AR لزيادة الاحتفاظ بمستخدمي التطبيق وزيادة نمو الأجهزة المحمولة
نشرت: 2022-02-24
إذا سبق لك أن لعبت Pokemon Go ، وحاولت تزيين منزلك باستخدام تطبيق IKEA ، أو استخدمت مرشحات Snapchat الغامضة أو جربت أنماطًا مختلفة من المكياج باستخدام تطبيق L'Oreal ، فقد واجهت لقاءً قصيرًا مع الواقع المعزز. تعمل هذه التكنولوجيا الجديدة على تغيير جميع جوانب الحياة بطريقة كبيرة.
كما يفتح ظهور الواقع المعزز الباب أمام تجارب عملاء أكثر ثراءً عبر صناعات متعددة. من المتوقع أن ينمو سوق الواقع المعزز العالمي من 6.12 مليار دولار في عام 2021 إلى 97.76 مليار دولار بحلول عام 2028.
ما هو الواقع المعزز AR الواقع المعزز؟
الواقع المعزز هو تقنية تضع المعلومات الرقمية في العالم الحقيقي. وهذا يشمل الصوت والصور والنص. المبدأ الأساسي هو تركيب هذه العناصر بطريقة الواقع المعزز كما لو تم رؤيتها من خلال جهاز رقمي. حتى قادة الصناعة مثل تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، متحمسون بشأن الواقع المعزز. خلال مكالمة أرباح Apple للربع الأول من عام 2020 ، قال كوك: "نادرًا ما ترى الشركات والمستهلكون أن التكنولوجيا الجديدة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لهم. لهذا السبب أعتقد أنها ستتغلغل في حياتك."6 فوائد للواقع المعزز (الواقع المعزز) لجهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة
كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويقية ، هناك إيجابيات وسلبيات لاستخدام الواقع المعزز في التسويق. ومع ذلك ، يقدم الواقع المعزز عددًا من المزايا مقارنة بأساليب التسويق التقليدية. من خلال اكتساب فوائد إعلانات الواقع المعزز المفصلة أدناه ، يمكنك الحصول على ميزة على منافسيك وترك انطباع دائم في السوق المستهدف.تحسين تجربة المستخدم
يعد استخدام تقنية الواقع المعزز في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول طريقة ذكية لتزويد المستخدمين بتجربة عملاء فريدة وجذابة. خذ IKEA Place على سبيل المثال ، والذي يوفر على المستخدمين الوقت والجهد في معرفة ما إذا كان المنتج الذي يريدونه مناسبًا لمنزلهم ويمنحهم فكرة أفضل عن الشكل الذي سيبدو عليه في منازلهم. يجب على المسوقين عبر الأجهزة المحمولة النظر في الطرق التي يمكن للواقع المعزز من خلالها تبسيط تجربة المستخدم.زيادة مشاركة المستخدم
من خلال إضافة الواقع المعزز إلى استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، يمكنك زيادة تفاعل المستخدمين. الطبيعة التفاعلية لتسويق الواقع المعزز تحافظ على عودة المستخدمين. يمكنك أيضًا زيادة المشاركة باستخدام التسويق بالواقع المعزز للسماح للمستخدمين بالمحاولة قبل الشراء. على سبيل المثال ، مثل ايكيا ، يسمح Wayfair للعملاء بتصور المنتجات في مساحتهم وحتى الوقوف أمامهم لإحساس أكبر بالواقعية.تحسين الاحتفاظ بالمستخدمين
فائدة أخرى للتفاعل التسويقي للواقع المعزز هي أنه يمكن للمستخدمين البقاء لفترة أطول. هذا مفيد لنشر الوعي بالعلامة التجارية وزيادة فرص تحقيق الدخل. وفقًا لسارا كاستيلانوس من صحيفة وول ستريت جورنال ، فإن الواقع المعزز يوفر "أدوات تصور بيانات مفيدة بشكل خاص لأنها تتضمن الجزء المدرك مكانيًا من الدماغ ، مما يسمح للبشر بفهم المفاهيم المعقدة بشكل أسرع وتسهيل قدر أكبر من الاحتفاظ."
تحديد الموقع الجغرافي والواقع المعزز لزيادة المبيعات
يستخدم المسوقون عبر الأجهزة المحمولة تحديد الموقع الجغرافي كأداة بالفعل ، ويمكن للواقع المعزز أن يخطو خطوة إلى الأمام. على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين عبر الأجهزة المحمولة الذين يستخدمون تحديد الموقع الجغرافي لتسويق الواقع المعزز مساعدة المستخدمين في العثور على المتاجر مع جعل التجربة أكثر جاذبية.يوفر AR فرص التخصيص
باستخدام البيانات الصحيحة ، يمكّن الواقع المعزز المسوقين عبر الأجهزة المحمولة من تخصيص التجربة للعملاء المحتملين. يمكن أن يكون للتخصيص تأثير كبير على فعالية الحملة ، حيث يزعم 59 بالمائة من المتسوقين أنهم اشتروا منتجًا مخصصًا. بالإضافة إلى ذلك ، 18٪ فقط من تطبيقات الأجهزة المحمولة مخصصة ، لذا فهذه طريقة أخرى للبقاء في صدارة المنافسة.زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية
يُعد الواقع المعزز طريقة رائعة لنشر الوعي بالعلامة التجارية وبناء الولاء للعلامة التجارية. هذا لأن تجارب AR مثالية للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم Gucci ، على سبيل المثال ، الواقع المعزز في تطبيقها ، مما يسمح للمستخدمين بتجربة أحذية مختلفة.تطبيقات للنجاح مع AR
من الأمثلة المعروفة للواقع المعزز في تطبيقات الأجهزة المحمولة Pokemon GO . أنشأت شركة تطوير البرمجيات Niantic تطبيق الألعاب هذا للسماح للمستخدمين بتجربة الواقع المعزز من خلال استكشاف محيطهم في الحياة الواقعية حيث يمكنهم العثور على بوكيمون والتقاطه. أصبحت لعبة الواقع المعزز ظاهرة عالمية ، حيث حققت 207 مليون دولار في شهرها الأول - أكثر من أي لعبة محمولة أخرى. في الأشهر الثلاثة الأولى من إصداره ، كان Pokemon GO مشهورًا جدًا لدرجة أنه استحوذ على 45 بالمائة من وقت اللعب في أفضل 20 لعبة Android.Strava ، التطبيق رقم 1 لتتبع الجري وركوب الدراجات والمشي لمسافات طويلة ، يتيح لك الآن رؤية نشاطك البدني في الواقع المعزز باستخدام "Fitness AR". يستخدم التطبيق واجهة برمجة تطبيقات Strava ، ويجمع البيانات ، ثم ينشئها من خلال وجهات نظر AR. يتيح لك عرض خريطة لمسارك ، مما يسمح لك بمشاهدتها من زوايا مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك التحقق من المكان الذي كنت فيه واستكشاف المكان الذي يمكنك الذهاب إليه بعد ذلك. يحتوي أيضًا على قوائم بالتضاريس المختلفة مثل وادي يوسمايت لإلهامك في الجري التالي. يمكنك حتى التقاط لقطات شاشة وتسجيل تقدمك ومشاركتها مع أصدقائك!
AR في التسوق عبر الإنترنت
على الرغم من نجاح التسوق عبر الإنترنت ، لا يزال هناك العديد من المنتجات التي لا يمكن وصفها وعرضها بشكل مناسب من خلال الصور ومقاطع الفيديو المصممة بعناية. يمكن أن يكون الواقع المعزز مفيدًا للغاية هنا.لقد أثبتت IKEA ، على سبيل المثال ، فائدتها من خلال تطبيق "Place" الخاص بها. يتيح لك تجربة الإصدارات الرقمية من الأثاث السويدي مباشرة في منزلك. للقيام بذلك ، يمكنك تحديدهم من الكتالوج ونقلهم إلى الموقع المطلوب بإصبعك. هذا يعني أنه يمكنك تحديد ما إذا كان الكرسي بذراعين المفضل لديك يناسب حقًا الزاوية المقصودة من غرفة المعيشة الخاصة بك وما هو شكل المصباح الأرضي بجواره. يتم توفير مثال آخر من قبل متخصص الطلاء Dulux. يمكنك استخدام التطبيق الخاص به لعمل أي لون تريده للجدران في منزلك. بعد كل شيء ، يعرف الجميع كيف يمكن أن يبدو اللون مختلفًا عندما يغطي جدارًا بالكامل.
منذ عام 2016 ، أصبحت أداة "Virtual Artist" لمتاجر مستحضرات التجميل بالتجزئة Sephora متاحة من خلال تطبيقها الرئيسي ، ولا تزال واحدة من أكثر الأمثلة إبداعًا للواقع المعزز في مجال التجميل. تستخدم تقنية Modiface لمسح الشفاه والعينين ، ثم تراكب ألوان مختلفة للشفاه وظلال العيون والرموش الصناعية والمزيد. لا يساعد استخدام Sephora للواقع المعزز المستخدمين فحسب ، بل إنه يحفز المبيعات أيضًا من خلال إشراك مستهلكي Sephora الأكثر ذكاءً في التكنولوجيا ويشجع هؤلاء المستهلكين على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية من خلال تسجيل تجارب الواقع المعزز الخاصة بهم ومشاركتها عبر الإنترنت.
تستخدم تقنية "See My Fit" الخاصة بشركة Asos الواقع المعزز لتلائم الملابس "رقميًا" مع النموذج. بالإضافة إلى السماح لشركة Asos بحل مشكلة ملحة - تمكين الموقع من تحديث المخزون الجديد بسرعة على أساس أسبوعي - يتيح "See My Fit" أيضًا للمتسوقين معرفة كيف تبدو المنتجات حقًا من خلال إظهار كيف تبدو بأحجام وأبعاد مختلفة. يتم تحسين تجربة العميل من خلال إظهار المتسوقين كيف تبدو المنتجات بأحجام وأبعاد مختلفة. على أنواع مختلفة من الجسم. في المقابل ، يمكن أن تساعد هذه التجربة في زيادة المبيعات وتقليل العوائد. ساهم الابتكار الرقمي لشركة ASOS بالتأكيد في نجاحها على مدار الـ 18 شهرًا الماضية ، وبلغت ذروتها في زيادة الإيرادات بنسبة 24٪ للأشهر الستة المنتهية في نهاية فبراير 2021.
الواقع المعزز في Instagram و Snapchat & Co.
فلاتر الواقع المعزز "التي تنتج تأثيرات مثيرة ومدهشة في صور السيلفي والصور الأخرى مناسبة بشكل خاص للتسويق. ويمكن هنا إبراز الشخصيات من الأفلام أو الرموز المميزة للعلامات التجارية أو المنتجات نفسها.يوضح Snapchat أن ثلث مستخدميه يجربون مرشح التأثير ، المسمى "العدسة" ، بمعدل ثلاث دقائق في اليوم. ميزة أخرى: يتفاعل المستخدمون عمدًا مع الإعلانات ، بل بنشاط في كثير من الأحيان. ثم يقومون أيضًا بتوزيع النتائج طواعية. على سبيل المثال ، أنشأت Netflix بيئة AR زاحفة لسلسلة "Stranger Things" التي يمكن للمستخدمين التفاعل معها. يقدم فيلم "The Hurt Locker 3" مجموعة متنوعة من خيارات الصور الشخصية المرحة. استخدمت سلسلة الوجبات السريعة تاكو بيل مرشح الصور الشخصية للحصول على 224 مليون مشاهدة في يوم واحد فقط. وفقًا لتقديرات مختلفة ، فقد أنفقوا ما بين 500 ألف دولار و 750 ألف دولار. هذا يعادل ضعف عُشر السعر مقارنة بالإعلانات في حدث وسائط Super Bowl بالولايات المتحدة.
AR للطباعة والإعلان الخارجي
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أيضًا استخدام الواقع المعزز لتحسين الإعلانات الثابتة في الصحف والمجلات وكذلك الملصقات. مثل هذه الأمثلة موجودة منذ سنوات عديدة.تُحدث الحملات مثل حملة "Burn That Ad" التي يقدمها Burger King - حيث يحصل المستخدمون على وجبة مجانية في BK من خلال توجيه هواتفهم الذكية إلى إعلانات McDonald's الخارجية ورؤيتها "تحترق" على هواتفهم - ثورة في طريقة إعلان العلامات التجارية عن منتجاتهم والإعلان عنها.
أضاف Taco Bell قدرات AR إلى حملة Doritos shell الخاصة بهم في كل صندوق Locos Tacos وكوب الصودا. عندما يقوم المستخدمون بمسح الصندوق باستخدام تطبيق Taco Bell ، يمكنهم مشاهدة محتوى Twitter و Facebook المرتبط بالمنتج على هواتفهم. من خلال ربط المستخدمين بمحتوى الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي ، نجح تاكو بيل في استخدام الواقع المعزز لتعزيز شعور أقوى بالمجتمع.
في عام 2014 ، قامت شركة بيبسي بتركيب تقنية الواقع المعزز في مأوى للحافلات في لندن والتي بدت وكأنها أسد وأطباق طائرة وصحون طائرة وأشياء أخرى قادمة مباشرة إلى سكان لندن. اجتذب مقطع فيديو لاحق حول تقنية AR لمأوى الحافلات أكثر من 6 ملايين مشاهدة على YouTube ، مما يجعلها واحدة من أكثر الحملات الإعلانية مشاهدة على YouTube. تسلط حملة Pepsi الضوء على فعالية AR عندما تفهم الشركة جمهورها حقًا.