خلف الكواليس في VerticalResponse: تصميم محرر البريد الإلكتروني الجديد
نشرت: 2017-02-09هل سمعت؟ لقد أصدرنا للتو محرر بريد إلكتروني جديدًا يجعل تخصيص الحملات وإرسالها أسهل من أي وقت مضى. إذا كنت مهتمًا بالتغيير وتتساءل عما يمكن توقعه من هذا التحديث ، فلدينا علاج لك. نحن نسحب الستار بإلقاء نظرة خلف الكواليس على تطور المحرر الجديد - من الرؤية إلى الإطلاق. تحدثنا إلى كبير مديري المنتجات باتريك خاجيتوريان للحصول على معلومات حول بعض الميزات المثيرة وكيفية تصميمها.
س: هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن فريقك وماذا تفعل؟
ج: لدينا حوالي 15 مطورًا ، ونحن نبني ميزات للبريد الإلكتروني. نحن نركز بشدة على أتمتة البريد الإلكتروني والتخصيص والتوصيات وبناء رسائل بريد إلكتروني رائعة وسريعة الاستجابة. ينصب تركيزنا لعام 2017 على مساعدة العملاء على النمو وبناء قوائمهم ، وإشراك جهات اتصالهم عبر البريد الإلكتروني ، وتتبع معدلات التحويل لحملاتهم. ولكن بشكل عام ، نبني الأدوات التي تساعد الشركات الصغيرة على النمو من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
س: لماذا تنشئ محررًا جديدًا؟ ما المشكلة التي كنت تحاول حلها؟
ج: في الأصل كان للمحرر الذي أنشأناه الكثير من قيود التصميم. ذهبنا مع النظرية القائلة بأنه إذا أنشأنا محررًا بسيطًا جدًا بحيث لا يسمح لك بتغيير الألوان والتخطيط والأبعاد ، فمن المرجح أن يقوم الأشخاص بإنشاء وإرسال بريد إلكتروني بسيط وعدم التخلي عن هذا البريد الإلكتروني في منتصف الطريق من خلال سير العمل. لكننا كنا مخطئين. ما تعلمناه هو أن الناس أرادوا المزيد من المرونة في التصميم. أرادوا أن يكونوا قادرين على تغيير ألوان وتخطيطات الخلفية. أدركنا أن الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها تلبية هذه الطلبات هي إعادة بناء المحرر من الألف إلى الياء. اذا هذا ما فعلناه.
السبب الثاني هو أننا بدأنا نرى اتجاهًا جديدًا حول كيفية بناء الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني. اليوم ، نرى محرري البريد الإلكتروني لديهم كل هذه الكتل الفردية للمحتوى. عندما تقوم بإنشاء بريد إلكتروني ، فإنك تحدد كتل المحتوى واحدة تلو الأخرى واسحبها إلى لوحة البريد الإلكتروني.
لذا ، فكر في رسالة بريد إلكتروني قد تحصل عليها من متجر عبر الإنترنت. من المحتمل أن ترى صورة لمنتج في الجزء العلوي من رسالة البريد الإلكتروني ، ثم أدناه ، السعر ، وأسفل ذلك ، زر يقول "اشترِ الآن". لإنشاء هذا البريد الإلكتروني مع أحد منافسينا ، سيتعين عليك السحب ثلاث مرات - تقوم بسحب صورة أولاً ، ثم تقوم بسحب النص ، ثم تقوم بسحب زر. لذا أجريت ثلاث عمليات هناك. وما فعلناه هو إنشاء الكثير من الصفوف المحددة مسبقًا مع كل عناصر المحتوى هذه هناك حتى تتمكن من العثور على التخطيط المناسب لك ، وإدراجه بنقرة واحدة فقط. لذلك فهو عمل أقل.
ما نقوم به هو تقديم منشئ القوالب ، مما يعني أنك تبني التخطيط الخاص بك باستخدام كتل المحتوى هذه ، ومحررًا ، مما يمنحك القدرة على تغيير المحتوى وألوان القالب ، كل ذلك في واحد.
س: لقد ذكرت أن ملاحظات العملاء أثرت على عملية التطوير. ما الذي ساعدك أيضًا في تحديد الميزات التي يجب إضافتها وكيف كنت ستصمم المحرر؟
ج: رؤية اتجاه من مصممي النماذج في السوق. بدأنا بالذهاب إلى متاجر قوالب بريد إلكتروني مختلفة ولاحظنا أن هذه المتاجر لم تعد ترسل لك هذا القالب المنسق فقط. كانوا يقدمون ما لدينا اليوم مع المحرر الجديد.
عادةً ما تسمح متاجر القوالب للمستخدمين بشراء القوالب التي تم إنشاؤها مسبقًا استنادًا إلى موضوع مثل مجالك. عندما تختار نموذجًا من المعرض ، سترى أن المصمم قد أنشأ كل صفوف المحتوى هذه لتوضيح كيف يمكنك إنشاء بريدك الإلكتروني باستخدام هذا القالب. ربما لن يرغب العميل في استخدام كل هذه الصفوف - قد لا يعمل بعضها مع بريده الإلكتروني. ولكن إذا اشتريت هذا النموذج وأردت التخلص من بعض الصفوف ، فسيتعين علي الدخول في الكود والبدء في الحذف. يؤدي القيام بذلك في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات في التخطيط لأنك قمت بالفعل بحذف شيء لا يجب أن يكون لديك. لهذا السبب ، بدأ الناس في تصميم نوع المحررين الذي لدينا والذي يسمح للمستخدم بتحديد الصفوف التي يريدها وأي تخطيط.
س: ما هي أكثر الميزات التي تثير حماسك ، وأيها تعتقد أن المستخدمين سيكونون أكثر إثارة؟
ج: من أكثر الأشياء إثارة بالنسبة لمستخدمينا أنه يمكنهم الانتقال من تخطيط من عمودين إلى تخطيط من ثلاثة أعمدة أثناء تحرير بريد إلكتروني. يطلب منك بعض منافسينا اختيار عدد الأعمدة التي تريدها قبل البدء في إضافة محتوى إلى لوحة البريد الإلكتروني. محررنا يمكنه فعل ذلك على الفور.
الشيء الآخر الذي سيحبه الكثير من الناس هو المرونة. على سبيل المثال ، كانت أكبر شكوى من المحرر القديم هي أنه لا يمكنك تقليل التباعد بين عناصر المحتوى - كانت هناك فجوات كبيرة. لذا نقدم الآن أدوات التصميم القوية هذه التي تسمح للمستخدمين بالتحكم في كل شيء يتعلق بالتخطيط. يمكنك التحكم في التباعد ، ويمكنك التحكم في لون الخلفية - لا يمكنك القيام بأي من هذا في المحرر القديم.
أعتقد أيضًا أن معرض الصور رائع جدًا. لدينا صور ورسومات مجانية.
س: كم من الوقت استغرق تطوير المحرر يا رفاق؟
ج: حوالي عام. إنه وقت طويل لأنه بني من الألف إلى الياء. لكننا نريد أيضًا أن نأخذ هذا المحرر وننشئ في النهاية مواقع ويب وصفحات مقصودة معه. نريده أن يكون أكثر من مجرد محرر بريد إلكتروني.
س: هل تلقيت أي تعليقات من العملاء على المحرر حتى الآن؟
ج: نعم ، لقد تلقينا تعليقات رائعة. عندما أجرينا الاختبار التجريبي في الأصل ، قمنا بدعوة حوالي مائة شخص وكان لدينا استجابة جيدة جدًا.
س: ماذا بعد؟
ج: الآن ، نحن نركز على معرفة ما إذا كان عدد مكالمات دعم العملاء قد انخفض مع المحرر الجديد. لقد لاحظنا من خلال تحليلاتنا داخل التطبيق ، أن الأشخاص يقضون الآن نصف الوقت في إنشاء بريد إلكتروني اعتادوا عليه. كانت البيانات تُظهر لنا أن الأشخاص يقضون حوالي ساعة إلى ساعة ونصف مع المحرر القديم ، ومع المحرر الجديد يقومون بنشر رسائل البريد الإلكتروني في حوالي 20 دقيقة.
اكتشف المزيد حول محرر البريد الإلكتروني الجديد لـ VerticalResponse وأدوات التصميم سهلة الاستخدام.
قم ببناء وإرسال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو رائعة على أي جهاز
ابدأ تجربتك المجانية