لماذا كان ماجستير إدارة الأعمال مهمًا لرجل الأعمال هذا

تركت Sali Christeson وظيفة في شركة لمتابعة حلم بناء علامة تجارية للأزياء للمرأة الطموحة لتبدو وتشعر بالرضا مع كسر الحواجز.

غير بديهي لمعظم النصائح الموجهة لرواد الأعمال ، تنسب سالي الفضل إلى درجة الماجستير في إدارة الأعمال لبناء مجموعتها الشاملة من المهارات.

في هذه الحلقة من Shopify Masters ، ستسمع من Sali Christeson من ARGENT حول كيفية بناء علامة تجارية للأزياء من الألف إلى الياء.

أنا أدافع حقًا عن الحصول على ماجستير إدارة الأعمال ، خاصة إذا كنت ستبدأ مشروعك التجاري الخاص. إنه أمر مهم ، يمنحك فقط صندوق أدوات رائعًا حقًا.

استعد للتعلم

• لماذا قد ترغب في الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال قبل بدء عملك
• ما هو كتاب العلامة التجارية وما الذي يجب وضعه في كتاب العلامة التجارية
• كيف تقيس أنك تحرز تقدمًا في بناء علامتك التجارية

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Argent
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: PowerBI، Klaviyo

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم للفريق سالي كريستسون من ARGENT. ARGENT في مهمة لصنع الملابس التي تجهز النساء لدفع الظرف والجلوس على الطاولة. بدأنا في عام 2016 وكان مقرنا في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا. مرحبا بك يا سالي.

سالي: شكرا لاستضافتي.

فيليكس: أجل. لقد قلت أنك ذكرت أنك واجهت المشكلة بشكل مباشر وأردت أن تبدأ في حلها مع ARGENT. لذا أخبرنا المزيد عن هذا. ما الذي كان يحدث في حياتك في ذلك الوقت؟ ما الذي تراه والذي جعلك مصدر إلهام لبدء عمل تجاري مثل ARGENT؟

سالي: نعم ، لقد أدركت بصدق حقيقة أنه لم يكن أحد يعمل عليها وبدأت في وقت مبكر جدًا من مسيرتي المهنية. كنت أتخرج من المدرسة وبدأت في وظيفتي الأولى. انتقلت إلى شيكاغو وعملت في البنوك. من المحتمل أن تومئ كل امرأة برأسها ، لكن لم يقم أحد بجعل ملابس العمل سهلة أو بديهية أو مثيرة للاهتمام. ولذا يعود حقًا إلى عام 2007 عندما تخرجت من المدرسة. ولذا أعتقد أنها كانت دائمًا نقطة الألم المستمرة طوال مسيرتي المهنية. لقد عملت في مدن مختلفة ، وعملت في صناعات مختلفة. لقد ارتدت حقًا وكان هذا إحباطًا منتشرًا بالنسبة لي وقد قمنا بهذا التحول نحو قوة عاملة غير رسمية. لا أحد يواكب ذلك حقًا ، لذا يبدو الأمر كما لو أن ملابس العمل كانت فكرة متأخرة وجزء كبير من السكان أنها مجموعة ديموغرافية متنامية.

سالي: لذا أعتقد أنه بعد أقل من عقد بقليل من الإحباط من حقيقة أن ملابس العمل في مثل هذه الحالة البالية ، فكرت في متابعة هذا الأمر. كنت أعمل في شركة Cisco في ذلك الوقت وقرأت دراسة أظهرت أنه يتم الحكم على النساء بناءً على المظهر ولأول مرة يقومون بتحديد تأثير ما ترتديه وعلى مدى حياتك ، ينتهي الأمر بأن يكون أمرًا مهمًا حقًا. وهكذا كان هذا في النهاية هو المحفز بالنسبة لي.

سالي: لذا ، أطلقت ARGENT الرؤية والهدف المتمثل في حل ملابس العمل النسائية من خلال عدسة إعادة تعريف ما هو عليه وشكله. لذا فإن إدخال التنوع والجودة والأناقة وإعطاء القطع النسائية التي يرغبن في ارتدائها حقًا وتحبها حقًا لأول مرة لسبب ما ، وهو ما أعلم أنه يتفاقم مع هذه الفئة الضخمة.

فيليكس: لقد ذكرت أنك عملت في شركة Cisco في ذلك الوقت ولست بالضرورة معروفًا بتقديم تجربتك بطريقة نسائية. هل كان ذلك شيئًا كنت ترغب في متابعته على الجانب؟ مثل التعرف على أزياء النساء ومثل كيف عرفت كيف تبدأ حتى في تصميم الملابس؟

سالي: أنا لا أصمم ، أنا لم أصمم. بدأت مسيرتي في التمويل. درست في Undergrad ، درست الأعمال ، مع التركيز الشديد على المحاسبة. ثم كما ذكرت ، عدت إلى ماجستير إدارة الأعمال ، وركزت على سلسلة التوريد مع العلم أن ذلك سيكون جيدًا. لقد حصلت على درجة جيدة ، وأنا أؤيد حقًا الحصول على ماجستير إدارة الأعمال ، خاصة إذا كنت ستبدأ مشروعك التجاري الخاص. إنه أمر مهم ، فهو يمنحك فقط مجموعة أدوات رائعة حقًا لبدء عمل تجاري.

سالي: وبعد ذلك تم تعييني في شركة Cisco وبرنامج تناوب القيادة وتنظيم سلسلة التوريد الخاصة بهم ، والتي تشبه بشكل أساسي التعرض المباشر للمسار السريع لما بعد التخرج لجميع الوظائف الرئيسية داخل سلسلة التوريد. ثم في العام الأخير لي في Cisco ، كنت السابع في فريق نما إلى 250 شخصًا في عام واحد وكان في الأساس شركة ناشئة داخل مؤسسة كبيرة. لذلك أعطاني حقًا تجربة رائعة حقًا كرائد أعمال.

سالي: وهكذا في نهاية كل ذلك ، قمت للتو بإبلاغ إشعاري وتركت الديك الرومي البارد. أجبرني الاستقالة على الذهاب من أجلها والتجربة بأكملها. أسلوبي في بدء عمل تجاري ، أعتقد أن عقلي كانت ، ستكون تجربة رائعة بغض النظر عن فهم إدراك أن الفشل هو نتيجة محتملة للغاية.

فيليكس: إذن هذا منطقي. أريد بالتأكيد أن أتطرق إلى ذلك لأنني أعتقد أن هذا سببًا لعدم قيام الكثير من الأشخاص ببدء أعمال تجارية هو أنهم ... للتوقف مؤقتًا عن اهتمامهم لأنهم لا يمتلكون الحزمة الكاملة والخبرة الكاملة لتنفيذه. لكن من الواضح أنك فعلت ذلك من خلال الشراكة بشكل صحيح. لذلك أريد أن أتحدث عن ذلك في ثانية. لكن قبل أن نصل إلى هناك ، أريد أن أتحدث عن رحلتك لأن هذا نهج لا أعتقد أنني أسمع كثيرًا من الحديث عنه في عالم ريادة الأعمال ، وهو كلية ماجستير إدارة الأعمال لرائد الأعمال. في الواقع ، أحب العمل مثل شركة كبيرة ثم رائد أعمال داخل الشركة وأصبح في النهاية رائد أعمال.

فيليكس: هذا يشبه المسار الأطول ، لكن يبدو أنه أعطاك الخطوات على طول الطريق بحيث يمكنك نوعًا ما الخروج في أول لعبة لك والخروج من الملعب. لذلك دعونا نتحدث عن هذا. لذلك ذكرت أن ماجستير إدارة الأعمال كان شيئًا حصلت على قدر كبير من القيمة منه ، وهو ما يتعارض أحيانًا مع النصيحة التي تسمعها عادةً اليوم حول عدم جدوى ماجستير إدارة الأعمال ، وهو ما يتم الترويج له عادةً لإخبار المزيد عن هذا الأمر. . مثل إعطائنا ، ما حصلت عليه من ماجستير إدارة الأعمال أنك تريد إقناع رواد الأعمال الطموحين الآخرين بالتفكير في ماجستير إدارة الأعمال.

سالي: نعم ، من المضحك هذا العداد ، أعتقد أن المسار الوظيفي لأي شخص يجب أن يكون مرتبطًا بكيفية تحديده في النهاية. وهكذا بالنسبة لي ، الطريقة التي أزدهر بها في أي بيئة ، أي دور هو أن يكون لدي فهم شامل لكل ما أحاول فعله أو أحاول حله ومن ثم من هناك أود الحصول على التفاصيل. ومن منظور الأعمال التجارية ، شعرت وكأنني أرى وظائف داخل شركة ما ، لكن لم يكن لدي بالضرورة هذا الفهم الشامل الذي أريده.

سالي: لا أعرف أنه كان بإمكاني إخباركم بسلسلة التوريد والعمليات التي ربما تتجاوز جملة. عندما تابعت دراسة ماجستير إدارة الأعمال ، التي كانت في عام 2010 ، كانت سنتي الأولى. أعتقد أنني كنت أيضًا مجرد مستوى مختلف من النضج حتى كنت طالبًا جامعيًا حيث أردت حقًا البحث والتعلم والالتزام بهذا البرنامج ولذا أعتقد أنه كان لدي الكثير من الزملاء والأصدقاء الذين بقوا في الشركة العالم ، الأصدقاء الذين لديهم عربات أصغر خرجوا أيضًا ولم يأخذوا بالضرورة على محمل الجد وفعلوا ذلك أكثر من خانة الاختيار لتسريع حياتهم المهنية.

سالي: بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق حقًا ، حقًا ، بتعلم الأعمال التجارية بشكل كلي. اكتساب المزيد من الخبرة العملية ، وتوسيع شبكتي وقضاء المزيد من الوقت في وظائف مختلفة والتعلم. أعني بالنسبة لي أن التعلم المباشر لا يقدر بثمن. لذا ، نعم ، لقد كانت تجربة رائعة كجزء منها. لقد حصلت بالفعل على العمل في شركة Daimler. ذهبت إلى ألمانيا وعشت هناك لمدة عام خجول. بدأت العمل على لغتي الألمانية واقتربت من التحدث بطلاقة. حصلت على العمل والتعرف على الأعمال التجارية الدولية بشكل مباشر.

سالي: وبعد ذلك عاد ومن خلال كل ذلك حصل على هذا الدور في Cisco ، وهو ما يقرب من ماجستير في إدارة الأعمال بالإضافة إلى ماجستير في إدارة الأعمال ، لأكون صادقًا. كنت أرغب في الحصول على أفضل تجربة في سلسلة التوريد إذا كان هناك شيء مختلف تمامًا في الفصل الدراسي ثم المعرفة التطبيقية. إنها فقط ، ليست مثالية أبدًا كما هي في الفصل الدراسي. وهكذا قضيت ستة أشهر في التخطيط والتصنيع لمدة ستة أشهر في عمليات المنتج ، وستة أشهر في عمليات التصنيع ، وستة أشهر في إدارة الموردين وعملت في مشروع مشترك قمنا به مع الصين.

سالي: كنت أسافر ذهابًا وإيابًا إلى الصين ، وأرى جميع مصنعي العقود محليًا. لذا فإن هذه التجربة لا تقدر بثمن ، أعتقد من ماجستير إدارة الأعمال إلى تجربة العالم الحقيقي. ثم إلى ARGENT ، لقد طورت العلاقات. كان لدي إحساس بالسيطرة ليس فقط على الموضوع ولكن أيضًا على نفسي شخصيًا. وأعتقد أن فهم أسلوبك في القيادة وامتلاك فهم عميق لأن لديك نقاط عمياء خاصة بك أمر بالغ الأهمية لتكون ناجحًا كرجل أعمال لأنه أكثر الأشياء التي ستفعلها ضعفًا.

سالي: وبأخذ كل ذلك في ARGENT ، أعتقد حقًا أنه قد ساعدني على تحقيق النجاح أو إلى أقصى حد ممكن. وهذا سمح لنا على ما أعتقد بالوصول إلى أبعد ما لدينا ولا يعني ذلك أن أي مسار خاطئ ، فهذا فقط طريقي بناءً على طريقة عملي.

فيليكس: صحيح. لقد ذكرت أن الطريقة التي تعمل بها هي أنك ترغب في رؤية الصورة كاملة ، في هذه الحالة ، الصورة الكاملة لإدارة الأعمال قبل أن تشعر بالراحة والثقة للمضي قدمًا بأقصى سرعة. الآن إذا كان هناك شخص ما يسير على نفس المسار الذي تتبعه ويفكر في متابعة ماجستير إدارة الأعمال أو ربما كان على وشك البدء ، فما نوع النصيحة التي ستقدمها له من حيث كيفية تحقيق أقصى استفادة منه إذا هل تخطط لتصبح رائد أعمال بعد ترك البرنامج؟

سالي: نعم ، أعتقد حقًا احتضان كل من التعلم والغوص لأنه في بعض الأحيان ، أعني أنه ليس دائمًا ممتعًا وهناك بعض المشاريع التي ربما لا تستحق وقتنا حقًا ، لكنني أعتقد حقًا أن قضاء الوقت في تعلم المواد وتفعل ذلك بنفسك. لأنه غير ذلك لماذا ستكون هناك على الإطلاق؟ وبعض الناس يذهبون إلى هناك لمجرد الحصول على راتب أعلى. وإذا كنت ستصبح رائد أعمال مثلك ... فهذا غش لن أوصي به لأنه سيضر بك في النهاية.

سالي: أعتقد أن القطعة الأخرى هي مجرد شبكات. أعتقد أن التواصل الشبكي ربما يكون أحد أهم أجزاء كونك رجل أعمال ناجحًا. وأثناء حصولك على ماجستير إدارة الأعمال ، فهي فرصة جيدة لبدء التواصل مع زملائك في الفصل ، والتواصل بعد ذلك للحصول على تدريب داخلي ، والحصول على وظيفة محتملة. إذا حصلت على وظيفة تخرج منها ثم بدأت شركتك ، مهما كانت. أعتقد أن العلاقات وبناء العلاقات من أهم جوانب العمل ، بغض النظر عن المسار الذي تسلكه. لذا فهذان نوعان من النصيحة التي أود الحصول عليها.

فيليكس: وقد ذكرت أنه مع ماجستير إدارة الأعمال ثم الخروج والعمل في شركة كبيرة مثل Cisco ، فقد اكتسبت بالفعل مهارات قيمة ومهارات قابلة للتحويل يمكن تطبيقها على بدء عمل تجاري من الصفر وعلى مستوى أصغر بكثير. ما مدى سرعة قدرتك على استخدام مجموعات المهارات هذه؟ يمكنني أن أتخيل أن بعض المهارات قابلة للتطبيق بشكل أكبر أو ربما تكون مفيدة فقط عندما تكون على نطاق معين مقابل عندما تكون قد بدأت للتو. ولكن هل كنت قادرًا على استخدام بعض ... ما الذي كنت قادرًا على استخدامه على ما أعتقد من العمل في شركة كبيرة منذ البداية؟

سالي: أعتقد أن هناك أمرين. لذلك أعتقد أن أول شيء فعلته تركت Cisco وقمت للتو بطباعة خطة عمل ونظرت فيها وبدأت في تدوين الملاحظات لما رأيته لمستقبل ARGENT. وأنا معجب حقًا ، أعتقد أنه منذ اليوم الأول كان لدي رؤية واضحة ونقية حقًا لماهية ARGENT وما تصورت بناءه. ومن أيامي في Cisco ومن أيام دراستي لبرنامج ماجستير إدارة الأعمال ، أعتقد أنه ينبغي علي ، أن أتنقل ، طُلب مني القيام بمشاريع مختلفة بوتيرة سريعة حقًا طلبت تشغيلها في كثير من الأحيان والتي أعتقد أنها فريدة من نوعها في سياق الشركة في بعض النواحي.

سالي: ولذا أعتقد أن هناك نوعًا ما مثل مستوى التوقع بأنك تعمل بسرعة وبشكل شامل بطريقة تنظر إلى الصورة الكاملة ولديك مثل الخطة ولديك شيء خاص بتخفيف المخاطر ، ولديك مواردك ولطيفة من خريطة كل ما تعمل عليه. أنت نوعًا ما تقوم بتعيين جميع مكوناته ثم تقوم نوعًا ما بالتوقف عن كل ما تحتاجه من أجل إنجاز شيء ما وتنفيذه.

سالي: لكن طوال الوقت ، أعتقد أنني اكتشفت حقًا كيفية إعداد نفسي للنجاح في مشروع مختلف يحب المشاريع المختلفة التي عملت عليها. أعتقد أنني أصبحت أفضل في ذلك. وهكذا عندما بدأت ARGENT سواء كنت أعرف أم لا ، أعتقد أنني بدأت على الفور في تطبيق بعض الأشياء التي تعلمتها من القيام بها في Cisco ، والتي تتحدث إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. الاعتراف بأنني لست خبيرًا في الموضوع لبدء شركة. وفقط عقليًا كيف سيتناسب الناس مع ما أقوم ببنائه.

سالي: تم السماح لي بالبحث في كل شيء يمكن أن أحتاج إلى التفكير فيه خلال السنوات X القادمة واسمحوا لي أن أحدد ما هي الأولويات ضمن ذلك. اسمحوا لي أن أبدأ في سرد ​​المخاطر ضمن ما أقوم ببنائه وكيفية التخفيف من هذه المخاطر. فقط أضمن باستمرار ألا يكون أي قرار أتخذه زلة قاتلة. أعتقد أن هذا هو أكبر احتراس لبدء التشغيل ، خاصة في وقت مبكر. وبمجرد الخروج بخطة ، أعتقد أن التأسيس يصبح مجنونًا لأنك مجبرًا على القيام بالعديد من الأشياء التي يُنظر إليها على أنها بيروقراطية ، ولكن في نفس الوقت تتقدم أيضًا مثل شركة عملاقة إلى الأمام وهناك الكثير من الهيكل الذي يسير جنبًا إلى جنب مع ذلك.

سالي: لذلك ربما كنت أكثر تنظيماً قليلاً في مقاربي من بعض النواحي في وقت مبكر حقًا ومع إتاحة الفرصة للقيام بذلك في ARGENT ، أعتقد أن تلك التمارين التي قمت بها سمحت لنا بتحقيق الكثير من النجاح بعدة طرق.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن أسلوبك منهجي للغاية ، وهو ما سيؤتي ثماره ، وهو أمر رائع لأنني أعتقد أن هذا ينجح مع الكثير من الأشخاص وأنت تحدده حيث حددت طريق النجاح ومن ثم إضرب الأرض. وابدأ في ضرب كل شيء في وقت واحد. هل تتذكر عندما كنت في البداية ، مثل ما هي بعض المهام المبكرة أو المكاسب المبكرة التي أثبتت أنها الأكثر قيمة والتي تعتقد أنه يجب على رواد الأعمال الآخرين الذين بدأوا للتو البحث عنها؟

سالي: نعم ، هذا مضحك لأنني أعتقد أنني أجعل الأمر يبدو منهجيًا حقًا ، لذا فإن بعض الأشياء التي ثبت أنها لا تقدر بثمن ما زلنا نستفيد من أبحاث السوق اليوم ونشير إليها كما يمكن أن أقول أن هذا كان أحد الأشياء التي قضيت فيها معظم الوقت كتبت في وقت مبكر استبيانًا من أربعة أسئلة.

سالي: عملت مع امرأة فعلت ذلك طوال حياتها المهنية. أجرينا الاستطلاع عبر حجم عينة من 400 شخص وسوقين رئيسيين. وقد جمعت للتو الكثير من المعلومات الداخلية التي تتجاوز حدسي من a ، مثل ما تم إنشاؤه للعميل ووضع بيانات صلبة مقابل ذلك. أجريت مقابلات مع النساء اللواتي وصلن جميعًا تقريبًا إلى الفئة الديموغرافية المستهدفة وأردت حقًا إثبات أن هذه كانت مشكلة كبيرة من نفسي وزملائي فقط.

سالي: ثم استعن ببيانات التعداد للتوصل إلى إستراتيجية الدخول إلى السوق وتحديد الأسواق التي أردنا الدخول إليها وخلال أي فترة زمنية. وهذه كلها أشياء أثبتت قيمتها حقًا. القطعة الأخرى ، التي تفاجئني بشكل عام عندما لا يمتلكها رواد الأعمال ، كانت أخذ كل المعلومات التي كانت لدي ثم إدخالها في نموذج مالي. وأصبح ذلك على الفور خارطة طريق للنجاح. كيف أقوم ببناء هذا وكيف أنفق أموالي وكيف أسترد الأموال ، وما إلى ذلك.

سالي: ولذا أعتقد أنني فوجئت بقلة عدد الأشخاص الذين لديهم خبرة في بناء نموذج مالي لشركة بحجمنا. وهكذا انتهى بي الأمر ببنائها بنفسي مليئة بالنقص والأخطاء ، ولكن انتهى بي الأمر إلى كونها مجرد هذا الدليل بالنسبة لي ، أعتقد أن اكتشاف كيفية إنشاء خريطة الطريق الرقمية هذه مبكرًا أمر مهم حقًا.

سالي: فهم ما أقوم ببنائه وقضاء وقت أطول مما أعتقد أن الناس يدركون أنه ضروري من جانب العلامة التجارية للأشياء التي نواجهها للعملاء. لدينا منتج. أهم شيء نبنيه هو علامتنا التجارية. من الواضح أن أساسنا هو منتجنا. ولذا فقد ذهب الكثير من أموالنا في وقت مبكر نحو إنشاء شيء فريد من نوعه. وأعتقد في المقدمة ، من ناحية العلامة التجارية ، هذا هو المكان الذي نتمتع فيه حقًا اليوم بميزة تنافسية غير عادلة لأننا في اليوم الأول كنا دقيقين بشكل لا يصدق وحددنا ما كانت مهمتنا وما هي قيمنا وما ندافع عنه.

سالي: في رأيي ، يمكنك تصحيح الكثير من الجانب التجاري لاحقًا على جانب العلامة التجارية وجانب المنتج ، من الصعب جدًا تصحيحه ومحاولة الحصول على العلامة التجارية بشكل صحيح من اليوم الأول بشيء أقضي الكثير من الوقت فيه . لا يزال لدينا تمارين منتظمة حول ذلك. إنه تمرين مستمر للتحسين مرة أخرى ، لكن الوضوح حقًا بشأن هذه الرؤية في وقت مبكر وقضاء الكثير من الوقت في هذا الأمر هو شيء لن أندم عليه أبدًا خلال تلك المراحل المبكرة.

فيليكس: حسنًا. لذا أريد أن أتطرق إلى بعض الأشياء. لذلك ذكرت أبحاث السوق للانتقال إلى إستراتيجية السوق للنموذج المالي ثم أيضًا اسم العلامة التجارية. لذلك دعونا نتحدث عن أبحاث السوق. أعتقد أن هذا هو ، تقريبًا مثل المكونات الخام التي تحتاجها حتى لبدء الكثير من هذه الأشياء. مثل لماذا قد تبدأ مشروعًا تجاريًا إذا كنت لا تعرف ما إذا كان السوق قابلاً للحياة أم لا؟ أخبرنا بذلك وما الذي يجب أن ندخله في أبحاث السوق الخاصة بك. ما الذي تتطلع إليه للخروج من ممارسة أبحاث السوق؟

سالي: نعم ، أعتقد أن الكثير من الأشياء التي تطرقت إليها بصراحة تهدف جميعها إلى الدخول في عرض تقديمي ومن ثم جذب المجموعة الأولى من المستثمرين المحتملين. إذن أبحاث السوق ، ما هو حجم السوق؟ لذا ، وسوف أفسد هذا الأمر بشكل سيء للغاية ، لكنه السوق الكلي القابل للعنونة ، والسوق القابل للخدمة وأيًا كان ذلك السوق الآخر الذي يمكن خدمته ومعالجته. نسيت الثالثة. لكن ما هو حجم السوق بشكل أساسي؟ ما هو ... إنفاقنا السنوي 34.9 مليار دولار في الولايات المتحدة وهذا ما تنفقه النساء على ملابس العمل في الولايات المتحدة فقط.

سالي: ضمن ذلك ، نعتقد أنه يمكننا بالفعل جذب 10 إلى 12 مليار إنفاق سنوي ، وهو سوق ضخم. لذا فأنت تريد أن تكون محددًا بقدر ما يمكنك مع من في حين ، وكيف ستلتقطها وتفهمها قدر الإمكان. ما هو ملف تعريف العميل؟ من هو عميلنا الأساسي؟ من هم بعض العملاء المهمشين الذين نتوقع أن يلتقطوا سلوكيات الشراء والعمر والعمر؟ أي شيء يمكن أن تعرفه عن هذا الشخص يدخل في هذا الموضوع.

فيليكس: عندما تريد معرفة من هو عميلك الأساسي. هل كان ذلك عندما كنت تجري هذا البحث ، هل انتهى الأمر بالعميل الأساسي ليكون العميل الأساسي الذي كنت تعتقد أنك ستلاحقه من البداية؟

سالي: نعم ، عدلت قليلاً. أعتقد أنه يتماشى مع حدسي الذي يلاحق شخصًا في مقتبل حياته المهنية قليل الحساسية للسعر. نعم. أعتقد أنني تعلمت الكثير عن هذا العميل من خلال أبحاث السوق التي أجريناها على الرغم من أنني لم أدرك ذلك بالضرورة. أعتقد أن فهمي للعملاء كان بسيطًا للغاية وأن خوض تمرين إجراء أبحاث السوق سمح لي بالتوسع في معرفتي ثم قاد في النهاية مجموعة مختلفة من معايير صنع القرار.

فيليكس: الآن ، عندما كنت تحاول فهم المزيد عن عميلك ، ما هي بعض الأسئلة الأساسية التي قد توصي الأشخاص بطرحها لمعرفة المزيد عن عملائهم؟

سالي: بالنسبة لنا ، كان الأمر يتعلق بسلوك الشراء. أينما تريد ، أين ترغب في شراء التسوق عبر الإنترنت أو التسوق من خلال تجار التجزئة الآخرين أو ترغب في أن تكون النوافذ المنبثقة وتنتقل مباشرة إلى علامات DTC الجديدة هذه التي تظهر. لذا نحاول التعرف على كيفية رغبة العملاء في الشراء. قد تكون الأسئلة الأخرى حولها ، أعني أن الكثير منها كان خاصًا بملابس العمل. ماذا ترتدي للعمل؟ ماذا تفضل ان تلبس للعمل؟

سالي: هل مكان عملك يتغير؟ كم يوما ستذهب إلى المكتب؟ كما تعلم ، مجرد محاولة فهم منظور العميل لما هي احتياجاته من منظور العمل. وأحيانًا تسأل عن أشياء لا تتعلق حتى عن بعد بما تقوم ببنائه أو لا تبدو ذات صلة بما تقوم ببنائه ، لكنها تعمل جميعها على تشكيل فهمك لهذا العميل. كيف يستهلكون التلفزيون؟ هل هم نشيطون؟ ماذا يأكلون؟ ماذا يتنفسون؟ كلما زادت البيانات لديك ، كنت أفضل تجهيزًا.

فيليكس: صحيح. لذلك أعتقد أنه في كثير من الأحيان عندما يقوم الأشخاص بإجراء أبحاث السوق ، فإنهم يركزون بشدة على المنتج ، أليس كذلك؟ ما هي المنتجات التي يشتريها العملاء بالفعل؟ ما رأيك في منتجك؟ ما رأيك في عرضك؟ لكنك تقول أن هذا ربما كان أكثر أهمية مثل سلوكهم. هل يمكنك التحدث أكثر عن هذا؟ كيف يؤثر سلوكهم على عملك ، واستراتيجية دخول السوق ، ورسائلك؟

سالي: إنها تشكل كل شيء. من حيث المكان الذي وصلنا إليه مع منتجنا ، كيف انتهى بنا الأمر إلى تشكيله. لذلك فنحن بقيادة العملاء وعملية التصميم لدينا. لذلك ، نحن نفهم أن هذه المرأة تريد المزيد من ملابسها وهي الآن لا تخرج الأشياء من ملابسها. لذا فهم أنها تقوم في بعض الأحيان بركوب الدراجة الهوائية للعمل أو الذهاب إلى العمل وتحتاج إلى أماكن لحمل أغراضها ولا تريد بالضرورة حمل حقيبة.

سالي: لذلك أدخلنا جيوبًا داخلية في السترات لدينا ، ونستخدم منتجات قماشية قابلة للتمدد لتسمح لك بالحركة. الأقمشة تتنفس ، لذلك إذا كنت تمارس التمارين الرياضية أثناء ركوب دراجتك للعمل ، فلدينا عاكسات وعندما تقلب اللون على السترة ، فقط أشياء صغيرة خفية من هذا القبيل. ثم فيما يتعلق بنسختنا ، أعني أن نسختنا موجهة حقًا إلى هذه المرأة المعينة تحديدًا. كل ما نقوم به موجه نحو بعض النساء حيث نظهر حيث نبيع. كل شيء مدفوع على أساس معرفتنا وفهمنا لقاعدة عملائنا.

فيليكس: ربما هناك ملفات شخصية مختلفة تخرج من هذا ، صحيح. حيث يوجد مثل المرأة التي ذكرتها والتي تعمل بالدراجة. لذلك قمت بتضمينه في منتجك ولكنني أفترض أن قاعدة عملائك ترسل رسائل بريد إلكتروني أكثر من الأشخاص الذين يركبون الدراجات إلى العمل. إذن ، كيف يمكنك تحقيق التوازن بين الاختلافات التي أظن أنها بين ملف تعريف واحد ، ثم أكون بارزًا بنفس القوة مثل الآخر من حيث مثل الكثير من الناس يقولون إنهم راكبو دراجات مقابل الكثير من الأشخاص الذين يقولون ، "أوه ، أنا على متن قطار إلى العمل ". كيف تقرر أي واحد تركز عليه؟

سالي: نعم ، هذا صعب حقًا. أعتقد أنني لم أعتذر أبدًا لكوني شديد التركيز على جمهور معين لـ ARGENT وهذا ليس كذلك ، فإن الأرباح لا تدعم هذا القرار دائمًا. نحن نبيع للنساء اللواتي ينفقن على جمهور مشابه أوسع بكثير مما كنا نعتبره عميلنا الأساسي. لكنني أشعر بقوة بالبقاء حول هذا العميل الأساسي لأنك ستلتقط دائمًا شخصًا خارج من حددت أن يكون عميلك. ومن ثم فإن نهجنا تجاه ذلك هو أنه من الأفضل الدفاع عن شيء ما ومن الأفضل التركيز حقًا على شخص ما بدلاً من محاولة القيام بالكثير من أجل الكثير.

سالي: لأن أسوأ شيء يمكن أن تفعله هو إبعاد شخص تعتبره جوهرك لأنه في المرة الثانية التي تبدأ فيها بفعل ذلك ، ابدأ بمحاولة جذب جمهور أكبر. ثانيًا ، يبدأ الناس في فقدان الاهتمام. ما تعلمناه في الوقت الحاضر بشكل خاص من أبحاث السوق التي أجريناها هو أن العملاء يريدون الشراء في أكثر من مجرد منتج اليوم ، وخاصة جيل الألفية. يشتري جيل الألفية العلامة التجارية التي يؤمنون بعلامة تجارية تتقاسم معها القيم ، ولذا فنحن حقًا حساسون لذلك ونحن حقًا مدروسون ومدركون حقًا أن العميل لا ينحرف عن ذلك كثيرًا.

فيليكس: أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال لديهم هذا الخوف من أنهم إذا أصبحوا مفرطي التركيز فإنهم سيفقدون جميع العملاء خارج هذا العميل المحدد. لكنك تقول إنه لا يزال هناك عملاء هامون سيصبحون عملاء لك لأنهم ربما يكونون طموحين ، ويريدون أن يصبحوا مثل العميل المثالي. لديهم قيم مشتركة. أعتقد أن باتاغونيا هي مثال جيد حقًا حيث يرتدي الكثير من الناس ملابسهم ، لكن لا يتسلق الجميع الجبل في نهاية كل أسبوع.

فيليكس: لكن هذا هو أسلوب الحياة الطموح الذي يسعى إليه. لذلك أعتقد أنها نقطة مهمة لأن الناس يحاولون خدمة الكثير لأنهم يعتقدون أنه من خلال التركيز المفرط سيقولون تمامًا أن ذلك قد يؤدي إلى عزل أي شخص آخر. لكن في تجربتك ، هذا ليس هو الحال.

سالي: لا إطلاقا. وأعتقد ، أعني ، أنه يمكنني حتى تحديد مجالات العمل التي يمكننا الخوض فيها الآن ، لكنني أعتقد فقط أن هذا يمثل مخاطرة وأعتقد أن أمامنا طريق طويل لنقطعه. مثل ، نحن لا أحد ، لذلك لا يزال عدد قليل من الناس يعرفون عنا. ونحن ما بعد ثلاث سنوات الآن. وقد حققنا الكثير من النجاح وكان له صدى كبير لدى الجمهور الذي نريده أن يكون له صدى. لكنها فرصة كبيرة حقًا ، ومع عرضنا الأساسي فقط ، مع المستهلك الأساسي لدينا ، لا يزال لدينا عدد أكبر من الأشخاص الذين نلتقطهم ، كما تعلمون؟ وهكذا فقط تذكر ذلك.

سالي: ولا أحاول فعل الكثير مقابل الكثير. هذا هو طريقي نحو النجاح. أعلم أن كل شخص يتخذ أسلوبًا مختلفًا ، لكني أنا أؤيد هذا النهج. أعتقد أن هذا يضعك للنجاح أكثر من البديل.

فيليكس: صحيح. لقد قلت إنك شديد التركيز بشكل غير اعتذاري ، لذلك ليس لديك هذا الشعور المزعج لمحاولة تقديم المزيد. لأنني أعتقد أن هذا هو أكبر عنصر يمتلكه رواد الأعمال هو أنهم يريدون أن يخدموا أكثر أو أكبر ، نوعًا أكثر عمومية ، أعتقد أنه ديموغرافي. ولكن هل أنت قادر بشكل طبيعي على التركيز على عميل معين ، والتركيز بشكل غير معتاد على عميل معين؟ أو هل كان عليك أن تتعلم كيف تفعل هذا؟

سالي: أعتقد أنني أستفيد من كوني من عملائنا. أنا عميلنا الأساسي. أنها تساعد كثيرا. وما نبنيه هو امتداد لنفسي تقريبًا. ولذا أعتقد أن هذا يساعدني على البقاء مشدودًا. لا أعتقد أنه كان علي تعلم ذلك. أنا فقط أعيش مثل أفضل تجارب العملاء لدي في العلامات التجارية الأخرى وأدرك أن الأشخاص الذين حافظوا على تركيزهم كانوا هم الذين ظلوا مخلصين لهم. ولذا أعتقد أن هذا تم لعبه هنا في ARGENT.

فيليكس: صحيح. منطقي. تمام. فلنتحدث عن النموذج المالي. لقد ذكرت أن هذا كان أمرًا فاجأك ، أن الكثير من الشركات التي يغامر بها رواد الأعمال في العالم دون أن يكون لديهم أي نوع من النماذج المالية. إذن ما هي الأرقام التي كنت تريد حقًا تخمينها ، من خلال إنشاء هذا النموذج؟

سالي: نعم ، لقد فشلت في ذكر هذا سابقًا. يعد هذا جزءًا مهمًا جدًا جدًا جدًا من بدء عمل تجاري ، حيث يوجد عائق كبير أمام الدخول إلى عالمنا لأننا صنعنا المنتجات ومن ثم التسويق بها. وهذا عمل مكلف للغاية يتطلب استثمارًا. وهكذا في وقت مبكر من أول الأشياء التي قمت بها ، بدأت في لقاء المستشارين الذين من المحتمل أن يستثمروا. وأعتقد أنني أردت الاستثمار في الجزء الخلفي من ذهني. لقد تقدمت وأشركتهم في وقت مبكر ، في وقت مبكر قبل أن يكون لدي نموذج مالي ، كان لدي أي فكرة عن مقدار الأموال التي سأحتاج إلى جمعها أو كيف تبدو هذه العملية.

سالي: لقد أنشأت وربما تعلمت هذا من أيام Cisco التي أسست فيها إيقاعًا للاجتماعات معهم. لذلك ألتقي مرة كل شهر. كان لدي عدد غير قليل من المستشارين الذين فعلت ذلك معهم وسأظهر لهم التقدم فقط وجعلتهم أشترى في هذه العملية. ولذا أعتقد أنني كنت أعمل على رواية وصياغة قصتنا واكتشاف كيف سنهاجم هذا وأصبح النموذج المالي في النهاية آخر جزء من ذلك. كان هدفي من النموذج تحديد مقدار الأموال التي نحتاج إلى جمعها من أجل الوصول إلى المرحلة الحاسمة التالية.

سالي: أعتقد أن هذا كان أكبر شيء. وبعد ذلك توقعنا بالفعل خمس سنوات ، وأعتقد أن أربع سنوات أكثر من مناسبة. وما تأمل في تحقيقه هو استعداد حقيقي للأشهر الستة المقبلة أفضل ضيوفك للعام المقبل. وبعد ذلك ، أعني ، إنه حقًا أفضل ضيوف الجميع في السنوات الثلاث المقبلة ، لكنك تريد رسم قصة قابلة للتصديق تستخدمها لاتخاذ قراراتك اليومية بالإضافة إلى مشاركة قصتك مع المستثمرين المحتملين.

سالي: انتهى الأمر بالسماح لنا بتحديد مقدار الأموال التي نحتاج إلى جمعها ومقدار الأموال التي نحتاجها لتخصيص أشياء معينة وميزانية لأشياء معينة. لذلك لم نتقدم على الإنفاق لأن هذا شيء سهل القيام به. وبعد ذلك فقط لإخبار قصتنا ، والتي لن تقوم بها ، أعني أعتقد أن بعض الأشخاص يحصلون على المال بدون هذا ، لكنك لن تحصل على استثمار مشروع دون أن تكون قادرًا على إظهار هذا النموذج.

فيليكس: فهمت. لذلك أعتقد أن هذا مهم أيضًا ، وهو أنك لم تنتظر حتى احتجت إلى المال قبل أن تبدأ بشكل أساسي في البحث عن مستثمرين والتحدث معهم. مثل المرة الأولى التي رأوك فيها لم تكن عندما كنت تطلب منهم المال. وأعتقد أن هذا أسلوب ، أعتقد أنني أحب هذا النهج لأنه مشابه لما ذكرته من قبل ، أعتقد أنك قلت شيئًا عن التصميم الذي يقوده العملاء. بدأت أرى هذا أكثر حيث تضم الشركات العملاء الفائقين ، في وقت مبكر جدًا لحملهم على المساعدة في الاستثمار في التصميم أو ربما حتى الإعجاب بالعلامة التجارية والرسائل. لقد اشتريت الأمر وفعلت الشيء نفسه مع المستشارين ، لقد أشركتهم في وقت مبكر.

فيليكس: والآن هم كذلك ، يشعرون أنهم جزء منه وأنهم أكثر استثمارًا بهذه الطريقة. لذا إذا أراد شخص ما اتباع نفس النهج حيث يريد البدء في تقديم هذه الفكرة ، نوعًا ما ، نوع من زرع البذور بشكل أساسي مع المستشارين ، فكيف أشركتهم في وقت مبكر؟ أين كنت تجد المستشارين؟

سالي: نعم ، لقد تواصلت للتو مع شبكتي. لقد بدأت في مقابلة أشخاص كنت على صلة مباشرة بهم ، وبعد ذلك ، كنت على اتصال من خلال جهات اتصال أخرى. أود أن أقول إن إحدى أكبر مهاراتي هي التواصل وتجميع الفريق. ولذا أعتقد أن هدفي كان الالتفاف ، لم أعمل مع أصدقاء. كنت أرغب في الحصول على أموال من أشخاص يمكنهم العمل بصفة غير رسمية وتمثيل أجزاء مختلفة من العمل ولديهم خبرة مباشرة ونجاح في تلك الأجزاء من العمل. ولذا فقد وصلت للأسفل ، وسألت أكثر من مرة وانتهى بي الأمر بالعمل.

سالي: أنا ، كما تعلم ، سأهبط ، ولقاء من سأذهب وأنا سأكون مضطربًا قدر الإمكان وأقول ، هذه هي رؤيتي. أرغب حقًا في امتلاك ملابس العمل النسائية ، علاوة على ذلك ، أرى حقًا فرصة لتغيير المحادثة حول النساء في مكان العمل والاستفادة من العلامة التجارية القوية للقيام بذلك. ولم يتم طهيه بالكامل بعد وإليك الخطوات التي أتوقع أن يتخذها الاجتماع بعد ذلك. وأنا أقدر حقًا تجربتك في عالم المشاركة الإعلانية أو أنا معجب حقًا بإنجازاتك في عالم البيع بالتجزئة وأحب مشاركتك.

سالي: وما يبدو لي الآن هو مجرد الحصول على فرصة لمقابلتك مرة واحدة في الشهر إذا كنت على استعداد لاقتطاع الوقت وأن تكون مجرد تمويل لي. وهكذا كانت تلك هي المحادثة الأولية. لا أدعو إلى ذكر جمع التبرعات على الإطلاق في أي محادثة حتى تصبح جاهزًا 100٪. لذلك لم أذكر ذلك حتى. وأتذكر في أحد تلك الاجتماعات ، في الواقع قال أحدهم ، "نعم ، أود أن أشارك فيها ، أود حقًا أن أكون مستثمرك الأول عندما يحين الوقت."

Sali: So that person that ended up end up writing this check but it was really more about building the right team and getting the right players in the corner. And all those individuals who helped us in so many ways because they were really bought in very early on the vision and on me and on us being successful. And I think that's so important from an investment community.

فيليكس: صحيح. And you mentioned don't go into this meeting basically with the premise that it is a pitch to raise money. So what is the premise when you are setting this up? If you're reaching out, you're networking, you get to the opportunity to ask an advisor or ask the gatekeeper that books appointments with the advisor to meet with them. Like what is the questions of what is the purpose of this meeting? Like, what's your answer to that?

Sali: Yeah. I'm starting a company and I would love the opportunity to share my idea with so-and-so given his or her background and experience. I feel like it really valuable conversation and it can be just that just love your time for 30 minutes and I just want to share what I'm working on. And more often than not I know that I've fallen into this camp like people just want to forward and people want to be helpful. It was the right kind of people.

Sali: And so 30 minutes isn't a lot to ask and I think sometimes we're too scared to ask. I think that people really do want to help where they can.

فيليكس: صحيح. منطقي. So you mentioned this, you were able to do a lot of this because you want to, your strongest skill sets is networking. And you mentioned earlier that you are also good at recognizing your blind spots. So how do you recognize a blind spot? Like what are you looking for to be like, "Okay, yeah, that's something that I can not do I should hire someone to partner with someone to help out with this particular area of the business."

Sali: Yeah. I have a lot of blind spots. Some of it comes from experience. Like some of it definitely comes from and this is where I think I, my default with let me go into the corporate world, let me take leadership courses and personality tests and this, that and the other. But all of his things coupled with really intense professional experiences helped me learn a ton about myself and a ton about other people and how to move things forward as a team.

Sali: It's not about just you, it's about knowing yourself really well as you possibly can. And also understanding that not everyone is like you. And the most painful collaborative is oftentimes people that are exactly opposite you and drive you crazy. But that's where your output together is the most productive and so I think for me, I immediately recognized the fact that I am our customer, but I am not someone that should be designing clothes because had that been the case, we would have been out of business and before we lunched.

Sali: And so funding and building a design team that can cover that blind spot for me really valuable. Having advisors that ascetically are very elevated has been super important again because I have a gut sense of things, my like visual understanding of what ARGENT is and what it looks like, but I'm still not the expert on. So I think I have blind spots more broadly speaking what we're building. But I also have blind spots within the business as well. That I'm constantly trying to augment with my staff so I can focus on what I am good at.

Sali: And I think the goal is just to hire people that aren't exactly like me. And that's always been the goal. I think that's sort of another flag for me is sometimes I meet entrepreneurs and hey, never say never, but I've met entrepreneurs that are the exact same profile that is starting a company together. And you really want to see the diversity of thought, approach, and skillset especially with the founding team or with that first couple of hires.

Sali: So that's kind of what I'm always trying to do is hire people that fill the gaps and then constantly seeking feedback and things that maybe that I actually think that I'm good at. All of those things are really, really important in a startup.

فيليكس: أجل. So I think the important thing here is that having blind spots and maybe even a lot of blind spots or are not blind spots, but more like weaknesses or areas that need improvement is not as a death knell for someone that wants to start a business because you can partner or hire in areas that you are weak. I think the challenge that people have is that they don't feel comfortable hiring or directing a partner or a hire because they lack so much in that area. How do you make sure that you can kind of provide the right guidance or input when it is in an area that you are weak at but you've hired for?

Sali: Yeah. A lot of times its trust and giving that person autonomy, creating frameworks where we have advisors that cover blind spots that I have that we're constantly sourcing feedback and input from and then trusting the fact that I'm our customer. And sometimes my reaction isn't a reaction. Even if something's really elevated aesthetically, it may not necessarily work for our customers. It may just be too much and not quite accessible enough.

Sali: So it's a combination of things, but at the end of the day, it really does come down to developing rapport and trust with people that you're putting in these roles. And that does take time. But once that's established, I mean this person is going to be one of the most invaluable resources and you figure out how to bring in what you know and why that's valuable for them, that improves their output. But also, I'm trying to create opportunities for them to get mentorship and support creatively because they need that as well. We may not necessarily have it from me or internally. So just getting creative I think is the way we make our work.

Felix: So you also mentioned that one of the key things that you focused on early on was building and spending time on the brand side. So what does it mean to you to build a brand? I think there's a big kind of undertaking. It involves a lot. So at the end of the day, what are you looking for when you say, okay, I have a brand?

Sali: I think that we all have brands that we know and we love and there's so much more behind the scenes, but it just comes together in a way that makes you just feel some sort of affinity to their product, to their community. You buy into everything that it is that they're saying and doing. I think that it starts with extensive conversation around what's our vision? What's the problem state? How are we solving it? What do we stand for? What are our values? What are our beliefs? And articulating that both verbally and then bringing that to life visually to different things.

Sali: And the world consumes differently. Like everyone, you and I, every single person consume things differently. So I really react to words more strongly. أنا افعل. The experience is an important part to me, but I'm not as visual. So we all just experience things in a different way. And so it's consistent as you possibly can be across every customer touchpoint and across every internal touchpoint because it's your everything.

Sali: It's who you are. It's why your team shows up, inspire customer shows up to buy. It's what people come to know. And it takes shape in your product. It takes shape in your retail settings. It takes shape on your website. It takes shape in the form of a logo mark and a font that's unique to your company. In copy and in taglines. There's a lot, there were actually, I'm constantly like revisiting everything and just tightening it up and tightening it up at every inflection point at ARGENT it's such an important part of what we're building now.

Sali: I mean, I think to me, one of my favorite brands right now, it'd be Peloton. I think they've done just such an excellent job of building this community, offering a service and something that really adds value to people and it's cohesive and it's consistent and it hasn't really deviated since it launched. And I think that's what consumers are looking for more and more nowadays especially.

فيليكس: فهمت. This reminds you of this I swear this is going to be related. I saw this crazy Japanese game show where these people were playing soccer with binoculars, but everyone feels weren't binoculars and they're trying to obviously score a goal. And I feel like building a brand is similar to that where you are so focused on day to day, but the goal is such a larger transformation for the entire brand as a whole. How do you map it out? How do you map out lay, okay, this is where I want to take the brand and distill it down to, okay, here's what you do. Here's what I do, here's what you do. And kind of break it down into actual tasks. How do you map that out?

Sali: That's so hard and it's so hard. Sometimes there's more redundancy than you probably need. I am more involved in the details and I think people would believe. I think a lot of entrepreneurs, founder entrepreneurs are. We hire people on both internally and their agencies to own something and we scope it out and we give out tasks and we give out responsibility and with the goal of some specific output. That's how we do it.

Felix: Yeah, I guess the question I have then is it, do you just kind of live with that is going to be inefficient because you want coverage overlap everywhere, like over message I guess, your brand or do you want to go the other way, which is to try to be more efficient and not have this kind of redundancy like you mentioned?

Sali: In an ideal world well, you don't have a ton of redundancy and you have trusted partners that can see things and deliver them to you in a way that requires you're in there and allows you to apply your understanding of the brand, but also allows them to move forward and deliver. So I probably skew more like the direction of less redundancy, which is a really funny way to say that out of the interest of our resourcing, I think that when you get in a place where there is redundancy, it's generally because you don't have the right team members in place.

Sali: And when that happens, it creates friction that does not belong in a startup and you have to quickly address it and just get rid of that. And it is not supposed to be that hard. And sometimes it has been, sometimes we've had the wrong onboard and so it's just a matter of finding the right partners and just holding on.

فيليكس: فهمت. مدهش. So I'll kind of leave you with this last question, which is what was like the biggest lesson that you or that the team, the company learned last year that you want to make sure you apply to the way you do things this year?

Sali: Those have been a learning for me to have been talking about starting ARGENT we have never marketed actually, so that's been intentional. It's been largely because we want to understand the customer is purely as we can and we want understand organically like how she interacting with our company, with our product, what's working, what isn't, how do we iron out our foundation to make our product as perfect as possible.

Sali: We've taken all of that customer information and we've now fed it into what we've crafted our marketing plan. And so there have been a ton of miss we've made just in the last year alone that we feel like we've now corrected that will now come out in a bigger way on the branding side, on the product side and on the go to the market side. So it's not necessarily like, "Oh, we made this mistake. It's more we've spent this time to really learn the market and taking that information and where I'm going to amplify our messaging and in our, what we're building for the first time, which I'm super excited about. So that all happened in the next couple of months.

فيليكس: رائع. You're definitely going to scale things to another level. So thank you so much for your time. Sali is the company at Argentwork.com ARGENTWORK.com. شكرا جزيلا على حضوركم ومشاركة قصتك لك.

Sali: This is super fun. أشكركم على استضافتي.