الفتاة التناظرية ، العالم الرقمي: تطور الذات والوظيفة في التكنولوجيا

"أنت فتاة تمثيلية ، تعيش في عالم رقمي."
- نيل جايمان ، الآلهة الأمريكية

في الآونة الأخيرة ، نشر أحد المسوقين المعجبين به على Twitter مقالاً لفت انتباهي. لقد كانت قطعة تعلن بقوة عن قيمة وحاجة المساهم الفردي.

لقد شجع مسار المساهم الفردي الأكثر خبرة كخيار مهني لما يعتبر غالبًا الخيار الأكثر عقلانية وشعبية: أن تصبح خبيرًا في مجال واحد ثم تنتقل إلى القيادة. أولاً ، تصبح مديرًا. في وقت لاحق ، مدير. وحتى في وقت لاحق ، ربما تصل إلى C-suite.

لكنها ليست رحلة للجميع. توضح مقالة Amber Naslund ذلك بشكل لا يصدق. وأنا ، حسنًا ، أنا دليل حي.

بعد كل شيء ، كان لدي مسار وظيفي مختلف عن معظم.

تجمع SAP بين المواهب المشرقة والمبتكرة والمتنوعة لبناء اختراقات في التكنولوجيا من شأنها تغيير العالم. شاهد عن كثب ، وقد ترى وجهًا مألوفًا في الفيديو أدناه #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

- جوليا وايت (julwhite) 7 مايو 2021

رحلتي التي استمرت 15 عامًا مع شركة واحدة

في فبراير 2021 ، احتفلت بعيد ميلادي الأربعين ، وفي نهاية يونيو ، سأحتفل بمرور 15 عامًا في SAP.

بدأت هنا كمقاول عام 2005 - عندما كان عمري 25 عامًا. بعد 15 شهرًا ، تحولت إلى مساعد تنفيذي بدوام كامل ، وقضيت 13 عامًا في هذا المنصب ، حيث أخدم العديد من المؤسسات على جميع مستويات SAP.

بعد عامين من الشراكة مع مديري التسويق ، انتقلت بالكامل إلى التسويق - في عام 2020. (مرحبًا بكم ، أليس كذلك؟) بينما كنت أعلم كثيرًا ما كنت أنضم إليه ، إلا أن التجربة منذ انضمامي إلى فريق التسويق بدوام كامل لم تؤد إلا إلى تعميق حبي وتقديرًا لـ SAP و CX كصناعة.

انظر ، لقد كنت جزءًا من SAP #CX منذ البداية ، حيث قامت SAP بتجميع Cloud for Customer معًا ، ودمجها مع Hybris ، والتي أصبحت فيما بعد SAP Hybris. كنت هناك أيضًا من أجل التطور في تجربة عملاء SAP مع إضافة Abakus و SeeWhy و Gigya و Callidus.

تؤثر تجربة العميل بشكل مباشر على طريقة شرائي وكيفية طلب الخدمة وكيفية التعامل مع بياناتي وكيفية الاتصال بي. إذا كانت هذه التجارب مهمة بالنسبة لي ، فهي مهمة لجميع المستهلكين - هذه هي روح الجميع هنا في SAP Customer Experience.

CX أشعر وكأنني في المنزل بالنسبة لي ، ولزملائي على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، فهم من أفراد العائلة. نحن نشارك شغفًا لتحسين تجربة العملاء - نعم ، لعملائنا ، ولكن أيضًا لأنفسنا.

كان العمل عن بُعد قبل العمل عن بُعد رائعًا: تجربة موظف لا يمكنك المغادرة ببساطة

من غير المعتاد بالنسبة لـ Xennials ، أولئك الأشخاص الذين ولدوا على حافة الجيل X والأجيال الألفية ، أن يظلوا في شركة واحدة طالما كنت كذلك. لكن تجربة الموظف في SAP هي شيء لا يمكنني أبدًا أن أجلبه للتداول فيه.

وتستمر الشركة في التحسن. كانت الجداول الزمنية المرنة والعمل عن بُعد أمرًا شائعًا في SAP على مدار السنوات الخمس الماضية ، قبل وقت طويل من أن يجعل الوباء ذلك ضروريًا ، وأجرؤ على القول ، إنه رائع.

أمضت SAP أيضًا السنوات الخمس الماضية في قائمة أفضل 100 شركة للعمل بها. من الواضح معرفة السبب. هناك فرص لا حصر لها لتحسين المهارات والتعلم ، مع وجود المدربين والموجهين على أهبة الاستعداد. إنها الطريقة التي وصلت بها إلى فريق التسويق ، بالشراكة مع C-suite لإيجاد أدوار وفرص جديدة في كل خطوة على الطريق.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بـ SAP أو حتى الموظف الفردي. تقدر الشركة عاليا الاستدامة والتنوع والشمول ، والمرأة في القيادة ، وأكثر من ذلك بكثير. تقف SAP على الجانب الصحيح من التاريخ - وهي قوة عالمية من أجل الخير ، مع القدرة على التأثير في التغيير الحقيقي لأسباب مثل هذه.

عندما أقول إن فرص التعلم لا حصر لها: العام 15 - ولا يزال يبدو وكأنه عام 1!

لقد تغيرت على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. عائلتي ، تعليمي ، حياتي المهنية - لقد تحولوا جميعًا إلى شيء يتجاوز توقعاتي الشديدة. لقد تغيرت SAP أيضًا. القيادة والاستراتيجية والثقافة: لا شيء ثابتًا ، وقد مكثت هنا لفترة طويلة بما يكفي لرؤية الأعمال الداخلية لهذا المكان.

معًا ، تطورنا.

تبدو السنة 15 جديدة تمامًا مثل السنة الأولى.

ما زلت في الخامسة والعشرين من عمري ساطعة العينين ، متحمس للعمل في شركة عالمية ، مع الكثير من الفرص والمجال للنمو. أعتقد حقًا أن SAP هي واحدة من المنظمات القليلة المستعدة للقيادة في المستقبل ، ولأنها منظمة تسمح للمساهمين الفرديين ، وتساعد الموظفين الأفراد على النمو والتعلم ، بغض النظر عن مسارهم الوظيفي النهائي.

يبقى الناس هنا لعقود لأنهم سعداء حقًا بعملهم ، مع زملائهم ، مع الارتياح لأنهم قطرة في محيط من موظفي SAP يساعدون في حل المشكلات العالمية مثل الاستدامة والتنوع.

لقد كانت تجربة العملاء (CX) هي شغفي المهني ، وما علمته لي SAP حول كيفية رعاية العملاء هو بالضبط كيف يعتنون بالموظفين. لقد كنت محظوظًا لأنني أتيحت لي الفرصة لتحسين مسيرتي المهنية من أجل السعادة الشخصية والنمو ، كل ذلك أثناء العمل في نفس الشركة.

سأكون فخورة بنفسي البالغة من العمر 16 عامًا .

لقد خطر لي اليوم أن 16 / yo me أعتقد أن 40 / yo me رائع حقًا. هذا جعلني أشعر بالروعة. أيضًا ، كانت 16 / yo me أكثر برودة مما أتذكره في وجودها في التسعينيات. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

- سيندي (@ MrsBeauchamp2U) 4 يونيو 2021

نصيحتي الأخيرة هي التعامل مع مسار حياتك المهنية مثل تجربة العملاء: التحسين دائمًا للمستخدم - وهذا أنت!