أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي: الحل الأمثل لتعزيز حملاتك التسويقية

ما هي أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تستخدم أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي الخوارزميات الذكية والتعلم الآلي لإنشاء مهام تسويقية بسرعة وأكثر فعالية. تساعد هذه البرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية على تنظيم الرحلات تلقائيًا، واكتشاف الشرائح، وإنشاء المحتوى، والتنبؤ بإجراءات العملاء، والتوصية بالمنتجات، والمزيد - دون إنفاق ساعات وموارد.

الجوانب المختلفة للذكاء الاصطناعي: التنبؤية، والمحادثة، والتوليدية، والبرمجة اللغوية العصبية

هناك العديد من الأنواع المختلفة للذكاء الاصطناعي، لذا دعونا نقسمها:

الذكاء الاصطناعي التنبؤي : تقوم هذه التقنية بتحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بالأحداث المستقبلية. فهو يساعد الشركات من خلال توقع سلوك العملاء واتجاهات السوق، ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

الذكاء الاصطناعي للمحادثة : هذا هو المسؤول عن روبوتات الدردشة التي تواجهها أثناء التسوق عبر الإنترنت. فهو يعزز التفاعلات عبر الإنترنت من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم، مما يجعل تجربتك عبر الإنترنت أكثر كفاءة.

الذكاء الاصطناعي التوليدي : يعمل هذا الجانب كمتعاون إبداعي. يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء محتوى، مثل كتابة المقالات أو إنشاء عمل فني. إنه توفير الوقت لمنشئي المحتوى في التسويق.

البرمجة اللغوية العصبية (معالجة اللغات الطبيعية): تمكن البرمجة اللغوية العصبية الآلات من فهم اللغة البشرية والرد عليها، مما يسمح بوجود مساعدين صوتيين مثل سيري أو أليكسا. ويتم تطبيقه أيضًا في مهام مثل تحليل المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء، مما يعزز التفاعلات الرقمية.

أتمتة التسويق التقليدية مقابل أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

أتمتة التسويق التقليدية واضحة ومباشرة. فهو يتعامل مع مهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة بيانات العملاء وإعداد التذكيرات وتوفير الوقت وضمان سلاسة العمليات. ومع ذلك، فهي بحاجة إلى التكيف بشكل مستقل والعمل على أساس قواعد محددة مسبقًا بمرونة محدودة.

من ناحية أخرى، تعد أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي نظامًا متقدمًا يتجاوز الأتمتة الأساسية. إنه يفهم عملائك بشكل شامل، ويحلل بياناتك للتنبؤ بسلوكهم. وهذا يتيح استهدافًا أكثر فعالية ونتائج أفضل. تتعلم أتمتة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي وتتكيف باستمرار، مما يؤدي باستمرار إلى تحسين كفاءة جهودك التسويقية.

5 فوائد رئيسية لأتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

إذًا، لماذا يعتبر التسويق المعتمد على الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا للمسوقين لفهمه واستخدامه؟

حسنا، لأسباب متعددة. وهنا الخمسة الاوائل:

1. يساعد في تقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع : يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على التخصيص دون إنشاء تجارب مختلفة لجماهير مختلفة.
2. فهو يساعد فريقك بأكمله على أن يكون أكثر إنتاجية وكفاءة : يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المهام المتكررة، مما يقلل من عبء العمل اليدوي ويسمح لك بالتركيز على التخطيط الاستراتيجي والإبداع.
3. يمكنه تحسين حملاتك تلقائيًا : يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات لتحسين الحملات واستهداف الجماهير بشكل فعال، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.
4. يساعدك على الحصول على رؤى أعمق: يوفر الذكاء الاصطناعي بيانات وتحليلات في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات مستنيرة والتكيف بسرعة مع تغيرات السوق.
5. يساعدك على تحسين البحث في الوقت الفعلي : يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين وظائف البحث، مما يضمن على الفور أن يجد عملاؤك ما يحتاجون إليه.

قدرات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

إذًا، كيف تساعد أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي المسوقين على العمل بشكل أكثر ذكاءً وكفاءة؟ لنلقي نظرة:

يمكنك اختبار A/B وتحسينه للحصول على أفضل النتائج

يقوم الذكاء الاصطناعي بإجراء اختبارات متعددة في وقت واحد، مما يوفر نتائج في الوقت الفعلي ويوصي بالصيغ الأكثر فعالية، مما يتيح تحسينًا دقيقًا للحملة.

يمكنك تقديم تجارب متعددة القنوات على نطاق واسع

تعمل إستراتيجيات القنوات الشاملة على تحقيق معدل أعلى بنسبة 80% من زيارات المتجر المتزايدة. يتوقع العملاء تجارب متعددة القنوات من العلامات التجارية، وتتزايد توقعاتهم نظرًا لأن العلامات التجارية تخلق تجارب أكثر متعة كل يوم.

يدير الذكاء الاصطناعي تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة والمزيد. تضمن أتمتة التسويق متعدد القنوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إرسال رسائل متسقة ومشاركة القناة، مما يؤدي إلى تجربة موحدة ومحسنة.

يمكنك تحسين تجربة البحث

69% من المتسوقين عبر الإنترنت يذهبون إلى شريط البحث عند زيارة مواقع التجارة الإلكترونية، لكن 80% يغادرون بسبب تجربة سيئة.

يمكن لأدوات أتمتة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي تحسين تجربة البحث في متجر عبر الإنترنت من خلال تحسين مدى ملاءمة نتائج البحث ودقتها. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المجهزة بقدرات البرمجة اللغوية العصبية فهم وتفسير استعلامات اللغة الطبيعية التي يدخلها المستخدمون. وهذا يسمح بتجارب بحث أكثر سهولة ودقة، حتى عندما يستخدم العملاء اللغة العامية أو الأخطاء الإملائية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التنبؤ بمصطلحات البحث واقتراحها أثناء كتابة المستخدمين، مما يساعد في توجيههم نحو المنتجات ذات الصلة وتقليل الوقت المستغرق للعثور على ما يبحثون عنه.

يمكنك تقليل الاضطراب باستخدام استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

يمكن أن تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5% إلى زيادة الأرباح بنسبة تصل إلى 75%. يمكن أن يساعد دمج التقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في التنبؤ بتراجع العملاء. يحدد الذكاء الاصطناعي العملاء المعرضين للخطر ويقترح استراتيجيات الاحتفاظ بهم، ويتفاعل بشكل استباقي مع العملاء لمنع الاضطراب.

يمكنك تقديم توصيات المنتج لزيادة المبيعات

تعمل أدوات أتمتة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي على تحليل بيانات العملاء الضخمة، بما في ذلك عمليات الشراء السابقة وسجل التصفح والمعلومات الديموغرافية والأنماط السلوكية. يمكن لهذه الأدوات تقديم توصيات خاصة بالمنتجات لكل عميل، مما يعزز تجربة التسوق الخاصة به ويزيد من احتمالية الشراء.

تستخدم محركات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي خوارزميات متطورة للتنبؤ بالمنتجات التي من المرجح أن يهتم العميل بشرائها. يمكن عرض هذه التوصيات بشكل بارز على موقع الويب، أو في حملات البريد الإلكتروني، أو من خلال الإعلانات المستهدفة لزيادة المبيعات.

تحديات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

على الرغم من الفوائد، تحتاج العديد من فرق التسويق إلى المساعدة للعمل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بنجاح. غالبًا ما يرجع ذلك إلى ثلاث حواجز خطيرة:

1. منحنى التعلم: غالبًا ما يتطلب اعتماد حلول الذكاء الاصطناعي منحنى التعلم. تحتاج أنت وفريقك إلى الوقت للتعرف على التكنولوجيا، وفهم كيفية تفسير الرؤى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي ودمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في سير العمل الحالي لديك.
2. تحديات التكامل: قد يكون دمج أتمتة تسويق الذكاء الاصطناعي في الأنظمة والعمليات الحالية أمرًا معقدًا. وقد يتطلب الأمر إجراء تغييرات على البنية التحتية وسير العمل، مما قد يشكل تحديات للمؤسسات.
3. قابلية التوسع: مع نمو الشركات، تتطور احتياجاتها التسويقية. إن التأكد من أن حلول الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتوسع مع نمو المؤسسة ومتطلباتها المتغيرة يمكن أن يكون مصدر قلق.

كيف تختار الشريك المناسب لأتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

فيما يلي ست خطوات حاسمة للعثور على منصة تسويق الذكاء الاصطناعي المناسبة لك.

1. حدد أهدافك وغاياتك

ابدأ بتوضيح أهدافك التسويقية والنتائج التي تهدف إلى تحقيقها من خلال أتمتة الذكاء الاصطناعي. سترشدك الأهداف الواضحة إلى اتخاذ خيارات مستنيرة، سواء كان ذلك تعزيز التخصيص، أو تعزيز عائد الاستثمار، أو رفع مستوى مشاركة العملاء.

2. تقييم مكدس التسويق الحالي الخاص بك

قم بتقييم أدوات التسويق والبنية التحتية الحالية لديك. حدد أي فجوات أو مجالات حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكمل إعدادك الحالي بسلاسة. تأكد من أن حل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يمكن أن يتكامل مع أنظمتك الحالية.

3. تقييم معالجة البيانات وأمنها

انتبه جيدًا لكيفية إدارة منصة الذكاء الاصطناعي للبيانات. تأكد من أنها تتبع لوائح حماية البيانات وتوفر إجراءات أمنية قوية لحماية معلومات العملاء.

4. اكتشف قدرات الذكاء الاصطناعي

تعمق في قدرات الذكاء الاصطناعي المحددة التي تقدمها المنصة. هل توفر تحليلات تنبؤية أو تخصيصًا أو إنشاء محتوى أو تجزئة العملاء؟ حدد منصة تتوافق مع احتياجات عملك الأساسية.

5. فحص سهولة الاستخدام

اختبر واجهة مستخدم النظام الأساسي. يجب أن تكون سهلة الاستخدام وبديهية للتنقل. ومن الممكن أن يعيق منحنى التعلم الطويل الاعتماد والفعالية؛ لذلك، البساطة هي المفتاح.

6. استكشاف دعم العملاء والتدريب

تقييم مستوى دعم العملاء والتدريب المقدم. يعد دعم العملاء الموثوق به أمرًا حيويًا، خاصة أثناء مرحلة التنفيذ. تأكد من أن شريكك يوفر موارد تدريبية لتمكين فريقك من الاستفادة من الإمكانات الكاملة للمنصة.

7. تحليل قابلية التوسع

فكر في مسار نموك المستقبلي. هل ستتوافق منصة الذكاء الاصطناعي المختارة مع أهدافك؟ تأكد من قدرتها على تلبية احتياجاتك المتطورة مع نمو قاعدة عملائك.

8. ابق على علم بالتحديثات

بمجرد تحديد النظام الأساسي المناسب لك، ابق على اطلاع بالتحديثات والميزات الجديدة. تتطور تكنولوجيا التسويق بالذكاء الاصطناعي بسرعة، ويضمن لك البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات.

Insider's Sirius AI: منصة الذكاء الاصطناعي الرائدة في الصناعة لأتمتة التسويق

يعمل Sirius AI ، وهو حل الذكاء الاصطناعي الذي ينتظر الحصول على براءة اختراع من Insider، على الاستفادة من إمكانات نماذج اللغات الكبيرة والتعلم الآلي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التنبؤي والمحادثي والتوليدي لتجربة المستخدم. باستخدام Sirius AI ، يمكنك بسهولة إنشاء تجارب عملاء ذات صلة وفي الوقت المناسب وجديرة بالثقة.

بدءًا من اكتشاف إمكانيات التجزئة وحتى صياغة رحلات العملاء وإنشاء المحتوى وأتمتة المحادثات الثنائية غير المنظمة، يمكّنك Sirius AI من تقديم رحلات العملاء المعززة للإيرادات في دقائق بدلاً من أيام. وهذا يوفر ساعات من الجهد اليدوي والتخمين ويمكّن الفرق من العمل بشكل أكثر إنتاجية واستقلالية وكفاءة وسرعة.

مع Sirius AI ، يمكنك:

• إطلاق أتمتة تجربة العملاء الشاملة: Sirius AI عبارة عن منصة لتنسيق الرحلات تعمل على تبسيط رحلات العملاء من البداية إلى النهاية، مما يضمن تحسين كل نقطة اتصال وتخصيصها. تضمن هذه الأتمتة الشاملة تجربة عملاء متعددة القنوات، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.

• الاستفادة من التجزئة الذكية : يمكن للمسوقين تقسيم جمهورهم بسهولة بناءً على المعايير، بدءًا من التركيبة السكانية ووصولاً إلى السلوك. يضمن هذا التقسيم الذي تم تنفيذه بشكل جيد وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.
• استخدام الشرائح التنبؤية: باستخدام التحليلات التنبؤية، يمكنك تحديد واستهداف شرائح العملاء التي من المحتمل أن تظهر سلوكيات محددة. يتيح لك هذا التوقع تصميم استراتيجياتك بشكل استباقي.
• تقديم تنسيق رحلة متعددة القنوات : يمكنك إنشاء رحلات العملاء من خلال التسويق عبر القنوات مثل تسويق WhatsApp والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والمزيد. فهو ينسق كل تفاعل بشكل متماسك، مما يخلق قصة سلسة تلقى صدى لدى العملاء وتزيد من المشاركة.
• إنشاء محتوى في ثوانٍ: قم بإنشاء محتوى تسويقي مخصص وعالي الجودة على نطاق واسع، بدءًا من المقالات وحتى الأعمال الفنية، مما يمكّنك من توفير الوقت من المهام اليدوية ويضمن حصولك على مزيد من الوقت لاستراتيجية محتوى متسقة وجذابة.
• ضمان الترجمة : قم بتخصيص المحتوى والرسائل لتناسب المناطق واللغات المختلفة، مما يسمح لك بالتواصل مع جمهورك دون عناء - أينما كانوا.
• الاستفادة من الفائز التلقائي في A/B/n: لا تقوم فقط بإجراء اختبارات A/B؛ يستغرق ما يصل إلى A/B/n Autowinner. تجري هذه الميزة اختبارات متعددة بشكل مستقل، وتحلل النتائج في الوقت الفعلي، وتوصي بالتنوعات الأكثر فعالية، مما يتيح للمسوقين تحسين الحملات بدقة لا مثيل لها.
• إطلاق توصيات مخصصة: تزويد العملاء بتوصيات منتجات مخصصة للغاية في الوقت الفعلي بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم. يعمل هذا التخصيص الديناميكي على تعزيز فرص البيع المتبادل وزيادة المبيعات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.
• تقديم نتائج بحث محسنة باستخدام Eureka: يعمل على تحسين وظائف البحث، مما يضمن أن العملاء يجدون ما يبحثون عنه دون عناء. إنه يشبه وجود محرك بحث ذكي يفهم على الفور نية المستخدم ويقدم النتائج ذات الصلة.
• الاستفادة من تجربة العملاء للمحادثة: باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة، توفر روبوتات الدردشة دعمًا فوريًا للعملاء والمشاركة. يشبه الأمر وجود فريق دعم لا يكل على مدار الساعة، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة على الفور وتعزيز تجربتهم الشاملة.

أثناء تطوير Sirius AI ، وضعنا مبدأ أساسيًا في الاعتبار: لا يقتصر الأمر على تعزيز إنتاجية المسوقين فحسب، بل يتعلق أيضًا بتقديم نتائج حقيقية وناجحة للعملاء. يعمل هذا النهج على تسريع تقدم المسوقين نحو أهدافهم، وتحسين أداء الحملة وضمان رضا المستخدمين.

ومن خلال تحديد أولويات النتائج، تتوافق Sirius AI مع الأهداف الإستراتيجية للشركات، مما يضمن أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يحقق مزايا كبيرة وقابلة للقياس.

هل أنت مهتم باكتشاف كيف يمكن لـ Sirius AI أن يفيد عملك؟ جدولة العرض التجريبي اليوم.

التعليمات