ما هو الذكاء الاصطناعي كخدمة؟ [دليل المبتدئين في عام 2022]

لقد سمعنا جميعًا عن الذكاء الاصطناعي ، سواء كان ذلك من أفلام الخيال العلمي أو من متابعة آخر أخبار واتجاهات التكنولوجيا.

ولكن ماذا يعني مصطلح الذكاء الاصطناعي كخدمة؟ هل النوادل الروبوتات هم من يجلبون لك الأطعمة والمشروبات؟ ربما يكون خادم شخصي ، جاهز لتلبية كل احتياجاتك؟

لا تقلق ، لم نصل إلى نقطة التقدم هذه بعد.

ومع ذلك ، فقد وصلنا إلى اللحظة التي نسعى فيها إلى إجابة سؤال حول ماهية الذكاء الاصطناعي كخدمة. كيف نستفيد منه؟

ما هو الذكاء الاصطناعي كخدمة؟

الذكاء الاصطناعي كخدمة ، أو ببساطة AIaaS ، هو مصطلح يصف شركات الأطراف الثالثة القائمة على الاشتراك والتي تقدم خدمات الذكاء الاصطناعي.

توجد مثل هذه الخدمات لأنه لا يمكن لكل شركة تحمل نفقات تطوير الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، يهدف الذكاء الاصطناعي إلى أتمتة المهام المتكررة والمتكررة ودفع عملك نحو التحول الرقمي.

فوائد AIaaS

في حال لم تكن قد لاحظت ، فإن الذكاء الاصطناعي موجود بالفعل في كل مكان حولنا. من روبوتات المحادثة التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لإجراء محادثات مع أشخاص حقيقيين إلى واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات) التي تسمح لتطبيقين بالتواصل مع بعضهما البعض.

بعد قولي هذا ، فإن الذكاء الاصطناعي كخدمة يجلب فوائد متعددة إلى الطاولة.

فيما يلي ملخص موجز:

• تخفيض التكلفة . يمكن للذكاء الاصطناعي كخدمة أن يقلل بشكل كبير من تكلفة تطوير حل للذكاء الاصطناعي.
• أسرع . يعد AIaaS أيضًا أسرع في التنفيذ من مشاريع الذكاء الاصطناعي القياسية.
• أبسط . أنت لا تعرف كيفية البرمجة؟ لا مشكلة. يلغي AIaaS الحاجة إلى تعيين خبير وإنشاء بنى تحتية معقدة.
• حلول مخصصة . من السهل تخصيص AIaaS وفقًا لأهدافك واحتياجات عملك.
• سهل القياس . ميزة مهمة في التصميم ، الذكاء الاصطناعي كخدمة جاهزة للتوسع مع عملك متى احتجت إليه.
• شفاف . أنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.

ينمو سوق الذكاء الاصطناعي كخدمة بشكل مطرد. من الواضح أن هناك صناعة معينة بها معظم التطبيقات. هذا صحيح ، خدمة العملاء.

عادة ما تتعامل الشركات التي تركز على خدمة العملاء مع كميات كبيرة من البيانات. الذكاء الاصطناعي مفيد حقًا للمساعدة في تحليل هذه البيانات بسرعة وتحليل بيانات العملاء الحالية والتنبؤ بسلوكهم المستقبلي. علاوة على ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تقليل متوسط ​​وقت التعامل بشكل كبير. وهذا بدوره يزيد من رضا العملاء ويسمح للموظفين البشريين بالتركيز على مهام أكثر تعقيدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا أن تكسب الكثير من الذكاء الاصطناعي كخدمة. هذا ببساطة لأنه يسمح لهم باستخدام التقنيات المتقدمة ، والتي كان من الصعب جدًا تنفيذها. سواء كانت التطبيقات المستندة إلى السحابة ، أو معالجة البيانات والتخزين ، أو أتمتة المهام ، يمكن للذكاء الاصطناعي كخدمة القيام بالمهمة نيابة عنك.

أنواع منصات AIaaS

ربما تتساءل عن نوع الذكاء الاصطناعي الذي يمكنك تنفيذه في عملك؟ لا مزيد من البحث ، إليك أكثر أنواع الذكاء الاصطناعي شيوعًا كمنصات خدمة.

روبوتات المحادثة

روبوتات الدردشة هي أكثر أنواع الروبوتات شيوعًا. هناك احتمالات ، لقد تحدثت إلى أحدهم بنفسك ، ويمكنك أن تراهن أنك ستتحدث إلى المزيد منهم قريبًا. ويرجع ذلك إلى الاتجاه نحو أتمتة خدمة العملاء البشرية والاعتماد بشكل شبه كامل على الروبوتات.

هذه الأتمتة تظهر بالفعل قيمة كبيرة. تقلل روبوتات المحادثة من استجابة العملاء لأول مرة ورضا العملاء بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، دعونا لا ننسى قدرتها على التعامل مع استعلامات متعددة في نفس الوقت.

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، يمكن التفكير في أن روبوتات المحادثة تقدم إجابات مناسبة للأسئلة الأكثر شيوعًا. علاوة على ذلك ، لا تتطلب برامج الدردشة الآلية الطعام أو الماء أو النوم ، لذا يمكنها العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يوفر لك هذا الوقت والموارد ، مما يسمح للموظفين بالتركيز على مهام محيرة أكثر.

ينمو سوق chatbot بشكل مطرد ويتم استقباله جيدًا. في الواقع ، لقد وصلنا إلى نقطة حيث يفضل 40٪ من مستخدمي الإنترنت حول العالم التواصل مع روبوت محادثة على شخص حقيقي.

التعلم الالي

يستخدم التعلم الآلي (ML) لتحليل وإيجاد الأنماط في البيانات. مع تطور عملية التعلم ، تبدأ الآلة في عمل تنبؤاتها الخاصة دون أن يتم تعليمها للقيام بذلك. الهدف من طريقة تحليل البيانات هذه هو القضاء على التدخل البشري أو تقليله إلى الحد الأدنى.

باستخدام AIaaS ، يمكن للشركات إدارة التعلم الآلي دون الحاجة إلى الخبرة الفنية. هناك الكثير من الحلول المخصصة التي يمكنها التعامل مع كل شيء من النماذج المدربة مسبقًا إلى أداء مهمة مخصصة.

واجهات برمجة التطبيقات

واجهات برمجة التطبيقات ، أو واجهات برمجة التطبيقات ، هي برامج تسمح لتطبيقين بالتواصل مع بعضهما البعض. أيضًا ، تُستخدم واجهات برمجة التطبيقات بشكل شائع في معالجة اللغة الطبيعية ، والذكاء الاصطناعي للمحادثة ، ورؤية الكمبيوتر.

واجهة برمجة التطبيق هي ما يتم استخدامه لسحب جميع المعلومات من مجموعة قواعد البيانات من أجل تقديم هذه المعلومات لموضوع ما.

وسم البيانات

تسمية البيانات هي عملية تفسير كميات كبيرة من البيانات من أجل عملية تنظيم أكثر كفاءة. يمكن استخدامه بعدة طرق - ضمان جودة البيانات ، التصنيف حسب الحجم ، أو مزيد من التدريب لذكائك الاصطناعي.

تصنيف البيانات

عندما تضع علامة على بياناتك في فئة واحدة أو أكثر ، فهذه هي عملية تصنيف البيانات. يتضمن هذا التصنيف عادةً المحتوى والسياق والقائم على المستخدم. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن تصنيف البيانات على نطاق أوسع ، بشرط أن تكون الخطوط العريضة لتصنيف البيانات والمعايير محددة بوضوح.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي كخدمة

الآن ، دعنا ننتقل ونلقي نظرة فاحصة على بعض الأمثلة على التشغيل الناجح للذكاء الاصطناعي كمنصات خدمة.

1. Odus . شركة تقدم خدمات chatbot. هل يحتاج عملك إلى ذكاء اصطناعي يشبه الإنسان يجيب على الرسائل والمكالمات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل جدًا أن هذا هو الحل المناسب لك.
   الدردشات مؤتمتة بالكامل ويمكن أن تعمل بدون إشراف. علاوة على ذلك ، يوفر الذكاء الاصطناعي كخدمة البساطة ونهج عدم وجود رمز. وبالتالي ، حتى أولئك الذين لديهم خبرة تقنية قليلة يمكنهم إدارتها.
2. القرد ليرن . هل أنت مهتم بتعليقات العملاء؟ هل تريد التعمق أكثر للحصول على رؤى تفصيلية؟ لا تنظر إلى أبعد من أداة تحليل النص الجاهزة للاستخدام.
   يمكنك إنشاء مخططات وتصورات مخصصة ، والتصفية حسب مدخلات البيانات المتعددة ، والتواريخ والحقول المخصصة ، وأكثر من ذلك بكثير.
3. آي بي إم واتسون . كانت شركة IBM في لعبة الذكاء الاصطناعي لبعض الوقت الآن. تشتمل AIaaS الخاصة بهم على Watson - أداة متعددة الوظائف مصممة مع العديد من التطبيقات المعدة مسبقًا. يتضمن ذلك Watson Assistant ، الذي يمكنه بناء مساعدين افتراضيين ، و Watson Natural Language Understand - للمهام التي تتطلب تحليل نصي متقدم. علاوة على ذلك ، يمكن للمطورين الاستفادة من IBM Watson Studio لتدريب وبناء ونشر نماذج التعلم الآلي عبر السحابة.
4. روبوت سيرب . أثر الذكاء الاصطناعي أيضًا على التسويق الرقمي. SERP Robot هي أداة تسمح بالتتبع التلقائي للكلمات الرئيسية لـ SERP ، بالإضافة إلى التقارير والتنبيهات. يمكنك أيضًا تتبع تصنيفات منافسيك. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على معلومات حول أحجام البحث العالمية والمحلية.

ما هو الفرق بين AIaaS والذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي هو عملية محاكاة الذكاء الطبيعي في الآلات. الفكرة هي أن تتصرف الآلات بنفس الطريقة التي يتصرف بها البشر ، مع التركيز على الخبرة والتعلم التكيفي. باختصار ، يهدف الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة الذكاء البشري من أجل أتمتة المهام العادية.

من ناحية أخرى ، AIaaS هي خدمة تقدمها شركات خارجية توفر حلولًا جاهزة للذكاء الاصطناعي. بهذه الطريقة ، يتعرض الذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من الأعمال. كما أنه أصبح متاحًا بشكل أكبر للشركات التي ترغب في تعزيز وجودها الرقمي.

هل يحتاج عملك إلى الذكاء الاصطناعي كخدمة؟

في هذه المرحلة ، قد تتساءل عما إذا كان عملك يحتاج إلى الذكاء الاصطناعي؟ تجعل AIaaS تقنية الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة وتتطلب أقل جهد ممكن.

في معظم الحالات ، لا يعد تطوير الذكاء الاصطناعي الداخلي خيارًا ، لأنه يتطلب خبرة فنية قوية ومكلفًا للغاية. ومع ذلك ، مع AIaaS ، فإنك تدفع فقط مقابل الأدوات التي تحتاجها ، ويمكنك ترقية الخطط مع نمو عملك.

يتم إحتوائه

يعد الذكاء الاصطناعي كخدمة حلاً ميسور التكلفة ومخصصًا لأي شيء قد تحتاجه تقريبًا. إنها لا تتطلب حقًا خبرة فنية ، مما يعني أنه يمكن للجميع استخدامها.

إن سوق الذكاء الاصطناعي كخدمة مليء بالشركات الجاهزة لمساعدتك في أتمتة المهام الزائدة عن الحاجة ، والارتقاء بأعمالك إلى المستوى الرقمي التالي.