21 أهم إحصائيات أمازون لعام 2023 (الإيرادات والحصة السوقية والمزيد)

تعد أمازون واحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في العالم، كما أنها تستضيف أحد الأسواق العالمية الرائدة عبر الإنترنت.

تقدم أمازون أيضًا مجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات، بما في ذلك Amazon Prime وAmazon Business وAWS.

ستجد في هذا المنشور أهم إحصائيات أمازون لإيرادات بائع التجزئة وحصة السوق والمزيد.

إحصائيات أمازون العامة

1. يستقبل موقع Amazon.com 2.3 مليار زيارة شهريًا في المتوسط

ووفقاً لبيانات موقع Sameweb، استقبل موقع Amazon.com ما معدله 2.3 مليار زيارة شهرياً على مدى ثلاثة أشهر.

يقضي الزوار ما معدله سبع دقائق و10 ثواني على الموقع ويزورون ما متوسطه 9.3 صفحة.

يبلغ متوسط ​​معدل الارتداد في موقع Amazon.com 34.08%.

تشمل مواقع أمازون الشهيرة الأخرى ما يلي:

• Amazon.co.jp (اليابان) – يستقبل هذا الموقع ما متوسطه 550 مليون زيارة شهريًا.
• Amazon.de (ألمانيا) – 439.19 مليون زيارة شهريًا.
• Amazon.co.uk (المملكة المتحدة) – 354.03 مليون زيارة شهريًا.
• Amazon.in (الهند) – 311.43 مليون زيارة شهريًا.

المصدر: موقع مشابه

2. يخدم موقع Amazon.com 300 مليون عميل نشط

وفقًا لتقرير جديد نشرته أمازون حول أحدث مشاريعها Amazon Business، فإن موقع Amazon.com، مصدر الدخل الرئيسي لشركة أمازون، يخدم 300 مليون عميل نشط.

المصدر: مدونة أخبار أمازون ¹

3. بلغت إيرادات أمازون السنوية لعام 2022 434 مليار دولار

وفقًا للرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي إلى المساهمين، والتي نُشرت في أبريل 2023، بلغت الإيرادات السنوية لمتاجر التجزئة 434 مليار دولار في عام 2022.

ويمثل هذا زيادة بنسبة 77.14٪ عن الإيرادات السنوية لعام 2019 البالغة 245 مليار دولار.

قال آندي في الرسالة:

"وهذا يعني أنه كان علينا مضاعفة مساحة مركز التنفيذ الذي قمنا ببنائه على مدار الـ 25 عامًا السابقة وتسريع عملية بناء شبكة نقل الميل الأخير بشكل كبير والتي أصبحت الآن بحجم UPS... كل ذلك في غضون عامين تقريبًا."

المصدر: الرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون إلى المساهمين

4. تبلغ حصة أمازون في السوق 37.8% في الولايات المتحدة

وفقًا للبيانات التي نشرتها Statista، تمتلك أمازون حصة سوقية تبلغ 37.8% في سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

وهذا يضعهم في مقدمة المنافسين مثل Walmart وeBay، الذين تبلغ حصتهم في السوق 6.3% و3.5% على التوالي.

وهذا يعني أن سوق أمازون من المحتمل أن يكون أحد الأسواق الأكثر شعبية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

المصدر: ستاتيستا ¹

5. حققت أمازون صافي مبيعات بقيمة 513.98 مليار دولار في عام 2022

وفقًا للبيانات التي تم الكشف عنها في التقرير المالي السنوي لشركة أمازون لعام 2022، حقق بائع التجزئة 513.983 مليون دولار، أو 513.98 مليار دولار، في صافي المبيعات بحلول نهاية عام 2022.

ويمثل ذلك زيادة بنسبة 9.4% عن صافي مبيعات عام 2021 البالغة 469.822 مليون دولار، أو 469.82 مليار دولار.

قام بائع التجزئة بتقسيم هذا الرقم إلى ثلاثة مجالات عمل: أمريكا الشمالية والدولية وخدمات أمازون ويب (AWS).

وفي وقت لاحق من التقرير، قامت أمازون بتحطيم صافي مبيعاتها بشكل أكبر.

وذكر بائع التجزئة أن 242.901 مليون دولار، أو 242.9 مليار دولار، من صافي المبيعات في عام 2022 جاءت من مبيعات المنتجات بينما جاء 271.082 مليون دولار، أو 271.1 مليار دولار، من مبيعات الخدمات.

وقاموا بتقسيم هذه الأرقام إلى الفئات التالية:

ويمكنك أن ترى كيف شهدت بعض الفئات خسارة (المتاجر الإلكترونية) بينما شهدت فئات أخرى ارتفاعًا طفيفًا أو ارتفاعًا كبيرًا.

* تشير كلمة "أخرى" إلى ترخيص أمازون وتوزيع محتوى الفيديو وخدمات الشحن بالإضافة إلى عروض بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة الخاصة بها.

المصدر: تقرير أمازون السنوي لعام 2022

6. تحتل أمازون المرتبة الثانية في قائمة مؤشر رضا العملاء الأمريكي

يصنف مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI) حاليًا أمازون في المرتبة 84 على مؤشره لتجار التجزئة عبر الإنترنت، مما يضعها في المركز الثاني خلف شركة Chewy لبيع الحيوانات الأليفة بالتجزئة المملوكة لشركة PetSmart، والتي حصلت على تصنيف 85.

متوسط ​​التقييم لتجار التجزئة عبر الإنترنت هو 80، وتقييم رضا العملاء بشكل عام في الولايات المتحدة هو 73.6.

وهذا يعني أن أمازون أعلى من المتوسط ​​فيما يتعلق برضا العملاء.

في عام 2022، منحت ACSI تصنيف أمازون بـ 78، لذا فإن 84 يمثل زيادة بنسبة 7.69٪ عن تصنيف 2022.

وفقًا لموقع ACSI الإلكتروني، تنشر الشركة معاييرها باستخدام "منهجية خاصة قائمة على العلم لتحليل رضا العملاء لعشرة قطاعات اقتصادية وأكثر من 40 صناعة رئيسية تمثل معًا مجموعة واسعة من الاقتصاد الوطني."

المصدر: مؤشر رضا العملاء الأمريكي ¹ ، مؤشر رضا العملاء الأمريكي ²

7. تخلصت أمازون من أكثر من 6 ملايين منتج مزيف في عام 2022

في تقرير إخباري نُشر في أبريل من عام 2023، أوضحت أمازون كيف أن أحد أكبر أهدافها لتحسين تجربة العملاء على Amazon.com ومواقعها الإقليمية هو تقليل عدد المنتجات المقلدة المباعة على المنصة والقضاء عليها.

وفي عام 2022، استخدموا التكنولوجيا الرائدة في الصناعة وقاموا بتعيين خبراء في مجال التزييف لتحديد ومصادرة 6 ملايين قطعة مزيفة كان من الممكن بيعها على أمازون إذا لم يتم اعتراضها.

كما منعوا أيضًا 800 ألف من العناصر السيئة المشتبه بها من إنشاء حسابات بائعين جديدة على أمازون.

ويمثل هذا تحسنًا كبيرًا عن أرقام عامي 2021 و2020، التي شهدت إجمالي 2.5 مليون و6 ملايين محاولة لإنشاء حسابات بائعين ضارة.

المصدر: مدونة أخبار أمازون ²

8. فضلات القطط هي أفضل منتج للبيع على أمازون مع حوالي 500 قائمة

صدق أو لا تصدق، فضلات القطط هي أفضل منتج للبيع على أمازون.

لقد أجرينا القليل من البحث لتحديد أفضل المنتجات للبيع على أمازون من حيث القدرة التنافسية والاهتمام.

لقد وجدنا أن حجم بحث فضلات القطط يبلغ 200000 على المنصة، ولكن كان هناك 500 قائمة فقط في ذلك الوقت.

وهذا يجعلها مرشحًا رئيسيًا للبيع لأنها تتمتع بقدر كبير من الاهتمام ولكن مع قدر منخفض من المنافسة.

المنتجات الرائعة الأخرى التي يمكنك بيعها هي موسعات wifi وأجهزة الشحن اللاسلكية ومصححات الوضعية والأجهزة اللوحية وطعام القطط.

المصدر: معالج التدوين

إحصائيات أمازون برايم

9. هناك أكثر من 200 مليون مشترك في Amazon Prime

في رسالته السنوية الأولى إلى المساهمين بصفته الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أمازون، قال آندي جاسي إن أكثر من 200 مليون عميل لديهم عضوية أمازون برايم.

نُشرت هذه الرسالة في أبريل 2022.

المصدر: الرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون للمساهمين – 2021

10. 76.6 مليون أسرة في الولايات المتحدة لديها اشتراكات أمازون برايم

تقدر Statista أن 76.6 مليون أسرة في الولايات المتحدة لديها عضوية Amazon Prime.

ويمثل هذا زيادة بنسبة 15.36% عن إجمالي 66.4 مليون اشتراك في Amazon Prime في الولايات المتحدة لعام 2019.

المصدر: ستاتيستا ²

11. وصلت مبيعات Amazon Prime Day العالمية إلى 12 مليار دولار في عام 2022

وفقًا للبيانات التي جمعتها Statista، وصلت المبيعات العالمية لحدث مبيعات Amazon Prime Day في عام 2022 إلى 12 مليار دولار، وهو رقم قياسي.

Prime Day هو حدث مبيعات أمازون متاح حصريًا لأعضاء أمازون برايم حيث تحصل العديد من المنتجات عبر مواقع أمازون المختلفة على أسعار مخفضة.

نظرًا لأن الحدث متاح حصريًا لأعضاء أمازون برايم، يلزم الاشتراك في أمازون برايم من أجل الوصول إلى الأسعار المخفضة أثناء الحدث.

أقيم الحدث يومي 12 و13 يوليو عام 2022.

وكشفت بيانات Statista أيضًا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع على أمازون حققت مبيعات بقيمة 3 مليارات دولار تقريبًا خلال حدث عام 2022.

في الولايات المتحدة، قام حوالي ثلث مشتركي أمازون برايم الذين يتسوقون عبر الإنترنت خلال حدث برايم داي بشراء الضروريات المنزلية.

28% اشتروا منتجات في فئتي الصحة والجمال.

في المجمل، اشترى أعضاء Amazon Prime 300 مليون عنصر خلال حدث Prime Day في عام 2022.

وكانت هذه زيادة بنسبة 20٪ عن عدد العناصر المباعة في عام 2021 والذي بلغ 250 مليونًا.

أخيرًا، شكلت مبيعات البائعين الخارجيين 37% من إجمالي مبيعات Prime Day في عام 2022، وهو ما يمثل انخفاضًا عن حصة عام 2015 البالغة 45.5%.

المصدر: ستاتيستا ³ ، ستاتيستا ⁴ ، ستاتيستا ⁵ ، ستاتيستا ⁶ ، ستاتيستا ⁷

12. 31% من أعضاء أمازون برايم في الولايات المتحدة ينفقون ما بين 51 إلى 100 دولار على أمازون كل شهر

وفقًا لاستطلاع تم إجراؤه في عام 2021، والذي استجاب فيه 2003 من أعضاء أمازون برايم، فإن 31٪ من أعضاء أمازون برايم في الولايات المتحدة ينفقون ما بين 51 دولارًا و100 دولار شهريًا للتسوق على أمازون.

ينفق 26% أقل من 50 دولارًا بينما ينفق 23% ما بين 101 و200 دولار.

المصدر: ستاتيستا ⁸

13. يحتل Amazon Prime Video المرتبة الأولى في مؤشر رضا العملاء الأمريكي

تصنف ACSI خدمة بث الفيديو من أمازون Amazon Prime Video في المركز الأول في قائمتها لأفضل تطبيقات البث في الولايات المتحدة.

حصلت على تصنيف 80، مما يجعلها أعلى من تصنيف الرضا العام لتطبيقات البث، وهو 77، بالإضافة إلى تقييمات خدمات البث الشهيرة الأخرى، بما في ذلك Peacock، التي حصلت على تصنيف 79، وHulu، وNetflix، وParamount+ و YouTube Premium، الذين حصلوا جميعًا على تقييمات 78.

كان تصنيف Amazon Prime Video 74 في عام 2022، لذا فإن 80 يمثل زيادة بنسبة 8.12% عن تصنيف 2022.

يحتوي Amazon Prime Video على محتوى مجاني يمكن لأي عميل الوصول إليه، كما يسمح لك باستخدام حساب Amazon الخاص بك لإجراء عمليات شراء الأفلام وتأجير الفيديو.

يمكن للعملاء الوصول إلى المحتوى المتميز من خلال الاشتراك في Amazon Prime.

المصدر: مؤشر رضا العملاء الأمريكي ³

إحصائيات أمازون المتعلقة بالتطبيقات

14. يحتل تطبيق Amazon Shopping المرتبة 39 في قائمة أفضل التطبيقات المجانية على Google Play

في وقت كتابة هذا المقال، كان تطبيق Amazon Shopping يحتل المرتبة رقم 39 في قائمة أفضل التطبيقات المجانية على Google Play، متجر التطبيقات الرسمي لأجهزة Android وChromeOS.

وهذا يضعها خلف أحد أكبر منافسيها، Walmart، الذي يحتل المرتبة رقم 21 في القائمة.

يحتوي التطبيق على أكثر من 500 مليون عملية تنزيل وتقييم 4.3 نجوم من أصل 3.39 مليون مراجعة.

المصدر: جوجل بلاي ¹ ، جوجل بلاي ²

15. تطبيق Amazon Shopping هو رقم 22 على متجر التطبيقات

وفقًا لقائمة أفضل المخططات في متجر التطبيقات، يحتل تطبيق Amazon Shopping المرتبة رقم 22 بين جميع التطبيقات في القائمة.

متجر التطبيقات هو تطبيق خاص بشركة Apple لأجهزة iOS.

هذا الترتيب يضعهم في مركزين متقدمين على وول مارت.

يحتل التطبيق المرتبة الثالثة في فئة التسوق ويحمل تصنيف 4.8 نجوم من أصل 7.6 مليون تقييم.

المصدر: متجر التطبيقات ¹ ، متجر التطبيقات ²

16. يحتل تطبيق Amazon Prime Video المرتبة رقم 43 على Google Play

وفقًا لتصنيف Google Play لأفضل التطبيقات المجانية على متجره، يحتل تطبيق Amazon Prime Video المرتبة رقم 43 على المتجر.

باعتباره تطبيقًا للبث المباشر، فإن هذا يضعه خلف المنافسين HBO Max (رقم 2)، وTubi (رقم 13)، وNetflix (رقم 19)، وPluto TV (رقم 28)، وDisney+ (رقم 30).

يحتوي التطبيق على أكثر من 500 مليون عملية تنزيل وتقييم 4.2 نجوم من أصل 3.96 مليون مراجعة.

المصدر: جوجل بلاي ³

17. يحتل تطبيق Amazon Prime Video المرتبة رقم 29 على متجر التطبيقات

تضع قائمة أفضل المخططات في متجر التطبيقات تطبيق Amazon Prime Video في المركز التاسع والعشرين.

وهذا يضعهم خلف المنافسين HBO Max (رقم 2)، وNetflix (رقم 21)، وRoku (رقم 27).

يحتل التطبيق المرتبة الخامسة في فئة الترفيه وحصل على تصنيف 4.7 نجوم من أصل 9200 تقييم.

المصدر: متجر التطبيقات ³

إحصائيات أمازون المتعلقة بـ AWS

18. يبلغ معدل تشغيل الإيرادات السنوية لشركة AWS الآن 85 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2022

وفقًا للرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي إلى المساهمين، وصلت شركة AWS التابعة لشركة أمازون إلى معدل تشغيل إيرادات سنوي قدره 85 مليار دولار في عام 2022.

تقدم أمازون خدمات استضافة الويب وCDN والحوسبة السحابية والتخزين السحابي من خلال AWS.

المصدر: الرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون إلى المساهمين

إحصائيات أعمال أمازون

19. يبلغ إجمالي مبيعات البضائع من Amazon Business الآن 35 مليار دولار سنويًا

وفي رسالته السنوية إلى المساهمين، قال الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، إن إجمالي مبيعات أمازون بيزنس يبلغ الآن 35 مليار دولار سنويًا.

Amazon Business هو في الأساس أمازون ولكن بالنسبة للوازم المكتبية.

يمكن للشركات استخدام الخدمة، إلى جانب إصدار أعمال خاص من Amazon Prime، لتبسيط عملية شراء المنتجات المكتبية ولوازم النظافة ومنتجات تكنولوجيا المعلومات ولوازم المطاعم ولوازم غرف الاستراحة والمزيد.

المصدر: الرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون إلى المساهمين

20. 96 من شركات Fortune 100 العالمية تستخدم Amazon Business

وفقًا لرسالة الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي إلى المساهمين، فإن 96 من شركات Fortune 100 حول العالم تستخدم Amazon Business.

وفقًا لصفحة أمازون المقصودة لـ Amazon Business، فإن عملاء الخدمة يشملون ExxonMobil وCiti وNew Balance وUnion Pacific وUSO.

لدى الخدمة أكثر من 6 ملايين عميل وتستخدمها أيضًا "92 من أكبر 100 نظام مستشفيات" و"90 من 100 حكومة محلية من حيث عدد السكان".

المصدر: الرسالة السنوية للرئيس التنفيذي لشركة أمازون إلى المساهمين، الصفحة المقصودة لشركة أمازون

21. استخدمت القوات الجوية الأمريكية Amazon Business لإجراء 7600 عملية شراء من 2600 شركة صغيرة

عندما نشرت أمازون افتتاحيتها على أمازون بيزنس، أوضحت كيف أن إحدى الفوائد الأساسية لأمازون بيزنس هي القدرة على اختيار من تشتري مؤسستك المنتجات منه وسهولة إتاحة هذه الخيارات.

وأوضحوا كيف أرادت القوات الجوية الأمريكية إجراء المزيد من المشتريات من الشركات المحلية الصغيرة.

وهكذا، بإنفاق 1.29 مليون دولار، أجرى الفرع العسكري الذي يتخذ من الولايات المتحدة مقراً له 7600 عملية شراء من 2600 شركة صغيرة، وهي شركات كانت "مملوكة لنساء، ومملوكة للمحاربين القدامى، وشركات في مناطق تجارية غير مستغلة تاريخياً".

المصدر: مدونة أخبار أمازون ¹

مصادر إحصاءات الأمازون

افكار اخيرة

تثبت هذه الإحصائيات تأثير أمازون في مجموعة متنوعة من الصناعات المختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والسوق عبر الإنترنت وبث الفيديو.

مع ما يزيد عن 2 مليار زيارة لموقع الويب شهريًا، وما يزيد عن 500 مليار دولار من صافي المبيعات ومئات الملايين من تنزيلات التطبيقات، فمن السهل معرفة مدى قوة عملاق البيع بالتجزئة.

ومع ذلك، لا يزال لديهم عدد لا بأس به من المنافسين، بما في ذلك Walmart في صناعة البيع بالتجزئة وeBay في صناعة السوق عبر الإنترنت.

لم نذكر أيضًا عددًا قليلاً من منافسي أمازون الآخرين، وهم Spotify، الذي يتمتع بشعبية أكبر بكثير من Amazon Music، وتطبيقات التجارة الإلكترونية الصينية Temu وShein، وكلاهما يتقدمان على Amazon Shopping على Google Play و App Store. .

إذا كنت ترغب في القراءة عن صناعة التجارة الإلكترونية، فاطلع على بعض المنشورات الإضافية التي نشرناها حول هذا الموضوع أدناه.

المنشورات ذات الصلة:

• أعلى إحصائيات التجارة الإلكترونية
• أحدث إحصائيات Etsy
• أحدث إحصائيات وول مارت
• أفضل المنتجات للبيع على أمازون
• أعلى إحصائيات موقع ئي باي
• كيف تصبح شركة تابعة لأمازون