لقد سألت ، أجاب خبراء البريد الإلكتروني لدينا: تسجيل ندوة عبر الإنترنت + أسئلة وأجوبة

المسوقون عبر البريد الإلكتروني مثلك يرتدون العديد من القبعات. يمكنك وضع الاستراتيجيات وكتابة النسخ والبناء والتصميم واختبار ضمان الجودة وإدارة المشروع والمزيد. علاوة على ذلك ، تقوم باختبار A / B وتكرارها والبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات البريد الإلكتروني.

مع كل ذلك ، عندما يطرح سؤال ما ، فأنت في بعض الأحيان تريد فقط الاتصال بصديق والحصول على إجابة سريعة.

في الرابع عشر من أبريل الماضي ، تمكن خبراء البريد الإلكتروني في كل مكان من الوصول المباشر إلى فريق البريد الإلكتروني في Litmus لطرح أسئلتهم الملحة.

تحقق من تسجيل الندوة أدناه - واقرأ للحصول على بعض إجاباتهم على أسئلتك. لقد قمنا أيضًا بتضمين مكتبة من الموارد المفيدة التي تمت مشاركتها في المكالمة.

ملاحظة : يتضمن الفيديو فصولًا حسب السؤال حتى تتمكن من تخطي الأسئلة التي تهمك كثيرًا.

سؤال وجواب

فيما يلي ملخص لإجاباتنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا ، جنبًا إلى جنب مع رأينا في بعض الأسئلة التي لم نتطرق إليها أثناء الندوة المباشرة عبر الإنترنت.

ما هي بعض النصائح لتحديث معايير البريد الإلكتروني للشركة بينما نواصل خوض هذا المشهد الوبائي الجديد؟

جاينا : إذا لم تكن قد قمت بالفعل بجمع مقاييس البريد الإلكتروني وإعداد التقارير عنها ، فابدأ الآن. لم يفت الاوان بعد.

ألقِ نظرة على العام الماضي ، وألقِ نظرة على مقاييسك الشهرية.

المقياس المثير للاهتمام الذي يجب النظر إليه هو حصتك في سوق عميل البريد الإلكتروني ، والتي يمكنك رؤيتها في Litmus Email Analytics. سيُظهر لك ذلك عملاء البريد الإلكتروني الرائعين والأجهزة التي يشاهد المشتركون بريدك الإلكتروني عليها.

ثم تحقق من فرضياتك. أثناء الوباء ، كان المزيد من الأشخاص يعملون من المنزل ، لذلك تتوقع أن تتراجع حصة سوق عميل البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول (إذا كانت حصتك مرتفعة في المقام الأول). فعلتها؟ هل استمر هذا الاتجاه؟

محتوى منتقى بعناية : يتم فتح البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول بشكل منخفض عندما بدأ الوباء. شاهد الاتجاهات الأخرى في مخطط المعلومات الرسومي لحصة سوق عميل البريد الإلكتروني.

كيف يمكنك تصميم بريد إلكتروني قوي بأزرار لسطح مكتب Outlook؟

غطت كارين هذا قليلاً أثناء الندوة الحية على الويب عندما تحدثت عن الكود المضاد للرصاص. تحقق من علامة الدقائق 10:25 في تسجيل الفيديو أعلاه لسماع ردها.

كارين : ALL THE VML !!!! جنبًا إلى جنب مع CSS الخاص بـ Outlook والتعليمات البرمجية الشرطية لـ Outlook. إذا كان هذا حقًا أفضل عميل بريد إلكتروني بالنسبة لك ، فسينتهي بك الأمر إلى ترميز أقسام من رسالة بريد إلكتروني مرتين - كتلة واحدة لكل شخص آخر وكتلة واحدة لـ Outlook.

ليلي : هذا بالتأكيد مجال تريد أن تزن فيه ما هو أكثر أهمية: الاتساق عبر جميع عملاء البريد الإلكتروني أو الإنتاج الأسرع مع بعض الاختلافات الصغيرة. يمكن أن يكون إجراء هذه المحادثة مع أصحاب المصلحة وأوصياء العلامة التجارية - وتحديد المكان الذي تصل إليه في مكتبة التصميم أو مستند أفضل الممارسات - مفيدًا حقًا.

محتوى منتقى بعناية : أنشئ أزرارًا بنص مباشر يعمل - حتى في Outlook! تحقق من دليلنا النهائي للأزرار المضادة للرصاص.

يبدو أن الكثير من الناس يعتقدون أن البريد الإلكتروني قد مات أو أن البريد الإلكتروني يحتضر. ما هو رأيك؟

أضاف هذا السائل أفكاره الخاصة: "أعتقد أنه أكثر من أن رسائل البريد الإلكتروني السيئة تموت. عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح لتزدهر ". ونحن نتفق!

جاينا : أتفق 100٪ مع الرأي القائل بأن "رسائل البريد الإلكتروني السيئة تحتضر" هنا! البريد الإلكتروني مزدهر. المزيد من الشركات والمؤسسات ترى القيمة في البريد الإلكتروني ، وخاصة النشرة الإخبارية. قد تكون هذه قصصية ، لكنني مندهش بسرور من عدد الشركات الصغيرة التي أراها على Instagram تصرخ فعليًا في نشرتها الإخبارية باعتبارها الطريقة الوحيدة للحصول على عروض وصفقات حصرية. تميل العلامات التجارية والشركات إلى البريد الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى لأنها تفهم القيمة - يبلغ عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 36: 1. العصف الذهني!

ليلي : "البريد الإلكتروني ميت" هي إحدى تلك العبارات العالقة. أعتقد أنه حدث عندما أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي عملاقًا ترويجيًا. ولكن مع حصول Twitter على خدمة النشرة الإخبارية Review لمساعدة المؤسسات والكتاب على زيادة قراءهم بشكل أسرع وعلى نطاق أوسع ، فمن الواضح أن البريد الإلكتروني يزدهر!

متى يجب عليك استخدام حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني - ومتى لا يجب عليك ذلك؟

Jaina : أنا معجب بحملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني كطريقة للحفاظ على قائمتك نظيفة والحفاظ على نظافة قاعدة البيانات. أعتقد أن السؤال هو كم مرة يجب أن ترسل هذه المرات؟ في Litmus ، نظامنا آلي. يتم إرساله بعد 60 يومًا من عدم النشاط ، والذي يعتمد على إيقاع البريد الإلكتروني الخاص بنا.

قد يكون الإطار الزمني الخاص بك مختلفًا. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا شهريًا ، فمن المحتمل أن تفكر في مشترك بريد إلكتروني غير نشط على أنه شخص لم يفتح بريدًا إلكترونيًا في الأشهر الثلاثة الماضية. ولكن إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا كل أسبوع ، فسيكون الإطار الزمني الخاص بك أقصر بكثير - ربما شهر واحد.

ما الفرق بين المقتطفات والأجزاء في مكتبة التصميم؟

كارين : الاختلاف الرئيسي هو أن المقتطفات قابلة للتعديل والجزئية ليست كذلك.

المقتطفات عبارة عن وحدات من التعليمات البرمجية القابلة لإعادة الاستخدام التي تستخدمها مرارًا وتكرارًا ، مثل صور الرأس والأزرار المضادة للرصاص. الأجزاء الجزئية هي كتل من التعليمات البرمجية عالمية وديناميكية وقابلة لإعادة الاستخدام تظل متسقة عبر رسائل البريد الإلكتروني ، مثل تذييل بريدك الإلكتروني. عند تحديث جزء ، يتم تحديثه عبر كل مثيل من هذا الجزء (على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تغيير العنوان البريدي لشركتك).

ما رأيك في رسائل البريد الإلكتروني للصور فقط؟

كارين : [اهتزاز الرأس القوي "لا"] أكره رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على جميع الصور. أعرف أن الكثير من تجار التجزئة يستخدمونها لأنها سريعة وسهلة. وفي الواقع ، لا توجد طريقة للقيام برسالة بريد إلكتروني شاملة للصور تعمل مع Dark Mode لأن Dark Mode يقوم بأشياء غريبة باستخدام الصور ، مثل عكس الألوان. كما يتعذر الوصول إلى الصور بشكل كبير. حتى عند استخدام نص بديل ، لا يبدو جيدًا.

يمكنك إنشاء بريد إلكتروني رائع مع بعض الصور والنصوص - لن يستغرق ذلك وقتًا طويلاً. أعتقد أن أكبر الأشياء للبيع بالتجزئة هي الصور القابلة للنقر ، لذلك يصبح كل شيء عبارة عن عبارة CTA. وغالبًا ما يتشبثون كثيرًا باستخدام الخطوط الخاصة بهم حتى تسمح لهم الصور بالتأكد من وجود خطهم في كل مكان.

جاينا : أعتقد أن الأسلوب الجيد هو التعامل معه من منظور سير العمل. في بعض الأحيان ، يكون التفكير في أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على جميع الصور تكون أسرع في إنتاج المصمم ، ولكن تخيل ما إذا كان لديك هذا البريد الإلكتروني كقالب وتحتاج إلى إرساله بسرعة كبيرة. قد تحتاج إلى الرجوع إلى المصمم لتحديث النص والرأس والأزرار وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ... من منظور سير العمل ، تستغرق رسائل البريد الإلكتروني لجميع الصور وقتًا أطول في الإنتاج نظرًا لقضاء المزيد من الوقت في التصميم ، بينما يتيح استخدام القوالب لأي شخص الفريق للانضمام للمساعدة في إنشاء بريد إلكتروني.

المحتوى المنتقى بعناية : هل لا تزال على الحياد بشأن رسائل البريد الإلكتروني للصور فقط؟ إليك المزيد من الأسباب التي تمنعك من إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صور فقط.

الموارد الموصى بها

فيما يلي الموارد التي شاركناها أثناء الندوة المباشرة عبر الويب. وآمل أن تجد متعاونا!

لتعلم تصميم ورمز رسائل البريد الإلكتروني :

• دورة البريد الإلكتروني الأفضل من جايسون رودريغيز
• للمبتدئين: كيفية التنقل في رمز البريد الإلكتروني من مدونة Litmus
• بالنسبة إلى HTML: freeCodeCamp
• شهادة Litmus للتسويق عبر البريد الإلكتروني

لضغط ملفات الصور :

• ImageOptim
• TinyJPG
• TinyPNG

لإزالة CSS غير المستخدمة من القوالب الخاصة بك :

• EmailComb