إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي: ما هي مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي

سواء كنت متحمسًا أو فضوليًا أو تخشى صعود الذكاء الاصطناعي (AI) ، فقد بدأ يظهر أكثر فأكثر في مجالات مختلفة ، بما في ذلك التسويق.

باعتباره تقنية ناشئة ، يلعب الذكاء الاصطناعي بالفعل دورًا محوريًا في الطب والعلوم والهندسة والإعلان وكذلك تحليل البيانات.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على كيفية استفادتك بالفعل من الذكاء الاصطناعي مع أمثال Alexa و Siri و Cortana و Google Assist. وهذه فقط البداية.

تعمل أجهزة الكمبيوتر على توسيع قدراتها ، والتعلم من المحفزات المختلفة ، والاستجابة بطرق تشبه البشر كما لم يحدث من قبل.

على الرغم من أنه لا يمكن للجميع الاتفاق على مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي المختلفة ، إلا أنها موجودة لتبقى ، لذا فإن تعلم كل ما يمكنك بشأنه سيساعدك على استخدامه لصالحك الآن أو في المستقبل القريب.

سيغطي منشور المدونة هذا إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي ، ولكن قبل ذلك ، دعونا نفهم بالضبط كيف يعمل.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

لم يعد مفهومًا مستقبليًا ، فالآلات التي تتمتع بقدرات الذكاء الاصطناعي تقوم الآن بأشياء كانت مقتصرة في السابق على عمل الدماغ البشري.

في الأساس ، يسمح الذكاء الاصطناعي للكمبيوتر بالتعلم والتفكير من تلقاء نفسه.

ولكن كيف تعمل بالضبط؟

كل شيء يبدأ بتصميم الذكاء الاصطناعي ليحقق هدفًا محددًا. من هناك ، يتم تدريبه على البيانات المتاحة لأنه يتعلم كيفية تحقيق الهدف المحدد على أفضل وجه.

عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى مستوى من التعلم ، فإنه يأخذ البيانات بشكل مستقل ، دون تدخل بشري.

الآن من المتوقع استخدام هذه البيانات لتحقيق الهدف بمفردها.

بعد ذلك ، بعد تحليل جميع البيانات ، يقوم الذكاء الاصطناعي بعمل تنبؤات بناءً على ما يكتشفه.

من الآن فصاعدًا ، تستخدم ما تتعلمه لتحسين نهجها. بمعنى آخر ، يصبح أكثر ذكاءً وذكاءً.

يمكن أن يكون هذا جيدًا أو يمكن أن يحدث خطأ فادحًا على الطريق. ومع ذلك ، فهي تقدم اليوم مجموعة من الإيجابيات والسلبيات التي تحتاج أنت ومنظمتك إلى معرفتها الآن.

إيجابيات الذكاء الاصطناعي (AI)

قد يُحدث محترفو تطبيقات الذكاء الاصطناعي ثورة في القطاعات أو الصناعات التي تمضي قدمًا بطرق عميقة ، بما في ذلك ما يلي:

1. يقلل من الخطأ البشري

يمكن للبشر أن يخطئوا ، لكن أجهزة الكمبيوتر ، إذا تمت برمجتها بشكل صحيح ، فلن ترتكب نفس الأخطاء.

نظرًا لأن قرارات الذكاء الاصطناعي تأتي من البيانات المجمعة بمساعدة الخوارزميات المصممة ، يتم تقليل الأخطاء وزيادة الدقة وتكون الدقة ممكنة.

في النهاية ، تساوي الأخطاء الأقل توفيرًا في كل من الوقت والموارد ، لذلك يصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة ربح لشركتك.

2. يسهل اتخاذ القرار بشكل أسرع

إن إيجاد طرق لتوفير الوقت من خلال اتخاذ قرارات أسرع تشعر بالثقة فيها هو دائمًا أمر ذو قيمة. يمكن لمنظمة العفو الدولية القيام بذلك نيابة عنك.

يعمل الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع العديد من التقنيات لمساعدة الآلات في اتخاذ تلك القرارات بشكل أسرع من قدرة العاملين البشريين. في المقابل ، يتم تنفيذ الإجراءات بشكل أسرع أيضًا.

كلما زاد عدد القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي ، كلما كان عليه أن يتخلى عن المزيد من أجل اتخاذ القرار في المستقبل ، مما يؤدي إلى تحسين العملية.

3. توفر مستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

لا يستريح الذكاء الاصطناعي أبدًا أو يتطلب النوم ، بينما يحتاج الجسم والعقل البشريان إلى الراحة لمواصلة العمل عند المستويات المثلى.

هذا التوافر المستمر على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع مع عدم وجود فجوة في التغطية ، يمكن أن يكون له تأثير كبير على الزيادات في إنتاجية شركتك.

4. يقلل من المخاطر

من المزايا الكبيرة للذكاء الاصطناعي أنه يمكن أن يقوم بمهام محفوفة بالمخاطر والتي ستكون خطرة للغاية بالنسبة للبشر.

هذا يقلل من المخاطر التي تنطوي عليها بعض المساعي.

على سبيل المثال ، يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي التنقيب عن الفحم ، واستكشاف أعماق البحر ، ونزع فتيل قنبلة ، وحتى دخول البركان.

5. أتمتة التكرار

تظل الأعمال والمهام المتكررة جزءًا من العديد من الوظائف هذه الأيام ، وغالبًا لا تستخدم أعلى إمكانات العاملين من البشر.

يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة التكرار بعدة طرق ، مثل مهام التصنيع والرد على رسائل البريد الإلكتروني.

بشكل أساسي ، من خلال أتمتة الوظائف المتكررة ، يمكنك التركيز على أن تصبح أكثر إنتاجية ، مما يتيح لك التركيز أكثر على الإبداع أو المجالات الأخرى التي تتطلب مهارات بشرية فريدة.

6. يوفر مساعدين رقميين

اليوم ، تستخدم العديد من المنظمات المساعدين الرقميين للتفاعل مع العملاء.

يمكن لهذا العمل وحده أن يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى زيادة عدد موظفي خدمة العملاء.

على سبيل المثال ، أثبتت الزيادة في استخدام روبوتات المحادثة مدى فائدتها في توجيه العملاء إلى المعلومات المطلوبة. آخر هو روبوت الصوت الصاعد للمساعدة في الاستفسارات.

لقد وصلت تقنية الذكاء الاصطناعي بالفعل إلى نقطة قد لا تتمكن فيها حتى من تحديد ما إذا كنت تدردش مع روبوت محادثة في بعض الظروف.

7. يحدد الأنماط

يحدد الذكاء الاصطناعي الأنماط داخل بياناتك بكفاءة ، وبالتالي يمكنه إجراء تنبؤات أسرع.

يمكن أن تساعدك هذه في قرارات التسويق من خلال السماح لك برؤية الصورة الأكبر بشكل أسرع.

يتفوق الذكاء الاصطناعي بالفعل على قدرات الإنسان عندما يتعلق الأمر باكتشاف الأنماط في الكلمات أو الأرقام أو الصور.

لن يؤثر كل هذا بشكل إيجابي على قدرات تحليلات التسويق الخاصة بك فحسب ، بل سيخدمك أيضًا عند وضع خطة التسويق الرقمي التالية.

8. يحدد تدفقات عمل بشرية أفضل

إن إيجاد طرق للعمل بكفاءة أكبر وزيادة الإنتاجية ، وبالتالي الإيرادات ، يشمل تطوير تدفقات عمل بشرية أفضل.

يمكن تحقيق هذه الكفاءة العالية من خلال تصميم تدفقات العمل التي تتناسب مع قدرات الذكاء الاصطناعي.

بمعنى آخر ، يوفر طريقة للذكاء الاصطناعي والبشر للعمل معًا بأقصى سعة ويمكنه تغيير طريقة عملنا بشكل إيجابي في المستقبل.

9. يبرع في العمل مع مجموعات كبيرة من البيانات

كلما زادت البيانات المتاحة ، زادت الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي لفهم كل ذلك في وقت أقل.

الذكاء الاصطناعي مفيد للغاية في فهم المجموعات الكبيرة من البيانات المتاحة هذه الأيام.

يمكنه الحصول على البيانات واستخراجها بسرعة ، ولكن هذا ليس كل شيء. من هناك ، يأخذ الذكاء الاصطناعي البيانات إلى أبعد من ذلك مع التفسير والتحول.

سلبيات الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي ليس محصنًا من العيوب والمخاوف الإشكالية ، بما في ذلك هذه الستة:

10. يتطلب تكاليف إجمالية أعلى

ليس سرا أن الذكاء الاصطناعي باهظ الثمن. يتطلب الإعداد الأولي وحده استثمارات عالية.

ستحتاج الشركات أيضًا إلى الاستثمار في إطار عمل الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك أحدث الأجهزة والبرامج مع التحديث المنتظم لتلبية متطلبات الذكاء الاصطناعي.

أضف إلى تكاليف التدريب المتخصص للموظفين ، ويمكنك أن ترى لماذا يتطلب الذكاء الاصطناعي تكاليف إجمالية أعلى.

11. يقلل من العمالة

في حين أن استبدال الوظائف المتكررة وأنواع العمل الأخرى بالذكاء الاصطناعي مفيد للشركة ، فإنه بلا شك سيؤثر أيضًا على التوظيف.

سيتم التخلص التدريجي من الأدوار الوظيفية التقليدية ، مما يؤدي إلى بطالة أولئك الذين يقومون بها.

بينما قد يُنظر إلى هذا على أنه علامة على التقدم ، سيتم استبعاد العمال من العديد من فرص العمل التي كانت موجودة في السابق.

12. يفتقر إلى القدرة الإبداعية

تتمثل إحدى عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي ، لا سيما عند لعب دور في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، في عدم قدرته على الإبداع والابتكار.

بينما يتعلم الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت من البيانات والتجارب المُدخلة ، فإنه لا يزال غير قادر على تصميم مناهج إبداعية أو التفكير خارج الصندوق.

وفقًا للكثيرين ، من المتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً في السنوات المقبلة ، متجاوزًا القدرات البشرية.

لكن الذكاء ليس كل شيء. لا تزال هناك حاجة إلى الحكمة والتفكير الإبداعي ويتمتعان بتقدير كبير في مختلف الصناعات في جميع أنحاء العالم.

13. غياب المدى العاطفي

بينما يمكن أن تعمل الأجهزة المحسّنة بالذكاء الاصطناعي بشكل أسرع وباستمرار ، إلا أنها لا تستطيع أن تأخذ العاطفة في اتخاذ القرارات.

يظل الذكاء الاصطناعي عقلانيًا وعمليًا للغاية في جميع الأوقات. وبسبب هذا ، لا يمكنها تطوير روابط مع البشر أو تكوين تلك الصلة البشرية الحقيقية.

تلعب العواطف دورًا رئيسيًا على طول رحلة المشتري ، لذا يمكنك معرفة سبب كون ذلك مشكلة عندما يتعلق الأمر بدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

14. عدم القدرة على دمج الأخلاق

تتمثل نقاط الصعوبة في استخدام الذكاء الاصطناعي في عدم القدرة على دمج الأخلاق والأخلاق ، وهي سمات إنسانية مهمة.

الذكاء الاصطناعي لديه البيانات والخوارزميات فقط لتشكيل القرارات والتنبؤات.

بدوره ، قد يكون التحيز متأصلًا في البيانات بطريقة ما ، واعيًا أو غير واعي ، وقد يؤدي إلى مخرجات تمييزية لأنه يمكن أن يركز على الاستنتاجات المنطقية فقط ،

يمكن أن يصبح عدم القدرة على دمج الأخلاقيات مصدر قلق خطير حيث يصل الذكاء الاصطناعي إلى مراحل أكثر تقدمًا وسيتطلب مناقشات في جميع أنحاء العالم.

15. يزيد من احتمالية الكسل البشري

يمكن أن تؤدي أتمتة المهام واستخدام المزيد والمزيد من المساعدين الرقميين إلى زيادة الاعتماد على الماكينة وحتى الكسل البشري.

يمكن أن يؤدي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي إلى تقليل استخدام أدمغتنا في حفظ المشكلات ووضع الاستراتيجيات وحلها بأنفسنا. الآثار التي قد تحدث على الأجيال القادمة قد تكون واسعة إذا تركت دون الاعتراف.

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا للغاية للجميع في المستقبل ، طالما يتم توجيه قدر معين من الاهتمام لعدم السماح له بالخروج بشكل متقدم جدًا حتى يصبح خطيرًا.

الخلاصة: ترجيح مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي ، سواء كان جيدًا أم سيئًا ، موجود ليبقى.

قد يصبح الذكاء الاصطناعي قريبًا جزءًا من كل قطاع ، بما في ذلك التسويق ، لذا فإن معرفة الإيجابيات والسلبيات الآن يمكن أن يعدك للمستقبل.

للحصول على فهم أفضل لكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق ، استمع إلى ندوة الويب المسجلة لدينا مع Paul Roetzer ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة PR 20/20 ومعهد Marketing Artificial Intelligence Institute.