خلف الكواليس: لماذا أجرينا تغييرات على واجهة المستخدم

على مدار الأشهر القليلة الماضية ، انضم Elementor إلى المكونات الإضافية القليلة لتجاوز علامة المليون تثبيت نشط. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تفسر سبب تحول Elementor إلى شركة رائدة في الصناعة ، ولكن هناك ثلاثة أسباب رئيسية تشمل رؤيتنا الواضحة ، ودعم مجتمعنا ، وكيفية تعاون هذين الجانبين.

كان مجتمع Elementor أساسيًا لنجاحنا. منذ اليوم الأول ، دعمنا المستخدمون ، وساعدونا في نشر الكلمة ، وذكروا عملنا وشاركوه. لقد كبرنا بسرعة من الألف إلى الياء ، ونحن بالتأكيد لا نأخذ هذا كأمر مسلم به.

بينما تضمن العامان الأولان دعمًا إيجابيًا إلى حد كبير في جميع المجالات ، مع تقدمنا ​​، ووصلنا إلى أكثر من مليون تثبيت نشط ، بدأت أصوات أخرى في الظهور. هذا منطقي - مليون مستخدم ، مليون احتياجات ورغبات.

بالنسبة إلى Elementor v2.1 ، أجرينا تعديلات مهمة على الواجهة ونقلنا مقابض التحرير من قائمة الواجهة الأمامية إلى قائمة النقر بزر الماوس الأيمن. أثار هذا التحديث الكثير من المحادثات في مجتمع Elementor. أحب البعض التغيير ، والبعض الآخر أقل من ذلك.

نرى Elementor باعتباره الحل القياسي الجديد لبناء مواقع الويب على WordPress. هذا يضع أهمية كبيرة على تقديم واجهة تصميم نظيفة ، تمكن المستخدمين من التركيز على تصميمهم.

عندما تفكر في الأمر ، لا يعرض أي برنامج آخر أزرار الحذف والتكرار على الواجهة الأمامية ، ولا حتى البرامج الأساسية مثل Word أو PowerPoint.

أصبح النقر بزر الماوس الأيمن ممارسة قياسية للواجهات ، كما أن دمجها مع اختصارات لوحة المفاتيح يوفر للمستخدمين عملية مبسطة. تسببت مقابض الواجهة الأمامية المتعددة في حدوث الكثير من الارتباك بين مستخدمينا ، وفي بعض الأحيان تسببت أيضًا في حدوث تعارضات عندما أصبحت المقابض مخفية أو غير مرئية أو مغطاة جزئيًا بعناصر أخرى.

يسمح الانتقال إلى النقر بزر الماوس الأيمن أيضًا بإمكانيات إضافية وحاسمة مثل أنماط لصق النسخ وشجرة التنقل الحديثة والمزيد.

بعد إصدار النقر بزر الماوس الأيمن ، ظهرت منشورات محتدمة في مجتمع Facebook. لقد تلقينا أيضًا شكاوى عبر البريد الإلكتروني ، وحتى بعض المراجعات السيئة التي أجراها المستخدمون ، بصرف النظر عن النقر بزر الماوس الأيمن ، أحبوا منتجنا حقًا.

كان هذا أسوأ رد فعل تلقيناه على الإطلاق ، ويجب أن أعترف أنه فاجأنا. لقد أمضينا وقتًا طويلاً في التحقق من هذا التغيير وإثباته ، بالإضافة إلى فترة تجريبية ممتدة. اعتقدنا أنه سيتم قبوله بأذرع مفتوحة ، وأن المستخدمين سيختبرونه كتحسين كبير لتجربة المستخدم.

قرأنا جميع التعليقات ، وتحدثنا شخصيًا مع العديد من المستخدمين ، وبذلنا العناية الواجبة ، في محاولة لفهم الخطأ الذي حدث في عمليتنا.

بينما لدينا رؤية واضحة لمنتجنا ، فإننا نولي نفس القدر من الاهتمام للاستماع إلى تعليقات المستخدمين. في الواقع ، يأتي حوالي 80٪ من ميزات منتجاتنا مباشرة من تعليقات المستخدمين.

بالنسبة إلى النقر بزر الماوس الأيمن ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أنه بينما كان التغيير مطلوبًا ، إلا أننا كنا سريعًا جدًا في إصداره. أثناء كتابة هذه السطور ، بعد عدة أسابيع من التحديث ، يبدو أن المستخدمين قد اعتادوا عليها ، حتى أولئك الذين اشتكوا في البداية. ربما كان من الأفضل لنا إدخال هذا التغيير في خطوات ، والسماح للمستخدمين بالتعود عليه تدريجيًا.

في الأشهر القليلة الماضية ، عملنا بجد لتسهيل التكيف مع النقر بزر الماوس الأيمن على جميع المستخدمين.

هنا ما فعلناه:

خلال بحثنا عن المستخدم ، أدركنا أن النقرة الإضافية لم تكن حقًا مشكلة تجربة المستخدم الرئيسية. في الإصدارات السابقة ، كان على المستخدمين التمرير فوق منطقة المقبض لإظهار المقابض.

عند الفحص ، بدا أن المشكلة الحقيقية تتمثل في صعوبة التعرف على عنصر النقر بزر الماوس الأيمن الذي يقوم بعمل ما. للتعامل مع هذه المشكلة ، أضفنا الرموز ذات الصلة إلى أزرار التعديل والتكرار والحذف وإضافة الأعمدة. لتسهيل الأمر ، أضفنا خلفية حمراء إلى "حذف" ، والتي تظهر الآن عند التمرير.

يجب أن أؤكد أن التعليقات على النقر بزر الماوس الأيمن كانت مختلطة. لقد تلقينا الكثير من التعليقات المشجعة بخصوص التغيير. أثنى المستخدمون على زيادة إمكانية الوصول ، فضلاً عن القيمة المضافة لميزات لصق النسخ.

في الإصدار الأخير من 2.2 ، قررنا تلبية احتياجات المستخدمين الذين فاتهم المقابض القديمة ، ونقدم لهم طريقة لإعادة مقابض الواجهة الأمامية جنبًا إلى جنب مع قائمة النقر بزر الماوس الأيمن. نحن نتفهم صعوبة تغيير أساليب العمل ونريد توفير انتقال تدريجي إلى النقر بزر الماوس الأيمن.

كجزء من طموحنا في تقديم أفضل تجربة للمستخدم ، أريد مشاركة مورد تعليمي جديد نخطط له لموقعنا. سيساعد هذا المورد المستخدمين على تعلم كيفية استخدام Elementor بشكل أفضل ، وتطوير عملية عمل فعالة.

إذا قمت بتثبيت Elementor 2.2 على موقع جديد ، فستلاحظ أننا أضفنا نافذة "البدء" ، والتي تتضمن مقطع فيديو تمهيديًا قصيرًا. هذه هي الخطوة الأولى من بين العديد من الخطوات التي نخطط لاتخاذها والتي ستساعد في تسهيل عملية الإعداد لمنشئ الصفحات الخاص بنا.

السبب الرئيسي الآخر الذي عزز نمونا ، إلى جانب المجتمع ، هو حقيقة أننا شركة تقودها رؤية واضحة لمنتجنا ، وليس مجرد أرقام.

شرعنا في بناء Elementor بفكرة واضحة لتحسين تصميم الويب WordPress. لقد جئنا من هذه الصناعة ، بعد تجربة أدوار كل من شركة الفكرة واستوديو التصميم ، وكان هدفنا هو تجديدها.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هذا النهج والنهج القائم على النمو الصارم في أننا نقوم أحيانًا بإجراء تغييرات غير شعبية ، ونقوم بذلك لتحسين المنتج ، وليس لزيادة المبيعات.

يدفعنا هذا النهج أيضًا إلى تحسين أصغر تفاصيل منتجنا ، وليس فقط الابتكار من أجل الابتكار.

كما ذكرت من قبل ، نحن نأخذ دورنا على محمل الجد. يحاول فريقنا أن يأخذ في الاعتبار عن كثب أصغر التفاصيل ، حتى أسماء الأدوات. لقد قمنا مؤخرًا بتغيير اسم عنصر واجهة المستخدم "الأعمدة" إلى "القسم الداخلي".

خلال فترة بحث مستمرة عن المستخدم ، وجدنا خطأً متكررًا مزعجًا من قبل المستخدمين من جميع المستويات. عندما احتاج المستخدمون إلى إضافة عمود إلى قسم موجود ، بدلاً من القيام بذلك باستخدام خيار "إضافة عمود جديد" في النقر بزر الماوس الأيمن ، قام المستخدمون بسحب عنصر واجهة مستخدم الأعمدة عن طريق الخطأ.

جلبت إعادة التسمية هذه بعض الأصوات المستاءة في المجموعة في وقت سابق اليوم. أنا مرتبط تمامًا بالإحباط ، نظرًا لأن فريقنا يحتاج الآن أيضًا إلى إعادة تنفيذ العديد من البرامج التعليمية ومحرّر المستندات على YouTube التي تشير إلى الاسم السابق للأداة.

ومع ذلك ، فقد أجرينا التغيير لأنه يتعين علينا مراعاة الصالح العام لملايين مستخدمينا ، بالإضافة إلى مستخدمينا في المستقبل.

يمكن أن تكون التغييرات مخيفة ، خاصة فيما يتعلق بالواجهات. أنت معتاد على طريقة معينة للقيام بالأشياء ، ويقوم عقلك بتطوير عمليات لصنع سلوكيات تلقائية تتطلب جهدًا أقل. التغيير - سواء كان قائمًا على واجهة المستخدم ، أو النقل ، أو وظيفة جديدة ... يتطلب تطوير عمليات آلية جديدة ، وغالبًا ما يكون محبطًا للغاية. لكنك تعتاد على ذلك بعد فترة (قرأت في مكان ما يستغرق الأمر أسبوعين).

إذا كنت من مستخدمي Elementor ، فأنت جزء من مشروعنا. هذا يعني أنك تشارك رؤيتنا ومهمتنا طويلة المدى والمستمرة - لبناء الحل النهائي لبناء مواقع الويب. نحن نسعى دائمًا لنكون الأفضل ، للحصول على التعليقات والتقدم. لتحقيق ذلك ، نحتاج إلى إجراء تغييرات بشكل مستمر.

نحن نعمل على تطوير طرق جديدة لإجراء هذه التغييرات بطريقة أكثر انسيابية وأقل اقتحامية. أجرينا استبيانًا حديثًا للمستخدم ، وبدأنا في تطوير قسم أوسع لضمان الجودة ، وأطالنا إصداراتنا التجريبية ، وشرعنا في إنشاء موارد تعليمية أفضل داخل المنتج وكذلك عبر الإنترنت.

لقد كتبت هذا المنشور لتقديم وجهة نظرنا فيما يتعلق بالتحديثات الأخيرة. أردت أيضًا أن أخبرك أنه على الرغم من أننا ننمو ، فإن نفس العقلية الموجهة للمستخدم تقود طريقنا. نخطط لإيجاد طرق جديدة لتحسين التواصل مع كل واحد منكم ، مع مستخدمينا ، مع الاستمرار في تطوير منتج قوي يحركه المجتمع.