خطأ في أدوات الذكاء الاصطناعي لأن الإنترنت لا يمكن أن ينسى أبدًا [نظارات وردية اللون]

الإنترنت لا ينسى أبدًا.

يعود تاريخ هذا الميم الشهير إلى أوائل القرن الحادي والعشرين على الأقل. تعمل الإنترنت الرقمية كنسخة أكثر ديمومة مما اعتبره الفيلسوف وعالم الاجتماع موريس هالبواكس "الذاكرة الجماعية" في كتابه الذي يحمل نفس الاسم منذ ما يقرب من 100 عام. ويخلص إلى أن المجتمعات لديها ذاكرة جماعية تعتمد على الإطار الذي توجد فيه.

ببساطة: في المجموعات ، توجد ذكريات فردية وجماعية. أختبر هذا عندما تتذكرني مجموعة من أصدقائي في طفولتي وأنا أفعل أشياء لم أتذكرها كثيرًا.

للأفضل والأسوأ ، أصبح الإنترنت الذاكرة الجماعية للمجتمع. على عكس الخلاف بين الأصدقاء الذي ينشأ حول ذاكرتهم أكثر عرضة للخطأ ، فإن الإنترنت لا ينسى.

على مر السنين ، قدمت ذاكرة التصوير الفوتوغرافي الجماعية هذه تحديات مثيرة للاهتمام للمجتمع. يواجه الشباب الذين يسجلون - دعنا نسميها فقط - سلوكهم وآرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي تحديات أكبر من أولئك الذين فعلوا أشياء مماثلة في شبابهم دون القدرة على جعلهم جزءًا من الذاكرة الجماعية للإنترنت. وينطبق الشيء نفسه على شركات ما بعد الإنترنت. يمكن للأشخاص استرداد كل كلمة تقريبًا من أي شيء قالته العلامة التجارية في بيان صحفي أو قناة اتصال وتسويق رقمي.

على سبيل المثال ، إذا سألتني الأسبوع الماضي عما إذا كنت قد أجريت مقابلة على قناة فوكس نيوز ، فسأضحك وأقول "لا". لكن في كتابة هذا المقال ، استخدمت أرشيف الإنترنت لمراجعة أحد مواقع الويب التي كتبتها في عام 1998. وكان هناك بيان صحفي (قمت بتأليفه) ، يسلط الضوء على مظهري على إحدى قنوات Fox News TV المحلية التي تتحدث عن هذا الشيء الجديد المسمى " شبكة الويب العالمية "وكيف اعتقدت أن العائلات والأفراد والشركات ستنشئ مواقع ويب في المستقبل.

لقد نسيت كل شيء عن تلك المقابلة ، لكن الإنترنت لم يفعل ذلك.

ذاكرة التصوير الفوتوغرافي هي خطأ وليست ميزة

في آخر فيديو أسبوعي لي لأخبار CMI ، قمت بتغطية إطلاق Microsoft دمج برنامج OpenAI's ChatGPT في بحث الويب. في تلك القصة ، تحدثت أيضًا عن محاولة Google سرقة إعلان Microsoft وما نتج عنها من يوم سيء للغاية.

نشأ يوم غوغل السيئ من أن روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي أعاد "حقيقة" غير دقيقة مفادها أن تلسكوب جيمس ويب التقط الصورة الأولى للكواكب الخارجية (تلك التي تقع خارج نظامنا الشمسي). في الواقع ، قام أول تلسكوب لتصوير الكواكب الخارجية بذلك في عام 2004.

هل الإنترنت لديه تلك المعلومات؟ نعم ، بالطبع ، فعلت. هل نسيت الإنترنت؟ لا.

تذكر الإنترنت تمامًا. لكن ذكرياتها غير دقيقة. عادت معظم محركات البحث الشائعة (بما في ذلك Google و Bing) إلى نتائج مع إجابة Webb-did-it-first حيث كررت مئات المقالات من وسائل الإعلام نفس الاستنتاج غير الدقيق.

يبدو أن الخطأ قد نشأ من إصدار ناسا الذي فتح "لأول مرة ، استخدم علماء الفلك تلسكوب جيمس ويب الفضائي التابع لناسا لالتقاط صورة مباشرة لكوكب خارج نظامنا الشمسي." قل ما ستفعله هيكليًا حول هذه الجملة - أدت النتيجة النهائية إلى تشغيل جميع شركات الوسائط الإعلامية بتفسير واحد مميز لـ "الحقيقة" - وهي أن هذه كانت المرة الأولى التي يتم فيها تصوير الكواكب الخارجية.

الشيء هو أنه عندما وزعت وكالة ناسا الإصدار في سبتمبر 2022 ، لم يهتم أحد تقريبًا بالتفسير الخاطئ للجملة. (احتوت بعض المقالات على تعليقات لتصحيح السجل أو تفصيل الحدث بشكل أكثر دقة.) قام الإنترنت بتخزين النتائج في ذاكرته. عندما استخدمت أداة ذكاء اصطناعي الذاكرة الجماعية للإجابة على سؤال حول تلسكوب جيمس ويب الفضائي ، فإنها تذكرت بإخلاص. تماما.

الإنترنت هو ذاكرتنا الجماعية. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتذكرون بشكل غير دقيق ، زادت احتمالية قيام المجموعة بالمثل.

النسيان ميزة وليس خطأ

لطالما أظهر العلماء أن السمة الإنسانية للنسيان أمر جيد. إنه يساعد الناس على تحديد الأولويات والتفكير بشكل أفضل واتخاذ قرارات أفضل وأن يكونوا أكثر إبداعًا. لم يتم تصميم "ذاكرة" الإنسان لاسترداد الحقائق من قاعدة بيانات ولكن لمساعدة الناس على الاحتفاظ بما هو ذي قيمة لاتخاذ قرارات ذكية. لا ينكسر دماغك عندما تنسى شيئًا. غالبًا ما يتجاهل المعلومات عن قصد للسماح لك بالتركيز على الاحتفاظ بمعلومات أكثر أهمية ، أو تبسيط مفهوم ما ، أو السماح لك بالعثور على معلومات جديدة حول ما تعتقد بالفعل أنك تفهمه.

فكر في الوقت الذي شاهدت فيه فيلمًا للمرة الثانية ونسيت مدى روعة الفيلم أو شاهدته بطريقة جديدة. أو فكر عندما تقول لشخص ما ، "ما تقوله لا يبدو صحيحًا ، لكني نسيت السبب" ، وابحث عن شيء تشعر أنه يجب أن تعرفه بالفعل.

البشر لديهم القدرة على نسيان المعلومات غير ذات الصلة. الآن ، عقلك ليس هو الحكم المثالي على ما هو غير ذي صلة. في بعض الأحيان ، يحكمون خطأً على المعلومات غير ذات الصلة. عندما نسيت شيئًا ما في متجر البقالة بعد أن طلبت زوجتي ذلك صراحةً ، قرر عقلي إما أن الطلب كان معلومات غير ذات صلة أو أنه أتاح مساحة لشيء آخر (مثل ما كنت سأكتب عنه لمقالي الأسبوعي). صدقني عندما أقول إن التبرير العصري لنسياني هو الأخير ، وليس الأول.

بشكل عام ، توضح العيوب الموجودة في الذكاء الاصطناعي - وخاصة المحتوى التوليفي في هذه المرحلة من تطوره - لماذا يمكن أن يكون النسيان ميزة ويجب دمجها في عمليتك. مصممو الذكاء الاصطناعي لديهم عملهم المقطوع من أجل تصميم أنظمة يمكنها أن تنسى و "لا تعرف" الأشياء حتى يتمكنوا من إعادة صياغة تعلم الذكاء الاصطناعي لفهم المعلومات ذات الصلة وغير ذات الصلة.

لا تنسى أن تنسى المحتوى الخاص بك

بصفتك ممارسًا للتسويق والاتصال ، لديك تحديات الذاكرة الجماعية. لا تنس أن مستودع المحتوى الرقمي الخاص بك يعمل مثل الإنترنت. إنه أيضًا لا ينسى أبدًا.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تقدم فرصة جذابة للتعلم من موقع الويب الخاص بك ، ونظام إدارة الأصول الرقمية ، وبيانات القياس ، ومنصة إدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك. أخبرني أحد مديري التسويق مؤخرًا أنهم أطلقوا روبوت محادثة AI على 128000 مستند تم جمعها على مر السنين لتعلم كيفية اقتراح وإنشاء محتوى ورؤى جديدة لفريق التسويق.

هذه تجربة رائعة ، لكن لا تنس (المقصود من التورية) أنه لمجرد أنك قمت بإنشائها ، فقد تظل المعلومات غير دقيقة أو غير ذات صلة أو شيء تفضل العلامة التجارية نسيانه. أثناء قيامك بنشر أدوات موجهة للذكاء الاصطناعي ، كن أكثر وعيًا بهذين الأمرين:

1. تذكر أنك الذكاء الاصطناعي

تتنبأ الأداة القائمة على الذكاء الاصطناعي بأن موضوع المحتوى لن يعمل بسبب ضعف أدائه في الماضي. يتذكر الذكاء الاصطناعي بإخلاص كل صورة وكلمة وعلامة ترقيم لحملة المحتوى التي نسيتها منذ فترة طويلة. إنه يتذكر كيف كان كل شيء سيئًا.

تعرض أداة الذكاء الاصطناعي إجابات بناءً على تلك الذاكرة الجماعية. ومع ذلك ، في حين أن الذاكرة ليست خاطئة ، فقد تكون كذلك. من المحتمل أنه تمامًا مثل المراسلين الذين أساءوا قراءة إصدار ناسا وأنشأوا مئات المقالات مع وصف غير دقيق ، فقد قمت بإنشاء الكثير من بيانات الرسائل والمحتوى والتحليل والقياس بناءً على شيء غير دقيق تمامًا. (ينطبق نفس التفكير عندما تقترح أداة الذكاء الاصطناعي موضوعات المحتوى بناءً على الأداء الإيجابي.)

فقط لأن الآلة تعلمت بشكل صحيح لا يعني أنها تعلمت شيئًا صحيحًا.

2. تذكر لماذا ينسى الناس الأشياء

ينسى الناس الأشياء للسماح بمساحة للتركيز على ما هو مهم. هذا ليس لأنهم لا يستطيعون "استيعاب" المزيد من المعلومات داخل أدمغتهم. ذلك لأن ذكريات الأشخاص تهدف إلى مساعدتهم على التركيز على المعلومات التي يعتقدون أنها الأكثر أهمية واتخاذ خيارات أفضل.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تطوير المحتوى بناءً على التعلم من الذاكرة الجماعية المثالية لكل شيء تم إنشاؤه. لكن في بعض الأحيان ، يسمح نسيان التفاصيل للأشخاص برؤية غابة جديدة. أحيانًا يكون السبب هو أنك نسيت سبب إعجابك بهذا المحتوى القديم لدرجة أنه يمكنك رؤية شيء مألوف بطريقة جديدة.

إذا وضعت كل ثقتك في ذاكرة التصوير الفوتوغرافي لكتابة محتوى أو اقتراح إبداعي يعتمد في الغالب على معلومات غير ذات صلة أو (أسوأ) غير دقيقة ، يمكنك المراهنة على أنها ستكون دقيقة دائمًا لما تتذكره ولكنك لن تستفيد أبدًا مما نسيته.

لا تنسى هذا

تذكر أن كل شيء ذي صلة يستحق دائمًا التذكر ، لكن تذكر كل شيء ليس دائمًا ذا صلة.

قد يكون فقدان الذاكرة في بعض الأحيان أمرًا جيدًا في اتخاذ قرارات إبداعية أفضل.

إنها قصتك. قلها جيدا.

احصل على رأي روبرت في أخبار صناعة تسويق المحتوى في خمس دقائق فقط:

شاهد الحلقات السابقة أو اقرأ النصوص المنقحة قليلاً.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى