أفضل برنامج تحليلات للتجارة الإلكترونية للمتاجر عبر الإنترنت في عام 2021

في سوق الأعمال العالمي ، يلعب سوق التجارة الإلكترونية دورًا حيويًا. يبلغ إجمالي سوق التجارة الإلكترونية على مستوى العالم ما يقرب من 22.1 تريليون دولار. تعد الصين أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، من حيث المبيعات وعدد المتسوقين عبر الإنترنت ، تليها الولايات المتحدة واليابان. مع وجود الكثير من المنافسة في التجارة الإلكترونية ، يتعين عليك دائمًا اتخاذ أفضل قرار تجاري سيكون مفيدًا لعملك ويمكن أن يؤدي إلى المزيد من المبيعات وتقليل التكاليف الداخلية. ولاتخاذ قرارات أفضل ، فأنت بحاجة إلى تحليلات التجارة الإلكترونية.

في التجارة الإلكترونية ، تحصل على كمية هائلة من البيانات والمعلومات التي تحتاج إلى تجميعها. عندما يتم استخدام البيانات بشكل صحيح تحصل على أفضل النتائج. ولكن كيف يمكننا استخدام البيانات وتوليفها لاتخاذ قرارات أفضل؟ هذا هو المكان الذي يلعب فيه برنامج تحليلات التجارة الإلكترونية.

يمكن لأدوات تحليل التجارة الإلكترونية استخدام بياناتك بأبسط طريقة والتوصل إلى مخططات بيانية ورسومات مرئية وتنسيقات أخرى سهلة الفهم ، يمكنك من خلالها وضع استراتيجيات جديدة لعملك. يمكن أن تعرض هذه الأدوات الإحصائيات في الوقت الفعلي لمعدل الارتداد ، ويعيد المستخدمون زيارة التواريخ ، وتحليل سلوك المستخدمين في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فيما يلي بعض الحقائق التي يجب أن تعرفها عن بيانات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• لا يتم استخدام أقل من 0.6٪ من جميع البيانات التي نحصل عليها بسهولة.
• يمكن أن تؤدي زيادة إمكانية الوصول إلى البيانات بنسبة 12٪ فقط إلى زيادة إيرادات الأعمال بمعدل 5 مرات أسرع.
• أداة تحليل البيانات ليست مؤتمتة بالكامل ، يحتاج فريق علماء البيانات لديك إلى تنظيف بعض البيانات يدويًا.

الحصول على حركة المرور لا يكفي لزيادة عملك. تحتاج إلى تحويل العملاء القادمين هم رعاتك المخلصون. نعم ، يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء منذ فترة طويلة باستخدام برنامج تحليلات بيانات التجارة الإلكترونية. في هذه المقالة ، سوف تتعلم كيفية اختيار أفضل برامج تحليل التجارة الإلكترونية وقائمة أفضل الأدوات التحليلية. هيا نبدأ…

ميزات برنامج تحليلي للتجارة الإلكترونية جدير بالثقة

1. المنحى الموضوعي

أنت مطالب بإيجاد أداة تلبي فقط جميع أهداف عملك وتفي بمتطلباتك. لاختيار أفضل أداة ، عليك أولاً أن تعرف ما هي أهدافك الأساسية والنتائج المرجوة. من الأفضل أن تبدأ بقائمة يمكنك من خلالها اختيار الأداة بسهولة.

2. واجهة مستخدم بسيطة

يجب أن تكون واجهة الأداة التحليلية سهلة التصفح ، أي أن الموظف الذي لديه معرفة فنية أساسية يجب أن يكون قادرًا على استخدامها بسهولة ، وفهم النتائج المستندة إلى البيانات ، والتقارير التحليلية. يجب أن يكون جذابًا لتسهيل التأثير الإيجابي على الموظف.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير موقع للتجارة الإلكترونية

3. تحليلات متقدمة

يجب أن تكون الأداة التحليلية قادرة على إيجاد أنماط واتجاهات البيانات المخفية في البيانات. يمكن أن تكون النتائج مفيدة لاتخاذ قرارات عمل أفضل في المستقبل. البرمجة اللغوية العصبية هي واحدة من أفضل العمليات للعثور على ردود سريعة على الاستفسارات. يمكنك أيضًا التخلص من تكلفة عالم البيانات لشركتك.

4. مصادر البيانات

في أحدث التقنيات الحديثة ، يتم توزيع البيانات على كل نشاط فردي سواء كان موقع المستخدم أو منطقة سحب الماوس للمستخدم. يتم جمع البيانات في تنسيقات مختلفة من الجداول والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. يجب أن تكون الأداة التحليلية لبرنامج التجارة الإلكترونية قادرة على جمع البيانات من مصادر متعددة ومن ثم تنظيمها في تمثيلات مفيدة.

5. تطبيقات واسعة النطاق

النمو في الأعمال التجارية هو الهدف النهائي لأي شركة. لتشغيل عملك بفعالية وتحقيق نمو أفضل ، يجب أن تتأكد من أن اختيارك يجب أن يدعم التنفيذ على نطاق واسع.

أفضل أداة تحليلات لمتاجر التجارة الإلكترونية

نظرًا لوجود عدد كبير من أدوات التحليل المتاحة في السوق ، فقد اخترنا الأفضل لك ، بحيث يمكنك الاختيار دون أي تردد.

1. أداة Google Analytics

لا بد أنك سمعت عن اسم كبير في Google Analytics. يقدم خدمات مختلفة مثل جمع البيانات وتكوينها وتحليلها بشكل صحيح. تأسست عام 2005.

فيما يلي بعض ميزاته:

• تقارير الجمهور
• تقارير التحويل
• تقرير سرعة الموقع والبحث والتدفق
• تقارير التزويد
• قمع التسوق والدفع
• التقارير في الوقت الحقيقي
• تقارير تسويق الجمهور والاستراتيجيات
• تقارير أنشطة المعاملات

بعض أكبر عملاء أدوات Google Analytics هم Twitter ، والبنك المركزي الأوروبي ، ووكالة ناسا ، واليونيسف ، وما إلى ذلك. تحليلاته مجانية تمامًا ، ومع ذلك ، بالنسبة لبرنامج analytics 360 المتقدم ، تحتاج إلى المرور بخطط مختلفة للتسعير.

2. Adobe Marketing Cloud

بدعم من اسم كبير آخر ، تم إطلاق Adobe Marketing Cloud في عام 2012. يمكن أن يوفر لك أفضل الأساليب المتكاملة التي توفر لك جميع أساليب التجارة الإلكترونية في مكان واحد ، حيث يمكنك إدارة كل شيء من المحتوى وحملات البريد الإلكتروني إلى الإعلانات. فيما يلي بعض ميزاته:

• تقرير تحليل تدفق البيانات
• تصور البيانات والرسوم البيانية والتقارير القابلة للتخصيص
• تقارير تحليلية للجمهور والإعلان
• اختبار A / B
• معدل الذكاء التجزيئي
• رؤى اجتماعية
• المقاييس المتقدمة

يمكنه جمع البيانات من العديد من المصادر المختلفة ومراقبة نقرات العملاء والوقت والتكلفة والتفضيلات الأخرى. يمكنه أيضًا مراقبة حركة المرور على موقعك من نتائج البحث والحملات الإعلانية. لمعرفة خطة التسعير ، تحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات. بعض أكبر عملائها هم نيسان ، وإيرباص ، ومطار لندن هيثرو ، ورينو ، إلخ.

3. Hotjar

بعد الأسماء الكبيرة ، يعد Hotjar أفضل أداة تحليلية للتجارة الإلكترونية لتوفير طريقة سريعة ومرئية لفهم نشاط المستخدمين ، واكتشاف الأفكار ، ويمكن أن يساعد في إجراء التغييرات الصحيحة. ميزاته الأساسية هي:

• خرائط الحرارة
• تسجيلات الزائر
• مسارات التحويل
• تحليل النموذج
• استطلاعات الرأي
• الدراسات الاستقصائية

يمكنه تحسين أداء موقعك من خلال أدوات التحليل والتعليقات. يأتي مزودًا بوظيفة مبتكرة لتسجيل الشاشة ويتتبع أداء الملاحظات والاستطلاعات. عملائها الرئيسيون هم HubSpot و Reed.co.uk و Invision و Homes.com و Despegar وما إلى ذلك. خطة التسعير الخاصة بها هي كما يلي:

• 20000 مشاهدة للصفحة في اليوم - 89 دولارًا في الشهر
• 50000 مشاهدة للصفحة في اليوم - 189 دولارًا في الشهر
• 120000 صفحة مشاهدة يوميًا - 289 دولارًا في الشهر
• 400000 مشاهدة للصفحة في اليوم - 189 دولارًا في الشهر
• لمزيد من المعلومات ، تحتاج إلى اتخاذ طرق عرض مخصصة

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية

4. Kissmetrics

Kissmetrics عبارة عن منصة تحليلية شهيرة تأتي مع تحليلات متقدمة للمنتج ، ورؤى تتمحور حول المستخدم ، وغيرها الكثير. يمكن أن يساعدك على منتج وخدمات رائعة وبسعر رائع. تم تأسيسها في عام 2008. بعض ميزاتها الرئيسية هي:

• مراقبة البيانات في الوقت الحقيقي
• تقرير قمع
• تقرير اختبار A / B
• تقرير المجموعة النموذجية
• تقارير الاحتفاظ
• إدارة ملفات تعريف العملاء
• إدارة دعم البريد الإلكتروني

إنه يوفر رؤى قوية للمستخدم ، ومعدلات استبقاء ، وتتبع عميق للبيانات ، مع أدلة كاملة الإثبات. يبدأ سعره بـ 250 دولارًا شهريًا بالإصدار الأساسي ، ويبلغ سعر إصدار النمو 500 دولار شهريًا حتى 50000 شخص ، وإصدار الطاقة بـ 850 دولارًا شهريًا ، حتى 250.000 شخص. بعض عملائها هم Lucid Charts و Unbounce و Send Grid و Mercy Corps.

5. كومة تحليلات

تأسست Heap Analytics في عام 2012 ، ولديها معيار مختلف لتتبع بيانات العملاء والتقاط كل تفاعلات الويب والجوّال والسحابة تلقائيًا. يقوم بتحليل البيانات بأثر رجعي دون كتابة أي رمز. بعض ميزاته الأساسية هي:

• مسارات التحويل الديناميكية
• الضحك السلوكي
• كومة الاتصال
• حلول الولاء للعلامة التجارية
• لوحات تحكم مخصصة
• مدير حساب مخصص
• مهندس الحلول

يمنحك رؤى أسرع وفي الوقت الفعلي ، ورموز أقل للعمليات ، وإحالة متقدمة. بعض أكبر عملائها هم Microsoft ، Sur la Table ، The Atlantic ، JBL ، Casper ، إلخ. إنها مجانية حتى جلسات معينة وتأتي بأسعار مخصصة لخطط Startup و Enterprise.

6. ماتومو

قامت شركة Matomo بوضع آثار أقدامها في عام 2007 مع رؤى قوية لتحليل بيانات الويب لعملك. يمنحك ملكية البيانات بنسبة 100٪ وضمان حماية خصوصية المستخدم. ميزاته الرئيسية هي:

• الإبلاغ عن مسار التحويل
• اختبار A / B
• Heatmaps التحويل الأمثل
• قابل للتخصيص بالكامل
• حملة بحث وتسويق
• تحليلات النموذج
• إدارة الناتج المحلي الإجمالي
• إحصائيات رفيعة المستوى

لدى Matomo نهجًا مركزًا لتحديد الكلمات الرئيسية المطلوبة ويقدم تقارير تدفق حركة مرور أفضل. عملائها الرئيسيون هم الأمم المتحدة ، وريد بول ، وهواوي ، والمفوضية الأوروبية ، وما إلى ذلك. سعرها مجاني للنسخة المحلية ، بينما بالنسبة للخطة الأساسية ، فهي 19 يورو شهريًا ، وخطة العمل هي 29 يورو. شهريًا ، وبالنسبة لإصدار Enterprise ، ستحتاج إلى خطة مخصصة.

7. كريزي بيضة

تأسست Crazy Egg في 2005 ، وهي أداة تحليلية أخرى على أعلى مستوى على شبكة الإنترنت يمكنها تحسين أداء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والعثور على الأخطاء وإصلاحها ، واختبار الأفكار الجديدة ، وجعل موقع الويب الخاص بك في نهاية المطاف يعمل بطلاقة. بعض ميزاته الأساسية هي:

• تقارير Heatmap
• انتقل خريطة التقارير
• تقارير النثار
• واجهة اختبار أ / ب
• رؤى عميقة لتسويق المحتوى

يمكنه تسجيل جلسة المستخدم بأكملها. بعض عملائها المشهورين هم Dell و Yahoo و Wall Monkeys و Intuit وما إلى ذلك. سعر الإصدار القياسي هو 49 دولارًا في الشهر ، وتسعير الإصدار الإضافي هو 99 دولارًا في الشهر ، بينما بالنسبة للخطة المخصصة ، تحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات.

8. ميكسبانيل

منصة تحليل البيانات المتقدمة من Mixpanel ستساعد عملك من خلال تحويل المستخدمين وإشراكهم والاحتفاظ بهم على أساس منتظم. سيحلل سلوك المستخدم عبر الموقع وتطبيقات الأجهزة المحمولة. تم تأسيسها في عام 2009. وفيما يلي بعض ميزاتها الرئيسية:

• لوحات بيانات النشاط
• حملات الرسائل المستهدفة
• تحليل تتبع سلوك ونشاط العميل
• قمع الاستبقاء
• تقارير الإشارة
• قابلية التوسع

يمكنه فهم نسب الأحداث ويمكن أن يزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق وولاء العملاء. سيساعدك في دفع المزيد من العملاء نحو شراء المنتجات ويمنحك عائد استثمار مرتفع. بعض العلامات التجارية الرئيسية التي تستخدم Mixpanel هي Samsung و BMW و Starz و Expedia و Hinge. حزمة Starter الخاصة بها مجانية بينما يتعين عليك دفع 779 دولارًا سنويًا مقابل حزمة Growth وتأتي حزمة Enterprise بسعر مخصص.

9. متريلو

ظهر Metrilo إلى حيز الوجود في عام 2014 وقام بتلفيق تأثيرات تحليلية قوية على الآخرين. يمكنك اتخاذ قرارات عمل جيدة واثقة مع Metrilo. يزيد من تفاعل العملاء مع علامتك التجارية. بعض ميزاته الرئيسية هي:

• تقارير إدارة المنتج
• تقرير مسار التحويل
• تحليل شريحة العملاء
• راقب أسلوب حياة العميل
• تحليل الاستبقاء
• نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي

يمكنه تتبع الإيرادات من العملاء الجدد والعائدين والقنوات الاجتماعية. يمكن أن يمنحك أيضًا تقارير الأداء عن طريق حساب عدد الزوار والمشتريات ومعدل التخلي عن المنتج وما إلى ذلك. كما أنه يعرض العملاء في الوقت الفعلي والطلبات الناجحة والإيرادات والمنتجات. بعض العملاء الرئيسيين هم WOW tea و CricksyDog و Viral Passion و Smoovall وما إلى ذلك. نسخته التجريبية لمدة 14 يومًا وبعد ذلك ، يمكنك إما شراء خطة أساسية مقابل 119 دولارًا شهريًا وخطة Pro مقابل 99 دولارًا شهريًا و Premium خطة مقابل 299 دولارًا شهريًا.

10. Custora

يضع Custora قدمه في عام 2010 ، وهو يقدم منافسة شديدة على أدوات تحليل البيانات الأخرى. يساعدك في السيطرة على اكتساب العملاء ، وولاء العملاء ، ويحل مشاكل المشتري الخاصة بالعملاء لزيادة معدلات التحويل. أهم ميزاته هي:

• استعلامات اللغة الطبيعية
• تجزئة دورة الحياة وإعداد التقارير
• حملات التسويق والتوجيه
• لوحات القيادة ومؤشرات الأداء الرئيسية
• تحليل الجماعة
• تحليل تمضغ

يمكن أن يقود ملفات تعريف العملاء الشاملة والثاقبة مع زيادة إيجابية في توجيه البريد الإلكتروني. عملائها الرئيسيون هم Crocs و Tiffany & Co و Kenneth Cole و Eloquii و Teleflora. للتسعير ، تحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات.

11. محسن الويب المرئي

تم تأسيس Visual Web Optimizer في عام 2009. إنه جيد للغاية لتسريع نمو أعمالك من خلال توفير أفضل رؤى للتجربة الرقمية. ميزاته الأساسية هي:

• اختبار A / B
• خرائط الحرارة
• تسجيلات الجلسة
• مراجعات قابلية الاستخدام
• قمع
• تحليلات النموذج
• حملات التخلي عن سلة التسوق
• خرائط طريق النمو
• اختبار تطبيقات الجوال

يمكنه اختبار تذبذب موقع الويب بدون تشفير ويعطيك تحليلًا قويًا في الوقت الفعلي للبيانات. من السهل دمجها وتأتي مع تفاعل مبسط مع واجهة المستخدم. يمكنه أيضًا حل الأخطاء الفادحة المتعلقة بالتخلي عن عربة التسوق ومعدلات الارتداد. بعض أفضل عملائها هم Robert Half و Showpo و Panduro و Adrianna Papell ، وما إلى ذلك ، وهناك 5 إصدارات منها بأسعار مختلفة:

• أفضل قيمة - 467 دولارًا في الشهر
• الأكثر شيوعًا - 368 دولارًا في الشهر
• اختبار VWO - 199 دولارًا في الشهر
• VWO Insights - 169 دولارًا في الشهر
• VWO Full-stack - 999 دولارًا في الشهر
• VWO Engage - 99 دولارًا في الشهر

12. Woopra

أخيرًا وليس آخرًا ، Woopra عبارة عن تحليلات العملاء في الوقت الفعلي التي تركز على الليزر والتي تأسست في عام 2012. وهي توفر لك تحليلات شاملة لرحلة العميل. يمكنه الإجابة مباشرة على استفساراتك من أجل اتخاذ قرار ذكي ونهج سريع يعتمد على البيانات. الميزات الأساسية لها هي:

• تقارير الرحلة
• تقارير الاتجاهات
• تقارير الفوج
• تقارير الاحتفاظ
• التجزئة السلوكية
• تم تشغيل الرسائل
• مدير الحسابات

يمكن أن توفر رؤى آلية بالكامل ولا تتطلب SQL. يمنحك تخصيص تجربة العميل والعلامات المخصصة لتكوين التقارير. بعض عملائهم المتفانين هم Informatica ، وجامعة Duke ، و Snapshot ، و Ticket Tailor ، و Hubba ، وما إلى ذلك. نسخته الأساسية مجانية حتى إجراءات معينة بينما يأتي إصدار Pro بسعر 999 دولارًا شهريًا. بالنسبة لإصدار Enterprise ، تحتاج إلى استشارة فريق المبيعات.

تغليف

الآن لديك عدد هائل من الخيارات لأفضل الأدوات التحليلية ، والتي لها العديد من الميزات المتشابهة ولكن مع اختلاف USPs. يمكنك الاختيار من بينها حسب متطلباتك.

في Emizentech ، يمكننا أن نقدم لك أفضل خدمات تحليلات التجارة الإلكترونية لنمنحك معدلات تحويل أفضل. يمكننا بناء متاجر للتجارة الإلكترونية من البداية باستخدام اختيارك لأدوات تحليل البيانات.