دليل المبتدئين لتحليل Shopify التقارير والتحليلات

ما المواقع التي تحيل حركة المرور إلى متجرك؟ أين زوار موقعك في العالم؟ كيف كان أداء حملتك التسويقية لـ Black Friday Cyber ​​Monday العام الماضي؟ ما أكثر المنتجات التي يبحث عنها الناس؟

لديك الكثير من الأسئلة حول عملك وعملائك وجهودك التسويقية.

تحديث: باستخدام Live View ، يمكنك المشاهدة في الوقت الفعلي عندما يصبح الزوار عملاء. الآن يمكنك الاحتفال بالمبيعات فور حدوثها. تعلم المزيد هنا.

لحسن الحظ ، توجد إجابات على العديد من هذه الأسئلة في تقارير وتحليلات Shopify الخاصة بك.

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة القراءة الخاصة بـ "تحسين التحويل" في بريدك الوارد مباشرة.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

التقارير مقابل التحليل

إنها نهاية اليوم (أو الأسبوع أو الشهر) ، لذا تفتح أداة التحليلات وتدون بعض المقاييس الرئيسية. "حركة المرور ارتفعت بنسبة 2٪ أسبوعًا مقارنة بالأسبوع. لطيف - جيد!" أنت تربت على ظهرك ، وربما تقوم برقصة صغيرة على مقعدك.

هذا هو تقرير البيانات. الأعلى جيد ، الأسفل سيء.

عليك أن تفكر في البيانات والتحليلات بالطريقة التي تفكر بها في جبل جليدي. بالتأكيد ، يمكنك رؤية بعض المقاييس اللامعة فوق الماء ، ولكن هناك الكثير من الأشياء المختبئة تحت السطح مباشرة.

التحليل هو عملية الغوص تحت السطح والكشف عن رؤى مفيدة حول عملك. لذا بدلاً من مجرد الحصول على "ماذا" من مقاييس التجارة الإلكترونية الأساسية ، تبدأ في استكشاف "لماذا" و "ماذا".

تعد التحليلات أكثر تعقيدًا من عبارة "up is good ، down is bad". لكن هذا التعقيد الإضافي في النظر تحت السطح يمكن أن يكون مربكًا ، سواء كنت تستخدم Google Analytics أو Shopify التحليلات.

ومع ذلك ، يجب أن نثابر لأنك ستجد تحت السطح:

• إجابات لأسئلة العمل ذات المغزى (والأسئلة الجديدة التي يجب طرحها أيضًا).
• مجالات المشاكل التي لست على دراية بها تكلفك المال.
• انتصارات وإصلاحات سريعة لتحسين تجربة المستخدم (UX) ومعدل التحويل.

طرح الأسئلة الصحيحة عن بياناتك

لذلك ، نريد جميعًا إخفاء تلك الأفكار تحت السطح. يصبح السؤال: كيف تحصل تحت السطح؟ من خلال طرح أسئلة ذات مغزى حول متجرك.

إذا فتحت تحليلاتك ، فستحدق في الكثير من البيانات. هذا النوع من الحجم يصبح غامرًا بسرعة. لتركيز جهودك ، من المفيد أن يكون لديك قائمة بالأسئلة التي تريد الإجابة عليها.

بهذه الطريقة ، أنت لا تنقر في انتظار ظهور الأفكار عليك. (هذا لا يحدث ، على الرغم من أنه سيكون لطيفًا). أنت بحاجة إلى غرض .

إذن ، ما هو السؤال الجيد إذن؟ سؤال جيد.

عندما تعتقد أن لديك سؤالاً جيدًا ، اسأل نفسك: "ما الذي سأغيره بناءً على إجابة هذا السؤال؟" إذا كانت الإجابة لا شيء ، فهذا ليس سؤالًا جيدًا.

حاول التوصل إلى سيناريو "إذا كان هذا ، إذًا" لكل سؤال. إذا كان الجواب نعم ، فهذا. إذا كان الجواب لا ، فهذا.

إليك عملية بسيطة للتوصل إلى أسئلة ذات مغزى لطرحها على بياناتك:

1. تجول في موقعك بحثًا عن مناطق المشاكل. في الأساس ، أنت تحاول كسر متجرك للعثور على شيء لا يعمل كما هو متوقع.
2. اكتب مجالات المشكلة والمخاوف والأسئلة وما إلى ذلك التي تحددها أثناء الجولة التفصيلية.
3. انتقل إلى التحليلات الخاصة بك لتأكيد مجالات المشاكل والمخاوف ، والإجابة على الأسئلة.

بالنسبة للخطوة الأولى ، من المفيد أن يكون لديك عملية إرشادية منظمة. على سبيل المثال ، حدد بعض العوامل المهمة مسبقًا لإزالة رأيك الشخصي وتحيزاتك:

• الاحتكاك: أي شيء صعب؟ كيف يمكنك جعلها أسهل؟ هل هناك أي شيء يمنع زوار موقعك من الشراء؟
• الإلهاء : هل هناك أي شيء يصرف انتباه الزائرين عن اتخاذ الإجراء المطلوب ، مهما كان ذلك؟ على سبيل المثال ، إضافة منتج إلى عربة التسوق أو الدفع.
• الدافع: ما الذي يضيف أو يطرح من دافع الزائر؟ هل لديهم الدافع الكافي لإكمال الإجراء المطلوب؟
• الصلة: هل كل شيء في الصفحة مناسب؟ هل هناك أي شيء غير ذي صلة أو غير مهم؟ هل كل شيء على الصفحة يعمل لصالح الإجراء المطلوب؟
• الوضوح: هل قيمة المنتج أو الخدمة واضحة؟ هل الخطوة التالية واضحة؟ هل الإجراء المطلوب واضح؟ هل هناك شيء محير؟

بعد الإرشادات التفصيلية ، سيكون لديك بلا شك قائمة كبيرة من الأسئلة ذات المغزى لطرحها على بياناتك.

شيء واحد يجب ملاحظته ، رغم ذلك. هناك قول مأثور قديم في الإحصائيات ، مستوحى من رونالد إتش كواس ، "بيانات التعذيب طويلة بما يكفي وستعترف بأي شيء."

إذا بحثت عن إجابة محددة ، فستجدها. يعد القضاء على التحيزات المعرفية أثناء تحليل التحليلات أمرًا صعبًا للغاية ، لكن حاول التركيز على أسئلتك ، وليس إجاباتك المفترضة.

تعرف على المزيد: كيفية إجراء تحليل SWOT لعملك

ما هو X الجيد؟

ما هو مقدار جيد من حركة المرور الشهرية؟ ما هو معدل التحويل الجيد؟ ما هو متوسط ​​قيمة الطلب الجيد؟ ما هو الخير…؟

لا توجد إجابة حقيقية لهذه الأسئلة. هناك ، بالطبع ، معايير ومتوسطات للصناعة يمكنك الرجوع إليها ، لكنها غالبًا ما تكون أكثر إثارة للاهتمام من كونها قابلة للتنفيذ.

على سبيل المثال ، ما الذي ستغيره في عملك مع العلم أن متوسط ​​المتجر في صناعتك يستقبل 100000 زائر شهريًا؟

إذا كان لديك أقل من 100000 زائر شهريًا ، فربما تتعهد بزيادة عدد الزيارات الشهرية. لكن ألا نحاول دائمًا زيادة حركة المرور؟ إذا كان لديك أكثر من 100000 زائر شهريًا ، فهل ستنسى كل شيء عن زيادة حركة المرور؟

كمية جيدة من حركة المرور الشهرية هي حركة أكثر مما كان عليه الشهر الماضي. وينطبق الشيء نفسه على كل مقياس آخر تقوم بتتبعه.

الأمر كله يتعلق بما هو جيد لك ولمتجرك.

ابدأ من حيث القيمة

إذا كنت تتساءل من أين تبدأ تجولك لأنه ليس لديك الوقت للتجول في المتجر بأكمله في الوقت الحالي ، فابدأ من حيث توجد أكبر الفرص. يتلخص ذلك في ثلاث فئات:

1. حجم كبير ، صفحات منخفضة القيمة. هذه هي الصفحات التي تحصل على عدد كبير من الزيارات ، ولكنها لا تحقق الكثير من الأرباح. لذلك ، على سبيل المثال ، قد يكون هذا منشور مدونة قديم.
2. صفحات منخفضة الحجم وذات قيمة عالية. هذه هي الصفحات التي تحصل على عدد أقل من الزيارات ، ولكن هذه الزيارات تكون ذات جودة أعلى ويزيد احتمال أن تؤدي إلى تحويل. على سبيل المثال ، صفحة الخروج الخاصة بك.
3. قمعك. قسّم قمع الشراء إلى خطوات محددة. على سبيل المثال: الصفحة الرئيسية هي الخطوة الأولى ، وصفحة المجموعة هي الخطوة الثانية ، وصفحة المنتج هي الخطوة الثالثة ، عربة التسوق هي الخطوة الرابعة ، والدفع هو الخطوة الخامسة. مسارات التحويل الخطية في طريقها للخروج ، لذلك من المحتمل أن تفكر في طرق متعددة سيتخذها زوارك للشراء.

تعتبر مسارات التحويل مثيرة للاهتمام بشكل خاص. إذا جمعت بيانات لكل خطوة في مسار التحويل ، يمكنك تحديد مكان "تسريب" مسار التحويل بدقة. هذا هو المكان الذي يسقط فيه الناس في أغلب الأحيان. علي سبيل المثال:

• يصل 100 شخص إلى صفحة المجموعة.
• يصل 50 شخصًا إلى صفحة منتج.
• يضيف 40 شخصًا منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

يمكنك أن ترى من مثال مسار التحويل هذا (الأساسي للغاية) أن أكبر تسرب موجود على صفحة المجموعة الخاصة بك لأنك تفقد 50٪ من الزوار هناك. لذلك ، يعد هذا مكانًا جيدًا لبدء البحث عن الأسئلة ، والتي ستستخدمها لتحليل بياناتك لاحقًا.

لاحظ أنه كلما تقدمت في مسار التحويل ، قل التأثير الضروري. علي سبيل المثال:

• يصل 100 شخص إلى صفحة المجموعة.
• يصل 50 شخصًا إلى صفحة منتج.
• يضيف 40 شخصًا منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
• ينقر 20 شخصًا على الخروج.
• 4 أشخاص يكملون الخروج.

في هذا المثال ، تخيل زيادة أربع عمليات دفع مكتملة إلى ستة. هذه زيادة بنسبة 50٪ قريبة جدًا من صافي أرباحك. تخيل الآن زيادة 50 شخصًا إلى صفحة منتج إلى 52. تأثير أصغر بكثير لأنه أعلى مسار التحويل.

هذا هو السبب في أن إتقان الجزء السفلي من مسار التحويل الخاص بك يمكن أن يكون ذا قيمة كبيرة.

تحليل 3 الأساسية Shopify تقرير فئات

ستجد كلاً من لوحات معلومات التحليلات وتقارير التحليلات الكاملة في Shopify:

تتوفر لك تقارير مختلفة بناءً على خطة Shopify الخاصة بك. يمكن للجميع الوصول إلى لوحة المعلومات "نظرة عامة" والتقارير المالية. إذا كنت تستخدم خطة Shopify أو أعلى ، فيمكنك أيضًا الوصول إلى ثلاث فئات تقرير أخرى: الاكتساب والسلوك والتسويق.

1. تقارير التزويد

تركز تقارير الاكتساب على زوار موقع الويب الخاص بك. هناك أمران مهمان يجب ملاحظتهما:

• يعتمد عدد الزيارات والزوار على ملفات تعريف الارتباط ، والتي تحدد الجهاز (الزائر) والأخرى التي تحدد مدة الزيارة. لذلك ، لتوضيح الأمر ، يمكن لزائر واحد إنشاء زيارات متعددة.
• تنتهي الزيارة تلقائيًا بعد 30 دقيقة من عدم النشاط أو في منتصف الليل بالتوقيت العالمي المنسق.

الزيارات بمرور الوقت

ستجد هذا التقرير ضمن "الاكتساب" في نظرة عامة على "التقارير":

تُظهر لك الزيارات بمرور الوقت عدد الزوار والجلسات خلال الفترة الزمنية المحددة:

ستلاحظ رسم الرسم البياني الشريطي أعلى جدول البيانات لتسهيل التفسير.

يمكنك النقر فوق رؤوس أعمدة جدول البيانات للفرز تصاعديًا أو تنازليًا. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك إحضار الأيام التي بها أكبر عدد من الزوار إلى أعلى جدول البيانات أو ببساطة ترتيب الأيام بترتيب زمني.

لاحظ أنه يمكنك التعمق أكثر بعد الفترة الزمنية الافتراضية:

قارن آخر 30 يومًا بالأيام الثلاثين السابقة. قارن Q3 هذا العام مع Q3 العام الماضي. كلما قمت بتقطيع بياناتك وتقطيعها ، كلما قمت بالحفر أكثر ، كلما قمت بالتخفي.

من المهم أيضًا تحديد أولويات الاتجاهات. سوف تتقلب البيانات. غالبًا ما يكون الأسبوع الماضي أقل أهمية من الأسبوع مقارنة بالأسابيع الثمانية السابقة. لا تبحث عن تقلبات طفيفة ، ابحث عن الاتجاهات التي تتطور.

الزوار حسب الإحالة

ستجد هذا التقرير ضمن "الاكتساب" في نظرة عامة على "التقارير" أيضًا.

يُظهر لك الزائرون حسب المُحيل عدد الزوار والجلسات المُحالة حسب المصدر:

في هذه الحالة ، يعد بحث Google هو مصدر الإحالة الأكثر شيوعًا. أحالت Google 574 زائرًا إلى هذا المتجر ، والذين استقطبوا 604 جلسات.

لاحظ أن مصدر الإحالة مقسم حسب اسم الإحالة. يمكنك استخدام ترتيب رأس العمود للحصول على شيء مثل هذا:

من السهل الآن رؤية أن Facebook هو أفضل مصدر للإحالة الاجتماعية ، على سبيل المثال.

يضيف هذا التقرير طبقة أخرى إلى تقرير الزيارات البسيطة عبر الوقت. لا تعرف فقط من يزور موقعك وكم مرة ، ولكنك تعرف أيضًا من أين أتوا.

هذا مهم لتحديد المكان الذي تستثمر فيه وقتك وأموالك في التسويق. أنت رجل أعمال مشغول ولا يمكنك التواجد في كل مكان مرة واحدة. انتبه لما يؤتي ثماره وضاعف من قيمته. أو ، الأفضل من ذلك ، تجربة مصدر إحالة جديد وتتبع مدى فعالية إحالة الزيارات إلى موقعك خلال فترة التجربة.

تأكد من ملاحظة الفرق بين الزوار والجلسات. إذا كان عدد الزوار من مصدر إحالة مرتفعًا وكان عدد الجلسات من نفس مصدر الإحالة متساويًا ، فهذا ليس سيئًا بطبيعته ، ولكنه قد يشير إلى انخفاض جودة حركة المرور أو التفاعل.

الزوار حسب الموقع

ستجد هذا التقرير ضمن "الاكتساب" في نظرة عامة على "التقارير" أيضًا.

الزوار حسب الموقع يوضح لك عدد الزوار والجلسات من مختلف البلدان:

ليس من المثير للاهتمام فقط معرفة البلدان التي يصل الأشخاص منها إلى متجرك ، ولكن يمكن أن تكون المعلومات الجغرافية ثاقبة للغاية أيضًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعرض إعلانات Facebook على صفحة منتجك الأكثر شهرة. أنت الآن تعرف بالضبط المكان الذي تستهدفه بإعلاناتك:

أو ربما ستفصل الحملات الإعلانية حسب البلد لمعرفة أيها يحيل أكبر عدد من الزيارات إلى متجرك. يمكنك حتى أن تنفق بعض الإعلانات على بلد يبدو واعدًا ، مثل الفلبين ، حيث استقطب 5 زوار فقط ، لكن 11 جلسة.

يمكنك أيضًا استخدام المعلومات الجغرافية لإبلاغ أشياء مثل التهجئة والقواعد والمراجع الثقافية والصور (درجات لون البشرة والوجوه وما إلى ذلك).

2. تقارير السلوك

تركز تقارير السلوك على الإجراءات التي يتخذها الزوار. هناك أمران مهمان يجب ملاحظتهما:

• يندرج تقرير تحليل عربة موقع الويب أيضًا ضمن هذه الفئة ، ولكنه متاح فقط لمن هم في Shopify خطة أو أعلى.
• يتطلب نصف هذه التقارير استخدام سمة مع شريط بحث. إذا لم تقم بذلك ، فلن يحتوي اثنان من التقارير الأربعة التالية على أي بيانات لعرضها.

أعلى عمليات البحث في المتجر على الإنترنت

ستجد هذا التقرير ضمن "السلوك" في نظرة عامة على "التقارير":

تُظهر لك أهم عمليات البحث في المتاجر عبر الإنترنت مصطلحات البحث التي يستخدمها الزوار للعثور على ما يبحثون عنه على موقعك:

يعرض لك "الاستعلام الأصلي" الكلمة الرئيسية التي بحث عنها الزوار في متجرك بالضبط. يوضح لك "إجمالي عمليات البحث" عدد المرات التي تم البحث فيها عن هذه الكلمة الرئيسية المحددة.

هناك بعض الأفكار المختلفة التي يمكنك سحبها من هذا التقرير:

• صوت العميل : هذه هي الطريقة التي يفكر بها عملاؤك ويصفون المنتجات التي تبيعها. قم بتضمين الاستفسارات في عناوين المنتجات الخاصة بك ، وأوصاف المنتج ، وعروض القيمة ، وأسماء المجموعات ، وما إلى ذلك.
• شعبية المنتج: من المفترض أن تكرار البحث سيرتبط إلى حد ما بشعبية المنتج. انظر إلى هذا التقرير على مدى فترة زمنية أطول لتحديد المنتجات التي قد تكتسب / تفقد الشعبية.
• ارتباك UX: إذا كان الزائر يبحث عن شيء ما ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على أنه يواجه مشكلة في العثور عليه بمفرده. (بالرغم من ذلك ، لكي نكون منصفين ، فإن بعض الزوار يفضلون فقط استخدام شريط البحث.) ضع في اعتبارك ما إذا كان التنقل الخاص بك واضحًا وسهل الاستخدام. قد تلاحظ ، على سبيل المثال ، زيادة في حجم البحث إذا نمت كمية منتجك بسرعة دون تجديد نظام الملاحة UX.

أعلى عمليات البحث في المتجر على الإنترنت مع عدم وجود نتائج

ستجد هذا التقرير ضمن "السلوك" في نظرة عامة على "التقارير" أيضًا.

تُظهر لك أهم عمليات البحث في المتاجر عبر الإنترنت بدون نتائج مصطلحات البحث الشائعة التي لا تعرض أي نتائج:

ستلاحظ أن عامل التصفية "النتائج التي تم إرجاعها لا" قد تم تنشيطه. هذا مثال ممتاز لتجزئة التقرير لأن الاختلاف الوحيد بين هذا التقرير وتقرير استعلام البحث السابق هو هذا الفلتر. ومع ذلك فقد اكتشفت مجموعة جديدة كاملة من الأفكار.

عندما يبحث زوار موقعك عن شيء ما ، يمكنك أن تفترض أن هناك مستوى معينًا من نية الشراء. عندما لا يتم إرجاع أي نتائج ، يكون ذلك بمثابة خيبة أمل كاملة. إذن ، إليك كيفية استخدام هذا التقرير لتقليل خيبة الأمل هذه:

• الطلب على المنتج. إذا كان الأشخاص يبحثون عن كلمات رئيسية ليست ذات صلة بمنتجاتك أو متجرك ، فلماذا يكون ذلك؟ ربما كنت تستهدف الكلمات الرئيسية أو الخصائص الديموغرافية للإعلان خاطئة. إذا كان الأشخاص يبحثون عن كلمات رئيسية ذات صلة ، ولكن هذه الكلمات الرئيسية لا تتطابق مع أي من منتجاتك ، ففكر في إنشاء عرض لتلبية الطلب.
• وضع العلامات على المنتجات. كما تمت مناقشته أعلاه ، استخدم هذه الاستعلامات في عناوين المنتجات ذات الصلة ، والأوصاف ، وما إلى ذلك حتى يتم إرجاع النتائج للكلمات الرئيسية الشائعة.
• التسلسل الهرمي المنتج. إذا كان لديك منتج ذي صلة يطابق الاستعلام الشائع ، ولكن لم يتم إرجاع أي نتائج ، فقم بتحريك المنتج لأعلى في التسلسل الهرمي المرئي. هناك احتمالات ، أو مدفونة ، أو شيء يصرف الانتباه عنها أو يفوتها الزوار. اجعلها أكثر بروزًا!

الزوار من خلال الصفحة المقصودة

ستجد هذا التقرير ضمن "السلوك" في نظرة عامة على "التقارير" أيضًا.

يعرض لك الزائرون عن طريق الصفحة المقصودة الصفحات التي يصل إليها الزوار أولاً إلى متجرك على:

في المثال أعلاه ، تجلب المدونة أكبر عدد من الزيارات متبوعة بصفحات المنتج والصفحة الرئيسية. قد تقرر ، بناءً على هذه البيانات ، أنه يجب عليك مضاعفة جهود التدوين لأنها تعمل على جلب الزوار إلى موقعك. أو قد تلاحظ أن إعلانات Pinterest على صفحات المنتج تعمل بشكل جيد.

بالطبع ، ستكتشف أيضًا ما لا يعمل بشكل جيد.

تأكد من مقارنة الأداء الحالي (آخر سبعة إلى 30 يومًا) بالأداء طويل المدى. هل صفحة هبوط جديدة قادمة؟ هل سقطت صفحة مقصودة ناجحة سابقًا عن الرادار؟

يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المكان الذي تقضي فيه الوقت والجهد في تحسين صفحتك المقصودة. إذا كان أداء الصفحة المقصودة جيدًا في الماضي ، ولكن لم يعد كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك احتكاك في الصفحة. إذا كان أداء الصفحة المقصودة جيدًا في الماضي ، ولكنها مزدهرة الآن ، فامنحها الأولوية أثناء تجولك.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تجري اختبارات مخصصة للصفحة المقصودة ، مثل يوم الجمعة الأسود عبر الإنترنت ، على سبيل المثال. يمكنك الفرز حسب عنوان العمود "نوع الصفحة المقصودة" ومعرفة أي صفحة مقصودة لـ BFCM تحقق أفضل أداء (على سبيل المثال ، الصيغة أ في مقابل الشكل ب أو ملابس الرجال مقابل ملابس النساء).

الزوار حسب الجهاز

ستجد هذا التقرير ضمن "السلوك" في نظرة عامة على "التقارير" أيضًا.

يُظهر لك الزائرون حسب الجهاز أنواع الأجهزة المستخدمة للوصول إلى متجرك:

لماذا هذا مهم؟ قد يبدو للوهلة الأولى أن هذا التقرير مليء ببيانات "من الجيد معرفة" ، لكنه في الواقع تقرير عملي تمامًا. إليك الطريقة:

• استهداف الإعلان. ستسأل معظم منصات الإعلانات الرئيسية عما إذا كنت ترغب في إنشاء إعلانات سطح المكتب أو إعلانات الجوال أو كليهما. سيساعد هذا التقرير في إبلاغ هذا القرار. باستخدام البيانات الواردة أعلاه ، تبدو إعلانات الجوال وإعلانات سطح المكتب متساوية إلى حد ما ، ويبدو كلاهما اختيارًا قويًا.
• UX يختلف. تبدو تجربة المستخدم المحمولة الجيدة مختلفة تمامًا عن تجربة مستخدم سطح المكتب الجيدة. هذا شيء كثير من الناس يتجاهلونه. يُعد التصميم سريع الاستجابة خطوة في الاتجاه الصحيح ، ولكن عليك أن تخطو خطوة إلى الأمام. باستخدام الهاتف المحمول ، تحتاج إلى التفكير في أشياء مثل حجم الزر ، ونمط لوحة المفاتيح ، والتمرير السريع ، والنقر ، وما إلى ذلك. قد يكون التنقل السهل على سطح المكتب أمرًا مزعجًا على الهاتف المحمول. سيساعدك هذا التقرير في الإبلاغ عن مشكلات تجربة المستخدم المحتملة على سطح المكتب والجوّال.
• اختبار منفصل. نظرًا لاختلاف سطح المكتب والجوال ، فمن المهم اختبارهما وتجربتهما بشكل منفصل. وجود تقرير مقسم حسب نوع الجهاز سيجعل ذلك أسهل بكثير.

3. تقارير التسويق

تركز تقارير التسويق على فعالية حملاتك التسويقية. هناك أمران مهمان يجب ملاحظتهما:

• تندرج أربعة تقارير أخرى أيضًا ضمن هذه الفئة ، لكنها متاحة فقط لتلك الموجودة في Shopify خطة أو أعلى.
• تلخص تقارير التسويق البيانات من جميع طلبات قنوات المتجر عبر الإنترنت.

الزوار عن طريق حملة تسويقية

ستجد هذا التقرير ضمن "التسويق" في نظرة عامة على "التقارير":

يوضح لك الزائرون حسب الحملة التسويقية عدد الزوار الذين تم إنشاؤهم بواسطة حملة تسويق UTM:

إذا لم تكن معتادًا على حملات UTM ، فهذا دليل رائع للبدء. فيما يلي الأساسيات:

• معلمات UTM هي أجزاء صغيرة من المعلومات يمكن إضافتها إلى الروابط بحيث يكون لديك رؤية أكثر شمولية لجهودك التسويقية.
• سترى ثلاث معاملات في أغلب الأحيان:
• المصدر (utm_source): يستخدم هذا بشكل عام لتعريف الموقع الذي تم وضع الارتباط عليه. على سبيل المثال ، utm_source = shopify أو utm_source = رسالة إخبارية.
• متوسط ​​(utm_medium): يستخدم هذا بشكل عام لتحديد جهد التسويق. على سبيل المثال ، utm_medium = مدفوع.
• الحملة (utm_campaign): تُستخدم بشكل عام لتحديد الحملة المعينة التي تشغلها. على سبيل المثال ، utm_campaign = bfcm أو utm_campaign = summer17.

في النهاية ، قد يبدو رابط حملتك في UTM كما يلي:

www.yoursite.com؟utm_source=shopify&utm_medium=paid&utm_campaign=bfcm

الآن ، عندما تفتح الزوار من خلال تقرير الحملة التسويقية ، يمكنك سحب معلومات معلمة UTM. لديك الآن فهم شامل لكيفية أداء جهودك التسويقية ، من رسالتك الإخبارية إلى حملاتك المدفوعة.

لاحظ أنه يتم تطبيق معلمات UTM تلقائيًا بواسطة تطبيقات التسويق المتكاملة.

فهم الأعمدة والمرشحات

كما ترى ، هناك الكثير من البيانات المفيدة داخل Shopify تحليلات. من المحتمل أن تكون قائمة مناطق المشكلات أو المناطق التي يجب استكشافها أثناء تجول موقعك طويلة جدًا بالفعل.

لكننا ما زلنا لم نخدش السطح. لا يزال هناك الكثير من البصيرة المختبئة تحت الماء الذي يضرب به المثل.

كيف تغوص في تلك البيانات؟ من خلال التجزئة.

التقسيم كلمة مخيفة ، لكنها في الحقيقة واضحة تمامًا. لنفترض أن لديك علبة سمارتيز. هل سبق لك أن فصلت سمارتيز عن طريق اللون؟ هذا تجزئة.

مع Shopify analytics ، لديك خياران: المرشحات والأعمدة.

تسمح لك المرشحات بعزل جزء معين من بيانات التقرير (على سبيل المثال ، Smarties الحمراء فقط). هناك ثلاثة مكونات رئيسية للفلاتر:

1. الاسم: يحدد عامل التصفية ويتوافق مع عمود. على سبيل المثال ، "نوع الجهاز" أو "المدينة".
2. عامل التشغيل: هذا هو المكان الذي ستحدد فيه "is" (بمعنى "يساوي") أو "ليس كذلك".
3. القيم: يحدد الكلمات أو الأرقام المحددة التي تريد التصفية بناءً عليها. على سبيل المثال ، "Mobile" أو "Toronto".

في الجزء العلوي الأيسر من جداول البيانات ، ستجد زر "إدارة عوامل التصفية" ، والذي سيفتح نافذة منبثقة:

يمكنك إضافة مجموعة متنوعة من المرشحات وإزالتها من فئات مثل الجهاز والصفحة المقصودة والموقع والحملة التسويقية والمحيل والنتائج المرتجعة وما إلى ذلك.

لاحظ أن بعض التقارير ستقدم لك خيارات تصفية فريدة ، مثل تقارير شريط البحث:

يمكنك إضافة عدة عوامل تصفية كذلك. كلما قمت بتقسيم بياناتك إلى شرائح ونرد باستخدام عوامل التصفية ، زادت احتمالية العثور على تلك الموجودة أسفل رؤى السطح.

تسمح لك الأعمدة بعرض بيانات أكثر مما هو معروض افتراضيًا. أنت تقوم بشكل أساسي بإضافة وإزالة رؤوس الأعمدة التي استخدمناها لفرز جداول البيانات.

ما عليك سوى النقر فوق الزر "تعديل الأعمدة" لتشغيل قائمة منسدلة ، حيث سترى جميع الأعمدة المتاحة:

يمكنك إضافة وإزالة مجموعة متنوعة من الأعمدة من فئات مثل الجهاز والصفحة المقصودة والموقع والحملة التسويقية والمحيل والوقت والزيارات وما إلى ذلك.

لاحظ أن بعض التقارير ستوفر لك أيضًا خيارات أعمدة فريدة ، مثل تقارير شريط البحث:

لذا ، دعونا نرى هذه الأشياء في العمل ، أليس كذلك؟

تذكر الزوار عن طريق تقرير الموقع ؟ يمكننا استخدام عوامل التصفية والأعمدة لتقسيم البيانات والتعمق أكثر في الرؤى:

أنت الآن تنظر إلى المدن في الولايات المتحدة (عامل التصفية) التي ولدت زوارًا وإضافات سلة التسوق (عمود) وعمليات الدفع (العمود).

لاحظ أنه من الجيد دائمًا إجراء قياس قريب من المال. لذلك ، على سبيل المثال ، تعد عمليات الدفع مؤشرًا للنجاح أقوى من الزوار.

تذكر الزوار من خلال الصفحة المقصودة تقرير ؟ إنه التقرير المثالي الذي يوضح لك سبب كون مقاييس الجزء السفلي من مسار التحويل مثل عمليات الدفع أكثر ثاقبة من مقاييس الجزء العلوي من مسار التحويل مثل الزوار:

كل ما فعلته هنا هو إضافة عمود "Checkouts" وقد تغيرت الرؤى بشكل كبير. عندما كنا ننظر إلى الجلسات فقط ، اعتقدنا أنه يجب علينا التركيز على كتابة المزيد من المدونات لأنها تجلب أكبر عدد من الزوار.

نحن نعلم الآن أن مقالات المدونة تولد زوارًا ، لكن ليس الكثير من المبيعات. كيف يمكننا تحسين معدل التحويل من المدونة إذن؟ دعنا نضيف ذلك إلى قائمتنا التفصيلية.

المزيد من الزوار لطيفون ، لكن الهدف هو المزيد من المال. تعد حركة المرور المنخفضة الجودة التي لن يتم تحويلها مضيعة لوقت التسويق والمال.

حسنًا ، واحد آخر. تذكر تقرير الزوار حسب الجهاز ؟ ها هو الآن مع بعض المرشحات والأعمدة الجديدة:

لقد أضفت اثنين من الفلاتر ، أحدهما لعزل الجوال والآخر لعزل الزوار باستخدام iOS. لذا فإن جدول البيانات يعرض لي معلومات حصرية حول مستخدمي iOS على الأجهزة المحمولة.

لقد أضفت أيضًا ثلاثة أعمدة جديدة ، أحدها لإخبارنا بإصدار iOS ، والآخر لإخبارنا بمدة متوسط ​​مدة الجلسة والآخر لإخبارنا بعدد عمليات السحب.

هذا التقرير مفيد لعدة أسباب:

1. سوف يفاجئك عدد الأشخاص الذين يستخدمون إصدارات نظام التشغيل القديمة وإصدارات المستعرض (يمكنك إعادة إنشاء هذا التقرير للمتصفحات أيضًا) التي تعتبرها غير ملائمة. هل تعلم أن المظهر المخصص الخاص بك يبدو جيدًا ويعمل بشكل جيد على نظام تشغيل الهاتف المحمول من عام 2013؟ لأن 143 زائرًا وصلوا عبر iOS 7.1.
2. إذا كان إصدار نظام تشغيل الجهاز يحتوي على متوسط ​​وقت جلسة أو عدد تسجيل خروج أقل بكثير ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود مشكلات UX في هذا الإصدار. تأكد من أنك تقارن دائمًا داخل نفس العائلة. على سبيل المثال ، لقد عزلت نظام iOS فقط عن قصد. لن أقارن نظام iOS مع Android أبدًا ، فقط iOS بـ iOS و Android إلى Android.
3. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتحقق من مدى جودة عمل متجرك في العشرات من إصدارات الأجهزة وإصدارات المستعرض. يمكن أن يساعدك هذا التقرير في العثور على الإصدارات الأكثر شيوعًا (والأكثر إثارة للقلق) لمتجرك ، حتى تعرف بالضبط من أين تبدأ.

يمكنك أيضًا تصدير التقارير إلى CSV:

يمكن أن يكون هذا مفيدًا لأولئك الذين يفضلون تحليل بياناتهم في Excel ، وهي أداة رائعة لمحللي البيانات الأكثر تقدمًا.

بينما تستمر في تجربة الفلاتر والأعمدة ، ستبدأ أفكار التقسيم في الظهور في ذهنك. أنا لا أبالغ عندما أقول إن الخيارات لا حصر لها. مع التدريب يأتي الإتقان!

يعد تحليل عملك وتحسينه عملية مستمرة

حتمًا ، ستؤدي الإجابات على أسئلتك الملحة إلى المزيد من الأسئلة.

تحليل التقارير هو عملية مستمرة لطرح الأسئلة والبحث عن إجابات (سواء في التقارير أو على موقعك) وطرح أسئلة أكثر استنارة في المرة القادمة.

استمر في التقطيع والتقطيع وتجريب المرشحات والأعمدة. قاوم الرغبة في الإبلاغ عما هو فوق السطح.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو أفكار حول مجموعة التصفية / العمود ، فاترك تعليقًا أدناه.