تجنب صداع تنفيذ martech

يعد تعقيد Martech تحديًا كبيرًا

عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات العسكرية ، فإن التحدي لا يكمن في التكلفة فحسب ، بل في التعقيد أيضًا. خذ مثال البيع بالتجزئة: على الرغم من أن 66 ٪ من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة زادت إنفاقها على التسويق الرقمي في عام 2022 ، قال واحد من كل خمسة من مسوقي التجزئة إن Martech الخاص بهم لم يفعل ما يحتاجون إليه. وفي الوقت نفسه ، قال أكثر من 60٪ من المسوقين إن مجموعة المنتجات الخاصة بهم معقدة للغاية.

التنفيذ السريع والتكامل ضروريان لتحسين عائد الاستثمار و TTV لأداة أو منصة جديدة من martech. لا تستطيع العلامات التجارية تحمل تكلفة تنفيذ يستغرق أسابيع ، أو شهورًا أقل.

"عادةً ما يستغرق التكامل شهورًا. مع Insider ، كان أقل من أسبوعين ".

- روبسون بريفادو ، الشريك المؤسس ومدير العمليات في ماديرا ماديرا.

بالنسبة إلى Robson Privado ، الشريك المؤسس ومدير العمليات في MadeiraMadeira ، فإن التنفيذ السريع لا يتعلق فقط بإعداد الفرق ذات الصلة وتشغيلها على المنصة في أسرع وقت ممكن - بل يتعلق أيضًا بتقليل التكلفة الفعلية لعملية التنفيذ.

يعتمد التكامل بشكل عام على فرق التكنولوجيا والمنتجات. يوضح روبسون: "هذه فرق باهظة الثمن". "عندما يكون لدينا تكامل سهل ، يكون أكثر كفاءة ويكون لدينا عائد استثمار أفضل ."

مع تزايد ضغوط الموارد ، لم تعد العلامات التجارية قادرة على تحمل إنفاق المال والوقت على أدوات التسويق الجديدة. ليس إلا إذا كانوا يعرفون أن الحل يمكنه تحقيق عائد استثمار سريعًا ولن يستغرق تنفيذه شهورًا. كلما كانت عملية التكامل أبسط ، قل إهدار الموارد والوقت. وهذا فوز كبير للجميع.

حيث معظم تطبيقات martech تقصر

لسوء الحظ ، فإن الطريق إلى التنفيذ ليس دائمًا سلسًا. دعنا نتعمق في أكثر الإحباطات التي تواجهها العلامات التجارية شيوعًا عند تنفيذ الأنظمة والأدوات الجديدة:

• عدم الشفافية والصدق. أي مزود يخبرك بأن عملية التنفيذ سهلة هو كاذب. الحقيقة هي أن أي منصة تستحق وزنها تتطلب وقتًا وجهدًا لإعدادها. لا يوجد زر سحري لتنفيذ نظام جديد تمامًا ، لكن معظم مقدمي الخدمة يتصرفون كما هو الحال في عرض مبيعاتهم.
• عدم التخطيط مقابل الأهداف الإستراتيجية. هذه مشكلة شائعة مع الكثير من أدوات martech الجديدة. إنها تبدو مثيرة للإعجاب وتعد بالقيام بجميع أنواع الأشياء من أجلك ، ولكن بدون بناء عملية التنفيذ الخاصة بك حول أولوياتك الرئيسية أولاً ، سيستغرق وقتك في تقييم (TTV) وقتًا أطول بكثير. يمكن لمقدمي الخدمات تقديم المساعدة من خلال تقديم التخطيط الاستراتيجي كجزء من عملية التنفيذ الخاصة بهم ، لكن الكثير منهم لا يفعل ذلك.
• نقص بالدعم. لنكن حقيقيين. بغض النظر عن مدى جودة العملية ، فمن المحتمل أن يواجه تنفيذك عقبة في مرحلة ما. يمثل كل تنفيذ تحديات مختلفة ، وهذا هو السبب في أنه من الضروري للبائعين تقديم دعم نشط للعملاء طوال العملية عندما تسوء الأمور حتمًا. ومع ذلك فإن الكثيرين لا يفعلون ذلك.
• عدم وجود توجيه واضح لفرق التطوير والتقنية. يمكن أن تكون عمليات التنفيذ معقدة ، وتتضمن العديد من الخطوات بحيث يصعب على فرق التطوير مواكبة ذلك. بدون توجيه واضح ومواءمة حول المعالم والأولويات ، فإن تنفيذك يخاطر بالتسبب في صداع الجميع ، والوقوف وراء أولويات العمل الأخرى الحاسمة لفريق التطوير. والتي ، بالطبع ، لا تنتهي أبدًا.
• مطلوب الكثير من الموارد الداخلية لبدء التشغيل. مرة أخرى ، فكر في تعليقات Robson Privado. تعد فرق التكنولوجيا ، والتطوير ، والمنتجات موارد باهظة الثمن لا يمكنك ببساطة أن تضيعها. ليس عندما تكون ميزانيات التسويق قيد التدقيق ويعطي الجميع الأولوية للكفاءة قبل كل شيء.
• واجهة مستخدم محيرة أو معقدة. يمكنك الحصول على الأداة الجديدة وتشغيلها ، فقط لتجد أن واجهة المستخدم غير بديهية ويصعب استخدامها. الآن عليك قضاء أسابيع أو شهور في تدريب فريقك على كيفية استخدامه - ومن لديه الوقت لذلك ؟!

هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء - وأحيانًا تفعل - أثناء التنفيذ. ولكن غالبًا ما تكون هذه هي التجربة الأولى للعميل مع علامتك التجارية ، لذلك من المهم أن تبدأ الأمور بداية جيدة. وكما يقول بول فيليب ، المؤسس والرئيس التنفيذي في Amity ، "من الصعب العودة من تجربة الإعداد السيئة."

كيف يحل نهج خبير Insider في التنفيذ هذه التحديات

نعطي الأولوية للبساطة

في Insider ، نركز على جعل التنفيذ مباشرًا قدر الإمكان لعملائنا. إنها روح نشير إليها داخليًا بفلسفتنا الخالية من الإحباط. وهذه هي الروح التي يقدّرها الكثير من شركائنا.

"الشيء المفضل لدينا في Insider هو سهولة استخدام أدواتهم وتكاملها . في البداية ، كنا مترددين في الحصول على هذه الأدوات لأننا لم نرغب في قضاء الكثير من الوقت في محاولة فهم المنتج وتطبيقه على تطبيقنا الحالي. ومع ذلك ، كانت عملية التنفيذ سهلة للغاية ودعمنا الفريق في كل خطوة ".

- مدير المنتج والشريك المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة .

“منتج سريع للغاية مع نتائج فعالة. لقد فوجئنا بمدى سرعة وسهولة عملية الدمج. كان فريق Insider مفيدًا طوال العملية ولم يترك أي علامة استفهام في أذهاننا بشأن أدواتهم ".

- المسوق الرقمي لدى علامة BFSI التجارية والشريك المطلع ، اقرأ المراجعة الكاملة .

نحن نأخذ الوقت الكافي لفهم ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك

يعرف جميع المسوقين الجيدين أنه كلما زاد فهمك لعملائك ، زادت قدرتك على تخصيص تجربة العميل. وينطبق الشيء نفسه عندما نعمل مع عملائنا.

نحن نعمل مع كل عميل على أهم نتائج أعماله قصيرة وطويلة المدى ، بدءًا من اجتماعنا التحضيري التحضيري ويستمر طوال عملية التنفيذ. بهذه الطريقة ، نركز دائمًا على تقديم القيمة في أسرع وقت ممكن أثناء النظر في كيفية دعم منصتنا لاستراتيجيتك طويلة المدى أيضًا.

"فريق رائع ، عمليات فعالة ، فرق فوري! إن الفريق في Insider رائع للعمل معه في ورشة العمل وبناء الأفكار التي تناسب احتياجات عملك. إنهم يأخذون الوقت الكافي لفهم علامتنا التجارية والتعرف حقًا على بياناتنا لدعم اتخاذ القرار على أفضل وجه. العملية من التفكير إلى التنفيذ هي الأسرع التي جربتها على الإطلاق مع شريك تقني ، والخدمة والاهتمام اللذان نتلقاهما من CSM لدينا مفيد للغاية وموثوق ".

- رئيس القسم الرقمي في علامة تجارية للبيع بالتجزئة والشريك المطلع ، اقرأ المراجعة الكاملة .

"أفضل ميزة لخدمتهم هي الدعم الفني سريع الاستجابة والتنفيذ السريع."

- رئيس قسم التحليل والعمليات في إحدى العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والشريك المطلع ، اقرأ النسخة الكاملة من المراجعة .

نحن نقدم عملية خطوة بخطوة تتماشى مع أهداف عملك

لا يوجد عميلان متماثلان ، لذلك لا توجد عمليتا تنفيذ.

بمجرد الاتفاق على النتائج المهمة لأعمالك ، يقوم فريقنا الفني ببناء خطة تكامل مخصصة بالكامل تعطي الأولوية لاحتياجاتك الخاصة بدلاً من اتباع نمط معين. لا يوجد نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" معنا. بهذه الطريقة ، ستكون الأدوات التي تحتاجها بشكل عاجل هي تلك التي يمكنك الوصول إليها أولاً.

"لقد بذلوا جهدًا إضافيًا لضمان النجاح ، وهذا يميز Insider عن البائعين الآخرين الذين عملنا معهم."

- مدير التجارة الإلكترونية في علامة تجارية عالمية للبيع بالتجزئة وشريك مطلع ، اقرأ المراجعة الكاملة .

لبدء التنفيذ ، يتلقى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك خطة تكامل خطوة بخطوة من فريقنا الفني ، الذي سيستمر في العمل جنبًا إلى جنب مع فريقك بشكل فردي. وهذا يضمن عملية سلسة وخالية من الإجهاد تتوافق دائمًا مع أهداف عملك.

كجزء من خطة الدمج خطوة بخطوة ، نقدم مخططًا زمنيًا واضحًا وخارطة طريق حتى تتمكن من إعلام الجميع بما يمكن توقعه ومتى. نحن نعلم مدى أهمية الحصول على أداتك الجديدة وتشغيلها في أسرع وقت ممكن ، لذلك نعطي الأولوية لبلوغ مراحل التنفيذ الرئيسية قبل كل شيء.

عندما يلتزم Insider بجدول زمني ، فإنهم يلتزمون به وقد حققنا أسرع عائد استثمار مع Insider ".

—مدير التسويق الرقمي في علامة البيع بالتجزئة والشريك المطلع ، اقرأ المراجعة الكاملة .

نحن نقدم أفضل دعم في فئته طوال التنفيذ

أحد أفضل أسلحتنا السرية في Insider هو فريق تجربة الشريك المذهل لدينا ، والذي يكون دائمًا في متناول اليد لتقديم التوجيه والدعم أثناء التنفيذ (وبعده!).

ألست متأكدًا مما إذا كانت الميزة التي تريدها جاهزة للاستخدام؟ نحن سوف نعلمك. هل تحتاج إلى القليل من التدريب على أفضل الممارسات للتسويق عبر WhatsApp؟ يمكن لفريقنا توفيرها. مشاكل مع انقطاع الخدمة؟ أو تحتاج إلى بعض النصائح حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنصة؟ حصلنا عليه.

مهما كانت أسئلتك ، فإن فريقنا هنا لمساعدتك. هذا مفيد بشكل خاص أثناء التنفيذ والإعداد نفسه ، عندما تظهر جميع أنواع الأسئلة والقضايا.

كان فريق [الشريك] داعمًا للغاية وساعدنا على التنقل في كل سيناريو بالاستراتيجية الصحيحة أثناء التنفيذ ".

- أخصائي تسويق النمو في علامة تجارية للبيع بالتجزئة والشريك المطلع قراءة المراجعة الكاملة .

"نحن نحب القدرة على مناقشة الميزات والأفكار الجديدة التي رأيناها عبر مواقع أخرى على منصات مختلفة ، وفي غضون أسبوع أو أسبوعين ، نقوم بتجربة واختبار تلك التجربة على موقعنا."

- رئيس القسم الرقمي في علامة تجارية للبيع بالتجزئة والشريك المطلع ، اقرأ المراجعة الكاملة .

نحن نتكامل بسلاسة مع مجموعتك التقنية الحالية

نظرًا لأن التكامل السريع مع أدواتك الحالية يعد أمرًا أساسيًا لضمان سرعة TTV ، فإننا نقدم العديد من عمليات الدمج الجاهزة للتشغيل في أي وقت من الأوقات على الإطلاق.

يمكن لبنيتنا فائقة المرونة وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة المزامنة مع CMS وأنظمة التجارة الإلكترونية وحلول التحليلات المتقدمة ومنصات أتمتة التسويق والمزيد دون احتكاك ، بما في ذلك:

يأتي كل تكامل تابع لجهة خارجية مع إرشادات واضحة وبسيطة ، ولكن إذا كانت لديك أي مشاكل ، فيمكنك التواصل مع فريق تجربة الشركاء. نحن هنا لنجعل العملية سلسة قدر الإمكان.

لماذا لا تستكشف كل تكاملاتنا؟

نجعل البيانات سهلة الفهم والعمل

لا فائدة من توحيد بياناتك إذا لم تتمكن من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ منها. تجعل واجهة Insider الواضحة والبديهية وسهلة الاستخدام من السهل عليك تحليل سلوك العملاء والكشف عن مجالات الفرص.

على سبيل المثال ، تساعدك لوحة معلومات الملخص التنفيذية على فهم التأثير الإجمالي للأعمال لجميع حملاتك المدعومة من الداخل عبر القنوات في عرض واحد نظيف. يمكنك استخدام لوحة المعلومات هذه للحصول على مقاييس عالية المستوى حول الإيرادات المتزايدة ، ورفع معدلات التحويل ، ومراقبة سلامة قنواتك بشكل فردي.

بنيت على طبقة بيانات موحدة ، وقد تم تطوير منصة Insider بخبرة لتحقيق التوازن بين سهولة الاستخدام والمرونة للمسوقين من جميع المستويات وآجال الاستحقاق.

"إنه يجمع كل ما تحتاجه تحت سقف واحد في واجهة سهلة الاستخدام ."

- أخصائي تطوير المنتجات والتسويق الرقمي ، اقرأ المراجعة الكاملة .

"تعد Insider واحدة من أكثر أدوات التسويق ثراءً بالميزات التي استخدمناها. إنها توفر واجهة سهلة الاستخدام ومتقدمة تقنيًا أيضًا ، مما يساعدنا على تحقيق حملات أحلامنا ".

- أخصائي التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث ، اقرأ المراجعة الكاملة .

يستغرق التنفيذ وقتًا ، لكن يمكن إجراؤه بدون صداع

تبرز عملية تنفيذ خبراء Insider في السوق لعدة أسباب. من الدعم الفني الفردي وإرشادات التنفيذ خطوة بخطوة لفريق التكنولوجيا وتقنية المعلومات لديك ، إلى التوافق الوثيق (بقلق شديد!) مع أهداف عملك ، لقد عملنا بجد لضمان تنفيذنا بنفس الضغط- مجاني قدر الإمكان.

تعد سنوات خبرتنا ودعمنا الاستباقي عاملين أساسيين في ضمان وقت سريع للتقييم ، وشرح سبب اختيار أكثر من 1200 علامة تجارية رائدة الانضمام إلينا. هل أنت مستعد للانضمام إليهم؟

جرب Insider بنفسك

لماذا لا تأخذ جولة تفاعلية في Insider وتعرف كيف يمكننا مساعدتك.

جرب Insider بنفسك