أفضل الممارسات للتسويق الرقمي في 2017: كيفية الاستفادة من أحدث الاتجاهات

تحتاج استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة إلى مواكبة أحدث اتجاهات التسويق.

يغير تطور التكنولوجيا الطريقة التي نشكل بها استراتيجية التسويق الرقمي. هذا يخلق تحديًا متزايدًا لمحترفي الصناعة لمواكبة الاتجاهات المتطورة وإيجاد أفضل طريقة لدمجها في خطة التسويق الخاصة بهم.

هذه نظرة حديثة على أفضل الممارسات للتسويق الرقمي في عام 2017 ، وكيف يمكن للمسوقين الاستفادة من التطورات التكنولوجية المتطورة لإنشاء إستراتيجيتهم.

تسويق المحتوى لتلبية احتياجات المحتوى

لعب تسويق المحتوى دورًا مهمًا في تطور التسويق الرقمي. هناك طلب متزايد على المحتوى في عام 2017 ، ومن الضروري لأي علامة تجارية تطوير استراتيجية محتوى تتوافق مع أهداف أوسع.

لكن التركيز على المحتوى لا يعني التركيز على الكمية على الجودة - في السنوات الأخيرة أصبح الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى للعلامات التجارية لإعطاء الأولوية للمحتوى ذي الصلة والمتعمق.

لا يُتوقع أن يختفي المحتوى المكتوب في أي وقت قريبًا ، لكن ظهور المحتوى المرئي ، سواء الصور أو مقاطع الفيديو ، قد أعطى العلامات التجارية طرقًا فريدة أكثر للتميز وعرض الجانب الإبداعي.

لقد كان تسويق الفيديو أحد أكبر الاتجاهات الفردية في التسويق الرقمي خلال العام الماضي ، وسوف ينمو أكثر مع تطور الشبكات الاجتماعية أكثر نحو عرض هذا النوع من المحتوى.

نعم ، لا يزال المحتوى ملكًا - بشرط أن تعرف كيفية استخدامه في السياق الصحيح.

اقرأ المزيد حول كيفية إنشاء محتوى رائع يتردد صداها في عام 2017:

• أهم ثمانية اتجاهات لتسويق المحتوى في عام 2017
• ست طرق مفيدة لتحديث استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك
• العلم وراء المحتوى القابل للمشاركة

إعلانات الفيديو

لقد كان ظهور مقاطع الفيديو اتجاهًا رئيسيًا ليس فقط في تسويق المحتوى ، ولكن أيضًا في الإعلانات. تميل إعلانات الفيديو إلى أن تكون أكثر فاعلية من الأنواع الأخرى ، حيث يمكنها جذب انتباه الجمهور بالطريقة الأكثر جاذبية وتترك انطباعًا يشمل كلاً من الصوت والصورة.

يتمتع محتوى الفيديو بالقدرة على إنشاء إعلانات مقنعة يمكنها زيادة الوعي بالعلامة التجارية والارتباط بمنتج معين.

هناك العديد من الحيل الإبداعية لإنشاء محتوى فيديو ناجح ، بدءًا من إضافة تسميات توضيحية إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك - مما يجعلها مفهومة حتى أثناء كتم الصوت - إلى العثور على الطول المثالي لجذب الجمهور دون تأخير الرسالة الفعلية.

يمكننا أن نتوقع أن ينمو اتجاه الفيديو بشكل أكبر حيث تبذل الشبكات الاجتماعية الرئيسية مثل Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat المزيد لتسهيل إعلانات الفيديو وبناء نماذج أعمالهم حولها.

لمزيد من النصائح حول إنشاء محتوى فيديو مثالي لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ، تحقق من:

• ثماني نصائح إبداعية لإعلانات الفيديو الفعالة
• كيف يمكن أن تؤدي العواطف إلى إعلانات فيديو ناجحة
• كيفية بناء إستراتيجية ناجحة للفيديو الرقمي في عام 2017

أتمتة التسويق

يمكن أن تسهل أتمتة التسويق الاستراتيجية الرقمية من خلال تقديم تجربة محسّنة وذات صلة للمستخدمين.

إنها الممارسة التي تساعد المسوقين على أتمتة المهام باستخدام الأحداث التي يتم تشغيلها والتي تحدث في لحظات محددة. يمكن أن يجعل التطبيق الصحيح لأتمتة التسويق قنوات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية إلى حد كبير - ولهذا السبب اعتمدت أكثر من 55٪ من شركات B2B تقنية أتمتة التسويق.

تتضمن بعض الأمثلة على أتمتة التسويق قيد التنفيذ ما يلي:

• ردود آلية لتحسين خدمة العملاء الاجتماعية
• المشاركات الآلية على وسائل التواصل الاجتماعي للمناسبات المحددة
• رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة ذات المشغل المحدد (التسجيل ، استعلام خدمة العملاء ،   تأكيد الشراء ، إلخ)
• التكامل مع نظام CRM لمواءمة التسويق والمبيعات بشكل أفضل

يمكن تخصيص أفضل أدوات أتمتة التسويق وفقًا لاحتياجات كل علامة تجارية ، من التفاعل مع العملاء إلى النهج المناسب عند استكشاف آفاق جديدة.

على الرغم من الوقت الذي يستغرقه الإعداد المبدئي للعديد من المشغلات ، إلا أنها عملية تنتهي بتوفير الوقت الثمين في الاتصال التالي ، بينما تتجاوز الفوائد الوقت الذي تم توفيره.

وفقًا لـ Nucleus Research ، تؤدي أتمتة التسويق إلى زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5٪ ، كما تؤدي أيضًا إلى انخفاض بنسبة 12.2٪ في النفقات العامة للتسويق.

إنها قوة التكنولوجيا الذكية التي يمكن أن تصبح جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق ونتوقع أن تتطور هذه الممارسة أكثر في السنوات المقبلة ، خاصة مع صعود الذكاء الاصطناعي.

لمعرفة المزيد عن أتمتة التسويق وكيفية البدء ، تحقق من:

• أربع نصائح لبدء أنشطة أتمتة التسويق
• كيفية اختيار بائع أتمتة التسويق المناسب
• دليل المبتدئين لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق القائم على البيانات

يمكن أن يحقق استخدام البيانات جنبًا إلى جنب مع أتمتة التسويق فوائد كبيرة للاستراتيجية الرقمية. بدأت العلامات التجارية في إدراك الفرص التي لا تعد ولا تحصى التي توفرها البيانات للحصول على نظرة ثاقبة لاحتياجات العملاء ، ومساعدتهم على تحسين المبيعات ورضا العملاء.

وفقًا لـ Ovum ، قد يصل سوق البيانات الضخمة إلى 9.4 مليار دولار بحلول عام 2020 ، ارتفاعًا من 1.7 مليار دولار فقط في عام 2016. يشير هذا التوقع إلى الفرص غير المستغلة التي يمكن أن تقدمها البيانات عند استخدامها بفعالية.

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية عند صياغة استراتيجية تسويق رقمي جديدة ، حيث يثبت هذا كيف تعرف الشركة أفضل الطرق للتعامل مع الجمهور المستهدف. مزيج من التقسيم والتخصيص يجعل العملاء والمتوقعين يشعرون بقيمة أكبر ويقدم سلوكهم رؤى مهمة للمسوقين.

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم لنا مجموعة كبيرة ومتنوعة من التحليلات ، فمن الجيد أن تصبح المزيد من الشركات أكثر استراتيجية مع البيانات المتاحة لإنشاء خطة حول كيفية أن تصبح أكثر فائدة لجمهورها.

على سبيل المثال ، يوفر Facebook خيارًا لاستهداف جماهير مخصصة وشبيهة من خلال إضافة قائمة حالية بالأشخاص لاستكشاف المزيد من العملاء المحتملين ذوي الصلة. هذا مثال رائع على كيف يمكن أن تؤدي البيانات الحالية إلى إعادة الاستهداف إما لتحويل التوقعات المعروفة أو إيجاد آفاق جديدة.

لمزيد من المعلومات حول استخدام البيانات لدعم إستراتيجيتك التسويقية ، تحقق من:

• أربع وجبات سريعة من ندوة الويب حول إتقان فن الإسناد المستند إلى البيانات
• كيفية استهداف "الجمهور المفقود" في التسويق المستند إلى البيانات
• سؤال وجواب: Sam Carter من Fospha حول كيفية امتلاك رحلة عميلك باستخدام تحليلات البيانات

التسويق عبر الهاتف المحمول

وفقًا لـ comScore ، يقضي المستخدمون الأمريكيون ما معدله 87 ساعة شهريًا في التصفح باستخدام هاتف ذكي. يجعل الاستخدام المتزايد للهواتف المحمولة من الأهمية بمكان وضع استراتيجية تسويق تركز على الهاتف المحمول.

يجب أن تراعي استراتيجية التسويق التي تركز على الأجهزة المحمولة ما يلي:

• سرعة
• إمكانية الوصول
• مقروئية
• نوع مختلف من استهلاك المحتوى
• التركيز البصري

من الصفحات المحسّنة للجوال إلى إعلانات الجوال المخصصة ، قد يبدو إنشاء تسويق مخصص للهاتف المحمول يتطلب الكثير من الوقت والموارد ، لكنه استثمار مفيد للغاية في عام 2017.

تجاوز استخدام الويب للجوّال سطح المكتب لأول مرة على مستوى العالم في عام 2016 ، كما لوحظ أن الإنفاق على الإعلانات المصوّرة للجوّال تجاوز الإنفاق على أجهزة الكمبيوتر والكمبيوتر اللوحي في نفس العام - مما يدل على أن استخدام الأجهزة المحمولة هو اتجاه يستمر في التزايد. على نحو متزايد ، يصل المستخدمون إلى المعلومات الموجودة على أجهزتهم المحمولة أولاً وقبل كل شيء.

يتمثل التحدي الرئيسي في التسويق عبر الهاتف المحمول في تحويل العملاء المحتملين إلى تحويلات. نظرًا لأن مستخدمي الهواتف المحمولة يميلون إلى التنقل ، فإنهم يفتقرون إلى الوقت والاهتمام للتركيز على رسالة إعلانية أو علامة تجارية أقل صلة بهم تمامًا.

من المهم للشركات التركيز على رسائل الهاتف المحمول الأصلية ، في حين أن النهج متعدد القنوات يمكن أن يضمن الاتساق عبر الأجهزة.

ما هي أفضل طريقة لتسهيل التسوق عبر الهاتف المحمول أو البحث عبر الأجهزة المحمولة أو حتى الاتصالات عبر الهاتف المحمول؟ هذه ثلاثة أسئلة رئيسية للعلامات التجارية التي تحاول الاستفادة من الاتجاه المتنامي للهواتف المحمولة.

يتم فتح ابتكارات جديدة في هذا الفضاء طوال الوقت ، من تطبيقات الواقع المعزز إلى روبوتات الدردشة ، والتي يمكن أن تقدم حلاً لمثل هذه التحديات.

لمعرفة المزيد حول إنشاء إستراتيجية تسويق ناجحة للهاتف المحمول ، تحقق من:

• دليل مفيد لتحسين تسويق المحتوى للجوال
• 5 إستراتيجيات تم التغاضي عنها ولكنها مجزية لمشاركة الأجهزة المحمولة
• تطبيقات الويب التقدمية مقابل تطبيقات Android الفورية: أيهما أفضل للعلامات التجارية؟

وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء والتحويل

يتجاوز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الآن عدد الإعجابات والمتابعين التي يجب أن تصبح العلامة التجارية أداة قيمة في محاولة تحسين خدمة العملاء.

خدمة العملاء الاجتماعية آخذة في الازدياد ، والعديد من العلامات التجارية تستخدم Facebook و Twitter للإجابة على أسئلة عملائها في أسرع وقت ممكن. فيسبوك ، على سبيل المثال ، يسهل هذا الاتصال من خلال سلسلة من الميزات ، مثل الرسائل الآلية عندما تكون بعيدًا ، أو الردود الفورية ، أو إدخال روبوتات الدردشة على Messenger لتقديم اتصال فوري ومعاملات سريعة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة علاقات العملاء مزيجًا قويًا يساعد الشركات على فهم جمهورهم وتنظيم اتصالاتهم بالطريقة الأكثر تنظيماً.

وبالتالي ، يمكن أن تكون المحادثة التي تبدأ على وسائل التواصل الاجتماعي الآن جزءًا من CRM للشركة ، وتتبع جميع التفاعلات ، ومرحلة كل عميل محتمل أو عميل ، والخطوات التالية التي يجب اتباعها.

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي تتعلق فقط بالوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة بعد الآن ، حيث تسمح الحالة الناضجة للعديد من الشبكات الاجتماعية أيضًا للعلامات التجارية بتحويل التحويلات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال الرعاية المناسبة.

مزيد من القراءة حول كيفية القيام بالمزيد باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

• كيفية قياس عائد الاستثمار لحملات وسائل التواصل الاجتماعي
• كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية في عام 2017
• ثلاث طرق لتحسين خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

SEO في أ   عالم الجوّال أولاً

لقد تأثرت مُحسّنات محرّكات البحث بشكل كبير من خلال تزايد الجمهور على الهاتف المحمول ، وهو أمر مهم يجب أخذه في الاعتبار عند صياغة إستراتيجية بحث عضوية.

يعد التواجد في البحث أمرًا أساسيًا للعديد من العلامات التجارية لبناء الوعي بمنتجها ولتكون حاضرًا عندما يجري المستهلكون بحثًا أثناء عملية الشراء. على هذا النحو ، من المهم فهمها قدر الإمكان ، جنبًا إلى جنب مع عادات البحث المتغيرة للمستخدمين.

أصبحت محركات البحث أكثر ذكاءً في تفسير استفسارات المستخدمين ، وتزداد أهمية تجربة الهاتف المحمول الجيدة في التصنيف - لا سيما مع فهرس Google الأول للجوال المقرر إطلاقه قريبًا.

لا يزال المحتوى الملائم والمفيد أساسيًا ، ولكن من المهم أيضًا مراعاة كيفية تأثير السرعة والتحسين وتجربة الجوّال على حركة البحث.

هناك زاوية أخرى مثيرة للاهتمام وهي الأهمية المتزايدة لتحسين محركات البحث المحلية ، خاصة بين مستخدمي الهواتف المحمولة الذين يجرون عمليات بحث "بالقرب مني" أثناء التنقل. تحاول المزيد من العلامات التجارية "التفكير محليًا" في محاولة للوصول إلى جمهور محدد للغاية وتقديم أفضل قيمة لهم.

يمكن تحقيق ذلك من خلال فهم كيفية عمل التسويق المحلي للجوال وكيف يبحث المستخدمون عن استفسارات عند البحث عن إجابة أو خدمة محددة للغاية. أيضًا ، يمكن دمج مُحسنات محركات البحث المحلية بشكل مثالي مع الاتجاه المتصاعد للبحث الصوتي. وفقًا لـ MindMeld ، استخدم 60٪ من المستخدمين البحث الصوتي خلال العام الماضي.

مع استمرار تزايد اعتماده ، فإنه يوفر فرصة كبيرة للشركات للاستفادة من العدد المتزايد لعمليات البحث على الأجهزة المحمولة ، إلى جانب الحاجة إلى فهم قوة البحث باستخدام اللغة الطبيعية.

المزيد من الموارد لتطوير إستراتيجية تحسين محركات البحث على الأجهزة المحمولة:

• هل موقع الويب الخاص بك جاهز للفهرس الأول للجوال من Google؟
• الارتفاع المستمر في البحث الصوتي وكيف يمكنك التكيف معه
• ماذا يعني البحث الصوتي لاستراتيجية تحسين محركات البحث المحلية؟

إعطاء الأولوية في التسويق المؤثر الخاص بك

أصبح الاتجاه الحديث نسبيًا للتسويق المؤثر شائعًا بدرجة كافية لإنشاء جيل جديد من نجوم الإنترنت الذين أصبحوا مشهورين من خلال تفاعلهم مع متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

تلجأ العديد من العلامات التجارية إلى التسويق عبر المؤثرين للترويج لمنتجاتها ، حيث يمكن أن يكون الدليل الاجتماعي فعالاً للغاية. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على التطابق المثالي الذي يوفر عائد الاستثمار المطلوب بالميزانية المناسبة.

مع نمو مدفوعات المؤثرين ، تكون التوقعات أعلى. ومع ذلك ، إذا لم تجد العلامة التجارية النوع الصحيح من المؤثرين ، فإن عدد المتابعين الذين يتمتع بهم المؤثر لن يضمن النجاح.

الملاءمة هي العامل الذي يمكن أن يصنع أو يوقف حملة تسويقية مؤثرة ، وهذا هو السبب في أن العلامات التجارية بدأت في استكشاف فكرة "المؤثرين الجزئيين" - المؤثرين مع جمهور أصغر ولكن شديد التفاعل وذو صلة.

على سبيل المثال ، إذا أرادت إحدى العلامات التجارية الترويج لمنتج للعناية بالوجه ، يمكن لمدون الجمال الذي لديه 50 ألف متابع أن يؤدي إلى نتائج أفضل من الرياضي الذي لديه 150 ألف متابع.

علاوة على ذلك ، أدى ظهور التسويق المؤثر إلى جعل العملاء أكثر ترددًا تجاه المنتجات التي يتم الترويج لها ، مما يعني أنه من المهم البحث عن أشكال التعاون التي تبدو حقيقية للمستخدمين. يمكن تحقيق ذلك من خلال وضع المنتج المناسب وحملة أصيلة تركز على القيمة جنبًا إلى جنب مع الترويج.

هناك جانب رئيسي آخر يجب مراعاته في حملات التسويق المؤثر وهو قياس نتائج التعاون. إنها فكرة جيدة أن تضع أهدافًا محددة قبل البدء وتتبع الجهود طوال الحملة بأكثر الطرق الملموسة.

يمكن أن يقلل هذا من خطر إنفاق الميزانية دون نتيجة قابلة للقياس أو عائد استثمار محدد.

لمعرفة المزيد حول تحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر المؤثرين ، تحقق من:

• كيفية تجنب متلازمة الكائن اللامع لتحقيق نجاح التسويق المؤثر
• 6 أدوات لحملة مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي أفضل وأكثر ذكاءً
• أربع طرق للنجاح مع وصول المؤثرين

استنتاج

تحتاج محاولة تبني أفضل الممارسات لاستراتيجية التسويق الرقمي إلى مراعاة جميع التغييرات التي تحدث عبر أجزاء مختلفة من الصناعة.

وبالتالي ، قبل تحديث استراتيجيتك الرقمية ، من الجيد مراجعة أهدافك الحالية وتحديد أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الوصول إليها.

هل استراتيجيتك الحالية تعيق تقدمك؟ ما هي أفضل طريقة لتحسينه؟ أي من هذه الجوانب يمكن أن يقربك من التحويل المطلوب ، أو زيادة عدد الزيارات؟

كيف يمكن للتسويق الرقمي تعزيز علاقتك بعملائك؟

الأهم من ذلك كله ، هل تخصص الوقت والميزانية المناسبين لكل اتجاه لاستكشاف كيف يمكن لعملك الاستفادة منه؟