثر من 40 ألف استفسار بحث.

مع نضوج أساليب التسويق عبر الإنترنت في العقد الماضي - كما يتضح من الخوارزميات الأكثر تطوراً وبرامج التسويق وجمع البيانات - يحتاج المسوقون والشركات عبر الإنترنت إلى ابتكار طرق مبتكرة للوصول إلى عملائهم وإشراكهم.

لم تكن مزايا التسويق التفاعلي أكثر وضوحًا من قبل. يقوم المسوقون الرقميون الأذكياء بتصميم وتنفيذ أحدث التقنيات المبتكرة لتحسين تجربة العملاء.

من خلال التسويق التفاعلي ، تستطيع الشركات زيادة الوعي بعلامتها التجارية ، والتمييز عن المنافسة ، وزيادة ولاء العملاء ، وجمع العملاء المحتملين المؤهلين ، وزيادة أرباحهم.

من خلال التسويق التفاعلي ، تستطيع الشركات زيادة الوعي بعلامتها التجارية ، والتمييز عن المنافسة ، وزيادة ولاء العملاء ، وجمع العملاء المحتملين المؤهلين ، وزيادة أرباحهم.

إذن ، ما هو التسويق التفاعلي بالضبط؟

التسويق التفاعلي هو تكتيك تسويقي فردي يعمل على تعديل إجراءات العميل والاستجابة لها في الوقت الفعلي. يمنح هذا التفاعل عبر الإنترنت مع العلامة التجارية لمسة شخصية أكثر للعميل.

تتضمن أمثلة التسويق التفاعلي ما يلي:

• المسابقات - طريقة فعالة لتنمية قاعدة عملائك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يميل الناس بشكل طبيعي إلى المنافسة ، والجميع يريد الفوز. المسابقة هي طريقة رائعة لجعل العميل يتفاعل ويتعرف على علامتك التجارية.
• الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والاستطلاعات - طريقة ممتعة وجذابة لمكافحة ملل العملاء.
• مقاطع الفيديو والتسويق عبر البريد الإلكتروني - للإجابة على الأسئلة وشرح عملية الشراء.
• الآلات الحاسبة - يمكن أن تغري المستخدمين من خلال مقارنتها بالآخرين أو تقديم عروض أسعار دقيقة.
• الرسوم البيانية التفاعلية - أضف رسومًا متحركة للنقرات ورسومات متحركة لجذب انتباه المستخدم والحفاظ عليه.
• روبوتات المراسلة - أضف لمسة محادثة إلى تفاعلات العملاء ، مما يترك انطباعًا إيجابيًا عن عملك.

إذا تم استخدامه بفعالية ، يمكن للتسويق التفاعلي تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مسار مبيعاتك وتقصير دورة الشراء.

على الرغم من أن العميل يتفاعل فقط مع وحدات البكسل ، إلا أن إستراتيجية التسويق التفاعلي عالية الجودة ستمنحهم تجربة ممتعة وملموسة تقريبًا. فكر في التسويق التفاعلي النشط باعتباره رحلة داخل المتجر أو في الموقع ، ولكن دون أي إزعاج أو متاعب من أحدهما.

ستستكشف بقية هذه المقالة سبع مزايا للتسويق التفاعلي.

# 1. مشاركة المستخدم

يزيد التسويق التفاعلي من الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك ويجعل التجربة لا تنسى بالنسبة للعميل.

هناك فرصة للراغبين في تبني هذه التقنيات ، لأن غالبية الشركات لا تستخدمها. من خلال إعداد موقعك لزيادة تفاعل المستخدم مع التسويق التفاعلي ، فإنك تميز نفسك عن المنافسة.

إذن كيف يحسن التسويق التفاعلي تفاعل المستخدم؟

• إنها تشغل حواس متعددة في نفس الوقت. بدلاً من قراءة نص أو عرض صورة أو ملء نموذج أو الاستماع إلى تسجيل أو مشاهدة مقطع فيديو أو النقر فوق زر - يجمع التسويق التفاعلي أفضل العناصر من كل هذه الأشياء.
• يخلق الإثارة والاهتمام . يعمل التسويق التفاعلي على تحسين توصيل رسالتك من خلال حث المستخدمين على اتخاذ إجراء.
• يمنحهم المعلومات التي يبحثون عنها في الوقت الفعلي. يتيح التسويق التفاعلي للمستخدمين اختيار رحلتهم والإجابة على الأسئلة التي تدور في أذهانهم. على سبيل المثال ، تمنح روبوتات Messenger لعملائك تجربة محادثة فردية ، دون الحاجة إلى استثمار الوقت والمال والتدريب الذي من شأنه أن يذهب إلى إرسال هذه الاستفسارات مع ممثل خدمة العملاء البشري.

# 2. تحسينات التحويل

يفقد الناس صبرهم مع تكتيكات توليد الرصاص التي عفا عليها الزمن والمستخدمة بشكل مفرط. تتناقص فعالية أشياء مثل النوافذ المنبثقة وتنزيلات الكتب الإلكترونية ونماذج الاشتراك العامة.

الشيء الرائع هو أن معظم منافسيك لا يزالون يعتمدون على أساليب التحويل هذه على مواقعهم على الويب ، لذلك هناك فرصة لك لتبرز.

يقوم التسويق التفاعلي بعمل رائع في إشراك المستخدمين ، كما ذكرت. بمجرد أن تحظى باهتمامهم واهتمامهم ، فمن المرجح أن يتبع ذلك التحويل.

قررت VenturePact ، وهي سوق لتطوير البرمجيات ، تجربة إستراتيجية محتوى تفاعلي لأنها شعرت أن أساليب التسويق الداخلي التقليدية تفقد تأثيرها. تمكنوا من زيادة التحويلات بنسبة هائلة بلغت 28٪ في أسبوعين.

ولكن هذا لا يتعلق فقط بتحويلات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يوجه التسويق التفاعلي المشترين خلال دورة المبيعات بأكملها من خلال توفير محتوى مستهدف وشخصي في اللحظة التي يحتاجون إليها بالضبط.

# 3. جيل الرصاص المؤهل

تأهيل العملاء المحتملين أسهل بكثير من خلال التسويق التفاعلي. يمكنك التخلص من أي توقعات منخفضة الجودة بأسئلة متعمدة ومحتوى مستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء استبيان ممتع وجذاب لزوار موقعك على الويب ، أو استخدام الأسئلة المؤهلة في مسابقة.

أحد الأمثلة على ذلك في مسابقة الاختبار هذه المصممة لتأهيل العملاء المحتملين بناءً على اهتماماتهم ومعرفتهم بالتخييم في نيوزيلندا:

عادة كلما زاد عدد الأسئلة التي تطرحها ، زاد احتمال انسحاب الأشخاص وتنخفض تحويلاتك. ومع ذلك ، من خلال جعل التجربة بأكملها تفاعلية ، يمكنك الحصول على المعلومات التي تحتاجها دون أن يشعر الأشخاص بالملل والابتعاد عن الانخراط. إنه ليس مثل استطلاع أو استبيان المدرسة القديمة!

مفتاح الحصول على المعلومات التي تحتاجها وتأهيل العملاء المحتملين هو طلب مقتطفات صغيرة وبسيطة من البيانات على طول الرحلة التفاعلية. على سبيل المثال ، يستخدم موقع المقارنة iSelect هذا التكتيك لتأهيل العملاء المحتملين بأسئلة تفاعلية على صفحتهم الرئيسية. فيما يلي أول خطوتين في هذه العملية.

الخطوة 1:

الخطوة 2:

iSelect مثال التسويق التفاعلي الخطوة 2

# 4. الرجولة والمشاركة

واحدة من أكبر بطاقات الجذب للتسويق التفاعلي هي انتشار الوسائط الاجتماعية المضمنة.

من خلال مكافأة المشاركين على مشاركة المحتوى التفاعلي الخاص بك ، يمكنك زيادة عدد الأشخاص الذين يرون تجاربك ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وتعزيز عائد الاستثمار.

المحتوى التفاعلي أكثر قابلية للمشاركة من المحتوى الثابت في المقام الأول. ولكنه أيضًا قابل للتطوير إذا كنت ذكيًا بشأنه. على سبيل المثال ، يمكنك صياغة مسابقة أو هدية تتطلب من المشاركين المشاركة للحصول على نقاط. بهذه الطريقة ، يمكن لنشاطك التجاري أن يقف أمام آلاف الأشخاص دون أن تقوم بأي عمل شاق أو تدفع مقابل الإعلانات.

فيما يلي مثال على مسابقة استخدمت حافز المشاركة:

إذا أنشأت اختبارًا أو استطلاعًا ترفيهيًا ، فسيشاركه المشاركون. يحب الناس مقارنة نتائجهم ومشاركتها مع الأصدقاء والعائلة والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. ما الذي يبدو أكثر جاذبية للمشاهد العادي - هل هو ممتع أم اختبار قصير أم مقالة طويلة؟

# 5. ملاحظات العملاء

ملاحظات العملاء مهمة للغاية للشركات. بدونها ، لن تتمكن من إجراء تحسينات على رسائل المبيعات الخاصة بك ، وتمييز أي نقاط ضعف في إستراتيجيتك التسويقية ، ومعرفة ما يحبه العملاء أو يكرهونه في منتجاتك.

يمكن أن يضر سوء فهم رغبات العميل واحتياجاته بالاستراتيجية طويلة المدى لعملك ويضر بأرباحك النهائية.

ولكن كيف يمكنك الحصول على تعليقات بطريقة تكون سهلة ، بل وممتعة لعملائك؟

تعد استطلاعات الرأي والاستطلاعات طريقة سريعة للعملاء لمشاركة آرائهم حول منتجك أو خدمتك. من خلال منحهم منفذًا سريعًا وفوريًا ، سيكونون أكثر عرضة لإبداء الرأي. يمكنك الاطلاع على التعليقات في الوقت الفعلي ، وتوجيه استراتيجية التسويق أو المنتج في الوقت المناسب.

Uber هي علامة تجارية كبيرة تستخدم استطلاعات الرأي والاستطلاعات التفاعلية للحصول على تعليقات سريعة من المستخدمين:

يمكن أن يؤدي جمع التعليقات في الوقت الفعلي من العملاء أيضًا إلى تسليحك بعناصر إثبات اجتماعي قوية مثل الإحصائيات والشهادات. عند رؤية أكثر من نصف المستهلكين يختارون نشاطًا تجاريًا لأنه يحتوي على تقييمات إيجابية ، يمكنك معرفة مدى أهمية ذلك.

# 6. إضفاء الطابع الشخصي

يقوم مليارات الأشخاص بتسجيل الدخول إلى الإنترنت كل يوم. يشعر معظمهم ككيان مجهول الهوية ، وهو عبارة عن تكتل من البيانات المنقطة بدون شخصية. بدأ البعض يشعر بضيق كونهم "مجرد رقم آخر" يشعرون بأنهم "يُباعون" باستمرار شيئًا ما على موقع الويب.

من خلال التسويق التفاعلي ، يمكنك تزويد المستهلك بتجربة شخصية أكثر حميمية.

ينظر التسويق التفاعلي إلى المستهلك كفرد له أهداف واحتياجات ورغبات ومشكلات فريدة لا يستطيع حلها إلا عملك. تم تصميم التجربة للتحدث مع هذه العناصر الشخصية وإرضائها.

الكشف عن الذات هو تجربة مرضية من الناحية العصبية. إنه جزء من الطبيعة البشرية يرغب الناس في معرفتها والتعرف عليها ، وإجراء اتصالات من خلال التواصل الشخصي.

يمكن لتقنيات التسويق التفاعلي أن تمنح المستهلكين هذا النوع من الخبرة بشكل أكثر فاعلية من المحتوى الثابت. من خلال الاستطلاعات أو الاستطلاعات أو الآلات الحاسبة أو الاختبارات ، يمكنك منح عملائك صوتًا.

تتمثل إحدى طرق تخصيص التجربة لأحد العملاء المحتملين في السماح لهم باختيار رحلتهم باستخدام الفيديو التفاعلي. إليك مثال رائع على استخدام Toyota لهذا النهج في التسويق التفاعلي:

# 7. SEO

إمكانيات صياغة إستراتيجية SEO متنوعة ذات محتوى تفاعلي لا حصر لها.

بادئ ذي بدء ، يجذب المحتوى التفاعلي المزيد من الروابط ويكون أكثر قابلية للمشاركة. سيكون لزيادة عدد الروابط الواردة إلى موقع الويب الخاص بك ومشاركات الوسائط الاجتماعية للمحتوى الخاص بك تأثير إيجابي على تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث.

يمكن أيضًا تضمين أنواع معينة من المحتوى التفاعلي على مواقع الويب ، على عكس المحتوى الثابت. هذا يحتوي على "رابط الطعم" مكتوب في كل مكان. فكر في فرص بناء الروابط اللانهائية إذا كان بإمكانك إنشاء تجربة تفاعلية يمكن لمواقع الويب الأخرى تضمينها والربط بها مرة أخرى؟ قد يكون هذا رسمًا بيانيًا تفاعليًا ، أو استطلاع رأي ، أو مسابقة ، أو آلة حاسبة ، أو مجموعة من التقنيات التفاعلية الأخرى التي تعمل مثل مغناطيس الروابط للمواقع المحتملة في مساحتك.

كذلك ، ترتب محركات البحث المواقع ذات أوقات السكون العالية بشكل إيجابي. يحافظ المحتوى التفاعلي على تفاعل المشاهدين أكثر من المحتوى الثابت وعلى صفحات الويب الخاصة بك لفترة أطول.

خلاصة القول هي أنه مع مزيد من الوقت ، والمزيد من الروابط ، والمزيد من المشاركات ، فمن المرجح أن تتغير تصنيفات البحث الخاصة بك.

استنتاج

بشكل عام ، تتغير توقعات المستهلك ، وتستجيب محركات البحث لتفضيلات زوار الموقع الحديثة والمتقدمة. بصفتك صاحب عمل يتمتع بحضور قوي عبر الإنترنت ، من المهم فهم هذه التغييرات وكيف يمكنك دمج الأذواق الحالية للعملاء وخوارزميات محرك البحث في إستراتيجيتك التسويقية.

بينما لا يزال المحتوى الثابت ضروريًا لموقع الويب الخاص بك ، فإنك تحتاج إلى تنويع استراتيجية المحتوى الخاصة بك في هذا المشهد المتغير. من خلال الاستفادة من التسويق التفاعلي ، سوف تميز نفسك عن المنافسة.

ولكن لجني ثمار مزايا التسويق التفاعلي هذه ، عليك دفع نفسك إلى منطقة من عدم الراحة وعدم اليقين.

يعتمد عملاؤك عليك لمواصلة تعزيز العلاقة معهم. إن التحدث إليهم كأفراد ومنحهم محتوى جذابًا وشخصيًا ومحادثًا سيغذي العلاقة التكافلية بين العميل وصاحب العمل.