استخدام المبادئ الأساسية الثمانية للاتصال لدفع التسويق الخاص بك

يفضل 76٪ من العملاء الشراء من علامة تجارية يشعرون أنها مرتبطة بها أكثر من أي منافس.

تؤدي مهارات الاتصال القوية إلى التمايز والتذكر في التسويق. لهذا السبب يجب عليك فهم المبادئ الأساسية للاتصال واستخدامها كقوة دافعة وراء رسائلك.

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية استخدام ثمانية مبادئ للتواصل الفعال في التسويق الخاص بك للتواصل بشكل أفضل مع العملاء وتحسين تجربة العلامة التجارية.

ما هي المبادئ الأساسية الثمانية للاتصال؟

المبادئ الأساسية الثمانية للتواصل هي الوضوح ، وحسن التوقيت ، والتماسك ، والإلحاح ، والإيجاز ، والصحيح ، واللباقة ، والاكتمال.

على غرار مبادئ Cialdini للإقناع ، فإن المبادئ الثمانية للتواصل هي القوة الدافعة وراء الرسائل التي يتردد صداها ويقنعها.

إنها تضمن أنك بشكل استراتيجي (ومتسق) تقوم بإيصال الرسالة الصحيحة ، بالطريقة الصحيحة ، إلى الأجزاء الصحيحة ، في الوقت المناسب.

إليك كيفية استخدامها لجذب انتباه جمهورك وتمكين اتخاذ القرار.

1. مبدأ الوضوح

يضمن الوضوح أن يفهم جمهورك رسالتك تمامًا كما تريد. إنه يزيل أي ارتباك ويبقي الجميع في نفس الصفحة.

إذا كان محتوى الرسالة غير واضح ، فلن يفهم جمهورك ما تقوله. لجعل المحتوى الخاص بك أكثر وضوحًا وجاذبية ، استخدم هذه الأساليب الثلاثة كأجزاء أساسية لبيع القيمة:

حدد الهدف من المحتوى التسويقي الخاص بك

حدد أهداف المحتوى الخاص بك وأهدافه. على سبيل المثال ، هل هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أو اعرض منتجك على العملاء وادفع عملية بيع؟

الهدف يحدد غرضًا واضحًا للمحتوى الخاص بك. مع وضع هدف محدد في الاعتبار ، يمكنك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس النجاح بشكل أكثر دقة.

على سبيل المثال ، كان لدى Chili Piper هدف لحجز المزيد من الاجتماعات مباشرة من الحملات التسويقية. اختبر الفريق تضمين CTA في رسالتهم الإخبارية ولكن تم تقسيمهم فقط إلى أعلى توقعاتهم. كان CTA رابطًا لحجز موعد مع مندوب مبيعات مباشرةً من البريد الإلكتروني.

يرى Chili Piper أن 74٪ من العملاء المحتملين المؤهلين يكملون عملية حجز اجتماع ، وهو أكثر من ضعف متوسط ​​الصناعة.

تسمح الأهداف الواضحة بالحملات التي تحقق نتائج قوية عند تنفيذها بشكل استراتيجي.

اعتماد لهجة محادثة

لا يجب أن يخمن جمهورك ما تحاول قوله. يصعب استيعاب الاتصالات الرسمية والمصطلحات بشكل مفرط على نطاق واسع.

اللغة البسيطة المكتوبة بنبرة محادثة أسهل في الفهم والقراءة. إنها أيضًا أكثر تخصيصًا: يقول 76٪ من العملاء أن التواصل الشخصي يؤثر على ولائهم.

تجنب الجمل الاصطلاحية والحشو

التواصل التسويقي الواضح يصل مباشرة إلى هذه النقطة. تجنب الإفراط في استخدام المصطلحات اللغوية أو الجمل الحشوية التي تعقد رسالتك.

طريقة بسيطة لتقليل المصطلحات هي إلقاء نظرة على مراجعات العملاء. عادةً ، لن يستخدم العملاء المصطلحات الفنية لوصف منتجك.

استخدم صوت العميل (VOC) لتعكس لغة جمهورك لهم. سيؤدي جعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا إلى زيادة التحويلات.

2. مبدأ حسن التوقيت

وفقًا لبحث 2022 الذي أجرته شركة Zendesk ، يتوقع 68٪ من العملاء تجربة شخصية. يساعدك الالتزام بالمواعيد على تخصيص اتصالاتك وتحويل المزيد من العملاء المحتملين.

ستساعدك الأساليب التالية على تخصيص رسائل العملاء بشكل أفضل:

قم بتشغيل تقسيم العملاء

يتضمن التقسيم تقسيم جمهورك على أساس الخصائص المشتركة. تسهل البيانات تخصيص اتصالات التسويق والمبيعات من أجل استهداف دقيق.

من خلال المعلومات الشخصية الخاصة بكل عميل ، يمكنك التحدث بشكل مباشر أكثر عن مخاوفهم. تظهر الأبحاث من Zendesk أن 59٪ من العملاء يريدون من الشركات استخدام بياناتهم لتخصيص تجربتهم.

فيما يلي الخصائص الأساسية التي تحتاج إلى الكشف عنها حول جمهورك أثناء تقسيمهم:

تجزئة الديموغرافية

يشير هذا إلى المعلومات الأساسية عن جمهورك. تشمل الأمثلة على السمات العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل.

البيانات الديموغرافية تساعد العملاء المستهدفين بالعروض ذات الصلة. على سبيل المثال ، يمكنك استهداف العملاء ذوي الدخل المرتفع بفرص البيع.

يجب أن تشير البيانات أيضًا إلى المكان الذي ستستهدف فيه رسائلك. بمجرد إنشاء الشريحة التي تستهدفها ، ستحتاج إلى معرفة المكان الذي ستصل إليه بالفعل. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك يتألف من محترفين عاملين ، فقد تكون إعلانات LinkedIn نقطة انطلاق رائعة لتخصيص الميزانية.

التجزئة السلوكية

تحتاج إلى معرفة كيف يتصرف العملاء مع منتجك. تتضمن الأمثلة الميزات التي يستخدمونها كثيرًا أو نشاطهم داخل منتجك.

هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها استخدام هذه المعلومات.

على سبيل المثال ، استخدم Gong استطلاعات العملاء للتحقق من صحة فرضية أن "تنفيذ الصفقة" هو حالة الاستخدام الأعلى لمنتجهم. قاموا بعد ذلك بجمع وحقن عروض أسعار تم التحقق من صحتها من قبل العميل في "مجموعات الاتصال الثانية" لفريق المبيعات الخاص بهم والتي تستهدف العملاء المحتملين الذين لديهم حالات استخدام مماثلة.

هذا يسهل على المندوبين إظهار قيمة Gong بناءً على الاحتياجات السلوكية المماثلة.

تجزئة حالة العميل

من الناحية الفنية ، مجموعة فرعية من التقسيم السلوكي: يتضمن تقسيم حالة العميل تقسيم العملاء بناءً على مرحلة دورة حياتهم. يشمل ذلك العملاء الجدد والعملاء منذ فترة طويلة والعملاء المعرضين للخطر.

يمكنك استخدام نموذج الحداثة والتكرار والقيمة المالية والنقدية (RFM) لتحديد حالة العميل:

• مدى الحداثة: كيف أجرى العميل عملية شراء مؤخرًا.
• التكرار: كم مرة يشتري العميل
• القيمة النقدية: مقدار ما ينفقه العميل على الشراء.

ثم تقوم بترتيب العميل على مقياس من 1 إلى 5 بناءً على كل فئة. كلما زادت النتيجة ، زادت احتمالية بقاء العميل.

قم بتكييف اتصالاتك بناءً على درجة RFM الخاصة بالعميل.

يحفز برنامج الولاء المتدرج من Philosophy العملاء على إنفاق المزيد لتلقي نقاط المكافآت والمزايا التي يمكن استخدامها لتحقيق المدخرات المستقبلية. في كل بريد إلكتروني شهري ، يوجد قسم مخصص يتيح للعميل معرفة مدى قربه من الوصول إلى المستوى التالي:

قم بإنشاء محتوى مختلف لكل مرحلة من مراحل القمع

خذ عملية التقسيم خطوة إلى الأمام من خلال التركيز على رسائل محددة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. استخدم مسار التسويق كإطار عمل لاستهداف العملاء المحتملين بالرسالة الصحيحة في الوقت الأمثل.

وعي

خلال مرحلة التوعية ، يواجه جمهورك المستهدف تحديات ويبحث عن طريقة لحلها. هدفك هنا هو كسب ثقة العميل واهتمامه.

تشمل أفضل أنواع المحتوى لمرحلة التوعية منشورات المدونة والندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو الإرشادية. تقوم أداة تحليل SEO Ahrefs بعمل ممتاز في تحسين الجزء العلوي من مسارها باستخدام مقاطع فيديو إرشادية:

تمتلئ قناة Youtube الخاصة بهم بالمحتوى الذي يعرض خبرتهم في تحسين محركات البحث. يساعد Ahrefs على إبقاء منتجهم في مقدمة اهتمامات العميل.

اعتبار

في هذه المرحلة من رحلة المشتري ، حدد العميل مشكلته. لكنهم ليسوا مستعدين لشراء حل.

أفضل أنواع المحتوى لمرحلة التفكير هي دراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت والأوراق البيضاء. نظرًا لأنك قد حظيت بالفعل باهتمام العميل ، يمكنك الآن الحصول على مزيد من التعمق في رسائلك.

في دراسة الحالة أدناه ، تروي Zendesk قصة كيف تمكن عميلهم Wavy من زيادة مبيعاته ودعم جهوده بفضل منصته:

تناقش دراسة الحالة مشكلات Wavy مع أحد منافسي Zendesk ، Salesforce. ثم يشرح كيف زادت إنتاجية Wavy ونتائجه بشكل كبير مع Zendesk.

يُظهر الاحتمالية النتائج المحتملة التي يمكن أن يحصلوا عليها مع Zendesk أيضًا. يتضمن ذلك معدل تحويل أفضل ورضا أعلى للعملاء.

قرار

خلال مرحلة اتخاذ القرار ، يكون العملاء على استعداد لشراء المنتج الأنسب. أفضل أنواع المحتوى لهذه المرحلة هي مقارنات المنتجات وعروض الإصدار التجريبي المجاني.

توفر أداة إدارة المشاريع Asana مقارنة بين المنتج ومنافستها Trello:

لاحظ كيف يضعون إطارًا لمقارنتهم مع "Asana تنمو وفقًا لاحتياجاتك". يتجاوز سرد الميزات بشكل تعسفي ؛ بدلاً من ذلك ، يتم تخصيص كل عنصر لمن لديهم "فريق متنامٍ".

3. مبدأ التماسك

تظهر الأبحاث من Lucidpress أن اتساق العلامة التجارية يمكن أن يزيد من إيرادات الشركة بنسبة 33 ٪. يجب أن تكون رسائل علامتك التجارية متماسكة ويمكن التعرف عليها لتعزيز الاتساق.

لهذا السبب ستحتاج إلى إنشاء مجموعة من إرشادات العلامة التجارية لأعضاء فريقك. تمثل هذه الإرشادات إطار عمل الاتصال المرئي والمكتوب لعلامتك التجارية.

إليك كيفية تحديد إرشادات علامتك التجارية في خمس خطوات:

استخدام الشعار

شعار علامتك التجارية هو أول ما يلاحظه العملاء بشأن علامتك التجارية. إن استخدام شعارك باستمرار عبر قنوات اتصال مختلفة يجعله أكثر قابلية للتمييز.

اكتب بالضبط كيفية استخدام شعارك عبر أنواع مختلفة من قنوات الاتصال الخاصة بك ، حتى يظل متماسكًا. تمامًا كما تفعل Asana أدناه في إرشادات علامتها التجارية:

لدى Asana تعليمات واضحة حول توصيل شعارهم عبر الإنترنت. يتضمن معلومات عن اللون الذي يستخدمونه لمقدار المساحة الخالية.

كما أنها تتضمن قائمة بكلمات "dont's" لشعارها ، مثل عدم استخدام التدرجات اللونية.

حدد قصة علامتك التجارية الفريدة

تصف قصة علامتك التجارية قيم علامتك التجارية ورسالتها. إنه سرد يطلعك على مكانتك ويلعب دورًا مهمًا في كيفية تواصلك مع العملاء.

إليك كيف تحدد منصة مؤتمرات الويب Zoom مهمتها:

تؤثر مهمة Zoom على الرسائل التي تستخدمها لقنوات الاتصال والمحتوى. يتضمن ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات الصحفية ووثائق الدعم. إنه يساعد شخصية Zoom على الظهور بنفس الطريقة على جميع قنوات الاتصال الخاصة به ، وهو أمر بالغ الأهمية لاستيعاب العملاء والاحتفاظ بهم.

حدد لونك الأساسي

وفقًا لبحث أجرته Reboot ، يمكن أن يزيد لون التوقيع من التعرف على علامتك التجارية بنسبة 80٪.

اختر لوحة الألوان المناسبة التي تتناسب مع مهمة شركتك. يمكنك استخدام علم نفس الألوان لتحديد اللون المثالي للعلامة التجارية:

على سبيل المثال ، يمثل اللون الأزرق الثقة. هذا هو سبب استخدام صناعة التأمين لهذا اللون على نطاق واسع.

يمكنك أيضًا استخدام ألوان أساسية متعددة مثل أداة إدارة المشاريع ClickUp. يستخدمون الألوان الأرجواني والأزرق الداكن والوردي والأصفر لعرض نغمتهم المرحة

اكتب نبرة صوت علامتك التجارية

اكتب النغمة التي ستتبناها علامتك التجارية لكل قناة اتصال.

كتب Slack أنه يسعى جاهداً ليكون بمثابة "زميل عمل ودود وذكي". يحقق ذلك من خلال كونه واضحًا وموجزًا ​​وإنسانيًا :

اختر أسلوب الطباعة الخاص بك

حدد أنواع الخطوط التي تريد استخدامها عبر جميع قنوات الاتصال. يستخدم Snapchat خط Graphik نظرًا لطبيعته الترحيبية:

تحافظ إرشادات العلامة التجارية على اتساق أسلوب وتدفق اتصالاتك التسويقية. كما أنه يجعل علامتك التجارية تبرز من بين الحشود.

4. مبدأ الاستعجال

الاستعجال يجعل جمهورك يتوقف عما يفعله ويستمع إلى رسالتك.

الاستعجال قوي لأن البشر لديهم دافع أكبر لتجنب الألم من السعي وراء المتعة. لا أحد يريد أن يفوت فرصة مذهلة أو معلومات تغير الحياة.

يمكنك أيضًا تطبيق الاستعجال في اتصالات عملك لجذب انتباه العميل:

اعرض العروض محدودة الوقت

من المرجح أن يشتري العملاء بكمية محدودة على عرض رائع. هذا هو السبب في أن إجراء عروض ترويجية محدودة الوقت على منتجك يمكن أن يكون فعالاً للغاية.

على سبيل المثال ، للاحتفال بالذكرى السنوية الأولى لتأسيسها ، أرسلت شركة Peak Freelance رسالة بريد إلكتروني إلى قائمتها بالكامل مع خصم بنسبة 50٪ على الدورة التدريبية للمبتدئين المستقلين:

أبرزت شركة Peak Freelance أن كوبون الخصم سينتهي في 26 نوفمبر. كما تضمنت أيضًا عدادًا للعد التنازلي لإضافة ندرة إضافية.

5. مبدأ الإيجاز

الكثير من المعلومات يصرف انتباه جمهورك عن الفكرة الرئيسية لرسالتك.

يستبعد الإيجاز الأجزاء غير الضرورية من الرسالة ، لذلك قم بتوصيل ما هو ضروري فقط.

نفذ التكتيك التالي لجعل اتصالاتك التسويقية أكثر إيجازًا:

استخدم جمل وفقرات قصيرة

يجب ألا يمر جمهورك عبر جدران النص لفهم رسالتك.

وفقًا لبحث مجموعة Nielsen Norman Group في عامي 1997 و 2022 ، يقوم الأشخاص بمسح النصوص ضوئيًا بدلاً من قراءتها. ستضجر الكتل الكبيرة من النص جمهورك بسرعة.

تُنشئ أداة برامج الجيل الرائد OptinMonster محتوى موجزًا ​​من خلال كل مقالة من مقالاتها:

تتبع جميع منشورات مدونة Optimonster نفس التنسيق. يستخدمون جملاً قصيرة ونادرًا ما تتجاوز فقراتهم أكثر من ثلاثة إلى أربعة أسطر. يجعل المحتوى سهل القراءة لجمهورهم.

6. مبدأ الصواب

يجب أن تكون رسالتك دقيقة وخالية من الأخطاء. وإلا فلن تخلق انطباعًا أوليًا ممتازًا لدى جمهورك.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي الخطأ في رسالتك إلى تشويه مصداقية شركتك. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكلفك المال.

لحسن الحظ ، هناك طريقة بسيطة للتأكد من بقاء نسختك التسويقية خالية من الأخطاء:

تحقق من نسختك بحثًا عن الأخطاء النحوية والإملائية باستخدام أدوات الكتابة

للتأكد من صحة المحتوى التسويقي ، قم بتشغيل النص الخاص بك من خلال أدوات التدقيق النحوي. القليل منها:

• Grammarly: يمكن لقواعد النحو إجراء مسح ضوئي لنص يصل إلى 100000 حرف لمشكلات القواعد. بمجرد نسخ النص ولصقه ، تقوم الأداة تلقائيًا بتحليله من أجل الوضوح والصحة. كما يأتي مع مدقق الانتحال كمكافأة.
• LanguageTool: يتيح لك LanguageTool التحقق من قواعد النص بلغات متعددة. يستخدمون محترفين لغويين لإنشاء أفضل أداة تصحيح ممكنة.

تأكد من تشغيل كل صفحة على موقع الويب الخاص بك من خلال البرنامج. يتضمن صفحتك الرئيسية ، حول الصفحة ، ومقالات المدونة.

تنعكس القواعد اللغوية والإملائية السليمة في المحتوى الخاص بك بشكل إيجابي على عملك. إنه مؤشر على الكفاءة والاحتراف سيقدره جمهورك.

7. مبدأ اللباقة

تتضمن اللباقة إظهار الاحترام للمتلقي أثناء الاتصال. إنها القدرة على فهم وجهة نظر شخص آخر ووضع نفسك في مكانه.

بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إلى تفاهم متبادل.

تظهر الأبحاث التي أجرتها Salesforce أن 76 ٪ من مشتري B2B يتوقعون أن تعرف الشركات احتياجاتهم الفريدة.

إذا لم تستمع إلى عملائك ، فلن تتمكن من تحديد طرق لتحسين تجربتهم. استخدم هذه الاستراتيجيات لجمع التعليقات وفهم جمهورك بشكل أفضل:

اختبار الرسائل

نفذ اختبار الرسائل لقياس ردود الفعل على استراتيجيات الاتصال الخاصة بك بشكل أكثر دقة. يوفر إطار عمل Wynter's B2B Message Layers مخططًا لجعل رسائلك أكثر فاعلية لتحويل المزيد من العملاء:

• وضوح. أحصل عليه.
• ملاءمة. إنه بالنسبة لي ، يساعد في تحدياتي المحددة.
• قيمة. اريد الوعود.
• التفاضل. فهمت كيف أن هذا مختلف.

قياس ردود الفعل على مقياس من 1 (غير واضح) إلى 5 (واضح) لكل فئة.

بهذه الطريقة ، سيكون لديك نظام قابل للقياس يجعل من السهل إصلاح مشكلات الاتصال وزيادة الصدى والإيرادات.

قم بإجراء استبيانات العملاء

ولدت إجابات الاستطلاع الجيدة من أسئلة المسح الجيدة. يتضمن أسئلة تركز على احتياجات المستخدم في مراحل المنتج المختلفة.

على سبيل المثال ، أثناء إعداد المستخدم ، يقوم Hubspot بتشغيل استبيان العملاء التالي لإدارة ملاحظات العميل:

لاحظ كيف أن النسخة الأساسية من بريدهم الإلكتروني تتسم بالكياسة والاحترام. تؤكد Hubspot على أهمية الأفكار الصادقة للعميل بشأن تجربته في الإعداد.

هذا يفتح الباب أمام ردود الفعل الإيجابية والسلبية - كلاهما ضروري للتحسين. الوصول إلى العملاء كبشر ، وليس مجرد توقعات.

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتصميم أفضل استبيانات العملاء:

• Typeform . يساعدك Typeform في إنشاء نماذج يمكن لعميلك الإجابة عنها على سؤال واحد في كل مرة. يمكنك الوصول إلى تخطيطات مخصصة مختلفة لجعل الاستطلاع الخاص بك يبدو أكثر تميزًا.
• SurveyMonkey . يمنحك SurveyMonkey الوصول إلى أكثر من 250 قالبًا لإعداد النموذج الخاص بك. تتضمن القوالب استطلاعات رضا العملاء ، وأبحاث السوق ، وتعليقات الموقع.

إجراء مقابلات مع العملاء

مقابلات العملاء هي عملية اتصال ثنائية الاتجاه حيث يمكنك طرح الأسئلة بأسلوب وجهاً لوجه.

إليك ما يمكنك فعله لتحقيق أقصى استفادة من مقابلات العملاء:

• قم بإعداد قائمة الأسئلة الخاصة بك: قم بإنشاء قائمة بالأسئلة التي تركز على نقاط الألم واحتياجات العميل.
• كن منفتحًا على التعليقات السلبية: التعليقات السلبية ضرورية في بعض الأحيان لتحسين تجربة علامتك التجارية. كن متفتحًا أثناء المقابلة ولا تكن دفاعيًا.
• سجل جلسة مقابلة العميل بالكامل: تأكد من تسجيل كل مقابلة مع العميل. تابع مراجعتها مع فريقك لتحديد أي أنماط بين العملاء.

إن الاستماع إلى احتياجات العملاء وتوقعاتهم لا يفيدهم فقط. يمكن أن يساعدك أيضًا في الكشف عن النقاط العمياء في عملك والتي يمكنك تحسينها.

على سبيل المثال ، قد تدرك أن العملاء لا يحبون الميزة التي تم إصدارها حديثًا. أو أن تصميم صفحتك الرئيسية ضعيف للغاية.

8. مبدأ الاكتمال

تضمن الشمولية حصول جمهورك على ما يحتاجون إليه لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

إذا كان لا يزال لديهم أي شكوك أو أسئلة بدون إجابة ، فقد تخسر عملية بيع محتملة. لهذا السبب تحتاج إلى صفحة الأسئلة الشائعة:

قم بتضمين صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك

تتضمن صفحة FAQS معلومات مثل وظائف منتجك ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وعمليات الدمج المتاحة.

يمكن للعملاء الحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها على الفور ، مما يقلل من الخوف وعدم اليقين والشك (FUD) أثناء اتخاذ القرار وعملية الشراء.

على سبيل المثال ، لدى Zendesk قسم الأسئلة الشائعة للعملاء على صفحة التسعير الخاصة بها أسفل خطط العضوية الخاصة بها. يجيب على الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء ، مثل قدرات البرنامج:

يعد دعم العميل في كل مرحلة أمرًا حيويًا لتحقيق أقصى قدر من التحويلات. يعتقد ثلاثة من كل خمسة عملاء أن دعم العملاء الجيد ضروري للولاء للعلامة التجارية.

هذا هو سبب تضمين Zendesk رابطًا لفريق الخدمة الخاص بهم لأي أسئلة أخرى أسفل قسم الأسئلة الشائعة.

خاتمة

يستغرق إتقان عناصر الاتصال هذه مع عملائك وقتًا. لكن من الضروري بناء قاعدة عملاء مخلصين وتنمية شركتك.

المفتاح هو التركيز على جوانب محددة من عملية الاتصال. انظر إلى المحتوى التسويقي الحالي الخاص بك وابحث عن طرق لتحسينه. قد يكون هذا هو جعل النسخة أكثر إيجازًا أو صحيحة من الناحية النحوية.

بعد ذلك ، ابدأ في التحدث إلى عملائك. استمع إلى احتياجاتهم وحدد ما تحتاج إلى تحسينه بشأن علامتك التجارية.

تعلم واتقن المهارات التي تحتاجها لصياغة إستراتيجية قوية للعلامة التجارية في Minidegree لتسويق العلامة التجارية.