تعظيم إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي: ما يجب أن تعرفه العلامات التجارية

من الصعب الحديث عن أي شيء هذه الأيام دون مناقشة الذكاء الاصطناعي.

بدأت معظم الصناعات في إدراك فوائد الذكاء الاصطناعي ، لكن بعض الناس قلقون بشأن ما قد يعنيه ذلك للمستقبل.

في حين أن الذكاء الاصطناعي ليس بالتأكيد على وشك تولي زمام الأمور ، إلا أنه يغير طريقة تفكيرنا في عناصر مثل التسويق والتجارة الإلكترونية.

بشكل عام ، يعد الذكاء الاصطناعي أداة قيمة ، لذلك من الضروري أن تعرف العلامات التجارية كيف تعمل وما يمكنها فعله.

أصبح التسويق بالذكاء الاصطناعي أكثر شيوعًا بسرعة ، ولكن كيف يمكن أن يساعد في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية؟ الجواب المختصر هو أنه يمكن أن يساعد كثيرًا ، لكن الواقع أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

لذا ، دعنا نتعمق في عالم الذكاء الاصطناعي ونرى كيف يمكن أن يحول تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

بالنسبة للمبتدئين ، يرمز الذكاء الاصطناعي إلى الذكاء الاصطناعي ، ويشير إلى برنامج يمكنه التعلم من تلقاء نفسه أثناء تلقيه للمعلومات.

كلما زادت البيانات التي يستهلكها البرنامج ، أصبح أكثر ذكاءً. ومع ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي الحقيقي يبحث عن معلومات جديدة ويتخذ قراراته الخاصة بناءً على ما تعلمه.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق بالذكاء الاصطناعي ، فإننا نتحدث عن استخدام أدوات محسّنة للذكاء الاصطناعي تتطلب مطالبات من المستخدم لتوليد ردود.

يمكن لبرامج مثل ChatGPT أو MidJourney استخدام الأفكار والكلمات الرئيسية لإنتاج نصوص أو صور ذات صلة. لذلك ، قد يستخدم المسوقون هذه الأدوات للتوصل إلى أفكار للمحتوى ، أو إنشاء منشورات كاملة ، أو إضافة صور إلى موادهم الحالية.

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الترويج للعلامة التجارية عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

غالبًا ما يستخدم هذا النوع من التسويق جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات أخرى ، مثل تحسين محركات البحث (SEO) والبريد الإلكتروني وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

نظرًا لأن الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إثارة ضجة وزيادة التفاعل مع المنشورات الاجتماعية ، فهناك عدة طرق يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي.

لنفصل بعض الأمثلة.

محتوى AI

لا يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي الحالية إنشاء محتوى بنفس مستوى الجودة التي يمكن أن يحققها الشخص.

ومع ذلك ، إذا احتاجت إحدى العلامات التجارية إلى بعض النصوص أو الصور السريعة لإنشاء منشور ، فيمكن أن تتحول إلى الذكاء الاصطناعي.

أيضًا ، قد يكون محتوى الذكاء الاصطناعي أساسًا مفيدًا يمكن للعلامة التجارية أن تأخذه إلى مؤلف الإعلانات أو مصمم الرسوم لصقله وتخصيصه.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أوجد الفكرة الأولية ، أصبح من الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة أن يأخذ الشخص القطعة عبر خط النهاية بدلاً من الاعتماد على الأشخاص من البداية.

توصيات المستخدم

يتفاعل المستهلكون مع الأشكال البدائية للذكاء الاصطناعي لفترة من الوقت - على وجه التحديد ، خوارزميات التعلم التي تقدم توصيات بناءً على عمليات الشراء أو الإعجابات السابقة.

على سبيل المثال ، يمكن لخوارزمية Netflix إنشاء أفلام وعرض اقتراحات تتمحور حول ما شاهده المستخدم بالفعل.

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، تستخدم منصات مثل Facebook و Twitter أيضًا الخوارزميات لتحديد المنشورات التي سيشاهدها المستخدمون أولاً بناءً على نشاطهم السابق.

بالنسبة للعلامات التجارية الفردية ، يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص هذه التفاعلات بشكل أكبر من خلال تقييم أنواع المحتوى التي ستحصل على أكبر قدر من المشاركة من أنواع معينة من المستخدمين.

أتمتة ما بعد

أحد أكثر التحديات ديمومة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مقدار الوقت والطاقة اللازمين للنشر والتفاعل مع المستخدمين بانتظام.

قد تشعر العلامات التجارية أنها بحاجة إلى الاتصال بالإنترنت كل يوم ، ولكن يمكن لبرامج التشغيل الآلي التعامل مع معظم المشاركة اليومية والسماح للشركة بالتركيز على جوانب أخرى من إستراتيجيتها التسويقية.

تُعد أتمتة الذكاء الاصطناعي مساعدة كبيرة لأنها تضمن عدم إغفال أي شيء وتساعدك على الحفاظ على الزخم على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك لا تبدأ في فقدان المتابعين أو يتم دفعك إلى أسفل في تصنيفات الخوارزمية.

روبوتات المحادثة

تتصدر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Bing و ChatGPT عناوين الأخبار لأنها قادرة على تلقي استفسارات المستخدم وتوليد ردود شبيهة بالبشر.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من روبوتات المحادثة المتقدمة واستخدامها للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما لا ينبغي أن يتعامل روبوت المحادثة مع جميع التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه يمكنه الاهتمام بالكثير من التفاصيل المتعلقة بالحفاظ على قاعدة معجبين أوفياء.

على سبيل المثال ، إذا أرسل المستخدم رسالة إلى شركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يقدم روبوت المحادثة ردودًا محددة ويوجه المستخدم إلى القسم الصحيح.

مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد غطينا الكثير من الطرق المحددة التي يمكن أن يساعدك بها الذكاء الاصطناعي في تعظيم إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إليك نظرة عامة سريعة على الفوائد التي يمكن أن توفرها:

• إنشاء محتوى أسرع - بينما لا تحتاج إلى قصف جمهورك باستمرار بالمحتوى ، فمن الضروري النشر بانتظام والحفاظ على الزخم. يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع عملية إنشاء المحتوى حتى لا تفقد قوة الدفع.
• المشاركة الآلية - مع نمو علامتك التجارية ، ستحتاج إلى التفاعل مع جمهور أكبر. يساعدك الذكاء الاصطناعي في إدارة جمهور أوسع مع الاستمرار في الحفاظ على التفاعلات الشخصية.
• قابلية التوسع - قد تنشر فقط بضع مرات في الأسبوع في الوقت الحالي. بمجرد الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي ، يمكنك البدء في النشر عدة مرات في اليوم ، حتى بدون تعيين المزيد من الموظفين أو مديري وسائل التواصل الاجتماعي.

سلبيات وقيود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يتمتع ببعض الفوائد المذهلة ، إلا أنه بعيد عن الكمال.

نحن بعيدون جدًا عن إخبار برنامج الذكاء الاصطناعي بالتعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والسماح بتشغيله بمفرده.

فيما يلي بعض العيوب التي يجب وضعها في الاعتبار عند تحديد مدى اعتمادك على برامج الذكاء الاصطناعي:

• المعرفة المحدودة - توقفت ChatGPT عن "التعلم" في عام 2020 ، وستكون لبرامج الذكاء الاصطناعي الأخرى قيود مماثلة. لذلك ، إذا كنت تريد شيئًا حديثًا ومحدثًا ، فأنت عالق في انتظار التكرار التالي لنفس البرنامج.
• الإبداع المحدود - بينما يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء بعض المحتوى اللائق ، إلا أنه يتضاءل مقارنة بما يمكن للعقل البشري إنشاؤه. بشكل عام ، يعد محتوى الذكاء الاصطناعي مثاليًا للمنشورات الأساسية أو للعمل كأساس للمقاطع التي ينشئها الإنسان.
• الفهم الاجتماعي المحدود - برامج الذكاء الاصطناعي لا تفهم ما هو مقبول وما هو محظور ، خاصة عند مناقشة الموضوعات الحساسة. يجب أن تكون العلامات التجارية أكثر حذراً بشأن كيفية تفاعل هذه البرامج مع المستخدمين لضمان عدم قيام البرنامج بأي ملاحظات غير لائقة.

الاتجاهات المستقبلية للذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا ، ما زلنا في المراحل الأولى من استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض مختلفة ، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تعتاد العلامات التجارية والأفراد على التكنولوجيا (وكلما تحسنت) ، يمكن أن يشهد المستقبل بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام ، مثل:

• إدارة الحملة - على الرغم من أنك قد لا تزال بحاجة إلى استخدام الأشخاص لإنشاء محتوى عالي الجودة ، فقد تتمكن منظمة العفو الدولية من تحقيق أهداف محددة (أي زيادة عدد المتابعين) ومساعدتك في الوصول إليهم.
• تجارب المستخدم المخصصة - نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر تكاملاً مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تتمكن من إنشاء حملات تسويقية فردية يمكن للخوارزمية تنفيذها بناءً على بيانات المستخدم. لذلك ، قد يكون تفاعل شخص ما مع علامتك التجارية مختلفًا تمامًا عن تفاعل شخص آخر.
• مزيد من الاعتماد على الأتمتة - من المحتمل أن تدخل العلامات التجارية في سباق تسلح عند استخدام أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة بالبقاء على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة ، لذلك سيحتاج الجميع إلى استخدام هذه البرامج بأكبر قدر ممكن من الكفاءة للبقاء في المقدمة.

أفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي

حتى لو كان الذكاء الاصطناعي متقدمًا بدرجة كافية لأخذ زمام المبادرة والبدء في تشغيل الحملات بمفردها ، فستظل العلامات التجارية بحاجة إلى توفير الإشراف. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند نشر أدوات الذكاء الاصطناعي:

• اطلب من شخص ما التحقق من كل المحتوى والمنشورات - نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه بالضرورة التعامل مع المشكلات الحساسة بمستوى الرعاية الصحيح ، يجب على الشخص دائمًا الإشراف على المحتوى لتحديد ما إذا كان أي شيء يبدو مشكلة. تذكر ، درهم وقاية خير من قنطار علاج.
• إنشاء وصف وظيفي صارم - عندما يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تقدمًا ، سيكون من السهل الاستعانة بمصادر خارجية لمزيد من المهام. ومع ذلك ، يجب أن تحدد على وجه التحديد ما يجب أن يفعله البرنامج وما لا يجب أن يفعله حتى يدرك الجميع كيفية استخدامه ولماذا.
• لا تستعين بمصادر خارجية لكل شيء - في حين أن الذكاء الاصطناعي مفيد للغاية ، إلا أنه لا يزال مجرد أداة. لا تعتمد كثيرًا على الذكاء الاصطناعي في التعامل مع كل جانب من جوانب حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من استمرار وجود أشخاص يتفاعلون مع متابعيك ويشرفون على الحملة.

الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي

إن معرفة أساسيات الذكاء الاصطناعي شيء ، لكن رؤيته يعمل في العالم الحقيقي شيء آخر. فيما يلي بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي استخدمت الذكاء الاصطناعي بشكل كبير:

• أطعمة كاملة - تخيل أنك قادر على السير إلى محل بقالة والخروج بطعامك دون التفاعل مع شخص واحد. نفذت شركة Whole Foods هذا البرنامج باستخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأفراد وتحصيل رسوم عليهم مقابل مشترياتهم تلقائيًا. والأفضل من ذلك ، نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يتتبعها بالفعل ، يمكن للمتجر الحصول على بيانات في الوقت الفعلي حول العناصر التي تتحرك بشكل أسرع وأين يتم ملاحظتها أكثر.
• BuzzFeed - تشتهر BuzzFeed بإنشاء اختبارات فريدة لمستخدميها ، ولكن الآن تساعد هذه الاختبارات في جمع البيانات ومعالجتها. من هناك ، يمكن لـ BuzzFeed تنظيم المحتوى بناءً على ردود المستخدم ، وليس فقط كيفية تفاعلهم مع الموقع.
• تخيل تطوير الأعمال - يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني معقدًا لأنك تحتاج إلى معرفة الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه المستخدم رسالة ويقرأها. لحسن الحظ ، يمكن للذكاء الاصطناعي جمع هذه المعلومات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون لديهم فرصة أكبر للقراءة. تخيل تطوير الأعمال ضاعف معدلات الفتح والنقر باستخدام هذه العملية ، والنتائج تتحدث عن نفسها.

هل تحتاج إلى محتوى اجتماعي لتعزيز المشاركة؟ محتوى موسيقى الروك يمكن أن يساعد!

بينما أصبح الذكاء الاصطناعي متأصلاً ببطء في حياتنا اليومية ، لا تزال بحاجة إلى محتوى من إنشاء الإنسان للتفاعل مع المتابعين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

نظرًا لأن المحتوى عالي القيمة سيصبح أكثر شيوعًا لأن الذكاء الاصطناعي يضخ المنشورات والصفحات المتواضعة ، فستحتاج إلى التكيف لمواكبة ذلك.

لحسن الحظ ، يمكن لمحتوى Rock أن يوصلك بالكتاب من جميع المجالات لصياغة إدخالات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية وكل شيء بينهما.

أفضل ما في الأمر هو أننا نستخدم الأنظمة الأساسية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من أفكار المحتوى الخاصة بك. اكتشف بنفسك كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في زيادة فعالية حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي!