الذكاء الاصطناعي في البحث: رؤى من Bing's Fabrice Canel

لقد اتصلت مؤخرًا بـ Fabrice Canel ، وهو خبير في البحث لمدة 26 عامًا في Microsoft ومدير منتج رئيسي يقود الفريق في الزحف والمعالجة والفهرسة في Bing.

تقدم Canel رؤى حول حالة الذكاء الاصطناعي في البحث ودمج تجارب الدردشة في Bing الجديد.

هل يمكنك مناقشة أحدث إعلاناتك مع Bing Chat؟

Fabrice Canel (FC) : في فبراير 2023 ، قدمنا ​​للعالم Bing الجديد كليًا المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومايكروسوفت إيدج ، مساعدك للويب. منذ ذلك الحين ، زاد عدد المستخدمين الذين يستخدمون Bing عن ذي قبل ، وقد وصلنا مؤخرًا إلى 100 مليون مستخدم يوميًا و 100 مليون دردشة.

ثم قمنا بتمكين Bing الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي في Windows و Skype و Edge mobile و Bing mobile ، بما في ذلك الوصول الصوتي.

في الأسابيع الأخيرة ، أضفنا طرقًا مختلفة للتفاعل مع التجارب الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي توسع هذه القدرات لتشمل ملايين الأشخاص الإضافيين عبر الأجهزة وحول العالم.

• يوفر Bing Image Creator القدرة على إنشاء صور بكلماتك الخاصة ، مما يتيح إمكانية القصص المرئية الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تسمح باستكشاف الموضوعات التي تهم عملاء Bing بالحقائق ، والجداول الزمنية المستندة إلى الصور ، والاستطلاعات ، والإجراءات ، والموضوعات ذات الصلة ،
• توفر القصص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لعملاء Bing طرقًا متعددة لاستهلاك معلومات صغيرة الحجم - من خلال النصوص والصور والفيديو والصوت ،
• تساعد بطاقات معرفة Bing التي تم إنشاؤها بواسطة AI عملاء Bing على استكشاف الموضوعات التي تهم عملاء Bing بالحقائق والجداول الزمنية المستندة إلى الصور واستطلاعات الرأي والإجراءات والموضوعات ذات الصلة.
• هناك طريقة أخرى للوصول إلى Bing الجديد والتفاعل معه من خلال تمكينه في تطبيق لوحة مفاتيح SwiftKey ، والذي يضع تجربة Bing AI على بُعد لمسة واحدة من أي تجربة محمولة تعمل بنظام iOS أو Android تدعم لوحة مفاتيح تابعة لجهة خارجية. يمكنك مشاهدة الإعلان الكامل هنا. (ملاحظة المؤلف: استحوذ Bing على SwiftKey في عام 2016.)

هل يمكنك مناقشة الأفكار الكامنة وراء دمج تجارب الدردشة في البحث (الفلسفة ، التوقعات)؟

FC: دعنا نذهب وراء الكواليس. أرغب في مشاركة المزيد حول Bing الجديد وكيف أصبح.

طراز الجيل القادم . يعمل Bing الجديد على نموذج لغة كبير جديد من الجيل التالي مخصص للبحث. يتطلب التعلم والتطورات الرئيسية للنماذج السابقة وهو أسرع وأكثر دقة وأكثر قدرة. باختصار ، إنه أكثر قدرة على التوليف والتلخيص والدردشة والإبداع.

نموذج Microsoft Prometheus . لقد طورنا طريقة خاصة للعمل مع نموذج الجيل التالي لدينا للاستفادة من قوتها على أفضل وجه.

نسمي هذه المجموعة من القدرات والتقنيات نموذج بروميثيوس. يمنح هذا المزيج عملاء Bing نتائج أكثر صلة ، وفي الوقت المناسب ، ومستهدفة ، مع تحسين الأمان.

عندما حققنا طفرة في نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) ، مثل الكثير من LLMs الأخرى ، تم تدريبها على البيانات من خلال نقطة زمنية معينة ، لذلك اعتقدنا أنه يمكننا جعل تجربة المستخدم أكثر ثراءً ، وأكثر صلة ، وأكثر دقة من خلال الجمع بين مع قوة الواجهة الخلفية لـ Bing.

لكي نكون أكثر واقعية ، قمنا بتطوير تقنية خاصة تسمى بروميثيوس ، وهي نموذج ذكاء اصطناعي فريد من نوعه يجمع بين مؤشر Bing الجديد والشامل ، ونتائج الترتيب ، والإجابات مع قدرات التفكير الإبداعي للنماذج الأكثر تقدمًا.

يستفيد بروميثيوس من قوة نماذج Bing واللغة لإنشاء مجموعة من الاستعلامات الداخلية بشكل متكرر من خلال مكون يسمى Bing Orchestrator. يهدف إلى توفير إجابة دقيقة وغنية لاستعلام المستخدم ضمن سياق المحادثة المحدد. كل ذلك في غضون أجزاء من الثانية. نشير إلى هذه الإجابة التي أنشأها بروميثيوس على أنها إجابة الدردشة.

يعد تحديد الاستعلامات الداخلية ذات الصلة والاستفادة من نتائج بحث Bing ذات الصلة مكونًا مهمًا في Prometheus نظرًا لأنه يوفر معلومات ذات صلة وجديدة للنموذج ، مما يمكّنه من الإجابة على الأسئلة الحديثة وتقليل عدم الدقة - تسمى هذه الطريقة التأريض.

بعبارة أخرى ، يوضح النموذج البيانات التي يوفرها Bing ؛ ومن ثم ، فإن بيانات Bing تؤسسها عبر Bing Orchestrator.

يوضح الرسم البياني أدناه كيفية عمل بروميثيوس على مستوى عالٍ.

الخطوة الأخيرة هي عندما يقوم Prometheus بإرفاق إجابات بحث Bing ذات الصلة ، مثل الطقس ، والأسهم ، والرياضة ، والأخبار ، وما إلى ذلك ، بإجابة الدردشة لتوفير تجربة مستخدم أكثر ثراءً وإشراكًا تزيد من قوة Bing.

بفضل تقنية أساس Bing ، يستطيع Prometheus أيضًا دمج الاستشهادات في جمل في إجابة الدردشة بحيث يمكن للمستخدمين النقر بسهولة للوصول إلى تلك المصادر والتحقق من المعلومات.

يعد إرسال حركة المرور إلى هذه المصادر أمرًا مهمًا لنظام اتصال ويب سليم ويظل أحد أهم أهداف Bing لدينا. هذا مهم بالنسبة لنا لأنه لن يكون هناك نظام بيئي للويب إذا لم نرسل حركة المرور إلى الأشخاص الذين ينشئون المحتوى. يستثمر الأشخاص في المحتوى لسبب ما ، وإذا لم يحصلوا على مكافأة ، فسيتوقفون عن ذلك.

تطبيق الذكاء الاصطناعي على خوارزمية البحث الأساسية . لقد طبقنا أيضًا نموذجًا للذكاء الاصطناعي على محرك تصنيف بحث Bing الأساسي ، مما أدى إلى أكبر قفزة ذات صلة في عقدين من الزمن.

يجعل نموذج الذكاء الاصطناعي هذا حتى استعلامات البحث الأساسية أكثر دقة وملاءمة. حسنت النماذج الجديدة فهمنا للمستندات على الإنترنت وفهمنا بشكل أفضل لكيفية مطابقة تلك المستندات مع استفسارات المستخدم.

تجربة مستخدم جديدة - دمج البحث والدردشة. لقد أعدنا تصور كيفية تفاعل عملاء Bing مع البحث والمتصفح والدردشة من خلال جذبهم إلى تجربة موحدة. سيؤدي هذا إلى فتح طريقة جديدة تمامًا للتفاعل مع الويب.

في حين أن Prometheus هو ابتكار رائع ورائد قائم على الذكاء الاصطناعي من منظور تجربة المستخدم ، لم يكن من الواضح كيف يجب أن ندمج قدراته في Bing. كانت هناك وجهتا نظر رئيسيتان:

• شعر البعض في فريقنا أن البحث عادة متأصلة لدرجة أننا احتجنا للحفاظ على تجربة المستخدم مثل بحث الويب اليوم وإضافة إجابة الدردشة المدعومة من Prometheus على UX الرئيسي. تمامًا مثل أي إجابة أخرى ، ستكسب إجابة الدردشة مكانها بناءً على صلتها بالاستعلام.
• شعر آخرون في Bing أن هذه كانت فرصة لتغيير نموذج البحث من نتائج الويب والإجابات الكلاسيكية إلى طريقة بحث تفاعلية جديدة قائمة على الدردشة.

كلا المدرستين كانتا صحيحتين جزئيًا ، لكن لم يكن لديهما الصورة الكاملة.

استخدم الفريق الذي يدافع عن البحث الكلاسيكي بشكل عام الاستعلامات الملاحية للدفاع عن وجهة نظرهم.

سيقدم الفريق الذي يدفع باتجاه نهج المحادثة جلسات بحث شبيهة بالبحث مثل التسوق أو السفر. لقد قمت برسم استفساراتهم في رسم بياني أدناه لتوضيح هذه الملاحظة.

أصبح من الواضح بعد ذلك أن بعض الاستعلامات ستؤدي بشكل أفضل في الوضع الكلاسيكي أو وضع البحث بينما سيكون أداء البعض الآخر أفضل في وضع المحادثة أو الدردشة.

أيضًا ، قد يفضل بعض المستخدمين واحدًا على الآخر ، اعتمادًا على الاستعلام. لذلك ، يجب أن ينتقل منتج بحث Bing المثالي بسلاسة بين أوضاع البحث والدردشة بناءً على نية المستخدم وتفضيله.

قبل فريق التصميم لدينا التحدي ، وبعد عدة تكرارات ، طور UX جديدًا يوحد البحث والدردشة في واجهة واحدة. يمكن للمستخدمين التبديل بسهولة ذهابًا وإيابًا بالنقر فوق عناصر UX على الصفحة أو ببساطة التمرير أو التمرير لأعلى ولأسفل.

يمكن القول إن هذا المنتج أو ابتكار تجربة المستخدم لا يقل أهمية عن تقنية بروميثيوس لضمان قدرة الأشخاص على استخدام المنتج بشكل بديهي إلى أقصى إمكاناته.

أشعر أن UX و SEO لهما نفس الأهداف دائمًا تقريبًا هذه الأيام. ما هي أفكارك حول ذلك؟

FC: أوافق. من المهم أن تفهم ما تريد أن يفعله المستخدم عند زيارته لإحدى صفحات الويب الخاصة بك.

يجب عليك تصميم صفحات الويب الخاصة بك للقيام بذلك بشكل جيد. تعتبر تجربة المستخدم الوجهة مهمة أيضًا لمحركات البحث. الصلة ليست سوى جزء من المعادلة.

إذا جاءوا إلى موقعك وكانوا مهتمين حقًا بالتحويل ، لكنهم لم يفعلوا ذلك بسبب مشكلة في موقعك ، فهذه تجربة سيئة لمحرك البحث أيضًا.

تمتلك Google معايير EEAT الخاصة بها ، ومكافئ Bing لـ EEAT مشابه جدًا. لا يتعلق الأمر فقط بالمحتوى نفسه. يرغب المستخدمون في تنفيذ الإجراءات ، ونريد ترتيب الصفحات أعلى لمساعدتهم على القيام بذلك.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

بالنظر إلى احتمال حدوث أخطاء ، كيف ينصح Bing الأشخاص باستخدام مخرجات Bing Chat؟

FC: من الصعب تصديق أن ما يزيد قليلاً عن شهرين منذ أن أطلقنا Bing and Edge الجديدان المدعومان بالذكاء الاصطناعي للعالم. لقد تعلمنا الكثير وشحننا العديد من التحسينات في ذلك الوقت.

نحن سعداء بدورة التعليقات الحميدة والتكرار الذي يقود تحسينات Bing القوية لنماذجنا والتجربة.

على سبيل المثال ، قدمنا ​​القدرة على تبديل نغمة الدردشة بين:

• الدقة ، والتي تركز على إجابات أقصر وأكثر تركيزًا على البحث.
• إبداعي ، والذي يعطي إجابات أطول وأكثر وصفية.
• الإعداد الأوسط ، التوازن ، في مكان ما بينهما.

سيلاحظ عملاء Bing تغيرًا في اللون في UX بين اللون الأرجواني والأزرق والأخضر ، اعتمادًا على الخيار المحدد. هدفنا هو السماح لعملاء Bing بتحديد نوع سلوك الدردشة الذي يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. سنستمر في ضبط هذه التجربة بناءً على التعليقات.

في Bing ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل نتيجة ممكنة. إذا سألت Bing Chat عما إذا كانت الأرض مسطحة ، فستخبرك أن الأرض ليست مسطحة ، حتى إذا كان هناك الكثير من المحتوى المضلل عبر الإنترنت حول هذا الموضوع.

لقد قمنا باستثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي لأننا متفائلون بما يمكن أن يفعله لمساعدة الناس والصناعة والمجتمع.

نحن ملتزمون بجمع التكنولوجيا والأشخاص معًا لتحقيق وعود الذكاء الاصطناعي بمسؤولية. ستساعد التعليقات والبيانات في تحسين جودة الإجابات. اجعل ملاحظاتك قادمة.

هل يجب على الأشخاص استخدام Bing Chat لإنشاء محتوى ونشره دون تحريره؟

FC: نحن نبذل قصارى جهدنا للعثور على أفضل محتوى.

هل وصلنا؟ لا ، نحن لسنا كاملين بعد. لا أحد.

هل سنكون يوما ما؟ ربما. تذكر أنها أداة ، وهذه المشكلة أصعب مما تعتقد.

على سبيل المثال ، في بعض الأحيان توجد عدة إجابات متضاربة من مواقع ويب حسنة السمعة. قد يكون من الصعب معرفة أيهما خطأ.

مررت بهذا التمرين مؤخرًا في محاولة للإجابة على سؤال حول مشكلة هندسة الرياضيات المعقدة لابنتي ، ووجدت إجابتين مختلفتين من خبراء محترمين. كان أحدهم على حق ، لكن الأمر استغرق من ساعة إلى ساعتين لمعرفة ذلك. حتى الخبراء يخطئون.

كيف يقارن استخدام Bing Search مع استخدام Bing Chat لمن لديهم حق الوصول إليه؟

FC: لا يزال الوقت مبكرًا بشكل لا يصدق ، لقد أطلقنا منذ شهرين فقط ، ومعظم عملاء Bing يختبرون هذه القدرة على الدردشة مع محرك بحث لأول مرة في حياتهم. إنهم يكتشفون ويتعلمون. إنهم يجدون قيمة في امتلاك إمكانات البحث والدردشة والإجابات والإنشاء في تجربة واحدة.

يوجد الآن أكثر من 100 مليون مستخدم نشط يوميًا لـ Bing. سيناريوهات جديدة مثل الدردشة تدفع التفاعل ، بما في ذلك أكثر من 100 مليون دردشة.

من بين ملايين المستخدمين في Preview ، ثلثهم جدد على Bing ، مما يخلق فرصًا جديدة على الإنترنت للناشرين ومشرفي المواقع. لا تزال هذه بيانات مبكرة ، لكن المؤشرات مشجعة.

بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، نظرًا لأنه لا يزال مبكرًا ، فإن توصيتي هي الالتزام بنفس كتيبات لعب تحسين محركات البحث كما كان من قبل.

ولكن يرجى تتبع اتصالاتنا ومراقبة البيانات لإجراء التعديلات اللازمة مع استمرار زيادة استخدام Bing الجديد ، مما يؤدي إلى تغيير طريقة بحث الأشخاص.

في الأسابيع المقبلة ، سنبدأ في الإبلاغ عن نقرات Bing Chat ومرات الظهور على موقع Bing Webmaster Tools وواجهة برمجة تطبيقات Bing Webmaster Tools.

هل يمكنك مناقشة أهمية حداثة البيانات؟

FC: الاختراق الأخير في LLMs رائع ، ولكن يتم تدريب هذه النماذج بالبيانات من خلال نقطة زمنية معينة. ما يميز Bing هو أنك تستفيد من LLMs وقوة النهاية الخلفية لبحث Bing.

هذا يعني أن Bing Chat يحتوي على محتوى تم نشره قبل ثوانٍ عبر الإنترنت. يمكنك Bing Chat ما يحدث اليوم - وهذا يحدث الآن.

النضارة مهمة كثيرًا هذه الأيام ، خاصةً لجيل الشباب. لقد وجدت أنه من الرائع رؤية أطفالي يستخدمون Bing Chat لمعرفة المزيد عن الأحداث الأخيرة. يمكن أن يتعامل Bing مع هذه الأنواع من الاستعلامات جيدًا ، حتى في Bing Chat ، لأنه مبني على أعلى فهرس Bing.

أحد المجالات التي يقضي فيها الأشخاص الكثير من الوقت هو الأحداث من نوع الأخبار ، بما في ذلك أشياء مثل أخبار المشاهير. يقضي الناس الكثير من الوقت في الأشياء التي تحدث الآن.

هل يمكنك تقديم لمحة عامة عن IndexNow؟

FC: تعد IndexNow طريقة سهلة لمالكي مواقع الويب لإبلاغ جميع محركات البحث على الفور بآخر تغييرات المحتوى على مواقع الويب الخاصة بهم.

في أبسط أشكاله ، يعد IndexNow أداة ping بسيطة بحيث تعرف محركات البحث أن عنوان URL ومحتوياته قد تمت إضافتهما أو تحديثهما أو حذفهما ، مما يسمح لمحركات البحث بعكس هذا التغيير في نتائج البحث الخاصة بهم بسرعة.

أجد أنه من المثير للاهتمام أن تطرح هذا السؤال وتتحدث عن IndexNow في سياق Bing Chat الذي يستفيد من أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي في فئتها.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي رائع في المساعدة في استرداد أفضل محتوى عبر الإنترنت ومعرفة ما تم تغييره على موقع ويب ، فإننا ببساطة لا نعرف بدقة 100٪ ما إذا كنت قد أضفت محتوى على موقعك أو عدلته أو حذفته. لكنك تعلم أنه بدقة 100٪ ، أو على الأقل يعرف نظام إدارة المحتوى (CMS) ذلك.

بدلاً من الزحف المتكرر لاكتشاف ما إذا كان المحتوى الخاص بك قد تغير ، نوفر لمشرفي المواقع القدرة على مطالبة زاحف محركات البحث بالزيارة لجمع أحدث تغييرات المحتوى.

منذ أن قمنا بتمكين بروتوكول IndexNow في خريف عام 2021 ، استمر اعتماد IndexNow في النمو.

اليوم ، ينشر أكثر من 20 مليون موقع ويب أكثر من 2.5 مليار عنوان URL إلى IndexNow API يوميًا. في هذا الشهر ، نسبت IndexNow نسبة 10٪ من جميع عناوين URL الجديدة التي تم النقر عليها في نتائج بحث الويب.

من الرائع أيضًا رؤية المزيد من محركات البحث وأنظمة إدارة المحتوى (مثل Wix) وأهم مواقع الويب التي تتبنى IndexNow. نحن نستهدف أن أكثر من 50٪ من الويب سيتبنون IndexNow في غضون عامين.

لماذا الزحف معقد للغاية؟ فقط ما هو حجم الويب؟

الحجم الحقيقي للإنترنت لانهائي. نكتشف كل يوم أكثر من 70 مليار عنوان URL مميز. هناك الكثير من المحتوى غير المرغوب فيه والمكرر.

يستولي مرسلو البريد العشوائي على المجالات ويقومون بإنشاء المئات من المجالات الفرعية. لم يعد هناك محرك بحث يتصل بحجم الفهرس لأنه ليس مقياسًا جيدًا للجودة.

تكمن المشكلة الكبرى في كيفية تنقلك عبر جميع المحتويات منخفضة الجودة لفهرسة ما يهم. لتسهيل ذلك ، نحتاج إلى مشرفي مواقع للمساعدة في توجيه محركات البحث إلى الأشياء الحقيقية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الجمع بين IndexNow بالإضافة إلى خرائط مواقع XML. هذا إعداد جيد لجميع محركات البحث.

ما مقدار حركة المرور التي يتوقعها Bing والتي ستنتقل إلى مواقع الويب في نموذج Bing Chat الجديد؟

FC: في الأسابيع القليلة المقبلة ، سنبدأ في الإبلاغ عن نقرات Bing Chat ومرات الظهور في أدوات مشرفي المواقع من Bing بحيث يمكن لكل مالك موقع ويب مقارنتها بصفحات بحث Bing.

لعبت محركات البحث دورًا في مساعدة الأشخاص في العثور على المحتوى الذي يريدونه. يساعد Bing الجديد في تلبية احتياجات البحث للأشخاص بشكل أفضل من خلال إمكانات جديدة مثل الدردشة والإجابات وإنشاء المحتوى.

هدفنا هو إرضاء مستخدمي Bing لدينا وزيادة عدد الزيارات إلى الناشرين في عالم البحث الجديد هذا. إنه هدف رئيسي بالنسبة لنا ، ونحن نقيس النجاح جزئيًا من خلال مقدار حركة المرور التي نرسلها من Bing / Edge الجديد.

التقدم المبكر مشجع. استنادًا إلى بياناتنا من المعاينة ، فإننا نجذب المزيد من حركة المرور من جميع أنواع المستخدمين. لقد جلبنا المزيد من الأشخاص إلى Bing / Edge لسيناريوهات جديدة مثل الدردشة ونشهد زيادة في الاستخدام.

بعد ذلك ، طبقنا طرقًا فريدة لجذب الزيارات إلى الناشرين ، بما في ذلك الاقتباسات داخل نص إجابات الدردشة المرتبطة بالمصادر والاستشهادات أسفل نتائج الدردشة "لمعرفة المزيد" مع روابط إلى مصادر إضافية.

نقوم بتمكين تجربة التمرير الموسعة حيث يؤدي التمرير فوق ارتباط من ناشر إلى عرض المزيد من الروابط من هذا الناشر ، مما يمنح المستخدم المزيد من الطرق للمشاركة وزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بالناشر.

نحن أيضًا نستمع ، ونسمع ردود فعل إيجابية بينما نبحث عن فرص لتعظيم هذه التجارب الجديدة للنظام البيئي بأكمله.

كيف يمكن للمرء إنشاء محتوى من المحتمل أن يتم الاستشهاد به بواسطة Bing Chat؟

FC: مع إصدار Bing و Microsoft Edge الجديد كليًا المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، قمنا بتحسين إرشادات أدوات مشرفي المواقع في Bing لدعم التجربة.

لقد أدرجنا أن الترتيب داخل Bing Chat يعتمد عمومًا على نفس المعلمات مثل صفحة نتائج بحث الويب الرئيسية.

لذلك ، نظرًا لأن هذا لا يزال مبكرًا في هذه المرحلة ، فإنني أوصي بالالتزام بنفس كتيبات تشغيل تحسين محركات البحث كما كان من قبل ، ومعظم كتيبات التشغيل الموصى بها مدرجة في إرشادات أدوات مشرفي المواقع في Bing.