كيفية إعداد سلسلة رسائل إلكترونية ترحيب آلية فعالة (مع أمثلة)

ربما تعلم بالفعل أن الانطباعات الأولى هي المفتاح عندما يتعلق الأمر بتنمية عملك. ولكن بعيدًا عن الانطباع الأول ، تحتاج أيضًا إلى البقاء في صدارة اهتماماتك مع جهات الاتصال الجديدة ، خاصة وأنك تبني علاقتك معهم أولاً.

إذن ، كيف تترك انطباعًا أولًا قويًا وتظل في صدارة اهتماماتك في الأيام الحاسمة بعد قيام جهة اتصال بالتسجيل لأول مرة في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ مع سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي الآلي .

تعتبر سلسلة الترحيب عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. تعتبر اللحظة التي يسجل فيها جهة اتصال جديدة في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا في غاية الأهمية لأنهم يعبرون عن رغبتهم في التواصل معك. أنت لا تريد أن تضيع تلك اللحظة - أو علاقتك مع جهة الاتصال الجديدة - بإهمال التواصل معهم.

إذا كان على جهات الاتصال الجديدة انتظار رسالتك الإخبارية المجدولة التالية عبر البريد الإلكتروني بانتظام ، فمن المحتمل أن تفقد الزخم الذي بدأ عندما يتخذ شخص ما قرارًا بالانضمام إلى قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فكر في الأمر بهذه الطريقة - إذا كان أحد العملاء المحتملين يتصل بعملك عبر الهاتف للتعبير عن اهتمامه ، فسترد على الهاتف على الفور وتحاول ترك انطباع أول رائع ، أليس كذلك؟ لن تنتظر لمعاودة الاتصال بهم في وقت لاحق ، ربما بعد أن لم يعد لديهم حاجة لمنتجاتك أو خدماتك. لذا تأكد من أنك تفعل الشيء نفسه مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - تواصل مع العملاء المحتملين الجدد عندما يريدون أن يسمعوا منك.

في هذه المقالة ، سأوضح لك سبب أهمية سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية ، وما يجب تضمينه في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، وبعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها لإنشاء سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية الخاصة بك.

أولاً - ما هي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية؟

هل ما زلت غير متأكد تمامًا من سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية؟ لا تقلق! شاهد خبرائنا المقيمين Dave and Jenna وهما يشرحان في الفيديو أدناه.

لماذا تحتاج إلى إعداد سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تلقائية

تتيح لك سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية تمهيد الطريق لجهة اتصالك الجديدة مع زيادة المشاركة والمبيعات في نفس الوقت.

أفضل جزء هو أنك قمت بإعداد سلسلة الترحيب الخاصة بك مرة واحدة ، وستعمل من أجلك إلى أجل غير مسمى. التجربة هي نفسها بالنسبة لجهة اتصال بريدك الإلكتروني الأولى أو رقمك الألف.

لماذا تحتاج سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية إلى أتمتة؟

تتعلق أتمتة سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بالتوقيت. تعتبر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة للغاية لأنها تتيح لك الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب لهم . إذا كنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يدويًا ، فسيعتمد توقيتها على ما يناسبك ، وليس جهة اتصالك الجديدة.

تريد أن يسمع مشتركو البريد الإلكتروني الجدد منك بمجرد تسجيلهم في قائمتك. في تلك اللحظة ، تكون في قمة اهتماماتهم ويتوقعون أن يسمعوا منك. كما أنه من المطمئن أن تتلقى على الفور هذه الرسالة الإلكترونية الأولى كتأكيد على اشتراكهم بنجاح.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تكون في سلسلة الترحيب؟

نوصي بأن تحتوي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية على رسالتين على الأقل : رسالة بريد إلكتروني ترحيبية أولية ودعوة لمزيد من التواصل.

إذا كنت تشعر بالطموح وترغب في معرفة المزيد عن المشتركين الجدد لديك ، فيمكنك إضافة بريد إلكتروني ثالث إلى سلسلة الترحيب الخاصة بك للتعرف على جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أفضل.

تابع القراءة للحصول على مزيد من التفاصيل حول ما تتضمنه كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني هذه وسبب أهميتها.

ألا يجب أن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي كافيًا؟

أعلم ما تفكر فيه: لماذا أحتاج إلى إرسال أكثر من بريد إلكتروني ترحيبي ؟

تكمن المشكلة في إرسال بريد إلكتروني ترحيبي واحد فقط في أن معظم الناس يميلون إلى ملئه بالمعلومات. كلما حاولت الإضافة إلى رسالة واحدة ، قلت فعالية بريدك الإلكتروني ، ببساطة لأنك تحاول القيام بالمزيد في وقت واحد.

تفوت أيضًا فرصة عرض عملك أمام جهة الاتصال الخاصة بك عدة مرات في وقت تكون فيه منخرطة للغاية.

تعمل بشكل أفضل سلسلة قصيرة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لزيادة المشاركة والمبيعات مع جهات الاتصال الجديدة.

ما يجب تضمينه في سلسلة الترحيب الآلي الخاصة بك

خطط لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية إلى جميع جهات اتصال البريد الإلكتروني الجديدة. أولاً ، سنستعرض كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الثلاثة هذه لنبين لك الغرض منها وما يجب تضمينه. بعد ذلك ، سنعرض لك بعض الأمثلة عن كيفية ظهور رسائل البريد الإلكتروني هذه بمجرد إعدادها وإرسالها جميعًا.

1. أول بريد إلكتروني ترحيبي

البريد الإلكتروني الترحيبي الأول أمر بالغ الأهمية. تخيل أن شخصًا ما دخل إلى متجرك ، وتجاهله الجميع. إذا لم ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا آليًا في الوقت المناسب ، فأنت تفعل ذلك بالضبط.

الغرض من هذا البريد الإلكتروني الترحيبي هو إعادة التأكيد لجهة الاتصال الخاصة بك على أنهم اتخذوا قرارًا رائعًا للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

والوفاء بأي عرض قدمته مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. العروض الخاصة هي أحد أسباب اشتراك الأشخاص في قوائم البريد الإلكتروني.

متى يجب أن ترسل أول رسالة بريد إلكتروني ترحيبية تلقائية؟

الاستجابة الفورية حاسمة في هذه المرحلة. قم بجدولة هذا البريد الإلكتروني لإرساله على الفور بعد انضمام شخص ما إلى قائمتك.

ماذا يجب أن تقول في أول بريد إلكتروني ترحيبي؟

هذا البريد الإلكتروني الترحيبي يجب أن:

• أشكر المشترك لانضمامه إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• أرحب بهم في علامتك التجارية أو عملك
• أخبرهم بما يمكنهم توقعه في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في سلسلة الترحيب الخاصة بك ، بالإضافة إلى أي رسائل بريد إلكتروني جارية قمت بإعدادها ، مثل رسالة إخبارية شهرية عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي مثال على كيفية كتابة البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك:

يجب أن يكون هذا البريد الإلكتروني الأول بسيطًا جدًا ومباشرًا. استهدف استخدام نغمة دافئة ومرحبة ، تمامًا كما لو كنت تقابل عميلًا جديدًا محتملًا لأول مرة شخصيًا أو عبر الهاتف.

بمجرد إعداد هذا البريد الإلكتروني ، تكون جاهزًا لإرسال البريد الإلكتروني الثاني في سلسلة الترحيب الخاصة بك: دعوة الاتصال.

2. دعوة للتواصل

قد لا تكون جهات الاتصال الجديدة على دراية بالطريقة التي يعمل بها عملك والطرق التي يمكنهم من خلالها التواصل معك إذا احتاجوا إلى المساعدة. استخدم البريد الإلكتروني الثاني لسلسلة الترحيب للحصول على المعلومات التي يحتاجونها حول قنواتك الاجتماعية ، أو موضوع يرغب معظم العملاء في معرفته ، أو كيف يمكنهم الاتصال بك إذا كانت لديهم أسئلة.

متى يجب أن ترسل دعوتك لربط البريد الإلكتروني؟

أرسل هذا البريد الإلكتروني بعد حوالي يومين من تلقيهم أول رسالة بريد إلكتروني ترحيبية.

ماذا يجب أن تقول في دعوتك لربط البريد الإلكتروني؟

يجب أن يتضمن هذا البريد الإلكتروني شيئين رئيسيين:

• كيف يمكن للمشتركين التواصل معك بشكل أكبر (على الأرجح على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك)
• لماذا يجب عليهم التواصل معك بشكل أكبر. أخبرهم بما سيحصلون عليه من متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي - هل سيتلقون تحديثات المنتج؟ خصومات؟ معلومات عن الأحداث؟ جعله يستحق في حين بهم.

جرب واحدًا مما يلي:

بمجرد إعداد دعوتك للاتصال ، فأنت جاهز لإرسال البريد الإلكتروني الثالث والأخير في سلسلة الترحيب الخاصة بك.

3. تعرف على جهات الاتصال الخاصة بك

كلما زادت معرفتك بجهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كان من الأسهل بالنسبة لك إلهام العمل من خلال إرسال المعلومات والعروض ذات الصلة إليهم.

استخدم هذا البريد الإلكتروني الاختياري الأخير في سلسلة الترحيب الخاصة بك للتعرف قليلاً على جهات اتصال البريد الإلكتروني الجديدة حتى تتمكن من إرسال المحتوى الذي يهتمون به بشكل أفضل.

متى يجب أن ترسل البريد الإلكتروني "للتعرف على جهات الاتصال الخاصة بك"؟

أرسل هذا البريد الإلكتروني بعد حوالي أربعة أيام من البريد الإلكتروني "دعوتك للاتصال".

ما الذي يجب عليك تضمينه في البريد الإلكتروني "للتعرف على جهات الاتصال الخاصة بك"؟

يدور هذا البريد الإلكتروني حول التعرف على عملائك بشكل أفضل ، لذا فكر في المعلومات التي من المفيد معرفتها ثم اسألهم عنها. يجب أن يتضمن هذا البريد الإلكتروني أشياء مثل:

• اطلب بحرارة المزيد من معلوماتهم ، جنبًا إلى جنب مع كيفية التخطيط لاستخدامها. تحلى بالشفافية - هل ستستخدمها لجعل بريدهم الإلكتروني أكثر صلة؟ لإرسال عرض خاص في عيد ميلادهم؟ امنحهم فكرة عن خططك حول كيفية استخدامك للمعلومات التي يقدمونها.
• مسح لجمع تلك المعلومات في الواقع

استخدم أمثلة النصوص البرمجية هذه لإنشاء بريدك الإلكتروني "للتعرف على جهات الاتصال الخاصة بك":

-

-

-

بعد ذلك ، تأكد من أنك تستخدم هذه البيانات القيمة بالفعل لجعل رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية أكثر صلة بتجزئة البريد الإلكتروني أو تخصيصه.

لا تخف من تعديل البرامج النصية لسلسلة الترحيب هذه لتتناسب مع طابع وشخصية عملك.

المفتاح هو التركيز على جهة الاتصال الجديدة وتزويدها بقيمة مع كل رسالة.

استخدم النصوص أعلاه كدليل. افترض أنك تتحدث إلى جهة الاتصال الجديدة وجهًا لوجه. كيف تقول ذلك؟ سيساعد ذلك بريدك الإلكتروني على الشعور بأنه شخصي وليس كبرنامج نصي.

مرحبا بكم في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني حسب الصناعة

الآن دعنا نلقي نظرة على الشكل الذي تبدو عليه سلسلة الترحيب المكتملة أثناء العمل ، مع أمثلة البريد الإلكتروني الترحيبية التلقائية هذه مرتبة حسب نوع العمل أو المؤسسة. ستجد مثالاً على البريد الإلكتروني الترحيبي الأول ودعوة الاتصال.

أمثلة على سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي للبيع بالتجزئة

أمثلة على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية غير الربحية

أمثلة على سلسلة البريد الإلكتروني الترحيب بالعقارات

ما تريده هو سلسلة الترحيب الآلي التي تشعر بالشخصية.

من خلال إعداد وتضمين رسائل البريد الإلكتروني الآلية الثلاثة هذه في سلسلة الترحيب الخاصة بك ، يمكنك الاستفادة من المراحل الأولى من هذه العلاقة للحصول على مزيد من المشاركة والمبيعات.

لا تدع هذه الحالة عالية التفاعل لجهات الاتصال الجديدة تفلت منك. قم بإعداد سلسلتك ليتم تشغيلها عندما ينضم شخص ما إلى قائمتك.

شاهد: كيفية إعداد سلسلة بريد إلكتروني آلية في Constant Contact

هل تريد المزيد من المساعدة في جهود التسويق عبر الإنترنت؟

الآن بعد أن عرفت كيف تترك انطباعًا أوليًا رائعًا من خلال سلسلة ترحيب عبر البريد الإلكتروني ، فلماذا لا تتطلع إلى تحسين جميع عمليات التسويق عبر الإنترنت؟ إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ أو تبحث عن أحدث أفضل الممارسات والنصائح والاستراتيجيات الواقعية لصاحب العمل العادي ، فلا تنظر إلى ما هو أبعد من The Download: Making Sense of Online Marketing .

التنزيل هو دليلنا المجاني الشامل ، ولكن الذي يسهل الوصول إليه لأساسيات التسويق اليوم ، وهو متاح في 20 إصدارًا خاصًا بالصناعات المختلفة. لذا تحقق من ذلك ودعنا نوضح لك كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وإعلانات Google والمزيد.