ما هي القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي بالنسبة لمسؤولي التسويق؟

باعتبارك رئيسًا للتسويق، فإنك بلا شك تشعر بالضغط لاتخاذ موقف بشأن الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من توجيه فريقك ومديريك التنفيذيين ومجلس إدارتك. ولكن قبل أن تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة، عليك أن تفهم قيمة الذكاء الاصطناعي. ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي لمؤسستك؟ كيف يمكن أن يكون لها تأثير على الأعمال؟ ما هي أنواع الأدوات التي تستحق الاستثمار؟

في هذه المقالة، سنقوم بتقييم قيمة الذكاء الاصطناعي للمسوقين من خلال:

• استكشاف المستقبل على المدى الطويل لهذه التكنولوجيا
• اقتراح خطة قصيرة المدى لتقييم الذكاء الاصطناعي
• النظر في الأدوات التي يجب أن يبدأ مديرو التسويق في اختبارها الآن

إذا كنت تفضل الاستماع إلى المحادثة، فاستمع إلى الميزة التنافسية لندوة Agorapulse عبر الويب: تقييم قيمة الذكاء الاصطناعي لمسؤولي التسويق.

لماذا يجب أن يهتم مديرو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

منذ أواخر عام 2022، تطورت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بوتيرة مذهلة. ChatGPT هو مجرد البداية. لقد نفذت العديد من المنظمات بالفعل مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي.

في عام 2023، من المرجح أن تستخدم الشركات ذات الأداء العالي الذكاء الاصطناعي في التسويق الآن بأكثر من الضعف مقارنة بالعام الماضي، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Adobe.

بالنسبة لفرق التسويق، الاحتمالات لا حصر لها. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك المستهلك، وتحسين الإنفاق التسويقي، وتطوير سير العمل الآلي، وغير ذلك الكثير.

يتلقى كبار مسؤولي التسويق بانتظام أسئلة مثل الأسئلة التالية من أعضاء مجلس الإدارة وزملائهم التنفيذيين:

• هل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل إنفاق الموظفين أو المقاولين؟
• هل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل فريقي أكثر تأثيرًا؟
• ما الذي يمكنني فعله باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تأثير التسويق؟
• هل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد متى لا يكون أداء معاييري جيدًا؟

سواء كنت قد اعتمدت هذه التقنية بالفعل أو كنت تتبع نهج الانتظار والترقب، فمن المهم أن تفهم قيمة الذكاء الاصطناعي لمؤسستك. بعد كل شيء، من المرجح أن يعتمد عليك كبار المسؤولين لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن هذه التقنية.

كتاب تمهيدي لمسؤولي التسويق التنفيذي: نظرة عامة رفيعة المستوى على قيمة الذكاء الاصطناعي

من المحتمل أنك سمعت الكثير من الضجيج حول الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي يمكنه إنشاء محتوى بناءً على المطالبات. ولكن هذه نسبة صغيرة نسبيًا من جميع أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتاحة لك.

توضح آن تشينج، الرئيس التنفيذي لشركة Supercharge Lab، أن التركيز على الذكاء الاصطناعي التوليدي يستبعد 99% من الأدوات المتاحة. تم تصميم معظمها للتعامل مع التحليلات المتقدمة والذكاء التنبؤي والعمليات الآلية الأخرى.

يؤكد جيريميا أويانغ، مؤسس شركة Catalyst Companies، قائلاً: "لقد كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي منذ سنوات". "لقد كنت تستخدم التعلم الآلي. لقد قمت بتقسيم بيانات العملاء. لقد كنت تستخدم الخوارزميات لتحديد كيفية ظهور المحتوى. لذا فالأمر ليس جديدًا."

ومع ذلك، هناك الكثير من الأمور الجديدة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. مع تقدم هذه التكنولوجيا وتحسن الذكاء الاصطناعي، أصبح من المرجح بشكل متزايد أن هذه الأدوات ستتعامل مع جميع المهام المتكررة تقريبًا في المستقبل القريب، مما يوفر لك الوقت والموارد.

ويؤكد جيريميا أن "أدوات الذكاء الاصطناعي يمكنها أن تفعل ذلك بتكلفة أقل وأسرع". ويحذر قائلاً: "لكن هذا لا يعني أنه ينبغي عليك التخلص من موظفيك". "عليك فقط أن تجعلهم أكثر إنتاجية."

توصي كاتي ريتشمان، مؤسسة Technormal، بأن تستخدم فرق التسويق هذه الأدوات للعصف الذهني الإبداعي. إنها تشبههم بـ "الاجتماع قبل أن تلتقي بموظفيك" أو قبل أن تدخل إلى اجتماع العرض التقديمي.

إحدى أكبر فوائد الذكاء الاصطناعي هي أنه يمكنه تكرار أفكارك على الفور تقريبًا. ونتيجة لذلك، يمكن لهذه الأدوات تحويل جزء من فكرة ما إلى قائمة طويلة من المفاهيم الإبداعية في ثوانٍ.

هل سيتولى الذكاء الاصطناعي وظائف التسويق؟

في المستقبل القريب، سيكون لدى الذكاء الاصطناعي القدرة على أتمتة الكثير من المهام وسير العمل الذي يقوم به فريقك يدويًا. هل يجب أن تقلق بشأن أمن وظائفهم؟ ماذا عن الخاصة بك؟ وهل حان الوقت لخفض ميزانية المقاول الخاص بك؟

لا يعني استخدام الذكاء الاصطناعي بالضرورة إلغاء الوظائف أو الأقسام. ولكن يمكن أن تغير كيفية إنجاز العمل. على سبيل المثال:

• يمكن لمسؤولي التسويق أن يحثوا ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى على توليد الأفكار والنسخ.
• أثناء مراجعة الأعمال الربع سنوية (QBR)، يمكن لكبير مسؤولي التسويق استخدام ChatGPT وأدوات أخرى للبحث في إجمالي السوق القابلة للتوجيه (TAM) والملف الشخصي المثالي للعميل (ICP).

"ستفقد الوظائف. ولكن سيتم خلق فرص عمل جديدة،" يؤكد إرميا. قد لا تظل الوظيفة التي تقوم بها الآن هي نفسها في غضون بضع سنوات، ولكن هذا لا يعني أن دورك سيصبح زائداً عن الحاجة.

تشرح آن قائلة: "سيأتي الذكاء الاصطناعي لتولي الوظيفة التي لديك اليوم، مما يحررك من الوظيفة التي يجب أن تحصل عليها غدًا". وتضيف: "الذكاء الاصطناعي قادم لوظائف الأشخاص الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي"، وهو تذكير بأن المسوقين لا يستطيعون تجاهل هذه التكنولوجيا.

بدلاً من التفكير في الذكاء الاصطناعي كخيط، انظر إلى الأدوات التي تشبه الأدوات المساعدة التي يمكنها مساعدتك. تؤكد كاتي : "القوة العظمى هي أنت" .

كيف سيغير الذكاء الاصطناعي عملية التسويق؟

السؤال ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيعطل التسويق أم لا، بل كيف. وهنا أربع زوايا للنظر فيها.

1. تحسين محركات البحث (SEO)

إذا كنت تعتمد على تجربة البحث المولدة من Google (SGE) أو ChatGPT للبحث، فأنت تعلم أن الذكاء الاصطناعي يعمل بالفعل على تعطيل البحث بطريقة كبيرة. إذا كنت نادرًا ما تستخدم البحث التقليدي، فأنت لست وحدك.

ربما تتساءل عن مدة صلاحية استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بفريقك. إذا أصبح البحث التقليدي عفا عليه الزمن، فهل لا يزال تحسين محركات البحث (SEO) ضروريًا؟ هل يجب عليك استكمالها بقنوات أخرى مثل مراجعات العملاء أو منتديات المجتمع؟

في هذه اللحظة، ليس هناك إجابة واضحة.

كما توضح كاتي، تقوم كل أداة بوزن المحتوى ومعايرة الإخراج بشكل مختلف قليلاً. ونتيجة لذلك، لا نعرف لماذا يقدم الذكاء الاصطناعي بعض المحتوى بينما يتجاهل المصادر الأخرى، على الأقل حتى الآن.

يتساءل إرميا عن المدة التي ستظل فيها مواقع الويب ذات صلة بالطريقة التي هي عليها اليوم. ويشير إلى أن المقاييس مثل النقرات والزوار وتحويلات موقع الويب لن تساعد المسوقين في قياس نجاح الحملة على المدى الطويل.

بدلاً من ذلك، يشبه جيريميا هذا المشهد المتغير بإدخال التسويق المؤثر. عندما توقف المحتوى ذو العلامة التجارية عن العمل على وسائل التواصل الاجتماعي، لجأت العديد من الشركات إلى التسويق المؤثر لبناء الثقة.

يقترح إرميا أن الذكاء الاصطناعي أصبح في الأساس هو المؤثر الجديد. بدأت العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل في اكتساب ثقة المستهلك وتقديم التوصيات الشخصية التي يريدها العملاء.

2. نماذج تعلم اللغة (LLMs)

يركز العديد من كبار مسؤولي التسويق على طرح الذكاء الاصطناعي لمهام مثل إنشاء المحتوى وتحسين سير العمل. ومع ذلك، يشير داريل برايل من Agorapulse إلى أن ما يجب أن يسأله قادة التسويق هو: "كيف سيجدني عملائي إذا كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي؟" إذا أصبح تحسين محركات البحث (SEO) وتسويق المحتوى أقل نجاحًا في جذب العملاء، فإن مديري التسويق بحاجة إلى حل آخر.

في الوقت الحالي، يقود حاملو شهادات الماجستير مثل Google Bard وAmazon Titan وChatGPT معظم أدوات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، قد لا تستمر هذه الحال لفترة أطول.

يقترح إرميا أن "كل مسوق في غضون سنوات قليلة سيكون لديه ماجستير في إدارة الأعمال خاص به". يمكن أن يكون إصدارًا مخصصًا لأحد النماذج الحالية، أو حلاً جاهزًا، أو نموذجًا داخليًا مبنيًا على برامج مفتوحة المصدر.

وفي كلتا الحالتين، سيتعين على فرق التسويق إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم للتواصل مع أدوات المستهلك. "يجب على المسوقين أن يحاربوا النار بالنار. يقول إرميا: "إن تحسين محركات البحث (SEO) كما نعلم سوف يموت في غضون سنوات قليلة".

وفي مرحلة ما، ستكون عوامل الذكاء الاصطناعي هذه ضرورية لتحسين المحتوى. يقترح إرميا الابتعاد عن تحسين محركات البحث والاتجاه نحو “تحسين محركات الذكاء الاصطناعي”.

3. محتوى شخصي

إذا كنت تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث، فمن الآمن أن تفترض أن عملائك يستخدمونها أيضًا. وهناك فرصة جيدة ألا تقتصر عمليات البحث التي يقومون بها على الاستعلامات في أعلى مسار التحويل.

ويتوقع إرميا أنه في يوم من الأيام قريبًا، سيتحدث المستهلكون إلى أدوات مثل Pi أثناء اتخاذ قرارات الشراء. على سبيل المثال، قد يعتمد المستخدمون عليها في الاستعلامات المعقدة في أسفل مسار التحويل مثل المقارنات والبدائل.

ستكون هذه الأدوات قادرة على التوصية بكل من العلامات التجارية ومنتجات محددة. وفي نهاية المطاف، يمكن أن يكون لديهم حلول مدمجة للتجارة الإلكترونية، والتي من شأنها تبسيط عملية الشراء.

في الوقت الحالي، تعرف أدوات الذكاء الاصطناعي الكثير عن العلامات التجارية والمنتجات، بناءً على المحتوى المنشور. ومع ذلك، فإن معظم الأدوات ليست جيدة في معالجة البيانات وتقديمها بطريقة تناسب المستخدمين النهائيين.

على سبيل المثال، تفضل آن المحتوى القائم على العمليات. في المقابل، يريد جيريميا محتوى يعتمد على البيانات، وتبحث كاتي عن محتوى يعتمد على القصة.

في بعض النواحي، هذه مشكلة تسويقية. تشارك العلامات التجارية المحتوى بطريقة من المرجح أن تجذب السوق الشامل. وكما توضح آن، فإنهم لا يقومون بإنشاء محتوى مخصص، مما يجعل من الصعب على أدوات الذكاء الاصطناعي تقديم محتوى من المرجح أن يتردد صداه.

4. مسارات تسويق أقصر

ترى آن أن أدوات مثل Pi لها تأثير كبير في نهاية المطاف على مسارات التسويق. وهي تشتبه في أن أدوات مثل باي ستعمل في نهاية المطاف على "تقصير مسار التحويل من الاكتشاف إلى المعاملة".

بعد كل شيء، تحذر آن من أن "كل شيء متصل بالإنترنت يجمع بيانات عنك حرفيًا". تقوم شركات التكنولوجيا بجمع التحليلات السلوكية، وتعمل LLMs على وضع وحدات البكسل وبيانات المستخدم في طبقات.

لم تتمكن شركات التكنولوجيا بعد من حل الكود الخاص بتقصير مسار التحويل. لكن لا ينبغي على كبار مسؤولي التسويق انتظار حدوث ذلك. توصي آن بأن يبدأ قادة التسويق بالتفكير الآن فيما يحدث عندما (وليس إذا) أصبح مسار التحويل أقصر.

في معظم الحالات، يعد مسار التحويل الأقصر أمرًا جيدًا للتسويق. من المحتمل أن يساعد التسويق في توفير الوقت والمال والموارد الأخرى. ومع ذلك، فإن مسار التحويل الأقصر لا يعني تلقائيًا المزيد من التحويلات أو الإيرادات.

للعمل على تحقيق نتيجة إيجابية، يحتاج كبار مسؤولي التسويق إلى معرفة كيفية الاستفادة من محركات التوصيات. تشرح آن، "مع وجود مسار تحويل أقصر، يجب عليهم التأكد من أنهم يمتلكون مسار التحويل".

كيف ينبغي لمسؤولي التسويق أن يتعاملوا مع الذكاء الاصطناعي على المدى القصير

بالنسبة لرؤساء التسويق التنفيذيين، من المهم أن يكونوا على دراية بإمكانية الذكاء الاصطناعي في تعطيل التسويق على المدى الطويل. لكن الكثير من هذه التطورات قد تبدو مجردة، مما قد يمنعك من اتخاذ إجراء الآن.

إذًا، ما الذي يجب أن يفعله كبار مسؤولي التسويق في الأشهر الستة المقبلة لتطبيق الذكاء الاصطناعي والتخطيط للتغييرات قصيرة المدى؟

يوصي داريل بتحدي فريقك لتحديد وتقييم الأدوات التي يمكن أن تساعدهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل. عندما تبذل جهدًا جماعيًا، يمكنك جذب الجميع للاستثمار وتشجيعهم على التفكير بجدية في هذه التقنية.

تقترح آن توضيح أولويات عملك. لا توجد أداة واحدة يمكنها تلبية احتياجات كل الأعمال، حيث أن ذلك يعتمد على ما تريد تحقيقه.

على سبيل المثال، هل أنت مهتم أكثر بأرقام السطر العلوي؟ فكر في كيفية قيام تقنية الذكاء الاصطناعي بزيادة الإيرادات وتنمية أعمالك. هل أنت قلق أكثر بشأن تقليل أسرة الأطفال؟ توصي آن بالبحث عن أدوات لأتمتة العمليات بدلاً من ذلك.

تقترح كاتي أنه بمجرد أن يحدد كبار مسؤولي التسويق الأدوات المفيدة لفرقهم، فإنهم يقدمون إرشادات بشأن ما يجب فعله وما لا يجب فعله. على سبيل المثال، يحتاج الموظفون إلى معرفة ضرورة عدم إدخال البيانات الخاصة في أدوات الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى ذلك، توصي كاتي بأن يتأكد كبار مسؤولي التسويق من قدرة LLMs على الزحف إلى المواد التسويقية الخاصة بشركتهم. من الناحية المثالية، تريد أن تقوم هذه الأدوات بمعالجة نسخ موقع الويب الخاص بك، وتسويق المحتوى، وحتى النص البديل للصور حتى يكون لديهم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول علامتك التجارية.

إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي، فتأكد من أن الإخراج متسق. يقترح جيريميا إنشاء مطالبات على مستوى الشركة أو على مستوى الوكالة يمكن للجميع استخدامها لضمان توافق المخرجات مع إرشادات العلامة التجارية.

9 أدوات الذكاء الاصطناعي للمسوقين

هل ترغب في البدء في تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي الواعدة لفريق التسويق لديك؟ هذه الأدوات التسعة موصى بها بشدة من قبل أعضاء اللجنة.

1. أغورابولس

Agorapulse هو أحد حلول إدارة الوسائط الاجتماعية التي يمكن للمسوقين استخدامها لنشر المحتوى وإدارة المشاركة وإعداد التقارير عن النتائج. يمكن لأدوات التشغيل الآلي الخاصة به نشر المحتوى المجدول تلقائيًا وإدارة المشاركة بكفاءة.

يعد مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي الخاص بالمنصة أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتحسين نسخ الوسائط الاجتماعية والسماح للمسوقين باختبار أساليب جديدة. ويمكنه تطبيق نغمات صوتية أو تغيير طول النسخة بنقرة واحدة.

2. أوجي

Augie هو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء مقاطع فيديو من النصوص أو الروايات الخاصة بك. يمكنه أيضًا تحويل المقاطع من هاتفك أو كاميرا الويب إلى فيديو مخصص.

تحتوي هذه الأداة البسيطة أيضًا على ميزات تحرير أساسية حتى تتمكن من إجراء تعديلات طفيفة حسب الضرورة. يتم تصديره بالتنسيق الرأسي (9:16) والأفقي (16:9) حتى تتمكن من تحميل المحتوى على YouTube أو أي نظام أساسي للفيديو القصير.

3. جميلة.منظمة العفو الدولية

Beautiful.ai هي أداة ذكاء اصطناعي توليدية تنشئ عروضًا تقديمية يمكنك استخدامها في الاجتماعات أو أثناء العروض التقديمية أو أثناء المكالمات. يحتوي النظام الأساسي على قوالب تساعدك على البدء بسرعة، حتى لو لم تكن مصممًا.

كل ما عليك فعله هو إدخال المحتوى الخاص بك، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات. يتم ضبط ميزات التنسيق الذكية الخاصة بالمنصة تلقائيًا لضمان عرض الشرائح بشكل صحيح وتبدو احترافية.

4. كانفا

Canva هي أداة تصميم يمكنها إنشاء أصول لوسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى. بالإضافة إلى ميزات التصميم التي يمكنك تنفيذها بنفسك، تمتلك Canva أدوات ذكاء اصطناعي إبداعية تنشئ صورًا ومقاطع فيديو من المطالبات النصية.

تحتوي المنصة أيضًا على أدوات تحرير مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتعامل مع مهام مثل إزالة الخلفيات أو استبدال العناصر التي تظهر على الشاشة. يمكن لأداة Magic Design الخاصة بها إنشاء أصول ذات علامة تجارية لاستخدامها عبر قنوات التسويق.

5. كوبي.اي

Copy.ai هي أداة لكتابة الإعلانات وتسويق المحتوى تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنه كتابة كل شيء بدءًا من محتوى موقع الويب الطويل وحتى المحتوى القصير مثل نسخة الإعلان أو أوصاف المنتج.

إلى جانب إنشاء المحتوى، يمكن للمنصة أيضًا المساعدة في البحث والتوزيع. فهو يُنشئ ملخصات لتوجيه المحتوى الخاص بك، كما أنه يحتوي على مسارات عمل تلقائية لمساعدتك في دفع المحتوى إلى وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى بكفاءة.

6. جاسبر

Jasper هي أداة كتابة تعمل بالذكاء الاصطناعي ومنصة تسويق وحل للأتمتة. يمكنه تبسيط مهام التسويق من خلال المساعدة في البحث وكتابة المنشورات الطويلة واقتراح العناوين الرئيسية وإنشاء الصور.

باستخدام أداة الحملة التسويقية للمنصة، يمكنك إنشاء إعلانات وصفحات مقصودة ومحتوى مدونة والمزيد من خلال ملخص. وبما أن Jasper يركز على تعلم صوت العلامة التجارية، فيمكنه أيضًا التأكد من أن المحتوى يبدو دائمًا مرتبطًا بالعلامة التجارية.

7. منتصف الرحلة

Midjourney هي أداة ذكاء اصطناعي توليدية تقوم بإنشاء صور من المطالبات النصية. إنه روبوت يعمل في Discord، مما يعني أنه يمكنك استخدامه على أي خادم قام بتمكين الروبوت.

تدعم الأداة أيضًا مطالبات التحرير. بمجرد تنزيل الصور، يمكنك إضافتها إلى الصفحات المقصودة ومحتوى المدونة وقنوات التسويق الأخرى.

8. مختبر الشحن الزائد

Supercharge Lab هي شركة تقنية تنتج حلول الذكاء الاصطناعي. تتضمن مجموعة SigmundAI الخاصة بها كل ما تحتاجه وكالة التسويق الرقمي للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي.

يتضمن أدوات ذكاء اصطناعي إبداعية للنسخ والتصميمات، بما في ذلك الفيديو. كما أن لديها مكون إضافي ChatGPT للمساعدة في البحث والأدوات اللازمة لأتمتة تحسين محركات البحث وتسويق الأداء.

9. كاتب

Writer عبارة عن منصة متكاملة للذكاء الاصطناعي. إنها منصة شاملة تهدف إلى استبدال مجموعات التكنولوجيا المخصصة بأدوات متعددة مترابطة.

إنها مبنية على تدمر، وهي عائلة مملوكة من LLMs المعروفة بشفافيتها. باستخدام Writer، يمكنك البحث والتحليل وإنشاء المحتوى وتطبيق العلامة التجارية أو المعايير القانونية.

نختتم ما تعلمناه حول قيمة الذكاء الاصطناعي بالنسبة لرؤساء التسويق التنفيذيين

في النهاية، تعتمد أدوات الذكاء الاصطناعي وسير العمل المناسبة لفريقك على أولويات عملك. بغض النظر عن أهداف عملك أو نوع مؤسستك، فإن هذه التقنية لديها القدرة على أن تكون ذات قيمة لا تصدق للمسوقين على المدى القريب والطويل.

هل ترغب في معرفة كيف يمكن لمساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي الخاص بـ Agorapulse مساعدة فريقك على إنشاء نسخة أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل أسرع؟ اطلب عرضًا توضيحيًا للحصول على دليل تفصيلي مخصص لحل وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا.