كيفية جذب عملاء جدد مع Google My Business

تتلقى الشركات عادةً 59 نقرة على موقع الويب أو مكالمات أو طلبات توجيه من المستخدمين عبر قائمة Google My Business (GMB) كل شهر ، وفقًا لتقرير BrightLocal جديد. وهذا يجعل GMB أحد أفضل أدوات الأعمال المجانية عبر الإنترنت وأكثرها فعالية.

علاوة على ذلك ، تقوم Google بتحديث GMB بانتظام لتلبية احتياجات الشركات والمستخدمين بشكل أفضل. يساعد النشر المستمر للميزات والتحسينات الجديدة أيضًا الشركات على تمثيل نفسها بشكل أكثر دقة عبر الإنترنت ويسهل على الباحثين العثور عليها.

إذا كان عملك يريد المزيد من زيارات محرك البحث ، فيجب أن يكون إعداد حسابك في GMB وتحسينه أولوية. تحسين محركات البحث المحلية يجعل عملك أكثر سهولة للعملاء المستعدين لشراء منتجاتك وخدماتك.

اطّلع على بعض ميزات GMB الجديدة الأكثر إثارة للاهتمام والتي يمكنها زيادة حركة المرور عبر الإنترنت لنشاطك التجاري بشكل كبير:

تحكم في الطريقة التي يرى بها الناس عملك عبر الإنترنت

في يوليو 2018 ، وجد استطلاع لـ BrightLocal أن مستخدمي GMB ذكروا عدم التحكم في الصور كواحدة من أكبر العقبات. استمعت Google وأصدرت ثلاث ميزات توفر تحكمًا أفضل في مرئيات العلامة التجارية بطريقة كانت مستحيلة في السابق.

قم بتعيين صورة غلاف الملف الشخصي من اختيارك

يتيح GMB الآن للمستخدمين تحديد الصورة الرئيسية لقائمتهم. كان بإمكانك سابقًا تحميل صور الغلاف لفترة محددة ، لكن Google لم تضمن أن المشاهدين سيشاهدون هذه الصورة طوال الوقت. تجعل الميزات الجديدة الأمر أكثر ملاءمة للشركات لعرض صورة في النتائج المحلية ، مما يجلب معها فرصة عرض العروض الترويجية الجديدة والأوراق المالية.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، فإن القدرة على تحديد الصورة المفضلة لعرضها في صفحات نتائج محرك البحث تخفف الكثير من التوتر.

أظهر بوضوح شعارات الأعمال

أصبحت شعارات العلامات التجارية أكثر أهمية مع طرح تحديث GMB الجديد. القوائم التي تعرض التفاصيل الأساسية ، مثل أرقام الهواتف ومواعيد العمل ، تعرض الآن الشعار في القسم العلوي الأيمن من الملف الشخصي وإذا كنت ترغب في إنشاء تصميم شعار رائع ، فراجع Designhill Logo Maker.

عرض الصور

بفضل وحدة "عرض الصور" الجديدة ، ستظهر الصور التي تم تحميلها بواسطة شركة في القائمة بشكل بارز وسريع. تحميل صور متعددة لعملك إلى المعرض. حدد الصور التي تسلط الضوء على الميزات المختلفة لعملك وتمنح عملائك المزيد من الاهتمام عند اتخاذ قرار الشراء.

تتيح لك Google أيضًا إضافة تسميات توضيحية إلى الصور ، مما يعني أن الشركات يمكنها توفير سياق لصورهم. وستكون هذه مفيدة للشركات التي تعتمد على GMB للترويج لخدماتها ومنتجاتها. يمكن للمستخدمين أيضًا فهم ما يمكن توقعه من هذه الشركات بسهولة أكبر.

إذا لم يكن هذا كل شيء ، فسيظل العملاء قادرين على إضافة صورهم الخاصة لنشاطك التجاري. ولكن كلما زاد عدد الصور التي تحمّلها عن قصد بصفتك المالك ، زادت قدرتك على تحديد ما يراه الباحثون عندما يبحثون عنك على Google.

أضف مقاطع فيديو

تتيح لك Google الآن تحميل مقاطع الفيديو إلى قائمة GMB الخاصة بك ، وإشراك العملاء من خلال إظهار منتجك وعرض موقعك. جرب العديد من أفكار الفيديو ، مثل مشاركة أصحاب الأعمال في رسالة أو القيام بجولة في الموقع أو تصوير عملاء سعداء يشترون المنتجات (بعد الحصول على إذنهم بالطبع).

يبلغ الحد الأقصى لطول مقاطع فيديو GMB 30 ثانية وحجمها 100 ميغابايت. يجب أن تكون الدقة 720 بكسل أو أعلى. ضع في اعتبارك أن معظم الشركات المحلية لم تضف بعد مقاطع فيديو إلى ملفها الشخصي في Google ، مما يعني أن لديك فرصة للتقدم في المنافسة. خذ الوقت الكافي لإنشاء وتحميل فيديو GMB الفريد الخاص بك لتبرز للمستهلكين المحتملين.

الرد على أسئلة المستخدم

تتيح لك Google إرسال إجابات لأسئلة المستخدم المتعلقة بعملك أو خدماتك أو منتجاتك. إذا طرح المستخدم سؤالاً بالفعل حول عناصرك أو تفاصيلك أو أسعارك ، فيمكن لشركتك أن تجيب على نفس السؤال من قسم الإجابات في قائمة GMB الخاصة بك. يمكن أيضًا إزالة الشكاوى والأسئلة غير ذات الصلة من هذا القسم.

اعرض أحدث العروض لجذب عملاء جدد

قدمت Google الزر "متابعة" إلى قوائم GMB في أكتوبر 2018. تمامًا كما تسمح منصات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين "بمتابعة" المشاهير والعلامات التجارية ، قامت Google بتضمين هذه الميزة حتى يتمكن العملاء من "متابعة" الأنشطة التجارية المحلية. بفضل هذه الميزة ، تحسنت إمكانية رؤية قوائم الأنشطة التجارية المحلية بشكل كبير ويتم توجيه المزيد من الزيارات إلى مواقع الأعمال التجارية المحلية.

عندما تقدم شركتك ميزات أو تحديثات جديدة مرتبطة بعملك ، فإن المستخدمين الذين "يتابعون" ستتلقى إشعارات حول نفس الشيء ويمكنهم حفظها كمرجع شخصي في مجلد العرض.

ومع ذلك ، فإن هذه الميزة لها قيود - لم يتم دمجها بالكامل مع خرائط Google لكل جهاز. حاليًا ، لا يمكنك الوصول إلى هذه الميزة إلا على أجهزة Android. تعمل Google على تحديث وظائف iOS ليتم إصدارها قريبًا.

إذا كان نشاطك التجاري يحتوي على قائمة GMB ، فاستغل الفرصة لجعل العملاء المحليين الحاليين والمحتملين يتابعونك بنفس الطريقة التي يتابعون بها المجموعات والمؤسسات والأفراد على الشبكات الاجتماعية.

تذكر أنه كلما شاركت التحديثات والعروض بانتظام ، زادت إمكانية جذب المستخدمين والعملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم بخدمات ومنتجات عملك عبر وظيفة "متابعة". بصرف النظر عن قوائم الأعمال ، يمكن للمستخدمين أيضًا العثور على هذه الميزة ضمن علامة التبويب "من أجلك" في خرائط Google.

استخدم أسماء قصيرة لجلب المستخدمين إلى قائمة GMB الخاصة بك

أعلنت Google عن ميزة الاسم المختصر الجديدة لـ GMB في أبريل 2019. هذا عنوان URL مخصص لعملك وتوصي Google بربطه باسم عملك وموقعك لزيادة ظهوره. إذا كان لنشاطك التجاري قائمة Google تم التحقق منها ، فأنشئ اسمًا مخصصًا أو قصيرًا للوصول إلى المزيد من العملاء الذين يبحثون عنك.

سجّل الدخول إلى حسابك في GMB وتوجه إلى علامة التبويب "المعلومات". انقر فوق "إضافة الاسم المختصر للملف الشخصي". بعد إنشاء ومشاركة اسمك المختصر ، يمكن للعملاء الوصول إلى ملفك الشخصي مباشرةً باستخدام g.page/ <your-short-name>. يمكن للعملاء الآن التعرف على نشاطك التجاري وترك التعليقات بسهولة أكبر على Google.

أضف وصف العمل

اكتب وصفًا واضحًا للأعمال لملفك الشخصي في GMB. الوصف المكتوب جيدًا يقطع شوطًا طويلاً في الترويج لعملك. استخدم هذه المساحة لتظهر للمستهلكين المحليين ما تفعله ولماذا تفعل ذلك. هذه طريقة رائعة لتمييز عملك عن المنافسة.

يمكن أن تصل جميع الأوصاف إلى 750 حرفًا. اعتبر هذه صفحة على موقع الويب الخاص بك - صفحة توفر محتوى مفيدًا للمستخدمين - بدلاً من مساحة لملء الكلمات.

استفد من المواد الترويجية غير المتصلة بالإنترنت

قدمت Google موقعًا إلكترونيًا يسمح للشركات المحلية بإنشاء وتنزيل أصول مخصصة مجانية ، بما في ذلك المنشورات الاجتماعية والملصقات والملصقات والمزيد. بفضل هذه الميزة الجديدة ، يمكن أن تحتوي قائمة GMB الخاصة بك الآن على منشورات حية ومثيرة للاهتمام لجذب العملاء المحتملين. أضف رابط عنوان URL للاسم المختصر المخصص إلى هذه المواد غير المتصلة بالإنترنت لإضافة قيمة إلى ملفك الشخصي في GMB.

تسخير قوة إعلانات الخدمة المحلية لمزيد من حركة المرور

كانت تُعرف سابقًا باسم "إعلانات الخدمات المنزلية" ، وقد تم إطلاق إعلانات الخدمة المحلية لأول مرة في سان فرانسيسكو في عام 2015. وسعت Google البرنامج في جميع أنحاء العالم في عام 2017 وأعدت تسميته إلى إعلانات الخدمات المحلية أو LSA. هذا هو نظام أساسي للإعلان بالدفع لكل عميل حيث يمكنك تمييز نشاطك التجاري في أعلى صفحات نتائج بحث Google. إنه يخلق فرصة فريدة لزيادة ظهور عملك للباحثين الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات مماثلة.

البداية سهلة. ما عليك سوى الاشتراك كمزود خدمة مع Google وإنهاء عملية التحقق. حدد ميزانية إعلانك وابدأ في عرض الإعلانات على Google. يمكنك التحكم في وقت بدء الإعلانات وإيقافها ويمكنك اختيار إيقاف الإعلانات مؤقتًا في أي وقت إذا كنت تعاني من عدد كبير جدًا من العملاء المحتملين أو إذا كنت تغلق النشاط التجاري لفترة من الوقت.

يتم تشغيل LSAs عندما يبحث المستخدم عن استعلام مشابه لاكتشاف الخدمات المحلية. يتم عرض الإعلانات أعلى نتائج بحث Google لكلٍ من إصدارات الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شكل الإعلان يتيح لك عرض اسم نشاطك التجاري ورقم الهاتف وساعات العمل ومواقع الخدمة والمراجعات / التقييمات.

نظرًا لهذه المعلمات ، يجب أن يكتسب عملك تقييمات وتصنيفات إيجابية ويحافظ عليها لتحقيق كامل إمكانات زيادة الوعي بعلامتك التجارية في السوق المحلية.

إدارة حجوزات المواعيد

هذه الميزة هي نعمة للشركات التي توفر حجوزات المواعيد ، مثل المطاعم المحلية والصالونات وشركات المحاماة ومقدمي الرعاية الصحية. استخدم ميزة GMB الجديدة هذه للترويج لصفحة تقويم الحجز على موقع الويب الخاص بك. سيجد العملاء رابطًا قابلًا للنقر ينقلهم إلى تقويم الحجز الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحد على موقع الويب الخاص بك ، فلا داعي للقلق - توفر Google قائمة بخدمات الجدولة المدعومة.

اختيار مزود أمر سهل. ما عليك سوى فتح تطبيق GMB والتوجه إلى قسم "الحجوزات". إذا لم تتمكن من العثور على علامة التبويب هذه ، فهذا يعني أن الميزة غير متوفرة بعد لمنطقتك أو فئة عملك. حدد "اختيار مزود الحجز" من القائمة العلوية اليمنى وقم بالتسجيل مع المزود المفضل لديك.

في غضون أسبوع ، يتم ربط حساب الجدولة الخاص بك تلقائيًا بقائمة GMB الخاصة بك. بعد ذلك ، ستتلقى الحجوزات عبر Google.

ملاحظات ختامية

يلعب GMB دورًا مهمًا في تصنيفات البحث المحلية. تعمل Google باستمرار على تحسين تجربة GMB من خلال إطلاق ميزات جديدة لسد الفجوة بين الشركات والعملاء من خلال تقنيات تحسين محركات البحث المحلية الإستراتيجية.

لذلك ، اختبر جميع الميزات الجديدة لتمييز قائمة نشاطك التجاري عن القائمة وتعزيز تواجدك المحلي عبر الإنترنت. يعد هذا ضروريًا نظرًا لأن معظم المستخدمين عبر الإنترنت يعتمدون على خرائط Google لتحديد مواقع الأعمال التجارية القريبة في موقعهم الجغرافي.