حماية خصوصية بريد Apple في عام 2022: دليل لمرسلي البريد الإلكتروني

تم التحديث في 3 مارس 2022

تم إطلاق ميزة حماية خصوصية بريد Apple (MPP) في 20 سبتمبر 2021. وهي جزء من مبادرة أكبر لشركة Apple لمساعدة المستخدمين على التحكم في بياناتهم. ومع ذلك ، فإن لها عددًا من الآثار المترتبة على مرسلي البريد الإلكتروني. لفهم كيفية تأثير MPP الخاص بـ Apple على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل أفضل ، قمنا بإنشاء دليل شامل للإجابة على جميع أسئلة MPP الخاصة بك ، وتوفير أحدث المعلومات باستخدام مجموعة البيانات الهامة الخاصة بنا ، وإعطائك نصائح حول كيفية إجراء تعديلات على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

سنستمر في تحديث هذا الدليل بينما نتعلم المزيد عن MPP ومع اعتماد الميزة على نطاق أوسع. القفز إلى أي قسم مع جدول المحتويات لدينا أدناه.

• ما المقصود بحماية خصوصية بريد Apple (MPP)؟
• كيف أثرت MPP على بيانات المشاركة؟
• كيفية التكيف مع حماية خصوصية البريد من Apple
• كيفية البقاء على اطلاع على حماية خصوصية البريد من Apple

ما هو تحديث حماية خصوصية البريد من Apple؟

حماية خصوصية البريد هي خيار جديد موجود في إعدادات جهاز Apple لنظامي التشغيل iOS 15 و macOS 12 Monterey. عندما يفتح المستخدمون تطبيق Apple Mail لأول مرة بعد تنزيل أحدث أنظمة التشغيل ، فإنهم يتلقون مطالبة باختيار ما إذا كانوا يرغبون في حماية خصوصيتهم. إذا قرر المستخدمون حماية خصوصيتهم ، فإن هذا الخيار يمكّن MPP ويخفي عنوان IP الخاص بهم . بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى "الإعدادات" ← "البريد" ← "حماية الخصوصية" ، ثم اختيار ما إذا كانوا يرغبون في إخفاء عنوان IP الخاص بهم وحماية نشاط البريد أو تمكين إحدى ميزات حماية الخصوصية فقط.

من سيتأثر بحماية خصوصية البريد؟

ستؤثر MPP على مستلمي البريد الإلكتروني ومرسلي البريد الإلكتروني. لتمكين MPP ، يجب أن يكون لدى المستخدمين أجهزة Apple ، وتكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بهم لاستخدام تطبيقات Apple Mail ، وتحديث نظام التشغيل الخاص بهم إلى أحدث إصدار ، والاشتراك في MPP.

كيف تؤثر حماية خصوصية البريد من Apple على مرسلي البريد الإلكتروني؟

من خلال إخفاء هوية التتبع المفتوح ، يمنع MPP مرسلي البريد الإلكتروني من الفهم الكامل لكيفية تفاعل المستلمين الذين تم تمكين MPP مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركاتهم. بينما لا يزال بإمكان المرسلين النظر في تتبع النقرات ، سيكون من الصعب التعرف على جهات الاتصال غير المتفاعلة أو تقييم نجاح حملة البريد الإلكتروني دون فتح بيانات التتبع.

ومع ذلك ، لا تزال هناك مفاهيم خاطئة حول تحديث Apple هذا. أظهرت دراسة جديدة أن 77٪ من المسوقين يعتقدون أن بروتوكول MPP يتم تنشيطه تلقائيًا على أجهزة المستلمين ، ولكن هذا ليس هو الحال. يجب على المستخدمين الاشتراك يدويًا في هذه الميزة على هواتفهم

متى أصدرت Apple حماية خصوصية البريد؟

أصدرت Apple MPP في الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ في 20 سبتمبر 2021. يتزايد اعتماد MPP بمرور الوقت.

كيف يفتح MPP مجهول الهوية؟

عندما يتلقى صندوق بريد رسالة ، يجلب تطبيق البريد الرسالة (وجميع الصور الموجودة فيها). لا يحدث هذا الجلب بالضرورة على الفور في وقت التسليم ، ولكن سيتم جلب الرسالة ومحتوياتها ، مما يتسبب في إطلاق بكسل التعقب. يعرض بكسل التعقب هذا للمرسل أنه تم فتح الرسالة. ومع ذلك ، في الواقع ، لا يزال غير مقروء في البريد الوارد للمستخدم.

كيف أثرت MPP على بيانات المشاركة؟

تؤثر حماية خصوصية البريد على بيانات المشاركة من المستلمين الذين قاموا بتكوين حساب بريدهم الإلكتروني داخل تطبيق Apple Mail على أي من أجهزتهم وقاموا بتمكين MPP. هذا ، مع ذلك ، لا يقتصر على Apple Mail. إذا اتصل المستخدم بتطبيق Apple Mail أو Gmail أو Yahoo! يمكن لصناديق البريد إنشاء عمليات فتح خاطئة إذا قام المستخدم بتمكين MPP. لإعطائك فكرة عن كيفية تأثير MPP على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، إليك نظرة على الأسبوع الأول من النتائج بعد إطلاق MPP.

تغطي البيانات التالية الفترة من 20 سبتمبر إلى 27 سبتمبر. أثر بروتوكول MPP على مستخدمي Gmail و Apple على حدٍ سواء.

في الأيام السبعة الأولى من MPP ، شكلت MPP 5٪ من جميع الفتحات. ارتفع إجمالي الأحداث المفتوحة بنسبة 1.5٪ ، وهو ما يقع ضمن النطاق الطبيعي لدينا. ومع ذلك ، فقد زادت الفتحات الفريدة بنسبة 6.5٪. هذا ما يقرب من ضعف أكبر زيادة لمدة أسبوع واحد في الأعداد المفتوحة الفريدة التي لاحظناها في الأشهر الستة الماضية.

زاد التبني بشكل مطرد مع مرور الأسبوع ، لكن معدل الزيادة انخفض أيضًا مع تقدم الأسبوع. استنادًا إلى إصدارات iOS السابقة ، نتوقع أن يأتي الاعتماد على دفعات خلال الأشهر الستة أو التسعة المقبلة حيث توصي Apple المستخدمين بتنزيل الإصدار الجديد من نظام التشغيل.

تقليديًا ، تكون أعداد الفتح الأعلى بين الساعة 6:00 صباحًا و 1:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. على العكس من ذلك ، تكون أعداد فتح MPP أعلى بين الساعة 6:00 مساءً و 11:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي.

تأثير MPP المرصود على مزودي خدمات البريد الإلكتروني

ستجد أدناه النسبة المئوية لعمليات الفتح التي تم إنشاؤها بواسطة MPP بواسطة مزود صندوق البريد.

على الرغم من كونها إحدى ميزات Apple Mail وليست ميزة خاصة بمزود صندوق البريد ، فقد لاحظنا اختلافات كبيرة في الاعتماد عبر موفري علب البريد. أظهرت مجالات Apple مثل icloud.com و me.com و mac.com أعلى معدل اعتماد لمدة أسبوع واحد ، بينما كان الاعتماد بين علب بريد gmail.com و outlook.com أقل بكثير.

لوحظ تأثير MPP على مرسلي Gmail حتى الآن

تكون عمليات فتح MPP أقل بكثير للأشخاص الذين يستخدمون علب بريد Gmail و Microsoft مقارنةً بالأشخاص الذين يستخدمون Yahoo! وصناديق بريد Apple. نعتقد أن هذا يرجع أساسًا إلى حقيقة أن مستخدمي Gmail و Microsoft أقل احتمالًا لتوصيل صندوق البريد الخاص بهم بتطبيق Apple Mail مقارنة بـ Yahoo! أو مستخدمي iCloud. قد تكون هذه مشكلة ديموغرافية ( مستخدمو Gmail أصغر من مستخدمي Yahoo! Mail ). أو قد يكون مرتبطًا بالتكنولوجيا. ربما تقدم Microsoft و Gmail ميزات تجعل إعداد صندوق بريد مع تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Apple Mail غير ضروري.

تأثير MPP المرصود على مجالات Apple (iCloud و Mac و Me.com)

من المنطقي أن صناديق بريد iCloud تشهد معدلات أعلى بكثير من اعتماد MPP. من المرجح أن يكون الأشخاص الذين لديهم علب بريد iCloud من مستخدمي iPhone ، مما يزيد من احتمالية أن يكونوا مستخدمي بريد Apple. وهذا بدوره يزيد من احتمالية تمكين MPP. من المهم ملاحظة أن هذه علاقة مترابطة وليست علاقة عرضية. لن يتم تمكين MPP في جميع علب بريد iCloud. ومع ذلك ، نتوقع أن يتم تمثيل MPP بشكل زائد بين مستخدمي iCloud.

تأثير MPP المرصود على مستخدمي Apple Mail

شرعت Moveable Ink في معرفة المزيد حول كيفية تأثير هذا على مرسلي البريد الإلكتروني ، حيث قامت بتحليل أكثر من 300 مليار مرة ظهور للمحتوى من سبتمبر 2021 حتى ديسمبر 2021. ووجدت دراستهم أن المقاييس المفتوحة لم تعد نقطة بيانات موثوقة لمستخدمي Apple Mail.

كيف يمكن لمرسلي البريد الإلكتروني التكيف مع حماية خصوصية البريد؟

يمنحنا النطاق الذي لا مثيل له لـ Twilio SendGrid (معالجة أكثر من 3 مليارات رسالة في اليوم) إلى جانب فريق خبراء الصناعة لدينا إمكانية الوصول إلى البيانات والمعرفة لمساعدة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ليس فقط على البقاء بل والازدهار . استخدم هذه النصائح من فريق الخدمات الخبير لدينا لإعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتحقيق النجاح في عالم ما بعد MPP.

استخدم مؤشر Apple Open الجديد من Twilio SendGrid

لقد أضفنا حقلاً إلى "الأحداث المفتوحة" في خطاف الويب الخاص بالحدث الخاص بنا لتحديد فتح Apple MPP مجهول الهوية. تم تعيين هذا الحقل ، "sg_machine_open" ، على "صحيح" للأحداث المفتوحة التي يتم تشغيلها بواسطة أنظمة Apple بغض النظر عما إذا كان مستخدم ممكّن لـ MPP قد فتح البريد الإلكتروني بالفعل ، أو أن تطبيق بريد Apple قام بتشغيل الفتح عشوائيًا. اقرأ مقالتنا للحصول على مزيد من المعلومات حول مؤشر فتح Apple الخاص بـ Twilio SendGrid.

لذلك ، يمكنك الاستمرار في الاعتماد على الأحداث المفتوحة التي لم يتم تشغيلها بواسطة أجهزة Apple كما فعلت سابقًا. تابع القراءة للحصول على توصيات حول كيفية مخاطبة المستلمين الذين يعودون الآن بآلة تفتح من Apple.

ملاحظة: هذه ليست طريقة للتحايل على ميزة MPP. نعتقد أنه يجب احترام تفضيلات الخصوصية. ومع ذلك ، نريد التأكد من أن أرقام المشاركة التقليدية الخاصة بك لا تزال مفيدة.

احصل على الراحة مع النقرات

مع احتمال أن تصبح البيانات المفتوحة أقل موثوقية ، من المهم أن تفكر في طرق بديلة لقياس أداء برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. الاستبدال الأكثر وضوحًا للبيانات المفتوحة هو بيانات النقر.

استخدم نشاط النقر كمؤشر أساسي للتفاعل مع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

حتى قبل أن تعلن شركة Apple عن MPP ، يمكن للمرء أن يثبت أن بيانات النقر هي إشارة أقوى وأكثر موثوقية للمشاركة الإيجابية من الفتح. تعتبر النقرات مقصودة ، وبالتالي فهي إشارة أوضح للمشاركة.

يكاد يكون من المؤكد أن MPP ستنهي النقاش. حان الوقت الآن لتصبح جادًا بشأن استخدام نشاط النقر كمؤشر أساسي للتفاعل مع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. للانتقال إلى النقرات كمقياس المشاركة الرئيسي ، ضع في اعتبارك:

• استخدام النقرات لسياسات إنهاء العمل القائمة على المشاركة بدلاً من فتحها.
• استخدام النقرات لقياس أداء اختبارات A / B الخاصة بك.
• بناء معايير لمعدلات النقر الخاصة بك. حفر من خلال البيانات التاريخية لتوجيه نفسك بمقاييس النقر الحالية الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن معدلات النقر تكون دائمًا أقل من معدلات الفتح.
• استبدال معدلات الفتح بمعدلات النقر في أي تقارير أو لوحات معلومات تقوم بمراجعتها أو تقديمها بشكل متكرر.

قم بإعداد حملات إعادة مشاركة أكثر انتظامًا ومتعددة القنوات

لأكثر من عقد من الزمان ، استخدم المرسلون حداثة المشاركة لتحديد وقت إرسال حملة إعادة الارتباط. على سبيل المثال ، إذا لم يفتح المستلم رسالة أو ينقر عليها خلال 6 أشهر ، فقد ترسل إليه حملة إعادة مشاركة لمعرفة ما إذا كان لا يزال يرغب في تلقي بريدك. إذا لم ينقروا فوق رسالة إعادة الارتباط ، فستزيلهم من قائمتك البريدية.

حان الوقت لإعادة التفكير في هذه الاستراتيجية. لا يزال بإمكانك الاعتماد على النقرات كإشارة موثوقة للمشاركة الإيجابية مع تحديث MPP. إذا قام شخص ما بالنقر ، فاعتبره مخطوبًا. ومع ذلك ، إذا أظهرت بياناتك أن بعض المستلمين يفتحون كل رسالة ولكنهم لا ينقرون أبدًا ، فيجب أن تكون هذه هي الإشارة الجديدة لعدم المشاركة.

نظرًا لصعوبة الحصول على النقرات ، وقد يتم فتح بعض الرسائل بطريقة مشروعة ولكن لا يتم النقر فوقها ، فسيصبح من المهم للغاية حث المستخدمين على اتخاذ إجراء تفاعل إيجابي. تعد حملات إعادة الارتباط المتكررة واستخدام القنوات البديلة مثل الرسائل القصيرة والدفع طرقًا جيدة للقيام بذلك. ألق نظرة على مقالة المدونة هذه للحصول على أمثلة لحملات إعادة المشاركة الناجحة.

زيادة استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء لجذب المزيد من النقرات

كما ذكرنا سابقًا ، من الصعب الحصول على النقرات مقارنة بالفتح عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لكن ليس عليك أن تظل سلبيًا هنا. هناك أشياء يمكنك القيام بها لتشجيع المزيد من نشاط النقرات وزيادة معدلات النقر. تتمثل إحدى الخطوات السهلة في تطوير رسائل بريد إلكتروني أقصر وأكثر إيجازًا تحتوي على عدد أقل من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ولكنها أكثر بروزًا.

طوِّر رسائل بريد إلكتروني أقصر تحتوي على عدد أقل من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ولكنها أكثر بروزًا.

هذه ليست فكرة جديدة ، لكنها ستصبح أكثر أهمية حيث تصبح معدلات الفتح إشارة أقل موثوقية للمشاركة الفعلية. تتجاوز الميزة الإضافية إعطائك المزيد من بيانات المشاركة.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن إخراج المستلمين من البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك أو في التطبيق الخاص بك يسمح بتجارب أكثر ثراءً وقابلة للتخصيص. لديك خيارات أكثر بكثير تحت تصرفك على صفحة ويب أو في تطبيق مما لديك في رسالة بريد إلكتروني. وغني عن البيان أيضًا أن مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية هي المكان الذي ينفق فيه الأشخاص الأموال. إنه حقًا مكسب للطرفين.

راجع دليلنا حول CTAs للحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء رسائل بريد إلكتروني عملية المنحى.

قم بتدقيق عمليات أتمتة سير العمل المفتوحة الخاصة بك

لقد كانت أتمتة سير العمل تطورًا مثيرًا في عالم البريد الإلكتروني على مدار السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك. هناك عدد لا يحصى من أدوات أتمتة سير العمل الجاهزة أو المصممة خصيصًا. تستخدم معظم هذه الأدوات ، إن لم يكن كلها ، بيانات تفاعل البريد الإلكتروني لتحديد ماذا ومتى يتم إرسال الرسالة التالية تلقائيًا.

إذا تم فتح جزء كبير من بريدك الإلكتروني تلقائيًا بواسطة MPP أو ميزات مشابهة ، فلن يؤدي ذلك إلى تعطيل أتمتة سير العمل فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى بعض التجارب الغريبة جدًا للمستلمين. قد يصبح الإفراط في إرسال الرسائل إلى المستلمين بناءً على عمليات فتح MPP حقيقة واقعة إذا قمت بتأسيس مشغلات الأتمتة الخاصة بك على أنماط مفتوحة أو تفاعلك عند الفتح.

حان الوقت الآن لتدقيق أتمتة سير العمل التي تعتمد على البيانات المفتوحة لتشغيل أو جدولة إرسال البريد الإلكتروني وضبط سير العمل لاستخدام النقرات بدلاً من ذلك. اسأل نفسك ، "كيف ستبدو هذه الأتمتة إذا كانت كل رسالة تبدو وكأنها مفتوحة؟" إذا كانت الإجابة "ليس جيدًا" ، فيجب أن تفكر في معالجة مهام سير العمل هذه أولاً.

ابق على اطلاع دائم بحماية خصوصية البريد باستخدام Twilio SendGrid

مع تطور صناعة البريد الإلكتروني ، ستوفر Twilio SendGrid أفضل الممارسات والاقتراحات حول كيفية التكيف مع أي تغييرات في حماية خصوصية البريد أو أي تحديث آخر في صناعة البريد الإلكتروني . سنقوم بتحديث قائمة الأسئلة الشائعة هذه مع توفر المزيد من الإجابات ، ويمكنك توقع المزيد من المقالات حول كيفية تكيف الشركات مع هذا التغيير.

للحصول على تحديثات حول MPP ، وتطورات منتجات Twilio SendGrid ، وكل ما يتعلق بالبريد الإلكتروني ، اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية للبريد الإلكتروني ، The Scoop .