في مواجهة تقلبات السوق ، تعتبر بيانات المستهلك السلاح السري للمسوقين

مع استمرار مواجهة المستهلكين لصعوبات الوباء ، تشعر العلامات التجارية عبر الصناعات بتأثير المبيعات غير المؤكدة. في محاولة للحفاظ على رأس المال حتى تستقر الأسواق ، تبحث الشركات عن طرق للعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة المالية ، مما يجعل من الضروري للمسوقين أن يثبتوا لأصحاب العمل قدرتهم على العمل بموارد ودفع الأعمال على المدى القريب. ومع ذلك ، حتى مع وظائفهم على الإنترنت ، لا يزال العديد من المسوقين يعتمدون في قراراتهم التجارية على المشاعر غير الملموسة بدلاً من رؤى الجمهور المثبتة.

كشف تقرير التسويق السنوي لشركة Nielsen ، الذي شمل أكثر من 350 جهة تسويق على مستوى العالم ، أن المؤسسات غالبًا ما تبني استثماراتها في التسويق الرقمي والإعلان على القيمة المتصورة ، حتى عندما لا تتمكن من التحقق بسهولة من فعالية هذه الاستثمارات.

على سبيل المثال ، صنف المسوقون الذين شملهم الاستطلاع الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي على أنهما أكثر قنوات الوسائط الرقمية المدفوعة فعالية ، على الرغم من الاعتراف في الوقت نفسه بثقة معتدلة فقط في قدرتهم على قياس عائد الاستثمار لكل قناة.

على الرغم من أن التفكير المتفائل قد يكون بمثابة إستراتيجية تسويق في الماضي ، إلا أن سلوكيات الجمهور واتجاهات السوق اليوم تتقلب بسرعة كبيرة بالنسبة للنوايا الحسنة وحدها لتغذية النتائج الفائزة.

حتى إذا تم تشديد ميزانيات المؤسسات ، فلا تزال التحليلات بحاجة إلى أن تكون ذات أولوية ، لأن الحصول على نظرة ثاقبة حول تغييرات المستهلك أثناء حدوثها يمكّن المسوقين من تعديل استراتيجياتهم في الوقت الفعلي لتكون فعالة قدر الإمكان وتقضي على الإنفاق الضائع.

في مواجهة ضغوط قيادة نتائج الأعمال في خضم الأزمة ، ستكون البيانات هي السلاح السري للمسوقين لتحقيق النجاح. إليك كيف يمكن للمسوقين استخدام البيانات - وأدوات جمعها وتحليلها - لصياغة حملات تؤثر بشكل مدروس على الجماهير ، وبذلك تزيد ثقة مؤسساتهم في جهودهم.

أعد تحديد أهداف التسويق في ظل المناخ الحالي ، وقم بإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي ترتبط بها

لأشهر الآن ، تعمل الشركات ضمن مشهد إعلامي متغير - لكن هل قاموا بتحديث أهداف أعمالهم لتعكس ذلك؟ مع تغيير الوباء لسلوك المستهلك بشكل كبير ، قد لا تكون مؤشرات الأداء الرئيسية التي نجحت في بداية العام منطقية.

لذلك ، قد تفقد التكتيكات التسويقية المصممة لدعم تلك الأهداف القديمة العلامة في مناخ اليوم (على سبيل المثال ، الإعلانات المصممة لدفع تحويلات سريعة لمرة واحدة ، عندما يكون لمبادرات بناء العلامة التجارية مثل برامج الولاء أهمية أكبر اليوم).

من أجل أن يكون مسوقو البيانات مؤثرين ، يجب أن يتماشى بشكل مباشر مع أهداف العمل المحددة التي تأخذ بعين الاعتبار حقائق السوق الحالية.

ضمان حساب مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاهات الصناعة هو ممارسة ذكية في أفضل الأوقات أيضًا ؛ من خلال سؤال أنفسهم عما يريدون قياسه ولماذا ، يكتسب المسوقون وضوحًا بشأن الجهود التي ستسحب عائد الاستثمار وتجنب اتباع المتغيرات التي تتركهم مع تمثيل غير دقيق لأداء الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم للمسوقين التأكد من القياسات التي يقومون بجمعها لتغيرات السوق والوسائط على مستوى دقيق ، حيث يتيح ذلك مستوى من المرونة لا يستطيع المسوقون تحقيقه باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الكلية فقط.

على سبيل المثال ، لا تكشف علامات الميل المجردة مثل إيرادات الشركة عن مستوى التفاصيل التي يحتاجها المسوقون لفهم أي الاستراتيجيات تعمل - وأيها لا تعمل - حتى فوات الأوان. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المصغرة (أي الأداء التكتيكي لقناة أو إستراتيجية معينة) ، يمكن للمسوقين التعرف بسهولة أكبر على التغييرات المفاجئة التي قد تضر بفاعلية حملاتهم والاستجابة لها.

في حين أن عائد الاستثمار الإيجابي ونتائج المستهلك هي بالطبع ما يبقي الشركات في مجال الأعمال ، يجب أن يبحث المسوقون في التحويل في كل مرحلة من مراحل القمع.

مع إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الصغيرة لمراقبة سلوك المستهلك عبر المسار الكامل للشراء ، يمكن للمسوقين العمل بمزيد من المرونة والموارد ، وتعديل عناصر محددة من إستراتيجيتهم حسب الحاجة بدلاً من الشعور بالحاجة إلى التخلي عن المشاريع بأكملها التي لم تتم على النحو المنشود.

يجب أن يعتمد المسوقون برامج التحليلات لقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة

يمكن أن يكون جمع وتحليل البيانات الكافية للحصول على فهم عملي لأداء علاماتهم التجارية مهمة شاقة ، ولهذا السبب يجب على المسوقين نشر أدوات التحليلات لتقديم رؤى الأداء إليهم مباشرة.

يمكن أن يوفر نظام التجميع الآلي وقت المسوقين ويقضي على مخاطر الأخطاء عند جمع البيانات ومعالجتها يدويًا. علاوة على ذلك ، فإن وجود البيانات والمنهجية والرؤى والتفعيل الصحيحة في مكانها الصحيح يمكن أن يؤدي ، في المتوسط ​​، إلى عائد 7 أضعاف تكلفة برنامج التحليلات نفسه ، وفقًا لأبحاث Nielsen.

في حين أن العديد من الشركات قد لا تفكر في إضافة نفقات في هذا الوقت ، فإن الاستثمار في أدوات التحليل قد يكون فقط ما يحتاجون إليه ليس فقط لحماية أنفسهم من مصاعب الوباء ، ولكن لتحقيق النجاح بعد فترة طويلة من انتهائه.

نظرًا لأن الأمر يستغرق ، في المتوسط ​​، أكثر من عام لتحقيق 47٪ من تأثير التسويق (وفقًا لأبحاث Nielsen نفسها) ، فمن المهم بشكل خاص للمسوقين الوصول إلى الرؤى الدقيقة لإظهار أي تأثيرات فورية جهودهم.

قد يشعر المسوقون بالضغط لإثبات قيمتهم التنظيمية لأصحاب العمل ، لكن الأفراد الإستراتيجيين سيرون ذلك كفرصة لإنشاء أنظمة تحدد بدقة تأثير حملاتهم في مشهد إعلامي دائم التغير.

مسلحين بهذه المقاييس ، يمكن للمسوقين إثبات ليس فقط مدى قدرتهم على العمل ، ولكن مدى فعالية تكتيكاتهم في دفع نتائج الأعمال اليوم وعلى المدى الطويل.