مقدمة موجزة للتسويق السريع

ليس سراً كيف يمكن أن يكون Agile تحويليًا لعملية قسم التسويق.

وفقًا لتقرير AgileSherpas السنوي الرابع للتسويق السريع ، في عام 2021 ، وصل معدل تبني Agile إلى 51 ٪ بين المسوقين. من المحتمل أن يرتفع هذا الإحصاء في السنوات القادمة ، حيث بدأ المزيد والمزيد من مؤسسات التسويق في رؤية طرق Agile للعمل كطريقة فعالة للرد على البيئات المتغيرة والظروف المتقلبة كما رأينا في عالم البريد الإلكتروني وما بعده.

ولكن ما الذي يجعل التسويق الرشيق مميزًا وأفضل من الأساليب التقليدية ، خاصة للتعامل مع التغيير؟ يسلط هذا الدليل الضوء على ما تعنيه أطر عمل Agile حقًا ، وكيف تعبر عن نفسها داخل التسويق ، والفوائد التي يمكن أن يكتسبها المسوقون من خلال تطبيق نهج إدارة العملية المُثبت على عملياتهم الداخلية.

ما هو التسويق المرن؟

التسويق السريع Agile Marketing هو تطبيق متعمد طويل الأجل لمنهجية Agile محددة لإدارة وتحسين الطريقة التي ينجز بها فريق التسويق العمل. هناك بعض الجوانب الرئيسية للتطبيق الناجح لتطبيق Agile:

• الالتزام ببيان رشيق
• تحول في العقلية
• العمل الجماعي والتعاون
• التسويق القائم على البيانات
• التجريب والتكرار والإصدارات الصغيرة
• القيادة بالخدمة

ما يجعل التسويق السريع أكثر فعالية من الأساليب التقليدية للتسويق هو التركيز القوي على التجريب ، وفهم أفضل للعميل ، والتسليم المتكرر للقيمة.

بالمقارنة مع فريق التسويق التقليدي ، فإن نهج فريق التسويق السريع لكيفية عملهم معًا مبني على مجموعة من المبادئ والقيم ، يشار إليها باسم بيان Agile.

بيان التسويق السريع والمبادئ الرشيقة

في عام 2012 ، اجتمعت مجموعة من المسوقين لتوثيق بيان التسويق السريع ، وهو نسخة من بيان Agile الأصلي لتطوير البرمجيات ، ولكن تمت ترجمته إلى سياق التسويق. يقدم مجموعة من القيم والمبادئ التي تعمل بمثابة ركائز خفة الحركة التسويقية الحقيقية. القيم الإرشادية من البيان هي:

1. التحقق من صحة التعلم على الآراء والاتفاقيات
2. التعاون الذي يركز على العملاء عبر الصوامع والتسلسل الهرمي
3. الحملات التكيفية والمتكررة على حملات Big-Bang
4. عملية اكتشاف العميل على التنبؤ الثابت
5. التخطيط المرن مقابل التخطيط الصارم
6. وردا على تغيير خلال اتباع خطة
7. العديد من التجارب الصغيرة على عدد قليل من الرهانات الكبيرة

تكمل مجموعة من المبادئ الأكثر تحديدًا قيم التسويق الرشيقة لتشكيل البيان الكامل:

• أولويتنا القصوى هي إرضاء العميل من خلال التسليم المبكر والمستمر للتسويق الذي يحل المشاكل.
• نحن نرحب ونخطط للتغيير. نعتقد أن قدرتنا على الاستجابة السريعة للتغيير هي مصدر ميزة تنافسية.
• قدِّم برامج تسويقية بشكل متكرر ، من أسبوعين إلى شهرين ، مع تفضيل النطاق الزمني الأقصر.
• يتطلب التسويق الجيد التوافق الوثيق مع رجال الأعمال والمبيعات والتطوير.
• بناء برامج تسويقية حول الأفراد المتحمسين. امنحهم البيئة والدعم الذي يحتاجون إليه ، وثق بهم لإنجاز المهمة.
• التعلم ، من خلال حلقة التغذية الراجعة للبناء والقياس والتعلم ، هو المقياس الأساسي للتقدم.
• يتطلب التسويق المستدام أن تحافظ على وتيرة ثابتة وخط أنابيب.
• لا تخافوا من الفشل. فقط لا تفشل بنفس الطريقة مرتين.
• الاهتمام المستمر بأساسيات التسويق والتصميم الجيد يعزز خفة الحركة.
• البساطة ضرورية.

يعد اختيار إطار عمل Agile الصحيح (على سبيل المثال ، Scrum أو Kanban أو المختلط) لوضع المبادئ موضع التنفيذ أمرًا ضروريًا لنجاح مؤسسة التسويق. إنها الطريقة التي تعمل بها الفرق التي تسعى إلى تحقيق المرونة في إضفاء الحيوية على القيم والمبادئ في عملهم اليومي.

Going Agile: سير عمل البريد الإلكتروني الجديد سرعة الوصول إلى السوق أكثر أهمية من أي وقت مضى. ادخل إلى عملية التسويق السريع عبر البريد الإلكتروني - والكفاءات البسيطة لمساعدتك على إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل بشكل أسرع. احصل على الدليل

أطر رشيقة

الأطر الرشيقة هي أدوات لنسج قيم ومبادئ Agile في عملية تنفيذ الفريق. توجد العديد من أنواع الأطر الرشيقة لدعم الأنواع المختلفة من الأنشطة التي تقوم بها الفرق في كل وظيفة من وظائفها.

من بين أطر العمل Agile المتاحة ، تم اعتماد ثلاثة على نطاق واسع في التسويق: Scrum و Kanban و Scrumban. يمثل كل من هذه الأطر الثلاثة مجموعة من الممارسات الأساسية التي تتطابق مع نوع العمل الذي يقوم به الفريق.

على سبيل المثال ، إذا كان الفريق أكثر تركيزًا على المشروع ويعمل بنطاق محدود ، فقد يختارون إطار عمل سكروم لتطبيق خفة الحركة. من ناحية أخرى ، قد تطبق الفرق التي لديها قدر كبير من العمل غير المخطط له ممارسات Kanban لتطبيق Agile.

يؤدي الاختلاف الكبير بين هذين الإطارين إلى ظهور مناهج هجينة ومرنة مثل سكرومبان. إن الجمع بين الممارسات من Scrum و Kanban في إطار عمل مختلط يسمح للمسوقين بتطبيق ممارسات Agile التي تناسب تحديات العملية الفريدة الخاصة بهم لإنتاج نهج مخصص.

سكرم

من المحتمل أن يكون Scrum هو أشهر إطار عمل رشيق. مثل جميع أساليب Agile ، فإن لها مزاياها وعيوبها (خاصة للمسوقين).

يتكون إطار عمل Scrum من تكرارات من أسبوعين إلى أربعة أسابيع تبدأ فترة من العمل النشط من خلال تحديد قائمة مهام الفريق ذات الأولوية ، والمعروفة أيضًا باسم التراكم ، والتي ستكون محور التركيز في الفترة التالية من النشاط ، والتي تسمى العدو.

يلتزم الفريق بالمهام في السباق ولا يقبل العمل خارج الأعمال المتراكمة التي حددوها في مرحلة التخطيط. يقوم الأعضاء بتحديث تقدمهم خلال اجتماعات تكتيكية يومية مدتها 15 دقيقة تسمى Daily Standups.

في نهاية كل سباق ، يجتمع الفريق لعرض وإخبار العمل المنجز بالإضافة إلى التفكير في عملية العمل جنبًا إلى جنب مع الفريق الأساسي. إذا لزم الأمر ، يتم تنفيذ التحسينات نتيجة لذلك.

يقسم Scrum المشاريع الكبيرة إلى أجزاء صغيرة ويدعم الفريق في معالجتها بسرعة وكفاءة عن طريق إنشاء تركيز ليزر على مجموعة فرعية أصغر من العمل في وقت واحد. يتم تمكين فرق Scrum من التنظيم الذاتي من أجل الوصول إلى نتائج عالية ، ولكنها تعتمد أيضًا على مالك التسويق و Scrum Master للتأكد من أن الأولويات واضحة ويتم حل العوائق.

كانبان

البديل لتطبيق إطار عمل سكروم هو استخدام كانبان. يميل المسوقون إلى تفضيل Kanban كنقطة دخول يسهل الوصول إليها إلى ممارسات Agile للوظائف خارج تكنولوجيا المعلومات. نظرًا لكونه إطار عمل "البدء من حيث أنت" ، يشجع Kanban المسوقين على البدء في وضع طبقات في ممارسات Agile تدريجياً خلال العملية الحالية بمرور الوقت.

نشأ مصطلح كانبان من أول مصانع تويوتا في اليابان في الأربعينيات. تعني لوحة أو علامة بصرية. استخدمت Toyota الطريقة لتعزيز التصور والتحسين المستمر كوسيلة لتحسين الإنتاج وإدارة الموارد داخل عملياتها.

منذ الأربعينيات من القرن الماضي ، تم تكييف Kanban لإدارة العمليات في عمل المعرفة الرقمية ، مثل تطوير المنتجات والتسويق.

يدور إطار العمل هذا حول الحد من حجم العمل الجاري ، وتصور سير العمل ، وتقديم القيمة بشكل متكرر.

ومع ذلك ، على عكس الفرق التي تطبق Scrum ، تعمل فرق Kanban في سير عمل مستمر. لم يبدأوا أبدًا ويتوقفوا للتخطيط للعدو القادم. يتم تحديث سجل Kanban المتراكم طوال الوقت مع ورود طلبات جديدة إلى الفريق ، بحيث يمكن للمجموعة سحب عناصر عمل جديدة منه بمجرد أن تتاح لهم الفرصة.

لتطبيق Kanban ، تطبق فرق التسويق ممارساتها الأساسية الست:

1. تصور سير عمل الفريق من خلال لوحات كانبان المادية أو الرقمية
2. تقييد العمل الجاري لتجنب تبديل السياق وتعدد المهام
3. الحفاظ على تدفق ثابت ومتكرر للقيمة المقدمة للعملاء
4. توثيق سياسات العملية الواضحة لمزيد من الاتساق
5. بناء حلقات التغذية الراجعة في العملية من أجل تواصل أفضل
6. التحسين التعاوني مع مرور الوقت كفريق

نظرًا لأنه لم يتم إنشاء Scrum أو Kanban في سياق التسويق ، فإن الفرق في وظيفة التسويق ستستفيد من مجموعة من الممارسات من كل إطار عمل. لذا ، إذا كنت تريد أن تكون مبدعًا وتخلط وتطابق ممارسات Agile ، فأنت محظوظ! ستنضم إلى

61٪ من جهات التسويق في عام 2021 الذين يطبقون أطر Agile الهجينة ، مثل Scrumban.

سكرومبان

سكرومبان مصطلح يستخدم لوصف مجموعة محددة من سكرم وكانبان. عادةً ما تظهر لوحة كانبان والاجتماعات اليومية والاستعراضات السابقة بقوة في أي تنفيذ لـ Scrumban. من هناك فصاعدًا ، تعتبر أي ممارسات من Scrum و Kanban لعبة عادلة.

إحدى أهم فوائد سكرومبان والطرق الهجينة الأخرى هي القدرة على تخصيص عملية أجايل. إنه مفيد بشكل خاص للمسوقين الذين يحتاجون إلى المرونة.

اعتمادًا على الموقف الذي يواجهه فريقك ، قد يبدو إطار عمل Agile الهجين الخاص بك أشبه بـ Scrum أو أكثر مثل Kanban.

5 فوائد للتسويق الرشيق

سواء كنت تقوم بتطبيق Agile باستخدام Kanban أو Scrum أو Scrumban ، فمن المحتمل أن تواجه فوائد مماثلة لعمليتك.

في حين أن العديد من المبتدئين في Agile يركزون على السرعة والإنتاجية كمزايا رئيسية لسرعة التسويق ، فإن التحسينات التي تشهدها فرق Agile الناضجة بالفعل أكثر قوة ودقة من عمليات الاستدعاء الشائعة.

استفسر تقرير حالة التسويق السريع لهذا العام عن مئات المسوقين الرشيقة لاكتشاف النسخة الحقيقية لأبرز خمس فوائد للتسويق السريع وهي مرتبطة بشكل مباشر ببعض التحديات الأكثر شيوعًا في مجال التسويق.

القدرة على تغيير الاتجاه بسرعة بناءً على التغذية الراجعة

إن تركيز Agile على تتبع تحويل طلبات العملاء وجمع التعليقات مباشرة من الجمهور المستهدف يسمح للمسوقين بالتفاعل مع الظروف المتغيرة والتكيف. في العملية التقليدية ، يمثل كل محور خطرًا محتملاً لإخراج العملية بأكملها عن مسارها وإهدار الموارد. في سياق Agile ، يطبق المسوقون خططًا تكرارية لمنح أنفسهم فرصة للتركيز إذا لزم الأمر دون أي تكلفة إضافية.

أكثر فعالية تحديد أولويات العمل

التخطيط قصير المدى هو أيضًا المفتاح لتحديد أولويات العمل بشكل فعال والتأكد من أن الفرق تركز على الأمور الأكثر أهمية في الوقت الحالي. تتأكد اللوحات المرئية إلى جانب دور مالك التسويق من أن الفرق تعمل على الحملات المناسبة في الوقت المناسب ، مما يحقق أقصى استفادة من قدراتهم.

مواءمة أفضل مع أهداف العمل والاستخدام الأمثل للموارد

تؤدي طرق العمل الرشيقة أيضًا إلى مواءمة أفضل بين القيادة وأساس الإستراتيجية وأعضاء فريق التنفيذ. في الدورات المتكررة ، تصوغ القيادة أهدافًا إستراتيجية ربع سنوية وتشاركها مع المنظمة من خلال جلسات تخطيط مشتركة ، تسمى تخطيط الغرفة الكبيرة. طوال ربع السنة ، يعمل المسوقون الاستراتيجيون والمسوقون التنفيذيون معًا للتأكد من أن العمل الذي يقومون به يتماشى مع أهداف North Star هذه.

رؤية أفضل لحالة المشروع

المزيد من حلقات التعليقات ، والاجتماعات الأكثر تنظيمًا ، ومهام سير العمل المرئية تعزز الرؤية داخل الفريق وعبر المؤسسة ككل. وبشكل أكثر تحديدًا ، تعمل لوحات Kanban كمشعات معلومات لأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة أثناء عملية العمل بينما تؤدي نقاط الاتصال المتكررة ، مثل الوقوف اليومي ، إلى وضوح أفضل حول حالة العمل.

هل التسويق السريع مناسب لك؟

بالنظر إلى بيئة الأعمال المتقلبة بشكل متزايد والتي يعمل فيها المسوقون ، فإن العمليات التقليدية لن تقطعها على المدى الطويل.

من أجل إسعاد العملاء وزيادة حصتنا في السوق ، بدأ المسوقون في النظر إلى Agile كطريقة أساسية لإدارة التسويق الفعالة. إنه النهج الصحيح لأي مؤسسة تسويقية تسعى إلى تحسين عملياتها وزيادة الكفاءة وتعزيز جودة الحملات التي تقدمها.

هل هناك مسوقون بريد إلكتروني رشيقون؟

لا أحد يستطيع أن ينكر أن Agile هو الطريق إلى الأمام للمسوقين الحديثين عندما يتعلق الأمر بالمعالجة. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس استثناء. المسوقون الذين يركزون على تسليم رسائل العملاء من خلال وسيط البريد الإلكتروني سوف يجنيون نفس الفوائد من تطبيق Agile مثل نظرائهم في المحتوى والإعلانات والإبداع والجوانب الأخرى للقسم.

من المرجح أن يؤدي تطبيق قيم ومبادئ وممارسات Agile للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العديد من التحولات المهمة:

• زيادة وتيرة اختبارات A / B وسرعة التسليم لحملات البريد الإلكتروني
• تقليل كمية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لصالح زيادة التأثير والجودة
• غيّر الطريقة التي يتعاون بها المسوقون عبر البريد الإلكتروني مع بعضهم البعض ويتشاركون العمل
• ينتج عن ذلك حاجة أكبر لقياس المزيد من نقاط البيانات من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
• يؤدي إلى سير عمل أكثر كفاءة مع المزيد من حالات الأتمتة

نتيجة لذلك ، سيكون لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني سيطرة أكبر على حملاتهم وستتعاون مع مجموعة متنوعة من الخبراء الآخرين في أقسامهم.

في مرحلة لاحقة ، قد يبدأ مسوقو البريد الإلكتروني في المشاركة في فرق تسويق Agile متعددة الوظائف من أجل اكتساب المزيد من التعرض للتخصصات التسويقية الأخرى. سيؤدي ذلك إلى اتصال أقوى بين البريد الإلكتروني والأجزاء الأخرى لحملة التسويق ككل.

إذا كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني محبطًا بسبب هجمة الطلبات التي تضع البريد الإلكتروني باعتباره الأخير (والأقل أهمية) في سلسلة من التسليمات التسويقية التي لا بد من توفرها ، فأنت محظوظ. في التسلسل الهرمي المسطح المرتبط بطرق العمل المرنة ، يعد التآزر بين المحتوى والبريد الإلكتروني والويب والشبكات الاجتماعية هو المفتاح لإطلاق حملة شاملة وناجحة.

استنتاج

معدل تبني Agile يرتفع بشكل كبير في جميع تخصصات التسويق. توفر طريقة العمل الجديدة هذه والأطر المصاحبة لها حلولًا قابلة للتنفيذ للعملية التي تواجه التحديات التي اعتقد المسوقون التقليديون أنهم لن يهربوا منها أبدًا.

Agile هو الجيل التالي من عمليات التسويق. توفر طريقة تفكيرها وممارساتها الأدوات للمسوقين من أجل:

• التكيف وتغيير الاتجاه بسرعة عندما تتغير توقعات العملاء.
• تحديد أولويات العمل على المدى القصير للتأكد من أنها تقدم قيمة.
• تصور عمل فريقهم بالكامل للحفاظ على مستويات عالية من شفافية العملية.
• تحسين تدفقات العمل الخاصة بهم لتسهيل قدر أكبر من الكفاءة والإنتاجية.

إن الالتزام بتحويل عمليتك التقليدية إلى عملية Agile يعني اختيار إطار عمل يناسب احتياجات مؤسستك وتطبيقه على جميع مبادراتك في جميع المجالات. بالنسبة لمعظم المسوقين ، يؤدي هذا إلى تنفيذ نهج هجين يجمع بين الممارسات من أكثر أطر Agile شيوعًا ، مثل Scrum و Kanban.

يعد العمل بالرشاقة في وظيفة التسويق أمرًا صعبًا ، ولكنه يستحق ذلك. إنه يتطلب جهدًا مدروسًا ومستمرًا لتحقيق الثقة والشفافية والتركيز على العملاء والاعتماد عليها لتحمل التحديات على نحو مستدام.

قبل الشروع في التسويق السريع Agile ، تعرف على الأساسيات أكثر من مجرد استثمار الوقت في تعليم Agile. مع القاعدة الصحيحة ، ستكون في قمة المرونة التسويقية مع فريقك في أي وقت من الأوقات!

حقق كفاءة سير عمل البريد الإلكتروني - باستخدام Litmus تعثرت بسبب المهام اليدوية التي تستغرق وقتا طويلا في عملية البريد الإلكتروني الخاص بك؟ باستخدام Litmus ، احصل على إنشاء بريد إلكتروني بدون رمز ، وتعاون سلس ، واختبار الإرسال المسبق التلقائي ، والمزيد. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

هذه مدونة ضيف بواسطة Rumyana Dancheva نيابة عن AgileSherpas. روميانا هي منشئ محتوى ومتخصص في التسويق الرقمي. لديها خبرة في كتابة المحتوى وإدارة الأحداث ووسائل التواصل الاجتماعي لكن اهتماماتها لا تنتهي هنا. كما أنها مفتونة بالتصميم وتطوير البرمجيات.

ينبع شغفها بالكتابة من سنوات طفولتها المبكرة ويتحول إلى مهنة في تسويق المحتوى.