10 أفكار لمحتوى من وراء الكواليس لحملتك القادمة
نشرت: 2023-11-01إذا سبق لك أن شاهدت أخطاء مربكة في أحد الأفلام أو مقابلة مع ممثلك المفضل في موقع تصوير فيلمه التالي، فأنت على دراية بإثارة رؤية السحر خلف الستار. من الميمات إلى مقاطع الفيديو، يقدم محتوى ما وراء الكواليس (BTS) نظرة سريعة على الأشخاص الذين يقفون وراء منتجاتنا وخدماتنا والمحتوى الاجتماعي المفضل لدينا. يعمل المحتوى الموجود خلف الكواليس على إضفاء طابع إنساني على العلامات التجارية، وتعزيز تواجدها عبر الإنترنت، وتعزيز العلاقات مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن تسلط سلسلة لقاءات الفريق على LinkedIn أو Instagram الضوء على ثقافة مكان العمل الخاصة بالعلامة التجارية.
في هذه المقالة، سنوضح كيف يمكن للشركات تعزيز الثقة والشفافية من خلال المحتوى الذي يتم عرضه خلف الكواليس. سنناقش سبب نجاحه وكيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة منه إلى أقصى إمكاناته. وسنغطي 10 أمثلة لمحتوى الوسائط الاجتماعية لـ BTS للمساعدة في إلهام استراتيجيتك.
ما هو محتوى ما وراء الكواليس (BTS)؟
يقدم محتوى ما وراء الكواليس لمحة عن الأعمال الداخلية للعلامة التجارية من خلال عرض لحظات صريحة ونظرات حصرية حول كيفية تحقيق المنتجات والخدمات والأحداث والإنتاج ثمارها. تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة مثالية لمحتوى BTS لأنها يمكن أن تتضمن مقاطع فيديو وصور ومدونات وتنسيقات محتوى أخرى تسلط الضوء على الموظفين والإجراءات والعمليات الإبداعية التي تضفي الحيوية على الأعمال. على سبيل المثال، تحظى النظرات الداخلية حول كيفية تصنيع المنتج من البداية إلى النهاية بشعبية كبيرة لأن مقاطع الفيديو هذه مسلية وتعليمية في نفس الوقت.
لماذا يعمل المحتوى من وراء الكواليس؟
وفقًا لمؤشر Sprout Social لعام 2023، فإن أهم ثلاثة أشياء لا يرى المستهلكون ما يكفي منها من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هي المحتوى الأصلي وغير الترويجي، والشفافية حول الممارسات والقيم التجارية، والمعلومات حول كيفية تصنيع المنتجات أو الحصول عليها.
يمكن لمحتوى BTS أن يدعم رغبات المستهلكين الثلاثة مع بناء أصالة العلامة التجارية.
10 أفكار وأمثلة من وراء الكواليس لحملتك القادمة
1. أظهر الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية
تسلط الأضواء على الموظفين الضوء على الوجوه التي تقف خلف الشركة، ولكن هذه المنشورات لها فوائد إضافية. يسلط الضوء على الموظف الذي يشير إلى المهارات والخبرات والتفاني لدى فريقك لتأسيس علامتك التجارية كسلطة في مجال عملك.
على سبيل المثال، للاحتفال بجعل Sprout قائمة أفضل برامج G2 للسنة السابعة على التوالي، قمنا بمشاركة العديد من المنشورات التي تعرض أعضاء فريقنا الهندسي والمنتج وهم يقرؤون مراجعات العملاء:
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Sprout Social (@sproutsocial)
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Sprout Social (@sproutsocial)
2. اعرض مكتبك أو متجرك بطريقة إبداعية
إذا كان لديك متاجر أو صالات عرض فعلية، فقم بتعزيز هوية علامتك التجارية من خلال تسليط الضوء على تصميمها وتصميمها وأجواءها. هذا النوع من المحتوى جذاب بصريًا ويظهر للجمهور ما يمكنهم توقعه عند الشراء شخصيًا. يعد هذا النوع من محتوى BTS أيضًا رائعًا للترويج للمبيعات أو الأحداث الخاصة، لأنه يشجع الأشخاص على الزيارة شخصيًا.
في الأمثلة أدناه، يسلط Warby Parker الضوء على موقعين. يسخر متجر Nob Hill الخاص بهم من مقدمات الأغاني المسرحية الهزلية في التسعينيات بينما يشيد فريق Grand Rapids بامتياز Real Housewives. يمكن رؤية كلا الفريقين وهما يتجولان في المتجر ويتباهيان بنظارات العلامة التجارية.
يمكن أن يتضاعف مثال محتوى ما وراء الكواليس هذا كمحتوى "لقاء الفريق"، ولكن ليس من الضروري أن تقتصر على واجهة المتجر - يمكنك إعادة إنشاء مفاهيم مماثلة في مكتبك.
3. اصطحب جمهورك إلى الأحداث الخاصة بك
إذا كان عملك يستضيف أو يحضر حدثًا أو مؤتمرًا، فاصطحب جمهورك معك للاستمتاع بالإثارة. على سبيل المثال، عندما حضر Sprout برنامج South by Southwest (SXSW) في عام 2023، أنشأنا Instagram Reel يوضح كيفية شراكتنا مع TikTok في جلسة مؤتمر. لقد شاركنا أيضًا أربع نصائح من ورشة العمل لتشجيع الأشخاص على حضور الجلسة التالية:
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Sprout Social (@sproutsocial)
4. شارك مهامك اليومية وسير العمل
لا تقصر BTS على الصور والفيديو: يمكن لمقالات المدونات وأنواع المحتوى الأخرى أيضًا إلقاء نظرة على الأعمال اليومية لعلامتك التجارية. على سبيل المثال، في منشورنا حول نماذج فريق وسائل التواصل الاجتماعي، نشرح هيكل فريقنا وكيفية إدارته لحسابات Sprout المختلفة. نحن نحدد الأدوات والميزات المحددة التي يستخدمها الفريق، مع إضافة عناصر رواية القصص طوال الوقت.
5. إثارة الفضول حول الإصدارات القادمة من خلال التشويق الثابت والفيديو
استخدم المنشورات الثابتة لإثارة محتوى BTS الآخر أو تشجيع جمهورك على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، في منشورنا الدائري على Instagram أدناه، تعرض الشريحة الأولى محادثة بين أعضاء الفريق الذين يعملون على حلقة من برنامج "غير مقروء". في الشريحة التالية، يعرضون مقطع فيديو يشير إلى موضوع ما في محادثتهم:
شاهد هذا المنشور على Instagramتم نشر مشاركة بواسطة Sprout Social (@sproutsocial)
6. خذ الجماهير إلى مجموعات إنتاج الفيديو الخاصة بك
قم بإلقاء نظرة سريعة على مقاطع الفيديو القادمة من خلال مشاركة لحظات من مجموعة الإنتاج الخاصة بعلامتك التجارية. يمكنك إنشاء قصة أصلية من خلال إظهار كيفية تنظيم مجموعة الإنتاج ومشاركة الأخطاء المربكة واللقطات الصوتية.
في الفيديو أدناه، نشارك لحظات صريحة من فريقنا الاجتماعي للترويج لحلقة جديدة غير مقروءة. نقوم بتضمين لحظات غير مكتوبة من حمل المعدات إلى صور السيلفي:
@sproutsocial صنع غير مقروء. شاهدوا الحلقة كاملة على الرابط الخاص بنا في البايو. #التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي #مدير الوسائط الاجتماعية #عملية الإنتاج #نصائح الوسائط الاجتماعية
♬ مرحبًا إنه أنا – استوديو الصوت الرسمي
7. عرض قيم العلامة التجارية وثقافة مكان العمل
استفد من قوة سرد القصص لتوضيح قيم وثقافة علامتك التجارية. وضح كيف يتنقل أعضاء فريقك أثناء العمل في شركتك. في الفيديو أدناه، يسلط فريق Team Sprout الضوء على التوازن بين العمل والحياة من خلال مشاركة كيفية فصلنا عن ساعات العمل المرنة:
8. قم بتوضيح عملية التصنيع لمنتجك أو خدمتك
كما ذكرنا سابقًا، يشير المؤشر إلى أن المستهلكين لا يرون معلومات كافية حول كيفية تصنيع المنتجات أو الحصول عليها. إن عرض العملية وراء ما يلزم لإنشاء منتجك أو خدمتك يوفر الشفافية في الممارسات التجارية. يعد هذا النوع من أمثلة محتوى BTS رائعًا بشكل خاص لتحويل المهام المملة والمستهلكة للوقت إلى لحظات ممتعة وسهلة الهضم ومثيرة للاهتمام.
على سبيل المثال، يمكن لشركة أن تنشر مقطع فيديو قصيرًا بفاصل زمني على TikTok أو Instagram، أو تستعرض عملية صنع ورق التواليت بأكملها في مقطع فيديو على YouTube مثلما فعل Scott Brand في الفيديو أدناه:
9. شارك يومًا في محتوى الحياة
تعد مقاطع الفيديو الخاصة بيوم من الحياة عناصر أساسية في المحتوى الاجتماعي الذي يتم عرضه خلف الكواليس والذي يعرض يومًا نموذجيًا لفريق أو فرد في مؤسستك. إلى جانب دعم الشفافية والأصالة، يمكن لمقاطع الفيديو اليومية أيضًا تثقيف المشاهدين.
اصطحب جمهورك خلال يوم العمل بأكمله أو خلال مهمة محددة. على سبيل المثال، أصحاب ساني يأخذوننا في رحلة تسوق للأقمشة. يشرحون عملية تفكيرهم عند البحث عن المواد في TikTok أدناه:
يمكن أن يشتمل يوم في حياة المحتوى أيضًا على مقاطع قصيرة تعرض لفترة وجيزة روتينًا وتحديًا وما إلى ذلك. في TikTok أدناه، يظهر أحد مالكي Sani وهو يحاول سحب مجموعة من الصناديق في مستودعهم:
10. مشاركة التقدم أو المحتوى قبل وبعد
فكر في مشاركة مقطع فيديو عن التقدم أو صور قبل وبعد لإلقاء نظرة حصرية على مشروع قادم أو إطلاقه لإثارة الضجة بين عملائك. على سبيل المثال، يعرض مطعم Krispy Kreme كيفية تحويل الكعك الكلاسيكي المزجج إلى حلوى موسمية جديدة. في التعليق، يشجعون محبي الدونات على معرفة المزيد والطلب عبر الرابط في السيرة الذاتية.
كيفية الحصول على المزيد من المحتوى الموجود خلف الكواليس
تعد BTS جزءًا مهمًا من استراتيجية عملك والمحتوى الخاص بك. إذا كنت تريد دمج محتوى BTS في استراتيجياتك بسلاسة، فستحتاج إلى أداة مثل Sprout لمساعدتك في إنشاء منشوراتك وجدولتها وتتبعها وتوسيع نطاقها. فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام Sprout لتحقيق الاستفادة الكاملة من محتوى BTS الخاص بك:
1. استخدم الاستماع الاجتماعي للعثور على أفكار BTS التي تناسب جمهورك
استخدم رؤى الاستماع الاجتماعي لإبلاغ محتوى BTS الخاص بك. من خلال مراقبة وتحليل المحادثات والموضوعات ذات الصلة بعلامتك التجارية وصناعتك، يمكنك تحديد ما يثير اهتمام جمهورك أكثر. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مقطع فيديو لفرقة BTS والذي يحل أيضًا مشكلة شائعة لدى الجمهور المستهدف أو تجربة العملاء.
2. راقب تفاعل منشورات BTS لمعرفة ما يتردد صداه
باستخدام Sprout، يمكنك مراقبة أداء محتوى BTS السابق الخاص بك. ومن خلال تحليل مقاييس التفاعل والوعي، حدد المحتوى الأفضل أداءً واستخدمه لتكرار استراتيجية المحتوى المستقبلية.
3. قم بتضخيم مدى الوصول إلى المنشورات من خلال دعم الموظفين
الموظفون هم قلب محتوى BTS، لذا فإن اعتماد خطة مناصرة سيساعد في تضخيمه. سيؤدي إنشاء إستراتيجية محتوى لتأييد الموظفين إلى توسيع نطاق علامتك التجارية دون إنفاق إضافي مدفوع.
تعمل منصة Sprout's Employ Advocacy على مركزية المحتوى القابل للمشاركة حتى يتمكن أعضاء الفريق من نشر المحتوى المعتمد بسهولة على شبكاتهم المختلفة. على سبيل المثال، في دراسة حالة Edgio، استخدمت الشركة برنامج دعم الموظفين لتوليد ما يزيد عن 126000 دولار أمريكي من قيمة الوسائط المكتسبة (EMV) في ثلاثة أشهر بعد إطلاق البرنامج.
قم بتنمية علامتك التجارية من خلال محتوى من وراء الكواليس
يحمل محتوى BTS نافذة على القصص وراء علامتك التجارية، مما يعزز التواصل الأعمق مع الجماهير بينما يعمل أيضًا كأداة قوية للمسوقين. اكتشف كيف سيعمل Sprout على تعزيز إستراتيجية محتوى BTS الخاصة بك عن طريق الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.