الذكاء الاصطناعي وتسويق الرسائل القصيرة

في الأعمال التجارية ، يجب أن تتمتع بالقدرة على التكيف مع الأوقات المتغيرة. هذا يعني أنه يجب عليك تنفيذ أدوات جديدة عندما تصبح متاحة لتعزيز تقدمك. أحدث التطورات التكنولوجية - التي كانت قادمة منذ وقت طويل - هي الذكاء الاصطناعي (AI).

تعتبر التكنولوجيا الأكثر تأثيرًا في القرن الحادي والعشرين وهي في حالة تطور مستمر. يقدم الذكاء الاصطناعي العديد من المزايا التي يمكن للشركات الاستفادة منها. من تقليل الأخطاء البشرية إلى تبسيط المهام المعقدة ، فإنه يقدم أي شيء تقريبًا.

على الرغم من أن الناس يخشون من أن الذكاء الاصطناعي سيحل في نهاية المطاف محل البشر في القوى العاملة ، إلا أنه الطريق إلى الأمام لأن مزاياها تفوق بكثير العيوب. يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين كيفية إدارة العالم من خلال تبسيط العديد من العمليات وتسريع وظائف العمل التي يبطئها الأشخاص بخلاف ذلك.

بالطبع ، نظرًا لطبيعتها الجديدة نسبيًا ، فإن التكنولوجيا ليست مثالية بأي حال من الأحوال. لها عيوبها التي يمكن للإنسان تصحيحها. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يمنع ذلك أي شركة من الرغبة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملياتها التجارية.

في البداية ، استخدمت الشركات الذكاء الاصطناعي لمجرد اكتساب ميزة تنافسية على منافسيها. بطريقة ما ، سيفيدهم ذلك على المدى القصير ، لأنهم ، في نظر الجمهور ، يستخدمون أحدث التقنيات التي كان منافسوهم في عداد المفقودين. ومع ذلك ، تبدأ الشركات الآن في إدراك الفوائد الحقيقية للذكاء الاصطناعي بدلاً من متابعته لأسباب خاطئة.

إذا كان عملك يفكر في استخدام الذكاء الاصطناعي ، فاحذر من أنه قد يغير طريقة عمل عملك بشكل جذري. على الرغم من كل التحديات غير المتوقعة (الذكاء الاصطناعي هو تقنية ناشئة تتطور دائمًا) إلا أنه يوفر فرصًا جديدة لشركتك لتنمو. لذا احتضن هذه العملية وجني الفوائد منها بأفضل ما يمكنك.

بعد قولي هذا ، دعنا نحول تركيزنا إلى الفوائد التي يمكن أن يحققها استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك. إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فيمكنك تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق الشخصية في متجرك عبر الإنترنت. يساعد تقديم التسويق المخصص لعملائك على زيادة تفاعل العملاء ، مما يؤدي بدوره إلى بناء ولاء العملاء - مما يؤدي إلى معدلات مبيعات أفضل. يحلل الذكاء الاصطناعي سلوك العملاء باستخدام البيانات الموجودة في السحابة لتحديد أنماط وعادات الشراء ، والتي يستخدمها بعد ذلك لتزويد العملاء بعروض دقيقة.

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء ، وإخراج المشاركة البشرية من المعادلة. تواجه الشركات الكبيرة وقتًا عصيبًا في التعامل مع حجم استفسارات العملاء (رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ومحادثات المساعدة عبر الإنترنت والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي) وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون العملية صعبة على متخصصي خدمة العملاء للتعامل معها.

يتيح الذكاء الاصطناعي أتمتة هذه الاتصالات. باستخدام البيانات من الاتصالات السابقة ، يمكنك إنشاء برنامج يستجيب بشكل مناسب لاستفسارات العملاء ، مما يوفر لك الوقت والمال. إذا تم الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، فستكون النتائج أفضل من حيث تقديم الخدمات وتحسينها.

يمكن للشركات أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة الكثير من عملياتها. يمكن للمصانع استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة الآلات التي كان من الممكن أن يتعامل معها الموظفون البشريون. على سبيل المثال ، في العديد من المصانع المتطورة ، تتحكم أنظمة الذكاء الاصطناعي في الروبوتات أو تحافظ على درجات حرارة مثالية. في اليابان ، تستخدم الفنادق روبوتات الذكاء الاصطناعي كموظفي استقبال بدلاً من أشخاص حقيقيين. تستخدم صناعة النقل الذكاء الاصطناعي لتوصيل معلومات السفر لعملائها (الموقع ووقت الانتظار وما إلى ذلك).

تختلف الاستخدامات ، لكن النتيجة النهائية تظل كما هي إلى حد كبير. أصبح الذكاء الاصطناعي سريعًا أداة أساسية في العمليات التجارية بفضل موثوقيته وكفاءته في الأداء والتكاليف. إذا كنت لا تزال لا تستخدمه ، فإنك تفقد الفوائد الهائلة التي يجلبها إلى الطاولة.

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يعد التسويق عبر الرسائل النصية أحد أكثر أشكال التسويق استخدامًا. لقد تم استخدامه لفترة طويلة جدًا حتى الآن وقد صمد أمام اختبار الزمن. لوضعها في شروط الشخص العادي ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة هو عملية إرسال رسائل مخصصة بالجملة إلى الجماهير ، باستخدام منصات آلية.

إنها إحدى أرخص طرق التسويق المتاحة - وضعها في النطاق المناسب - ولكنها تتميز بأعلى مستوى من الفعالية. إنه يوفر وصولًا لا مثيل له ، نظرًا للعدد الهائل من مستخدمي الهاتف المحمول ، وإمكانية الوصول في الوقت الفعلي لهؤلاء الأشخاص. يحتوي التسويق عبر الرسائل القصيرة أيضًا على معدل فتح بنسبة 98٪ مما يجعله قناة مثالية لاستخدام المسوقين.

فرص الذكاء الاصطناعي لتسويق الرسائل القصيرة

إذن كيف يرتبط الذكاء الاصطناعي بالتسويق عبر الرسائل القصيرة؟ على الرغم من أن حملة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تعمل بشكل مثالي في وضعها الحالي ، إلا أنها لم تصل بعد إلى كامل إمكاناتها ولديها مجال لمزيد من التحسين. الذكاء الاصطناعي لديه طريقة لتطوير حتى الحرف الأكثر اكتمالا ولا يختلف التسويق عبر الرسائل النصية في هذا الصدد. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها تحسين التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• الاتصال الذكي - إرسال رسائل SMS جماعية إلى مئات أو آلاف الأشخاص في نفس الوقت ليس بالمهمة الصعبة. ولكن إذا كنت ترغب في تسهيل اتصال ثنائي الاتجاه ، فقد يكون التفاعل مع العديد من العملاء بمثابة تل صعب الصعود وقد يتطلب قوة بشرية جادة.

لحسن الحظ ، توجد أنظمة الذكاء الاصطناعي لهذا السبب بالذات. روبوتات الدردشة عبارة عن كائنات AI مبرمجة للرد على رسائل نصية متعددة في نفس الوقت. إنهم قادرون على خدمة العديد من العملاء في وقت واحد مما يسهل عملية التفاعل. يتم تحديث روبوتات الدردشة باستمرار لمراعاة عوامل مثل تفسير السياق والإدراك ووقت الاستجابة وتحميل البيانات ؛ لذلك بينما هم ليسوا مثاليين الآن ، سيكونون في المستقبل القريب.

• تحسين التكلفة - يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أن تقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل. قوة بشرية أقل يعني نفقات أقل. لا تقوم روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بتعزيز الاتصال فحسب ، بل إنها تزيد أيضًا من الإيرادات أثناء توفرها للخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع واحد.
• تحديثات الإشعارات - يمكنك إنشاء ذكاء اصطناعي يحلل بيانات المستهلك المتاحة لك. باستخدام هذه البيانات ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط والعادات. يمكنك بعد ذلك أن تجعل منظمة العفو الدولية ترسل إشعارات للعملاء المشتركين حول العروض الجديدة أو ما هي المنتجات المحتملة التي قد يهتمون بها. هل لديك مبيعات موسمية أو عروض ترويجية أو تريد ببساطة إرسال معلومات الشحن إلى عميلك؟ يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بك التعامل مع كل ذلك من أجلك.