ما هي أتمتة التسويق القائمة على السلوك؟

تذكر كتب اختر مغامرتك الخاصة؟ كنت ستقرأ القصة ، وفجأة أصبح لديك خيارات - تم وضع مسارات متعددة لك ، وكل ما عليك فعله هو الاختيار. قد يقودك قرارك إلى البحث عن كنز مخفي ، أو لحل لغز قديم ، أو قد ينتهي بك الأمر في محكمة ملكية تؤدي دور ملك.

كان الهدف من الكتب بسيطًا: منح القارئ الاختيار. دعهم يشاركون في عملية سرد القصص.

في الحياة اليومية ، نحن في كتاب اختر مغامرتك الخاصة. كما قال الشاعر العظيم آرثر أوشوغنيسي: "نحن صانعو الموسيقى وحالمون الأحلام". كل يوم نواجه مهام وعقبات ونعرض عليها خيارات ، وفي النهاية ، الأمر متروك لنا لتقرير الطريق الذي سنذهب إليه.

تستخدم أتمتة التسويق القائمة على السلوك هذه المعرفة ، فكرة "اختر مغامرتك الخاصة" ، كأساس لها. جزء أتمتة التسويق يجعل الأمر أسهل.

ما هو التسويق السلوكي؟

كبشر ، لدينا جميعًا طريقة فريدة للتفاعل مع العالم من حولنا. تُظهر هذه التفاعلات السلوكيات - بعبارة صريحة ، إنها الطرق التي نتفاعل بها مع شيء ما أو شخص ما.

يمكننا قبول شيء ما أو رفضه ، أو البحث عن شيء ما ، أو التواصل معه ، أو تجنبه ، أو محاولة امتلاكه ، أو اللعب به ، أو استخدامه كأداة. تحدث هذه السلوكيات في كل جانب من جوانب حياتنا - سواء في العالم المادي أو عبر الإنترنت.

والطريقة التي نتفاعل بها مع الإنترنت تعكس السلوكيات التي ننفذها في حياتنا المادية. عبر الإنترنت ، لدينا خيارات ، وما نختاره يأخذنا إلى مسار معين. في التسويق القائم على السلوك ، لديك أنت وعملك الفرصة للرد على اختيارات المستخدم.

عندما يتفاعل المستخدم مع تطبيق ، أو موقع ويب ، أو بريد إلكتروني ، أو حساب وسائط اجتماعية - يقوم بإنشاء البيانات. تصبح البيانات التي تم جمعها من مستخدم فردي أثرًا ، وملفًا شخصيًا للمستخدم ، وتمنحك فكرة عما يريده المستخدم ، وما الذي يرغب في استثمار وقته وأمواله فيه.

تخطيط الخبرة

تتيح لك ممارسة التسويق القائم على السلوك استخدام البيانات لتخطيط تجربة مخصصة للمستخدمين.

مثال متجر صغير: كعكة أو حلويات

لنفترض أنك تدير متجرًا محليًا للحفلات يبيع مجموعة من لوازم الحفلات وأزياءها ، ويضم مطبخًا خاصًا به. في حملة بريد إلكتروني حديثة ، تجد أن العميل قد تفاعل مع صورة مرتبطة تصور عملية بيع على قصاصات قصاصات الورق. قد ترغب في إضافتها إلى قائمة بريد إلكتروني لمبيعات المتجر المستقبلية لمستلزمات الحفلات. ومع ذلك ، نظرًا لأن العميل نفسه تجنب تحديد الزر المرتبط بالبريد الإلكتروني لطلب كعكة ، فقد لا ترغب في إضافتها إلى إشعارات البريد الإلكتروني حول عروض كعكة الحفلات الخاصة.

إذا كان الإعلان مناسبًا ، فقد تم تصميمه بهذه الطريقة

من الطرق الجيدة لفهم تجربة التسويق القائم على السلوك التفكير في تفاعلاتك اليومية مع الويب. عندما تبحث عن منتج ، أو تتنقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تتحقق من بريدك الإلكتروني ، لديك تجربة فريدة خاصة بك. ما تراه معلنًا لك وما أراه معلنًا لي مختلف تمامًا.

هذا لأن لدينا اهتمامات وديموغرافيات مختلفة وسلوكياتنا مع الإنترنت ليست متماثلة تمامًا. تنتج الاختلافات وتجذب أنواعًا مختلفة من التسويق لتظهر في مجالاتنا الرقمية الفردية.

كيف يعمل التسويق القائم على السلوك وأتمتة التسويق معًا؟

يعد التسويق السلوكي وأتمتة التسويق من الممارسات القوية في حد ذاتها ، ولكن الجمع بينهما يثبت قوة لا يمكن إيقافها. تحدث أتمتة التسويق السلوكي عندما تقوم بإنشاء مشغلات آلية تطلق بعد أن يقوم المستخدمون بإكمال سلوكيات معينة (أو عدم اكتمالها). يمكن أن تحدث هذه السلوكيات من خلال مجموعة كاملة من الوسائط الرقمية: تسجيل مستخدمين لتطبيق ما ، أو النقر فوق ارتباط تشعبي في رسالة بريد إلكتروني ، أو استكشاف موقع ويب ، أو عرض منتج.

أنواع أتمتة التسويق السلوكي

كل شيء بدءًا من مشاهدة مقطع فيديو إلى أخذ غوص عميق في ويكيبيديا إلى الضغط على "إضافة إلى عربة التسوق" يترك أثرًا رقميًا لما أعجبك ، وما تبحث عنه ، وما رفضته ، وما تريد التباهي به.

مع وجود العديد من التفاعلات والكثير من البيانات في متناول يدك ، هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها تسخير قوة سلوكيات العملاء. باستخدام ممارسات أتمتة التسويق القائمة على السلوك ، ستتمكن من بناء استراتيجية تسويق أفضل وأكثر جاذبية ، وفي النهاية إيجاد طرق جديدة ومبتكرة لصياغة القيمة وأتمتتها لعملائك وعملك.

التوصيات

هنا يمكنك الحصول على فئة "العملاء اشتروا أيضًا" الموجودة دائمًا وهي تتسلل إلى المساحة الموجودة أعلى زر "إضافة إلى عربة التسوق".

تجمع الخوارزمية البيانات من العملاء الآخرين الذين اشتروا المنتج المقصود. يبحث في سجلات طلباتهم لمعرفة العناصر الأخرى التي اشتروها في ذلك الوقت ولديه معرفة بالمنتجات التي قد تكون مفيدة عند إقرانها بالعنصر الذي حددته حاليًا.

انقر فوق التجزئة

يتيح لك تجزئة النقرات تتبع نقرات العملاء وتحديد المسار الذي تريد إرسال المستخدم إليه بناءً على سلوكه. خذ أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني كمثال. يمكن لمنشئي البريد الإلكتروني تتبع ارتباطات أي ارتباطات تشعبية أو أزرار أو صور مرتبطة داخل بريدهم الإلكتروني وأتمتة النقرات على هذه الروابط لتعبئة قوائم مجزأة. لنفترض أنك تتبع الزر "RSVP" في بريدك الإلكتروني وأنشئ قائمة مجزأة لإضافة الحاضرين إلى الحدث الخاص بك. عندما ينقر المشتركون على الرابط ، ستتم إضافتهم تلقائيًا إلى قائمة حاضري الحدث. بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل بشكل أفضل مع الأشخاص الذين يخططون لحضور هذا الحدث الخاص بك.

إعادة توجيه الإعلانات

هل لاحظت من قبل كيف ستنظر إلى منتج ما والإعلانات الخاصة بالمنتج تتبعك عبر الإنترنت؟ إنها ليست مصادفة. عندما تبدي اهتمامًا بمنتج أو خدمة ، يتم جمع تلك البيانات. تسمح جهود إعادة الاستهداف للمسوقين باستخدام البيانات التي تم جمعها من عمليات البحث السابقة والسلوك الرقمي واستخدام المعلومات لتظهر لك ما رأيته من قبل - على أمل أن تقرر الشراء.

عربة مهجورة

لقد فعلوا ذلك ، وشق العميل طريقه طوال رحلة المشتري للوصول إلى عربة التسوق ... ولكن بعد ذلك منعه شيء ما من إجراء عملية الشراء. ربما لا يزالون يناقشون ما إذا كان ينبغي عليهم شراء المنتج ، أو ربما فقدوا اتصالهم بالإنترنت ، أو ربما تأخروا عن موعد لا يمكنهم تفويته. مهما كان الأمر ، فأنت تعرف ما تركوه وراءهم ، ولديك القدرة على تذكيرهم بالعودة إلى عربتهم وإكمال عملية الشراء.

فوائد أتمتة التسويق القائمة على السلوك

تعمل أتمتة التسويق السلوكي على تزويد عملك بالعديد من الفوائد.

1. تجربة مخصصة : تسمح لك أتمتة التسويق بتقديم تجربة تسويقية تبدو شخصية لعملائك. تسمح لك البيانات المتعقبة باستهداف العملاء فقط بالمحتوى الذي يبدو مناسبًا لهم.
2. انخفاض تكاليف التسويق : يكلف الإعلان عن منتجاتك وخدماتك أموالاً ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ، ارتفعت الأسعار. تعمل أتمتة التسويق السلوكي على التأكد من أنك تستهدف فقط الأشخاص الذين سيكونون أكثر تقبلاً للمحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة ، أنت تضع أموالك فقط في الأماكن التي يكون الربح فيها محتملاً.
3. خذ وقتك إلى الوراء: استخدام الجهود الآلية يعني أنك قادر على قضاء وقتك في تقدم عملك بدلاً من مجرد الحفاظ عليه.

تسخير قوة التسويق السلوكي

يعد فهم عملائك أمرًا أساسيًا لبناء استراتيجية تسويقية تناسبك أنت وعملك. يتيح لك التسويق السلوكي الاستفادة من علم النفس وراء ما يريده العملاء ولماذا يفعلون ما يفعلونه.

من خلال أساليب التسويق السلوكي الآلي مثل تجزئة النقرات ، وتوصيات الذكاء الاصطناعي ، ومشغلات العربة المهجورة ، وإعادة توجيه الإعلانات ، فإنك تتأكد من تعرض عملائك للتسويق الذي يتماشى مع اهتماماتهم.