فوائد وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الكوارث

بقلم: أنسون فروشنر

تخيل أنك تقود سيارتك بسعادة إلى المنزل مساء يوم الجمعة بعد أسبوع دنيوي وهادئ في العمل. فجأة ، يظهر Godzilla من العدم ويبدأ في تدمير مدينتك بشكل مدمر. لا تعرف ما يجب فعله في البداية ، ولكن بعد ذلك تتذكر أنه يمكنك توثيق الحدث بهاتفك. لذا ، اسحب مركبتك بعناية إلى جانب الطريق ، واخرج من سيارتك وافتح هاتفك الذكي.

في هذه المرحلة ، يختلف ما يختاره الشخص. يوجد اليوم العديد من الخيارات المختلفة لمشاركة الأحداث على الإنترنت. من واقع خبرتي ، قد يقوم شخص أصغر سنًا بنشر صورة أو مقطع فيديو على Instagram أو Snapchat ، بينما قد يختار الآخرون بدء "التغريد" على Twitter أو بدء البث المباشر على Facebook أو Twitch أو YouTube. يمكن لهذه السبل المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي أن تبقي الجمهور على اطلاع باستخدام حسابات مباشرة. ربما دمر جودزيلا للتو العديد من محطات الأخبار المحلية. توفر ظاهرة وسائل التواصل الاجتماعي تدفقًا قويًا ولامركزيًا للمعلومات التي يمكن أن تصمد أمام مستوى معتدل من هجمات البنية التحتية. في هذا المثال ، دمر Godzilla محطات الأخبار المحلية. إذا حدث هذا قبل بضع سنوات ، فلن يتمكن غالبية الجمهور من الوصول إلى أي تحديثات حول الوضع. إذا تم تدمير كل من المحطات التلفزيونية والإذاعية في المنطقة ، فمن المحتمل جدًا ألا يعلم أحد بوقوعه ، باستثناء أولئك الذين شاهدوا الهجوم مباشرة. إن صلابة وانتشار الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي قادرة على إبقاء الناس على اطلاع أثناء الأزمات.

في الأوقات المخيفة واليائسة ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة حيوية للأفراد للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم وجيرانهم. في حالة حدوث فيضان أو كارثة طبيعية أخرى ، حيث كانت جميع أجهزة التلفزيون تحت الماء ، أو ربما لم يكن هناك كهرباء ، يمكن للناس استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجيران أو الأسرة لتنسيق الجهود لإيجاد طرق للبقاء آمنين أثناء انتظار الإنقاذ ، أو حتى للمساعدة في إنقاذ الآخرين. هناك أيضًا تأثير نفسي هائل للبقاء على اتصال مع أحبائهم خلال هذا النوع من المواقف. حتى بعد الكارثة ، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الرجال والنساء والأطفال المتضررين. يبدأ الأشخاص المتعاطفون في كثير من الأحيان بحملات تمويل جماعي على مواقع الويب مثل GoFundMe لمساعدة ضحايا المآسي ، وإحدى الطرق الأساسية التي يتعرف بها الناس على هذه الجهود هي من خلال مشاركة الأشخاص لها على وسائل التواصل الاجتماعي. في أغسطس 2016 ، تمكنت عائلة Coble من جمع أكثر من خمسين ألف دولار على GoFundMe حتى يتمكنوا من إعادة بناء منزلهم وحياتهم بعد أن دمر حريق كل ما لديهم. اعتبارًا من الآن ، تمت مشاركة الحملة حاليًا أكثر من 1900 مرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

العام الماضي في منطقتنا ، كانت هناك عاصفة جليدية هائلة. كانت الطرق زلقة للغاية لدرجة أن السيارات والشاحنات المهجورة ، التي فقدت السيطرة عليها وانفجرت ، تناثرت على جوانب الطرق. كانت المدينة بأكملها مشلولة عمليًا ، وكنا ، مع العديد من العائلات الأخرى ، عالقون في البرد القارس. تمكنا من الوصول إلى محل بقالة حيث لجأت عائلات أخرى. تمكنا من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتعلم من الأشخاص الآخرين في منطقتنا حول حالة الطريق على طول الطريق الذي نحتاجه في طريقنا إلى المنزل. كان من الممكن أن ينقذ هذا الاستخدام لوسائل التواصل الاجتماعي خلال موقف غادر الأرواح ، وفي حالتنا ، جلب بشكل كبير الدعم والراحة.

يسمح التوافر الواسع للإنترنت بتداول العديد من مصادر المعلومات والأخبار المتنوعة. إذا كانت هناك حالة طوارئ وطنية لم يكن فيها ما يكفي من المراسلين ماديًا لإبقاء الجمهور على اطلاع ، فيمكن للناس أن يتقدموا ويصبحوا مراسلين بأنفسهم. يمكن أن يكون هذا شيئًا جيدًا وسيئًا. في حين أنه سيكون من الصعب جدًا تزييف كارثة واسعة الانتشار مثل غودزيلا حيث يقوم مئات أو آلاف الأشخاص بالإبلاغ عنها في نفس الوقت ، إلا أنه لا تزال هناك أوقات يمكن أن تحدث فيها ظاهرة تُعرف عمومًا باسم "الأخبار المزيفة". عندما يتم نشر القصص الخيالية أو الصور المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي ، في بعض الأحيان كمجرد محاكاة ساخرة أو ساخرة ، يكون عامة الناس عرضة لقبولها كحقيقة ، و "إعادة نشرها" في موجز وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، إعادة سرد الحساب في الكلمات الخاصة ، غالبًا مع النوايا الحسنة. يمكن أن يتسبب هذا في دوامة من المعلومات المتدنية تشبه لعبة "الهاتف" ، حيث يمكن أن تصبح القصة الأصلية غامضة للغاية من قبل الأشخاص الذين يعيدون ببساطة سرد قصة كما فسروها. في بعض الأحيان ، سيحاول الأشخاص الذين يستخدمون اسمًا مستعارًا تضليل الجمهور عمدًا بمعلومات كاذبة لتحقيق مكاسب شخصية أو سياسية ، أو لمجرد التسبب في ضجة من أجل الاستمتاع بهم. ومع ذلك ، ليست كل حالة من الأكاذيب المنشورة تأتي من مصدر مجهول. يمكن لأي مؤسسة إعلامية لديها أجندة سياسية أن تختار عن قصد حجب قصص معينة عن النشر ، أو تحريف ترتيب الكلمات والجمل من أجل رسم موضوع قصتها في ضوء أقل دقة ، ولكن أكثر ملاءمة للسرد. على عكس "الهاتف" ، يُسمح للأشخاص بإجراء بحث سريع وسهل حول ما يرونه على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا قام الجميع ببعض التدقيق في الحقائق قبل مشاركة قصة ، فسيكون هناك ارتباك أقل عندما يتعلق الأمر بالقصص الإخبارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن الوثوق بهم كثيرًا. تسمح الطبيعة اللامركزية للإنترنت للأشخاص بالحصول على أخبارهم من مصادر متعددة ، مما يجعل الأمر أكثر صعوبة على الأشخاص الذين لديهم أجندة لخداع الجمهور ، بشرط أن نقوم بواجبنا. لا تدع هذا التأثير الجانبي المفرط الذي لا معنى له للإنترنت وإخفاء الهوية الذي يجلبه يشوه إدراكك لأخبار وسائل التواصل الاجتماعي ككل. هناك الكثير من حالات الاستخدام الرائعة التي يمكن أن توفر فيها وسائل التواصل الاجتماعي معلومات وخدمات مفيدة للغاية وأحيانًا لا غنى عنها.

ربما لم تحدث قصة غودزيلا بأكملها. ربما كان مجرد رابط لأغنية شاركها شخص ما على Facebook ، وبدأ الناس في نشرها عبر الإنترنت كحقيقة. مهما كانت الحالة ، في المرة القادمة التي يقرر فيها Godzilla البدء في التنقل ، فقط تذكر أن لديك قوة وسائل التواصل الاجتماعي لإحداث فرق.

ملاحظة: هذا مقال شارك في مسابقة كتابة المقالات. تم اختياره ليكون أحد المقالات التي تتنافس على الجائزة الثانية. تهانينا!

تفاصيل الطالب:
الاسم: أنسون فروشنر
العمر: 24
اسم المدرسة: جامعة ميسوري للعلوم والتكنولوجيا
بضع كلمات من المؤلف:

لقد اخترت هذا الموضوع لأنني أعتقد أنه استخدام مهم للغاية ونفعي لوسائل التواصل الاجتماعي. أشكركم على اهتمامكم.