فوائد التسويق المؤثر (+ ما يهتم به C-Suite)

عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر، يريد المديرون التنفيذيون في C-suite أكثر من مجرد مشاركة جيدة. إنهم يتوقعون عائدًا إيجابيًا على الاستثمار (ROI)، ومساهمات نمو إضافية ومواءمة استراتيجية. في حين أن تأثير المؤثرين في تشكيل سلوك المستهلك لا يمكن إنكاره، فإن ترجمته إلى فوائد تلقى صدى لدى كبار المسؤولين هو المفتاح للحصول على الميزانيات التي تحتاجها لبرنامج المؤثرين الخاص بك.

في هذه المقالة، سنتعمق في فوائد التسويق عبر المؤثرين، وتلك التي تهمك كثيرًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن المكونات الثلاثة الحاسمة لاستراتيجية التسويق المؤثر الفعالة التي تحتاج إلى معرفتها.

3 عناصر لاستراتيجية التسويق المؤثر الناجحة

تستخدم حملة التسويق المؤثر الأفراد الذين يتمتعون بمتابعة اجتماعية قوية للترويج للعلامة التجارية. وتُظهر أبحاث أوجيلفي أن 75% من الشركات التي تعمل في مجال التعاملات بين الشركات (B2B) قد انضمت بالفعل إلى هذه الشركات، مدركة إمكاناتها الهائلة. ويؤكد هذا التحول على حقيقة عالمية: وهي أن الشخصيات الموثوقة تؤثر على قرارات الشراء التي نتخذها.

لكنك لا تدرك فوائد التسويق المؤثر بمجرد التعاون مع شخص لديه عدد كبير من المتابعين. يجب أن تكون استراتيجية.

فيما يلي العناصر الأساسية الثلاثة التي يجب أن تضعها في الاعتبار.

محاذاة مع المؤثرين الصحيح

محاذاة مع المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية. عندما تفعل ذلك، فإن رسالة علامتك التجارية تلقى صدى لدى الجمهور المتفاعل بالفعل. لهذا السبب من المهم العثور على مؤثرين تتوافق قيمهم وأسلوبهم وجمهورهم مع علامتك التجارية. من المهم أيضًا مواءمة أنشطة المؤثرين مع المنصات التي تحقق معدلات مشاركة وتحويل عالية.

خذ Pipedrive، على سبيل المثال. إنهم يتعاونون مع مستشار الإنتاجية Paul Minors، الذي تعكس خبرته احتياجات واهتمامات جمهور Pipedrive الأساسي.

ادمجها مع استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك

يجب أن تمتزج جهودك التسويقية المؤثرة مع الرسالة التسويقية الأساسية لعلامتك التجارية وتضخيمها. وهذا يعني أيضًا إنشاء رسائل متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية. يخلق هذا النهج تفاعلًا عاطفيًا أقوى ويحقق تذكرًا طويلًا للعلامة التجارية، فضلاً عن تعزيز مكانة العلامة التجارية.

فكر في التأثير طويل المدى

وفقًا لاستطلاع Sprout Pulse للربع الثالث من عام 2023 والذي شمل 307 من المسوقين الاجتماعيين المقيمين في الولايات المتحدة، فإن 33% منهم يعطون الأولوية للشراكات طويلة المدى مع المؤثرين على الحملات الترويجية لمرة واحدة. وهذا ليس مفاجئًا، نظرًا لحجم الجهد المبذول في عمليات التعاون بين المؤثرين. كما أنه يوفر لك جمهورًا ثابتًا.

إن الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين يعرضون وجهات نظر جديدة وأفكارًا مبتكرة من خلال مواكبة تغييرات الصناعة تحافظ أيضًا على أن تكون علامتك التجارية ذات صلة بالموضوع وتتطلع إلى المستقبل.

تتحد هذه الاستراتيجيات لتمنحك فوائد التسويق المؤثر بما يتجاوز المكاسب الفورية لتعزيز ثقة العلامة التجارية على المدى الطويل والنمو المستدام.

فوائد التسويق المؤثر لمؤسستك

يعمل التسويق عبر المؤثرين على تضخيم مدى وصول علامتك التجارية ومصداقيتها. يتماشى هذا بشكل مباشر مع أهداف C-suite المتمثلة في نمو الإيرادات على المدى الطويل من خلال تعزيز مشاركة العلامة التجارية والتحويلات وتذكر العلامة التجارية. دعونا ندخل في المزيد من فوائد التسويق المؤثر.

1. يزيد الوعي بالعلامة التجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية العنصر الأساسي في عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك. إنه يمهد الطريق لكل شيء آخر — الفائدة، والنظر، وأخيرًا، قرار الشراء.

يقوم المؤثر الذي يتوافق جمهوره مع السوق المستهدف بتقديم علامتك التجارية إلى شرائح العملاء غير المستغلة، وبالتالي تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. يجذب هذا الترويج الحقيقي الانتباه إلى محتوى العلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها، ويمكن أن يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة مباشرة في عدد الزيارات.

على سبيل المثال، تتعاون Masterclass مع بسمة مسعود، وهي شخصية مؤثرة تركز على المحتوى الفني والتصوير الفوتوغرافي، لتضع نفسها كشركة رائدة في التعليم الإبداعي وتنمية المهارات.

يعد تتبع وقياس أداء المؤثر الخاص بك أمرًا حيويًا أيضًا. ولكن قد يكون الأمر صعبًا عندما تقوم بتحليل حساب جهة خارجية.

تعمل أداة التسويق المؤثرة لدينا، Tagger by Sprout Social ، على تبسيط تتبع مقاييس المؤثرين من خلال تمكينك من قياس المقاييس من حساب جهة خارجية ويعرف أيضًا باسم حساب المؤثر الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على نتائج الحملة في الوقت الفعلي عبر جميع الأنظمة الأساسية حتى تتمكن من تتبع معدلات المشاركة لشراكاتك وتقديم بيانات ملموسة لصانعي القرار أو فريق C-Suite الخاص بك.

2. يبني سلطة العلامة التجارية

يساعد المؤثرون علامتك التجارية على تحقيق رأي أكثر مصداقية وتصديقًا وثقة مما يمكنها فعله بمفردها. إن المؤثر ذو المصداقية هو ما يميز علامتك التجارية في الأسواق المشبعة، ويضعك كقائد موثوق به ويؤكد القيمة والموثوقية الملموسة لعلامتك التجارية. وهذا يشجع ثقة المستهلك، مما يترجم إلى معدلات أعلى للاحتفاظ بالعملاء والقدرة على استكشاف الأسعار التنافسية.

تتعاون العلامة التجارية الكورية للعناية بالبشرة Some by Mi مع طبيب الأمراض الجلدية المؤثر الدكتور عادل (@dermatology.doctor) لإضفاء المصداقية الطبية على منتجاتهم.

3. يثري استراتيجية المحتوى الخاص بك

وجد مؤشر Sprout Social Index أن 26% من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية يجب أن تتحمل المخاطر فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بها، ويعتقد 38% منهم أن العلامات التجارية يجب أن تعطي الأولوية للمحتوى الأصلي. يضخ المؤثرون الإبداع والحداثة في رواية علامتك التجارية. إنها تساعدك على جذب انتباه الجمهور مع تعزيز رؤية العلامة التجارية من خلال عرض الاستخدامات المبتكرة للمنتجات أو الخدمات والتزام علامتك التجارية بالإبداع.

تينا لي، على سبيل المثال، هي شخصية مؤثرة في مجال السفر تقوم بإنشاء محتوى سفر جذاب بصريًا وتتعاون مع Adobe لإنشاء محتوى السفر المذهل وتحسينه.

4. يحسن تحسين محركات البحث

يعمل المؤثرون على زيادة تواجد علامتك التجارية عبر الإنترنت عن طريق إرسال روابط خارجية عالية الجودة إلى موقع الويب الخاص بك والمساهمة في تحسين محركات البحث الاجتماعية. يمكن تصنيف منشوراتهم أو مدوناتهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم حسب كلمات رئيسية محددة تتعلق بمنتجك أو صناعتك والتي تقود العملاء المحتملين مباشرة إلى موقعك. وبالتالي، زيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين تصنيفات البحث الخاصة بعلامتك التجارية.

تؤدي هذه الرؤية المتزايدة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية وجذب زيارات إضافية إلى موقع الويب الخاص بك، مما يعمل كمحفز لزيادة تحويلات المبيعات.

5. يعزز مشاركة العملاء

يتجاوز التسويق المؤثر أهداف أعلى مسار التحويل (TOF) من خلال تعزيز التفاعل مع العملاء المحتملين وقاعدة العملاء. وهذا يعزز رؤية العلامة التجارية ويقوي الاتصال بالعلامة التجارية، مما يؤدي إلى تحسين الولاء.

يساعد المؤثرون المؤسسات على استخدام هذه التفاعلات الحقيقية لبناء مجتمع مخلص حول علامتهم التجارية. يصبح هذا أحد الأصول القوية، مما يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV) من خلال المشاركة والثقة المستمرتين.

يؤدي إشراك المؤثرين، مثل Camper the Golden، لمنتجات عيد ميلاد الكلاب من أمازون إلى تحويل التصفح السلبي إلى تجارب تفاعلية، مما يجذب الجماهير إلى الإعجاب والمشاركة والتعليق.

6. يستهدف الجماهير المتخصصة لتوسيع نطاق الوصول

يمنحك التسويق عبر المؤثرين الفرصة لاستهداف الجماهير المتخصصة بطريقة تبدو طبيعية وحقيقية أثناء استكشاف سوق غير مستغلة. يضمن النهج المستهدف أن جهودك التسويقية لا تلقي بشبكة واسعة فحسب، بل يتم وضعها بشكل استراتيجي حيث ستحقق أكبر تأثير. ويعني استخدامًا أكثر كفاءة للموارد واحتمالًا أكبر للتحويلات.

الفوائد التي يهتم بها المسؤولون التنفيذيون في مجال التسويق المؤثر

لقد تغيرت الطريقة التي ينظر بها المستهلكون إلى العلامات التجارية. يُظهر المؤشر أن 25% من المستهلكين يحددون إمكانية تذكر العلامة التجارية من خلال التعاون الاستراتيجي الذي يشمل منشئي المحتوى والمؤثرين. الأمر كله يتعلق بالأصالة والارتباط.

لا تعمل فوائد التسويق المؤثر على تعزيز تجربة العملاء والملف التعريفي لمؤسستك فحسب، بل توفر أيضًا مزايا إضافية تجذب انتباه C-Suite. فيما يلي خمس فوائد يرغب المسؤولون التنفيذيون في رؤيتها.

تحسين الاحتفاظ بالعملاء

يمكن أن يكلف اكتساب عملاء جدد ما بين 5 إلى 25 مرة أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يمكن للمؤثرين تخفيف هذه التكلفة من خلال استخدام وصولهم لتحويل المشترين لمرة واحدة إلى أبطال مدى الحياة. كما أنها توفر فرصًا فريدة للبيع أو البيع المتبادل. يعمل هذا النهج على زيادة حجم القيمة الإجمالية (CLV) إلى الحد الأقصى ويضمن تدفقًا مستمرًا لعمليات الشراء المتكررة والمدافعين عن العلامة التجارية.

يكشف تقرير حالة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023 أيضًا أن 94% من قادة الأعمال يستخدمون بيانات ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي لبناء سمعة العلامة التجارية والولاء. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في بناء مجتمعات عبر الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين الاجتماع معًا للتواصل والتعلم.

يستخدم تطبيق الإنتاجية Notion Easlo لبناء مجتمع للعلامة التجارية لتحقيق هذه الغاية. وبالتالي تعزيز قيمة المنتج في أذهان العملاء.

فهم أفضل لمحركات السوق

بالنسبة لـ 63% من القادة في مؤشرنا، يعد اكتساب فهم أفضل للعملاء أحد أهم أولويات التسويق في عام 2024. يمكن أن توفر تحليلات حملات التسويق المؤثرة مقاييس لأكثر من مجرد ردود أفعال العملاء على المستوى السطحي. أنها تعطيك نظرة ثاقبة لتفضيلات المستهلك والسلوكيات واحتياجاتهم التي لم تتم تلبيتها.

باستخدام أداة التسويق المؤثر لدينا، Tagger ، يمكنك قياس جمهورك المستهدف عبر منصات متعددة وتحليل المحادثات حول مواضيع مختلفة تشير إلى علامتك التجارية للعثور على رؤى مهمة للعلامة التجارية.

يمكن لرؤى كهذه أن تكشف عن اتجاهات فورية وطويلة الأجل للمساعدة في تحديد موقع العلامة التجارية وتخصيص الموارد وتطوير المنتجات. وفي نهاية المطاف، تترجم هذه الجهود إلى زيادة حصة السوق، وتعزيز حقوق الملكية للعلامة التجارية، وتحسين الأداء المالي.

وكما قال تيم كلارك، نائب رئيس تسويق المنتجات في Sprout، "يدرك القادة الأكثر ابتكارًا أن التسويق المؤثر ليس مجرد اتجاه، ولكنه استراتيجية تحويلية يمكنها تعزيز مكانة علامتك التجارية واستراتيجية المنتج مع سد الأصالة مع مدى الوصول."

تعزيز المواقع التنافسية

يربط التسويق المؤثر علامتك التجارية بقادة الرأي الرئيسيين الذين يتمتعون بثقة واهتمام الفئة السكانية المستهدفة. كما أنه يعزز الميزات والفوائد الفريدة لمنتجك أو خدمتك على المنافسين.

"من خلال تبني قوة المؤثرين، تستفيد العلامات التجارية من الاتصالات الحقيقية، وبالتالي رفع مستوى علامتها التجارية على حساب المنافسين. لا يتعلق الأمر فقط بالشراكة مع الأشخاص المؤثرين؛ "يتعلق الأمر بالمواءمة بشكل استراتيجي مع أولئك الذين يمكنهم تضخيم صوتك عبر الضجيج لجذب مشاركة هادفة تؤدي في نهاية المطاف إلى التحويل،" يلاحظ كلارك.

ووجد المؤشر أيضًا أن 91% من قادة الأعمال يعتقدون أن بيانات ورؤى وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على تحسين الوضع التنافسي وأن التسويق المؤثر يدفع هذه الميزة في السوق.

توفر تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي من حملات المؤثرين للشركات عدسة مستمرة على تحديد المواقع التنافسية من خلال الكشف عن اتجاهات السوق في الوقت الفعلي وتفضيلات المستهلكين واستراتيجيات المنافسين. باستخدام Sprout، يمكنك أتمتة هذه العملية للحصول على مقاييس مهمة حول مؤشرات الأداء الرئيسية مثل ملخص الموضوع والموضوعات والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمعلومات السكانية.

استخدم الأداة لتقييم مدى زيادة حصتك في الصوت مع كل حملة مؤثرة باستخدام ميزات الاستماع الخاصة بـ Sprout. إذا زادت حصتك من الصوت بعد الحملة، فقد نجحت علامتك التجارية في تعزيز وجودها وتأثيرها بين الأسواق ذات الصلة.

نمو الأعمال بميزانيات محدودة

يحتاج المؤثرون إلى استثمارات أقل من الوكالات لأن تكاليف الإنتاج والتوزيع لديهم أقل من وكالات الإعلام التقليدية. كما أنها أكثر اقتصادا من الإعلانات الرقمية وتنتج معدلات مشاركة عالية نظرًا لأن هؤلاء المؤثرين يعرفون بالفعل جمهورك المستهدف ولديهم متابعة جاهزة ومركّزة.

ونتيجة لذلك، يمكنك إثراء تجربة العملاء بالرؤى القيمة والتوصيات الموثوقة مع الاستفادة من النمو بميزانية أكثر تقييدًا.

معدلات تحويل أقوى وتأثير على المبيعات

في الأوقات المضطربة، يعد المؤثرون أدوات حيوية لزيادة المبيعات. إنهم يقللون من الاحتكاك بالشراء بسبب ثقة متابعيهم ويعززون أيضًا تأثير المبيعات من خلال الخصومات الخاصة والروابط المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك والتعرض لمنتج محدد. تتمثل طريقة جني الحد الأقصى لعائد الاستثمار من حملاتك المؤثرة في قياس أداء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بانتظام.

Tagger يساعد في هذا.

راقب فرص المؤثرين وتتبع الحملات التي تعمل بشكل جيد وتلك التي تحتاج إلى تحسين. تتبع تواجدك الاجتماعي بشكل عام من خلال تقارير Sprout الشاملة وقم بتحسين حملاتك باستخدام Tagger. احصل على رؤى مبسطة وتصورات مرنة للبيانات ورؤى قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات مستنيرة لضمان عائد استثمار إيجابي.

استفد من التسويق المؤثر لتعزيز أرباحك النهائية

تتيح البيانات المستمدة من الحملات الاجتماعية لقادة الأعمال التفكير بشكل استراتيجي في فرص العملاء والمنافسين. يعد التسويق عبر المؤثرين مجرد قطعة واحدة من اللغز الذي يساهم في استراتيجية أقوى ومتماسكة، ولكنه أيضًا لغز كبير جدًا.

يحتاج المسوقون إلى تطوير طرق مبتكرة للاستفادة من فوائد التسويق المؤثر وقياس تأثيرها لتحقيق عائد استثمار إيجابي. اطلع على دليل مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا لإثبات استراتيجيتك في المستقبل وإنشاء نهج محوري ومستمر لبناء ترسانة مرنة من التكتيكات.