هل تفقدك إدارة مخزون أمازون السيئة العملاء؟

مخزونك موجود لكسب العملاء. تزويد المتسوقين عبر الإنترنت بشيء يريدونه بسعر لا يمكنهم رفضه. ولكن ماذا لو قلنا لك أن مخزونك يخسر عملاءك بالفعل. 43٪ من الشركات الصغيرة إما لا تتبع مخزونها أو تستخدم طرقًا يدوية ، مما يتسبب في نفاد عناصر المخزون وزيادة البيع وخيبة أمل العملاء. تتناول هذه المقالة إدارة المخزون - ما الذي تفعله بشكل خاطئ وما يمكنك فعله لإصلاحه مرة أخرى.

الرجوع إلى الأساسيات

في ظاهر الأمر ، فإن إدارة المخزون بسيطة. يمكنك شراء الأسهم ، وإدراجها في Amazon ، وبيع الأسهم ، وشراء المزيد من الأسهم ، وما إلى ذلك (مع ربح ضئيل). إنه يولد تدفقًا نقديًا ويبقيك مشغولاً ويجعل المتسوقين عبر الإنترنت سعداء للغاية.

عندما تصبح الأمور صعبة - سوء إدارة المخزون

بعد فترة وجيزة ، عملك مزدهر. أنت تضيف المزيد من المخزون ، وتحصل على المزيد من العملاء والأمور تسير على ما يرام ولكن ماذا عن إدارة المخزون الخاص بك. مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يتم وضع ضغوط إضافية على مخزونك.

يمكن أن تشمل:

1. مخزون إضافي: بيع عناصر جديدة وتنوعات من العناصر الحالية يعني دخول وخروج المزيد من المخزون لتتبعه.
2. العناصر الموسمية: لن يتم بيع كل مخزونك جيدًا طوال الوقت. فكر في عيد الميلاد ، والعطلات الصيفية ، ولحظات البيع بالتجزئة - تحتاج إلى الاستعداد للارتفاعات (والانخفاضات) للتأكد من أنك لم تنفد أو تنقصك.
3. المبيعات: بعض الأسهم لن تتحرك. يجب أن تكون على دراية بهذا حتى تتمكن من دفعه إلى المبيعات الموسمية وخارج الباب.
4. المزيد من العملاء: يعني المزيد من العملاء المزيد من المبيعات ، مما يعني أن الأمور تحدث بسرعة - أشياء تحتاج إلى مواكبة ذلك. الطلبات والمدفوعات والشحن والمراجعات يجب أن تتدفق كالساعة بغض النظر عن مدى انشغالك.
5. الأسهم بطيئة الحركة: ستباع بعض منتجاتك بسرعة فائقة ، وبعضها سيكون بطيئًا. يجب أن تكون على دراية بهذه العناصر وأن تكون لديك مستويات مخزونك في نقطة معينة حتى تتمكن من تلبية الطلب دون شغل مساحة مستودعات قيّمة دون داع.
6. التدفق النقدي: مع تدفق الأسهم والأموال داخل وخارج عملك ، قد يكون من الصعب الحفاظ على التدفق النقدي الخاص بك ومعرفة ما إذا كان صحيًا أم لا.

البيع متعدد القنوات

بطبيعة الحال ، عندما تنمو ، سترغب في توسيع محفظة قنوات المبيعات الخاصة بك وتضمين الأسواق الأخرى مثل eBay و Wish.com و Etsy ، وربما موقع الويب الخاص بك. فجأة ، دخلت إدارة مخزونك للتو في لعبة كرة جديدة بالكامل.

في لمح البصر ، لا يكون مخزونك مباشرًا مثل الشراء والتخزين والبيع المتكرر ، وقد يؤدي الفشل في الاحتفاظ به إلى أمور مقلقة.

عواقب إدارة مخزون أمازون السيئة

في النهاية ، ستفقد إدارة المخزون السيئة عملاءك من خلال:

1. البيع

إذا لم تكن على رأس إدارة المخزون الخاصة بك ، فسوف تبيع المخزون بسرعة قبل أن تدرك أنك تنفد. ماذا يفعل العميل عندما يتم بيع العنصر الذي يريده؟ اذهب إلى مكان لا يكون موجودًا فيه ووصي بهذا المكان عند التحدث إلى العائلة والأصدقاء.

2. المبالغة في البيع

يزيد البيع على قنوات مبيعات متعددة من مخاطر البيع الزائد ، أي البيع على أمازون ولكن لا يتم تحديث موقع eBay في الوقت المناسب ، مما يتيح للعملاء تقديم طلب لا يمكنك الوفاء به. إلى ماذا يؤدي البيع الزائد؟ العملاء البائسون الذين يذهبون إلى مكان آخر وليسوا لطيفين عنك في المراجعات عبر الإنترنت.

3. التسليم البطيء

يمكن أن يؤدي سوء إدارة المخزون إلى فوضى في المستودعات ، مما يؤدي إلى سوء إدارة الطلبات وتأخير الشحنات ، مما يؤدي إلى العملاء غير الراضين والمراجعات السلبية. وفقًا للتقارير الأخيرة ، قام 52٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة بتبديل مقدمي الخدمة بسبب سوء الخدمة - لا تعط العملاء سببًا للتبديل عنك.

4. سوء التخطيط

إنه فصل الصيف ، الجميع يبحث عن قمصان وأحذية خفيفة ، ولديك أحذية ثلجية ونعال حرارية. مثال صارم ولكن إذا كنت لا تراقب مخزونك ، فإنك تفقد اتجاهات المبيعات والعملاء.

5. سوء إدارة الوقت

تتضمن إدارة المخزون اليدوي جداول البيانات ، وإعادة طلب المخزون على وجه السرعة والتعامل مع شكاوى العملاء. من خلال استثمار وقتك المحدود في إدارة مخزونك السيئة ، لن يتبقى لديك وقت للاستثمار في جعل عملك أفضل لعملائك.

6. سوء التدفق النقدي

إدارة المخزون تجعل العالم يدور ، أو التدفق النقدي الخاص بك على الأقل. بدون معرفة مقدار النقود المقيدة في مخزونك وكيفية توليد تدفق سليم للمخزون الداخل والخارج ، سيعاني التدفق النقدي الخاص بك. ومعاناة التدفق النقدي ليس جيدًا للأعمال التجارية.

كل هذا يعني موقفًا غير سعيد ، لكن هناك طرقًا لوقف هذا التحول الرهيب للأحداث.

إدارة مخزون أمازون الجيدة

لا يجب أن تكون إدارة المخزون صعبة ، حتى مع وجود تجارة إلكترونية مزدهرة ومتعددة القنوات. يمكن التغلب على هذه المشكلات الشائعة بسهولة بقليل من التخطيط وقليل من العمل وبعض الأدوات الصغيرة.

1. تحسين الأسعار

التمسك بالمخزون هو أخبار مروعة. إنه يبطئ التدفق النقدي الخاص بك ، ويشغل مساحة في المستودع الخاص بك ويلعب الفوضى مع إدارة المخزون الخاص بك. يقوم برنامج تحسين الأسعار مثل RepricerExpress بتغيير أسعار منتجاتك تلقائيًا بناءً على المنافسة وفي حالة Amazon ، ملكية Buy Box. يعزز فرصك في بيع الأسهم بسرعة.

2. مراقبة المخزون

إن مراقبة مستويات المخزون لديك ومعرفة المقدار الذي تحتاجه لإعادة الطلب ومتى لن يؤدي فقط إلى تجنب بيع المخزون ، ولكنه سيزيد من مساحة المستودع لديك ويحسن التدفق النقدي الخاص بك من خلال مراعاة مدى سرعة تحرك عناصر المخزون الفردية في أي واحد الوقت من السنة. يقوم برنامج إدارة المخزون بذلك تلقائيًا ، مما يؤدي إلى قضاء الوقت والجهد في جداول البيانات اليدوية.

3. إدارة متعدد القنوات

يعد البيع متعدد القنوات أمرًا رائعًا لزيادة العملاء وزيادة المبيعات إلى أقصى حد وتنمية علامتك التجارية ولكن مراقبة وتحديث جميع قنوات المبيعات الخاصة بك على الفور يكاد يكون مستحيلًا. يقوم برنامج إدارة القنوات المتعددة مع إدارة المخزون المضمنة بذلك من أجل - مزامنة مستويات مخزونك تلقائيًا عبر موقع الويب الخاص بك وعربة التسوق والأسواق بحيث لا تفرط في البيع أبدًا.

4. التنبؤ

كلمة "R" المخيفة - التقارير. يتيح لك الإبلاغ بانتظام عن مستويات المخزون الخاص بك التنبؤ بالاتجاهات والتخطيط وفقًا لذلك. نحن نعلم أنه يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكننا نعلم أيضًا أن برنامج إدارة القنوات المتعددة مع إدارة المخزون المضمنة يمكنه القيام بذلك نيابة عنك بسرعة وسهولة - الإبلاغ عن الاتجاهات والتنبؤات عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك.

افكار اخيرة

يمكن أن تكون إدارة المخزون صعبة ولكن عليك القيام بها بشكل صحيح وتحافظ على تجارة إلكترونية صحية وتنميها. إذا فهمت الأمر بشكل خاطئ ، فستفقد العملاء والسمعة والنوم. تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية برنامج إدارة متعدد القنوات لإدارة مخزونهم من أجلهم. انظر كيف يمكن أن يساعدك في الحصول على نسخة تجريبية مجانية من Expandly اليوم.