كيف تستخدم الوكالات والمستشارون Mailshake لإدارة العملاء

يحب أصحاب الوكالات والمستشارون Mailshake لسببين:

1. يساعدهم Mailshake في إنشاء عملاء محتملين جدد لأنفسهم
2. تسهل خدمة Mailshake إدارة الحملات نيابة عن عملائها

في هذه المقالة ، سوف أتناول كل من حالات الاستخدام ، وأظهر أنه بغض النظر عن كيفية استخدامك لها ، يمكن لـ Mailshake مساعدة الوكالات والمستشارين في توفير الوقت ، وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين ، وخدمة عملائهم بشكل أفضل.

إليك ما سنخوضه:

• دمج بريد Mailshake: أرسل الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمخصصة في دقائق
• أتمتة عمليات المتابعة: جدولة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بناءً على الإجراءات التي يقوم بها عملاؤك المحتملون (أو لا يتخذونها)
• البيع الاجتماعي: قم بدمج LinkedIn و Facebook و Twitter في إيقاع التواصل لديك
• إدارة الحساب: اختر كيف يمكن لعملائك الوصول إلى حملاتهم والعملاء المحتملين وإدارة الفواتير

كيف تستخدم الوكالات والمستشارون Mailshake لتوليد المزيد من العملاء المحتملين

يواجه أصحاب الوكالات والمستشارون صعوبة خاصة في جذب الاهتمام من خلال التواصل البارد.

لماذا ا؟ نظرًا لأن أصحاب الأعمال يغرقون في العروض التقديمية من الوكالات كل أسبوع ، وقد يكون من الصعب وضع خدماتك بطريقة تختلف عن عشرات العروض الترويجية التي تزدحم صناديق البريد الوارد الخاصة بآفاقك.

أصحاب الوكالات والمستشارون "مختلفون" لأنهم أفضل ، وليس لأنهم يقدمون خدمة مختلفة اختلافًا جوهريًا.

لذلك عليهم أن يُظهروا كيف يكونون أفضل لإثارة اهتمامات العملاء المحتملين.

هذا هو السبب في أن التركيز على أساسيات التواصل البارد مهم بشكل خاص بصفتك مالكًا للوكالة أو مستشارًا.

والأساسيات هي حيث يضيء Mailshake.

كن وثيق الصلة بالموضوع

يبدو الأمر واضحًا ، لكن كونك وثيق الصلة بعملك المحتمل يتطلب أكثر بكثير من تخصيص اسمه وشركته.

الملاءمة تعني الإجابة على سؤال " ما الفائدة منها؟" مع كل سطر في بريدك الإلكتروني.

تقول Laura Lopuch ، خبيرة البريد الإلكتروني ومالك الوكالة ، "عندما تجيب على هذا السؤال للقارئ وتضع رسالتك في سياق ما يخرجه القارئ من تنفيذ إجراء X ، فإنك تقضي على الاحتكاك وتجعل قراره سهلاً."

يساعدك Mailshake على إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وذات صلة بطريقتين.

أولاً ، تتيح لك ميزات دمج البريد الخاصة بنا تخصيص أي جزء من رسالتك دفعة واحدة من جدول البيانات الخاص بك.

ثانيًا ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني يدويًا قبل إرسالها أثناء تدفق إنشاء الحملة.

هذا ما يبدو عليه.

كيف يعمل دمج البريد في Mailshake

إذا كنت تفضل المشاهدة بدلاً من القراءة ، فراجع مقطع الفيديو هذا الخاص بحقوق السحب الخاصة هنا في Mailshake Walking على الرغم من جميع الميزات التي نذكرها في هذه المقالة.

لنفترض أنني أدير وكالة تسويق تساعد الشركات الصغيرة على كسب المزيد من العملاء المحتملين من موقعهم على الويب.

لدي قائمة بأصحاب الأعمال الصغيرة بأسمائهم وعنوان بريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم وملف تعريف LinkedIn واسم الشركة والموقع الإلكتروني.

يتم وضع كل هذا في جدول بيانات:

وقد تم كتابة أول نموذج بريد إلكتروني لي:

الموضوع: {{first}} ، فكرتان سريعتان في موقعك على الويب

مرحبًا {{first}} ،

{{الافتتاح: آمل أن تنجو من حرارة تكساس هذا الأسبوع!}}

اسمي مارك ، أنا مؤسس SMB Conversions ، وهي وكالة تسويق مقرها أوستن تساعد أصحاب الأعمال الصغيرة مثلك على تحويل المزيد من حركة مرور موقعك على الويب إلى عملاء متوقعين وعملاء.

من خلال إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك ، وجدت تغييرين سريعين يمكنك إجراؤهما لتسهيل طلب الزائرين للاستشارة:

• {{توصية 1}}
• {{توصية 2}}

لقد سجلت مقطع فيديو مدته 3 دقائق أستعرض فيه كيفية إجراء هذه التغييرات. انقر هنا للتحقق من ذلك.

إذا كان هذا مثيرًا للاهتمام ، فامنحني 15 دقيقة في التقويم الخاص بك وسأوضح لك بالضبط كيف يمكنني مساعدتك في تحقيق المزيد من الإيرادات من موقع الويب الخاص بك.

يمكنك تحديد موعد على التقويم الخاص بي هنا ، أو الرد على هذا البريد الإلكتروني مع تواجدك.

شكرا،
مارك ليندكويست
مؤسس SMB Conversions

قم بتنزيل هذا النموذج

الآن ، لنبدأ في التخصيص.

أولاً ، دعنا نخصص الجملة الأولى لنوضح من البداية أن هذه الرسالة موجهة لهم .

للقيام بذلك ، سأرى ما إذا كان هناك أي أخبار أو محتوى حديث أو اتصال أو تجربة متبادلة أو شيء مثير للاهتمام حول المؤسس أو الشركة يمكنني العثور عليه من موقع الويب الخاص بهم أو LinkedIn.

إذا وجدت شيئًا ما ، فسأضيفه إلى عمود في جدول البيانات الخاص بي. بخلاف ذلك ، سأتركه فارغًا ، وسأعتمد على النص الاحتياطي في القالب الخاص بي.

بعد ذلك ، سأتصفح موقع الويب الخاص بهم وأحدد الفرص لتحسين معدل التحويل.

أخيرًا ، سأقوم بتسجيل مقطع فيديو سريع لنفسي أثناء السير عبر موقع الويب الخاص بهم ، وإسقاط عنوان URL في العمود الأخير. هذا يكمل مرحلة البحث من التوعية الخاصة بي.

عندما أقوم بتحميل قائمتي ، يقوم Mailshake تلقائيًا بتعيين أعمدتي في المكان الصحيح.

الآن سأقوم بلصق القالب الخاص بي في محرر البريد الإلكتروني في الحملة ، حيث ستمنحك أداة محلل النسخ في الوقت الفعلي توصيات للمساعدة في جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر قابلية للقراءة وتقليل احتمالية اكتشافها بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي.

وبالنسبة لرابط الفيديو المخصص الخاص بي ، سأقوم بإدراج نص مرتبط تشعبي مخصص تمامًا مثلما أقوم بإضافة ارتباط عادي إلى رسالة بريد إلكتروني.

في الشاشة التالية ، يمكنك مراجعة البريد الإلكتروني لكل مستلم واحدًا تلو الآخر وإجراء أي تغييرات نهائية.

أخيرًا ، يمكنني اختيار ما إذا كنت تريد تتبع نقرات الروابط وفتحها ، وتحديد ما يجب على المستلم فعله ليصبح عميلاً محتملاً.

في هذه الحالة ، أرغب في تحديد عميل محتمل باعتباره عميلاً متوقعًا عند رده على بريدي الإلكتروني ، ولكن يمكنك تعيين ذلك ليكون عند فتح بريد إلكتروني ، أو النقر فوق ارتباط معين ، أو أي مجموعة من الثلاثة.

الآن أنا جاهز لإطلاق حملتي لعشرات أو مئات أو حتى الآلاف من المستلمين دفعة واحدة ، مع بريد إلكتروني مخصص وملائم لكل واحد.

لكن هذا مجرد غيض من فيض.

يكون Mailshake أكثر فاعلية عند استخدامه لجدولة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة واتصالات الوسائط الاجتماعية والمكالمات الباردة.

دعنا نستكشف كيف يعمل ذلك.

يمكنك إنشاء حملة كاملة باستخدام نفس مُنشئ الحملة من تطبيق Mailshake ، مجانًا ، دون الحاجة إلى بريد إلكتروني. تحقق من ذلك هنا.

أتمتة متابعة رسائل البريد الإلكتروني في Mailshake

سيخبرك أي مندوب مبيعات متمرس أن المال قيد المتابعة.

الأرقام تدعمها. أظهرت دراسة تلو الأخرى أن المتابعة عدة مرات تزيد من معدلات الاستجابة بنسبة 100٪ و 200٪ وحتى 300٪.

يعمل Mailshake على تبسيط عملية المتابعة مع جميع العملاء المحتملين عن طريق أتمتة كل رسالة بريد إلكتروني متابعة بناءً على الإجراءات التي تقوم بها (أو لا تتخذها) توقعاتك.

في حملتك ، يمكنك تخصيص بريد إلكتروني للمتابعة لإرساله بعد X أيام من البريد الإلكتروني الأولي ، إذا لم يرد المستلم.

يمكنك إرسال هذا على نفس سلسلة رسائل البريد الإلكتروني ، أو تغيير سطر الموضوع وبدء سلسلة رسائل بريد إلكتروني جديدة.

يمكنك أيضًا تشغيل عمليات المتابعة إذا نقر المستلم على ارتباط معين في رسالة بريد إلكتروني.

لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنني تتبع الوقت الذي ينقر فيه شخص ما على الرابط للتحقق من دراسات الحالة الخاصة بي ، وإرسال بريد إلكتروني إليهم.

يتم إيقاف رسائل المتابعة الإلكترونية مؤقتًا تلقائيًا عندما يصبح المستلم عميلاً متوقعًا. في حملتي ، هذا يعني أنهم لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا إذا قاموا بالرد.

رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في Mailshake هي حقًا "قم بتعيينها وانسها". فقط أضف آفاقك إلى حملتك ، واكتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واضغط على تشغيل. سيأخذها Mailshake من هناك ، ويمكنك مشاهدة صندوق الوارد الخاص بك بينما يتدفق العملاء المحتملون.

دمج وسائل التواصل الاجتماعي في إيقاع Mailshake الخاص بك

يجعل Mailshake من السهل التعامل مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء حملة التوعية.

في منشئ الحملة ، يمكنك "إضافة مهمة" في نفس المكان الذي تضيف فيه بريدًا إلكترونيًا للمتابعة.

يمكن أن تكون المهام:

• الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي
• مكالمة هاتفية
• مهمة عامة (على سبيل المثال ، تذكير للتواصل مع عميل محتمل في وضع عدم الاتصال)

بالنسبة لحملتي ، سأختار "وسائل التواصل الاجتماعي" ، وأضيف نسخة طلب اتصال LinkedIn المخصصة الخاصة بي في مربع النص.

بمجرد أن أقوم بدفع هذه الحملة مباشرة وأرسل أول بريد إلكتروني لي ، فإن Mailshake سيصنف هذه المهام في قائمة الانتظار في لوحة معلومات "Open Tasks".

من قائمة انتظار المهام الخاصة بك ، يمكنني تشغيل كل مستلم والتواصل معهم على LinkedIn ، واحدًا تلو الآخر.

عندما أضع علامة على المهمة على أنها مكتملة ، سينتقلون إلى الخطوة التالية في الإيقاع.

تجعل ميزة المهمة من السهل تجميع عملك. يمكنك الاتصال بالعشرات أو المئات من العملاء المحتملين في لوحة تحكم واحدة دفعة واحدة ، والحفاظ على تقدم حملتك.

إدارة حساب Mailshake الخاص بك مع العملاء

باستخدام حساب Mailshake الخاص بك ، توجد طرق متعددة لتنظيم الحملات لكل عميل ، وإدارة وصول عملائك إلى حملات أعمالهم.

أضف عميلك كمستخدم في حساب Mailshake الخاص بك

من خلال إضافة عميلك كمستخدم إلى حساب Mailshake الخاص بك ، فإنك تمنحه حق الوصول إلى:

• عرض حملاتهم في Mailshake
• قم بتحرير الحملات الحالية وإنشاء حملات جديدة
• الرد على العملاء المتوقعين أو آفاق العمل في خط الأنابيب

عند إنشاء حملة جديدة ، يمكنك اختيار مستخدم معين لتعيين العملاء المتوقعين إليه. إذا كنت تقوم بإنشاء حملة نيابة عن أحد العملاء ، فيمكنك جعل هذا العميل "مالك" العملاء المتوقعين.

في هذه الحالة ، عندما يقوم عميلك بتسجيل الدخول إلى Mailshake ، سيكون قادرًا فقط على رؤية الحملات والعملاء المتوقعين الذين تم تعيينهم لهم.

هذا يسمح لك بما يلي:

1. قم بإنشاء فريق واحد في Mailshake
2. أضف عملائك إلى فريقك كمستخدمين
3. السماح لكل عميل بالوصول إلى الحملات المرتبطة بشركته فقط

نظرًا لأنك مالك الحساب ، فإن هذا يجعلك متحكمًا في الفواتير.

تكوين فرق منفصلة لكل عميل

تفضل العديد من الوكالات والاستشاريين تمرير فواتير حساب Mailshake الخاص بهم إلى عملائهم.

في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء فريق جديد تمامًا نيابة عن عميلك ، حيث يكون مالك الحساب مع حق الوصول الكامل للمسؤول ، وأنت مستخدم في فريقه. تمنح هذه الإعدادات العميل مسؤولية التعامل مع الفواتير.

يمكنك التبديل بين الفرق بحسابك الفردي وإدارة الحملات لجميع عملائنا دون تسجيل الدخول والخروج.

يفضل العديد من وكالات / مستشاري Mailshake هذه الطريقة لأنها تتيح لهم "التبديل عقليًا" من عميل إلى آخر.

دفع نتائج الحملة إلى CRM

غالبًا ما ترغب الوكالات والمستشارون في تمكين عملائهم من رؤية العملاء المتوقعين عند وصولهم من إحدى الحملات ، ولكن لا يريدون أن يكون لديهم حق الوصول لتعديل أو إضافة حملات جديدة.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي ربط حملات Mailshake بـ CRM ، ومنح العميل الوصول إلى ذلك ، بدلاً من الوصول المباشر باستخدام حساب Mailshake الخاص به.

يتكامل Mailshake أصلاً مع CRMs الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك Pipedrive و Hubspot و Salesforce. يمكنك أيضًا الدمج مع أي CRM عبر Zapier.

عند إنشاء حملتك ، يمكنك مزامنة CRM أو تكامل جهة خارجية. يتيح لك ذلك ربط حساب واحد بالعديد من CRMs ، وإرسال العملاء المتوقعين من حملة إلى CRM لعميل واحد.

استخدام التصنيفات لإدارة الحملات

أخيرًا ، تسهل ملصقات Mailshake تنظيم الحملات لجميع عملائك في لوحة تحكم واحدة.

تحقق من الفيديو أدناه لترى كيف يعمل.

تمنحك الملصقات مزيدًا من الوضوح في جميع الحملات التي تديرها في حساب Mailshake الخاص بك.

جربها

سواء كنت من ذوي الخبرة في التواصل البارد أو بدأت للتو ، يجعل Mailshake من السهل الاتصال بمئات من العملاء المحتملين من خلال الرسائل المخصصة والمتابعات الآلية والتحليلات القوية.

سجل الان | جدولة عرض توضيحي