Agorapulse مقابل SocialBee: مقارنة بين أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

كما يعلم أي مدير وسائط اجتماعية ، فإن إدارة عبء العمل الخاص بك يمكن أن تكون مهمة شاقة ، خاصة إذا كنت تتلاعب بحسابات اجتماعية وعملاء متعددين. لحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المختلفة المتاحة والتي يمكن أن تساعدك في تبسيط عملية جدولة المحتوى ونشره وتجعل حياتك أسهل. في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على خيارين: Agorapulse و SocialBee.

سنقوم بإجراء مقارنة تنافسية كاملة لأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الشائعة ، بما في ذلك تفاصيل ميزاتها ، ودعم العملاء ، وسهولة الاستخدام بشكل عام. نأمل في نهاية هذه المقالة أن يكون لديك فهم أفضل للأداة المناسبة لاحتياجات إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. دعنا نبدأ ، نحن العرب؟

Agorapulse: لمحة سريعة

لمن هو:

الشركات والوكالات

ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية الفريدة:

• منشئ التقارير التحليلية
• صندوق وارد لوسائل التواصل الاجتماعي الكل في واحد
• تقويم المحتوى المرئي
• مُنشئ الرسائل مُدمج مع Canva
• مقارنة تنافسية
• الاستماع الاجتماعي

Agorapulse هي أداة قوية لإدارة الوسائط الاجتماعية تم تصميمها خصيصًا للشركات والوكالات التي تبحث عن نظام جيد التنظيم لإنشاء ونشر وتحليل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. باستخدام Agorapulse ، يمكنك بسهولة إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و YouTube.

SocialBee: لمحة سريعة

لمن هو:

وسائل الإعلام عبر الإنترنت والمجلات والمؤسسات الإخبارية

ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية الفريدة:

• خدمات دعم الكونسيرج (مقابل تكلفة إضافية)
• يعمل مع Pinterest
• استيراد المحتوى من Pocket

SocialBee هي أداة أخرى لإدارة الوسائط الاجتماعية تركز بشكل أساسي على تنظيم المحتوى والأتمتة والنمو من خلال الاتصال بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

بينما تقدم كل من أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هذه مجموعة من الميزات لمساعدة المستخدمين على إدارة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. دعنا نلقي نظرة فاحصة على الميزات الموجودة في كل منصة.

مقارنة بين ميزات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تقويم النشر والمحتوى

نشر المحتوى في Agorapulse

يسمح لك Agorapulse بإضافة محتوى بسهولة من خلال تقويم المحتوى المرئي. يمنحك تقويم المحتوى القدرة على إنشاء منشورات وجدولتها وتعديلها كلها من مكان واحد - كما أنه يتضمن تكاملًا مع Canva ، بحيث يمكنك إنشاء رسم بدون مغادرة الصفحة.

طالما لديك خطة اشتراك ، فلا يوجد حد لعدد المنشورات التي يمكنك نشرها أو جدولتها باستخدام Agorapulse.

مع Agorapulse ، يمكنك جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم انتظار للمحتوى ليتم نشرها في الأوقات المثلى للمشاركة والوصول.

SocialBee للنشر

يحتوي SocialBee أيضًا على تقويم للمحتوى ، لكن العديد من المستخدمين يجدون أنه أقل جاذبية ، ومن وجهة نظر تجربة المستخدم فهو عديم الجدوى بالمقارنة. يمكن تحديد التقويم وتنظيم المحتوى بعدد من الطرق المختلفة. على سبيل المثال ، في SocialBee ، يمكنك فقط استيراد الوسائط المجمعة عند إنشاء منشور ، بينما في Agorapulse يمكنك تخزين المحتوى الخاص بك وتنظيمه في مكتبة وسائط.

نظرًا لأن SocialBee لديه المزيد من الخطوات المطلوبة لتنظيم التقويم والمحتوى الخاص بك ، فقد يكون من المربك المتابعة ، ويمكن أن تؤدي هذه العملية في الواقع إلى عمل أكثر مما كنت ستفعله بخلاف ذلك. على سبيل المثال ، لا يمكنك سحب وإسقاط المنشورات في التقويم لتحريكها. تحتاج بالفعل إلى النقر فوق كل منشور لتحديث تاريخ نشره. إنه أمر مزعج ، وبالتأكيد ليس حلاً مثاليًا.

ومع ذلك ، فإن ميزة النشر الفريدة في SocialBee هي القدرة على استيراد المحتوى مباشرة من موجزات RSS أو Pocket.

SocialBee لديه تكامل لتنظيم المحتوى المستورد من حساب Pocket الخاص بك.

قد تكون هذه الميزة مفيدة للمؤسسات التي تعتمد على دفق من المحتوى المنسق مثل المؤسسات الإخبارية أو وسائل الإعلام عبر الإنترنت. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال ، من المحتمل ألا تكون هذه الميزة شيئًا يستخدمونه بانتظام.

صندوق وارد مركزي لوسائل التواصل الاجتماعي

أجورابولس

يسمح لك صندوق البريد الوارد لوسائل التواصل الاجتماعي في Agorapulse بإدارة جميع رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. يمكن أن يوفر هذا الكثير من الوقت والجهد ، خاصة بالنسبة للشركات التي تتلقى عددًا كبيرًا من رسائل الوسائط الاجتماعية. من صندوق الوارد المركزي هذا ، يمكنك الرد على الرسائل والتعليقات بشكل أسرع دون الانتقال من علامة تبويب إلى أخرى ، مما يؤدي إلى إنشاء سير عمل أكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، لديك القدرة على تصنيف العناصر وتعيينها ووضع إشارة مرجعية عليها ، بحيث يمكن لجميع أعضاء الفريق إدارة أنشطة البريد الوارد بسهولة.

يسمح لك صندوق وارد الوسائط الاجتماعية في Agorapulse برؤية الرسائل من جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. من خلال إعداد قواعد مخصصة ، يكون الرد على رسائلك وتعليقاتك الواردة أكثر كفاءة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتشغيل إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يساعدك Agorapulse في إدارة التعليقات على تلك الإعلانات في البريد الوارد لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك بسهولة مضاعفة إنتاجيتك باستخدام عوامل تصفية البريد الوارد والردود المحفوظة والترجمات بنقرة واحدة لإنجاز المزيد في وقت أقل.

SocialBee Engage

بشكل عام ، يعد البريد الوارد المركزي ميزة متميزة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي في Agorapulse ، وفي هذا الصدد ، فإن SocialBee ليس له مثيل. يحتوي SocialBee نوعًا ما على صندوق بريد مركزي (يطلق عليه Engage Dashboard) ولكنه لا يزال في مرحلة الاختبار التجريبي ، ولديه ميزات محدودة للغاية في الوقت الحالي.

على سبيل المثال ، تقتصر ميزة البريد الوارد في SocialBee على الإشارات والتعليقات فقط ، وليس لديها أي خيارات تصفية أو إدارة. كما أنهم لا يمتلكون ميزة الاستماع الاجتماعي ، ولا القدرة على إدارة التعليقات على إعلانات Facebook.

في هذه المنطقة ، يعد Agorapulse هو الفائز الواضح نظرًا لميزاته المتقدمة مثل الردود المحفوظة والتصفية والقدرة على تصنيف الرسائل وتعيينها لأعضاء الفريق.

جدولة القدرات

يوفر كل من Agorapulse و SocialBee إمكانات جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية التي تسمح لك بالتخطيط المسبق لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. هذه ميزة مهمة للشركات والأفراد الذين يرغبون في الحفاظ على وجود ثابت على وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى النشر يدويًا كل يوم.

Agorapulse جدولة البريد

ميزة جدولة Agorapulse موثوقة وسهلة الاستخدام. يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك وتحميله بكميات كبيرة مما يوفر الوقت والجهد. يوفر النظام الأساسي أيضًا ميزة قائمة انتظار تقوم تلقائيًا بجدولة المنشورات في الأوقات المثلى بناءً على أنماط مشاركة جمهورك. هذا يعني أنه يمكنك التأكد من أن متابعيك سيشاهدون المحتوى الخاص بك عندما يكونون أكثر نشاطًا على النظام الأساسي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قائمة انتظار مخصصة لمنشوراتك الاجتماعية بناءً على الجدول الزمني الذي تحدده. يتيح لك ذلك إعادة تدوير المحتوى القديم الدائم الخضرة وإعادة نشره باستمرار ، مع إبقائه حديثًا وأمام جمهورك.

تعد قوائم انتظار النشر في Agorapulse بمثابة توفير للوقت لإعادة تدوير المحتوى الخاص بك.

ميزة أخرى مفيدة لأداة جدولة Agorapulse هي القدرة على معاينة منشوراتك قبل نشرها مباشرة. يتيح لك ذلك إجراء أي تعديلات ضرورية والتأكد من أن المحتوى الخاص بك يبدو رائعًا على جميع الأجهزة وعلى كل نظام أساسي.

بشكل عام ، تعد ميزة جدولة Agorapulse أداة ممتازة للشركات والأفراد الذين يرغبون في توفير الوقت وتبسيط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

جدولة SocialBee's Post

ميزة جدولة SocialBee متشابهة ولكنها ليست متقدمة مثل ما تجده في Agorapulse. يتضمن جدول نشر قابل للتخصيص ومكتبة محتوى.

ضمن أداة جدولة SocialBee هي القدرة على إنشاء فئات مختلفة للمحتوى الخاص بك. يتيح لك ذلك استهداف شرائح معينة من جمهورك بمحتوى ذي صلة باهتماماتهم.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد يجب ملاحظته هنا وهو أنه في SocialBee ، لا يمكنك نشر قصص Instagram مباشرة ، وذلك فقط من خلال إشعار ، وهو نوع من الخلل إذا كنت تستخدم Instagram كثيرًا.

تقارير وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد إمكانات إعداد التقارير والتحليلات من أهم الميزات داخل منصة إدارة الوسائط الاجتماعية. يتمتع كل من Agorapulse و SocialBee بهذه الميزة ، ولكن كيف يمكن مقارنتها عندما تصل إليها حقًا؟

Agorapulse التقارير والتحليلات

في Agorapulse ، يمكنك بسهولة تتبع أداء الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية عبر منصات مختلفة ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و TikTok و Youtube. من خلال مقاييس المشاركة التفصيلية مثل تتبع الإعجابات والتعليقات والمشاركات والإشارات ، يمكنك بسهولة قياس نجاح حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (ونعم ، يمكنك حتى تتبع أداء Instagram Reels and Stories!)

توفر أداة التحليلات مقاييس متعمقة مثل الاستماع ، ومرات الظهور ، ونمو الصفحة ، والوصول ، والتركيبة السكانية ، وعلامات التصنيف والتفاعلات ، والردود المرسلة ، وأداء الفريق ، وأفضل نوع منشور للنشر.

يعد تتبع تفاعل الجمهور ومقاييس الوسائط الاجتماعية المهمة الأخرى أمرًا بسيطًا باستخدام ميزة التحليلات داخل Agorapulse.

يسمح لك Agorapulse أيضًا بمراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك بسهولة ومعرفة كيفية أدائهم مقارنة بعلامتك التجارية الخاصة. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المجالات التي تحتاج فيها إلى تحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو حيث توجد بعض الفجوات في المحتوى الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ربط Agorapulse بحسابك في Google Analytics ، مما يسمح لك بتتبع رحلة العميل بأكملها بمزيد من التفاصيل.

يمكنك ربط العديد من مواقع Google Analytics بحسابك في Agorapulse.

بنقرات قليلة فقط ، يمكنك جمع البيانات ودمجها من Agorapulse و Google Analytics (UA أو GA4) لإنشاء تقارير توضح التأثير الحقيقي لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل جزء هو أن البيانات يتم تقديمها بطريقة بسيطة ومنظمة ، لذلك لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا في Google Analytics لتعرف ما يحدث مع كل قناة من قنواتك الاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك ، يصبح من الأسهل بكثير إثبات عائد الاستثمار لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب المصلحة والعملاء.

بشكل عام ، يحتوي Agorapulse على كل ما تحتاجه لإعداد تقارير وتحليلات دقيقة (ثم بعضها) حتى تتمكن من تحسين إستراتيجيتك التسويقية الشاملة والوصول إلى أهداف عملك.

تقارير SocialBee والتحليلات

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي وميزات إعداد التقارير في SocialBee ليست شاملة تقريبًا مثل ما ستجده في Agorapulse. على سبيل المثال ، ليس لدى SocialBee أي طريقة لتتبع المقاييس المهمة مثل علامات التصنيف أو التفاعلات أو قصص Instagram ، والتي يمكن أن تكون بمثابة كسر صفقات لأولئك الذين يستخدمون Instagram بكثافة.

وعلى الرغم من وجود ميزة إعداد التقارير في SocialBee ، فإن التقارير غير قابلة للتخصيص كما هي في Agorapulse. تقتصر تقارير SocialBee أيضًا على نظام أساسي اجتماعي واحد فقط لكل تقرير. لذلك لا يمكنك مشاركة المقاييس على جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في نفس التقرير ، يجب عليك تنزيل كل منها على حدة. هذا مجرد مزيد من العمل ، والعملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

لا يوجد أيضًا أي تكامل مع Google Analytics داخل SocialBee ، لذلك من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بالتبديل باستمرار بين علامات التبويب ، أو مدفونًا في جداول بيانات Excel ، في محاولة لمعرفة كيف يمكنك إثبات عائد الاستثمار لتسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي (لقد فعلت ذلك هذا وصدقني ، إنه ليس ممتعًا.)

بينما يقدم كل من Agorapulse و SocialBee ميزات إعداد التقارير والتحليلات لمساعدة الشركات على تتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فإن Agorapulse لديها المزيد من المقاييس المتعمقة ، والقدرة على إنشاء تقارير مخصصة يمكن مشاركتها بسهولة مع أصحاب المصلحة أو العملاء ، مما يجعلك تبدو كشخص اجتماعي ميديا ​​روك ستار. لهذا السبب ، Agorapulse هو الفائز في هذا المجال.

دعم العملاء

دعم Agorapulse

سيطر Agorapulse باستمرار على السوق عندما يتعلق الأمر بتقديم دعم عملاء ممتاز. Agorapulse لديها فريق دعم عملاء ودود ومفيد مع بعض من أسرع أوقات الاستجابة في الصناعة. يتضح هذا من العديد من المراجعات الإيجابية التي تجدها على مستخدمي Capterra و G2 of Agorapulse الذين يهتمون بمدى روعة فريق الدعم.

في الواقع ، تم تكريم Agorapulse من قبل G2 عدة مرات لدعمهم الممتاز ، وكان رائدًا في جميع المجالات في G2 Grid Spring Report مع 22 جائزة.

لا توجد مشكلة كبيرة أو أي شيء.

دعم Socialbee

يتمتع SocialBee أيضًا بدعم جيد جدًا ، وستجد أن فريقهم يستجيب إلى حد ما للمستخدمين في الدردشة والبريد الإلكتروني. لدى SocialBee أيضًا العديد من المواد التدريبية المتاحة على موقع الويب الخاص بهم لمساعدتك على تعلم كيفية استخدام النظام الأساسي.

ومع ذلك ، تبرز Agorapulse هنا لأن G2 قد تعرفت عليها أكثر من مرة لفرق دعم العملاء المتجاوبة ، على عكس SocialBee. لهذا السبب ، Agorapulse هو الفائز في هذه الفئة.

الحكم النهائي: ما هي أفضل منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

بعد إلقاء نظرة على هاتين الأداتين على نطاق واسع ، نعتقد أن أفضل نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية لمعظم المستخدمين هو Agorapulse (على الرغم من أننا متحيزون بالطبع).

في نهاية اليوم ، ستعتمد المنصة المناسبة لك على احتياجات عملك وأهدافك.

نحن نقول فقط أنه إذا كانت هذه الأهداف تشمل التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ونشر المحتوى المبسط ، والتقارير والتحليلات المتعمقة ... حسنًا ، على الأقل الآن تعرف من الذي يجب عليك الاتصال به لتقديم عرض توضيحي.