فوائد دمج وتنفيذ Salesforce Health Cloud في مؤسستك

Salesforce هي شركة برمجيات ذات سمعة طيبة خاصة في مجال توفير برامج إدارة علاقات العملاء لمختلف الصناعات. يتم استخدام برنامج CRM لهذه الشركة من قبل شركة ناشئة أو حتى شركة Fortune 500. هناك أسباب متنوعة للمؤسسات لاختيار هذا مثل تلبية متطلبات أتمتة التسويق ، وتحسين إدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك. في هذه المقالة ، سنناقش فوائد دمج Salesforce في مؤسستك الصحية.

أصبحت صناعة الصحة واحدة من أكبر الصناعات في جميع أنحاء العالم. في عام 2019 ، بلغت قيمة صناعة الرعاية الصحية العالمية 282 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.9٪ من 2020 إلى 2027. هناك العديد من العوامل لهذا النمو مثل شيخوخة السكان الهائلة ، وزيادة التفضيل للرعاية الصحية القائمة على القيمة ، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO) ، في عام 2019 ، كان هناك حوالي 700 مليون شخص في جميع أنحاء العالم ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا. بحلول عام 2050 ، يمكن أن يتضاعف هذا الرقم إلى 1.5 مليار.

رؤية هذه الإمكانات الهائلة ، وضعت العديد من الشركات أقدامها في هذه الصناعة مثل Johnson & Johnson و Cardinal Health Inc. و CVS Health Corp. و United Health Group Inc. و McKesson Corp. و Cigna Group ، إلخ.

كل هذه الصناعات تعمل على نطاق واسع ولها شيء واحد مشترك. يستخدم CRM. يساعد CRM شركات الرعاية الصحية هذه بعدة طرق مختلفة. تعد Salesforce Health Cloud واحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء التي يمكن لشركة رعاية صحية استخدامها. دعنا نعرف المزيد عنها.

ما هي خدمة Salesforce Health Cloud؟

Salesforce Health Cloud هي عبارة عن نظام أساسي لعلاقات المرضى يستخدم قوة وأمان التكنولوجيا السحابية ، جنبًا إلى جنب مع التقنيات الاجتماعية والمتنقلة ، لتوفير مشاركة أفضل ومخصصة للمرضى أو المستخدمين. يمكنك اعتبار هذا على أنه CRM طبي لمؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك. باستخدام هذا ، يمكنك الحصول على نظرة عامة كاملة عن حالة المريض وتاريخه الطبي وإدارة المريض بذكاء وتجربة مشاركة المريض المتصلة.

باستخدام Salesforce Health Cloud ، يمكن لموظفيك الوصول بسهولة إلى بيانات المريض السريري أو غير السريري بما في ذلك الظروف الصحية والأدوية وتاريخ المواعيد والتفضيلات ، باستخدام السجلات الصحية الإلكترونية والأنظمة الأخرى. يمكنهم تقديم أفضل رعاية من خلال العمل لكل مريض ومجموعات أعضاء.

إنها منصة آمنة للغاية ، لذا لا داعي للقلق بشأن فقدان بيانات المريض. يمكنه تسهيل الاتصال عبر القنوات أو الأجهزة المختلفة ، وتحسين العلاقات مع المرضى. يمكنك استخدام المشغلات وسير العمل للحصول على معلومات رعاية أفضل متاحة لكل من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية.

ميزات Salesforce Health Cloud

باستخدام Salesforce Health Cloud ، يمتلك العملاء نموذج بيانات مبنيًا حول المرضى وقد تم تصميمه بشكل خاص للإعدادات السريرية باستخدام معايير FHIR. إنها وظيفة ديناميكية للغاية تقلل أيضًا من الحاجة إلى التخصيص. الميزات الرئيسية لـ Salesforce Health Cloud هي:

1. نظرة عامة كاملة على المريض

يتضمن التحقق من الملف الشخصي للمريض والجدول الزمني الصحي للمريض وشبكة فريق رعاية المرضى.

2. إنتاجية فريق الرعاية

يتضمن تحديد أولويات صفحة المريض (صفحة اليوم) ، وتعاون فريق الرعاية الداخلية ، وتكوين إعداد المريض ، وإدارة خطة الرعاية وتخصيصها ، وتحليلات السكان ، وقوائم المرضى ، وفلاتر تقسيم المرضى ، وتصنيف المخاطر ، وتؤدي إلى تحويل المريض

3. إدارة البيانات السريرية

يتضمن نموذج البيانات السريرية وتكامل EHR وواجهة متوافقة مع HL7 وكائنات EHRData ونموذج المريض الفردي.

نظرة عامة على ميزات Salesforce Health Cloud

فوائد استخدام Salesforce Health Cloud

بعد معرفة نظرة عامة على Salesforce Health Cloud وميزاتها ، يجب أن تتساءل عن فوائدها. هناك العديد من الفوائد المختلفة لسحابة Salesforce Health لكيانات مختلفة مثل مقدمي الخدمات ، والدافعين ، وشركات الأدوية ، وشركات الأجهزة الطبية ، وما إلى ذلك. والآن سنعرف كيف وما هي الفوائد التي تحصل عليها هذه الكيانات من Salesforce Health Cloud.

1. فوائد Salesforce Health Cloud لمقدمي الخدمة

إن Salesforce Health Cloud ليس EHR مقابل CRM ولكنه في الواقع EHR & CRM. تحصل على جميع ميزات السجلات الصحية الإلكترونية في السحابة الصحية. يمكنك إلغاء قفل الأنظمة القديمة وتضمين التطبيقات في نظام أساسي مرن ومتوافق ، وتحويل الرؤى إلى إجراءات من أجل نهج أفضل لرعاية المرضى. بدون القضاء على ميزات السجلات الصحية الإلكترونية ، تساعد Salesforce Health Cloud في إعطاء:

2. فوائد Salesforce Health Cloud للدافعين

إن Health Cloud مليئة ببعض الميزات المحددة لشركات التأمين التي تسمح للدافعين بالتفاعل مع الأعضاء بطريقة فعالة للغاية مثل:

3. فوائد Salesforce Health Cloud لشركات الأدوية

هناك العديد من شركات الأدوية الصغيرة والكبيرة التي تستخدم Health Cloud لبرامج دعم المرضى. سيساعد النظام المركزي الذي يمكنه تقريبًا كل معلومات المريض ، وتتبع الحالة ، واختيار المرضى ، الشركات على الحفاظ على انخفاض التكاليف التشغيلية ، وتقديم رعاية أفضل للمرضى.

4. فوائد Salesforce Health Cloud لشركات الأجهزة الطبية

تهتم الشركات التي تطور الأجهزة الطبية أيضًا بإدارة العلاقات مع العملاء ، وإدارة المعالجة التجارية ، ودعم المرضى ، وما إلى ذلك. فيما يلي بعض الطرق المختلفة التي تساعدهم بها Salesforce Health Cloud:

تغليف

في هذه المقالة ، عرفنا عن ميزات وفوائد Salesforce Health Cloud بالتفصيل. في Emizentech ، أفضل شركة لتطوير فريق المبيعات ، نوصي عملاءنا دائمًا بالاستفادة من خدمات تطوير Salesforce. يتمتع فريقنا بخبرة عالية المستوى في تكامل أدوات Salesforce واستخدامها.