لا تخبرهم بما تصنعه. أخبرهم لماذا تقوم بذلك.

فيليكس: انضم إلي اليوم آدم وجوي من Baron Fig. يصنع Baron Fig أدوات للمفكرين مصممة بفلسفة البساطة والفائدة والمجتمع وقد بدأت في عام 2013 ومقرها في نيويورك. مرحبًا بآدم وجوي.

جوي: يا ما الأمر؟

آدم: ما الذي يحدث في فيليكس؟ كيف هي احوالك؟

فيليكس: جيد ، جيد. إذن أنت في الواقع من أوائل الشركات التي عملت بها ، والتي لديها نفس الوصف لعلامتك التجارية في جميع ملفات التعريف الخاصة بك تمامًا. عادة عندما يكون لدي ضيف ، يكون لديهم شكل مختلف للطريقة التي يصفون بها شركتهم على Twitter ، ثم Instagram مختلف ، مختلف على Facebook. من الواضح أنكم فكرتم كثيرًا في كيفية وصف شركتك. كيف أتيت بهذا الشعار أو هذا الشعار الخاص بأدوات المفكرين المصمم بفلسفة البساطة والفائدة والمجتمع؟

جوي: يا رجل ، هذا سؤال جيد. بدأنا مع دفتر The Confidant في عام 2013. لقد نشأ في الواقع من ذهابي إلى مدرسة الفنون ورؤية أنه لم يكن هناك دفتر ملاحظات يتمتع به زملائي في التصميم ، لذلك ذهبت إلى Adam. آدم هل تتذكر ذلك؟ أعتقد أنه كان [الحديث المتبادل 00:01:49].

آدم: يا رجل ، أتذكر طريق العودة في اليوم. كان ذلك في الواقع قبل ذلك بكثير عندما بدأنا الشركة ، أعتقد أنه كان عام 2010 عندما التقيت أنا وجوي ببعضنا البعض في لقاء في نيويورك. كان يخبرني حينها ، أنني معجب كبير بالمنتجات الثابتة ، وكان يقول مثل ، "نعم ، في مدرسة الفنون ، كل شخص لديه MacBook Pro أو MacBook Air." عندما يتعلق الأمر بالدفاتر الورقية ، لم يكن هناك شيء يحبه الجميع حقًا.

جوي: حسنًا ، كان السؤال هو لماذا يوجد في كل مكان في أداة واحدة دون الأخرى ومن ثم يمكننا حل هذه المشكلة؟ لذلك قدمت لآدم عدة مرات على مدار سنوات قليلة على ما أعتقد. حق؟

آدم: نعم ، شيء من هذا القبيل.

جوي: نعم ، كان الأمر سخيفًا ، وأخيراً أعتقد أنني قلت ذلك مرات عديدة ، حيث كان آدم مثل ، "لماذا لا نفعل ذلك فقط؟ لنحاول. لذا أعتقد أن التوقيت كان مناسبًا لأن كلانا كان مثل ، "حسنًا ، لنفعل ذلك." بدأنا بإرسال بريد إلكتروني إلى أكثر من 500 مفكر حول العالم وتم تصميم المفكر على أنه ... عذرًا ، والمفكر هو في الأساس أي شخص لديه عقل ويستخدم ذلك في وظائفهم ، ويمكن أن يكون مثيرًا مثل المصمم والرسام والمهندس المعماري ، ولكن بالطبع إنه إلى حد كبير كل شخص يعمل في المكاتب ويستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

لذلك طرحنا سؤالًا واحدًا بسيطًا ، وهو ، "ما الذي يعجبك في كراسة الرسم أو دفتر الملاحظات؟" لقد أرسلت أكثر من 500 رسالة بريد إلكتروني لأنني اكتشفت ، "أوه ، ربما سأحصل على معدل استجابة بنسبة 10٪. إذا كان بإمكاني الحصول على 50 قطعة قوية من التعليقات ، فسيكون ذلك رائعا في البداية ". على ما يبدو ، لقد أصاب السؤال بالحبل لأن لدينا معدل استجابة بنسبة 80 ٪ وكان لدي أكثر من 400 محادثة عبر البريد الإلكتروني تدور حول ما هو مفقود في سوق أجهزة الكمبيوتر المحمولة وكيف شعر الناس ، وشجعنا بشكل أساسي على مواصلة هذا المشروع والمحاولة. لذلك أخذنا كل هذه التعليقات ، ووضعناها في Kickstarter ، وأطلقنا Kickstarter ، وانتهى بنا الأمر برفع 11 ضعفًا لهدفنا ، وذلك عندما أدركنا أن هناك شيئًا ما فيه.

فيليكس: من الواضح أنك حققت الكثير من النجاح مع Kickstarter ، وسنصل إلى ذلك بعد قليل. أريد أن أتحدث عن تجربتك في لقاء بعضكما البعض. لذلك ذكرت ، أعتقد جوي أنك ذكرت أنك قابلت بعضكما البعض من خلال لقاء في نيويورك؟

جوي: نعم ، العقل المدبر. تذكر ذلك آدم؟

آدم: بلى. لقد كان صديقًا مشتركًا لنا مثل ، "مرحبًا ، سنلتقي جميعًا وسنكون لدينا مجموعة العقل المدبر حيث نعمل جميعًا في مشاريعنا الفردية ، وسنكون مسؤولين من خلال بعضنا البعض كل أسبوع عندما نظهر ". لذلك كانت فكرة مثيرة للاهتمام ولكن جوي كان هناك ، كنت منخرطًا في شيء يسمى Toastmasters. إنها مثل مجموعة الخطابة. الرجل الذي نظم هذا كان أحد الرجال هناك ، ثم جوي كان صديقًا لصديق ، شيء من هذا القبيل ، عندما كان طالبًا جديدًا في SVA ، مدرسة الفنون المرئية ، يدرس التصميم الجرافيكي. كنت أعمل في مجال التمويل في ذلك الوقت ، لذا كان مجالًا مختلفًا تمامًا ، وأعمل في صندوق تحوط ولا أعرف أنني أحببت تصميم جوي حقًا منذ البداية حتى عندما كنت طالبًا جديدًا في مدرسة التصميم.

اعتقدت أن ما كان يصنعه رائع حقًا وهو شيء أحترمه وحاولت دائمًا تصميمه. بالعودة إلى المدرسة الثانوية ، قمت بإنشاء بعض المواقع الإلكترونية للناس ، لكنني لم أكن أبدًا جيدًا. كان الشيء الأكثر رعبًا في العالم كله بالنسبة لي هو صفحة فوتوشوب فارغة ، وكانت حقيقة أن جوي يمكنه الجلوس وعمل شيء يبدو جيدًا بالفعل ، لقد كان ذلك مثيرًا للإعجاب بالنسبة لي. من هناك ، بدأنا نوعًا ما في العمل على مجموعة من المشاريع معًا. جوي تريد أن تخبره عن ذلك؟

جوي: نعم ، عندما قابلت آدم أيضًا ، كان الأمر كذلك ، كما تعلمون ، كانت هناك هذه المجموعة وأعتقد أنه بمرور الوقت يمكنك معرفة من يريد هذا حقًا ومن يعتقد أنه يريده. أظهر آدم بالتأكيد قدرًا مثيرًا للسخرية من التصميم وما زال يفعل كل يوم. حتى موظفينا يقولون إنه إذا وضع آدم عقله ، فسيحدث ذلك. إنها مثل قوة القص للإرادة. يذكرني بجون ويك ، إذا رأيته يا رفاق. الخوف من البعبع ، آدم كورنفيلد. على أي حال ، بدأنا للتو في الاجتماع معًا بشكل منفصل عن المجموعة ، وفي النهاية تركنا المجموعة ثم انتقلت جميعًا إلى القصة التي أخبرتها عن Kickstarter.

آدم: كانت هناك فترة متداخلة عندما يقول الناس دائمًا ، "كيف تجد شخصًا تعمل معه؟" لقد عملنا على هذا ، أنا وجوي وأحد أصدقائنا الثالث ، سكوت ، لقد عملنا معًا كفترة متوسطة حيث عملنا على موقع سفر عبر الإنترنت ، وعملنا معًا في مدرسة فنية عبر الإنترنت ، وكان جوي يعمل بشكل مستقل في ذلك الوقت. مع بعض الأشياء التي كان يفعلها. أود أن أقول خلال تلك الفترة أننا عملنا في عدد من المشاريع منخفضة المخاطر ، وأننا جميعًا كان لدينا نوعًا ما الشيء الرئيسي ، وظيفتنا الرئيسية ، كنت لا أزال أعمل ، وكان جوي لا يزال في المدرسة. لم يكن كسب المال من شيء ما على الفور أمرًا مهمًا للغاية ، ولكن علينا أن نرى كيف كان العمل معًا.

أعتقد أنه قد مر حوالي ثلاث سنوات في ذلك الوقت عندما كنا أخيرًا ، شعرنا أنا وجوي ، "أوه ، لنفعل هذا الشيء في دفتر الملاحظات." عند هذه النقطة كان الأمر تمامًا مثل مشروع آخر ، "حسنًا ، هذا جديد. ماذا علينا أن نفعل. هيا بنا نبدأ." أعتقد أن هذا كان مهمًا جدًا. أقول للناس اليوم ، "إذا كنت تريد العثور على شخص ما للعمل معه ، فابحث عن شخص عملت معه وسترى ما إذا كان يعمل أم لا."

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه من الرائع البدء بمجموعة من المشاريع الصغيرة بتوقعات ربما لا تكون مجنونة لأنك لا تعرف ما إذا كنت تعمل جيدًا معًا. أنت لا تعرف ما إذا كان هذا المشروع المحدد الذي تعمل عليه سيكون ناجحًا. لا تريد أن تبني الشراكة المحتملة على مشروع واحد بحد ذاته ، فأنت تريد نوعًا من تجربة هذه الأشياء. بينما كنت تمر بهذه العملية لمدة ثلاث سنوات من العمل معًا ، ما الذي لاحظته أو ، بشكل أساسي تجربتك ، ما الذي لاحظته حول ما يجب أن تنتبه إليه عندما تبحث عن شريك؟ ما هي بعض الأشياء الأساسية التي تجدها مهمة للبحث عنها عند محاولة التعرف على شريك رئيسي؟

جوي: نعم ، آدم تريد أن تأخذ ذلك؟

آدم: نعم بالتأكيد. يعني واحد هل يحضر الشخص في الوقت المحدد؟ وهو أمر ضخم بالنسبة لي وأنا. كلما احتجنا أن نكون في مكان ما ، إنه لأمر مدهش ، على سبيل المثال ، يجب أن نلتقي أنا وجوي في مكان ما في الحادية عشرة صباحًا ، ولا أعرف إلى أي مكان نذهب إليه ، فمن المؤكد أن كلانا سوف يتسكع حول المبنى في مكان ما حوالي الساعة 10:40 . إنه مثل ، "مرحبًا ، أنت بالجوار؟"

"نعم."

كلانا هناك مبكرًا. يبدو الأمر وكأننا لا نتواجد هناك في الوقت المحدد فحسب ، بل كلانا هناك في وقت مبكر. ترى أشخاصًا يصلون متأخرين ولديهم قصة ، "أوه ، لقد تأخر القطار ، مترو الأنفاق ، هذا وذاك." إنه مثل ، "لا ، لا أعرف ما عليك القيام به ، إذا كان مهمًا ، كن متواجدًا في الوقت المحدد."

جوي: بالحديث عن التواجد في الوقت المحدد بسرعة ، هناك هذا الشيء المثير للفضول حول الأشخاص الذين تأخروا. يتأخرون دائمًا بنفس القدر من الوقت. كما لو كان لدي صديق ، فأنت تعلم أنني لست بحاجة إلى تسميتها لكنها تأتي متأخرة 20 دقيقة في كل مرة أو صديق آخر ، يظهر متأخراً 15 دقيقة في كل مرة. هذا فقط يزعجني لأنك ... أنا بالتأكيد ذاهب إلى هذا الشيء الآخر ولكن الأمر يشبه ، "من الواضح أنك في الوقت المحدد لتأخرك في كل مرة ، لذا يمكنك القيام بذلك. عليك فقط إجراء تعديل أو ... "

فيليكس: أعتقد أنني معك هناك على الرغم من ذلك ، أعتقد أنه إذا لم تتمكن من العثور على شخص يحترم وقتك ، فإن هذا النوع من الكلام يقول الكثير عما يمكن أن يحدث. بخلاف إدارة الوقت ، أي نوع آخر من الخصائص التي ينظر إليها كلاكما؟

آدم: يعني هم صادقون معك؟ هل يخبرونك ... هل يختلقون قصصًا عن شيء ما أو يخبرونك بما يحدث بالفعل؟ العمل الجاد والمتسق لفعل ما يقولون أنهم سيفعلونه أو على الأقل ...

جوي: تابع.

آدم: ... إلى حد كبير اجعلها تعمل. أعني أنه من الواضح أنه لا يمكنك دائمًا جعل كل شيء يعمل لأسباب مختلفة ولكن هل يتم إنجاز الأشياء بشكل عام؟ احترام رأيك. أنا وجوي ، نأتي من خلفيات مختلفة جدًا ، أعني أنني درست هندسة الكمبيوتر والأعمال في الكلية ثم درس جوي ، وذهب إلى الكلية مرتين في الواقع ، أربع سنوات للأدب والفلسفة ، ثم أربع سنوات لتصميم الجرافيك ، وهو أمر لا يصدق ثماني سنوات في الكلية الجامعية. لذلك لدينا خلفيات مختلفة جدًا ولكنها مفيدة بشكل لا يصدق في تكوين رأي جماعي والتوصل إلى الفكرة الصحيحة في نهاية اليوم. أعتقد أنه من المهم جدًا احترام آراء الآخرين جنبًا إلى جنب مع ذلك للحصول على مهارات مختلفة جدًا. جوي [الحديث المتبادل 00:09:53].

جوي: نعم بالتأكيد. أعتقد أنك ستلاحظ أن الكثير من الناس يميلون إلى الانجذاب نحو الأشخاص الذين يشبهونهم. ربما يكون نوعًا من عقلية الحزمة وهو أمر رائع ربما لأسباب اجتماعية. تتسكع مع أشخاص يقومون بأشياء تحبها ، ولا أعرف ، أو تلعب ألعاب الفيديو أو تشاهد الأفلام أو شيء من هذا القبيل ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالعمل ، فإن وجود شريك يقوم بما تفعله يضيف فقط مجموعة زائدة من المهارات . على سبيل المثال ، اثنان من المصممين يعملان كفريق واحد أو اثنين من المطورين ، ولا أحد من هذين الفريقين قوي مثل مصمم واحد ومطور واحد. من المهم ، بالنسبة لأولئك الذين يحاولون الحصول على شريك وبناء شركة أو منتج ، أن تخرج من منطقة الراحة الخاصة بك وتجد أشخاصًا ليسوا مثلك ويمكنهم المساهمة بأشياء مختلفة تمامًا مما تفعله.

فيليكس: هذا منطقي للغاية ، أعتقد أنه من المهم أن تعرف أن ما تنجذب إليه ليس بالضرورة ما تحتاجه لنجاح عملك. الآن ، ذكرت أن أحد الأشياء الأولى التي فعلتها في وقت مبكر كان الاستبيان ، فأنت تستهدف العملاء بشكل أساسي ، وكان لديك وصول إلى 500 مفكر ، وأرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا. كيف حصلت على هذا البريد الإلكتروني ، على ما أعتقد ، كيف تمكنت من الوصول إلى 500 عميل مستهدف؟

جوي: كان هذا شحم الكوع القديم الجيد. ذهبنا إلى مواقع الويب مثل Behance ، [Drivell 00:11:21] ، وفحصنا Twitter وبحثنا عن الملفات الشخصية حيث قال الأشخاص ما فعلوه. على سبيل المثال ، بدأت مع المصممين لأنني مصمم وحصلت على عناوين بريدهم الإلكتروني من خلال مواقعهم الإلكترونية ، وأنشأنا جدول بيانات عملاقًا وعملاقًا ، والذي لا يزال لدينا في أرشيف جميع الأشخاص الذين تواصلنا معهم.

آدم: كنت سأقول ، الجزء المهم من ذلك هو ، لا تطلب شيئًا عندما تحتاجه. إذا أرسلنا بريدًا إلكترونيًا إلى كل هؤلاء الأشخاص في اليوم السابق لـ Kickstarter ، "مرحبًا ، نحن نصنع كتابًا. شراء أغراضنا ". لن يكون لدينا معدل استجابة 80٪. جوي إلى أي مدى مقدمًا تواصلت معه؟

جوي: بسهولة ، قبل خمسة أشهر من Kickstarter ، إن لم يكن أكثر.

فيليكس: لا تطلب منهم المساعدة عندما تحتاجها ولكنك تقول أن تستعد في وقت مبكر؟

جوي: نعم ، لا حقًا ، أعني أننا أبقينا البريد الإلكتروني قصيرًا. أعتقد أن الكثير من الأشخاص الذين يقومون بعرض الأشياء ، أحصل على عروض تقديمية طوال الوقت في صندوق الوارد الخاص بي ، وإذا أرسلت لي جملتين ، فربما سأرد. على الأقل سأقول ، "مرحبًا ، شكرًا ولكن هذا ليس لي." لكن إذا أرسلت لي عرضًا من ثلاث فقرات ، فأنا أشعر بالسوء إذا لم أرد بثلاث فقرات. كان بريدي الإلكتروني الذي كتبته لإرساله إلى كل هؤلاء المفكرين مثل ، "مرحبًا ، هذا أنا. نحن نحاول عمل دفتر ملاحظات. ماذا تحب في دفتر الرسم أو دفتر الملاحظات؟ شكرا جوي. " وهذا ، على ما أعتقد ، ساهم في ارتفاع معدل التحويل.

فيليكس: هل كان لديك شيء لتريه لهم في ذلك الوقت؟ هل لديك أي صور أم أنها مجرد سطرين حرفيًا واطلب منهم إبداء رأيهم؟

جوي: سطرين فقط.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت أن الكثير منهم عادوا إليك وأفترض أن أسئلتك كانت مفتوحة إلى حد ما ، لذلك حصلت على الكثير من المعلومات الرائعة ، ووردت الكثير من البيانات الرائعة. كيف قمت بالتدقيق؟ كيف عرفت نوع التعليقات التي يجب أن تأخذها ، وأي التعليقات يمكنك تجاهلها أو ربما تأجيلها حتى تكرار لاحق؟

جوي: كان من الجيد أنني كنت أقوم بمعظم عمليات البريد الإلكتروني لأنني كنت أقوم أيضًا بجزء كبير من التصميم ، وبالتالي ، نظرًا لكوني مرتبطًا بشكل مباشر بهذه التعليقات ، فإن الأشياء تطفو بشكل طبيعي على القمة. تسمع نفس الشيء مرارًا وتكرارًا وتدرك ، "حسنًا ، هذا شيء مهم." ومن الأمثلة الجيدة على ذلك بالنسبة لمنتجاتنا ، نصنع أدوات للمفكرين وأولها هو دفتر الملاحظات هو أنه يفتح بشكل مسطح وتعتقد أن كل دفتر ملاحظات يجب أن يفتح بشكل مسطح ولكن هناك الكثير من أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تفتحها عند فتحها لأعلى ، يوجد هذا المنحنى الكبير في الداخل حيث يتم توصيله بالعمود الفقري ، مما يجعل جزءًا من الصفحة غير قابل للاستخدام وعمومًا ، إنها تجربة مروعة.

لقد أخذنا ذلك على محمل الجد ونحن في الواقع ، بسبب كل هذه التعليقات ، وبسبب تجربتي الشخصية ، أعدنا تصميم طريقة عمل العمود الفقري من الألف إلى الياء ، وهو شيء ... كانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة موجودة منذ قرون وأعتقد أن البعض وجّه الأشخاص إلى التوقف عن النظر في هذا الاتجاه وقالوا ، "مرحبًا ، لنصنع أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة." وهو أمر عادل بما فيه الكفاية ولكن كل هذه التطورات والمواد والتقنيات الأخرى كانت مستمرة بينما لم يكن دفتر الملاحظات يتطور بنفس القدر. على سبيل المثال ، يوجد غراء في الوقت الحاضر يمكن أن يمتد بمجرد أن يجف ، ويصبح مرنًا ولم يكن ذلك موجودًا عندما تم اختراع أجهزة الكمبيوتر المحمولة لأول مرة في اليوم. لذلك أخذنا جميع التطورات المختلفة للأشياء التي يمكننا المساهمة بها في دفتر الملاحظات وقمنا بتصميم ما تراه الآن باسم The Confidant.

فيليكس: لم تكن بحاجة حتى إلى اتباع نهج منظم للغاية لاستهلاك البيانات وجمعها واستهلاكها وتحليلها ، لقد حرصت فقط على الانغماس في جميع التعليقات والتي أثرت بشكل طبيعي على تصميمك.

جوي: نعم ، ربما تكون عملية التصميم الخاصة بي ، عندما أصفها ، تبدو مضحكة بعض الشيء ولكنها تشبه إلى حد كبير تجربة زن وليست أكاديمية. استراتيجيتي الرئيسية هي النظر إلى الداخل بدلاً من النظر من دونه. أحاول التركيز حقًا على ما أشعر به وكيف أواجه تصميمًا صنعته أو منتجًا صنعته وما هو رد فعلي. ليس رد الفعل الذي أريده لأن هذا مجرد تحيزي يتدخل ولكن كيف أشعر في الواقع عندما أحمل هذا الكمبيوتر الدفتري. هل تشعرني حقًا أنها عالية الجودة؟ هل تريد ... أنت تعرف السخيفة كما تبدو ، هل تلهمك لفتحها أكثر واستخدامها؟ وأشياء من هذا القبيل ، إنها طريقة عمل عملي بشكل عام.

فيليكس: أعتقد أن هذا مهم ، هذا الشعور الغريزي ، هذا الحدس الذي أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يمتلكونه ولكنهم أحيانًا يبطئون أنفسهم برغبتهم في اتباع نهج أكاديمي أو منهجي ممتاز ، وربما لا يكون هذا ضروريًا خاصة في البداية ، الأيام الأولى عندما لا تفعل ذلك ، عند مجرد النظر إلى الأرقام ، قد لا يكون ذلك مؤثرًا مثل مجرد الحصول على نوع التعليقات النوعية من خلال التصميم ، أو ربما مجرد التحدث إلى الناس ، والحصول على تلك التعليقات ، وعدم التركيز على ذلك الكثير من الأرقام الأولية أو البيانات الأولية.

جوي: صحيح.

آدم: صحيح. كنت سأقول ، كنت سأتحدث قليلاً عن النماذج الأولية تمامًا ، أعتقد أن هناك إجماعًا عامًا على المنتجات المادية ، مثل ، "أوه ، ستفعل ذلك في المرة الأولى وسيصبح مثاليًا." إنه مثل ، "أريد أن أحلم بهذا في رأسي وبعد ذلك في النهاية سنحقق الشيء المثالي النهائي." لكنها عملية تكرارية للغاية نستخدمها لأول جهاز كمبيوتر محمول ولجميع منتجاتنا التي تظهر ، ابدأ بهذه الأشياء البسيطة الأكثر غباءً والتي تشبه منتجك ثم انتقل من هناك. كان إصدارنا الأول من دفتر الملاحظات هو حرفًا Joey وهو يغطي بعض دفتر الملاحظات الآخر في القماش ومثل ، "كيف كان شكله؟" والثاني ، وهو المفضل لدي ، هو أن جوي شاهد حرفيًا مقطع فيديو على YouTube بعنوان How to Stitch Notebooks. أتذكر أننا عقدنا اجتماعا يوم الأربعاء ، ربما كان ذلك في عام 2013 ، لقد جاء يوم الأربعاء المقبل مع هذا الكمبيوتر الدفتري المخيط يدويًا ، وهو بالتأكيد ليس المقرب الأخير ولكنه ...

جوي: إنه تشيريوس.

آدم: البهجة ... نعم ، الألواح والعمود الفقري عبارة عن صناديق Cheerios بالمعنى الحرفي للكلمة ، لكنك تعلم ماذا ، فقد أعطانا شيئًا ننظر إليه ونشعر به ونلمسه. ثم يمكننا أخذ هذا الإصدار إلى صانع مراهنات محترف والحصول على النموذج الأولي التالي. لا ينطلق مباشرة من "أوه ، ها هي فكرتي." إلى ، "ها هي نسخة الإنتاج النهائية."

فيليكس: سنقوم ، بالتأكيد أريد أن أتحدث عن ذلك أكثر قليلاً عن النماذج الأولية. أريد أن أعود إلى وصف علامتك التجارية بسرعة حقيقية. البساطة ، والفائدة ، وهذا الجزء منطقي ، يمكنني بالتأكيد رؤية المفكرين يتحدثون عن هذا. يريدون شيئًا بسيطًا ، يريدون شيئًا مفيدًا. الآن تدور المبادئ الأخيرة لعلامتك التجارية حول المجتمع. هل يمكنك التحدث قليلا عن ذلك؟ كيف قررت أو لماذا قررت أيضًا إضافة بعض التركيز على الجانب المجتمعي لعلامتك التجارية؟

جوي: وُلد دفتر الملاحظات من مجتمع من المفكرين. هؤلاء الـ 500 ، هؤلاء الـ 400 شخص حول العالم الذين شاركوا أفكارهم وعلى Kickstarter ، قدمناها على أنها مصممة من قبل المجتمع ، وهو ما كان عليه كثيرًا ، وهو شيء لم أره من قبل بالفعل أشار إليه بهذا الوضوح وطريقة موجزة. بعبارة بسيطة ، تم تصميمه من قبل المجتمع وكان ذلك في البداية مجرد حقيقة. لم أفكر كثيرًا في الأمر ، لقد كان مجرد ، "مرحبًا ، تم تصميم هذا بواسطة مجموعة من الأشخاص." ولكن بعد ذلك فهمت بسرعة وكان آدم جيدًا حقًا في ملاحظة الاتجاهات والأشياء من هذا القبيل ، وعندما ينجذب الناس نحو شيء ما ، ويمكنه أنا وأنا أن نرى أن الناس يستجيبون جيدًا لهذا المفهوم.

لذلك عملنا بجد للتأكد من استمرار ذلك في بقية عمليتنا. للمضي قدمًا على موقعنا على الويب ، نطلب التعليقات طوال الوقت. هناك صفحة مخصصة لها في مربع The Confidant ، وهناك رابط ، دعوة تقول في الواقع في الملحق ، "الرجاء إرسال ملاحظاتك." نسأل Twitter و Facebook وما إلى ذلك ، ونحصل على الكثير من التعليقات كل يوم مع الأشخاص الذين يخبروننا كيف يمكننا القيام بعمل أفضل ، كما نسأل عما نقوم به بشكل صحيح حتى نعرف ما يحبه الناس. لا نزال نأخذ كل هذه التعليقات ونستمر في إنشاء منتجات جديدة تستند إلى ذلك. لا يزال بشكل أساسي جزءًا أساسيًا من شركتنا وفي المستقبل سنعمل على تحسينه دائمًا. نريد أن نجعله أكثر شفافية.

فيليكس: أنت تقول إن إشراك المجتمع في وقت مبكر في التصميم لا يساعدك بالطبع على إنشاء منتج سيستمتعون به ، وسيحبهون ويجدون قيمة فيه ، ولكن يمكنه أيضًا دفع عملك بطرق أخرى بسبب الفائدة من تصميمه من قبل المجتمع يتردد صداها أكثر مع مشتريات المجتمع [غير مسموع 00:20:24]؟

جوي: نعم ، أعني أنه أمر منطقي. لديك القدرة على صنع المنتجات ، ولديك أشخاص يريدون منتجات ، ويخبروننا بما يرغبون في رؤيته ، ونحن نعمل على تقديم الخدمات المصرفية لهم ، وسعداء الجميع.

فيليكس: هذا منطقي. عد الآن إلى النماذج الأولية ، لذا جمعت يا رفاق هذا النموذج الأولي من صناديق Cheerio ، كانت الخطوة التالية بعد ذلك هي الانتقال إلى شخص ما ، هل كان صانعًا أوليًا آخر أم كان شخصًا سينتهي به الأمر بالفعل إلى تصنيع الكمبيوتر المحمول؟ ما هي الخطوة التالية بعد امتلاك النموذج الأولي الخاص بك؟

آدم: نعم ، سؤال جيد. لذا كانت الخطوة التالية بعد ذلك هي العثور على شخص يمكنه فعلاً أن يصنع ، خذها من نسخة تقريبية نوعًا ما إلى شيء يبدو أنه يمكننا التقاط صور لحملة Kickstarter الخاصة بنا. أعتقد أن جوي ، متأكد تمامًا من أن جوي وجد شخصًا ما هنا في نيويورك يقدم نوعًا راقيًا من ألبومات الزفاف ، هذا النوع من الأشياء مثل غلاف الكتب المحترف في المدرسة القديمة جدًا وهو مكلف. أعتقد أننا أنفقنا مائتين أو ثلاثمائة دولار على كلٍّ منهما ، وصنعنا اثنين منهم. إذا عدت إلى حملة Kickstarter الأولى لعام 2013 ، فهذا هو الكتاب الموجود في الفيديو وفي جميع الصور ويبدو أنه يشبه إلى حد كبير النموذج الأولي النهائي أو المنتج النهائي الذي نبيعه اليوم.

من المهم أن تحصل على هذه الخطوة وبعد ذلك يمكنك أن تأخذ هذا النموذج الأولي الفعلي الذي يبدو 95٪ أو 98٪ مثل النسخة النهائية ثم تأخذ ذلك لإنتاجه بكميات كبيرة.

فيليكس: فهمت. لذلك دعونا نتحدث عن Kickstarter. لقد أطلقت بالفعل ، وأعتقد أن كلاكما قد أطلق ثلاث حملات ، وأعتقد أن كراسة الرسم هي الأولى وأعتقد أنني أعمل بالترتيب الصحيح ، وقلم سكوير هو التالي ، ثم حقيبة الظهر الصغيرة والمرسول وحمل اليد. النجاح في كل هذه الأشياء ، لقد قمت بتمويلها بنجاح ، مما أدى إلى تدمير الهدف بالنسبة لهم جميعًا. لنبدأ بالأول ، لذا بمجرد أن يكون لديك هذا النموذج الأولي الذي يعد جيدًا بما يكفي للصور الخاصة بـ Kickstarter ، وفي الفيديو الخاص بـ Kickstarter ، كيف استعدت للإطلاق على Kickstarter؟

آدم: كيف نستعد؟ إنها عملية طويلة. أعتقد أن معظم الناس يرون حملات ناجحة ، فهم فقط نوعًا ما ، "أنت تعلم أنهم وضعوها معًا ، لقد حدث ذلك بسرعة." على الأقل في حالتنا وأعتقد أن معظم الأشخاص الذين ينجحون إلى حد ما في Kickstarter ، قد يستغرق الأمر من أربعة إلى خمسة أشهر للقيام بذلك بشكل صحيح ، خاصةً أولائك الأوائل. تعتبر عملية إنشاء النماذج الأولية ، والتحدث إلى المجتمع ، والحصول على التعليقات وتصميم المنتج الفعلي أمرًا أساسيًا. العرض أيضا مهم للغاية. كان أحد أصدقاء جوي من مدرسة الفنون ، وهو صانع أفلام. Joey ، ما المدة التي أمضيناها في تجميع النص ، وجمع كل الأشخاص لهذا الفيديو؟

جوي: أعتقد أن الأمر بدأ منذ خمسة أشهر ، وبدأت جميع رسائل البريد الإلكتروني والإعداد في نفس الوقت.

آدم: حسنًا ، لكنني أعني في الواقع ثم عمل الفيديو نفسه. لقد كتبنا نصًا ، ومسودات متعددة للبرنامج النصي ، ثم جعلنا أعتقد أنه يحتوي على ستة أو سبعة أشخاص مختلفين ، وأنواع مختلفة من [الحديث المتبادل 00:23:20].

جوي: أوه ، إطلاق النار الفعلي وماذا؟

آدم: بلى.

جوي: أعني نعم ، ربما كانت هذه عملية تستغرق شهرين من النص ثم في الواقع إعداد اللقطات المختلفة والتنسيق. لقد كان مشروعًا منظمًا تمامًا.

فيليكس: عندما تقوم بتجميع ، وخاصة حملتك الأولى على Kickstarter ، ما الذي كنت تعلم أنه يجب عليك تضمينه في الفيديو أو في النسخة الفعلية في الوصف بأكمله على الصفحة. ما الذي كنت تعلم أنه يجب عليك تضمينه للحصول على النوع المناسب من الاهتمام وتمويل هذه الحملة؟

جوي: يمكنني أن أقول الكثير عن هذا ، لكنني أعتقد أن الشيء المهم الحقيقي وهذا بالنسبة لـ Kickstarter على وجه التحديد هو ، عدم قول ما تصنعه فحسب ، بل قل سبب قيامك بذلك.

فيليكس: حسنًا ، قل المزيد عن ذلك. ما الفرق في عينيك؟

جوي: عندما تقول ما تريد معرفته ، "هذا هو دفتر الملاحظات. تحتوي على 192 صفحة ، وهي 5.4 × 7.7 بوصة ، وما إلى ذلك ". ليس هذا مثيرًا ، أليس كذلك؟ تأتي في شبكة نقطية ، محكومة ، وما إلى ذلك ، ولكن عندما يحدث ذلك ، "أقوم بإنشاء أداة للمفكرين لمساعدتهم على تغيير العالم لأن هذا هو الشيء الذي يدفعني كل يوم." هذا شيء سيستجيب له الناس ويريدون دعمه. هذا ما هو Kickstarter.

آدم: نعم ، كما أن العناصر المرئية مهمة للغاية في Kickstarter. عليك التأكد من أنه تم بشكل صحيح ، وهذا هو الفيديو والصور ، وتأكد من أن لديك صور أسلوب حياة جميلة وصور المنتج ، لأنه بدون ذلك أعتقد أن المزيد من الاستثمار الذي تضعه في صفحة Kickstarter الخاصة بك ، هو أكثر مصداقية المشترين لأنه إذا كان الأشخاص لا يريدون قضاء الكثير من الوقت في تجميع الصفحة ، فلماذا يشتريها شخص ما؟

ثم قم أيضًا بالكثير من التوعية مسبقًا ، سواء للعملاء أو المدونات المختلفة ، الأشخاص الذين قد يهتمون بها لأن الزخم هو المفتاح حقًا في ذلك اليوم الأول. أنت حقًا ، مهما كان هدفك ، فأنت تريد حقًا تحقيق ذلك بسرعة كبيرة في اليوم الأول أو الثاني أو الثالث كحد أقصى للعرض. إنها مثل دورة تصاعدية ، بشكل عام ، لأن المزيد من الأموال التي تجمعها وتحقق هدفك ، ثم تميل وسائل الإعلام إلى إيلاء المزيد من الاهتمام ، والمدونات الكبيرة أو الصغيرة ، ثم يلفت Kickstarter الانتباه ، ويميزك ، ثم يرى المزيد من الأشخاص ذلك ثم يشترون ، ثم المزيد من المدونات ، وما إلى ذلك. من المهم إظهار الزخم خارج البوابة.

فيليكس: هذا النوع من التواصل يبني ضجة قبل بدء الحملة. لقد ذكرت أنك تواصلت مع العملاء من خلال مدونتين للعلاقات العامة. كيف قسمت وقتك؟ إذا كان على شخص ما التركيز على أحدهما أو الآخر ، فما هو الأهم؟ هل تحاول إقناع هؤلاء العملاء الأوائل بالشراء أو التركيز في ذلك الوقت على الحصول على ميزات المدونة؟

جوي: لا أعتقد ، يبدو الأمر كما لو أنه لا يمكنك تقسيمهم حقًا. كل عنصر مهم. إنه مثل القول إن كنت ترغب في صنع طبق مكرونة جيد ، هل ترمي المعكرونة أم تضيف صلصة الطماطم؟ إذا كنت تريد تصحيح هذا ، فأنت بحاجة إلى كل شيء ، تحتاج إلى المنتج الجيد ، والتوعية الجيدة ، والعرض التقديمي الجيد. لا توجد استثناءات.

فيليكس: فهمت. لذلك عندما تتواصل مع العملاء وتتواصل مع هذه المدونات ، أفترض أنك تعاملت معهم بشكل مختلف اعتمادًا على ما إذا كانوا عملاء محتملين أو ما إذا كانوا مدونة. تحدث إلينا حول كيفية قيامك بذلك ، أعتقد أنك تقدم منتجك إلى المدونات. كيف تطرح منتجك على المدونات عندما تستعد لحملة تمويل جماعي مثل Kickstarter؟

جوي: عليك أن تكون صادقًا ، عليك أن تهتم حقًا بما تصنعه. إذا كنت تستخدم المال فقط ، فقم فقط بالإقلاع عن التدخين لأن الناس سيرون ذلك. خاصةً الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا أكبر الداعمين لك ، والأشخاص الأكثر حماسًا تجاه مهمتك ، سيرون أن مهمتك خالية من أي نوع من النزاهة أو شيء من هذا القبيل. بادئ ذي بدء ، عليك أن تفعل شيئًا تؤمن به ، وبعد ذلك تكون رسالة بريد إلكتروني قصيرة جدًا تقول ، "مرحبًا ، هذا ما أفعله. إذا كنت ترغب في ذلك أو إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فيرجى إبلاغي بذلك ". في بعض الأحيان تقوم بالارتباط بالموقع أو أحيانًا ترسل بعض الصور. الأمر بسيط للغاية ، يتعلق بالكمية أكثر من أي معادلة محددة لجعله يضرب.

آدم: أخبرني أحدهم مرة منذ فترة ، يجب أن يتناسب طول بريدك الإلكتروني عكسياً مع مدى معرفتك به ، لذلك إذا كنت لا تعرف شخصًا ما ... أوه لا ، أنا آسف لأنني فهمت ذلك بطريقة خاطئة ، مباشرة متناسب ، آسف. إذا كنت لا تعرف شخصًا جيدًا ، فأنت تريده أن يكون بريدًا إلكترونيًا قصيرًا جدًا. إذا كنت تعرف شخصًا جيدًا ، فيمكنك إنشاء بريد إلكتروني أطول.

فيليكس: يعجبني ذلك. هذا يجعل الامر منطقيا. أثناء وصولك إلى هذه المدونات نظرًا لوجود جدول زمني للمحتوى لديهم ، ولديهم تلميح من الأشياء التي يجب الكتابة عنها ، وربما كان عليك التواصل معهم ربما قبل أسابيع ، وربما شهور قبل إطلاق حملتك ، وهم يوافقون على قول "مرحبًا ، نحن مهتمون بظهور هذا المنتج في حملة التمويل الجماعي الخاصة بك." كيف تجعلهم يكتبون عن شيء ما أو كيف تتابعهم حتى يكتبوا عن منتجك أو حملتك عندما يأتي يوم الإطلاق؟

جوي: تفضل.

آدم: كنت سأقول ، لذلك ستكون سلة مختلطة كاملة ، سيرد بعض الأشخاص على الفور ، "أحبها ، ابقوني مستيقظًا." ثم عندما تقترب ، أخبرهم. أشخاص آخرون لا تسمع شيئًا. هذه هي أكثر المنشورات غموضًا ، والكثير من المنشورات الأكبر تفعل ذلك في تجربتنا والأشخاص الآخرين الذين نعرف مكانها ، ولن يستجيبوا لك حتى. ثم فجأة ، ربما في اليوم الثالث أو الرابع من حملتك ، تتلقى بريدًا إلكترونيًا منهم يشير إلى بريدك الإلكتروني من ثلاثة أشهر سابقة ، ولديهم المزيد من الأسئلة. أو في أوقات أخرى ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم أربع مرات ، ولم تسمع شيئًا من قبل وفجأة تحصل على مقال ضخم مكتوب عن منتجك. إنه بالتأكيد مزيج ولكن بالتأكيد كلما زاد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها كما قال جوي ، وكلما زادت الكمية ، زادت احتمالية الحصول على تغطية.

فيليكس: هل تتذكر عدد الأشخاص الذين تواصلت معهم في تلك الحملة الأولى.

جوي: واو ، أود أن أقول الآلاف. لم أتوقف عن إرسال البريد الإلكتروني حتى انقضت الثلاثين يومًا ، وقضيت على الأرجح 50٪ من أيامي في إرسال البريد الإلكتروني.

آدم: أعتقد أن هناك صورة لجوي في اليوم رقم 12 وأعتقد أن صديقته أو أحدهم التقطها. حرفيا ، إنه نائم على السرير وحذاءه. في ذلك اليوم ، كان الأمر يشبه حدوث الكثير من الأشياء لدرجة أنه نام للتو ، ولم يستطع حتى التحرك.

فيليكس: هذا مضحك.

جوي: نعم ، كنت مثل وجهي مغمى عليه تمامًا.

فيليكس: أغمي عليه. الآن ، العملاء ، عندما بدأت في الوصول إلى هؤلاء الأشخاص لإعدادهم للإطلاق حيث كانوا فقط تلك القائمة التي تضم 500 مفكرًا جمعتهم أو كانت هناك طرق أخرى لجذب الأشخاص المهتمين بالمنتج قبل حملة Kickstarter؟

جوي: أعتقد في ذلك الوقت أن Kickstarter ، أول إطلاق لـ Kickstarter ، كان لدينا صفحة Twitter و Facebook. لا أستطيع أن أتذكر ما إذا كان لدينا Instagram ، أعتقد أننا فعلنا ذلك. نعم ، لقد جاء ذلك من البريد الإلكتروني الذي كنا نرسله ، ومن وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن ثم كان لدينا أيضًا موقع ويب قدم المشروع في نموذج أساسي للغاية وكان لدينا تسجيل بريد إلكتروني للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على إشعار. كان ذلك يجمع رسائل البريد الإلكتروني لمدة ثلاثة أشهر على الأرجح.

آدم: البريد الإلكتروني الذي وجدناه فعال للغاية. أنت بالتأكيد تريد ألا تغفل بشكل خاص في البداية أو في أي وقت مضى. إذا حصلت على أشخاص يشتركون لأن هناك أشخاصًا يريدون أن يعرفوا ويمكنك إخبارهم ، وهو أعلى من أنهم على استعداد لاتخاذ إجراء. اثنان من الأصدقاء والعائلة بالتأكيد ، الأمر الذي لم نتحدث عنه ولكنه مفتاح. تأكد من إخبار الأشخاص مسبقًا بقدر ما يمكنك تمامًا كما تحدثنا مع العملاء قبل أشهر ، أن تخبر أصدقائك وعائلتك بالطريقة مقدمًا. لا أحد يحب أن يقول "مرحبًا". Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. ما رأيك؟" And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

فيليكس: صحيح. Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

فيليكس: فهمت. You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

فيليكس: فهمت. So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

فيليكس: فهمت. I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

فيليكس: فهمت. من المنطقي. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. ماذا تخططون للسنة القادمة يا رفاق؟ What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. هذا هو. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى برنامج Shopify Masters بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.