تعرف على أهم 5 فوائد لمنصة بيانات العملاء لبناء أفضل استراتيجية تخصيص في مسيرتك التسويقية

ما هي منصة بيانات العملاء (CDP)؟

تساعدك منصات بيانات العملاء (CDPs) على تجميع ملفات تعريف العملاء، وتنسيق تفاعلات العملاء، وتسريع تسليم البيانات إلى التحليلات وأدوات المشاركة. إنه حل برمجي يعمل كمركز مركزي لجمع بيانات العملاء وإدارتها وتحليلها في الوقت الفعلي من مصادر مختلفة للاستهداف المستند إلى البيانات.

على سبيل المثال، حققت سلسلة التجزئة الرائدة Dover Saddlery عائد استثمار يصل إلى 27 ضعفًا وحققت إيرادات إضافية بقيمة 2 مليون دولار أمريكي من خلال فهم أفضل لجمهورها وإنشاء إستراتيجيات تقسيم لجذب المتسوقين باستخدام برنامج Insider's CDP .

5 فوائد لمنصة بيانات العملاء للمسوقين لتحقيق النتائج على نطاق واسع

توفر منصة بيانات العملاء (CDP) العديد من المزايا للشركات التي تتطلع إلى تحسين التواصل والمشاركة. دعونا نقسمها:

1. قم بتوحيد البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لإنشاء ملفات تعريف بنطاق 360 درجة

الغرض من تحليل الهوية هو توحيد جميع بياناتك، دون الاتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت، مما يتيح لك ربط كل إجراء سلوكي مع ملف تعريف عميل أو مستخدم مميز لفهم تصرفات عملائك وتفضيلاتهم بشكل أفضل.

تخيل أنه تم دمج جميع بيانات عملائك، بدءًا من تفاعلات موقع الويب وحتى مشاركة البريد الإلكتروني وعمليات الشراء دون اتصال بالإنترنت وتفاعلات مركز الاتصال والمزيد، في عرض شامل. مع CDP ، يصبح هذا حقيقة واقعة. تقوم برامج CDP مثل Insider بتوحيد البيانات من مئات القنوات وعمليات التكامل لتوفير رؤية 360 درجة للعملاء والتي يمكن للمسوقين الاستفادة منها لتقديم تجارب مخصصة.

توفر ملفات تعريف العملاء هذه رؤى حول كل شيء، بدءًا من السلوكيات والإجراءات وحتى الاهتمامات والتفضيلات، وكلها معروضة في لوحة معلومات واحدة.

2. صمم إستراتيجية تخصيص سلسة على نطاق واسع

التخصيص هو الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا في التسويق الحديث، وCDP هو المفتاح لتحقيق ذلك. CDP من الداخل يسمح للشركات بإنشاء تجارب مخصصة عبر أكثر من 12 قناة، لبناء تجارب لكل حالة استخدام وصناعة.

من خلال الاستفادة من بيانات العملاء الموحدة، يمكن للمسوقين تقديم محتوى سياقي مخصص وتوصيات المنتج والإشعارات والتنبيهات للوصول إلى العملاء على القناة المناسبة في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة. يحب العملاء الشعور بأنهم موضع تقدير وتقدير، لذا يعد هذا المستوى من التخصيص أحد أكثر الطرق فعالية لتعزيز CLTV وزيادة التحويلات.

3. أنشئ تجارب متعددة القنوات يحبها العملاء

تظهر الأبحاث أن العلامات التجارية التي تستخدم استراتيجيات مشاركة العملاء عبر القنوات الشاملة تحول 89% من المشترين إلى عملاء مخلصين، في حين أن العلامات التجارية التي لا تستخدم التسويق عبر القنوات الشاملة تحتفظ فقط بـ 33%.

يتوقع العملاء تجارب متسقة متعددة القنوات عبر نقاط الاتصال المختلفة لأنها تبني الثقة والموثوقية. يسلط هذا التوقع للاتساق الضوء على أهمية اعتماد استراتيجية متعددة القنوات، مما يضمن أن كل تفاعل يتوافق مع توقعات عملائك ويعزز الولاء الدائم.

4. احصل على قرارات مدعومة بالبيانات للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ

إن CDP القوي يتجاوز مجرد جمع البيانات وتكامل بيانات العملاء - فهو يقوم بعد ذلك بتحويل تلك البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجياتهم التسويقية من خلال تحليل سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم. يمكنك سد الفجوة بين التفاعلات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت مع شركات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) لتعزيز فهمهم لمشاركة العملاء عبر القنوات المختلفة.

تساعد هذه العملية التحليلية المسوقين على إنشاء رؤية أكثر شمولية لعملائهم، وتحسين الحملات، وتخصيص الموارد بشكل فعال، وتكييف الاستراتيجيات بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات.

5. قم بتحسين كفاءة فريق التسويق الخاص بك من خلال إمكانيات الأتمتة

يعمل برنامج CDP على تمكين المسوقين من تسخير إمكانات الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتسهيل إنشاء حملات أكثر فعالية بمساعدة الأتمتة. لا تعمل هذه الأتمتة على رفع إنتاجية فرق التسويق فحسب، بل تضمن أيضًا بقاء الحملات ذات أهمية كبيرة وفي الوقت المناسب.

من خلال إدارة المهام الروتينية بكفاءة بواسطة المنصة، يمكن للمسوقين تحويل تركيزهم إلى المبادرات الإستراتيجية، وتصور الصورة الأكبر، وترك مساحة أكبر للإبداع.

قامت NA-KD بزيادة CLTV بنسبة 25% وحققت عائد استثمار يصل إلى 72 ضعفًا باستخدام CDP الخاص بـ Insider

لا تأخذ كلمتنا فقط. استمع إلى أحد عملائنا الراضين لمعرفة المزيد حول حالات استخدام CDP.

حققت العلامة التجارية للأزياء، NA-KD، عائد استثمار ملحوظًا قدره 72 ضعفًا في غضون 12 شهرًا باستخدام ميزات CDP والتخصيص من Insider. أدى هذا النهج الاستراتيجي إلى زيادة بنسبة 25% في القيمة الدائمة للعميل، مما يوضح أن برامج CDP يمكن أن تساعدك في بناء ولاء العملاء وتعزيزه وتحقيق أهداف عملك.

للتعرف على كيفية استخدام العلامات التجارية الأخرى لـ Insider's CDP لتقديم تجارب استثنائية مخصصة للعملاء وتعزيز المقاييس مثل CVR وAOV وCLV وROAS، راجع دراسات الحالة الخاصة بنا.

قم بزيادة الإيرادات من خلال وجهات نظر العملاء بزاوية 360 درجة لكل عميل باستخدام Insider

يدمج برنامج Insider's CDP بسلاسة البيانات من أكثر من 12 قناة ومجموعات SDK للويب والتطبيقات ومئات عمليات التكامل لإنشاء ملفات تعريف العملاء الأكثر شمولاً لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

تعد أفضل منصات بيانات العملاء، مثل Insider، بمثابة تحويل للشركات التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية وتحسين جهودها التسويقية والعمل بكفاءة أكبر. يعمل برنامج Insider's CDP على تمكين الشركات من إطلاق الإمكانات الكاملة لبيانات عملائها، مما يسمح للمسوقين بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.

حصل Insider على مركزه الأول في تقارير G2 لخريف 2023، متصدرًا في سبع فئات، بما في ذلك CDP. تتميز منصتنا بقدرات التجزئة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يجعلها الخيار المفضل للشركات التي تتطلع إلى إنشاء تجارب عملاء عبر القنوات.

تم تصنيف Insider على أنه أفضل برنامج CDP وأكثره سهولة في الاستخدام على G2. فريق الدعم لدينا، المشهور بتحقيق درجة رضا المستخدم 100/100، جاهز لمساعدتك في الحصول على نهج مبسط يسمح لك بالتركيز على تقسيم الجمهور، والكشف عن الأفكار، وزيادة الإيرادات، وتحسين ميزانية التسويق الخاصة بك.

انضم إلى أكثر من 1200 علامة تجارية عالمية، بدءًا من الشركات الناشئة ذات النمو المرتفع إلى المؤسسات الراسخة، التي اختارت Insider لمركزة بياناتها وتصميم كل جانب من جوانب رحلة عملائها. قم بجدولة عرض توضيحي مع فريقنا واكتشف كيف يمكن لـ Insider مساعدتك في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك.

التعليمات