17 من أفضل روبوتات الدردشة AI لعام 2023: أفضل منصات Chatbot AI (الاختيار الأول)

في هذه المقالة ، سنناقش قائمة أفضل 17 روبوت محادثة AI لعام 2023

أصبحت روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة نظرًا لقدرتها على أتمتة خدمة العملاء وتزويد المستخدمين بردود فعالة. صُممت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتكون سهلة الاستخدام وبديهية وموفرة للوقت لكل من الشركات والمستهلكين.

على الرغم من عدم وجود حل "مقاس واحد يناسب الجميع" عندما يتعلق الأمر بروبوتات الدردشة الذكية ، إلا أن هناك العديد من الخيارات الشائعة التي يمكن للشركات تنفيذها لتلبية احتياجات خدمة العملاء الخاصة بهم.

17 أفضل روبوتات محادثة AI لعام 2023

1. HubSpot Chatbot Builder

يعد HubSpot Chatbot Builder خيارًا رائعًا للشركات التي تتطلع إلى تصعيد لعبة خدمة العملاء الخاصة بها. يوفر برنامج الدردشة الآلي هذا للعملاء منصة سهلة الاستخدام للتفاعل مع خدمات ومنتجات الأعمال ، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعلومات الضرورية التي يحتاجون إليها.

الايجابيات

• تواصل مع الزوار في الوقت الفعلي
• مربع الدردشة اختيار ضخم
• مربع الدردشة الآلي
• يجمع البيانات ويحللها
• سهل الاستخدام

سلبيات

• يتطلب مهارة احترافية
• غالي الثمن للاستخدام

2. ChatBot

ChatBot هو روبوت محادثة آخر معروف بالذكاء الاصطناعي يوفر للشركات القدرة على أتمتة استفسارات العملاء ، وتقديم استجابات مخصصة ، وتقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى الدفع مقابل ممثل بشري.

بفضل واجهته سهلة الاستخدام وميزاته الشاملة ، يمكن لـ ChatBot مساعدة الشركات على تقديم خدمة عملاء أفضل بأقل جهد ممكن.

الايجابيات

• ارتفاع رضا العملاء
• يقلل من تكلفة العمالة
• خدمة عملاء سريعة
• يقلل من التكلفة التشغيلية
• يجمع البيانات ويحللها

سلبيات

• ارتفاع سوء الفهم
• تكلفة أعلى

3. FreshChat

FreshChat هو خيار روبوت دردشة AI رائع للشركات التي تتطلع إلى بناء علاقات مع عملائها. من خلال منصة المراسلة الغنية وسير العمل الآلي ، يمكن لـ FreshChat مساعدة الشركات على إنشاء عملاء متوقعين والإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المخصص.

الايجابيات

• أتمتة عمليات الاستحواذ من خلال المبيعات ودعم الروبوتات
• أتمتة التعلم الآلي
• تبسيط محادثات العملاء في مكان واحد
• أدوات تعاون الفريق
• خيارات Omnichannel

سلبيات

• الخسارة الكاملة لمرونة المكدس التكنولوجي
• عدد محدود من التكامل

4. Tidio الدردشة

Tidio Chat هو روبوت محادثة آخر معروف بالذكاء الاصطناعي يقدم مجموعة من الميزات المصممة لجعل خدمة العملاء أبسط وأكثر كفاءة. باستخدام Tidio Chat ، يمكن للشركات أتمتة استفسارات العملاء ، وتقديم الردود بلغات متعددة ، وتخصيص chatbot الخاص بهم لتلبية احتياجاتهم الفريدة.

الايجابيات

• يسمح بتتبع التفاعلات
• تواصل مع الزوار في الوقت الفعلي
• أتمتة الأسئلة الشائعة الخاصة بالعميل
• مجموعة ضخمة من صندوق الدردشة
• يسلط الضوء على السلع الأساسية التي يمكن الوصول إليها على مواقعنا الإلكترونية

سلبيات

• لا يسمح لك بإدارة العميل
• لا يعطي سيطرة كاملة

5. Landbot

Landbot هو روبوت محادثة رائع يعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات التي ترغب في إنشاء روبوتات مخصصة بسرعة وتزويد العملاء بتجارب مخصصة. من خلال واجهة السحب والإفلات البديهية ، يمكن لـ Landbot مساعدة الشركات في إعداد ونشر برامج الروبوت في دقائق.

الايجابيات

• العديد من أنماط البوت
• Zapier و Webhooks
• مُنشئ مرئي بسيط لروبوتاتك
• CSS التخصيص الكامل للروبوتات الخاصة بك

سلبيات

• تحتاج إلى تحسين خيارات الإجابة
• تحتاج إلى تحسين القدرة على الظهور

6. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ عبارة عن روبوت محادثة AI مصمم لمساعدة الشركات في جهود المبيعات والتسويق. يوفر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعملاء نظامًا أساسيًا بديهيًا للتفاعل مع خدمات الأعمال وكذلك إدارة استفسارات العملاء بكفاءة ، مما يساعدهم على تحسين خدمة العملاء.

الايجابيات

• سريع وبسيط وفعال
• الروبوت الآلي
• مشاركة الشاشة والمساعدة عن بعد
• سهولة التخصيص
• يوفر رمز القطعة البسيطة

سلبيات

• يتطلب تكاملاً أعمق مع ZOHO Assist

7. ريبليكا

Replika هو روبوت محادثة شائع يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على إنشاء علاقات هادفة مع العملاء. من خلال تقنية التعلم الآلي ، يمكن لـ Replika مساعدة الشركات في تقديم المساعدة والاقتراحات المخصصة للعملاء وزيادة المشاركة.

الايجابيات

• تصميم مرئي جيد
• سهل الاستخدام
• مجموعة ميزات قوية
• مهمة الشركة الإيجابية
• فعاله من حيث التكلفه

سلبيات

• يفتقر إلى المجتمع
• ضعف دعم العملاء

8. الاتصال الداخلي

Intercom هو خيار روبوت محادثة قوي آخر يعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات التي تتطلع إلى أتمتة عملية خدمة العملاء. يوفر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعملاء نظامًا أساسيًا سهل الاستخدام للتفاعل مع خدمات الأعمال والإجابة على استفسارات العملاء بسرعة.

الايجابيات

• يستغرق الإعداد بضع دقائق
• قاعدة المعرفة متنوعة للغاية
• الميزات مناسبة للمؤسسات بحجم المؤسسة
• يتكامل البرنامج بسهولة مع مواقع الويب
• التنفيذ سهل

سلبيات

• دعم العملاء بطيء بعض الشيء
• البرمجيات غالية الثمن

9. مانيشات

Manychat هو روبوت دردشة AI رائع للشركات التي تتطلع إلى تحقيق المزيد من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يساعد روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات على توفير الدعم المخصص ، وأتمتة عمليات خدمة العملاء ، وإدارة المحادثات بفعالية على العديد من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك Facebook Messenger و WhatsApp و Viber والمزيد.

الايجابيات

• فريق دعم عملاء مذهل
• سهل جدا ويمكن الوصول إليه للاستخدام
• يحتوي على العديد من الميزات
• محور اتصالات محلي
• اتصال ثنائي الاتجاه

سلبيات

• غالي الثمن للاستخدام
• وظائف سيئة

10. LivePerson

LivePerson هو روبوت محادثة آخر معروف بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الشركات على تقديم خدمة عملاء فعالة وتحسين علاقاتهم مع العملاء. بفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي الغنية ، يمكن لـ LivePerson أتمتة استفسارات العملاء وتقديم ردود مخصصة وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى ممثل بشري.

الايجابيات

• يمكن دمج ميزة الدردشة مع مربع الدردشة الخاص بك
• يمكنك استخدامه لتخصيص البرنامج
• تعد قوالب الدردشة المعدة مسبقًا مفيدة
• الواجهة بديهية
• التنفيذ بسيط

سلبيات

• خيارات التصدير محدودة
• تناقضات المستعرض

11. داشا منظمة العفو الدولية

يعد Dasha AI خيارًا رائعًا للشركات التي تتطلع إلى توفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا. يوفر برنامج الدردشة الآلي هذا للعملاء منصة سهلة الاستخدام للتفاعل مع خدمات ومنتجات الأعمال ، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعلومات الضرورية التي يحتاجون إليها بسرعة.

الايجابيات

• تضمين صوت واقعي
• طبيعي وبديهي وجذاب
• سهل الاستخدام
• يتم توفيره مع SDK
• أيضا ، لديك استوديو داشا

سلبيات

• في بعض الأحيان ، تكون الردود غير دقيقة

12. اليكسا

Alexa For Business عبارة عن روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة الشركات على استخدام تقنية الصوت لأتمتة عمليات خدمة العملاء وتحسين عملياتها بشكل عام. مع Alexa For Business ، يمكن للشركات تزويد العملاء بالمساعدة الشخصية والاستجابات الآلية بسرعة.

الايجابيات

• قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها
• يوفر التوجيه إلى غرفة الاجتماعات
• الردود الآلية بسرعة
• انضم إلى الاجتماعات الافتراضية
• الوصول إلى أحدث بيانات المبيعات الخاصة بك

سلبيات

• حرجة للغاية ومكلفة للاستخدام

13. Zendesk

Zendesk Answer Bot هو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة دعم العملاء وتحسين عملية خدمة العملاء الشاملة. يوفر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعملاء نظامًا أساسيًا بديهيًا للتفاعل مع خدمات الأعمال وكذلك إدارة استفسارات العملاء بكفاءة.

الايجابيات

• تكامل سلس مع منتجاتها
• SDK لتخصيص نافذة الدردشة
• خطة مجانية وأسعار معقولة
• دعم عملاء جيد جدًا
• الشكل والمظهر عفا عليه الزمن
• يتطلب مهارة مهنية لاستخدامها

14. Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework هو روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة استفسارات العملاء وتزويدهم بخدمة عملاء أكثر تخصيصًا. باستخدام Microsoft Bot Framework ، يمكن للشركات إنشاء روبوتات مخصصة ودمجها في منصات مختلفة مثل Skype و Teams و Facebook Messenger و Slack والمزيد.

الايجابيات

• يضيف لغة عادية وخطابًا ورؤية
• يرسل إلى القنوات المعروفة
• يجمع الذكاء الاصطناعي للمحادثة
• يسمح للاختبار والإدارة والبناء
• إنه مفيد لـ SDK

سلبيات

• خيارات أقل لتكامل إطار العمل الآخر
• التخصيص مضيعة للوقت

15. WP-Chatbot

WP-Chatbot هو روبوت محادثة AI مصمم لمساعدة الشركات على أتمتة مهام خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء بشكل عام. يوفر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعملاء نظامًا أساسيًا بديهيًا للتفاعل مع خدمات الأعمال بالإضافة إلى تقديم الدعم المخصص.

الايجابيات

• التكامل مع Facebook بسهولة
• متوافق مع ضغط الكلمات بسهولة
• يعمل على أي جهاز
• يوفر وظيفة الدردشة الحية

سلبيات

• مزيد من الخطوات للاتصال بفريق الدعم

16. ChatGPT

ChatGPT هو روبوت محادثة قوي آخر يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة استفسارات العملاء وتحسين تفاعلهم مع العملاء. باستخدام ChatGPT ، يمكن للشركات إنشاء روبوتات مخصصة ودمجها في منصات مختلفة مثل Slack و Facebook Messenger و Skype و Teams والمزيد.

الايجابيات

• قدرات متقدمة وسهولة في الاستخدام
• يستخدم لغة طبيعية
• إجابات نوعية للغاية
• يمكنه كتابة المقالات والقصائد وبرامج الكمبيوتر

سلبيات

• لديها ردود محدودة
• يتم ترك العملاء بدون حلول

17. نيتومي

Netomi هو روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على أتمتة استفسارات العملاء وتحسين عملية خدمة العملاء الشاملة. يوفر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعملاء نظامًا أساسيًا بديهيًا للتفاعل مع خدمات الأعمال وكذلك إدارة استفسارات العملاء بكفاءة.

الايجابيات

• فهم اللغة الطبيعية
• التعلم التعزيزي المستمر
• ستوديو AI
• تكامل نظام العملية وخدمة العملاء
• خدمة العملاء الآلية

سلبيات

• أغلى في الاستخدام

روابط سريعة:

• جاسبر آي نسخة تجريبية مجانية
• كوبون جاسبر AI
• LeadPages مقابل Instapage
• Leadpages مقابل Unbounce
• أفضل كتاب الذكاء الاصطناعي ، برنامج كتابة المحتوى
• أفضل أدوات AI Copywriting
• أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة إعلانات Facebook الخاصة بك
• تسعير Content Studio
• مراجعة جاسبر AI
• ما هي أفضل أدوات الغزل المادة

الخلاصة: أفضل روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي لعام 2023

هذه بعض من أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المتوفرة في السوق اليوم. بفضل ميزاتها وقدراتها المتقدمة ، يمكن للشركات إنشاء روبوتات مخصصة لأتمتة مهام خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء.

لكل من روبوتات الدردشة هذه التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ميزاتها ومزاياها الفريدة التي يمكن أن تستخدمها الشركات التي تتطلع إلى تحسين عملية خدمة العملاء الخاصة بها. من خلال دمج روبوتات الدردشة هذه التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في عملياتها ، يمكن للشركات تزويد العملاء بالمساعدة الشخصية والاستجابات الآلية بسرعة.