حذفت أمازون جميع تعليقاتي 2023 - ماذا الآن؟

في هذه المقالة ، سنناقش Amazon Deleted All My Reviews 2023

هل سبق لك زيارة موقع أمازون ، وانتهيت من كتابة مراجعة لمنتج اشتريته ، وحُذفت المراجعة؟ إنه شعور محبط - خاصة عندما تأخذ الوقت الكافي لتقديم رأي صادق حول تجربتك.

إذا واجهت هذه المشكلة من قبل ، فتأكد من أن هناك شيئًا يمكنك القيام به للرد على حذف Amazon للتعليقات. في هذه المقالة ، سأشرح سبب حذف Amazon للتعليقات والخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا تمت إزالة تعليقاتك.

كم عدد المراجعات التي يمكنك القيام بها على أمازون؟

على الرغم من عدم وجود حد فعلي لعدد المنتجات التي قد يكتب المستخدم مراجعات لها ، إلا أنه يمكن أن يثير تساؤلات إذا كتبت عدة تقييمات في شهر أو على تكرارات مختلفة لنفس المنتج.

يجب أن تحصل فقط على عدد محدد من المراجعات لبضائعك كل أسبوع من وجهة نظر البائع. هناك الآن خمس مراجعات غير مؤكدة مسموح بها كل أسبوع ، وفقًا لغالبية مصادري. سيحصل أحد عملائك بعد ذلك على إشعار خطأ يفيد بأنه لا يمكن الموافقة على مراجعتهم إذا حاولوا إرسال مراجعة بعد ذلك.

هناك طريقتان نموذجيتان يمكنك الاستمرار في إرسال مراجعات للأشياء التي تعجبك على Amazon إذا كنت قلقًا من أن حسابك سيتم تمييزه:

شارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق إرسال معلومات لمجموعات البريد الإلكتروني حول أشياء معينة. في هذا السيناريو ، لك مطلق الحرية في كتابة أي شيء وأي شيء تريده في مراجعتك دون القلق من قيام Amazon بمحوه.

هناك مفهوم شائع آخر للعديد من المدونين وهو كتابة التعليقات.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك إرسال التقييمات دون استخدام شعار Amazon والقيام بذلك على موقع الويب الخاص بك. مهما كان اختيارك قد يكون له تأثير على سلوك الأصدقاء والعملاء المستقبليين ، لذا تأكد من أن تعليقك صادق.

يعد المضي قدمًا ومحاولة الحصول على تقييمات إضافية هو أسهل طريقة للتعامل مع مراجعات تقييد Amazon. قد تسرع عبقرية الإدخال العملية باستخدام أدوات المتابعة مثل FeedbackWhiz أو autoresponders للتغذية الراجعة.

هل يمكن منعك من استخدام أمازون بسبب التعليقات؟

الإجابة السريعة هي نعم ، خاصة إذا كنت قد قدمت مراجعات أمازون للحصول على مكافآت. اعتادت أمازون على السماح بهذه الأنواع من المراجعات طالما أن المنشورات توضح أن العنصر قد تم إرساله إلى حساب المشتري مقابل رسوم أو بطاقة هدايا أو أي سلعة أخرى.

ومع ذلك ، نظرًا لأنها غالبًا تقييمات إيجابية دون أي ضمان للمصداقية ، فقد حظرها بعد تلقي الآلاف من المراجعات المتحيزة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين عادةً اكتشاف ما إذا كانت مراجعات Amazon قد تم إنشاؤها بميل نحو التسويق. أي شخص يعتقد أنه قد تم خداعه من خلال مراجعات التسويق له الحرية في الاتصال بنظام دعم البائع والشكوى منها.

ماذا يمكنك أن تفعل عندما يتم مسح حسابك؟

يعد الاتصال بـ Amazon والمطالبة باستعادة الوصول إلى المراجعة إحدى الخطوات الأولية. قد تتمكن من استعادة مراجعاتك إذا تم حذف حسابك عن غير قصد.

لا تزال مراجعاتك متاحة على Amazon لأن الشركة تقوم بقمعها فقط حتى لا يتمكن أحد من رؤيتها على صفحة المنتج. هذا يعني أنه سيتم إرجاع جميع المراجعات التي قدمتها مسبقًا. حتى في ظل هذه المواقف ، يبدو أن غالبية المستخدمين غير قادرين على استعادة الوصول الكامل.

يمكنك التسجيل للحصول على حساب جديد والاستمرار في تقديم المراجعات حتى إذا لم تتمكن Amazon من استعادة حسابك السابق. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من عدم ظهور أي من المعلومات نفسها في حسابك الجديد. سيمنع نظام أمازون الوصول إلى حسابك الجديد إذا قرر أنك نفس الشخص باستخدام عنواني بريد إلكتروني مختلفين.

ماذا يعني مسح حساب أمازون الخاص بك؟

تستطيع أمازون تتبع المراجعات السابقة لكل مستخدم ، على غرار مفهوم مراجعة أمازون المعتمدة والتي لم يتم التحقق منها. يمكن حذف حساب المراجع إذا وجد الفريق أنك ترسل تقييمات مزيفة أو أنك تفعل ذلك مقابل سلع مجانية أو مخفضة.

سيتم حذف جميع مراجعات المنتج الخاصة بك أو منعها بواسطة Amazon في حالة حدوث ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، لم يعد بإمكانك استخدام الموقع لنشر المراجعات. تستخدم أمازون هذا لضمان صحة المراجعات وللتأكد من أن نظام مراجعات البائع الخاص بها ذو جودة عالية.

على الرغم من أن الجزء الأكبر من المراجعين غير المرغوب فيهم يتم اكتشافهم بواسطة نظام مسح المراجعة في Amazon ، إلا أنه لا تزال تتم كتابة آلاف المراجعات يوميًا. هذا يعني أن المراجعين الذين يكتبون مقالات صادقة ولم يرتكبوا أي مخالفات يتم تضمينهم أحيانًا أيضًا.

لماذا تحذف أمازون مراجعاتي أو تحظرها؟

تتبع أمازون سياسة مراجعة صارمة وستحظر أو تلغي المراجعات لأسباب مختلفة ، مثل -

• المراجعات التي تنتهك إرشادات مجتمع أمازون.
• التعليقات التي تحتوي على ألفاظ نابية أو فاحشة أو لغة مسيئة.
• المراجعات التي تناقش الأسعار أو التوفر أو خيارات الطلب البديلة أو تشير إلى بائعي التجزئة / مواقع الويب الأخرى.
• مراجعات المنتج غير الواقعية مع عمليات شراء لم يتم التحقق منها أو لا تتعلق بالمنتج قيد المراجعة.
• انتهاك حقوق الطبع والنشر حيث تحتوي المراجعات على مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن من المالك (المالكين).
• إرسال مراجعات غير مرغوب فيها بواسطة حسابات مزيفة تم إنشاؤها فقط لكتابة مراجعات متعددة على عنصر واحد أو استخدام تقنيات آلية لنشر العديد من المراجعات مرة واحدة في محاولة للتلاعب بتقييمات المنتج.
• المراجعات الطويلة جدًا والتي يمكن اعتبارها "مشوشة".
• المراجعات التي تحتوي على معلومات شخصية مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو العناوين الفعلية.

ستقوم أمازون أيضًا بحذف المراجعات إذا كان من الواضح أن المراجع لم يشتر العنصر فعليًا من أمازون ولكنه بدلاً من ذلك تلقى منتجًا مباشرة من البائع / الشركة المصنعة ، أو حصل على عينة مجانية من العنصر مقابل المراجعة ، أو كتب المراجعة بناءً على المعرفة المستعملة بدلاً من استخدام العنصر وتجربته بأنفسهم. في جميع الحالات ، تحتفظ أمازون بالحق في حظر أو إزالة المراجعات وفقًا لتقديرها إذا شعرت أن أي قواعد قد انتهكت أو جرت محاولة للتلاعب بتقييمات المنتج.

تفرض أمازون أحيانًا قيودًا على مراجعات المنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا نشرت الكثير من المراجعات بسرعة ، فقد تضع Amazon علامة عليها على أنها رسائل غير مرغوب فيها وتزيلها.

لن تتمكن أبدًا من التنبؤ بما حدث في المراجعة أو كيف تعمل Amazon وراء الكواليس. لم يتم إصدار أي إعلانات رسمية حول الحسابات المقيدة أو المراجعات التي تمت إزالتها. ولكن يبدو أنه تم الإبلاغ عن حالات قليلة مشابهة على نطاق واسع.

• يتم وضع علامة على قائمتك بسبب نشاط غير عادي: يمكنك اكتشاف سلوك غريب إذا كنت تستخدم روبوت مراجعة للحصول على رصيد في قائمة أمازون الخاصة بك. أعادت روبوتات المراجعة هذه صياغة نفس المراجعة مرارًا وتكرارًا لنفس المنتج. ستتم إزالة تعليقاتك أو تعطيلها إذا تم الإبلاغ عن قائمتك.
• تقييد المراجعات: تحد أمازون من عدد المراجعات التي قد يحصل عليها المنتج لأن بعض البائعين يستخدمون المراجعات الزائفة لتعزيز تصنيفات منتجاتهم. يمكنك تحديد المراجعات الزائفة للعناصر الخاصة بك وإزالتها باستخدام أداة مدقق المراجعة.
• المراجعات المحظورة: قد يشير عدم تلقي مراجعات للعناصر (حتى تلك التي تحمل تصنيفات BSR) في بعض الأحيان إلى أن الوصول إلى المراجعة قد تم تقييده. لن يدرك البائعون هذا الظرف حتى يشكو المشتري منه. ولأنك الشخص الوحيد الذي يدعي لشركة أمازون أنه تم منع أغراضك من كسب المراجعات ، فلن يحدث ذلك قريبًا.
• مراجعة محذوفة: غالبًا ما يرى البائعون هذه المشكلة الذين لديهم عدد محترم من المبيعات ولكن القليل من المراجعات على الرغم من طلباتهم للمراجعات باستخدام ميزة التعليقات من Amazon. تسبب السؤال عن سبب إزالة أمازون لمراجعاتها في إرباك بائعي أمازون هؤلاء. عندما تلاحظ أمازون زيادة كبيرة في عدد المراجعات أو المشتريات ، فإنها تحد من تعليقات العملاء لأنهم يشتبهون في أن روبوت المراجعة قد يضر بقائمتك.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا قامت أمازون بحظر أو حذف المراجعات؟

إذا كنت تعتقد أن Amazon قد حظرت أو حذفت مراجعاتك بشكل غير عادل ، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.

أولاً ، اتصل بخدمة عملاء أمازون مباشرة. اشرح ما حدث واسأل عن سبب إزالة المراجعة. إذا لم يتمكنوا من تقديم إجابة مرضية ، فقد ترغب في تقديم استئناف. تأكد من تقديم جميع المعلومات ذات الصلة - بما في ذلك أي لقطات شاشة للمنشور الأصلي - في الاستئناف الخاص بك حتى تتمكن خدمة عملاء أمازون من مراجعتها بدقة.

إذا لم ينجح استئنافك ، ففكر في التواصل مع محام للحصول على المشورة بشأن أفضل السبل للتعامل مع وضعك. اعتمادًا على الظروف ، قد يكون الإجراء القانوني ضروريًا إذا استمرت أمازون في حظر أو إلغاء المراجعات دون تقديم سبب وجيه. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن مثل هذا الإجراء قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، ففكر في ترك مراجعة على منصة أخرى - مثل Yelp أو Trustpilot - لضمان سماع رأيك. على الرغم من أنه لن يكون له نفس تأثير مراجعة Amazon ، إلا أنه سيظل يساعد المتسوقين الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشترياتهم.

روابط سريعة:

• الهليوم 10 مقابل Keepa: ما هي أداة Amazon المناسبة لك؟
• أفضل أمثلة الإفصاح عن الروابط التابعة للجنة التجارة الفيدرالية وأمازون أسوشييتس
• كيفية الاتصال بالبائع على أمازون
• كيفية العثور على أفضل الكلمات الرئيسية لقائمة Amazon FBA؟
• نسخة تجريبية مجانية من HubSpot
• تسعير HubSpot
• أفضل مقدر مبيعات أمازون
• أفضل برامج الأتمتة والتعليقات من أمازون
• أفضل خدمة / برامج لتحسين قوائم أمازون
• كيفية العثور على أفضل الكلمات الرئيسية لقائمة Amazon FBA
• أفضل أدوات أتمتة ضرائب Amazon FBA
• أفضل أدوات Amazon Analytics لبائعي Amazon FBA

الخلاصة: Amazon حذف جميع تعليقاتي 2023

على الرغم من أنه من المحبط قيام أمازون بحذف مراجعاتك دون تفسير ، إلا أنه لحسن الحظ ، هناك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها للمساعدة في معالجة الموقف.

يمكنك الإبلاغ عن الحادث لفريق خدمة العملاء ، والكتابة إلى البائع مباشرة ، واستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لبث تجربتك.

باستخدام هذه الاستراتيجيات ، يمكنك التأكد من أن صوتك مسموع وأن أمازون تتخذ الإجراء المناسب. في النهاية ، على الرغم من أن Amazon قد تحذف التعليقات دون سابق إنذار أو تفسير ، فإن فهم سبب قيامهم بذلك ومعرفة كيفية الرد يمكّنك من الدفاع عن نفسك.