Amazon مقابل Jet.com: تكتيكات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية المستخدمة من قبل علامتين تجاريتين رائدتين لدفع المبيعات المتكررة والعملاء

هل تعلم أن 48٪ من الناس تحسب لتصميم مواقع الإنترنت باعتبارها العنصر العلوي في تحديد مصداقية الاعمال؟

وهذا يعني أن تصميم موقع الويب الاستراتيجي والجميل أمر بالغ الأهمية بشكل خاص للشركات التي تدير جميع أعمالها عبر الإنترنت - وبالتحديد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.

لا توجد طريقة أفضل لمعرفة كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق نمو طويل الأجل من خلال فحص ميزات التجارة الإلكترونية الأكثر فاعلية لمواقع البيع بالتجزئة الناجحة حقًا.

اليوم ، سنقوم بتحليل شركتين رائدين على الإنترنت: Amazon و Jet.com.

تمثل أمازون 44٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، مما يثبت أنها احتكار قريب للتجارة الإلكترونية.

لكن Jet.com هي قوة تجزئة لا يستهان بها أيضًا. استحوذت وول مارت على Jet.com في عام 2016. منذ الاستحواذ ، زادت مبيعات التجارة الإلكترونية الإجمالية لشركة وول مارت بنسبة 63٪.

لحسن الحظ ، يمكن تتبع مسار كل نشاط تجاري إلى نجاح التجارة الإلكترونية من خلال عناصر تصميم مواقع الويب التي يتم تنفيذها بشكل استراتيجي لزيادة التحويلات عبر الإنترنت والحفاظ على عودة المستهلكين للمزيد. أفضل جزء؟ يمكنك دمجهم وجني الثمار أيضًا.

1. تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة بصفقات وعروض ترويجية رائعة

يمكن أن تؤدي المبيعات المتكررة والعروض الترويجية ومزايا المستهلك إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء. هذا أمر بالغ الأهمية لنمو الأعمال التجارية على المدى الطويل.

وفقًا لـ Stitch Labs ، يشكل المستهلكون العائدون 22 ٪ من إيرادات الشركة في المتوسط ​​- لكنهم يشكلون فقط حوالي 11 ٪ من إجمالي المستهلكين للعلامة التجارية.

ومع ذلك ، يمكن لبرامج الولاء والصفقات المتكررة جذب مستهلكين جدد وتحويلهم إلى موالين للعلامة التجارية.

لعرض قيمة موقع الويب الخاص بك من خلال العروض الترويجية:

• أظهر بوضوح أي مدخرات سيحصل عليها عملاؤك إذا تسوقوا معك
• اعمل مع فريق التسويق لتحديد أي فرص للمبيعات
• صمم لافتات جميلة لصفحتك الرئيسية وصفحات الويب التي ستعرض عروضك الترويجية
• اعمل مع فريق تطوير الأعمال لديك لتحديد برامج ولاء العملاء الممكنة

كيف تعرض منصة التجارة الإلكترونية من أمازون عروض ترويجية قيّمة

توضح أمازون بشكل خاص قدرتها على تقديم صفقات عالية القيمة من خلال برنامج الاشتراك الخاص بها ، Amazon Prime. يتم تمييز منتجات Prime بوضوح ، وتتلقى شحنًا مجانيًا وسريعًا ، وغالبًا ما تتلقى خصومات إضافية على مدار العام (Prime Day ، أي شخص؟)

بالإضافة إلى ذلك ، تسلط أمازون الضوء على وصولها إلى المنتجات ذات الأسعار المعقولة من خلال رسائلها. تعرض المنتجات المبلغ بالدولار والنسبة المئوية التي تم توفيرها عن طريق الشراء من Amazon بدلاً من الشراء مباشرة من بائع التجزئة.

بالإضافة إلى ذلك ، يسلط النظام الأساسي الضوء على الصفقات الموسمية على صفحته الرئيسية ويوصي بالحزم والطلبات الجماعية حسب الاقتضاء لمساعدة الزوار على توفير المزيد.

كيف يوضح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بـ Jet.com الصفقات المخصصة

يسلط موقع Jet.com الضوء بذكاء على مبيعاتهم وصفقاتهم الخاصة باللون الوردي الفاتح. أيقونة صغيرة مكتوب عليها "صفقة" ونسبة خصم كبيرة ولكنها ضئيلة - مقدمة بنفس اللون - تجذب انتباه الزائرين إلى سعر المنتج وتؤكد على الأموال التي تم توفيرها.

بالإضافة إلى ذلك ، يعرض موقع Jet.com صفقات إضافية في جميع أنحاء المنصة. إنهم يجمعون الحزم والصفقات القابلة للتطبيق التي ستسمح للمستخدمين بتوفير المال. يتضمن ذلك إضافة منتج آخر ذي صلة إلى سلة التسوق الخاصة بك ، أو الشراء بالجملة أو الاشتراك لتكرار التسليم لخفض التكاليف.

أفضل شركات تصميم وتطوير مواقع الويب

2. مواقع التجارة الإلكترونية المهنية تستخدم التنقل السهل

يريد 86٪ من الزوار معلومات حول منتجاتك بمجرد وصولها إلى موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يرغب 36٪ من المستخدمين في استخدام شعارك للعودة إلى الصفحة الرئيسية أثناء سفرهم بشكل أعمق إلى موقع الويب الخاص بك.

على هذا النحو ، تستثمر أفضل مواقع التجارة الإلكترونية في تجربة مستخدم رائعة وتصميم مفيد وتنقل بسيط. يساعد هذا العملاء على اكتشاف المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة أكبر ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بالتحويل فعليًا أيضًا.

لإنشاء تنقل فعال على موقع الويب الخاص بك:

• تأكد من أن لديك تصميم شعار مثبت في الزاوية اليسرى العلوية من كل صفحة ويب تؤدي إلى الصفحة الرئيسية عند النقر عليها.
• تأكد من أن موقعك يحتوي على شريط بحث شامل.
• لا تزدحم تصميم الويب الخاص بك بالكثير من النصوص أو عناصر التصميم ، والتي يمكن أن تقلل التحويلات بنسبة 95٪.
• قم بإنشاء قائمة بسيطة تساعد العملاء فقط على الأقسام الرئيسية لموقعك على الويب.

كيف يتيح موقع أمازون للمستخدمين التنقل بسهولة

تستخدم أمازون قائمة كبيرة ولكنها بسيطة على الجانب الأيسر من موقعها. عندما ينقر المستخدمون على قائمة الهامبرغر في الجانب الأيسر العلوي (الموجود بجوار الشعار الذي يؤدي دائمًا إلى الصفحة الرئيسية) ، تتوسع القائمة ، مما يسمح للزوار بالانتقال إلى القسم المطلوب.

كيف يمكّن موقع Jet.com الزائرين من استكشاف منصة التجارة الإلكترونية

يستخدم Jet.com أيضًا شعارًا مستجيبًا لزجًا يؤدي إلى الصفحة الرئيسية وقائمة الهامبرغر. ومع ذلك ، تظهر قائمتهم في الجزء العلوي من الصفحة. هذه القائمة أكثر وضوحًا ومصممة بشكل جميل ، وتضم أيقونات صغيرة وصورًا صغيرة لتوجيه المستخدمين.

يسلط موقع Jet.com أيضًا الضوء بذكاء على صفقاتهم وعروضهم الترويجية داخل القائمة ، مما يزيد من قيمة علامتهم التجارية ويشجع المستخدمين على التحويل.

3. تضمن تصميمات مواقع التجارة الإلكترونية الأعلى تقييمًا أن موقعهم يحتوي على آراء العملاء

وفقًا لـ Salesforce ، يثق 54٪ من العملاء بالمراجعات والتوصيات الشخصية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن 20٪ فقط سيثقون صراحةً بشركة ما بمفردها.

بالإضافة إلى ذلك ، يبحث 52٪ من المستهلكين صراحةً عن مراجعات المنتجات على مواقع التجارة الإلكترونية.

لذلك ، فإن دمج وظيفة تتيح لعملائك نشر وقراءة مراجعات المنتجات بسهولة سيعزز تجربة العلامة التجارية الأصيلة ويخلق الثقة بين المستهلكين وعملك.

كيف تعرض أمازون الشهادات

تتمتع أمازون بوظيفة مراجعة قوية. يمكن للمستهلكين تصنيف المشروع ، وتسمية مراجعتهم ، وإضافة صور ، وترك مراجعات إجابة قصيرة توفر أوصافًا تفصيلية. تحدد أمازون بشكل خاص عمليات الشراء التي تم التحقق منها لزيادة الثقة مع العملاء.

كطبقة إضافية ، تسمح أمازون للمستهلكين المحتملين بطرح أسئلة حول المنتج. يساعدهم هذا في اكتساب المزيد من المعلومات واتخاذ قرار شراء أكثر استنارة.

كيف يعرض Jet.com آراء العملاء

يعرض موقع Jet.com مراجعات منتجاتهم في تصميم بسيط. في الجزء العلوي من القسم ، يمكن للمستخدمين الاطلاع على نظرة عامة على المنتج ، بما في ذلك عدد الأشخاص الذين صنفوا المنتج ، ومكانته العامة ، وعدد الأشخاص الذين يوصون به لصديق.

إذا كانوا يريدون معرفة المزيد حول المنتج ، فيمكن للمستخدمين التمرير لرؤية كل مراجعة مخصصة. مثل Amazon ، توفر Jet.com أسماء المستخدمين وتتحقق من عمليات الشراء الرسمية لتمكين خيارات الشراء المستنيرة.

هل تريد المزيد من رؤى نمو الأعمال مثل هذا؟ اشترك في DesignRush Daily Dose!

4. أفضل مواقع التجارة الإلكترونية مناسبة للجوّال

تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ما يقرب من 40٪ من جميع المعاملات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فمن المقرر أن يتوسع إلى ما يقرب من 54٪ بحلول عام 2021.

وبالتالي ، من الضروري أن تجعل شركات التجارة الإلكترونية تحسين الهاتف المحمول أولوية عند تصميم موقع الويب الخاص بهم.

في الواقع ، زاد 62٪ من الشركات التي جعلت مواقعها على الويب متوافقة مع الجوّال من مبيعاتها بشكل ملحوظ. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن التواجد الضعيف على الهاتف المحمول يشير إلى موقع أقل جدارة بالثقة وقلة الاهتمام بالمستهلكين.

في الواقع ، يعتقد 48٪ من المستهلكين أن موقع الويب الذي يؤدي أداءً ضعيفًا على الهاتف المحمول هو إشارة واضحة إلى أن العلامة التجارية لا تهتم بدرجة كافية بتجارب المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك ، سينتقل 40٪ من العملاء ببساطة إلى موقع ويب آخر في قائمة البحث إذا لم يتم تحسين الموقع الأول للجوال.

للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال:

• قم بإنشاء تجربة علامة تجارية مماثلة لموقع الويب الخاص بسطح المكتب
• تأكد من تحميله بسرعة
• اجعل عملية التنقل سهلة البحث وبديهية
• تأكد من أن الأزرار كبيرة وسهلة النقر عليها وسهلة القراءة

كيف حسَّنت أمازون موقعها على الويب للجوال

أنشأت أمازون منصة متنقلة تعكس تصميم الويب لسطح المكتب. يعمل الشعار البارز كنجم نورث ستار ملاحي يمكنه إعادة الزائرين إلى الصفحة الرئيسية في أي وقت.

وفي الوقت نفسه ، تتوسع قائمة الهامبرغر في الزاوية اليسرى العليا عند النقر عليها ، مما يسمح للمستخدمين بزيارة الأقسام بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى سلة التسوق الخاصة بهم ومعرفة عدد العناصر التي لديهم بداخلها. هذا حقًا يجعل الوظيفة الرئيسية للموقع - التسوق عبر الإنترنت - سهلة التنفيذ.

كيف صمم Jet.com تصميم ويب مناسبًا للأجهزة المحمولة

موقع Jet.com المتوافق مع الأجهزة المحمولة يشبه إلى حد بعيد موقع أمازون. لقد عززوا تجربة علامة تجارية مماثلة ، ويمكن تصفح العديد من ميزات سطح المكتب الرئيسية - مثل اللافتات الترويجية - بسهولة وقراءتها على الهاتف المحمول.

مثل Amazon ، لدى Jet.com عربة تسوق بارزة وتصميم شعار ملاحي وقائمة. يمكن للزوار البحث بمفردهم أو من خلال الأقسام بسرعة ولا يزالون يتلقون تجربة علامة تجارية مميزة من Jet.com.

أفضل شركات تصميم وتطوير التطبيقات

5. أعلى واجهات التجارة الإلكترونية تدمج التعلم الآلي والتخصيص

يعد التخصيص والتعلم الآلي أمرًا ضروريًا لمواقع التجارة الإلكترونية الناجحة - خاصةً الأنظمة الأساسية العالمية التي تأمل في اقتحام مئات الأسواق.

وفقًا لـ BCG ، يمكن أن يؤدي دمج التخصيص في موقع الويب الخاص بك إلى زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 10٪ - ولكن 15٪ فقط من العلامات التجارية تستخدم التخصيص بشكل فعال.

بالإضافة إلى ذلك ، تشير الدراسات إلى أن 59٪ من الأشخاص يعتقدون أنه يمكنهم العثور على المنتجات بشكل أسرع على مواقع التجارة الإلكترونية التي تقدم اقتراحات مخصصة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يصبح 56 ٪ من المستهلكين عملاء عائدين في مواقع التجارة الإلكترونية التي تقدم توصيات المنتج.

لا يجب أن يكون هذا الشكل من الذكاء الاصطناعي معقدًا. في الواقع ، تقوم مواقع التجارة الإلكترونية الفعالة ببساطة بجمع معلومات حول الصفحات التي يشاهدها الزوار بشكل متكرر والمنتجات التي يشترونها. بعد ذلك ، يقدمون لهم منتجات متشابهة تجمع البيانات التي تظهر أنهم سيكونون مهتمين بها على الأرجح.

كيف طبقت أمازون الذكاء الاصطناعي في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية

عند الهبوط على صفحة Amazon الرئيسية ، يتم تقديم العشرات من التوصيات الشخصية للزوار. ما عليك سوى إلقاء نظرة على توصيات المحرر أعلاه.

جمعت أمازون البيانات من حسابها الرئيسي ، ومشتريات توصيل البقالة عبر الإنترنت ، والمشاهدات الأخيرة ، وأنماط التسوق المتكررة. قامت المنصة بعد ذلك بتجميع هذا المحتوى في صفحة رئيسية شاملة يمكن أن تسمح لها بزيارة أي منطقة في منصة أمازون ثبت أنها تثير اهتمامها بسرعة.

تقدم أمازون أيضًا اقتراحات في جميع أنحاء موقع الويب بالكامل ، من الصفحات المقصودة للصناعة إلى صفحات المنتج. غالبًا ما تتضمن هذه الاقتراحات التقييمات ومراجعات العملاء وملفات تعريف المستهلك والمزيد لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار مستنير سيكونون سعداء به على الأرجح.

يؤدي هذا في النهاية إلى تحسين تجربة العميل مع العلامة التجارية ورضا المستهلك الأفضل.

كيف أنشأت Jet.com منصة تجارة إلكترونية مخصصة

اتخذ موقع Jet.com منهجًا مختلفًا وأكثر محلية لإضفاء الطابع الشخصي. عند الهبوط على صفحتهم الرئيسية ، تقترح Jet.com منتجات وتجارب مصممة خصيصًا لتناسب موقع المستهلك ووقت العام.

أثناء مشاهدة الزائرين لأحد المنتجات ، تقترح Jet.com أيضًا منتجات بناءً على ما اشتراه المستهلكون الآخرون - مما يضيف جانبًا صغيرًا يشبه المراجعة إلى التجربة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يقدمون بوضوح اقتراحات للمنتجات بناءً على سجل التصفح الخاص بك - والتي يمكنهم النسخ إليها بسهولة.

من خلال مشاركة كيفية تجميع هذه الاقتراحات بصدق ، تنشئ Jet.com علاقة صادقة وحقيقية مع العملاء.

6. تستثمر تصميمات مواقع التجارة الإلكترونية الفعالة في عملية دفع بسيطة

وجدت دراسة من معهد Baymard أن ما يقرب من 70 ٪ من جميع عربات التسوق تم التخلي عنها قبل إتمام عملية الشراء. ومع ذلك ، يمكن لعملية دفع سهلة الاستخدام أن تقلل من معدل الارتداد هذا.

يرغب 62٪ من العملاء في رؤية تفاصيل الشحن محددة بوضوح عند التعامل مع أحد مواقع التجارة الإلكترونية.

لكنهم لا يريدون ملء الكثير من المعلومات أيضًا. في الواقع ، توصي Crazy Egg بأشكال الخروج صغيرة مثل 7 حقول. سيؤدي ذلك إلى استمرار تفاعل المستخدمين وزيادة احتمالية إتمامهم لعملية الشراء بالفعل.

لإنشاء عملية دفع فعالة:

• تضمين تفاصيل الشحن
• قم بإرشاد المستخدمين عبر الخطوات
• تأكد من أن الواجهة نظيفة ومرتبة وجميلة
• قلل عدد الحقول التي يحتاج المستخدمون لملئها

كيف أنشأت أمازون عملية دفع سهلة الاستخدام

تتبع أمازون (في الغالب) قاعدة الأقل هي أكثر من خلال عملية الخروج خطوة بخطوة من ثلاثة أجزاء. على الرغم من أن المستخدمين ، بالطبع ، يضيفون أكثر من ثلاث أجزاء من المعلومات خلال عملية الدفع ، إلا أن تبسيطها إلى ثلاث مجموعات رئيسية تجعل المستهلكين يشعرون وكأنهم يقومون بعمل أقل.

تمكّن أمازون المستخدمين أيضًا من إجراء خيارات شحن وتسليم مخصصة لجميع منتجاتهم بشكل فردي (كما هو موضح أعلاه). من خلال تزويدهم بجميع معلومات الشحن - التي نعرف أن المستهلكين يطلبونها - يشعر المستخدمون بإحساس بالسيطرة على هذه المعاملة الرقمية تمامًا ، مما يبني الثقة.

كيف أنشأت Jet.com وسيلة دفع سهلة الاستخدام

مرة أخرى ، توظف Jet.com تصميم خروج مماثل لتصميم Amazon.

يتم تقسيم عملية الخروج بأكملها إلى ثلاث خطوات سهلة. يحدد الموقع بوضوح المكان الذي سيتم تسليم المنتجات إليه ، والبطاقة التي سيتم تحصيل الرسوم منها ، وخيارات الشحن وتواريخ التسليم التي يمكن للمستهلك التحقق منها لكل عنصر يشتريه.

حافة واحدة لدى Jet.com أكثر من Amazon هو تصميم أكثر جمالًا بشكل عام. Amazon عملية للغاية - والتي تعمل لصالحها - لكنها ليست تصميمًا مذهلاً أو منفعلًا بشكل خاص. على الرغم من أن لدى Jet.com أساسًا مشابهًا وأقل جمالية ، إلا أنه من الناحية الموضوعية أجمل قليلاً أن ننظر إلى موقع Amazon هذا.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية

7. مواقع التجارة الإلكترونية العظيمة لها وصول عالمي

وفقًا لـ The Enterprise Guide to Global Ecommerce ، من المتوقع أن تزداد مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 246.15٪ لتصل إلى 4.5 تريليون دولار في عام 2021. لكن هذه المبيعات لا يتحملها المستهلكون الأمريكيون وحدهم.

بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تنخفض مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية إلى 16.9٪.

لذلك ، من أجل زيادة المبيعات عبر الإنترنت إلى الحد الأقصى ، يجب أن تستثمر مواقع التجارة الإلكترونية في تصميم الويب وصفحات المنتج وعملية الدفع والشحن التي تخلق تجربة مستخدم سهلة وممتعة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

تقدم أمازون التسوق الإلكتروني على مستوى العالم

تمتلك أمازون برنامج بيع بالتجزئة دوليًا قويًا عبر الإنترنت. يتوفر هذا بذكاء في أكثر من 100 دولة وعلى مواقع الويب التقليدية وتطبيق الهاتف المحمول.

بالإضافة إلى ذلك ، استثمرت أمازون في تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع الواجهات العالمية ، مما يخلق تجربة علامة تجارية متماسكة عبر جميع منصات Amazon. ما الأفضل؟ يمكن لهوية العلامة التجارية المعروفة زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 23٪.

لكن هل تشحن Jet.com دوليًا؟

يشحن موقع Jet.com فقط عبر الولايات الـ 48 المتجاورة وواشنطن العاصمة اعتبارًا من الآن - وربما هذا هو السبب في أن أمازون لا تزال تتفوق عليها بفعل الانهيار الأرضي.

8 نصائح لبناء أفضل تصميم موقع للتجارة الإلكترونية لتنمية أعمالك عبر الإنترنت

في نهاية اليوم ، يتوقف نجاح متجر التجارة الإلكترونية تمامًا على تواجده عبر الإنترنت. سوف ينقل تصميم الويب بشكل فعال الجدارة بالثقة وقيمة العلامة التجارية والمنتجات الجديرة بالاهتمام - أو لا.

لإنشاء علاقة طويلة الأمد مع المستهلكين ، تحتاج العلامات التجارية إلى تضمين العناصر والميزات والوظائف بشكل استراتيجي والتي تجذب الزوار وتحولهم إلى عملاء متكررين.

اتبع النصائح أدناه لتحسين تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتعزيز النمو الهادف:

1. تسليط الضوء على الصفقات والعروض الترويجية
2. توصيل معلومات التسعير والشحن بوضوح
3. تأكد من تحميل موقعك بسرعة
4. قم بإنشاء تنقل سهل وتجربة مستخدم إيجابية
5. تحسين للأجهزة المحمولة
6. اسمح للمستهلكين بنشر التعليقات والتأكد من سهولة قراءتها على الآخرين
7. ادمج التخصيص والتعلم الآلي لإنشاء منتجات مقترحة للمستخدمين
8. شحن المنتجات دوليًا إن أمكن

أو توجه إلى قسم قائمة الوكالات في DesignRush للعثور على أفضل شركة لتطوير الويب لعلامتك التجارية.