استخدم هذه الإصلاحات الرشيقة الثلاثة للحفاظ على عمليات التسويق الخاصة بك

تعمل عمليات التسويق مثل محرك سيارتك. إذا أهملتهم لفترة كافية ، فإنهم يتقطعون ويتوقفون في النهاية عن الركض.

لا تفكر في كيفية عملك طالما تتقدم جهود التسويق. القواعد غير المعلنة والافتراضات غير المكتوبة تحكم كيفية عمل الأشياء.

في بعض الأحيان ، يضيء مصباح فحص المحرك الذي يضرب به المثل. تتوقف لمدة دقيقة ، وتقوم بإصلاح سريع ، وتذهب في طريقك. لكن في الغالب ، تتسابق من حملة إلى أخرى دون التفكير فيما يحدث تحت الغطاء.

يمكن أن يصبح هذا الإهمال العملي مكلفًا. مع تشديد الميزانيات ولوح عدم اليقين في الأفق ، لا يمكن للمسوقين تحمل خسارة المال من خلال العمل بالطريقة الخاطئة. قد لا يكون تحسين العملية هو العنصر الأكثر لمعانًا في قائمة المهام الخاصة بك ، ولكنه قد يوفر الكثير بحيث لا تلاحظ تأثير خفض الميزانية.

الاختلالات الشائعة في عمليات التسويق

في تقرير حالة التسويق السريع لعام 2023 (المسور) ، تشمل الأولويات الأكثر شيوعًا للمسوقين هذا العام ما يلي:

• إنتاج محتوى عالي الجودة (40٪)
• تحديد أولويات العمل الأكثر أهمية (40٪)
• مواءمة أفضل مع أهداف المنظمة وغاياتها (39٪)
• تحسين تجربة العميل (38٪)
• زيادة إنتاجية أقسام التسويق لدينا (36٪)

وضع القائمة أيضًا: زيادة رضا الموظفين ومعنوياتهم (35٪) ، وإطلاق العمل التسويقي بشكل أسرع (32٪) ، وتغيير الاتجاه استجابةً للتعليقات (18٪).

إن الوقوف في طريق هذه الأولويات هي بعض السيناريوهات الشائعة المختلة. ما الذي يبدو مألوفا لك؟

3. الجميع مشغولون ، لكن لا شيء يتم إنجازه. يمكن لأي شخص داخل الفريق أو خارجه التعرف على هذه المشكلة. رسائل البريد الإلكتروني تخرج في منتصف الليل. لا أحد يذهب حقًا في إجازة ؛ عطلات نهاية الأسبوع هي وقت اللحاق بالركب ، وما إلى ذلك. ولكن على الرغم من هذا الجهد المحموم ، فإن كل العمل يتأخر فقط.
4. الأولويات غير واضحة (أو تتغير طوال الوقت). يبدأ العمل ويتوقف كثيرًا. هناك شيء حرج يوم الاثنين يخرج عن المألوف بحلول يوم الجمعة. يتم تجاهل خطة التسويق التي تم إنشاؤها في بداية العام بعد فبراير.
5. العمل يفتقر إلى الرؤية. حتى إذا كانت الأولويات واضحة ، يمكن للعمليات أن تقوض العمل إذا لم يكن مرئيًا. نظرًا لعدم تمكن أي شخص من رؤية ما يعمل عليه الآخرون ، يقوم شخصان بتكرار المهمة أو يقضيان أسابيع في إنشاء ضمانات لنفس الغرض.
6. السرعة والجودة لا تتوافق. أنت دائمًا في مواجهة المواعيد النهائية ، لذلك يمكنك التخلص من جولات المراجعة أو النقر على نشر المحتوى الجاهز. تعتقد أن عليك الاختيار بين السرعة والرشاقة أو الجودة والتميز.
7. يحدث الكثير من النشاط ، لكن لا أحد يعرف الغرض. تعتقد شركتك أن فريق الرسومات موجود لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة ، أو أن مصوري الفيديو هم أيضًا في TikTok. عندما لا يمكنك ربط الغرض من المحتوى بأهداف العمل ، فإنك تخاطر بفقدان الميزانية والاستبعاد من المحادثات الاستراتيجية.

يرى عدد قليل جدًا من المسوقين أن مصابيح فحص المحرك هذه فرصة لتحسين عملياتهم. ومع ذلك ، هذا هو الجواب.

تحسين العمليات الحرجة

ربما تكون قد حاولت حل تلك التحديات التشغيلية عن طريق شراء أداة جديدة ، وعقد المزيد من الاجتماعات ، وتقليل عدد الاجتماعات ، وما إلى ذلك. ولكن لا شيء عالق. يشبه الأمر عندما يكون خزان الغاز فارغًا ، وتضيف الزيت. إن القيام بشيء ما يختلف عن فعل الشيء الصحيح.

لحسن الحظ ، يمكن أن يوجهك ما يقرب من عقد من التعلم التسويقي السريع نحو التحسينات التشغيلية الأكثر أهمية وتأثيرًا. يحدد تقرير حالة التسويق السريع الأساليب الثلاثة الأكثر شيوعًا التي تستخدمها أقسام التسويق - الاستعداد اليومي (42٪) ، لوحة كانبان الرقمية (36٪) ، والتخطيط السريع / التكرار (35٪).

الوقوف اليومي

الجلسة الإستراتيجية التي مدتها 15 دقيقة تبقي الجميع على نفس الصفحة لمدة 24 ساعة. من الناحية المثالية ، تحتفظ بها كل يوم وتناقش ثلاثة أشياء فقط:

1. ما الذي عملت عليه خلال الـ 24 ساعة الماضية والذي ساهم في نجاح الفريق؟
2. ما الذي ستعمل عليه خلال الـ 24 ساعة القادمة والذي سيساهم في نجاح الفريق؟
3. ما الذي يعترض طريقك؟

يبدو الأمر بسيطًا ، لكن الأمر يتطلب الكثير من الانضباط لإجراء هذه المحادثات حول تلك الموضوعات الثلاثة والالتزام بوقت 15 دقيقة.

إذا فهمت الأمر بشكل صحيح ، فإن وضع الاستعداد يبقي العمل مرئيًا ، ويساعد أعضاء الفريق على تجنب طلبات اللحظة الأخيرة التي تعرقل العمل المهم للمهمة ، ويشير إلى الأماكن التي يمكن لأعضاء الفريق فيها مساعدة بعضهم البعض للحصول على عمل فوق خط النهاية.

لوحة كانبان الرقمية

في أبسط صورها ، تشتمل لوحات Kanban على أربعة أعمدة - المهام ، والقيام ، والمراجعة ، والقيام - مع وجود مساحة بيضاء أسفلها لإضافة عناصر.

يمكن أن تصبح لوحات Kanban أكثر تعقيدًا وتخصيصًا ، ولكن عادةً ما تكون لوحة بسيطة هي أفضل رهان لك للبدء. من خلال تصور الأهداف ، تسمح اللوحة للفريق بنقل ما في رؤوسهم وصناديق البريد الوارد إلى مكان يمكن للجميع رؤيته.

لا يستخدم القادة الجيدون هذه المجالس للإدارة التفصيلية لعمل فريقهم ولكن لمساعدة أعضاء الفريق على قول "لا" للعمل الذي لا يضيف قيمة للعمل أو العملاء.

بصفتك مسوقًا ، من المحتمل أن تعمل مع الكثير من أصحاب المصلحة الداخليين الذين يعتقدون جميعًا أن عملهم هو أهم شيء يمكنك القيام به. تساعدك اللوحات المرئية على التنقل بين هذه الأولويات المتنافسة ومساعدة القادة في التعرف على عدد الأشياء التي يتلاعب بها فريقك.

فقط عندما يكون لديك جميع مهامك في العرض ، يمكنك أن تقول نعم للعمل الرائع والمهم للغاية وليس الآن لكل شيء آخر.

Sprint أو تخطيط التكرار

السرعة هي دورات عمل قصيرة ، عادة ما تكون أسبوعين أو ثلاثة أسابيع ، والتي تسمح للفرق بالتخطيط والتنفيذ وتقديم أجزاء صغيرة من العمل المهم. إنه يساعد الفريق على تجنب فقدان المواعيد النهائية أو التضحية بالجودة لمجرد الحصول على شيء خارج الباب.

تُعرف أيضًا باسم التكرارات ، تعمل سباقات السرعة بشكل جيد للسماح بلحظات واضحة حول وقت التمحور استنادًا إلى البيانات الواردة أو تغيير الأولويات. أنت لست مقيدًا بخطة عملاقة للأشهر الـ 12 القادمة. تتيح لك Sprints ضبط ما تعمل عليه بشكل أقرب إلى الوقت الفعلي.

لا تدع العمليات تسخر من نجاح التسويق

لا تحظى العمليات بنصيبها العادل من الاهتمام ، لكنها محرك آلة التسويق الخاصة بك.

خذ الوقت الكافي لتشخيص أعطالك وتطبيق بعض الممارسات المستوحاة من Agile ، وستحافظ على استمرارية السيارة التسويقية وتقدم النتائج التي سيقدرها مديروك التنفيذيون.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى