كيفية إنشاء موارد تابعة لرحلة العميل (4 خطوات)

يعد إنشاء رحلة عميل فعالة مكونًا أساسيًا لنجاح الأعمال. يمكن أن يساعد الجمع بين هذا المفهوم والشراكات التابعة لك في تقريب العملاء المحتملين من التحويل.

ومع ذلك ، فإن عيب نموذج التسويق بالعمولة هو أن رسائلك يمكن أن تكون مشوشة قليلاً عندما يتواصل معها شخص آخر.

يتمثل أحد الحلول لهذه المشكلة في إنشاء موارد تابعة تستهدف مخاطبة العملاء في مراحل محددة من عملية صنع القرار لديهم. يمكن أن يؤدي توفير هذه الأصول إلى الشركات التابعة لك إلى الحفاظ على اتساق رسائلك ، وسلاسة رحلة العميل ، وزيادة أرباحك النهائية.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على مراحل رحلة العميل. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إنشاء موارد تابعة بناءً على هذه العملية في أربع خطوات. دعنا نذهب!

فهم رحلة العميل

رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه عملاؤك المحتملون من الوقت الذي يسمعون فيه عن عملك حتى إجراء عملية شراء. المسار ليس دائمًا خطيًا وقد تتكرر بعض الخطوات أكثر من مرة.

ومع ذلك ، بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، فإن خطوات رحلة العميل هي:

1. الوعي: يصبح عميلك على دراية بعلامتك التجارية كحل محتمل لمشكلته.
   
2. البحث: خلال هذه المرحلة ، يبحث المتسوق بشكل أعمق في خيارات الشراء الخاصة به.
   
3. التحويل: في مرحلة التحويل ، يتخذ العميل قرارًا بإكمال عملية الشراء.
   
4. الدعوة: عندما يكون شخص ما سعيدًا بما فيه الكفاية بعملية الشراء ، فقد يشارك تجربته الإيجابية ويولد الوعي لدى جمهور جديد.

يمكنك تمكين الشركات التابعة لك لإنشاء محتوى أكثر فعالية من خلال تزويدهم بالمعلومات المستهدفة والموارد الإبداعية لمراحل مختلفة من رحلة العميل.

هذه الأصول هي شيء ممتاز لتضمينه في لوحة معلومات الشركة التابعة.

إنشاء موارد تابعة لرحلة العميل (في 4 خطوات)

يمكن للأنواع المختلفة من الموارد الإبداعية تحسين كل خطوة في رحلة العميل. إليك كيفية دمج الأصول المختلفة في مراحل عملية التحويل.

الخطوة 1: توليد الوعي بالأصول ذات العلامات التجارية

يمكن أن يساعد إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية الشركات التابعة لك في تمثيل عملك بدقة. تتضمن الأصول ذات العلامات التجارية أي شيء من شعارك إلى الألوان التي تستخدمها. حاول توفير مجموعة مختارة من الصور والشعارات للشركات التابعة لتنزيلها عبر لوحات المعلومات الخاصة بهم.

تتيح لك ميزة لافتات Easy Affiliate إنشاء ومشاركة الأصول ذات العلامات التجارية بسهولة. ابدأ من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك وانتقل إلى Easy Affiliate> Creatives ثم انقر فوق الزر إضافة جديد :

في هذه الشاشة ، يمكنك إضافة عنوان. ضمن الخيارات الإبداعية ، يمكنك إدخال عنوان URL المقصود لتوجيه العملاء إليه عند النقر فوق الشعار الخاص بك. بعد ذلك ، حدد Banner من القائمة المنسدلة Type :

يمكنك الآن النقر فوق ارتباط تعيين الشعار واختيار صورة الشعار الخاصة بك من مكتبة الوسائط الخاصة بك أو تحميل صورة جديدة:

بمجرد تحميل الشعار الخاص بك ، انقر فوق الزر تحديث للإنهاء. ستتم إضافة هذا المورد إلى لوحات معلومات الشركات التابعة لك تلقائيًا.

يمكنك أيضًا تزويد الشركات التابعة لك بدليل نمط لمساعدتهم على البقاء على العلامة التجارية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان لديك شركاء يفضلون التعامل مع تصميماتهم الخاصة.

الخطوة 2: تثقيف العملاء المحتملين من خلال الرسائل المتسقة

من المحتمل أن يفكر العملاء في العديد من المنتجات أو الخدمات في هذه المرحلة ، لذلك ستحتاج إلى تمييز نفسك عن المنافسة. سترغب في الحفاظ على اتساق رسائلك مع الاستمرار في السماح للشركات التابعة باستخدام أصواتهم الفريدة.

يمكنك إنشاء بعض النسخ السريعة لمساعدة الشركات التابعة في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل بريد إلكتروني ومنشورات مدونة. يمكن أن يساعد هذا في التأكد من قيام الناشرين بتضمين جميع المعلومات الأساسية التي تريد توصيلها إلى المتسوقين المحتملين.

ومع ذلك ، سترغب في إقناع الشركات التابعة لك بأن نسخة التمرير مخصصة لاستخدامها كدليل وأنه يجب عليهم تخصيصها.

آخر شيء تريده هو أن يفقد شركاؤك الأصوات الفريدة التي تجذب جمهورهم إلى محتواهم ومنتجاتك في المقام الأول.

الخطوة 3: شجع التحويلات باستخدام الرسوم البيانية

مخطط المعلومات الرسومي هو نوع من المواد الإبداعية التي تنقل المعلومات بصريًا. يمكن أن تكون الرسوم البيانية أكثر جاذبية من النصوص الكبيرة ، خاصة إذا كنت تحاول شرح مفهوم معقد.

في هذا المثال ، حطمت Venngage المشاعر لأكثر من 11 مليار ذكر على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكّنك مخطط المعلومات الرسومي من رؤية النتائج في لمحة:

الرسوم البيانية هي أيضا قابلة للمشاركة للغاية. يمكن للشركات التابعة لك نشرها على مدوناتهم أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لتشجيع التحويلات ، قد ترغب في إنشاء رسم بياني يبرز النتائج الإيجابية لاستخدام منتجك أو خدمتك.

الخطوة 4: قم بتوسيع شبكة التسويق بالعمولة الخاصة بك عن طريق تجنيد المدافعين

بمرور الوقت ، قد يصبح عملاؤك الراضون من دعاة العلامة التجارية ، مما قد يكون ذا قيمة كبيرة لعملك. قد ترغب في أن يصبح بعض هؤلاء المدافعين تابعين ، خاصة إذا كانوا مؤثرين في السوق المستهدف.

اجعل من السهل على الشركات التابعة الحالية مشاركة تفاصيل برنامجك للمساعدة في تجنيد أشخاص جدد في شبكتك.

حاول إنشاء صفحة على لوحة معلومات الشركة التابعة المخصصة لهذا الغرض. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Bluchic مركزًا قويًا للموارد للشركات التابعة لها ، وهو مناسب جدًا للمبتدئين:

سترغب في تزويد الشركات التابعة المحتملة بالكثير من المعلومات حول برنامجك. يعد قسم الأسئلة المتداولة اختيارًا ممتازًا لذلك ، لأنه يمكنك دائمًا الإضافة إليه عندما تتلقى استفسارات إضافية.

يمكنك أيضًا إعداد صفحة هبوط للتوظيف وتضمين ارتباط بالموارد التابعة لك. بهذه الطريقة يمكنك بسهولة بدء عملية الإعداد للمرشحين الواعدين.

استنتاج

يمكن أن يؤدي إنشاء موارد تابعة تركز على خطوات محددة في رحلة العميل إلى زيادة فعالية شبكتك.

من خلال الاهتمام باستهداف الأشخاص في مراحل مختلفة من الرحلة ، نأمل أن تشهد أنت والشركات التابعة لك زيادة في التحويلات.

اتبع هذه الخطوات لبدء إنشاء موارد تابعة لرحلة العميل:

1. قم بتوليد الوعي بالأصول ذات العلامات التجارية مثل شعارك.
2. تثقيف العملاء المحتملين من خلال الرسائل المتسقة.
3. شجع التحويلات باستخدام الرسوم البيانية.
4. قم بتوسيع شبكة الأفيليات الخاصة بك عن طريق تجنيد المدافعين.

هل لديك أي اقتراحات للموارد التابعة التي تستفيد من رحلة العميل؟ شارك معنا في قسم التعليقات أدناه!

إذا أعجبك هذا المقال ، تابعنا على Twitter و Facebook و LinkedIn. ولا تنسى الاشتراك في المربع أدناه!

الإفصاح عن ارتباط الشركاء