تم تصميم إستراتيجية التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني للحصول على نتائج مذهلة للغاية

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويق رقمية تستخدمها المؤسسات لإرسال رسائل بريد إلكتروني تروج لمنتجاتها وخدماتها وعلامتها التجارية. نظرًا لأنه يمكن اختباره وتصميمه وأتمتة على أساس مستلم البريد الإلكتروني ، فإن البريد الإلكتروني هو القناة المثالية لرعاية العملاء المحتملين وزيادة التحويلات وزيادة ولاء العلامة التجارية.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لأسباب متعددة:

• عائد استثمار سخيف - مع القدرة على إنشاء مسارات التحويل وأتمتتها ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائدًا ضخمًا على الاستثمار (ROI). وجدت دراسة أجرتها جمعية البيانات والتسويق (DMA) أنه مقابل كل دولار تنفقه الشركات على البريد الإلكتروني ، بلغ متوسطها 42 دولارًا في المقابل.
• التحكم - لا يضعك التسويق عبر البريد الإلكتروني في إرادة خوارزمية شركة أخرى بقدر ما تفعله قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومُحسّنات محرّكات البحث ، مما يمنحك مزيدًا من التحكم في وقت وكيفية تلقي رسائلك التسويقية.
• التخصيص - باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك تخصيص التجربة الفردية لكل مشترك من المشتركين لديك لتناسب احتياجاتهم ، مما يتيح لك إرسال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب.

قواعد تسويق البريد الإلكتروني: GDPR و CASL و CAN-SPAM

قبل أن تبدأ ، يجب أن تعرف القوانين واللوائح المختلفة التي تحدد ما يمكنك فعله أو قوله من خلال هذه القناة. وضعت الحكومات في جميع أنحاء العالم لوائح تؤثر على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك CAN-SPAM في الولايات المتحدة ، و CASL في كندا ، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا ، وكلها تفرض غرامات باهظة على من لا يلتزم. .

نظرًا لأن هذه الصفحة ليست بأي حال من الأحوال نصيحة قانونية ، يمكنك ويجب عليك قراءة المزيد عن هذه اللوائح. ومع ذلك ، إليك بعض الأشياء الرئيسية التي يجب أن يعرفها مسوقو البريد الإلكتروني لحماية أنفسهم وأعمالهم.

الاشتراك

فقط لأنك تمتلك عنوان بريدهم الإلكتروني لا يعني أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يجب على الأشخاص "الاشتراك" أو الموافقة على تلقي اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني منك. في حالة اللائحة العامة لحماية البيانات ، لا يمكن ضمنيًا أو افتراضها.

تتمثل إحدى الطرق السهلة للحصول على الموافقة في وجود مربع غير محدد يطلب من المستخدم الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني. تأكد من تدوين كل الأشياء الرائعة التي سيفقدونها إذا لم يفعلوا ذلك. ألق نظرة على نموذج الاشتراك من Insider للحصول على مثال:

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي الاشتراك المزدوج. يحدث هذا عندما يقوم شخص ما بإدخال عنوان بريده الإلكتروني ، وترسل الشركة رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للمتابعة تسأل عما إذا كان المستخدم يريد تلقي رسائل البريد الإلكتروني. هذا يحصل على الموافقة ويضمن أن عنوان البريد الإلكتروني صالح.

في ما يلي مثال على الاشتراك المزدوج من العلامة التجارية لشركة التخصيص للجهاز التي غالبًا ما تكون ساخرة:

تتبع الموافقة (GDPR)

تحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بسجل يوضح متى وأين اشترك جميع مشتركي البريد الإلكتروني في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا تكن مضللاً أو مخادعًا

لا تستخدم عناوين البريد الإلكتروني أو سطور الموضوعات أو الأسماء المخادعة أو المضللة. يجب أن يكون واضحًا أن البريد الإلكتروني يأتي من مؤسستك أو من شخص داخل مؤسستك.

هذه نصيحة جيدة بشكل عام لجميع جهودك التسويقية.

انسحب

يجب أن يكون من السهل إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ويجب تلبية طلبات إلغاء الاشتراك على الفور.

الخطوة 1: اختر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حسنًا ، الآن بعد أن عرفت ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسبب أهميته ، والقواعد التي تحتاج إلى اتباعها للقيام بذلك بشكل صحيح ، يمكننا الوصول إلى الخطوة الأولى من رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني: اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اليوم ، هناك عدد لا يحصى من المنصات التي يمكن أن تساعدك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الجادين بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق أقصى استفادة من جهودهم التسويقية ، فإن Insider هو الحل.

يقوم برنامج Insider بأكثر من مجرد مساعدتك في جمع رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها. إنها منصة إدارة نمو كاملة الخدمات يمكنها مساعدتك في إنشاء تجارب فردية عبر القنوات يرغب بها عملاؤك.

باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي القوية من Insider ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني جمع بيانات العملاء وتحليلها لإرسال رسائل مخصصة بشكل أسرع من أي وقت مضى. أكثر من ذلك ، يمكن أن يتوسع هذا التخصيص بسلاسة عبر القنوات لزيادة معدلات التحويل.

الخطوة 2: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بعد اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الخطوة التالية هي البدء في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو توسيعها. للقيام بذلك ، عليك التفكير في كيفية تحفيز عملائك المستهدفين للاشتراك.

بمعنى آخر ، أنت بحاجة إلى مغناطيس رئيسي.

1. مغناطيس الرصاص 101

المغناطيس الرئيسي هو حافز تروج له لتحفيز العملاء المحتملين أو الحاليين على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

غالبًا ما ترتبط مغناطيسات الرصاص بالمحتوى المجاني الذي تقدمه الشركة ، مثل الكتاب الإلكتروني. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. يمكن أن يكون مغناطيس الرصاص الخاص بك أي شيء يوفر قيمة لعميلك. وهنا بعض الأمثلة:

• ورق ابيض
• كتب إلكترونية
• القوالب
• الخصومات
• كوبونات
• عروض خاصة
• دراسات الحالة
• دراسة بحثية
• دورة البريد الإلكتروني
• ندوة عبر الإنترنت
• عينة مجانية من منتجك / خدمتك
• استشارات مجانية

2. فهم احتياجات العميل المستهدف

بالطبع ، قد لا يعمل مغناطيس الرصاص الذي يعمل في صناعة ما مع صناعة أخرى ، لذلك عليك أن تفهم احتياجات عميلك للعثور على مغناطيس الرصاص المناسب لك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع برنامج سلسلة التوريد. إذا كان هذا هو الحال ، فمن المحتمل أنك تحاول البيع لمحترفي الأعمال الذين يحتاجون إلى حلول سلسلة التوريد. ربما يكون هؤلاء المحترفون متعطشين للحصول على معلومات يمكن أن تحل مشكلات سلسلة التوريد الخاصة بهم ، لذلك قد يكون الكتاب الأبيض حول استراتيجية سلسلة التوريد الفعالة مصدر جذب رائع.

من ناحية أخرى ، إذا كنت شركة ملابس B2C ، فلن يرغب عميلك المستهدف في ورقة بيضاء معقدة تحدد الطرق التي تستخدمها لتصنيع منتجاتك. سيكون المغناطيس الرئيسي الأكثر إغراءًا بالنسبة لهم هو قسيمة خصم بنسبة 20 ٪.

أنت فقط تستطيع فهم مغناطيس الرصاص المناسب لعميلك. لحسن الحظ ، ليس لديك سوى طلقة واحدة في هذا. يمكنك تجربة واختبار العديد من مغناطيسات الرصاص للعثور على أكثرها فعالية لعملك.

3. تعزيز مغناطيس الرصاص الخاص بك

بعد العثور على مغناطيس الرصاص المناسب ، عليك التفكير في كيفية الحصول عليه أمام السوق المستهدف. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إنشاء نموذج اشتراك حيث يمكن للأشخاص الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• نموذج الاشتراك في الصفحة الرئيسية - من الطرق السهلة لجذب الزوار إلى موقعك الترويج لمغناطيس الرصاص أو قائمة البريد الإلكتروني على الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب.
• نافذة منبثقة - لضمان رؤية المستخدم لمغناطيس الرصاص الخاص بك ، استخدم نافذة منبثقة.
• نافذة منبثقة لهدف الخروج - في بعض الأحيان يمكن أن تؤثر النوافذ المنبثقة المنتظمة سلبًا على تجربة المستخدم ، لذلك قد يكون الخيار الأفضل هو نافذة منبثقة بغرض الخروج. يظهر هذا فقط عندما يغادر الماوس الخاص بالمستخدم صفحة الويب.
• الصفحة المقصودة - قم بإنشاء صفحة محددة على موقع الويب الخاص بك مخصصة فقط لمغناطيس الرصاص الخاص بك. تسمح لك الصفحات المقصودة باختبار إصدارات متعددة من الصفحة لمعرفة أيها يحول معظم الزوار إلى مشتركين. إذا كان لديك بالفعل قمع بريد إلكتروني يتم تحويله بشكل جيد ، يمكنك حتى استخدام إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لزيادة عدد الاشتراكات.
• وسائل التواصل الاجتماعي - يمكنك أيضًا الترويج لصفحتك المقصودة من خلال منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للحصول على بعض أكثر متابعيك ولاءً للاشتراك في رسالتك الإخبارية.
• صفحة الموارد - اجعل صفحة على موقعك مخصصة فقط لمغناطيس الرصاص. ألق نظرة على صفحة موارد Insider للحصول على مثال.
• في منشور المدونة الخاص بك - إذا كان المغناطيس الرئيسي الخاص بك مرتبطًا بمنشور مدونة ، فيمكنك الترويج له من خلال المنشور. هذا مفيد بشكل خاص لمن لديهم مشاركات مدونة تحصل على حركة مرور عضوية ثابتة.
• Gamification - يعد Gamification طريقة فريدة للتميز عن منافسيك وجذب العملاء المحتملين لقائمة بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، تحتوي منصة Insider على Wheel of Fortune ، والتي تتيح للمستخدمين الدوران للحصول على خصم أو نسخة تجريبية مجانية.

الخطوة 3: تقسيم المشتركين

للاستفادة من كل ما يقدمه التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التقسيم أمر لا بد منه.

التقسيم هو تصنيف عملائك المحتملين والحاليين بناءً على سمات معينة. يسمح لك بتخصيص وتخصيص رسائلك بناءً على شريحة المشتركين.

طرق تقسيم بريدك الإلكتروني

يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بعدة طرق:

• تاريخ شراء
• التركيبة السكانية
• المشتركون الجدد
• موقع
• طقس
• الإهتمامات
• أي مغناطيس رئيسي اشتركوا من خلاله
• ارتباط
• نتيجة الرصاص

عندما يتعلق الأمر بالتجزئة ، لا تحتاج فقط إلى اختيار واحد. يمكنك تقسيم العملاء بطرق متعددة ، ويمكن للعملاء الانتماء إلى أكثر من شريحة واحدة. تعتمد كيفية تقسيم المشتركين على طبيعة واحتياجات عملك.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يتم تقسيم متجر السلع الرياضية حسب تاريخ الشراء. سيسمح ذلك للشركة بزيادة مبيعات العملاء بمنتجات ذات صلة بتلك التي اشتروها. لذلك ، إذا اشترى أحد العملاء ناديًا للجولف ، فيمكن للشركة أن ترسل إليه رسائل بريد إلكتروني للترويج لمنتجاتها الأخرى المتعلقة بالجولف.

من ناحية أخرى ، فإن الأعمال الاستشارية التي تبيع خدمة واحدة فقط لن تستفيد من التقسيم حسب تاريخ الشراء. من خلال قائمة البريد الإلكتروني الخاصة به ، سيكون من الأفضل التقسيم حسب نقاط العميل المتوقع ، والتي تعين نقاطًا لكل مشترك بناءً على احتمالية الشراء. باستخدام نتائج العملاء المتوقعين هذه ، يمكن للشركة إرسال رسائل بريد إلكتروني تركز على التحويل إلى أولئك الذين حصلوا على درجات عالية وإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني القائمة على القيمة لرعاية أولئك الذين حصلوا على درجات أقل.

أهمية التخصيص

يسمح لك التقسيم بتخصيص الرسائل ، وهو أمر مهم للغاية في أي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. أظهرت الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة لها معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ وأن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية يمكن أن تولد معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف.

تذكر أن البريد الإلكتروني يمكن أن يكون بمثابة خط اتصال مباشر بين عملك والمشترك الخاص بك. يجب أن تعكس رسائلك الإلكترونية ذلك ، وألا تكون رسالة جماعية عامة قد تكون أو لا تكون ذات صلة بها.

التجزئة مع المطلعين

قد يكون اكتشاف الطريقة التي تريد بها تقسيم عملائك أمرًا سهلاً بدرجة كافية ، ولكن ضمان أن يكون التقسيم فعالًا وآليًا وقابلًا للتوسع يعد قصة مختلفة. هذا هو السبب في أن التجزئة التنبؤية لـ Insider أمر بالغ الأهمية.

من خلال التجزئة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Insider ، يمكنك تلقائيًا التقسيم استنادًا إلى احتمالية الشراء واحتمالية الانقطاع وخصم التقارب والقيمة الدائمة وغير ذلك الكثير. في الواقع ، هناك أكثر من 120 سمة لتقسيم كل واحد من عملائك المحتملين والحاليين.

الخطوة 4: أتمتة البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني هي عندما ترسل تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على إجراءات المشترك أو تقسيمه. تسمى رسائل البريد الإلكتروني التلقائية هذه الرد الآلي ، وبمجرد إعدادها وتحسينها للتحويل ، ستبدأ شركتك حقًا في رؤية إمكانات عائد الاستثمار الهائلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

أنواع أجهزة الرد الآلي التي يمكنك إنشاؤها لا حدود لها تقريبًا ، ولكن إليك بعضًا من أكثرها شيوعًا:

• Lead Nurturing Autoresponder - سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لرعاية العملاء المحتملين وربطهم بعلامتك التجارية.
• الرد الآلي لترويج المبيعات - يتم إرساله لزيادة الوعي بالمبيعات على منتجاتك أو خدماتك وإغراء الناس بالشراء.
• المجيب الآلي المستند إلى المشغل - يتم إرساله عندما يتخذ المستخدم إجراءً محددًا قمت بتعيينه. باستخدام Insider ، يمكنك تعيين المشغلات لرحلات العملاء عبر القنوات بالكامل.
• جهاز الرد الآلي بمغناطيس الرصاص - غالبًا ما يتم إرسال مغناطيس الرصاص من خلال أجهزة الرد الآلي.
• المجيب الآلي للعربة المتروكة - ذكِّر العملاء بإكمال عملية الشراء. نصيحة سريعة: تؤدي سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني تم التخلي عنها إلى سلة التسوق إلى زيادة الطلبات بنسبة 69٪ مقارنة بإرسال طلب واحد فقط.

ومع ذلك ، فإن المجيب الآلي الذي لا بد منه لكل قائمة بريد إلكتروني هو مجيب آلي "مرحب به".

مثال على الرد الآلي: مرحبًا بالمجيب الآلي

لا يوجد شيء أسوأ من الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني وعدم الحصول على ما يشير إلى نجاح اشتراكك. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك مجيب آلي مُعد لإرسال تسلسل بريد إلكتروني "ترحيبي".

على الأقل ، يجب أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا ترسله بعد أن يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي تؤكد أن اشتراكه كان ناجحًا وبفضله. ومع ذلك ، فإن هذا لا يستفيد استفادة كاملة مما يمكن أن يفعله التسلسل الترحيبي.

قد تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه هي الانطباعات الأولى للمشترك عن شركتك ، لذلك من الجيد إظهار القيمة التي يمكن أن تقدمها. هذا مثال:

1. البريد الإلكتروني رقم 1: تم الإرسال بعد التسجيل - قل شكرًا لك على التسجيل وناقش بعض الأشياء التي يجب توقعها كمشترك في البريد الإلكتروني. قم بتوفير المغناطيس الرئيسي الذي قاموا بالتسجيل من خلاله (إن أمكن) واربط بعض المحتوى / المنتجات التي قد تكون مهتمًا بها. يمكنك حتى استخدام ما ينقرون عليه للتعرف على هؤلاء المشتركين وتقسيمهم بشكل أكبر.
2. البريد الإلكتروني رقم 2: تم الإرسال بعد 24 ساعة من التسجيل - أرسل بريدًا إلكترونيًا يركز على موضوع متعلق بمنتجك أو خدمتك. يمكن أن تركز على مشكلة محددة يواجهها السوق المستهدف في كثير من الأحيان.
3. البريد الإلكتروني رقم 3: تم الإرسال بعد يومين من التسجيل - قدم شيئًا ذا قيمة خارج مغناطيس الرصاص الخاص بك. قد يكون هذا جزءًا آخر من المحتوى يتم توسيعه على البريد الإلكتروني من اليوم السابق ، أو استشارة مجانية ، أو ربما بيع مشترك جديد حصري.
4. البريد الإلكتروني رقم 4: أرسل بعد 3 أيام من التسجيل - أرسل قصة نجاح حول كيف تغلب شخص ما على مشكلته بمساعدة عملك / منتجك. يمكنك أيضًا الترويج للعرض من البريد الإلكتروني رقم 3 مرة أخرى.
5. البريد الإلكتروني رقم 5: تم الإرسال بعد 4 أيام من التسجيل - في هذه الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، يمكنك الترويج مباشرةً لكيفية قيام عملك أو منتجك بحل مشكلة عميلك والبدء في البيع.

هذا مجرد مثال واحد ، وقد يكون التسلسل الترحيبي الذي يناسب عملك مختلفًا.

ومع ذلك ، فإن النصيحة العامة هي أنك إذا كنت تحاول رعاية العملاء المحتملين ، فأنت لا ترغب في محاولة بيعهم على الفور. تريد التركيز على تقديم حلول قيمة ومجانية لمشاكلهم ، والتي تأتي غالبًا في شكل محتوى مجاني.

من ناحية أخرى ، إذا كان المشتركون لديك قد أظهروا بالفعل نية الشراء منك ، فقد يكون من الأفضل البيع مباشرة. ومع ذلك ، فإن تقديم قيمة في شكل خصومات أو مبيعات محدودة الوقت سيجعل عملائك متحمسين لقائمة بريدك الإلكتروني ويجعلهم مدمنين على علامتك التجارية.

الخطوة 5: اختبار أ / ب

حسنًا ، في هذه المرحلة من الدليل ، لديك فكرة عامة عن كيفية إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وأتمتتها. سنخوض الآن المزيد من التفاصيل حول كيفية اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإتقانها لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى إجراء اختبارات A / B ، أو اختبارات الانقسام. يحدث هذا عند اختبار نسختين من نفس البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما أكثر فعالية. فيما يلي أساسيات اختبار تقسيم البريد الإلكتروني:

1. صياغة فرضية - ابتكر فرضية محددة للاختبار. على سبيل المثال ، يمكنك افتراض أن سطر الموضوع الأقصر سيؤدي إلى زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني.
2. إنشاء نسخة ثانية للاختبار - قم بإنشاء نسخة أخرى من البريد الإلكتروني الذي سيختبر فرضيتك. يجب أن يكون المتغير الذي تختبره فقط مختلفًا. يجب أن تظل جميع المتغيرات الأخرى كما هي. على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر سطري موضوع مختلفين ، فيجب أن تكون سطور الموضوع هي الشيء الوحيد المختلف بين رسالتي البريد الإلكتروني. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد لا تعرف السبب الحقيقي لنتائجك.
3. قم بإجراء الاختبار الخاص بك وتحليل النتائج - خذ شريحة من المشتركين وقسمهم إلى مجموعتين اختباريتين. أرسل إلى مجموعة واحدة البريد الإلكتروني الأصلي وأرسل الإصدار الثاني إلى المجموعة الأخرى. يمكنك بعد ذلك تنفيذ الإصدار الذي يحصل على نتائج أفضل.

بينما سيجري الجميع تقريبًا اختبارات A / B على سطور الموضوع ، إلا أنها ليست الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته. يمكنك استخدام اختبارات الانقسام للعثور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) التي لها أعلى نسبة نقر إلى الظهور ، وأيها المجيب الآلي لديه معدل تحويل أعلى ، وأكثر من ذلك.

تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية عبر البريد الإلكتروني

لمراقبة أداء قوائم بريدك الإلكتروني وتشغيل اختبارات مقسمة ، تحتاج إلى معرفة بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للبريد الإلكتروني:

• معدل الفتح - النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا معينًا
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) - النسبة المئوية للمشتركين الذين يقومون بالنقر فوق ارتباط بريد إلكتروني إلى موقعك أو موقع آخر.
• معدل التحويل - النسبة المئوية للمشتركين الذين يشترون شيئًا عبر البريد الإلكتروني.
• معدل الارتداد - النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك.
• معدل إلغاء الاشتراك - النسبة المئوية للمشتركين الذين ألغوا اشتراكهم من قائمتك بعد فتح بريد إلكتروني معين.
• معدل إعادة التوجيه - النسبة المئوية للمشتركين الذين يقومون بإعادة توجيه بريد إلكتروني.
• عائد الاستثمار - عائد الاستثمار لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 6: نصائح عامة لنجاح البريد الإلكتروني

خلال ما تبقى من هذا المنشور ، سنناقش بعض النصائح العامة لمحتوى بريدك الإلكتروني وخطوط الموضوع والتوقيت والتكرار.

من المهم ملاحظة أن هذه نصيحة عامة ولن تعمل مع الجميع. إذا كان لديك شعور غريزي بأن شيئًا ما قيل هنا قد لا ينطبق على عملك ، اختبره! هذا هو الغرض من اختبارات A / B.

محتوى البريد الإلكتروني: ماذا يجب أن ترسل للمشتركين

هذه منطقة لا يوجد فيها الكثير من القواعد العامة خارج "تقديم القيمة". لكن قد يكون من الصعب تحديد ماهية ذلك. في بعض الصناعات ، قد يحب العملاء رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية الطويلة ذات الرؤى الفريدة. في حالات أخرى ، يريدون فقط رؤية رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور عالية الجودة تعرض عروض منتجات الشركة.

يجب أن تسأل نفسك ما يريده العميل / العميل المستهدف من قائمة بريدك الإلكتروني. للحصول على أفكار ومكان للبدء ، يمكنك التسجيل للحصول على بعض قوائم البريد الإلكتروني لمنافسيك لمعرفة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بهم.

تحسين للجوال

ومع ذلك ، إذا كانت هناك قاعدة واحدة يجب على الجميع اتباعها عندما يتعلق الأمر بمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، فهي التحسين للجوال. وفقًا لـ Adobe ، يستخدم 85٪ من المستخدمين الهواتف الذكية للوصول إلى بريدهم الإلكتروني. إذا لم يستطع المشترك قراءة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة على هاتفه ، فمن المرجح أن يتجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يقوم بإلغاء الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني.

سطور الموضوع: زيادة معدلات الفتح

يمكن أن تكون سطور الموضوع الصحيحة هي الفرق بين معدلات الفتح 2٪ ومعدلات الفتح 30٪. إن قضاء وقتك في صياغة واختبار سطور الموضوع التي تناسب عملك يمكن أن يؤدي إلى فشل الحملة.

النصيحة الأساسية هي الاحتفاظ بسطر الموضوع بين 40 و 60 حرفًا لضمان عدم اقتطاعها. ولكن مع استخدام الكثير من الهواتف للتحقق من البريد الإلكتروني ، يحاول الكثير تصوير 40 حرفًا أو أقل.

فيما يلي بعض القواعد الجيدة الأخرى التي يجب اتباعها:

• خلق الاستعجال - التأكيد على أن العرض متاح فقط لفترة محدودة يمكن أن يزيد من معدلات الفتح.
• التخصيص - لقد تم التطرق إلى هذا بالفعل ، ولكن تبين أن أسعار البريد الإلكتروني مع سطور الموضوع الشخصية لديها معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪.

• كن موجزًا ​​- غالبًا ما يكون سطر الموضوع القصير والموجز أقوى من سطر أطول.
• ألمح إلى ما هو موجود في البريد الإلكتروني - قم بإثارة اهتمام المشترك الخاص بك من خلال التلميح إلى ما هو موجود في البريد الإلكتروني بسؤال أو بيان استفزازي. كن حذرا مع هذا على الرغم من. إذا ذهبت بعيدًا وقمت بتحريف ما هو موجود في بريدك الإلكتروني ، فقد ينتهي بك الأمر إلى تصنيف البريد العشوائي.

توقيت البريد الإلكتروني: متى يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عند العمل على أجهزة الرد الآلي الخاصة بك ، سترغب في قضاء قدر كبير من الوقت في اختبار الأيام والأوقات التي تتمتع فيها بأعلى معدلات فتح وتحويل.

تشير الدراسات إلى أن أفضل وقت لإرسال المواد التسويقية هو منتصف نهار الثلاثاء والأربعاء والخميس. لكن مرة أخرى ، كل صناعة مختلفة.

على سبيل المثال ، كل يوم سبت بين 3-5 مساءً ، ترسل بيتزا دومينوز بريدًا إلكترونيًا. هذا يخالف القاعدة الموضحة في الفقرة أعلاه ، ولكن من المحتمل ألا يكون هذا مهمًا لشركة بيتزا. لا يزال الناس بحاجة لتناول الطعام في عطلة نهاية الأسبوع ، ومن 3 إلى 5 مساءً يبدأ الناس في التفكير فيما يريدون لتناول العشاء.

تردد البريد الإلكتروني: كم مرة يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني

إن العثور على العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني المراد إرسالها يتعلق بتحقيق التوازن. تحتاج إلى إرسال ما يكفي حتى لا تضيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا ينسى عميلك أمرك ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى عدم إرسال الكثير بحيث يتضايق عميلك ويلغي اشتراكه.

على الأقل ، يجب أن ترسل رسالة أو رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني عالية القيمة شهريًا. ومع ذلك ، لا يجب أن تخاف من فعل المزيد. وجدت دراسة أجريت على 2057 من البالغين في الولايات المتحدة أن أكثر من 60٪ من الأشخاص يريدون من الشركات أن ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. أكثر من ذلك ، قال 15٪ إنهم يريدون رسائل بريد إلكتروني يومية.

مرة أخرى ، كما هو الحال مع محتوى البريد الإلكتروني ، انظر حولك لترى ما يفعله المنافسون في مجال عملك لمعرفة من أين تبدأ. إذا كنت تقوم بتجربة حجم بريد إلكتروني أكبر ، فيجب عليك إضافة خيار بجوار زر إلغاء الاشتراك الذي يتيح لعميلك اختيار تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها منك.

احصل عليه!

هذا كل شيء! لديك كل ما تحتاجه لتنفيذ نظام تسويق آلي عبر البريد الإلكتروني من شأنه جلب العملاء المحتملين ، وتحويل العملاء ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، كل ذلك بمفرده. تأكد من إطلاعك على Insider وقدراته التسويقية عبر البريد الإلكتروني لمعرفة جميع الطرق التي يمكن أن تساعد بها منصة إدارة النمو الخاصة بنا عملك.

أو يمكنك التحدث إلى خبرائنا وطلب عرض توضيحي لرؤية Insider أثناء العمل.