كيف يعمل الواقع المعزز على تغيير صناعة البيع بالتجزئة؟
نشرت: 2020-04-29نما سوق الواقع المعزز بشكل هائل لدرجة أن التنبؤات تقدر قيمتها لتصل إلى 61.4 مليار دولار بحلول عام 2023. لقد تغلغل الواقع المعزز (تقريبًا) في كل مجال يشمل الرعاية الصحية والألعاب والترفيه وتجارة التجزئة والتسويق الرقمي والتعليم والمرافق وغيرها.
عندما نحصرها في الواقع المعزز في البيع بالتجزئة ، يقارب Wikitude أن 32٪ من المتسوقين هم مستخدمون منتظمون للواقع المعزز و 73٪ من مستخدمي الهواتف الذكية راضون للغاية بالتجارب. تثبت إحصائيات البيع بالتجزئة للواقع المعزز كيف تقبل السوق التكنولوجيا وينمو بشكل كبير بمساعدتها.
ولكن قبل أن ننتقل إلى ذلك ، دعونا نرى مشاكل التسويق التقليدي للبيع بالتجزئة.
مشكلة التسويق التقليدي بالتجزئة
احتاجت أشكال التسويق السابقة إلى تغيير مع مرور الوقت حيث أن العديد من التطورات التكنولوجية والطلب والعرض على السلع آخذة في الازدياد. نمت متاجر البيع بالتجزئة ، وزاد عدد الأشخاص الذين تعرضوا للجلد وأصبح النظام أكثر تنظيماً. فيما يلي بعض النقاط التي تبرز المشكلة الإجمالية:
1. السفر - أحدث تأثير لوباء الفيروس التاجي على تجارة التجزئة هو مثال في كل مكان. أثناء وجودهم في مرحلة الإغلاق هذه ، يتعين على الأشخاص البقاء في مكانهم والخروج فقط لشراء العناصر الضرورية ، فهناك دائمًا تهديد بالاتصال بالشخص المصاب.
2. التقسيم - على الرغم من أن هذه ليست مشكلة ولكن يمكن أن تشكل مشكلة واحدة. استمرارًا للمثال أعلاه ، كلما زاد الوقت الذي تقضيه في المرور عبر أقسام مختلفة للإنتاج ، يضيع الوقت ويزداد خطر الإصابة بالمرض.
3. عناصر غير كافية - أحد القيود المتكررة على تجارة التجزئة التقليدية التي تواجهها باستمرار هي العناصر غير الموجودة في المخزون ولا تكتشف ذلك إلا إذا قمت بزيارتها. في أوقات كهذه مع محدودية الموارد والاكتناز الجماعي ، تضاعفت المشكلة أربع مرات.
4. المال اللازم للإعداد - متجر بيع بالتجزئة من الطوب والملاط هو دائمًا استثمار مكلف. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، قد يعني ذلك المخاطرة بكل ما لديهم. لذلك ، لا يعني أي مستهلك خسارة في الأعمال التجارية مما يؤدي إلى تصفية العمل.
5. ساعات عمل محدودة - على عكس التسوق عبر الإنترنت ، فإن المحلات التجارية لديها ساعات عمل ثابتة. وخلال الأوقات العصيبة مثل هذه ، أصبحت السياسات أكثر صرامة. قد تكون هناك أوقات يتعين عليك فيها البحث (بشكل صحيح) واختيار العنصر (العناصر) الذي يجب أن يكون في عربة التسوق الخاصة بك ولكنك لا تحصل دائمًا على هذا القدر من الوقت.
كيف غيرت حلول البيع بالتجزئة المعزز اللعبة
لقد كان تأثير الواقع المعزز على البيع بالتجزئة هائلاً وقد أضاف الكثير من الفوائد لهذه الصناعة. من تبسيط العملية إلى تسهيل التسوق للأشخاص (عبر الإنترنت وغير متصل) ، يعد الواقع المعزز في البيع بالتجزئة لعبة كرة مختلفة تمامًا. فيما يلي الفوائد الرئيسية للواقع المعزز في التسوق بالتجزئة والتي لاحظها المستهلكون بشكل شائع.
فوائد الواقع المعزز في البيع بالتجزئة
إضفاء الطابع الشخصي على محتوى المستخدم
غالبًا ما يقوم تجار التجزئة بتخصيص المحتوى لتلبية أفضل توقعات العميل. ربما تكون قد رأيت متاجر البيع بالتجزئة تقوم بتصفية المحتوى لك بحيث تبحث عن العناصر ذات الصلة دون إضاعة الوقت. تم القيام بذلك بعدة طرق. يتم أيضًا تقديم تقنية أخرى تسمى VR أو الواقع الافتراضي لتحسينها. يقدمون معًا حلول البيع بالتجزئة الشاملة للواقع المعزز والواقع الافتراضي .
سهولة المحاكمات / الاختبارات
قد يكون انتظار دورك خارج غرف التجربة مملًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، هناك مرايا افتراضية حيث يمكنك ببساطة معرفة حجم الفساتين التي تعجبك وفي شاشة رقمية أمامك ، يمكنك أن ترى كيف تبدو تلك الملابس وملائمة جسمك.
هذا دور مذهل للواقع المعزز في البيع بالتجزئة . يمكنك أيضًا القيام بذلك في التسوق عبر الإنترنت أيضًا. افترض أنه أثناء التسوق لشراء زوج من النظارات ، سيقوم التطبيق بمسح وجهك ضوئيًا لوضع الزوج على انعكاسك الرقمي. تلعب هذه الأنواع من تقنيات التلعيب دورًا كبيرًا في زيادة مبيعات التجزئة.
يجمع بين البيع بالتجزئة التقليدي والتسوق عبر الإنترنت
يعتبر التسوق نشاطًا ممتعًا. الآن مع وجود العديد من متاجر البيع بالتجزئة والتعداد السكاني الضخم ، يصبح التسوق في بعض الأحيان للأشياء المناسبة أمرًا مزعجًا. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للواقع المعزز في التجارة الإلكترونية في أنه يكرر نفس الشعور "المرح" لأساليب التسوق التقليدية مطروحًا منه تكاليف المخزون وعدم انتهاء الخطوط.
ربط المتسوقين بالمحتوى المطبوع
لن تختفي المنتجات المطبوعة في المستقبل لأنها تشكل جزءًا كبيرًا في التسويق. إنها إحدى الضربات الرئيسية لاستراتيجية تسويق الواقع المعزز . هل سبق لك أن لاحظت كيف أنك بمجرد حمل هاتفك على صورة معينة تحصل على جميع المعلومات المتعلقة به وكذلك العناصر المماثلة ذات الأهمية؟ يساعدك الواقع المعزز في تطبيقات البيع بالتجزئة على القيام بذلك . تبنت العديد من الشركات هذا. تقدم مجلة New Yorker رسومًا متحركة ملتوية على الغلافين الأمامي والخلفي لمجلاتها.
زيادة حضور العلامة التجارية والوعي بها
الواقع المعزز هو أداة رائعة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية للشركة لدى جمهور أوسع. ستساعد تطبيقات الأجهزة المحمولة المزودة بأحدث ميزات الواقع المعزز العلامة التجارية على تقديم تجارب فريدة للمستخدمين. يمنح استخدام الواقع المعزز لاستراتيجيات تسويق بائعي التجزئة الكثير من النفوذ للعلامات التجارية لإيجاد طرق بارعة للتفاعلات مما يؤدي إلى إنشاء نفق للتعليقات الفورية.
يبدد حواجز اللغة
على الرغم من وجود العديد من اللغات حول العالم ، لا تزال هناك بعض العوائق ولكن هذا مجرد لحظية. باستخدام وضع Google Translate AR ، يمكنك رؤية أي من 40 لغة أجنبية باعتبارها لغتك الأصلية. تعمل ميزات تطبيقات التسوق القائمة على AR على توجيه اللغة (اللغات) بطريقة إما أن تكون خاصة بالمنطقة أو ، بمساعدة أدوات AR و AI ، تساعدك على فهم خدماتها. حتى إذا كنت تستخدم كتالوجات مطبوعة ، فإن محتوى AR الموجود بها سيرشدك لاختيار اللغة التي تناسبك.
كسب عائد استثمار أفضل
AR هي تقنية حديثة تخضع للتغييرات بشكل متكرر ، وبالتالي فإن تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية يوفر مثل هذه المرافق سيكسب بالتأكيد أعلى بكثير من أولئك الذين لا يستخدمونها. أصبح دمج الواقع المعزز في قطاع التجزئة اتجاهاً إلزامياً هذه الأيام. في الوقت الحاضر ، أصبح إنشاء تطبيق AR أمرًا سهلاً وفعالاً من حيث التكلفة.
يحسن تجربة التسوق
هذا مثل تجميع جميع المزايا وواحد من أكبر اتجاهات AR / VR لتجارة التجزئة الحديثة. سواء كنت تتسوق عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت ، يجب أن يوفر بائع التجزئة أكثر الوسائل تفاعلية حتى تتمتع بتجربة تسوق جديرة ويفضل زيارة المتجر / المتجر / البوابة / التطبيق مرارًا وتكرارًا. تعد التجربة المتقدمة في المتجر مع المرايا الرقمية / الافتراضية إضافة مهمة تتحسن بمرور الوقت.
يقلل من مشاكل النظافة
مع تفشي فيروس كوفيد -19 ، أصبحت الجراثيم والتباعد الاجتماعي مصدر قلق كبير. كانت المبيعات عبر الإنترنت أعلى من ذي قبل لتجنب انتقال التلوث. تعد تجارب التسوق بالواقع المعزز أثناء الجلوس في المنزل أقرب ما يكون إلى تجارب التسوق الواقعية قدر الإمكان. حتى في المتاجر ، تقلل استراتيجية تسويق الواقع المعزز الحاجة إلى التعامل مع المنتجات والتعامل معها بميزات "جرب" و "جرب". بشكل عام ، يعد دمج الواقع المعزز في قطاع البيع بالتجزئة مفيدًا لقضايا النظافة التي تتصدر أذهان العملاء.
[اقرأ أيضًا: اتجاهات وتوقعات AR / VR للسنوات القادمة ]
العلامات التجارية التي تبتكر باستخدام الواقع المعزز
تقوم الأسماء الكبيرة في عالم الشركات بعمل مثير للإعجاب عندما يتعلق الأمر بتحويل الأعمال بمساعدة الواقع المعزز. تم تصميم فوائد الواقع المعزز للتسوق عبر الإنترنت وغير متصل بشكل مقنع تمامًا من قبل العلامات التجارية لتناسب خيالات المستخدم. ستجد أدناه عددًا قليلاً من الشركات التي قامت بحفر أسمائها في التطبيقات القائمة على الواقع المعزز.
ايكيا
عندما يتعلق الأمر بالتسوق لشراء الأثاث والأجهزة الكهربائية ، فمن المحتمل أن يكون اسم IKEA هو الاسم الأكثر مرادفًا الذي يحسب له حساب. تعد تقنية AR في البيع بالتجزئة مفيدة حقًا للمستخدمين لأنها تتيح لهم أخذ هواتفهم ومسح قطعة أثاث معينة ثم تركيبها في صورة غرفتك. يمكنك القيام بذلك لغرفة نومك ، ومطبخك ، ودورات المياه ، والقاعة ، والردهة ، والعشب ، وما إلى ذلك. وهذا يساعدك على توفير الكثير من الوقت والطاقة.
فيسبا
بعد تنزيل التطبيق ، ما عليك سوى تحريك هاتفك فوق المجلة كما هو موضح في الفيديو وسوف ينبثق سكوتر تلقائيًا. يمكنك تخصيص السيارة حسب اختيارك. يمكنك تغيير الألوان وإضافة / إزالة الملحقات والبحث عن أنماط مختلفة وما إلى ذلك. أليس هذا استخدامًا غريبًا لتسويق الواقع المعزز ؟
توب شوب
تعتبر شركة توب شوب العملاقة للملابس مثالاً مبهمًا للإبداع مع الواقع المعزز. أقامت الشركة في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لها أكشاكًا حيث يرى المتسوقون انعكاسًا رقميًا لأنفسهم ويمكنهم تجربة كل ملابس فردية من خلال الصورة العاكسة. من خلال إيماءات اليد ، يمكن تغيير الفساتين واحدة تلو الأخرى. لا تؤدي العملية برمتها إلى تحسين مزاج المتسوق الفردي فحسب ، بل تؤدي أيضًا إلى تحسين مزاج الأشخاص القريبين منه.
شركة اديداس
نظرًا لأن التكنولوجيا تدور حول الابتكار ، فإن Adidas تشهد على البيان بحالة استخدام AR في التجارة الإلكترونية . منذ فترة ، غيرت اللعبة بإطلاق زوج جديد من الأحذية الرياضية. في ComplexCon CA 2018 ، ظهرت ميزة AR الجديدة لأول مرة. كان على المستخدمين تنزيل تطبيق ComplexCon على هواتفهم الذكية ، حيث سيوجههم للتوجه نحو وجهة لشراء ركلات جديدة له / بنفسها. في مواقع معينة ، كانت هناك لافتات تعمل بالواقع المعزز وكان المستخدمون بحاجة فقط إلى توجيه هواتفهم نحوها واتباع التعليمات. ساعدهم ذلك في شراء الأحذية حتى بدون الاتصال بأي من موظفي Adidas Originals شخصيًا.
سيفورا
ابتكرت سيفورا تجربة الواقع المعزز ، تطبيق Virtual Artist ، باستخدام تقنية Modiface لمساعدة مستخدمي التطبيق على معرفة كيف ستبدو منتجات المكياج على وجوههم عبر كاميرا هواتفهم. يمكن للمستخدمين أيضًا معرفة الأدوات أو المنتجات التي سيحتاجون إليها لتطبيق منتجات معينة. لا تعمل هذه التقنية على تعزيز المبيعات فحسب ، بل تشجع المستهلكين أيضًا على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية من خلال تسجيل تجارب الواقع المعزز ومشاركتها عبر الإنترنت.
ما هو مستقبل الواقع المعزز في البيع بالتجزئة
غالبًا ما يُطلق على الواقع المعزز على أنه تقنية مستقبلية ، لكنه ليس صحيحًا. لقد شق الواقع المعزز طريقه بالفعل إلى جميع قطاعات سوق التجزئة. الوقت ليس بعيدًا جدًا عندما تجلس مستريحًا على أريكتك أو تحتسي فنجانًا من القهوة في المطبخ ، أو ترتدي نظارات تدعم الواقع المعزز أو تتصفح تطبيقات الواقع المعزز للهاتف المحمول ، والتسوق لشراء كل ما تحتاجه. نعم ، كل هذا حتى دون الخروج من منزلك!
يجب أيضًا العمل على التحديات في التجارة الإلكترونية للواقع المعزز للوصول إلى نطاق أوسع من الجماهير والاحتفاظ بالجماهير الموجودة. وسواء كان الأمر يتعلق بالواقع المعزز في التسوق عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، فهناك أشياء معينة تحتاج إلى اهتمام خاص من قبل مطور VR AR . جوانب مثل الإعلان ، والتوطين ، والحوافز والخصومات ، والنهج الشخصي ، والتفاعل ، وقابلية الاكتشاف ، والخصوصية ، وتجربة المستخدم.
هناك حقيقة مثيرة للاهتمام حول البيع بالتجزئة وهي أنه على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية تحظى بأولوية أكبر يومًا بعد يوم ، فإن 71٪ من المستهلكين (المشترين في هذه الحالة) يرغبون في تجربة الواقع الافتراضي في متجر أكثر من أجهزتهم الذكية. هذا ما يفعله الواقع المعزز ، يجعل الناس في كلا العالمين سعداء.
أسئلة وأجوبة
س) كيف يتم استخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية؟
من خلال تراكب CGI على أجهزتك الذكية ، يجعل الواقع المعزز تجربة التسوق أكثر تفاعلية. مع تحسن مستويات تطوير تطبيقات الواقع المعزز للبيع بالتجزئة بسرعة فائقة ، يمكنك العثور على بعض من أفضل أعمال الذكاء الاصطناعي التي ابتكرتها Adidas و Topshop و IKEA و Lowe وما إلى ذلك.
س) هل يعمل الواقع المعزز على زيادة المبيعات؟
يتم تنفيذ كل استراتيجية تسويق لكسب أرباح أعلى. AR هي أداة تفاعلية تقنع المستخدم بالرد ببعض النشاط البدني. يعتمد تجار التجزئة على الاتصال ثنائي الاتجاه لزيادة مبيعاتهم وضمان توليد إيرادات أفضل.
س) كيف تربح المال باستخدام تطبيق البيع بالتجزئة الواقعي المعزز؟
أكثر من 50٪ من مستخدمي الهواتف الذكية لديهم الواقع المعزز على هواتفهم. اليوم ، يعد إنشاء تطبيق قائم على AR أمرًا مريحًا للغاية. تعتمد تكلفة دمج الواقع المعزز في تجارة التجزئة على النطاق الذي يريد بائع التجزئة أن يشعر به وجود العلامة التجارية. تعتمد الطريقة التي تخطط بها لتقديم عنصر شخصي على عقلك وابتكارك وفهمك للسوق.
س) ما هي استراتيجية الواقع المعزز؟
AR أو الواقع المعزز هي تقنية تخريبية تخلق عناصر ثلاثية الأبعاد / CGI تساعدك في التسوق. تفعل العلامات التجارية ذلك لجعل التسوق تجربة أفضل بالنسبة لك وأيضًا لتسهيل عملية التسوق سواء كنت تفعل ذلك من خلال تطبيق ما أو عن طريق النقود الورقية.
س) كيف يحول الواقع المعزز البيع بالتجزئة؟
إنها تقوم بعمل هائل في تحويل صناعة البيع بالتجزئة عندما يتعلق الأمر بالشروط الإبداعية والمالية. يتمثل دور الواقع المعزز في البيع بالتجزئة في إنشاء صورة العلامة التجارية بين المستخدمين عن طريق إنشاء تجارب تسوق تفاعلية. يثير الواقع المعزز اهتمام المستهلك حيث قال 45٪ إنه يوفر وقتهم أيضًا.
ملاحظة أخيرة
نأمل أن تكون مدونتنا مفيدة في فهم فوائد الواقع المعزز في تجارة التجزئة ومستقبل الواقع المعزز في البيع بالتجزئة. إذا كنت ترغب في إنشاء استراتيجية مستدامة طويلة الأجل ، ففكر في كيف يمكن لتقنية الواقع المعزز في البيع بالتجزئة أن تعزز تجربة التسوق لعميلك ، ومن المرجح أن تحقق نجاحًا دائمًا.
في Appinventiv ، شركة تطوير AR VR مشهورة ، ساعدنا العديد من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية في تطوير حلول التجزئة AR VR المتطورة . بصفتنا شركة رائدة في تطوير تطبيقات AR VR ، نقدم خدمات تطوير تطبيقات AR VR من الدرجة الأولى. يحتوي قسم التجارة الإلكترونية لدينا على جميع مشاريعنا الموثقة والتي يمكنك إلقاء نظرة عليها. يمكنك أيضًا التعرف على تكلفة دمج الواقع المعزز في تطبيق البيع بالتجزئة.