كيف ارتفعت ملابس Barbell بمقدار 49 مرة أكثر من هدف Kickstarter

فيليكس: انضم إلي اليوم هانتر مولزن من موقع BarbellApparel.com باسم BARBELL APPAREL.com. تبيع Barbell Apparel ملابس تشينو وسراويل قصيرة فاخرة مصممة هندسيًا لفناني الأداء ذوي المقاس الرياضي المخصص وملابسهم التي تعيد تعريف أنواع الجسم الرياضي. بدأ في عام 2014 ومقره في لاس فيجاس ، نيفادا. مرحبا هنتر.

الصياد: شكرًا لاستضافتنا في فيليكس.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن عملك ، وأنا أعلم أنك تبيع مجموعة من المنتجات المختلفة ، لكن قدم لنا فكرة عن بعض الخطوط الأكثر شيوعًا التي تحملها.

هنتر: أطلقنا مع الدنيم الرائد لدينا والذي لا يزال هو الأكثر شهرة لدينا. بعد ذلك تفرعنا إلى بعض السراويل ، والسراويل القصيرة ، وقمزة الأداء وبعض الأشياء الأخرى. كل شيء يدور حول نفس الفكرة الأساسية للارتداء غير الرسمي الفاخر المصمم لتناسب أنواع الجسم الرياضية ولأداء الأشخاص العاديين الذين يمارسون هوايات في الهواء الطلق أو يمارسون الرياضة كثيرًا ، وهو المعيار الذي يتوقعونه من المعدات الرياضية.

فيليكس: رائع ، هل لديك خلفية في الملابس؟ ماذا كنت تفعل قبل بدء هذا العمل؟

هانتر: في الواقع لم يكن لدي خلفية في الملابس. كانت مجرد فكرة كانت لدينا تمارس في صالة الألعاب الرياضية ذات يوم. نقوم جميعًا بالكثير من رفع الأثقال وركوب الدراجات وغيرها من الأشياء التي تجعل أرجلنا كبيرة جدًا. لم نتمكن أبدًا من العثور على أي شيء مناسب لذلك قررنا ، "مرحبًا ، أراهن أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة." قررنا أن نبدأ فقط بأكبر مذنب وهو الدنيم ونصنع منتجًا مصممًا ليناسب الأرجل المصنوعة رياضيًا. لقد ذهب للتو من هناك. من خلال عدة جولات من النماذج الأولية ، اكتشفنا حبال تصميم الملابس واستمرنا في عملية التعلم منذ ذلك الحين.

فيليكس: رائع جدًا. ماذا كنت تفعل في ذلك الوقت؟ هل كان لديك عمل في ذلك الوقت؟ كيف كانت حياتك عندما كنت تطلق هذا العمل؟

هانتر: نعم ، هذا ليس أول مشروع لي في التجارة الإلكترونية. قبل Barbell Apparel ، كنا نبيع معدات رفع الأثقال عبر التجارة الإلكترونية. لقد كان قطع أسناننا أمرًا مثيرًا للاهتمام حقًا لأنه أحد أثقل الأشياء وأصعبها في الشحن في جميع أنحاء البلاد. لقد كانت تجربة تعليمية كبيرة.

فيليكس: رائع جدًا. ماذا حدث لهذا العمل؟ هل كنت لا تزال تشغله وقت إطلاق Barbell Apparel أم أنك أغلقته فيما بينهما؟

هانتر: نعم ، كنا ما زلنا نعمل بدوام كامل عندما أطلقنا Barbell Apparel. في الأصل لم نكن نعرف بالضبط حجم فكرة Barbell Apparel ، لذلك أطلقناها على الجانب فقط لنرى ما سيكون عليه استقبال السوق والأشياء. خلال أول Kickstarter ، اتخذنا قرارًا بإغلاق الشركة السابقة لأن الطلب كان مرتفعًا جدًا على المنتجات الجديدة التي كنا نطلقها من خلال Barbell Apparel.

فيليكس: نعم مثير للاهتمام. هذا موضوع مشترك مع رواد الأعمال حيث يكون دائمًا فكرة وفكرة وفكرة ويتم جرهم أو تعرضهم للسخرية دائمًا ، كما أعتقد ، في اتجاه محدد لتجربة أعمال جديدة ومحاولة إطلاق أعمال جديدة. هل شعرت يومًا بالقلق حيال توزيع نفسك أكثر من اللازم من خلال إطلاق هذا العمل الآخر؟ لماذا لا تضاعف من نشاطك التجاري الذي كان يعمل بالفعل بدلاً من بدء شيء جديد تمامًا؟

هانتر: هذه بالتأكيد نقطة رائعة. أعتقد أنه مع اتباع نهج محسوب ، هناك دائمًا ما يكفي من الوقت لتجربة شيء جديد ، وربما تكون حالتنا حالة نادرة لأن إطلاقنا كان ناجحًا للغاية. في 40 يومًا على Kickstarter ، حققنا أرباحًا تفوق ما حققته أعمالنا السابقة في العام ونصف العام الماضيين. قررنا فقط الركض معها. أعتقد أنه بالنسبة للأشخاص الآخرين ، لا يضر إطلاق شيء صغير على الجانب ، وبعد ذلك إما أنه يكتسب قوة جذب أو يتباطأ عملك السابق أو أي شيء آخر ، أعد تعديل أولوياتك واستمر في ذلك.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا نهج مشابه يمكنك اتباعه أيضًا إذا لم يكن لديك عمل منفصل ولكن لديك وظيفة يومية على سبيل المثال ، هو أن تبدأ شيئًا ما على الجانب وترى ما سيحدث ، انظر إلى ما ينطلق . أعتقد أنه إلى النقطة التي يكون فيها من المنطقي بالنسبة لك إغلاق الشركة أو ترك وظيفتك اليومية ، فمن المؤكد أنه طريق أكثر أمانًا ، كما أعتقد ، لبدء عمل تجاري.

على الرغم من أن هذه العملية تتعلق بإغلاق شركة ، أعتقد أنه قرار صعب حقًا لكثير من الناس. أنا متأكد من أنه كان قرارًا صعبًا بالنسبة لك أيضًا على الرغم من أن أمامك فرصة أكبر بكثير. شيء ما قضيته ، بدا وكأنه عام ونصف وكان ... لست متأكدًا من الأرقام الفعلية وراء كل ذلك ، لكن بدا الأمر وكأنه عمل فعلي كان مزعجًا ، فماذا كانت هذه العملية مثل الإغلاق أسفل عمل؟

هنتر: لكي نكون منصفين ، فإن المشهد في هذا العمل أصبح تنافسيًا بشكل متزايد ، وأصبحت معدات التمرين سلعة مباشرة إلى حد كبير. مع فرصة عمل شيء مميز وفريد ​​من نوعه ، كنا جميعًا متحمسين جدًا لذلك. لقد واصلنا للتو بيع مخزوننا الحالي وعدم تجديده. هذه هي الطريقة التي قمنا بها بالتخلص التدريجي من الأعمال السابقة.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. لقد قلت من قبل أنه ليس لديك خبرة في مجال الملابس سابقًا وأعتقد أن هذا أمر شائع آخر ، وليس بالضرورة مشكلة ولكن الخوف لدى رواد الأعمال الآخرين ، وهو أنهم يريدون الدخول في صناعة معينة ولكن ليس لديهم خبرة في ذلك. ما هي تجربتك التي تحب أن تتعلمها وأعتقد أن تفهم صناعة لم تكن لديك خبرة سابقة فيها؟

الصياد: أجل ، بالتأكيد. مع أي شيء ، إذا كانت لديك فكرة رائعة ، فهناك خبراء موجودون بالفعل على دراية كبيرة في الصناعة التي تحاول اقتحامها. غالبًا ما يكون الاتصال بهم أمرًا بسيطًا مثل البحث في Google أو البحث عن خبير في مجال X. بالنسبة لنا ، بحثنا عن خبير في الموضة ، أو خبير في الزخرفة ، أو تصنيع الملابس. من خلال ذلك تمكنا من التواصل مع عدد غير قليل من الأشخاص الذين أخذونا حقًا تحت جناحهم وأظهروا لنا الحبال في تلك الأيام الأولى. أحب أن أفكر منذ ذلك الحين أننا أصبحنا على دراية جيدة بحقنا. لا يزال لدينا خبراء نستعين بمصادر خارجية لمزيد من الأشياء التقنية التي تساعدنا على تطوير أشياء جديدة ومثيرة.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه عندما تتبع هذا الأسلوب في توظيف شخص أكثر ذكاء منك في منطقة معينة لأن لديه تلك الخبرة في المجال ، يمكن أن يؤدي ذلك بالتأكيد إلى خفض منحنى التعلم. أعتقد أن المشكلة في وقت مبكر هي أنه نظرًا لأنك لا تعرف ما لا تعرفه ، فأنت لا تعرف من هو الخبير في الواقع ومن ليس كذلك. كيف تعمل من خلال ذلك؟ كيف تكتشف أن هذا الشخص شرعي مقابل شخص يحاول فقط أن يأخذ أموالي ولا يعطيني ما يكفي ، نفس القيمة في المقابل؟

الصياد: أجل ، بالتأكيد. أعتقد أنه ليس هناك أي ضرر في طلب المراجع وعرض مجموعة أعمالهم السابقة في الصناعة التي تسعى وراءها ومعرفة ما إذا كانت هذه الأشياء ذات صدى أو أشياء ذات جودة عالية. ثم من الجيد دائمًا أن تتماشى مع غرائزك ، وتلتقي بشخص ما ، وتتحدث معه. إذا كان بإمكانك الالتقاء وجهًا لوجه ، فهذه طريقة رائعة للقيام بذلك ، لكن الاتصال الهاتفي يكفي إذا لم تستطع ، وشاهد فقط ما يدور حوله وما إذا كان شخصًا تستمتع بالعمل معه. بصراحة تامة ، لن يحاول أي شخص مطلع حقًا أو حتى منغمسًا في صناعة ما أن يستحوذ على أموالك والركض.

بدأنا التصنيع محليًا. لقد منحنا ذلك فرصة رائعة للتأكد من أن من كنا نعمل معه كان شرعيًا. حتى لو كنت ستسافر إلى الخارج ، فهناك شركات خارجية يمكنك توظيفها لتدقيق الشركة المصنعة أو أي نوع من الأشياء من هذا القبيل حيث يمكنك حقًا أداء واجباتك المنزلية والتأكد من أنك لن تضع نفسك في موقف سيء مع الشركة المصنعة الخاصة بك.

فيليكس: هل كان الهدف هو البدء محليًا فقط حتى تتمكن من الشعور ، أعتقد أن اتخاذ طريق أكثر أمانًا على الرغم من أن الهوامش لن تكون جيدة؟ لتبدأ محليًا حتى تتمكن من التعلم وتكون قادرًا بالفعل على مواجهة وجهًا لوجه ، وربما تذهب إلى المصانع ثم تذهب في النهاية إلى الخارج أو تجد أماكن ذات هوامش ربح أفضل؟

هانتر: نعم أعتقد أنه كان مهمًا حقًا بالنسبة لنا. لم نقم بأي شيء عمليًا وفنيًا مثل الدنيم والسراويل القصيرة واختيار هذه الأقمشة الفاخرة. بالنسبة لنا ، كان وقتًا ممتعًا رائعًا حقًا أن نتمكن من الذهاب إلى المصنع ولمس الأقمشة واكتشاف طرق جديدة للقيام بالأشياء وصنع منتجًا كان أعلى من البقية. من خلال هذه التجارب أعتقد أننا تمكنا من أخذ الكثير من ذلك وتضخيمه في منتجاتنا الجديدة.

فيليكس: كيف كانت عملية التصميم عندما كنت تمر بهذا؟ أي نوع من الخبراء كان لديك لتوظيفهم؟ أعلم أنك قلت إنك مررت بعدة جولات من النماذج الأولية ، أخبرنا قليلاً عن عملية تصميم الملابس؟

Hunter: الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي أن يكون لديك صانع نمط يجعلك نموذجًا وحزمًا تقنية وجميع أنواع الأشياء التي سترسلها إلى الشركة المصنعة الخاصة بك وستقوم بعمل الأشياء وفقًا للمواصفات. نحن بالتأكيد لم نبدأ ذلك ببراعة. أعتقد أننا جميعًا نقضي الكثير من الوقت في [غير مسموع 00:10:04] صالات رياضية ، وكروس فيت ، وصالات رياضية عادية ، وركوب الدراجات في كل أنواع الأشياء من هذا القبيل. كنا نأخذ أصدقائنا والأشخاص الذين واجهوا المشكلة ، كانوا مثل دراسة الحالة لعملائنا. قمنا بقياسها بأنفسنا ، وكتبناها على الورق ، وألقناها في جدول بيانات ، ثم أرسلناها إلى الشركة المصنعة الأصلية لدينا. كان على استعداد لعمل السحر في نهايته وجعله يعمل على الرغم من أن رفاقه يحتاجون إليه.

أعتقد أنك ستجد الكثير من النعمة مع الشركات المصنعة وأنواع الأشياء وأن تكون على استعداد للعمل مع شخص جديد والقدرة على الخروج من العملية العادية لمنحك المساعدة في المشاركة.

فيليكس: كم عدد المرات التي كان عليك أن تمر بها خلال هذه العملية؟

الصياد: عدد غير قليل. أعتقد أننا بدأنا التكرار في صيف 2013. لقد قمنا بالتكرار حتى إطلاقنا في مارس 2014. ربما قمنا بالعشرات من التكرارات. احتفظنا بكل ذلك بأحجام قليلة ، لذا لم يكن لدينا رسوم عينة ضخمة أو أي شيء من هذا القبيل. لم نبدأ هذه الشركة بمبالغ كبيرة من الاستثمار أو أي شيء آخر. أعتقد أننا قمنا بتمهيد كل ذلك من رواتبنا الخاصة ثم تركنا لـ Kickstarter يقوم بالباقي. أعتقد أنه يمكنك بالتأكيد الحصول عليها من خلال عشرات العينات أو أقل طالما أنك دؤوب ولاحظت ما هو الخطأ وما تحتاج إلى تغييره والتأكد من أن العينة التالية التي تحصل عليها أقرب بكثير إلى رؤيتك.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه في بعض الأحيان عندما ننظر إلى هؤلاء [المساعدون 00:11:38] لا ننظر إلى جميع ... أريد أن أسمي هذه الإخفاقات ولكننا لا ننظر إلى جميع حالات الرفض على طول الطريقة عندما تحصل على عينة من الشركة المصنعة. يمكنك إخراجه لمختبري النسخة التجريبية وهو ليس بالضبط ما تبحث عنه. تمر بكل هذه التكرارات ، كيف كان ذلك بالنسبة لك؟ هل شعرت من قبل بطريقة ما بعد التكرار العاشر ، فأنت مثل ، "هذا لا يقربنا من أي وقت مضى ، لقد فعلنا عشرة من هؤلاء بالفعل." هل شعرت يومًا بالإحباط على طول الطريق؟

الصياد: نعم بالتأكيد. كنا نعلم أن لدينا منتجًا أساسيًا رائعًا ولكن بعض الأشياء لم تكن صحيحة. أعتقد أنه في مرحلة معينة ، عليك فقط التأكد من أنها جيدة بما يكفي للبدء والتأكد من أن لديك خطة لرعاية العملاء الذين يؤمنون بك أثناء البدء. حتى حتى Kickstarter ، انتهى الأمر بالعينات التي استخدمناها في مقاطع الفيديو والمواد الخاصة بنا إلى أن تكون مختلفة تمامًا عن العينات التي قدمناها. هناك دائمًا وقت لإجراء التعديلات وتغيير الأشياء.

حتى مع Kickstarter ، يميل مؤيدوك إلى أن يكونوا متفهمين للغاية إذا كنت ترغب ، "مرحبًا ، هناك تأخير. نحن نقوم بتعديل شيء ما ، نريد التأكد من أنه مناسب لكم يا رفاق ". طالما بقيت جميعًا [غير مسموع 00:12:52] ومخلصًا للفكرة الأصلية ، فلا داعي لترك الخوف من المنتج النهائي الفعلي يشلّك.

فيليكس: أجل. هذا الشيء الذي قلته حول كيف يجب أن يكون جيدًا بما يكفي للبدء ، هل يمكنك أن تقول المزيد عن ذلك؟ كيف عرفت متى ... من الواضح بعد ستة أو عشرة ، أعتقد أنك قلت حوالي اثني عشر تكرارًا ضربت شيئًا في المكان الذي تريده ، "حسنًا ، هذا جيد بما يكفي" ، ما الذي كنت تبحث عنه لاتخاذ هذا القرار أن التكرار الثاني عشر أفضل من السادس أو الثامن؟

هانتر: بالنسبة لنا كان الأمر سهلاً للغاية. نحن نصنع الجينز للرجال والفتيات الذين لا يستطيعون ارتدائه ، وأنا منهم. عندما حصلت على عينة كنت مثلها ، "سأرتدي هذا كل يوم لأنه يعمل جيدًا بالنسبة لي" ، كان ذلك عندما علمت أن لدينا منتجًا سيكون له صدى لدى الكثير من الناس.

فيليكس: هذا منطقي. عندما حصلت على المنتجات مرة أخرى خلال كل هذه التكرارات ، هل كنت تقوم للتو بإخراجها إلى أصدقائك ، كيف اختبرت هذا بخلاف ذلك على نفسك أن المنتج كان في حالة جيدة ، مرة أخرى كما كنت تقول ، جيد بما يكفي البدء؟

هانتر: نعم ، يطالب عملاؤنا كثيرًا بمنتجاتنا. إنهم يفعلون الكثير من الأشياء المجنونة. لدينا شباب يتسلقون الصخور ويمارسون رياضة المشي بالحبال الضيقة والجمباز وجميع أنواع الأشياء المجنونة. نحن نعطيهم حقًا لأشخاص من هذا القبيل وقلنا ، "ارتدوا هذه الملابس كل يوم ، ضعهم في الجرس حتى نتمكن من التأكد من موافقتهم لمطالبكم وأنهم يدومون." بمجرد أن حصلنا على منتجنا الذي يلائم تلك المعايير ، شعرنا بالثقة في المضي قدمًا. سأقول إنه من المغري أن تنشغل بالتفاصيل الدقيقة مثل ، "أوه ، هذا الملصق ليس صحيحًا أو أن لون الخياطة متوقف قليلاً" ، ولكن يمكن تكرار كل هذه الأشياء للمضي قدمًا.

ما تريده حقًا هو منتج أساسي يلبي طلب العميل ويلبي توقعات الجودة الخاصة به. يمكن تغيير الأشياء الصغيرة مثل التفاصيل الصغيرة مثل المسامير والأزرار أو كل ما هو موجود في منتجك المحدد طوال الوقت ولكنك تريد فقط التأكد من تقديم شيء سيستخدمه عميلك ويحبّه.

فيليكس: نعم ، يبدو أن ما تحصل عليه هو أنه عليك على الأقل تثبيت القيمة الأساسية لمنتجك. في حالتك بدا الأمر وكأنه مجرد جينز يناسب هؤلاء الرياضيين. جميع التفاصيل الدقيقة الأخرى التي تقولها لم تكن جزءًا من القيمة الأساسية الأولية ، على ما أعتقد ، لذلك يمكن ، وليس بالضرورة تجاهلها ، ولكن لا ينبغي عليك التركيز على الحصول على تلك المثالية فورًا.

هل كانت لديك عملية ملاحظات رسمية أثناء قيامك بذلك؟ عندما تقوم بعملية التمهيد ، كما هو الحال عندما كنتم تقومون بالتمهيد ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو إعطاء مجموعة من المنتجات للناس لتجربتها وبعد ذلك لا تحصل على أي تعليقات منهم ، إنه [غير مسموع 00: 15:35] صمت منهم وعليك مطاردتهم والحصول على ردود الفعل. إنها تبطئ الأشياء وتكلفك المال بشكل واضح لأنك تنتج كل هذا ، كل هذه العينات. كيف تمكنت من الحصول على الملاحظات التي احتجتها لمواصلة تكرار المنتج إلى حالة جيدة بما يكفي للخروج؟

الصياد: لحسن الحظ بالنسبة لنا ، كان الكثير من الأشخاص الذين تمكنا من تقديم أشياءنا لهم هم أصدقاء وعائلة وأشخاص نعرفهم جيدًا. لم يكونوا أبعد من مجرد مكالمة هاتفية. لقد حرصت على التحقق معهم كل أسبوع أو أسبوعين أثناء قيامنا بأخذ العينات ومعرفة ما إذا كان لديهم أي ملاحظات أو أفكار أو أشياء يريدون القيام بها لتحسين الأمر.

حتى لو كان عليك الذهاب بعيدًا قليلاً للعثور على عميلك المستهدف ، فأنت تقدم شيئًا مجانًا ويحب الناس أن يكونوا جزءًا من شيء ما. الحصول على رقم هاتف ومتابعة الرسائل النصية أو الاتصال ، لا أعتقد أن أي شخص سيواجه مشكلة في ذلك. أعتقد أن هذه طريقة رائعة للحصول على التعليقات والتحقق من صحة المنتج في وقت مبكر.

فيليكس: هل تتذكر عدد مختبري الإصدارات التجريبية أو الأصدقاء والعائلة الأوليون الذين عرضت عليهم منتجك؟ كم كنت تعمل مع؟

الصياد: بين العاشرة والعشرين. بعض الرياضيين المجانين البعيدين مثل الساحل الشرقي الذين كانوا يحاولون القيام بالأشياء. لم يكن لدى أي شخص أي مشكلة في ترك تعليقات لي وإخباري كيف كانت ترقى إلى مستوى معاييرهم والطريقة التي يريدون أن تكون عليها. في نهاية اليوم ، إذا كنت تملأ فراغًا وتبتكر شيئًا للأشخاص الذين لا يتم تقديمهم ولا يمتلكون ما يريدون ، فسيتم التنزه حقًا حول هذا الأمر وسيتأثرون بكونهم جزءًا من شيء ما التي بنيت لهم.

فيليكس: هل شعرت أن الرقم عشرة والعشرين كان جيدًا ، هل شعرت أنك تريد المزيد من المستخدمين في البداية؟ أيضا ، كيف تجد المستخدمين المناسبين في البداية؟ يبدو أنك كنت ذاهبًا ... كان لديك على الأقل بعض المستخدمين المتطرفين تقريبًا ، الذين كانوا يتسلقون الصخور والذي أفترض أنه لن يكون غالبية السوق. كيف تحصل على هذا التوازن الصحيح لأنواع مستخدمي منتجك لاختباره في المراحل الأولية؟

الصياد: كانت فلسفتنا هي أنه إذا نجح الأمر مع الأطراف ، فستعمل بالتأكيد مع الرجال العاديين. إذا كان بإمكاني الحصول على رجل يتسلق مئات الأقدام من الجرف أو رجل يجلس على ارتفاع 600 رطل وهو يعمل لصالحه ، الرجل الذي هو مجرد مرتادي صالة الألعاب الرياضية ويريد فقط الجينز الذي يناسبه ، ويجعل جسده يبدو جيدًا ، و إبقائه مرتاحًا طوال اليوم سيكون أكثر من راضٍ. إذا كان يعمل من أجل المتطرفين ، فسيستمر لفترة أطول بالنسبة للرجل العادي. كان هذا هو جوهر فلسفتنا في التصميم. لقد عملت بشكل جيد لنا

فيليكس: أعتقد أن هذا منطقي. أفترض أنه من المحتمل أن ينتقل بشكل جيد إلى الكثير من الصناعات أيضًا طالما أن الحالات الأكثر تطرفًا يمكنها التغلب عليها ولا تزال تحصل على القيمة منها ولا تزال متينة بدرجة كافية ، فيجب أن تعمل من أجل المتوسط شخص. بالنسبة للسؤال الآخر ، هل شعرت أن العاشرة والعشرين كانت كافية؟ هل شعرت أنه كان من الممكن أن تفعل بأقل من ذلك؟ هل تشعر أنه كان بإمكانك فعل المزيد؟

هانتر: أعتقد بالتأكيد أن المزيد كان سيكون أفضل. في مرحلة معينة ، تكون مقيدًا بالوقت ورأس المال وأشياء من هذا القبيل. أعتقد أنه كان مكانًا جيدًا لنا. لا تحتاج إلى التحقق من صحة منتجك فعليًا مع كل عميل من عملائك. أعتقد أن هذا جزء مهم من تأسيس شركة جديدة أو فكرة جديدة يؤجلها الكثير من الناس أو لا يفكرون بها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام طريقة رائعة لمقابلة عملائك أينما كانوا. بالنسبة لنا ، نحن مثل ، "من هم العملاء؟" الأشخاص الذين يمارسون الرياضة ، الأشخاص الذين يظلون نشيطين ، يجرون ، يمارسون رياضات الإثارة ، يمارسون رياضة كروس فيت.

ذهبنا إلى Facebook و Instagram ، وأنشأنا فقط موقع ويب لصفحة الإطلاق يحتوي على بيان مهمة أساسي وصورة وبدأنا في مقابلة الأشخاص في المكان الذي كانوا فيه وقولنا ، "مرحبًا ، هذا ما نفعله. هل هذا شيء أنت فيه؟ هل هذا شيء تحتاجه؟ " الناس حقا تجاوبوا بشكل جيد مع ذلك. لقد سمح لنا الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي هذه بإطلاق Kickstarter بنجاح والشعور بالثقة في طرح فكرتنا إلى الأمام.

فيليكس: نعم ، أحب فكرة مقابلة الأشخاص في مكان وجودهم ، لذلك لا يتعين عليك مقابلة الأشخاص شخصيًا للتحقق من صحتها. أعتقد أن أحد المخاوف هو أن ما يقوله الناس ليس دائمًا بالضبط ما سيفعلونه. قد يقولون إنهم يحبون شيئًا ما ولكن عندما يتعلق الأمر بتخفيض دولاراتهم التي حصلوا عليها بصعوبة ، فهذه قفزة كبيرة لا تزال ، أليس كذلك؟ هل جربت ذلك من قبل؟ ربما ليس بالضرورة مع ذلك ولكن عندما تسمع أشياء من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي والتي لا تترجم لهم بعد ذلك في وضع أموالهم مقابل ميزة معينة أو لخط إنتاج معين؟

الصياد: بالتأكيد. سيكون لديك دائمًا مقاومة للأسعار ، خاصةً كشركة متخصصة. يتم تسعير منتجاتنا من المستوى المتوسط ​​إلى العالي [كان 00:20:43] إنه مجرد انعكاس للمستوى الأعلى من الجودة والهندسة التي تدخل في الأقمشة. الأقمشة والبناء وكل ذلك. هناك عدد معين من الناس يتسوّقون بناءً على السعر فقط. الحقيقة هي أنك لن تكون قادرًا على سرقة هؤلاء العملاء بعيدًا عن العمالقة في الصناعة الذين لديهم أسعار مجنونة فقط بسبب الحجم الكبير واختراق السوق.

بالنسبة لنا ، هذا ليس شيئًا نقلق بشأنه. هناك الكثير من الناس بحاجة إلى ما نقدمه. الشيء المهم بالنسبة لنا هو التواصل مع هؤلاء الأشخاص وليس فقط بناء منتج يروق لهم ولكن بناء فريق ورسالة تتواصل معهم. أعتقد أنه إذا قمت بذلك ، فستجد قدرًا كبيرًا من المبلغ الذي يتم ترحيله من جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى النتائج الفعلية في متجرك أو حملة Kickstarter الخاصة بك أو أي مكان تبيع فيه منتجاتك من خلاله.

فيليكس: هذا منطقي. لنتحدث عن حملة Kickstarter. لديك حملتان ، سنبدأ بالحملة الأولى التي كانت لحملة Kickstarter الدينيم الوظيفية. كان لديك هدف 15000 دولار فقط ، انتهى بك الأمر بجمع ما يقرب من ثلاثة أرباع مليون. 735794 دولار من 5288. من الواضح فجر هدفك. ربما سنبدأ بالهدف وهو 15000 دولار ، ما هي خططك بهذه الأموال؟

i seaHunter: لقد أردنا بصراحة الحصول على ما يكفي من المال لتلبية الحد الأدنى من المصنع ولدينا ما يكفي من المال للوفاء به. هذا هو المكان الذي جاء منه مبلغ الهدف. لقد شعرنا بثقة كبيرة أنه بهذا الهدف والعمل الذي قمنا به قبل إطلاق الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي ، سنحقق هذا الهدف. لم يكن لدينا أي فكرة أن الحملة ستحقق مثل هذا النجاح الكبير. رؤية كل ما يحدث في الوقت الفعلي كان رائعًا ، لقد أذهلنا بعيدًا.

فيليكس: نعم ، من الواضح أنك تجاوزت هذا الهدف ، ولكن إذا كنت ستحقق للتو هذا الهدف وهو 15000 دولار فقط للحد الأدنى من المصنع ، فمن الواضح أنك أطلقت حملة ثانية ولكن عندما تنظر إليها ، هل شعرت أن هذا هو طريقة جيدة لتحديد الهدف؟ هل ستشعر وكأنك يجب أن تذهب للمزيد؟ هو مجرد تلبية الحد الأدنى من المصنع ، وهذا لأي شخص يفكر في بدء حملة Kickstarter ، هو مجرد زيادة كافية للوصول إلى الحد الأدنى لكمية الطلب للمصنع. هل هذا هدف جيد يجب تحديده؟

هانتر: عليك أن تثق في حدسك قليلاً. أنت تريد ما يكفي لشراء المخزون الذي تحتاجه للوفاء بـ Kickstarter ، وشحنه إلى العميل ، ثم شراء ما يكفي لمواصلة إدارة الأعمال ونأمل أن تبدأ من هناك. أعتقد أن أحد المآزق التي يمكن أن يقع فيها الكثير من الناس هو التسعير الكافي فقط لإرسال المنتج الذي طلبه داعمو Kickstarter ، وشحنه إليهم وازدهرت نقودك. الآن كيف تدير الأعمال؟ أنت بحاجة للتأكد من أن لديك [السعر 00:23:52] بقايا كافية لطلب ما تحتاجه ولديك المزيد لمواصلة تشغيل العمليات. بعد ذلك يكون مجرد تسامحك مع ما تريد القيام به.

بالنسبة لنا ، كان من دواعي سرورنا بيع بضع مئات من الجينز للأشخاص الذين أذهلوا الفكرة ، وحصلنا عليها ، وشراء المزيد ، ورميها في المستودع ، والاستمرار في إدارة الأعمال. إذا كنت تريد فقط أن تفعل شيئًا أكبر ، فيمكنك أن تضع هدفك أعلى ولكن أعتقد بالنسبة لكثير من رواد الأعمال والمخترعين أن هذه هي الطريقة التي سيبدأون بها شركة ، فهم يريدون حقًا إطلاقها وتقديمها المنتج للعملاء وبدء عمل تجاري ومن ثم تمهيده من هناك.

فيليكس: أنت تقول أساسًا أنك لا تريد استخدام Kickstarter كقناة مبيعات فقط كمتجر. أنت تريد حقًا استخدامه كوسيلة لبناء رأس مال أولي لبدء نشاط تجاري ، لا يمكنك فقط جمع ما يكفي لمجرد شحن المنتجات ، كما تقول نفاد النقود ثم تعود و جمع الأموال مرة أخرى ، مما سيؤدي إلى إبطاء الأمور كثيرًا.

الصياد: أجل ، بالتأكيد. سيؤدي ذلك إلى إبطاء الأمور كثيرًا. ينطبق هذا حقًا فقط إذا كنت تؤسس شركتك من خلال Kickstarter. إذا كنت تطلق خط إنتاج ثانويًا ولديك بالفعل نشاط تجاري راسخ ، فمن الواضح أنه يمكنك أن تكون أكثر مرونة إلى حد ما.

فيليكس: هذا منطقي. من الواضح أننا نريد أن نعرف كيف يمكنك القيام بذلك بهذه السرعة ، وجمع هذا النوع من المال. ما نوع الاستعداد الذي قمت به قبل إطلاق حملة كيك ستارتر؟

هنتر: بدأنا على الأرجح في نوفمبر 2013 ، بمجرد أن حصلنا على عينة كنا سعداء بها إلى حدٍ ما. التقاط الصور ، ونشر الكلمة ، وفقط ، كما قلت سابقًا ، مقابلة العملاء ، حيث كانوا متواجدين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإثارة بعض الإثارة والبعض لإطلاق حملتنا في مارس. لقد استغرق الأمر عدة أشهر من العمل الشاق قبل التمكن من بناء هذا الأساس. أعتقد أنه ربما كان السبب الأكبر الذي جعلنا قادرين على القيام بمثل هذه الحملة الناجحة. كان هناك عدد قليل من المكونات التي ساهمت في جعل الحملة ناجحة للغاية ، لكننا أطلقنا Kickstarter في 21 مارس. كان هدفنا 15000 دولار. لقد حققنا هذا الهدف في 45 دقيقة وأعتقد أنه خلال اليومين الأولين تجاوزنا 80000 دولار بمفردنا. كان هذا قبل أن نحظى بأي تغطية صحفية. كان هذا عندما كان Kickstarter أصغر قليلاً وهو معروف أيضًا. لم يكن لديك Kickstarters الذي يقوم بعمل الملايين والملايين من الدولارات في ذلك الوقت.

أعتقد أن الكثير من هذا التحقق المبكر من السوق وبناء ذلك المجتمع المبكر حوله كان جوهر الحصول على تمويل الحملة بنجاح. يحتاج Kickstarter أيضًا إلى الوصول إلى هذه النقطة من الكتلة الحرجة حيث يمكن للناس أن ينظروا إليه ويقولون ، "أشعر بالراحة في وضع أموالي في هذا لأن الناس الآخرين يؤمنون بما يفعله هؤلاء الأشخاص. يبدو أنه شيء سيكون ناجحًا بالفعل ".

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. يقطع هذا النوع من الإثبات الاجتماعي شوطًا طويلاً يسعد الكثير من الناس أن يكونوا من أوائل المتبنين ويستثمرون الأموال عندما لا يتم دعم الحملة بعد. هناك الكثير من الأشخاص ، أعتقد أنني من بينهم ، يترددون في وضع أموال على Kickstarter أو أي نوع من التمويل الجماعي حتى يصل إلى هدفه ونعلم أن هذا أكثر من شيء مضمون. أعتقد أنه من المهم أن تقول أن هناك مراحل مختلفة لحملة Kickstarter تجذب أنواعًا مختلفة من الداعمين. أعتقد أن الأشخاص الأكثر عرضة للخطر والأشخاص الأقل عرضة للخطر ويرغبون في الانتظار حتى يكون هناك دليل اجتماعي أكثر بقليل.

بمجرد أن تتدحرج الكرة مع هذا الجر ، كيف عززتها من 80.000 إلى ثلاثة أرباع المليون؟ لا تزال قفزة كبيرة ، ما الذي ساعدك على الانتقال من 80.000 إلى ثلاثة أرباع المليون؟ ما نوع الترقية التي فعلتموها يا رفاق؟

الصياد: كان كل شيء خاص بنا بصراحة. يعتقد الكثير من الناس أنك بحاجة إلى خبير تسويق لشركة علاقات عامة أو شيء من هذا القبيل. لقد وجدت للتو صحفيين في منشورات اعتقدت أنها ستكون متعلقة بما كنا نفعله والذي يغطي إما التمويل الجماعي أو الموضة ، مجرد شيء يتعلق على الأقل بما كنا نفعله. لقد تعقبت بريدًا إلكترونيًا وقمت بكتابته. لقد كتبت المئات منهم. بقيت مستيقظًا طوال النهار وطوال الليل فقط أكتب صحفيًا بعد صحفي بعد صحفي. من بين تلك المئات ، ربما حصلت على واحد أو اثنين ردوا علي بالفعل. قرر المرء اصطحابنا والكتابة عنا في Fast Company. كانت تلك بداية كل ذلك. بمجرد نشر هذا المقال ، كان من الأسهل بكثير الحصول على صحفيين آخرين للاتصال بي. انها مجرد كرة الثلج من هناك.

فيليكس: أجل ، هذا كله يتعلق بالدليل الاجتماعي مرة أخرى. بمجرد أن يلصق أحدهم رقبته بالخارج ويكون جاهزًا [غير مسموع 00:28:58] ما تفعله يا رفاق ولكن على الأقل تغطيه ، فسيكون من الأسهل على الكثير من وسائل الإعلام الأخرى أن تفعل الشيء نفسه. كيف قمت بالترويج لهذه المطبوعات الخاصة بالعلاقات العامة؟ هل أتيت إليهم للتو وقلت ، "مرحبًا ، هذه حملة Kickstarter الخاصة بي ،" ما الذي نجح في جذب انتباههم وتغطية حملتك في النهاية؟

هانتر: نعم ، مع أي خبير أو شخص مؤثر تحاول الاتصال به ، عليك أن تضع في اعتبارك أن هؤلاء الرجال يتعرضون للانتقاد طوال اليوم من قبل أشخاص يقولون ، "انظر إلي ، قم بتغطية ما أفعله. " أنت لا تريد أن تكون ذلك الرجل ، سواء كنت تحاول الوصول إلى شخص ما في التصنيع أو الصحافة أو أي شيء آخر. غالبًا ما يتم قصفهم بالطلبات التي أعتقد أنها تتصرف فقط كشخص حقيقي وتستغرق بعض الوقت للتعرف عليهم قبل إرسال بريد إلكتروني إليهم وإلقاء نظرة على ما يفعلونه ، والنظر إلى ما يغطونه ، وإلقاء نظرة على ما هم إلى. ثم الارتباط بهم على مستوى يفهمونه ويتعاطفون معه سيمنحك معدل نجاح أعلى بكثير.

بالنسبة لنا ، قضيت وقتًا في العثور على الصحفيين الذين غطوا بالفعل ما كنا بصدده ، سواء كان ذلك يتعلق باللياقة البدنية أو الموضة أو التمويل الجماعي. ثم قرأت المقالات التي كتبوها وقلت ، "ماذا يحب هذا الرجل؟ كيف يمكنني التواصل معه؟ ما هو القاسم المشترك بيننا؟ " ثم عندما تواصلت معه ، صممت البريد الإلكتروني حول ذلك وحاولت إنشاء أرضية مشتركة وتقديم نفسي كشخص يريدون التحدث إليه.

فيليكس: هذا منطقي. الحملة الثانية التي أطلقتها والتي كانت تسمى ، "أعظم السراويل والسراويل التي صنعت على الإطلاق" ، أحب هذا العنوان ، كان هدفها 40 ألف دولار ، وقد جمعت هذه الحملة 179 ألف دولار من حوالي 1000 داعم. ما المختلف في هذه الحملة؟ ماذا كان الهدف من هذه الحملة تحديدًا مقارنة بالحملة الأولى ، حيث كان الهدف الأول هو إطلاق عملك بالكامل ولكن يبدو أن الحملة الثانية جاءت بعد حوالي عام أو نحو ذلك؟ أفترض أن العمل كان ينشط بالفعل في تلك المرحلة ، فلماذا العودة إلى Kickstarter؟

هانتر: أعتقد أن الكثير من الأشخاص قد لا يعودون إلى Kickstarter للمرة الثانية ولم نكن بحاجة إلى رأس المال ولكننا استمتعنا حقًا بعملية Kickstarter في المرة الأولى التي استخدمتها فيها كوسيط لتقديم خط إنتاجك. إنه أمر يصعب حقًا تكراره على موقع ويب حيث يوجد لديك متجر وفيديو ويشعر الناس بالراحة في الغرق في عشر أو خمس عشرة دقيقة للتعرف على هذا المنتج الجديد والتعرف على هذه الفكرة الجديدة. لا أحد يقضي الكثير من الوقت على صفحة الملابس على موقع البيع بالتجزئة. لقد كنا حقًا في عملية إنشاء قصة وراء إطلاق المنتج الجديد ولهذا السبب عاد إلى Kickstarter. مع تلك الحملة كان معظم الداعمين عملاء سابقين لنا. لم نحصل على الكثير من التغطية الإعلامية أو أي شيء في ذلك الوقت. بالنسبة لنا ، كانت مجرد طريقة لإنشاء قصة رائعة وجديدة ومثيرة للعملاء الذين لدينا. ثم جلب عدد قليل من العملاء الجدد [غير مسموع 00:32:03] من جهة ثانية.

فيليكس: نعم ، لم أفكر في ذلك أبدًا ، ما تقوله حول كيف أن الناس أكثر استعدادًا لقضاء الوقت ، يمنحك انتباههم على Kickstarter بدلاً من مجرد واجهة متجر. أعتقد أن الأمر يتعلق كثيرًا بالحالة الذهنية التي يأتي بها الأشخاص إلى موقع ويب ونواياهم. أنت تأتي إلى Kickstarter ليس لأنك تتسوق بالضرورة ولكنك تقريبًا تبحث عن الترفيه ، شيء تبدعه. أنت تحاول العثور على هذه المنتجات الجديدة ويكون هذا مثيرًا للاهتمام عندما يكون هناك منتج جديد لم تسمع به من قبل. When it comes to a store, I don't know, what you're saying makes a lot of sense. I'm not sure what the magic it is about Kickstarter but now that you mention it, it does make a lot of sense that it's a lot easier to introduce a product, a lot easier to hold someone's attention for a long time on Kickstarter versus just a product page like you're saying. I think that that definitely an interesting angle for using Kickstarter. Not just to fund raise but to introduce a new product.

Now that you've had two Kickstarter campaigns under your belt, what did you change between those two campaigns? What did you learn from the first campaign that you said, I guess two part question, that you said, “We definitely have to do this next time,” and what would you say we should remove for the next campaign?

Hunter: Most of the things we decided to change with the campaign happen on the production side so that fulfillment and production stuff was a lot quicker and a lot smoother. As far as the nuts and bolts of the campaign and the [creatives 00:33:30] and the videos, we kept a lot of that the same. When we were really happy with how it worked both times. There's definitely a big learning experience in actually fulfilling 9,000 pairs of pants that we did on the first Kickstarter that we were able to carry over to the second one and make the whole delivery and manufacturing process a lot smoother.

Felix: Yeah, when you guys did raise that initial 736,000 dollars, were you guys looking at each other excited or freaking out because now there's much much bigger business than you guys had probably imagined when you were starting this out?

Hunter: Yeah, definitely. It's impossible not to be excited when people are that excited about an idea you're putting forth. We were also pretty terrified. We expected to make a few hundred, maybe 1,000 pairs of jeans. I think by the time it was all said and done between all the different back room levels and stuff we ended up selling somewhere over 9,000. We had no idea how we were going to make all of those jeans and fulfill them within the time frame we had estimated. We didn't, we missed our time frame by quite a few months.

We just made it a point to stay honest with the backers during the time and just say, “Look, we had no idea that we were going to raise 4,000 more time than our goal or whatever it was. Please excuse the time it takes us to get all this worked out. We're working on it, because of the funding level you're going to get a better product that's more refined and has more detail going into it. When you do get it we know you're going to love it. Just thank you for your support and thank you for your patience. We're doing everything we can to get this to you as quickly as possible.”

Felix: Yeah that kind of transparency communication is definitely something I've heard time and time again from successful Kickstarter campaigns that have had to deal with delays. Which I think is pretty common with Kickstarter campaigns. You mentioned earlier on the podcast that the end product was a bit different than what was initially on the Kickstarter campaign. I'm assuming this was for the first product. What was different and how did you know that it would be okay to provide a product that was different than what was advertised?

Hunter: We got samples during production to make sure that they looked up to our previous standard and everything. From all the testing we did before, we already had the materials and the metals and the stitching and everything we knew needed to be the nuts and bolts of it. From there with the success of the Kickstarter, it just allowed us to go and really brush up on the finer details, like the stuff I said wasn't critical before but is nice to have. Like the labels and the details on the rivets and things like that. Just the nice finishing touches that take it from, “Hey, I got this proof of concept on Kickstarter,” to, “I got this finished, polished product on Kickstarter.” We were really excited to be able to do that.

Felix: Yeah, sounds like all kind of enhancements not things that you guys are taking away. I think that helps your cause. With such a big order, you said 9,000, I guess backers essentially and 9,000 customers, I'm assuming you had to learn fulfillment and manufacturing at scale very fast and get it all set up very fast. ما هي تلك العملية؟ How did you guys learn? How did you guys get all set up and going? You said you missed the goal day, delivery day by a couple months but I think that's still very reasonable. I'm assuming you still had to rush and figure out everything very quickly. Tell us about that process, the time right after the Kickstarter campaign?

Hunter: Again, it goes back to what I was saying earlier about finding experts and things that you are not an expert in. We knew we were going to have 5,000 plus packages to send out. We found a third party ware house that was experienced in dealing with volume and could get 9,000 pairs of jeans and pack them into 5,000 packages and send them out within a reasonable time frame. If we had attempted to do that ourselves, it would have been a mess and it would of taken forever. I think it was definitely one of the smarter things we decided to do in getting the help of someone else who was an expert in doing that so that we could, once we got the product, fulfill it within a reasonable time frame.

Felix: We saw that there's 5,288 backers for that first campaign but you said when it was all said and done with there was 9,000 pairs shipped. Were people ordering this product or pre-ordering it outside of Kickstarter? How was that set up?

Hunter: They were. That wasn't part of that figure though. A lot of that was just package tiers that were from multiple pairs. To add on what I was saying, after the Kickstarter I think a lot of people will just go dark with their projects and just say, “Okay, we're working on making everything now,” and they'll lose all of that momentum that they worked on building through Kickstarter. We decided we didn't want to do that. As soon as the Kickstarter went down, these days it's pretty popular to just move over to Indigogo and keep going. For us, we just launched the store front on Shopify.

I signed up for a Shopify account, built a quick storefront and it was nothing super impressive or pretty back then. As soon as the Kickstarter went down we threw up our website and started pushing all the traffic that was still coming in even though the Kickstarter deadline had ended to the website. We continued to take pre-orders on there.

فيليكس: رائع جدًا. I think that's an important point about not going dark. It's also almost trying to catch lightening in a bottle, once you have it don't just let it go when you have all this buzz and have all this attention on you. Especially through coming to the Kickstarter page and they're finding out about it, you don't want them to just hit a dead end and find out that it's too late for them to order. You want to give them the opportunity to do so. It sounded like you guys did just that.

One thing that you mentioned during some of the pre-interview questions was about your experience in foundation building, especially with founding a company, about finding company early on. أخبرنا بالمزيد عن ذلك. What does it mean when you say foundation building?

Hunter: I think there's a few components to that. One of the most important things with turning something like a Kickstarter into a business is at some point you're going to have to sit down and say, “We launched a product on Kickstarter and it was something people liked. It was something people wanted but very few businesses are just one product.” We sat down and we decided people are resonating with something about this, what is the core value or the essence of what they like about us and how can we turn that into something that's not just jeans but is a company that serves this need? Building that early foundation and mission statement allowed us to turn in what was a product into a business and is now a line of things for customers to buy and really helped us focus our efforts and our goals on achieving that mission.

Felix: I think there's an important point to definitely think, like you're saying, don't put yourself in a corner and actually be able to set up a runway for you to expand your brand to be able to grow in and get into different markets, different product lines. I think maybe an issue though is that some entrepreneurs will spend too much time thinking about that early on and think about this grand scheme even before initial launch. For your case, did you guys have all this laid out before your first product, before that Kickstarter campaign or is this something that you started to figure out after a successful launch of just one product?

Hunter: Yeah because it wasn't our first venture as entrepreneurs, we already knew that things never work out in real life as they do in your head. We learned a long time ago that you just got to throw it out there and then roll with the punches and change as your customers demand or as the market demand or whatever. We didn't have a grand scheme of how this company was going to take shape. We just knew that we had an idea we liked and that people around us liked. We decided to start with that and as it built momentum, we went from there. I think a lot of people would benefit from taking the same approach. You don't have to have this giant plan for how you're going to conquer the world and get huge amounts of market share with this idea and build an empire.

All it takes is a spark and something you're willing to invest in and something that people resonate with. Out of that, a ton of opportunity will com. You'll find out a lot of things your customers need that you didn't know and that you can make and that people will love. For us, it was just being able to get in front of those people and being able to talk with them and being able to be in a position where we could get their feedback and get their demands and make something that they were really excited about.

Felix: Yeah I think that's a really good point, that you have to have a product out there. You have to have customers before you're actually in the game. Once you're in the game then you can actually adapt, like you're saying, and roll with the punches and as you figure out. When you don't have any customers, you have no one that you are able to contact or that you're able to get feedback from, you're still running around blind. It's not a good idea, I don't think, to plan too far ahead when you don't have this kind of feedback system set up that you would have set up when you have customers and have a product out there already.

Are there any early foundational things, foundational elements to the companies that you've built that you think back and say, “I wish I spent more time on this,” because now it's biting you in the butt because you didn't spend more time on it?

Hunter: There's a laundry list of things I could go over that I wish I had done differently back when we first started the company and I'm sure that's going to be the same for almost anyone. A few key things, get ways to stay in touch with your customers from right off the bat. We didn't start collecting … We collected emails through social media before we launched our Kickstarter campaign by hand and all sorts of crazy ways, just anyway we could do to get them in a data base. After we launched the website, we didn't invest heavily into technology or software to automate that. We probably missed out on, I don't even want to think about it, thousands of emails that customers would have happily given us to stay in touch. We just weren't aggressive enough about giving them a way to provide that to us.

Just little things like that. Things that are easy to automate, email, staying in touch with your customers, setting up emails that say, “Thank you for your order,” and things like that. Just being able to touch base and show your customers you care about them and stuff like that that's easy and scalable. I definitely recommend everyone do that right away.

فيليكس: هذا منطقي. Email marketing, like you're saying, is something that you wish you had spent more time on. Is that the marketing channel that works best for you today? What kind of marketing channels do you focus on these days?

Hunter: I think our core customer is the athletic guy or girl that's into whatever their hobby is, being outdoors, lifting weights, and being active. Those kind of people are everywhere. I think it's reflected in our traffic sources. Direct traffic for us, social media, and search traffic are all pretty close. There's no stand out magic bullet that's where we get all our traffic from. We get it from everywhere. We invest a lot of time into all those channels and just being where people are searching for.

Especially for us as the inventors of a new niche, athletic casual wear or whatever you'd call it, there's not keywords we're optimizing for. All the keywords that bring us traffic are keywords we invented, athletic fit chinos, athletic fit jeans, barbell jeans, things like that. I think just making sure you take the time to put your company and your idea in the places where people are already spending time and they're already looking is the best thing you can do to make sure that you're generating the traffic and the interest you need to create a sustainable business.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Hunter: We've sold over 40,000 pairs of pants at this point. We're pretty excited about that. We plan on keeping with that trend with a launch of quite a few new exciting products through this holiday season. We're more than doubling in size every year. We've done it all on our own, bootstrapped and we're really proud of that. I think it shows that with an idea and hard work and a willingness to listen to your customers that you can pretty much do anything which is pretty cool.

فيليكس: رائع. What do you spend your day to day on today when you walk into the office, how do you spend your time?

Hunter: I do everything really. I think that a lot of business founders find themselves in this role where you're just doing a ton of stuff. I do everything from the marketing to a lot of the management and business development and I even do inventory projections and some customer support. The way we built out our team is that when I found something was taking too much of my time or I was really just not that great at it, we would hire someone to fill that role that was really good at it or that could do it a lot quicker or a lot more efficiently than I could.

Felix: What do you wish you could spend all your time doing at the company?

Hunter: If I could focus on one thing, it would definitely be the business development and just making sure we were staying on the cutting edge of creating new products and creating new content that resonated with our customers and get them excited about what we're doing. Luckily I have a team of some awesome people that help me with all of that. We're able to stay on top of it. If I could focus on one thing, it would definitely be that.

فيليكس: رائع. تحدثت سابقًا عن مدى رغبتك في قضاء المزيد من الوقت في الاستثمار في التقنيات التي تعمل على أتمتة الأشياء ، والتي يسهل إعدادها ، وتجعل حياتك أسهل بمجرد الإعداد. ما التطبيقات أو الأدوات الأخرى التي تعتمد عليها بشدة اليوم للحفاظ على استمرار العمل؟

Hunter: Inside of Shopify لا نشغل الكثير من التطبيقات ولكننا بالتأكيد نشغل النوافذ المنبثقة للتأكد من أننا نمنح الأشخاص فرصة لمنحنا بريدهم الإلكتروني. لدينا حملات بريد إلكتروني مباشرة تتأكد من بقائهم على اتصال مع العملاء وربما تدعم بعض الأسئلة التي قد تكون لديهم حول ما تفعله شركتنا أو تمنحهم منتجات جديدة للنظر إليها والتي ربما لم يروها. لدينا الكثير من إعلاناتنا الآلية. أعتقد أن إعادة التسويق ، هناك العديد من الشركات التي تقدمه ، نحن نستخدم AdRoll وأنا أحب ما يفعلونه هناك. إنه مكون رائع مؤتمت للغاية ويمكنه القيام بالكثير من العمل الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً للقيام به بمفردك. يعد الحصول على برنامج إحالة في مكانه أمرًا رائعًا لأنه يمنح عملائك شيئًا ما لمشاركته مع أصدقائهم والذي غالبًا ما يكونون متحمسين له. إنها طريقة رائعة لبناء برنامج ولاء حول ذلك لأنه يمكن تحفيزهم للمشاركة ، وهو شيء سيفعلونه في كثير من الأحيان. إنه فوز للجميع.

فيليكس: ما التطبيق الذي تستخدمه لذلك؟

هنتر: نستخدم حلوى الإحالة على منصة Shopify. يعد الحصول على برنامج منتسب وتشغيله طريقة رائعة للقيام بالأشياء. بالنسبة لنا ، نحب استخدام الكثير من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. نجد الكثير من الأشخاص الحقيقيين الذين يمتلكون بالفعل منتجنا ويحبون ما نقوم به ويصادف أن يكون لديهم متابعون كبيرون على Instagram أو يتابعون Facebook أو أيًا كان لأنهم رياضيون أو يتفوقون في مجال معين. ثم نقول فقط ، "مرحبًا ، نرى أنك بالفعل في ما نحن بصدده ، كيف ستشعر حيال الانضمام إلى برنامج الإحالة الخاص بنا ،" ونحفزهم فقط على الاستمرار في فعل ما يفعلونه ومنحهم سببًا للمشاركة مع متابعيهم. نحن نستخدم الانعكاس لذلك. نحن نستخدم Zen Desk للمساعدة في أتمتة الكثير من دعمنا.

أحد الأشياء التي نفخر بها هو أننا نقوم بالشحن المجاني والتبادل المجاني والإرجاع المجاني. إذا واجهتك مشكلة في طلبك ، فعندما تكتب ستتحدث إلى شخص حقيقي. يساعدنا Zen Desk في الحفاظ على كل ذلك منظمًا حقًا حتى يتمكن رجال دعم العملاء لدينا من الحضور وتتبع محادثاتهم وتزويد الأشخاص بالخدمة التي يحتاجون إليها. هذا مفيد حقًا. خارج ذلك ، أعتقد أن منصة Shopify نفسها رائعة للغاية. لقد شاركت في التجارة الإلكترونية لفترة طويلة الآن قبل أن Shopify كان حقًا ما هو عليه اليوم. في ذلك الوقت ، كان هناك الكثير مما يدعو للقلق بمجرد التأكد من بقاء موقع الويب الخاص بك ثابتًا ولن يتعطل والبقاء على رأس جميع شهاداتك وكل هذه الأشياء المختلفة التي تقوم Shopify نفسها بتبسيطها وتجعلها حتى لا تفعل ذلك. لا يتعين عليك حتى التفكير ، حتى تتمكن من التركيز على الجانب الأساسي لإدارة عملك بشكل جيد والقيام بما تتفوق فيه. ما تفعله منصة Shopify في جوهرها لا يقدر بثمن في هذا الصدد.

فيليكس: رائع. ماذا كنت تخطط للعام القادم؟ ما هي بعض الأهداف التي لديك من أجل Barbell Apparel؟

هنتر: لدينا عدد كبير من المنتجات الجديدة التي يتم إطلاقها خلال موسم الأعياد والتي أعتقد أن الناس سيكونون متحمسين لها حقًا. لدينا بنطلون تقني جديد من النوع الذي يمكنك ارتدائه للعمل أو ارتدائه أو يمكنك ركوب الدراجات الجبلية فيه. ستفعل كل ما ترميه وهو رائع. لدينا بعض المقاسات الجديدة في الجينز للرجال الذين لديهم أرجل أكبر من عملائنا العاديين. تظهر بعض الألوان الجديدة ونحن متحمسون حقًا لعرض هذه الأشياء أمام عملائنا.

خارج ذلك ، سنستمر في فعل الأشياء التي جعلتنا ناجحين حتى الآن. أعتقد أنه من المغري الشعور بأن هناك خدعة سحرية أو ضربة عملاقة ستجعل العمل ناجحًا أو ضجة كبيرة بين عشية وضحاها ، لكن ما وجدته من خلال أكثر من مجرد هذا العمل وحتى الأشياء السابقة التي فعلناها هو أن هذه الأشياء ستحدث وهم " سأأتي بين الحين والآخر وهو رائع. نوع من الضربات الكبيرة ، مثل صراخنا في بودكاست جو روجان تمامًا لدهشتنا. لقد صادف أشياءنا وأحبها حقًا. كان ذلك رائعًا ورأينا ارتفاعًا كبيرًا في حركة المرور وكان رائعًا. انها تدوم فقط لفترة قصيرة.

الحقيقة هي أن العمل التجاري الناجح يأتي كل يوم ويعمل بجد ويضخم الأشياء التي تفعلها والتي أوصلتك إلى النقطة التي أنت فيها. بالنسبة لنا هو توفير المنتج المناسب ، وتقديم خدمة عملاء رائعة ، وبناء علامة تجارية ومنتج حقيقي للأشخاص الذين نتعرف عليهم. حتى فريق دعم العملاء الخاص بي يعملون كل يوم ولدينا… وقت تمرينهم مبرمج في يوم عملهم حتى يتمكنوا من التأكد من القيام بذلك. كفريق واحد ، نذهب لركوب الدراجات الجبلية في عطلات نهاية الأسبوع والأشياء حتى أنه عندما يكتب أحد العملاء للحصول على معدات رياضية ، فنحن عميلنا أيضًا. لم أشتري ملابس منذ سنوات. كل ما أرتديه هو أغراضنا. فقط تأكد من بقائك متجذرًا في المكان الذي أتيت منه ، ومتجذرًا في ما أنت بصدده ، والقيام بذلك كل يوم يتراكم بمرور الوقت وينمو بشكل كبير من هناك.

فيليكس: رائع. طريقة رائعة لإنهاء البودكاست. أعتقد أن هذه ملاحظة مهمة أنه لا يوجد سحر حقًا ، ولا سر كما تقول ، لمجرد الحضور والقيام بالعمل كل يوم. شكرا جزيلا على وقتك هنتر. BarbellApparel.com هو الموقع الإلكتروني. في أي مكان آخر تنصح مستمعينا بالتحقق منه لمتابعة ما تنوي فعله يا رفاق؟

الصياد: أجل. أفضل طريقة للبقاء على اتصال مع ما نقوم به هي من خلال بريدك الإلكتروني في BarbellApparel.com وستحصل على بطاقة هدايا بقيمة عشرة دولارات وهي طريقة رائعة لطلب شيء منا لأول مرة. بخلاف ذلك ، نحن نشيطون أيضًا على Facebook.com/BarbellApparel. مرة أخرى هذا BARBELL APPAREL أو Instagram.com/BarbellApparel.

فيليكس: رائع. سنقوم بربط كل ذلك في ملاحظات العرض. مرة أخرى ، شكرا جزيلا على وقتك هنتر.

الصياد: نعم ، شكرًا لاستضافتي في فيليكس.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.