Alexa ، من هم المنافسون الرئيسيون لشركة Amazon؟ ولماذا هم ناجحون؟

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، ربما فكرت في نفسك مرة واحدة على الأقل ، " كيف يمكنني منافسة أمازون؟ "

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت أو حتى إذا كنت تمتلك متاجر فعلية تخدم مكانًا متخصصًا ، فهناك فرصة جيدة أن تمتلك أمازون جزءًا كبيرًا من حصتك في السوق.

من بنات أفكار جيف بيزوس أصابعها في العديد من الفطائر. ومع ذلك ، فإن موقع أمازون ليس بمنأى تمامًا. الكثير من الشركات هي منافسة مباشرة بطريقة ما وما زالت تتمتع بأرباح ضخمة.

سيبحث هذا الدليل في بعض أفضل المنافسين لشركة Amazon في مختلف المجالات ، ويشرح ما الذي يجعلهم ناجحين بالضبط. ثم سنأخذ هذه الدروس وننظر في كيف يمكن للشركات الصغيرة أيضًا التنافس مع عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

ندوة مجانية على الويب:

كيفية البحث عن منتج رابح ومصدره للبيع

في أقل من 40 دقيقة ، دعنا نطلعك على كيفية العثور على أفكار المنتج ، وكيفية التحقق من صحتها ، وكيفية بيع المنتج بمجرد أن يكون لديك فكرة تريد متابعتها.

سجل الان

أفضل منافسي أمازون

يحتوي تحليل منافس Amazon هذا على مزيج صحي من نماذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت فقط والعروض غير المتصلة / عبر الإنترنت. يتمتع كل منهم بمزايا فريدة تجعلهم منافسين لشركة أمازون.

• محلات نشطة
• موقع ئي باي
• وول مارت
• فليبكارت
• استهداف
• مجموعة علي بابا
• أوتو
• دينار
• نيتفليكس
• راكوتين

محلات نشطة

لنبدأ بمجموعة واضحة من المنافسين: أصحاب المتاجر عبر الإنترنت (ويعرفون أيضًا بك). انطلقت التجارة الإلكترونية على مدى السنوات القليلة الماضية ، واستمرت   21٪ من إجمالي مبيعات التجزئة   في الولايات المتحدة وحدها. على الرغم من أن أمازون هو   أكبر سوق استهلاكي   عبر الإنترنت ، يتمتع أصحاب الأعمال الصغيرة بفائدة هائلة واحدة.

ستتمتع المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع منتجات فريدة لا يمكن الحصول عليها من أي مكان آخر دائمًا بميزة على السلع ذات الإنتاج الضخم التي تجدها على Amazon. يأخذ   طفل الشجرة والحرف ، على سبيل المثال.

تتمتع الأعمال الصغيرة التي تتخذ من جورجيا مقراً لها بميزة فريدة على الشركات الضخمة   مواقع البيع عبر الإنترنت   مثل أمازون. وهي متخصصة في لعب الأطفال والفنون والكتب عالية الجودة ، وتخزين "منتجات فريدة من نوعها مصنوعة بلطف من جميع أنحاء العالم."

ريانون تايلور ، مؤسس المتجر الإلكتروني   RT1home ،   يقترح رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية "تصميم وتصنيع منتجاتك الخاصة التي لا تستطيع أمازون حملها. إذا لم يكن هذا خيارًا متاحًا ، فابدأ بأبحاثك واعرض فقط منتجًا فريدًا غير متوفر على أمازون ".

بالتأكيد ، ربما لا يمكنك التنافس مع Amazon في السعر أو أوقات الشحن. من حيث الحجم والحجم والخدمات اللوجستية ، فإن أمازون لا حدود لها تقريبًا. ولكن يمكنك التفوق على أمازون عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الفريدة و   تجارب التسوق الشخصية   مما يجعل العملاء سعداء ويعودون للحصول على المزيد.

موارد:

• ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لعملك؟ إليك كيفية تقييم خياراتك
• كيفية إنشاء موقع ويب من الصفر: دليل البدء السريع المكون من 9 خطوات للمبتدئين

موقع ئي باي

منصة التجارة الإلكترونية الضخمة الأخرى التي تتنافس مباشرة مع أمازون هي   موقع ئي باي. تأسست الشركة ، ومقرها سان خوسيه ، كاليفورنيا ، في عام 1995.

في السنوات الأخيرة ، بدأت إيرادات eBay في الانخفاض بالفعل ، لكنها شهدت في عام 2020 أفضل صافي إيرادات لها منذ عام 2013 ،   10.2 مليار دولار.

مع eBay ، يسرد البائعون المنتجات المعروضة للبيع ويجدها المشترون في السوق. يقدم بائعو EBay أيضًا منتجات مماثلة لتلك التي يقدمها البائعون على Amazon. الفرق الكبير؟ يمكن لبائعي EBay بيع المنتجات بالمزاد أو الحصول على سعر ثابت. لا تقدم أمازون مبيعات بالمزاد العلني.

كونك بيع مرآب كبير مقابل سوق يمنح eBay موقعًا فريدًا على Amazon.

وول مارت

بالاقتراب من مفهوم متجر الخصم ، هناك مثال رائع آخر لمنافس أمازون   وول مارت. واحدة من أقدم الشركات في هذه القائمة ، تأسست عام 1962 على يد سام والتون في روجرز ، أركنساس.

Amazon و Walmart هما من أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة وهما دائمًا في المنافسة. يهيمن Walmart على المساحة المادية ، لكن Amazon تتصدر عبر الإنترنت. على الرغم من أن Walmart كان موجودًا منذ 30 عامًا ، إلا أن الاثنين يقاتلان من أجل نفس العملاء الآن. تتنافس العلامتان التجاريتان على كل شيء من الابتكار إلى النمو الرقمي والخدمات اللوجستية والاستدامة.

شهد Walmart إيرادات ضخمة من   524 مليار دولار   في عام 2020 ، بزيادة قدرها 138 مليار دولار عن مثيلتها في أمازون   386 مليار دولار   في نفس العام.

فليبكارت

إذا كنت تعيش في دولة غربية ، فقد يكون لديك فكرة أن أمازون لها وجود هائل   في كل مكان،   لكن ليست هذه هي المسألة.   فليبكارت   تأسست في عام 2007 وهي واحدة من مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة عبر الإنترنت في الهند.   أصبح وول مارت صاحب الأغلبية   في 2018.

نموذج عمل Flipkart مشابه جدًا لنموذج Amazon ، باستثناء مخطط مكافآت Flipkart Plus SuperCoins ، والذي ، على عكس Amazon Prime ، يتم كسبه بدلاً من دفع ثمنه.

تنمو عائدات Flipkart ، مع ما ورد   12٪ زيادة   في 2020 عن العام السابق. مع استمرار تعزيز سوق التجارة الإلكترونية الهندي ، تعد Flipkart واحدة من أكبر منافسي Amazon في المنطقة.

استهداف

شركة أخرى لها تاريخ طويل هي   Target ، التي تأسست في نفس العام مثل Walmart (1962) ، في مينيابوليس ، مينيسوتا.

تارجت تصف نفسها بأنها "بائع تجزئة عام للبضائع" وتفتخر بذلك   75٪   من سكان الولايات المتحدة يعيشون على بعد 10 أميال من متجر تارجت للبيع بالتجزئة. أعلنت عن 93.6 مليار دولار في الإيرادات في عام 2020 ، وهو إجمالي   19.3٪   معدل النمو في المبيعات مقارنة بالعام السابق.

لا يمكن لـ Target منافسة Walmart و Amazon - فهي ليست كبيرة بما يكفي. ولكن ما يمتلكه Target والذي لا يمتلكه تجار التجزئة الآخرون هو أتباع مخلصون. أصبح Target مكانًا مناسبًا للتسوق بشكل لا يصدق ، بل إنه يعتبر   ليلة تاريخ مقبولة   من قبل عملائها.

انضم Target إلى صفوف شركات التجارة الإلكترونية من خلال تقديم التسليم في نفس اليوم ، واستلام الطلبات ، والاستلام بالسيارة. هذه الخدمات كانت منتهية   270٪   في عام 2020 مقارنة بالعام السابق ، حيث استحوذت على نسبة صغيرة من حصة السوق مقارنة بشركة أمازون.

مجموعة علي بابا

بينما نعتبر الأمازون عملاقًا في الولايات المتحدة ، يوجد في الصين   مجموعة علي بابا. أسسها جاك ما عام 1999 (الذي يمتلك   رأى الجدل   للتعليقات ضد النظام التنظيمي الصيني) ، فإن شركات البيع بالتجزئة الرئيسية التابعة لها هي AliExpress و Taobao و Tmall.

تتنافس كل شركة فرعية مع أمازون بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، تتنافس Taobao ، وهي عملية B2C (من شركة إلى مستهلك) ، مع Amazon في بيع الملابس والإكسسوارات والأدوات وأجهزة الكمبيوتر بأسعار منخفضة.

Alibaba هي واحدة من أكبر المنافسين لخدمات Amazon Web Services ، حيث حققت الحوسبة السحابية إيرادات قدرها 2.24 مليار دولار في ثلاثة أشهر تنتهي في 30 سبتمبر ،   60٪ زيادة على أساس سنوي. كان ذلك أسرع من زيادة عائدات Amazon Web Service و Microsoft Azure ، والتي كانت 29٪ و 48٪ على التوالي.

بشكل جماعي ، شهدت مجموعة Alibaba Group إيرادات تقارب   109 مليار دولار   في 2020 و 2019 عقدت a   55.9٪   حصة سوق التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الصين.

أوتو

أوتو ، إحدى أكبر شركات التجارة الإلكترونية في أوروبا ، تأسست عام 1949 في هامبورغ ، ألمانيا. باعتبارها أقدم شركة في هذه القائمة ، تم طلب منتجاتها في الأصل عن طريق البريد ثم عبر الهاتف قبل أن تنتقل الشركة إلى التسوق عبر الإنترنت في عام 1995.

بينما يعتبر متجرًا شاملاً للإلكترونيات (مثل Apple و Microsoft) والأزياء والمعدات الرياضية ،   أكبر أسواقها   (خاصة في ألمانيا) في الأثاث والمفروشات المنزلية.

في عام 2020 ، ذكرت مجموعة أوتو   15.6 مليار يورو   (18.5 مليار دولار) من إجمالي الإيرادات ، مما يجعلها في المرتبة الثانية بعد أمازون في المبيعات عبر الإنترنت في ألمانيا.

دينار

المنافس التالي في قائمتنا هو   دينار   (JingDong) ، المعروف أيضًا بعنوان URL الخاص به ، jd.com. إنه موقع ويب صيني آخر لمبيعات التجارة الإلكترونية ، تأسس في بكين في عام 1998.

بالإضافة إلى كونه منافسًا لشركة Amazon ، فهو أيضًا منافس مباشر لشركة Tmall المذكورة أعلاه ، وكلاهما من شركات التجارة الإلكترونية الصينية B2C).

ما يجعل JD مختلفًا قليلاً عن Amazon هو القدرة على شراء العناصر بكميات كبيرة (على غرار Costco) بالإضافة إلى البنية التحتية اللوجستية المهيمنة في الصين.

نتيجة لذلك ، استمتع JD.com   114.3 مليار دولار   في الإيرادات في عام 2020 (نعم ، أكثر من علي بابا) ، والتي كانت زيادة هائلة بنسبة 29.3٪ عن عام 2019.

نيتفليكس

الابتعاد عن المنتجات المادية ، ننتقل إلى أكبر منافس Amazon Prime Video - Netflix. بدأت خدمة الفيديو عند الطلب في عام 1997 عندما أرسل المؤسسان ريد هاستينغز ومارك راندولف قرص DVD في سكوتس فالي ، كاليفورنيا.

منذ ذلك الحين ، شهدت الشركة   على أساس سنوي بلغ ذروته في إيرادات   25 مليار دولار   في عام 2020. يعد المحتوى الأصلي شائعًا بين ما يقرب من 208 ملايين مشترك ، حيث يضخها بمعدل يزيد قليلاً عن عنوان أصلي واحد يوميًا.

بينما كثير   المنافسون الصاعدون   في مساحة دفق الفيديو ، اقتطعت من حصتها في السوق الأمريكية ، ولا تزال تحتفظ بنسبة كبيرة تبلغ 20٪.

راكوتين

بالعودة إلى مجال التجارة الإلكترونية ، هناك لاعب كبير آخر   Rakuten ، تأسست عام 1997 في طوكيو ، اليابان.

ومع ذلك ، لاستدعاء Rakuten   فقط   ستكون شركة التجارة الإلكترونية مخطئة - يشتمل نظامها الإيكولوجي على خدمة البث المباشر (Rakuten TV) ، والخدمات المصرفية والمدفوعات ، والاتصالات ، وحتى التأمين الصحي والتأمين على الحياة.

كما ترى من الصورة ، لدى Rakuten نموذج عمل مختلفًا بشكل كبير من حيث إستراتيجية البيع بالتجزئة الخاصة بها. يستخدم نظام استرداد النقود لتشجيع العملاء على التسوق من خلال Rakuten بدلاً من التسوق مباشرة مع العلامات التجارية.

حقق هذا النموذج (بالإضافة إلى نظامه الإيكولوجي الريادي) أرباحًا صافية قدرها   1.5 تريليون ين ياباني   (ما يزيد قليلاً عن 13.6 مليار دولار) ، وأ   15.2٪ نمو سنوي   في عام 2020.

سلسلة فيديو مجانية: إلهام التجارة الإلكترونية

هل تشعر بعدم الإلهام؟ شاهد بعضًا من أنجح رواد الأعمال في العالم وهم يشاركون أفضل نصائحهم لأصحاب الأعمال الجدد.

احصل على سلسلة فيديو مجانية

احصل على سلسلة فيديو إلهام التجارة الإلكترونية الخاصة بنا التي تم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

كيف يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع أمازون

أنت الآن تفهم ما تنافسه الشركات الكبرى مع أمازون وكيف تجعلها مزاياها تبرز. بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تتغلب على العمالقة دون أن تكون شركات متعددة الجنسيات بمليارات الدولارات أو تخفض أسعارها.

• تقديم تجربة عملاء لا تصدق
• اذهب omnichannel
• أعلن في الأسواق
• أنشئ برنامج ولاء رائعًا
• كن حضورا فعالا في المجتمع

تقديم تجربة عملاء لا تصدق

واحدة من أكبر المزايا التي تتمتع بها كشركة صغيرة هي التعرف على عملائك كأشخاص ، وليس فقط كأرقام مرجعية للطلب.

وفقا لتقرير صدر مؤخرا   في القطاع ، شعر 71٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع بالإحباط بسبب تجارب التسوق غير الشخصية. ومع ذلك ، من المحتمل أن يصبح 44٪ مشترين متكررين بعد تجربة شخصية مع علامة تجارية.

بعض الطرق السهلة لإنشاء تجارب عملاء جيدة هي:

• اكتب ملاحظات شكر مكتوبة بخط اليد مع طلباتهم
• تحدث معهم مباشرة واطلب منهم ملاحظاتهم
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ذات الصلة
• حل شكاوى العملاء على الفور من خلال حلول ذات مغزى

لمزيد من الطرق لجعل العملاء يشعرون بالتقدير ، اقرأ   شكرًا لك يقطع شوطًا طويلاً: 6 طرق إبداعية للتعبير عن الشكر لمشتريات العملاء.

اذهب omnichannel

تنطبق هذه النقطة على كل من المتاجر الفعلية والرقمية فقط. عند اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، فإن الحصول على تجربة omnichannel أمر ضروري لاكتساب ميزة على المنافسة.

يظهر بحثنا ذلك   73٪ من المتسوقين   استخدم قنوات متعددة قبل الشراء. يزيد تجار التجزئة الذين يبيعون عبر قنوات متعددة (الأسواق ، والجوّال ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمواقع المادية) عائداتهم بنسبة 190٪ في المتوسط.

لا يحتاج البيع بالتجزئة متعدد القنوات إلى أن تكون في كل مكان - فقط في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك. يتضمن دمج كل نقطة اتصال لتزويد العملاء بما يحتاجون إليه بالضبط ، عندما يحتاجون إليه ، على أي جهاز.

ليس هذا فقط ، لكنهم يقولون أن وجود استراتيجية قناة شاملة له ما يلي   فوائد:

• يحسن قيمة عمر العميل
• تصل إلى شرائح عملاء جدد
• يزيد من الكفاءة التشغيلية
• يزيد المبيعات
• يحسن دوران المخزون

للحصول على أمثلة ونصائح حول إنشاء إستراتيجية omnichannel ، اقرأ   دليل التسويق عبر Ominchannel: ما هو وكيف تبدأ   على مدونة Shopify Plus.

أعلن في الأسواق

أمازون ليس السوق الوحيد على الويب حيث يمكنك الإعلان عن منتجاتك أو حتى استضافتها. يمكنك استخدام الأسواق الأخرى الموجودة التي يعرفها العملاء بالفعل ويثقون بها (فقط ضع في اعتبارك أن استخدامها سيأتي بتكلفة).

هذه بعض من أكثرها شيوعًا ، ولكن يجب أن تفكر أيضًا في البحث عن سوق خاص بمجال تخصصك:

• Etsy ، للسلع DIY
• eBay ، لأي شيء تقريبًا
• بونانزا ، ومقرها سياتل مع عناصر فريدة من نوعها
• ليس في هاي ستريت   للشركات في المملكة المتحدة

ربما لاحظت في السنوات الأخيرة ارتفاع إمكانات التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل   متاجر فيسبوك   والتسوق على Instagram.

إذا لم تكن مهتمًا بفكرة إنشاء متجرك الخاص (والذي يمكن أن يأتي أحيانًا بنفقات عامة كبيرة) ، يمكن أن يكون أي من هذه الخيارات خيارًا رائعًا ويأتي مع جمهوره المدمج.

أنشئ برنامج ولاء رائعًا

هناك طريقة أخرى للتنافس ضد أمازون وهي أن يكون لديك برنامج ولاء سهل للغاية. وفقا لبحث من   أكسنتشر ، أعضاء برامج الولاء يدرون ما يصل إلى 18٪ من العائدات لتجار التجزئة أكثر من غير الأعضاء.

اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، يمكنك التفكير في مجموعة متنوعة من أنواع برامج الولاء المختلفة ، بما في ذلك الأعضاء المستندة إلى النقاط أو المتدرجون أو المدفوعون (التفكير "زائد" أو "المميز") أو البرامج القائمة على الإنفاق أو الألعاب أو حتى القيمة - البرامج القائمة على (برامج غرس الأشجار على سبيل المثال).

شركات مثل   يبتسم   يمكن أن تساعدك في إنشاء برنامج ولاء مجانًا ، مع توفر خطط احترافية لمزيد من التخصيص. إذا كان لديك متجر Shopify ، يمكنك إضافة   تطبيق الابتسامة   إلى متجرك وإنشاء برنامج ولاء بسهولة.

كن حضورا فعالا في المجتمع

النصيحة الأخيرة لهذا المنشور ربما تكون أكبر ميزة تمتلكها شركة صغيرة على الشركات متعددة الجنسيات الضخمة - القدرة على أن تكون تواجدًا نشطًا في المجتمع المحلي.

يتمتع أصحاب الأعمال الصغيرة بفهم أفضل لاحتياجات مجتمعهم ، وما هي أفضل طريقة للإلهام من الانخراط في تحسينه أو نشر رسالة إيجابية بطريقة أخرى؟

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك المشاركة بها ما يلي:

• استضافة الأحداث لأول مرة المتعلقة بعملك (أو للأعمال الخيرية)
• المشاركة في أو رعاية الأحداث القائمة
• لديك برنامج تطوع أو حافز للموظفين
• تبرع لأسباب محلية (لمرة واحدة أو تعهد بجزء من أرباحك)
• انضم إلى أي مجالس مجتمعية أو منظمات يمكن أن يساعدك عملك فيها (مثل مجالس الفنون أو الموسيقى ، المجالس الصحية ، إلخ.)

Alexa ، ما هي أفضل طريقة للتنافس مع Amazon؟

من الواضح أن Amazon لا يمكن إيقافها في العديد من المجالات - يمكن للبائعين في السوق صنع وبيع منتجاتك الخاصة أو الاستفادة من أدوات جديدة مثل Amazon dropshipping. قد يتم تخويف العلامات التجارية الجديدة للتجارة الإلكترونية من قبل العملاق في البداية ، ولكن الحقيقة هي أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التنافس مع Amazon وبناء عمل تجاري مجزي عبر الإنترنت.

تعرف على عملائك وماذا يقدرون. إنشاء منتجات فريدة. ودائما نقدم أفضل خدمة عملاء ممكنة. إذا اتبعت هذه الاستراتيجيات الثلاث ، فلن تقلق أبدًا بشأن حصة سوق أمازون في طريقك.