تجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المسوقون في مسابقات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

تعد استضافة مسابقة أو هبة مصممة لجمع محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) بمثابة مسرحية رائعة للعلامات التجارية من جميع الأحجام. بعد كل شيء ، UGC هو الهدية التي تستمر في العطاء. إنها مفيدة على الفور - تعمل كشهادة اجتماعية بمجرد مشاركتها من قبل الأشخاص الذين يدخلون - ثم تقدم قيمة طويلة الأجل عندما تشارك العلامة التجارية المحتوى على موقعهم وقنواتهم الاجتماعية.

ونظرًا لأن العديد من المستخدمين أكثر من سعداء بإنشاء محتوى للعلامات التجارية التي يحبونها ، فإن تقديم حافز لهم للقيام بذلك يعد فوزًا للعلامات التجارية والعملاء على حد سواء.

فلماذا لا تستضيف جميع الشركات هدايا رائعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتسحق المنافسة بالنتائج؟ في حين أن مجموعة جيدة تعطيها أفضل ما لديها ، فإن عددًا من الشركات التي تدير هدايا UGC ينتهي بها الأمر بارتكاب أخطاء شائعة تمنعهم من الحصول على النتائج التي يريدونها.

ينتهي الأمر بنسبة كبيرة من الشركات التي تدير هبات UGC بارتكاب أخطاء شائعة تمنعهم من الحصول على النتائج التي يريدونها.

لا نريد أن يحدث هذا لك! لذلك قمنا بتجميع قائمة بأكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها المسوقون مع هدايا UGC.

خطأ # 1. عدم الحصول على إذن لاستخدام المحتوى

عندما يقوم المستخدمون بتحميل صور أو مقاطع فيديو أو أي محتوى آخر يشيد بعلامتك التجارية أو منتجك ، فهذا لا يعني تلقائيًا أن لديك حقوقًا لاستخدامها.

إذا كنت تستضيف منحة UGC ، فإن الهدف بالطبع هو الحصول على الكثير من المحتوى الرائع الذي يمكنك استخدامه للمساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والعمل كدليل اجتماعي. لا حرج في ذلك ، ومعظم المستخدمين يدركون ذلك جيدًا. ومع ذلك ، لا تزال بحاجة إلى طلب الإذن منهم قبل أن تشارك المحتوى علنًا أو تضع علامة عليه. هذا صحيح بشكل خاص للمستخدمين الذين يصادف وضع علامة عليك في الصور في ملفاتهم الشخصية الخاصة.

احصل دائمًا على إذن صريح لاستخدام المحتوى قبل البدء في المشاركة. يمكنك التعليق على المنشور ، وطلب الإذن لمشاركته ، أو يمكنك مراسلة المستخدم بشكل خاص. سيكون الكثيرون سعداء للإلزام. تأكد من الاحتفاظ بسجل لطلباتك وردود المستخدمين.

الخطأ الثاني: تقديم جوائز غير ذات صلة

من منا لا يحب مسابقة تكون فيها الهدية 1 ألف دولار أو جهاز iPhone جديد؟ لا احد. وهذه هي المشكلة في الواقع.

إذا كنت لا ترغب في تقديم الجوائز التي لها صلة مباشرة لعملك وجمهورك المستهدف، وأنت لن تحصل على النتائج التي تريدها. سيفعل أي شخص أي شيء تقريبًا لكسب النقود ، لكن UGC من أشخاص عشوائيين يريدون المال لن يكون فعالًا مثل UGC الذي أنشأه أشخاص متحمسون لما يفعله عملك.

ركز على الجوائز ذات القيمة المباشرة لجمهورك المستهدف وقاعدة عملائك - مثل أحد منتجاتك الأكثر مبيعًا أو شهادة هدية لعملك (كما في المثال الموضح أعلاه). ستحصل على الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الأشخاص المهمين ، ومن المرجح أن تجتذب عملاء محتملين جدد ومستخدمين سيصبحون عملاء أيضًا.

الخطأ الثالث: عدم الترويج لمسابقتك

صدق أو لا تصدق ، هذا في الواقع خطأ شائع. تنشر العلامات التجارية عن مسابقتها مرة واحدة عندما تبدأ ، ربما مرة أخرى قبل أن تنتهي ، ثم مرة أخرى بعد انتهائها للإعلان عن الفائز.

حتى لو لم يكن وصول Facebook العضوي في المزاريب ، فلن يكون هذا ترويجًا كافيًا.

في بعض الأحيان ، يحتاج الأشخاص إلى مشاهدة المسابقة الخاصة بك عدة مرات قبل أن ينقروا عليها فعليًا. تحتاج أيضًا إلى مراعاة حقيقة أن المستخدمين المختلفين متصلون بالإنترنت في أوقات مختلفة من اليوم أو أيام الأسبوع. ونعم ، هناك كل تلك الخوارزميات غير السليمة التي يجب مراعاتها.

عندما أقوم بتقديم هبة لأحد العملاء ، أقوم بنشر التحديثات بانتظام وأقوم أيضًا بتشغيل حملات إعلانية لتعزيز المنشورات. يعمل هذا على توسيع نطاق الوصول إلى المنشورات بشكل كبير: ستظهر أمام جمهورك الحالي والأعضاء الجدد من الجمهور المستهدف الذي تريد الاتصال به. عندما تكون في شك ، يمكنك أيضًا أن تطلب من المؤثرين المساعدة في الترويج للمسابقة أو أن يكونوا وجهًا لها ، كما فعلت Sprint مع Prince Royce.

المغزى من القصة هنا: انشر كثيرًا ، وتأكد من أن الناس يعرفون شيئًا عن الهبات التي تقدمها. ستحصل على نتائج أكثر بكثير.

الخطأ الرابع: المخادع

للأفضل أو للأسوأ (وبغض النظر عن مدى الوهم الذي قد يبدو عليه) ، فقد بشرت وسائل التواصل الاجتماعي بمطالبة الشركات بالشفافية. لقد ولت الأيام التي كان الناس يسقطون فيها في حيل التسويق الرخيصة. الآن ، لا يستطيع العملاء اكتشاف الحيل فحسب ، بل سيصابون بالجنون حيالها.

عندما تستضيف منحة UGC ، ضع ذلك في الاعتبار. لا تقل ، "اترك لنا تعليقًا رائعًا عن عملنا في التعليقات أدناه!" والأمل بما هو أفضل. بعض الناس سيفعلون ذلك ، لكن الكثير سيشاهدونه ويعرفون أن العديد من هذه الإجابات كانت مجرد استياء للفوز بجائزة.

لم تطلب هذه المسابقة مراجعات لمكانها ؛ بدلاً من ذلك ، طلبوا من المستخدمين مشاركة صور خواتم خطوبتهم ، وهو ما يسعد الكثيرون بفعله ، ووضع علامة على العلامة التجارية ، ومنحهم الدعاية.

بدلاً من ذلك ، اختر محتوى UGC أكثر إبداعًا وقائمًا على الرأي. إنها طريقة أفضل بكثير للذهاب. فكر على غرار ما يلي ، "التقط صورة لك ونكهة العصير المفضلة لديك في المرة القادمة التي تكون فيها في المقهى!" أو "أظهر لنا أسلوبك المفضل للحفاظ على ملابسك من Banana Republic تبدو طازجة!" تتيح هذه الخيارات للمستخدمين مشاركة آرائهم (وهو ما يحب الجميع القيام به) حتى لا تشعر الكلمات الرقيقة عن عملك بالإكراه. سيشعر هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بدوره بمزيد من المصداقية ، وسيكون أكثر إقناعًا عند استخدامه في الحملات لاحقًا.

الخطأ الخامس: الانتظار حتى انتهاء العرض الترويجي لإبراز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

سأطرح تقديرًا تقريبيًا وأقول أن حوالي 90٪ من مسابقات UGC التي أجريها عبر الإنترنت ترتكب خطأً فادحًا: إنهم لا يستخدمون المحتوى الذي يجمعونه إلا بعد انتهاء الترويج فعليًا.

90٪ من مسابقات UGC التي أجريها عبر الإنترنت ترتكب هذا خطأ فادحًا: إنهم لا يستخدمون المحتوى الذي يجمعونه إلا بعد انتهاء الترويج فعليًا

طالما لديك إذن لبدء استخدام المحتوى ، يجب عليك القيام بذلك على الفور تقريبًا. قم بتمييزه على موقعك ، وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يعتبر UGC قويًا في حد ذاته فحسب ، بل سيذكر المستخدمين أيضًا بالمسابقة ويعرض لهم بعضًا من المشاركات الرائعة التي حصلت عليها حتى الآن. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الإدخالات وجودتها.

الخطأ السادس: تجاهل المستخدمين حتى انتهاء العرض الترويجي

خطأ # 6 يربط قليلا مع الخطأ # 5. لا يمكنك فقط تعيين مسابقتك على الطيار الآلي ، وجدولة بعض المشاركات للترويج لها ، والانتظار حتى تنتهي للمشاركة. تقوم بعض العلامات التجارية بذلك لتجنب الظهور وكأنها تلعب دورًا مفضلاً والبعض الآخر يفعل ذلك نظرًا لوجود العديد من الإدخالات التي تصبح ساحقة ، ولكن في الواقع أنت تكلف نفسك فرصة كبيرة.

تفاعل مع المستخدمين طوال مدة المسابقة. مثل منشوراتهم ، قم بالتعليق عليها ، وشكرهم على المشاركة. يمكنك حتى تشجيعهم على إخبار أصدقائهم بذلك. وفي كلتا الحالتين، سيكون موضع تقدير هذه اللفتة، وسوف تعطيك دليلا أكثر الاجتماعي على مشاركات المسابقة. كل هذا سيفيد هباتك.

خطأ # 7. إبقاء حاجز الدخول مرتفعًا جدًا

لقد رأينا جميعًا هذه الهبات - تلك التي تشعر فيها وكأنها بدلاً من مجرد الحاجة إلى متابعة وصورة رائعة أو تعليق ، ستحتاج إلى تفويت أولادك من أجل الفوز بشهادة الهدية هذه مقابل خمس فناجين قهوة مجانية.

لا تريد أن تجعل دخولك إلى المسابقة أمرًا صعبًا للغاية ، أو أن تكون متطلبات الاشتراك معقدة للغاية. سيؤدي ذلك إلى إبعاد الأشخاص ، وسيكلفك الكثير من UGC وربما يؤدي أيضًا في هذه العملية. نظرًا لأنك تريد الحصول على أكبر عائد استثمار من مسابقتك ، فأنت تريد (بشكل عام) أكبر عدد ممكن من الأشخاص للمشاركة.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك تحديد متطلبات الأهلية. يمكنك ويجب عليك تحديد متطلبات العمر والموقع إذا كانت المنصة أو قيمة الجائزة أو موقعك تتطلب ذلك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاستخدم برنامجًا (مثل ShortStack) للتحقق من أهلية المشاركين قبل اختيار فائز.

خطأ # 8. التركيز فقط على الفائزين

بالتأكيد ، قد يكون هناك فائز واحد فقط ، ولكن هناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين استثمروا في المسابقة أيضًا. لا تريد التركيز فقط على الشخص الذي يبتعد بالجائزة ، بعد كل شيء ، لأنهم بالفعل سعداء جدًا بعلامتك التجارية.

لا ينبغي أن تشعر هباتك بأنها حصرية للغاية بحيث لا يحصل سوى اللاعبين الكبار والإدخالات على مستوى التصوير الاحترافي على الكثير من الاهتمام. اجعل الجميع يشعرون بأهميتهم ، واشكر الجميع على مشاركتهم وجهدهم. تفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً عندما يكون ذلك ممكنًا ، ولا تخف من إرسال مجيب آلي على ShortStack إلى جميع المشاركين في المسابقة ، وشكرهم (وربما حتى إرسال رمز الخصم أيضًا).

استنتاج

تتمتع هدايا UGC دائمًا بإمكانية أن تكون مناجم ذهب هائلة وغير مستغلة ، ولكن فقط إذا قمت بتنفيذها بشكل صحيح. تجنب هذه الأخطاء الشائعة الثمانية التي يرتكبها المسوقون مع هداياهم وتوصل إلى فكرة إبداعية ستحبها جمهورك. ثم استعد لرؤية النتائج تبدأ بالتدفق.