كيفية إطلاق مشروع أمازون ناجح

فيليكس: انضم إليّ اليوم أندرو يوديريان من eCommerceFuel.com والبودكاست eCommerceFuel. لقد طلبنا من أندرو سابقًا التحدث عن تجربته في بدء وبيع أعمال التجارة الإلكترونية ومتجره المباع مؤخرًا Right Channel Radios. أوصي بالتأكيد بمراجعة الحلقة السابقة معه. لقد ذهبنا إلى الكثير من الموضوعات الرائعة مرة أخرى لأي شخص مهتم حقًا بسماع ما يشبه إنشاء شركة وبيعها في النهاية ، أعتقد أن هذه حلقة رائعة يمكنك الاستماع إليها. اليوم ، سنجعله يأتي للتحدث على وجه التحديد عن أمازون والاستماع إلى نصائحه ونصائحه وتجربته والعمل مع العديد من رواد الأعمال الآخرين الذين يبيعون على أمازون. اجعله يأتي ويتحدث عن شكله وكيفية بناء مشروع تجاري ناجح على أمازون.

مرحباً أندرو.

أندرو: مرحبًا. شكرا فيليكس. أقدر لك استضافتي.

فيليكس: أجل ، بالتأكيد. أخبرنا بالمزيد عن خلفيتك لأي شخص لم يسمع بهذه الحلقة السابقة. أعطنا تحديثًا لجميع الأعمال التجارية ، وجميع متاجر التجارة الإلكترونية التي بدأتها ، وتطورك من خلال التجارة الإلكترونية كرائد أعمال.

أندرو: خلفيتي في التجارة الإلكترونية هي أنني عملت بدوام كامل في عام 2008 ، وأنشأت شركة راديو CB تسمى Right Channel Radios عبر الإنترنت. في عام 2010 ، بدأ نشاطًا تجاريًا ثانيًا يسمى TrollingMotors.net. مرة أخرى ، تعتمد التجارة الإلكترونية على الشحن. باع هؤلاء. بيعت قنوات الراديو الحمراء هذا العام. بيعت ترولنج موتورز منذ عامين. لقد بدأت وقمت ببيع اثنين من متاجر التجارة الإلكترونية ، ثم بدأت في إنشاء مجتمع لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية المكونة من 6 و 7 أرقام. يطلق عليه وقود التجارة الإلكترونية. لقد كنت أقوم بتشغيل ذلك منذ حوالي 4 أو 5 سنوات حتى الآن. هذه هي تجربتي باختصار فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية.

فيليكس: رائع. من الواضح أن لديك الكثير من الظهور وسمعت وعملت مع العديد من البائعين المختلفين الذين يبيعون على أمازون ، وهم ليسوا كذلك ، فهذه مراحل مختلفة من أعمالهم عند البيع على أمازون. بناءً على ما رأيته ، كيف يبدو النجاح على أمازون؟ ما الذي يجب أن يتوقعه الناس إذا فتحوا إحدى قنوات المبيعات الخاصة بهم في أمازون ، فربما يكون لديهم متجر موجود بالفعل؟ ماذا تفعل أمازون للأعمال؟

أندرو: فيما يتعلق بما تفعله شركة ما ، فهي أكبر قوة في التجارة الإلكترونية في عام 2017. فهي تتيح لك الوصول إلى سوق هائل من العملاء الذين يشعرون بالراحة في الشراء على المنصة ، والذين يبحثون عن المنتجات على المنصة. أعتقد أن هناك المزيد ، أحاول أن أتذكر الإحصائيات بالتأكيد ، لكن أعتقد أن هناك المزيد من عمليات البحث عن المنتجات التي بدأت على أمازون الآن أكثر من تلك الموجودة على جوجل ، وهو أمر جنوني. نعم ، أعني أنه يتيح لك الوصول ، من حيث ما يمكن أن يفعله لعملك ، هو أنه يمكن فقط ، يمكن أن يفجر عملك إذا كنت من النوع المناسب المناسب لأمازون ، لاستخدام تلك المنصة. يمكن أن يساعدك على استخدام الميزان بطريقة فعالة حقًا. خاصة إذا كنت تستخدم شيئًا مثل FBA أو Fulfillment by Amazon ، فيمكنك حقًا زيادة مبيعاتك بشكل كبير دون الحاجة إلى زيادة المستودعات أو موظفيك أو النفقات العامة أو أي شيء من هذا القبيل. يتيح لك التوسع مع الوصول إلى سوق ضخم هو الاتجاه الصعودي الكبير.

فيليكس: بالنسبة لأي بائع تراه وتتواصل مع أمازون ويقترب من فتح ذلك كقناة مبيعات لأول مرة ، هل يتعين عليهم التعامل مع البيع بشكل مختلف أو أي عملية أخرى في أعمالهم يحتاجون إلى إعادة تقييمها قبل إطلاقهم أو توسيعهم في أمازون؟

أندرو: نعم. إنه ليس مناسبًا للجميع. أود أن أقول إن أمازون مناسبة تمامًا لشخص يرغب بوضوح في تنمية قناته أو أعماله ولديه شيء فريد للبيع. أنت هناك تنافس ، لأنه سوق ضخم ، وهناك الكثير من المنافسة هناك أيضًا. إذا كنت تحاول فقط إعادة بيع أدوات شخص آخر يمكنك إسقاطها أو شرائها بكميات كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون هناك العشرات ، إن لم يكن المئات من الأشخاص الآخرين الذين يحاولون بيع تلك الأدوات نفسها بالضبط. يمكنك الاستفادة من شيء مثل FBA حيث يكون من السهل حقًا إدارة الجانب التشغيلي من العمل ، وتدخل في بعض حروب الأسعار السيئة جدًا. أولاً ، عليك التفكير ، هل أحضر شيئًا فريدًا لهذا السوق؟ لأنه إذا كنت كذلك ، فهذه طريقة رائعة لنقل المنتجات.

الشيء الآخر هو أنك تحتاج إلى التفكير في أن أمازون قد بنت سمعة طيبة ، وهو أمر رائع إذا كنت عميلاً. إنه أمر رائع أيضًا إذا كنت بائعًا ، ولكن عليك أن تكون حريصًا في جعلهم يضعون العميل في المرتبة الأولى. بشكل لا لبس فيه ، رقم واحد. لديهم بعض المعايير الصارمة لمدى السرعة التي يجب أن تكون فيها قادرًا على الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، وما نوع الأشياء التي يجب عليك قبولها كعائدات. العميل دائمًا تقريبًا في أمازون. عليك أن تعتاد على ذلك قليلاً.

عليك أيضًا أن تعتاد على حقيقة أنك تبني مشروعًا تجاريًا على ممتلكات شخص آخر ، بشكل أو بآخر ، على منصة شخص آخر. أنت لا تملك الزبون. أمازون هي المالكة للعميل. إنه أمر رائع لأنه يمكنك حقًا توسيع نطاق الأعمال بسرعة وتحقيق الكثير من المبيعات والتدفقات النقدية. لكن على المدى الطويل ، يصعب البناء. لديك أصل يمكنك بيعه ، لكنه أكثر خطورة لأنك لا تتحكم في قائمة البريد الإلكتروني. أنت لا تتحكم في المجال ، أليس كذلك؟ أنت لا تتحكم في عملية الشراء ، لذلك هناك بعض المخاطر أيضًا. هذه هي الأشياء ، نوع من الأشياء الكبيرة التي تحتاج إلى التفكير فيها فيما يتعلق بالذهاب إلى أمازون.

فيليكس: فهمتك. يعجبني أنك قلت إنه يجب أن يكون لديك شيء تبيعه. أعتقد أنه من المهم أيضًا ملاحظة أن هناك فرقًا بين كونك مخترعًا وكونك صاحب عمل أو رائد أعمال. أعتقد أنه ربما في السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك ، نظرًا لأن هناك تركيزًا كبيرًا على الأشخاص الذين يبدأون الشركات التقنية أو الأعمال التجارية القائمة على التكنولوجيا ، هناك فكرة أنه يجب عليك القدوم إلى السوق بشيء جديد تمامًا ، في كل مرة ، بالترتيب للبقاء على قيد الحياة. هل تتحدث عن فريد مثل منتج ليس لديه براءة اختراع حتى الآن وأنت تأتي بشيء جديد تمامًا أو هل هناك طرق أخرى لتكون فريدًا بخلاف تقديم منتج جديد بالكامل لحل مشكلة؟

أندرو: لا ، ليس من الضروري أن يكون ... أنت ، بأي حال من الأحوال ، بحاجة إلى براءة اختراع لبناء شيء ما على أمازون. ما أتحدث عنه هو البيع دون أي نوع من التعديلات أو التغييرات ، المنتجات الحالية. أنا من عالم CB. إذا حاولت الذهاب و… لم نصل إلى أمازون مطلقًا عندما كنت أمتلك شركة CB الخاصة بي لأنه كان هناك ، مرة أخرى ، العشرات من الأشخاص الآخرين الذين يبيعون نفس الهوائيات التي كنا نتطلع إلى بيعها بالضبط ، وكان لديهم نفس رمز التخزين التعريفي بالضبط من نفس الماركة. حقًا ، لفترة من الوقت ، كان هناك اندفاع كبير حقًا من الأشخاص الذين يقومون بما يسمى الملصقات الخاصة ، حيث يخرجون ، يشترون منتجًا ، لن يقوموا بأي تغييرات عليه. إنهم يشترونها من مصنع أو مورد ، ويصفعون علامتهم التجارية وشعارهم عليها ، ويرمونها على أمازون. في هذه المرحلة ، إذا كان منتجًا لائقًا وكان بإمكانك تسويقه جيدًا ، فيمكنك القيام بذلك بشكل جيد. أعتقد أن الأمر أصبح أكثر صعوبة اليوم ، بعد أن قضينا عامين أو ثلاثة أعوام من قيام الكثير من الناس بذلك.

في الوقت نفسه ، لا يتعين عليك إعادة اختراع مكوك الفضاء من البداية. أعرف أن الكثير من الناس يخرجون ويبحثون عن منتجات في أمازون أو في السوق تباع بشكل جيد ولكن ربما يكون لديهم جانبان لا يسعدهما الناس أو يشتكون منه. قم بإجراء بعض التعديلات ، وهو أمر أسهل بكثير من إعادة تصميم المنتج بالكامل. بعد ذلك ، ضع علامتهم التجارية عليها ويمكن أن يكون ذلك وسيلة قابلة للتطبيق للحصول على منتج فريد بما يكفي لجعل Amazon تعمل.

فيليكس: حسنًا ، رائع. إذا كان أي شخص يفكر في بدء عمل تجاري والذهاب إلى هذا الطريق حيث مصدر منتج ليس تمامًا في المكان الذي يريده ، بناءً على ما شاهده من العملاء ، ثم جلب ذلك إلى أمازون ، فهل هناك أي شيء البحث الذي يمكنك القيام به لتحديد ما يجب عليك تغييره بشأن منتج يمكنك شراؤه ، بدلاً من مجرد وضع ملصق عليه ، وإجراء تعديلات عليه؟ كيف تعرف نوع التعديلات التي يجب أن تجريها على منتج حالي إذا كنت تريد إدخاله إلى أمازون؟

أندرو: نعم ، طريقتان مختلفتان. إذا كان لديك عمل تجاري قائم ، فمن المحتمل أن تكون قاعدة عملائك الحالية هي المكان الأول الرائع للبدء. الدردشة معهم أو إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ، فستعرف نقاط الألم التي يعاني منها العملاء. ستعرف ، إذا نظرت إلى العناصر الخمسة الأكثر مبيعًا لديك واكتشفت المشكلات التي يواجهها الأشخاص معهم أو حتى إذا كان لديك نشاط تجاري ، فابحث عن آخر 30 شخصًا اشتروا منتج X وإنفاقه يومين أو ثلاثة أيام واتصل بهم ... قد يكون الأمر محرجًا بعض الشيء على الهاتف لأول 10 ثوانٍ أو نحو ذلك ، لكن قل ، "مرحبًا ، أعلم أنك اشتريت هذا. أنت لم تراجع ذلك. هل يعجبك ذلك؟ ما الذي يمكن تحسينه بواسطته؟ " هذه طريقة واحدة.

هناك طريقة أخرى وهي الذهاب إلى أمازون أو أماكن أخرى وإلقاء نظرة على التعليقات. تعرف على ما يحبه الناس في المنتج وما لا يعجبهم فيه. خاصة عندما يشتكي الناس من الأشياء ، هناك الكثير من الفرص للخروج بنسخة مماثلة تعمل على إصلاح نقاط الألم هذه.

سوف يختلف الأمر باختلاف أي سوق ، لكن هذين الزوجين يمكن أن يكونا فعالين.

فيليكس: حسنًا ، رائع. من الواضح أن منتجًا فريدًا مثلك كنت تتحدث عنه سيكون أفضل بكثير من منتج ذي علامة خاصة حيث لا يحتوي على أي تحسينات على الإطلاق. ماذا عن صناعات معينة؟ هل تجد أن هناك صناعات معينة أو فئات معينة تميل إلى الأداء بشكل أفضل على أمازون أكثر من غيرها؟

أندرو: أنا متأكد من وجودها. لا أدري، لا أعرف. لم أر البيانات الكافية عبر الفئات لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل. يمكنك الآن شراء أي شيء تقريبًا من أمازون. أنا متأكد من وجود ذلك ، لكنني لم أر ذلك لأكون قادرًا على القول بشكل قاطع بطريقة أو بأخرى.

فيليكس: فهمتك. بارد. عندما تفكر في استراتيجية البائع أو منهجه لدخول السوق ، هل من المنطقي دائمًا أن تبدأ من أمازون أم أن هذا شيء يجب عليك التوسع فيه لاحقًا؟ ما هو ترتيب الأسواق التي يجب أن تدخلها؟ ابدأ بنفسك ثم ادخل إلى أمازون أو ابدأ في أمازون ثم [غير مسموع 00:10:46] أخرج ملكيتك الخاصة؟ ما هي أفكارك حول ذلك؟

أندرو: إنه سؤال جيد. أعتقد أن ذلك يعتمد على السوق وخط إنتاجك. سأقدم إجابة غامضة عالية المستوى ، ثم أعطيك إجابة أكثر واقعية.

فيليكس: بالتأكيد.

أندرو: إذا كنت تبيع شيئًا مصنوعًا يدويًا بالفعل وكانت القصة مرتبطة به كثيرًا وتجربة موقع الويب الخاص بك مفيدة لبيع هذا المنتج ، فربما ترغب في تطوير موقع الويب الخاص بك أولاً أو على الأقل إصدارًا قويًا حقًا من ذلك. أود أن أقول في معظم الحالات ، في عام 2017 ، الحصول على شيء ما على أمازون ، خاصة إذا كان لديك خط خاص بك أو على الأقل خط يحمل علامة تجارية ، فهذا هو المكان الذي سأبدأ فيه لعدة أسباب.

واحد ، يمكنك أن تسير بشكل أسرع. ليس عليك إنشاء موقع ويب من البداية. ليس عليك معرفة أكبر قدر ممكن من مشكلة المرور. لقد قمت ببناء حركة المرور ، على الأقل الآن في جانب البحث. يمكنك الحصول على مزيد من الانجذاب بسرعة أكبر مع Amazon ، مما يساعدك في الحصول على ردود الفعل بسرعة أكبر. يمكن أن يساعدك في بدء نقل المنتج بسرعة أكبر. في وقت مبكر من المغامرة ، يعد الحصول على بعض الجر في وقت مبكر أمرًا مهمًا ، لذلك ، في معظم الحالات ، أود أن أقول ابدأ من أمازون مع التركيز على أن تكون ، لا تنشغل بهذا الأمر ، إذا حصلت على قوة دفع ، فأنت تفعل تنجح في Amazon ، فأنت تتجاهل تمامًا علامتك التجارية وموقعك المملوكين. سيكون من الصعب بناء ذلك. سوف يستغرق المزيد من العمل. ليس لديك مصدر حركة مرور مضمّن ، ولكن إذا كنت ترغب في بناء شيء يمكن الدفاع عنه بشكل أكبر ويكون أكثر أمانًا وأقل خطورة على المدى الطويل ويتحكم في عملائك ، فسيكون هذا هو المكان الأفضل.

هناك طريقة طويلة لقول ذلك تعتمد ، لكن من المحتمل أن أذهب إلى أمازون أولاً ثم أبدأ في بناء وجودك الخاص.

فيليكس: من المنطقي أنك قادر على الحصول على المزيد من الانجذاب في وقت مبكر لأنك لست مضطرًا للتركيز كثيرًا على اكتساب حركة المرور لأن Amazon لديها ذلك مدمجًا في حركة المرور. بمجرد تشغيل كلا الأمرين ، حيث يكون لديك متجر Amazon الخاص بك ومن ثم متجرك الخاص أو ربما ليس Amazon ولكن بعض قنوات البيع الأخرى التي تعمل معها ، تصبح مشاكلك ليست بالضرورة مزدوجة ، ولكن أصبح عملك أكثر تعقيدًا الآن بعد أن أصبح لديك قنوات مبيعات متعددة. بناءً على تجربتك أو تجربتك التي سمعتها من الآخرين ، هل هناك أي طرق للمساعدة في تحقيق التوازن وإدارة قنوات البيع المتعددة التي لا تعمل فيها إذا كان لديك أمازون أو سوق آخر ، بالإضافة إلى متجرك؟

أندرو: كيف تجعل البيع أسهل قليلاً على كل هذه القنوات المتعددة ، هل هذا ما تطلبه؟

فيليكس: أجل. بالتأكيد.

أندرو: أعتقد أن إحدى المشكلات الكبيرة التي تواجهك هي أنك تواجه إدارة تدفقات الطلبات المختلفة القادمة. لتسهيل الأمر ، دعنا نقول أنك تبيع فقط على Shopify وتبيع على أمازون. لديك أوامر واردة من أماكن متعددة. لديك مشاكل في المخزون. اعتمادًا على ما إذا كنت تقوم بخدمة FBA أو إذا كنت تقوم بالتنفيذ من قبل Merchant ، حيث تبيع على Amazon ، لكنك تقوم بالفعل بتعبئة العنصر وشحنه. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يساعد كثيرًا هو الحصول على بعض البرامج ، نوع يسمى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو نظام من نوع ERP ، لذلك شيء مثل Ship Station ، Skubana ، Ordoro ، شيء من هذا القبيل. ربما يمكننا إجراء حلقة كاملة حول ما تفعله هذه الأشياء المختلفة في دمجها في متجرك ، ولكن على مستوى عالٍ ، فإنها تساعدك في إدارة الطلبات من مصادر متعددة ، لذلك سيكون لديك لوحة تحكم واحدة لطلباتك Shopify وطلبات Amazon الخاصة بك . سيكونون قادرين على مزامنة مخزونك ، لذلك إذا كنت تبيع على Shopify و Amazon و eBay ، ونفد المنتج ، وهو X ، يتم نشر هذه المعلومات على جميع المنصات ، لذلك لا تفعل تبيع مجموعة من الأشياء التي لا تملكها. سيكون هذا هو الشيء المهم الذي كنت أفكر فيه.

فيليكس : ما رأيت بعض العلامات التجارية وربما حتى بعض المتاجر التي تبيع منتجات متعددة تفعله هو أنه عند إطلاقها في أمازون ، فإنها تخفضها بشدة أو لديها نوع من رمز القسيمة فقط لبناء السرعة التي تتحدث عنها حول. هل رأيت هذا في تجربتك أيضًا؟ ما هي أفكارك حول هذا النهج؟

أندرو: مرة أخرى ، أعتقد أنني رأيت أشخاصًا يفعلون ذلك من قبل. هل تتحدث يا فيليكس هل تتحدث فقط لبناء السرعة أو لتوليد المراجعات أو لكليهما؟

فيليكس: يبدو أنه في الصدارة حيث يحاولون إنشاء السرعة ولكن أيضًا يطلبون من الأشخاص ترك مراجعة ، بالطبع. بعد ذلك ، أنا متأكد من أن هذا يساعد أيضًا في تصنيفاتك.

أندرو: نعم ، لقد رأيت بالتأكيد بعض الأشخاص يفعلون ذلك على الجبهة المخفضة فقط من أجل السرعة. ربما رأيت عددًا أكبر من الأشخاص يقومون بذلك تاريخيًا من خلال المراجعات ، حيث تقدم خصمًا كبيرًا للغاية ، مما يقترب من منح المنتج مجانًا لإنشاء مراجعات. تكمن المشكلة في آخر سبتمبر ، أي في خريف هذا العام ، اتخذت أمازون إجراءات صارمة بشأن ذلك. المراجعات المحفزة ، على الأقل بالطريقة التي فعلها بها معظم الناس ، لم يعد مسموحًا بها بعد الآن ، لذا نعم ، لقد رأيت ذلك ، أكثر من جانب المراجعة ، لكن لا يمكنك فعل ذلك مع المراجعات بنفس القدر.

فيليكس: أجل. لقد رأيت ذلك يحدث أيضًا. فقط في رؤية كيف سيؤثر ذلك على أنظمة المراجعة الخاصة بهم. إنه يعتمد على الأقران بشكل كبير. حتى عندما أشتري منتجًا من علامة تجارية من متجرهم مباشرةً ، سأنتقل إلى Amazon فقط لإلقاء نظرة على التعليقات أولاً. يبدو الأمر كما لو كنت تجري بحثًا على أمازون في كثير من الأحيان. أنا مهتم بمعرفة كيف يمكن للعلامات التجارية أن تتفاعل مع ذلك.

أندرو: سيكون كذلك. أعتقد أنه بالنظر إلى ما سيفعله الناس بدونه ... لأن هذا كان نوعًا من الخبز والزبدة ، كان نوعًا من الطريقة الأصلية القديمة لإطلاق منتجك على أمازون هو الحصول على منتجك ، ووضعه على الإنترنت ، قم بتجهيز المضخة ، إذا جاز التعبير ، من خلال 10 أو 20 مراجعة محفزة ، ثم يقوم بعض الأشخاص بهذه المراجعة طويلة المدى إلى الأبد. معظم الناس ، رجال الأعمال الأذكياء الذين أعرفهم لن يفعلوا ذلك لأنه يمكنك معرفة ذلك. يمكنك الوصول إلى صفحة أمازون ، وأنت تعرف متى 90٪ منها عبارة عن مراجعات محفزة. إنه يقتل الثقة. في الوقت نفسه ، كانت المراجعات حاسمة للحصول على هذا الجر الأولي. في كثير من الأحيان ، يحصل الناس على 10 أو 20 حافزًا ثم يبنون عضويًا فوق ذلك.

للمضي قدمًا ، سيكون الأمر ممتعًا. تمتلك أمازون في الواقع شيئًا يسمى برنامج المراجعين الأوائل من أمازون ، حيث يكون ، بشكل أو بآخر ، نفس الشيء مثل المراجعات المحفزة ، لكن أمازون تديره. سوف يدفعون للناس من 1 إلى 3 دولارات ، على ما أعتقد ، لترك مراجعة. بالطبع ، يمكنهم التحكم فيه بالفعل. إنهم يعلمون أنهم لن يعاقبوا الأشخاص إذا تركوا تقييمًا سيئًا. هذا شيء قد يكون بديلاً محتملاً. هناك Vine ، وهو برنامج مراجعة أمازون. إذا كنت ترغب في الاستفادة من ذلك ، أعتقد أنه يجب أن تكون بائعًا مركزيًا. عليك أن تبيع بالجملة بالجملة إلى أمازون ، وهو ليس للجميع. أعتقد في النهاية أنه جيد للنظام البيئي. أيضًا من حيث أنها ستجعل الناس يصنعون منتجات أفضل ، أليس كذلك؟ وهذا ، على المدى الطويل ، ليس بالأمر السيئ.

فيليكس: أجل. بالتأكيد. عند الحديث عن المراجعات المحفزة حيث تكون مستهلكًا وترى بوضوح أن هناك بعض التحيز ، نوعًا من حشو ورقة الاقتراع ، على ما أعتقد ، لمحاولة الحصول على هذا الزخم المبكر ، سيؤدي إلى مأزق ، لاحقًا ، كما تقول ، لأن الناس سيتعرفون على هذا. الناس ليسوا أغبياء ، ويمكنهم بوضوح أن يروا أن هناك نوعًا من الاتجاه أو شيئًا ما يحدث خلف الكواليس. هل تعرف أي عيوب أخرى ، خاصة وأنك ترى بعض رواد الأعمال يواجهون عندما ينطلقون على أمازون أو يديرون مشروعًا على أمازون؟

أندرو: نعم. أعتقد أن أحد الأشياء الكبيرة هو عدم الاحتفاظ بمخزون كافٍ في المخزون. هذا شيء حدث لي. إطلاق منتج على أمازون. إنه أمر صعب لأنك تطلق منتجًا جديدًا ، فأنت تحاول الموازنة بين شيئين. أنت تحاول موازنة مخاطر الجانب السلبي إذا لم تبيع. أنت تحاول أيضًا الموازنة بين مخاطر بيعها جيدًا ونفاد المخزون لديك. إذا نفد مخزونك على Amazon ، فإنه يدمر فقط. كنا نتحدث فقط عن كيف أن سرعة المبيعات هي ما يساعد في تصنيفك. هذا يقتل زخمك. إذا كان بإمكانك التفكير في تسلق جبل ، فإن مخزونك ينفد ، وأي تقدم أحرزته في التصنيف هو أنك تسقط على طول الطريق إلى القاع ، لذلك يعد هذا أمرًا كبيرًا لأنه يستغرق وقتًا طويلاً لوضع طلب جديد وإعادته إلى مركز الاستيفاء الخاص بك أو إتمامه بنفسك. هذا واحد.

أعتقد أن مواجهة مشكلات التدفق النقدي هي مشكلة أخرى. كثير من الناس ، خاصة إذا كنت تصنع شيئًا مملوكًا ، يقلل الناس من مقدار النقد الذي تستهلكه أعمال منتج ناجح على أمازون. إذا كنت تنمو وتبيع كمية 1،000 ، وكان طلبك التالي يجب أن يكون مقابل 2،000 أو 3،000 ، فيجب عليك دفع النقود لذلك ، في أي مكان من 3 إلى 6 أشهر قبل أن تتمكن من استردادها. يمكنك بيع الأشياء الخاصة بك مثل رجال الأعمال الذين يعانون من أزمة نقدية كبيرة. هذه قضية أخرى أراها.

أعتقد أن الكثير من الناس ما زالوا يفكرون في أنه يمكنهم بيع منتجاتي أيضًا ، حيث يمكنهم فقط ... لأن هناك كل هذا الضجيج حول أمازون كونه اندفاعًا للذهب وهناك الكثير من الأموال التي يجب جنيها. أعتقد أن أيام القدرة على طرح منتج غير متمايز ، وليس فريدًا ، والقدرة على صنعه ، وكسب المال ، قد ولت. حتى لو كنت تفعل ذلك على واجهة تسمية خاصة ، فسيزداد الأمر صعوبة.

تلك هي بعض من المزالق ، على ما أعتقد ، التي أرى الناس يسقطون فيها.

فيليكس: يبدو أن الكثير منها يعود إلى مجرد إدارة توقعاتك بشكل أفضل والذهاب إلى أحدهم هو إدارة هذا المخزون ، وتوقعات المخزون أفضل كثيرًا. من الواضح أن أمازون ستكون واحدة من الشركات الكبيرة التي يمكن أن تستهلك الكثير من المخزون ، ولكن مرة أخرى ، إذا كنت في سوق آخر أو ربما حتى مجرد إطلاق منتجك للمرة الأولى ، فإن الحصول على هذا الإسقاط بشكل صحيح أمر جيد للغاية الأهمية. من خلال سنوات خبرتك في إدارة المخزون ، هل هناك طرق لعرض أفضل؟ هل هناك طرق للحصول على البيانات ، لفهم مقدار المخزون الذي يجب أن يكون لديك في متناول اليد؟

أندرو: نعم. لكي أكون صريحًا تمامًا ، فإن تجربتي في إدارة المخزون على Amazon محدودة جدًا ، نظرًا لقليل من البيع ، ولكن ليس بنفس القدر ... عدد وحدات SKU محدود جدًا. يمكنك إدارة المخزون حيث لديك العشرات من SKU عبر الكثير من المنتجات. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر أكثر خداعًا. نعم ، هناك بالتأكيد برنامج يمكن أن يساعدك في القيام بذلك ، لكنني شخصياً لا أمتلك أي خبرة في استخدام بعض تلك البرامج الأكثر تعمقًا ، ولكنها متوفرة ، ويمكن أن تكون مفيدة جدًا.

فيليكس: رائع. عند الحديث عن البيع المفرط ، أعتقد أن أحد المفاتيح ، أعتقد أن الناس دائمًا ما يعتقدون أن هذه مشكلة كبيرة ، أنت تبيع منتجًا ، مشكلة جيدة. من أجل القيام بذلك ، أعتقد أن أحد المفاتيح هو أن يكون لديك صفحة منتج عالية التحويل ، لإنشاء صفحة منتج تقدم لجميع العملاء ما يبحثون عنه بالضبط ولكن ليس كثيرًا ، لا تريد أن تكون غامر. بناءً على تجربتك أو بناءً على ما رأيته ، ما هي بعض مفاتيح الحصول على صفحة منتج عالية التحويل على Amazon؟

أندرو: أعتقد أن الكثير منها مباشر إلى حد ما ، لكن من المدهش عدد الأشخاص الذين لا يفعلونها. كنت أنظر إلى زوجين ، منتج بالأمس على أمازون ربما فشل في 3 من أصل 4 من هؤلاء. الأول ، أعتقد أن أكبرها ربما تكون مجرد صور رائعة. صور عالية الدقة ومُتقنة الصنع تُظهر جميع جوانب وجوانب منتجك. انه ضخم. تأكد أيضًا من أنه يمكنك تحسينها أيضًا. أعتقد أنه من المفيد جدًا أحيانًا رؤية الشعارات أو العلامات المدفوعة بالمزايا التي تساعدك على التوضيح ، والتي تساعد في شرح الجوانب المرئية للمنتج. الصور ضخمة.

تعتبر النسخة القوية المدفوعة بالمزايا أكثر أهمية مما تعتقد. الوصول إلى هناك وقضاء الكثير من الوقت حقًا على تلك النسخة. نسخة صلبة دائما تباع بشكل جيد حقا.

المراجعات هائلة ، أعتقد بالنسبة لي مثل ... فيليكس ، هل تتسوق على أمازون كثيرًا؟

فيليكس: كثيرًا. نعم.

أندرو: نعم. أنا أفعل مبلغًا لائقًا أيضًا. في كثير من الأحيان عندما أقوم بمسح صفحة فئة ، قبل أن تنظر إلى النسخة ، قبل أن تنظر إلى الصور ، ربما ترى صورة مصغرة ، لكنها صغيرة ، أليس كذلك؟ سترى شيئين. أنا مسح منهم. واحد هو العنوان. عنوان مهم يركز حقًا على سبب اختلاف منتجك. ما هو ولماذا هو مختلف ، أعتقد أنه أمر بالغ الأهمية. ثم ثانيًا هي المراجعات التي لديك. هذان هما الشيئين اللذين أبحث عنهما ، و Prime. أقوم دائمًا بتحديد مربع FBA. هذه هي الأشياء الثلاثة التي أبحث عنها في فئة رفيعة المستوى. تحدثنا عن الاستعراضات. المراجعات ، لم يعد الأمر صعبًا للقيام بذلك. هذه جوانب كبيرة منه أيضًا.

قد تكون هذه هي العناصر الرئيسية ، في رأيي ، التي تتطلع حقًا إلى التركيز عليها للحصول على منتج عالي التحويل وبيع جيد.

فيليكس: نعم ، عندما أتسوق على أمازون ، إذا كنت أعرف المنتج أو كنت على دراية بالمنتج ، أو على دراية بالمنافسين ، أو بدائل للمنتج ، كنت أنظر فقط إلى العنوان ، كما تقول ، ربما ألقي نظرة سريعة على الصورة ، لكنني أذهب مباشرة إلى الأسفل لإلقاء نظرة على التقييمات الأكثر فائدة ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. ستبيعني المراجعات ، في معظم الأوقات ، ما يكفي لدرجة أنني لا أزعج نفسي بالعودة لقراءة وصف المنتج لمجرد أنني على دراية به بالفعل ، من المفترض أن يفعل ذلك ، وطالما أن المراجعات ، خاصة إذا تشير المراجعات إلى أنهم استخدموا هذا المنتج على وجه التحديد لحل نفس المشكلة التي أواجهها ، إنه ذهبي بالنسبة لي. سأشتريه دون الحاجة إلى قراءة المزيد من البائع مباشرة ، وهو أمر حيوي بالتأكيد.

هناك شيء واحد كنت أراه هو أنه في بعض قوائم أمازون ، سيكون هناك قسم للأسئلة والأجوبة ولكن أيضًا فرصة للبائعين للرد على التعليقات والرد على المراجعات بأنفسهم. ما هي أفكارك حول هذا ، سواء كان ذلك على أمازون أو في أي مكان عام ، عندما يترك العملاء ملاحظات إيجابية وسلبية؟ ما هي تجربتك مع الرد على هذه الأنواع من التعليقات والمراجعات؟

أندرو: لم أسمع الكثير من الحديث حول ما إذا كان يلعب بشكل قاطع في خوارزمية أمازون مع مدى جودة ترتيبك. لا أعرف ما إذا كان بإمكان أي شخص الإجابة عن هذا السؤال باستثناء ما إذا كان بإمكاننا الحصول على شخص مطلع ، السيد بيزوس أو شيء من هذا القبيل ، لكنني أعتقد أنه في الممارسة العامة فقط على أمازون أو موقعك الخاص ، من المهم حقًا. بالنسبة لي ، إنها إشارة إلى أن بائع هذا المنتج يتعامل مع المشترين ويهتم بما يفكر فيه الناس حول المنتج. إنها ليست سوى علامة جيدة ما لم تصل إلى هناك وتهاجم الناس. التعاطف مع المشاكل ، وشكر الناس على اقتراحاتهم ، وشكرهم على شرائها ، أي شيء من هذا القبيل. نعم ، لا يمكنني رؤيته على أنه أي شيء آخر غير شيء جيد وربما ، حتى صغيرًا محتملًا ، يمكن أن يكون شيئًا يرتبط بالترتيب أيضًا.

شيء واحد آخر ، بعيدًا قليلاً عن الذي ذكرته حول إنشاء صفحة منتج عالية التحويل ، هناك شيء واحد نسيت أن أذكره وهو الشيء الرائع في أمازون وهو أنه يمكنك الدخول ، لديهم ، لدى أمازون حركة مرور مدمجة خاصة بها ، نوع من نظام المرور المدفوع ، نوع ما مثل AdWords ولكنه ضمن نظام Amazon البيئي. يمكنك الوصول إلى هناك ، ويمكنك تشغيل إعلانات مدفوعة حيث سترسل أمازون حركة مرور مدفوعة إلى صفحة منتجك. يمكنك المزايدة عليه تمامًا كما تفعل ، يمكنك القول إنني أقدم عرضًا بمبلغ 2 دولار للنقرة أو أيًا كان. يمكنك تشغيله وجمع البيانات وبعد شهرين ، يمكنك معرفة الأشخاص ، وعبارات البحث التي تقود حركة المرور الأكثر ربحية. يمكنك معرفة المصطلحات والكلمات الرئيسية التي تحول الأفضل وأيها لا يحول. يمكنك تحسين حملتك.

إنه ليس شيئًا يمكنك القيام به من اليوم الأول ، ولكن بمرور الوقت ، إذا استثمرت قليلاً في حركة المرور المدفوعة ، يمكنك حقًا ، تمامًا كما تفعل مع Gladwords ، أن تكون قادرًا على تحسين كل منتج وكل حملة لما يحول الأفضل . هذه طريقة رائعة أخرى لتكون قادرًا على تعزيز صفحات التحويل هذه.

فيليكس: إنها فكرة رائعة أنها ليست مجرد محاولة الحصول على هذا التحويل فورًا ، ولكن فقط لاستخدامه لجمع البيانات ، ثم يمكنك استخدامها لتحسين صفحة منتجك والحصول على تلك التحويلات العضوية. بارد.

أريد تبديل الموضوعات قليلاً والتحدث عن شيء ذكرته سابقًا ، وهو FBA. يباع من قبل أمازون. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا؟ ما نوع الأعمال التي رأيتها ناجحة في استخدام برنامج FBA من أمازون؟

أندرو: يمكنني القول على الأرجح أن 75٪ زائد ، إن لم يكن 85-90٪ من الأشخاص الذين أعرفهم يستثمرون الموارد بجدية في Amazon هم على FBA. إنه يجعل الأمر ، من وجهة نظر البائع ، من المفيد للغاية أن تكون قادرًا على إرسال جميع الأشياء الخاصة بك وجعل Amazon تقوم بالرفع الثقيل من حيث التخزين والوفاء. على جانب الشراء ، كما كنا نتحدث ، فيليكس ، إنه مقياس تصفية أستخدمه. نحن نعيش في عالم الآن ، بفضل Amazon ، حيث يعد يومان وقتًا طويلاً لانتظار الحزمة الخاصة بك ، أليس كذلك؟ ينقل الأشياء إلى عملائك بسرعة أكبر. أقول إن معظم الناس يستخدمونه. هل سألت متى يكون من المنطقي استخدامه ومتى لا يكون كذلك؟

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا سؤال متابعة رائع ، وهو أنه شيء يجب أن تدخله على الفور عند إطلاقك على أمازون لتصفح خدمة FBA أو شيء تتجه إليه أو تتحسن تجاهه لاحقًا؟

أندرو: يمكنك الانتظار. لا أعرف بالضرورة سبب رغبتك في ذلك. من السهل جدًا إرسال الأشياء. هناك فائدة كبيرة من حيث التحويل عند استخدام خدمة FBA. سيكون معظم منافسيك ، حتى لو لم يكن لمنتج مباشر ، سيجري الناس المقارنة. أنت تسرد ضد الآخرين الذين يمكنهم الحصول عليها على الفور مجانًا. هناك بعض الحالات التي قد لا يكون فيها الأمر منطقيًا ، لكن في الغالبية العظمى ، سأظل أبدأ من الصفر. المرات الوحيدة التي أعتقد أنها قد لا تكون منطقية هي إذا كنت تقوم بشحن منتجات ضخمة ضخمة ، ولكن من المحتمل ألا يكون هذا شيئًا تريد القيام به على أي حال ، لذلك أقول نعم. معظم الوقت ، 90٪ زائد ، سأبدأ مع FBA خارج البوابات.

فيليكس: رائع جدًا. عند الحديث عن FBA ، ذكرنا سابقًا أنه خلال السنوات القليلة الماضية ، كان هناك دفعة كبيرة في وضع العلامات الخاصة واستخدام FBA للإطلاق في Amazon. لقد تحدثنا قليلاً في وقت سابق عن المراجعات المحفزة باعتبارها أيضًا وسيلة لبدء الانطلاق وبناء هذا الجر المبكر عند إطلاقك على أمازون. من الواضح أن هذه هي الاتجاهات التي رأيناها منبثقة ولكن بعد ذلك بدأت أيضًا في الدخول في المزيد من مرحلة الطحن. من الواضح أنه مع المراجعات ، لم يعد بإمكانك فعل ذلك. أصبحت العلامات الخاصة أكثر تنافسية. هل هناك اتجاهات أخرى رأيتها على أمازون تمر بهذه الدورة إلى حيث ربما تكون في حالة انكماش ، حيث قد لا ترغب في الاستثمار في العامين المقبلين في متابعتها؟

أندرو: هؤلاء سيكونون الكبار. لقد قمنا بتغطيتها نوعًا ما. مرحلة التسمية الخاصة جدًا ثم مرحلة المراجعات المحفزة. تلك هي الأشياء الكبيرة التي أراها. أعتقد أن الشخص الآخر الذي من المحتمل أن يحقق المزيد قليلاً ، مرة أخرى ، لقد تطرقنا إلى هذا بالفعل أيضًا ، ربما أصبح شيئًا تسمعه أكثر من هذا العام ، هو مجرد خطر بناء علامتك التجارية بالكامل على أمازون. أعتقد أنه من المحتمل أن يصبح أكثر شيوعًا. هناك الكثير ، بالطبع ، هناك قدر مذهل من الفرص المتاحة ، لكنك تريد أن تكون حذرًا. مثل أي شيء ، لا تريد وضع الكثير من بيضك في سلة واحدة. أعتقد أن وجود إستراتيجية جيدة حيث ... خلال 2 أو 3 سنوات الماضية ، رأى الناس أعمالهم ، في بعض الجوانب ، تتفجر مع أمازون ، وهو أمر رائع ، ولكن مع اتباع هذا النهج طويل المدى ، والتأكد من أن لديك أيضًا فترة طويلة - خطة المدى للتأكد من أن لديك أيضًا موقع الويب الخاص بك الذي يمكن أن يكمل ذلك ، أعتقد أنه سيكون شيئًا يؤكده الناس أكثر ، على ما أعتقد ، في عام 2017.

فيليكس: بالحديث عن ذلك ، هل هناك أي فرص صاعدة أخرى قد تراها تحدث في الأيام الأولى مع أمازون ، ومرة ​​أخرى ، يجب على رواد الأعمال أو رواد الأعمال الجدد الذين يفكرون في الانطلاق إلى أمازون التفكير في متابعتها؟

أندرو: نعم. شيء واحد يسمى محتوى العلامة التجارية المحسن. إنه شيء تطرحه أمازون هنا حيث يمكنك إضافة مقاطع فيديو إلى صفحة منتج ، حيث تحصل على مساحة أكبر لإنشاء منطقتك المخصصة ، تمامًا كما تفعل على موقعك الخاص لتتمكن من بيع منتجاتك وعرضها. تقليديًا ، كان هذا… ذهبنا جميعًا إلى أمازون وشاهدنا مقاطع فيديو وقوائم منتجات فاخرة حقًا. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

فيليكس: رائع جدًا. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

فيليكس: بالتأكيد. يبدو الأمر معقولا. مدهش. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. What are your plans? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. لا أدري، لا أعرف. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

فيليكس: رائع. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

فيليكس: رائع. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. نقدر ذلك.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.