لا، لن يغير الذكاء الاصطناعي وظيفتك التسويقية: منظور مناقض

الذكاء الاصطناعي (AI) مبالغ فيه.

• الذكاء الاصطناعي ليس الدواء الشافي لمشاكل عملك.
• لن يقوم الذكاء الاصطناعي بإصلاح فريقك غير المنتج.
• لن يقذف الذكاء الاصطناعي حياتك المهنية بين عشية وضحاها.

الذكاء الاصطناعي هو تقنية ناشئة استحوذت على روح العصر، وتأثيرها على المدى الطويل غير معروف.

تتضمن ثلاثة مبادئ في حجتي حول سبب عدم تغيير الذكاء الاصطناعي لوظيفتك ما يلي:

• الحاجة إلى الذكاء العاطفي.
• قيمة العلاقات الإنسانية.
• الرأي القائل بأن الذكاء الاصطناعي هو أداة وليس بديلاً للبشر.

الذكاء العاطفي يتفوق على الذكاء الاصطناعي

لن يغير الذكاء الاصطناعي عنصر الأشخاص في وظيفتك. إن معرفة كيفية العمل مع الناس وتمكينهم من تقديم أفضل ما لديهم لم يتغير مع تقدم التكنولوجيا.

إن العصر الحالي للذكاء الاصطناعي التوليدي الناشئ مثير، لكنه لن يحل محل حاجة البشر للتفاعل مع البشر.

إذا حدث ذلك، فإننا كجنس بشري نواجه مشكلة أكبر بكثير.

بدلًا من الالتحاق بدورة تدريبية حول الذكاء الاصطناعي أو تصفح قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للكشف عن أحدث اختراقات الذكاء الاصطناعي، يمكنك الحصول على دورة تدريبية حول التحدث أمام الجمهور أو القراءة عن كيفية تأثير العواطف على عملية صنع القرار.

إن تركيز وقتك على "مهاراتك الشخصية"، لتصبح أكثر "شخصًا يتعامل مع الناس"، وتحسين ذكائك العاطفي العام (EQ) سيجعلك محترفًا أكثر شمولاً بكثير من معرفة خصوصيات وعموميات الذكاء الاصطناعي.

البشر كائنات عاطفية تستخدم العقل للمساعدة في تبرير قراراتنا المدفوعة عاطفيًا إلى حد كبير.

إن الوعي الذاتي بكيفية تأثير عواطفك على قراراتك وكيف تؤثر عواطف الآخرين على القرارات، فإن استخدام هذه المعلومات لتحسين تفاعلاتك مع الناس يعد من المهارات الحياتية المهمة.

لا يمكن المبالغة في قيمة EQ في تحسين علاقاتك مع زملاء العمل والعملاء وحتى أفراد عائلتك.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في العثور على البيانات وصياغة الرسائل لتوصيل رسالة، لكن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه توقع ردود الفعل العاطفية لأولئك الذين يتلقون الرسالة أو الاستجابة لها.

يجب أن تؤخذ العواطف بعين الاعتبار في جميع التفاعلات البشرية، والذكاء الاصطناعي ليس لديه عواطف.

أختار EQ في كل مرة عبر الذكاء الاصطناعي.

علاقات إنسانية وليست مصطنعة

يظل تطوير العلاقات والحفاظ عليها وتنميتها أهم مهارة في حياتك المهنية.

وبدون هذه القدرة، ستجد نفسك تعمل مع أشخاص لا يعرفونك، ولا يثقون بك، ولا يقدمون لك المساعدة.

إن الافتقار إلى العلاقات القوية يحد من فرصك في التقدم داخل أي منظمة. من المحتمل أن تكون مساهماتك مقومة بأقل من قيمتها أو قد لا يلاحظها أحد.

لا يمكنك أن تكون ناجحًا دون القدرة على العمل بشكل منتج مع الآخرين. لن يغير الذكاء الاصطناعي أهمية العلاقات في وظيفتك.

لا يغير الذكاء الاصطناعي حاجتك إلى تطوير العلاقات مع عملائك.

سيساعدك الذكاء الاصطناعي على فهم واستخراج الرؤى من مجموعات بيانات العملاء الكبيرة لمساعدتك في صياغة رسائل إبداعية، لكن الذكاء الاصطناعي لن يغير حاجتك للتحدث مع عملائك وجمع المعلومات منهم مباشرة.

ماذا عن روبوتات الدردشة؟ ألا يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أن تحل محل الحاجة إلى دعم العملاء البشريين والتواصل مع العملاء؟

أقول لا، لا يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أن تحل محل العنصر البشري، ولا ينبغي لها ذلك. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في بدء المحادثة في بعض السيناريوهات، لكن التدخل البشري يجب أن يكون دائمًا جزءًا من المعادلة.

يكره الكثير منا التحدث إلى أصوات الروبوتات أو الدردشة مع الروبوتات عند محاولة الوصول إلى دعم العملاء، ولكن يتعين علينا القيام بهذه الأشياء لأن العديد من الشركات قد ركزت على خفض التكاليف على الاتصالات البشرية.

هل يجعل الذكاء الاصطناعي روبوتات الدردشة وأصوات الروبوتات أكثر تصديقًا؟

بل إن بعضها "متقدم" بما يكفي لخداع الناس وجعلهم يعتقدون أنهم يتحدثون مع إنسان. ولكن إلى أي نهاية؟

لا يغير الذكاء الاصطناعي حاجتك لبناء علاقة حقيقية مع عملائك.

يعرف المسوقون أهمية العلاقات مع العملاء، لأنه بدون هذه العلاقات، لا يستطيع المسوقون بناء العلامات التجارية وزيادة المبيعات.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها مسوقو البحث.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

الذكاء الاصطناعي هو أداة للبشر، وليس بديلاً

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الأداة الأحدث والأكثر بريقًا في الذاكرة الحديثة.

من خلال قدرته على صياغة المواد الإبداعية والنسخ للمسوقين، يمكنه إزالة العنصر البشري من رسائلنا. يجوز ذلك، ولكن في رأيي لا ينبغي.

إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لإزالة العنصر البشري بالكامل من رسائلك، فسوف تقوم بإنشاء محتوى أقل جودة وتفتقد التفرد الذي لا يمكن للبشر إنشاؤه إلا.

الذكاء الاصطناعي هو أداة تساعدك على صياغة المحتوى بكفاءة أكبر، لكنه لا يحل محل الحاجة إلى منشئي المحتوى البشريين.

البريد العشوائي هو بريد عشوائي سواء كان بشريًا أو تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تم توثيق مشكلات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتعلقة بالهلوسة التي تشير إلى معلومات غير صحيحة بثقة بشكل جيد.

قد تقل هذه الهلوسة بمرور الوقت مع تقدم التكنولوجيا، لكن الذكاء الاصطناعي لن يكون أبدًا مصدرًا مثاليًا للحقيقة. يقوم البشر غير الكاملين بإنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي ببيانات غير كاملة.

الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الحاجة إلى المسوقين. الذكاء الاصطناعي هو مجرد أداة أخرى يمكن للمسوقين استخدامها لتسهيل وظائفهم.

حفر أعمق: برامج الزحف ومحركات البحث وفساد شركات الذكاء الاصطناعي التوليدية

إعطاء الأولوية للبشر على الذكاء الاصطناعي

لأكون واضحًا، أنا لست معارضًا للذكاء الاصطناعي. أستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتسريع المهام، وتبادل الأفكار، وإجراء الأبحاث، وإنشاء مسودات تقريبية، وما إلى ذلك.

يعد الذكاء الاصطناعي موضوعًا رائعًا لأي مسوق للتعرف على أدواته المختلفة واختبارها.

ومع ذلك، هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يمكن القول إنها أكثر أهمية يمكنك القيام بها بدلاً من ذلك، مثل تحسين الذكاء العاطفي الخاص بك، وبناء علاقات أعمق مع زملائك في العمل، والتحدث مباشرة إلى عملائك.

هذه ليست لعبة محصلتها صفر؛ وقتك وطاقتك محدودة. حدد أولويات العناصر التي ستقربك من تحقيق أهدافك.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعلك أكثر كفاءة في العمل، لكنه لا ينبغي أن يحل محل إنسانية عملك.

احفر بشكل أعمق: كيف يمكن أن يؤدي الاعتماد على LLMs إلى كارثة تحسين محركات البحث