لماذا لا تزال رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ذات قيمة في عام 2021 (وكيف تجعلها تبدو قوية)

نحن كثيرًا ما نكتشف رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. سواء كان الأمر يتعلق بتحليل اتجاهات التصميم مثل التمثيل أو العناصر الهندسية ، أو الكتابة عن النصائح والحيل مثل تمكين Dark Mode ، فإن الكثير من المحتوى الخاص بنا يركز على إنتاج حملات بريد إلكتروني HTML وظيفية وجميلة. ولسنا وحدنا - تركز غالبية المقالات المتعلقة بالبريد الإلكتروني على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسومات وصور وألوان وروابط - وكلها تتطلب HTML. ولكن ، ماذا عن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي التي لا تقل أهمية عن تلك التي غالبًا ما يتم تجاهلها؟

رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي هي مجرد نص عادي. إنها مكافئ البريد الإلكتروني لرسالة مكتوبة على آلة كاتبة - لا توجد صور ولا خطوط جميلة ولا روابط تشعبية. على الرغم من أنها قد لا تكون جذابة مثل رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML ، إلا أنها تلعب دورًا مهمًا في استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الشاملة.

في هذا المنشور ، سنمنح رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي الاهتمام الذي تستحقه - مع التركيز على سبب أهميتها وكيفية بنائها بشكل صحيح ، مع توفير الكثير من أمثلة البريد الإلكتروني ذات النص العادي على طول الطريق.

• هل يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنص عادي؟ (تلميح: نعم ، وهذا هو سبب أهميتها)
• كيف أقوم بعمل بريد إلكتروني بنص عادي؟
• كيفية جعل تنسيق البريد الإلكتروني بالنص العادي يبدو جيدًا
• نموذج بريد إلكتروني بنص عادي يمكنك البدء به

معاينة HTML ورسائل البريد الإلكتروني النصية هل تريد أن ترى كيف تبدو رسائلك الإلكترونية بنص عادي وكذلك بتنسيق HTML على عملاء سطح المكتب والجوال وبريد الويب المشهورين؟ لا تنس أبدًا تضمين نص عادي كجزء من حملة البريد الإلكتروني التالية باستخدام اختبار Litmus. ابدأ الاختبار الآن →

هل يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنص عادي؟

أحد أسباب استمرار استخدام النص العادي هو: إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني معهم تلقائيًا! حتى عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا بتنسيق HTML ، فإن إصدار بريد إلكتروني بنص عادي أمر بالغ الأهمية. متعدد الأجزاء MIME (ملحقات بريد الإنترنت متعدد الأغراض) - البروتوكول الذي يسمح بإرسال جميع حملاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني - يجمع معًا إصدارًا نصيًا مبسطًا من بريدك الإلكتروني مع إصدار HTML من بريدك الإلكتروني.

ما لم تكن ترسل بريدًا إلكترونيًا بنص عادي فقط (وهو أمر نادر نسبيًا) ، يجب أن تركز على إنشاء تجربة جيدة للمشترك في كل من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML والرسائل النصية العادية.

هناك عدد من الأسباب وراء ذلك:

• ترغب مرشحات البريد العشوائي في رؤية بديل نص عادي. رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم HTML فقط هي علامة حمراء لفلاتر البريد العشوائي. لن يستغرق مرسل البريد العشوائي البطيء وقتًا لإنشاء بديل نص عادي ، لذا تأكد من القيام بذلك!
• بعض الناس يفضلونه ببساطة. سهل وبسيط - يفضل بعض الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط. نظرًا لأن مجموعة متنوعة من عملاء البريد الإلكتروني تمنح الخيار لتلقي الإصدار النصي فقط من رسالة بريد إلكتروني ، فمن المهم الإرسال بتنسيق MIME متعدد الأجزاء. خلاف ذلك ، قد لا يتلقون البريد الإلكتروني الخاص بك على الإطلاق.
• يرى بعض الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML على أنها تمثل خطرًا على الأمان والخصوصية ويختارون عدم تحميل أي صور ، أو يريدون رؤية جميع الروابط المضمنة في بريد إلكتروني.
• بعض المناطق لديها القليل من عرض النطاق الترددي. عرض النطاق الترددي المتزايد (ومساحة التخزين) التي تميل رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالصور إلى استهلاكها هو محرك آخر لسبب تفضيل الأشخاص للنص العادي.
• قد تستخدم صناديق البريد الوارد غير التقليدية إصدار النص العادي. من المرجح أن تستخدم الساعات الذكية وأجهزة الألعاب والمساعدين الصوتيين رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي عبر HTML عند عرض أو قراءة رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين. سيعمل البريد الإلكتروني النصي العادي المكتوب والمنسق بشكل صحيح بشكل أفضل على ساعات Apple من مكافئ HTML ، ومن المرجح أن يعملوا في صناديق بريد وارد غير تقليدية في المستقبل لم نرها حتى الآن.

لقد رأينا الكثير من الأبحاث والجدل على مر السنين حول النص العادي مقابل رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML ، بما في ذلك اختبار A / B الخاص بنا ، ولكن معظمها غير حاسم. بينما يفضل معظم مسوقي البريد الإلكتروني إصدارات HTML على أنماط النص العادي ، فإن مجتمع البريد الإلكتروني منقسم حول الطريقة الأفضل.

استشهد معظمهم بالعلامات التجارية والمرئيات كأسباب مهمة لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML ، لكن البعض فضل الإحساس الشخصي وبساطة رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط. يمكن استخدامها لأغراض مختلفة ، ولكن من الناحية المثالية ، ترسل نسخًا نصية عادية جنبًا إلى جنب مع حملات HTML للمساعدة في التسليم وإمكانية الوصول وتجربة المشتركين لديك.

كيف أقوم بعمل بريد إلكتروني بنص عادي؟

لحسن الحظ ، فإن إنشاء نص عادي للبريد الإلكتروني أمر سهل نسبيًا. معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) لديهم منطقة حيث يمكنك إضافة أو تحرير النسخة النصية لحملتك. يتضمن بعضها أدوات تنشئ النص العادي تلقائيًا عند تحميل HTML الخاص بك.

ولكن ، حتى لو لم يفعلوا ذلك ، فإن إنشاء الإصدار النصي الخاص بك لا يتطلب سوى القليل من الوقت ومحرر نصوص - والذي يشتمل عليه كل نظام تشغيل افتراضيًا. قد ترغب في إنشاء نسخة نصية خاصة بك على أي حال لأن الإصدارات التي تم إنشاؤها تلقائيًا تميل إلى أن تبدو وكأنها فوضى مشوشة.

سنناقش أفضل الممارسات لتنسيق النص العادي بعد قليل ، ولكن أولاً ...

ماذا يحدث عندما لا تقوم بتضمين نسخة نصية؟

إذا حدث بريدك الإلكتروني الذي يحتوي على HTML فقط للوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمشتركين ، ولم يتمكنوا من عرض رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML (إما عن طريق التفضيل أو بسبب قدرات عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم) ، فماذا سيرون؟

إذا كان بإمكان عميل أو تطبيق بريد إلكتروني إظهار إصدار النص العادي فقط من رسالة بريد إلكتروني ، ولكن لا يوجد إصدار نص عادي ، فإن معظم عملاء البريد الإلكتروني إما يعرضون HTML الأولي للرسالة أو يحاولون تنسيقه في نص عادي ، وكلاهما ينشئ أقل من تجربة مثالية للمشتركين.

عند البحث عن أمثلة لهذا المنشور ، فوجئنا بعدد المرسلين الذين لا يستخدمون MIME متعدد الأجزاء - بما في ذلك العلامات التجارية التي تتفوق بخلاف ذلك في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. بين مشكلات إمكانية الوصول وإمكانية التسليم ، يجب أن يكون الإرسال بهذا التنسيق أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

وجدنا أيضًا أن عددًا من الشركات ترسل تقنيًا MIME متعدد الأجزاء ، لكن نسخة النص العادي فارغة تمامًا. على سبيل المثال ، تحقق من هذا البريد الإلكتروني:

في حين أن هذا قد يبدو أقل كشطًا من عرض تعليمات HTML البرمجية ، فقد يتم الخلط بين المشتركين من خلال تلقي بريد إلكتروني فارغ. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة مشكلات دعم العملاء أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، مما قد يضر بسمعة المرسل.

يعد فهم أنه من السيئ تجاهل النسخ النصية لرسائل البريد الإلكتروني أمرًا واحدًا. لكن توفير نص عادي مفيد ومصمم جيدًا هو شيء آخر. لحسن الحظ ، باتباع بعض النصائح أدناه ، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي وإنشاء تجربة أفضل للمشتركين - حتى عندما لا يريدون (أو لا يرون) حملات HTML المصممة بشكل جميل.

كيفية جعل تنسيق البريد الإلكتروني بالنص العادي يبدو جيدًا

يعد قابلية البحث أحد المفاتيح للحصول على بريد إلكتروني جيد - جودة سهولة قراءتها وفهمها من قبل المشتركين. ينطبق هذا على كل من إصداري HTML والنص العادي.

سيرسل معظم ESPs MIME متعدد الأجزاء تلقائيًا ، أو يرشدك خلال إعداد هذا كخيار. ومع ذلك ، عادةً ما تكون النسخ النصية التي يتم إنشاؤها تلقائيًا غير منظمة ويصعب قراءتها.

على سبيل المثال ، تمتلئ رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أدناه بروابط ظهر إلى ظهر. لا توجد عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وهي عمومًا تجربة سيئة للمشتركين.

أثناء استخدام هذه الإصدارات التي تم إنشاؤها تلقائيًا يمكن أن يوفر لك الوقت ، تأكد من قضاء بضع دقائق لتحريرها حسب الحاجة. قد تكون هناك مسافات مضافة بين الفقرات والأحرف التالفة (أحرف ASCII مثل العلامة التجارية وحقوق النشر والاقتباسات الذكية وما إلى ذلك والتي قد لا تكون مدعومة) والروابط والنصوص غير الضرورية.

سواء كنت تقوم بإنشاء نسخة نص عادي بنفسك أو تستخدم الإصدار الذي تم إنشاؤه تلقائيًا من برنامج ESP الخاص بك ، فمن المهم التأكد من سهولة قراءة البريد الإلكتروني وقابليته للتنفيذ. بدون عناصر تصميم HTML مثل ألوان الخلفية والنص الأكبر للعناوين الرئيسية والصور ، يجب عليك استخدام عناصر أخرى لتحقيق إمكانية القراءة.

تتكون القابلية للمسح عادةً من نسخة قصيرة وموجزة ومسافات بيضاء واسعة بين الأقسام وعناوين واضحة يمكن للمشتركين إلقاء نظرة سريعة عليها. يتم تحقيق ذلك عادةً باستخدام CSS في حملات البريد الإلكتروني ، ولكن نظرًا لأننا نستخدم النص فقط ، فنحن بحاجة إلى الاعتماد على تقنيات أخرى لإنشاء رسائل بريد إلكتروني قابلة للفحص.

1. استخدم رؤوس واضحة لفصل الأقسام

بينما لا يمكنك استخدام نص أكبر أو ألوان مختلفة لفصل العناوين الرئيسية عن المحتوى ، هناك بعض الاستراتيجيات التي تعمل ، مثل استخدام جميع الأحرف الاستهلالية أو الرموز لفصل الأقسام.

على سبيل المثال ، العناوين الرئيسية في هذا المثال واضحة ومميزة:

مع وجود علامة النجمة المزدوجة (**) بجوار كل عنوان وصف من الشرطات أسفله ، تكون الرؤوس واضحة ، مما يسهل مسح البريد الإلكتروني ضوئيًا.

يمكنك أيضًا استخدام octothorpes (أو الهاشتاج أو رموز الباوند ، اعتمادًا على المكان الذي أنت منه) ، والتي قد تكون مألوفة لكثير من الأشخاص الذين يستخدمون Markdown لتنسيق المستندات. يستخدم Markdown عددًا محددًا من octothorpes للإشارة إلى مستويات عناوين معينة (على سبيل المثال ، # هو مستوى العنوان 1 ، ## هو مستوى العنوان 2 ، وهكذا). لا يوفر هذا جهازًا واضحًا لقابلية المسح فحسب ، بل يوفر أيضًا بعض السياق الدلالي لمدى أهمية كل من هذه العناوين.

إذا لم يكن لديك عناوين محددة في البريد الإلكتروني النصي العادي (أو HTML الخاص بك!) ، فلن يكون لدى المشتركين مسار قراءة واضح (ويعرف أيضًا باسم القشط).

قم بإنشاء بعض العناوين إذا لم تكن موجودة بالفعل ، واعتماد اصطلاح لتصميم تلك العناوين بنص عادي ، وطبق هذا الاصطلاح باستمرار من حملة إلى حملة. سيشكرك المشتركون بالنص العادي على ذلك!

2. دع خطوطك تعمل بحرية

في الماضي ، كان العديد من عملاء البريد الإلكتروني يسمحون بتشغيل النص لفترة طويلة جدًا قبل لفه في سطر جديد. نتيجة لذلك ، كان من أفضل الممارسات إضافة فواصل أسطر كل 60 حرفًا أو نحو ذلك في نصك العادي لزيادة الوضوح. ومع ذلك ، فإن الزمن يتغير. مع عملاء البريد الإلكتروني الأكثر حداثة (خاصةً تدفق عملاء الأجهزة المحمولة) ، يتم عادةً منع النص من العمل لفترة طويلة جدًا أو يتم تغيير حجمه ليلائم النافذة.

في الوقت الحاضر ، يمكن أن يؤدي استخدام فواصل الأسطر إلى جعل بريدك الإلكتروني يبدو محرجًا وخشنًا:

لا تضيع الوقت في استخدام فواصل الأسطر - إلا عند إدخال مسافة بيضاء بين العناصر والأقسام. الحديث عن المسافة البيضاء ...

3. الاستفادة من المسافة البيضاء

عنصر آخر مهم لإمكانية الفحص هو المسافة البيضاء - والتي تتضمن تضمين فواصل الأسطر بين أقسام المحتوى المختلفة والعناوين وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. علاوة على إنشاء أقسام محددة بوضوح في بريدك الإلكتروني بالنص العادي ، تسمح المسافات البيضاء للروابط بأن تكون قابلة للنقر بسهولة وملائمة للمس على الأجهزة المحمولة.

لا تفعل هذا: هذا البريد الإلكتروني النصي العادي لا يحتوي فعليًا على مسافة بيضاء - مما يجعل من الصعب قراءة أي من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ومتابعتها.

افعل هذا: على الطرف الآخر من الطيف ، يستخدم هذا المثال المسافة البيضاء بشكل مناسب. يؤدي استخدام المسافات بين الفقرات والروابط وحتى علامات التساوي (=) إلى إنشاء تسلسل هرمي.

4. تنسيق القوائم ذات التعداد النقطي

يعد استخدام القوائم أسلوبًا رائعًا آخر لإنشاء تسلسل هرمي في رسالة بريد إلكتروني ذات نص عادي. بينما لا يتم دعم النقاط الفعلية ، يمكنك استخدام أحرف أخرى مثل - أو * أو + بدلاً من ذلك.

على سبيل المثال ، يستخدم النص العادي للبريد الإلكتروني هذا شرطات لإدراج الميزات الخاصة المضمنة في صفقة معينة:

باستخدام الشرطات ، يظل التسلسل الهرمي للبريد الإلكتروني كما هو - على الرغم من نقص عناصر HTML الرائعة - وينجذب القارئ إلى هذا الجانب من البريد الإلكتروني.

5. تحديد واضح للحث على اتخاذ إجراء

لا يهم إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بتنسيق HTML أو نصًا عاديًا ، فيجب أن تبرز دائمًا عبارات CTA الخاصة بك. لا تجعل المشتركين في قناتك يبحثون عنها!

على سبيل المثال ، في هذه الرسالة الإلكترونية الأولى ، جميع الروابط وعبارات الحث على اتخاذ إجراء متشابهة ولا شيء مميز:

في حين أنه من الأصعب قليلاً جعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء تبرز دون مساعدة الأزرار المضادة للرصاص المستندة إلى HTML ، إلا أن هناك تكتيكات أخرى يمكنك استخدامها للنص العادي.

يستخدم المثال الثاني النصوص والأسعار وفواصل الأسطر لجعل البريد الإلكتروني قابلاً للقراءة و CTAs تبرز في البريد الإلكتروني (ومن السهل النقر لمشتركي الهاتف المحمول).

6. لكن لا تطرف مع الروابط

إذا فتحت بريدًا إلكترونيًا مستندًا إلى HTML وكان مليئًا بأزرار CTA ، فسوف تشعر بالارتباك. إذا فتحت بريدًا إلكترونيًا نصيًا فقط وكان مليئًا بالروابط ، فستحصل على نفس رد الفعل.

روابط مقدسة! ليس فقط لم يتم تصنيفهم ، ولكن هناك الكثير منهم.

على الرغم من عدم وجود قاعدة ثابتة لهذا ، فإن نهج الارتباط المبسط هو الطريقة التي نقوم بها بعمل الروابط في نصنا العادي. يوفر هذا للمشتركين تجربة بريد إلكتروني أفضل:

7. استمتع ببعض المرح

لا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي مملة. خذ صفحة من تاريخ الإنترنت وأعد فن ASCII في رسائل البريد الإلكتروني النصية. فن ASCII هو عمل فني يقوم بإنشاء الرسوم التوضيحية باستخدام أحرف نصية فقط.

على سبيل المثال ، هذه الصورة السريعة لفرقة البيتلز من مجموعة ASCII الفنية لكريستوفر جونسون:

يمكنك تضمين رسومات ASCII في نص عادي خاص بك لخلق شعور بالبهجة للمشتركين لديك. هناك أيضًا أدوات عبر الإنترنت مثل منشئ الفن ASCII الذي يسمح لك بتحميل الرسومات وستقوم بإنشاء فن ASCII لك ، مما يجعل إنشاء حملات نصية بسيطة تبرز في البريد الوارد أسهل من أي وقت مضى.

نهج الحد الأدنى الأخرى

عند البحث عن أمثلة لهذا المنشور ، لاحظنا أن العديد من العلامات التجارية احتفظت برسائل البريد الإلكتروني النصية بالبساطة الشديدة ولم تضمّن سوى عنوان URL لعرض البريد الإلكتروني بالكامل في متصفح الويب. في حين أن هذا ، بلا شك ، أسلوب أفضل من عدم إرسال MIME متعدد الأجزاء على الإطلاق (أو إرسال نسخة نصية فارغة) ، إلا أنه لا يزال يشعر ببعض الإهمال.

في حين أنه من المؤكد أنه يوفر وقتًا للتراجع في رابط "العرض في المتصفح" ، إلا أن الأمر يستحق بضع لحظات إضافية لتكريم تفضيلات المشترك الخاص بك.

طريقة أخرى رأيناها كانت ممارسة تضمين CTA الرئيسي فقط ، بالإضافة إلى العرض في رابط المتصفح ، في إصدار النص العادي. يبدو هذا وكأنه حل وسط جيد - تزويد المشتركين بمحتوى من جزء HTML من الرسالة ، دون قضاء الكثير من الوقت في تنسيقه:

بينما يعرض البريد الإلكتروني بتنسيق HTML العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، فإن إصدار النص العادي يتضمن الرسالة الرئيسية فقط. إنه قادر على تزويد المشتركين بالمحتوى ذي الصلة و CTA ، بالإضافة إلى الفرصة لعرض البريد الإلكتروني الكامل عبر طريقة العرض في رابط المتصفح.

إذا كنت تعاني من ضيق الوقت ، فيمكن لأي من الأساليب المذكورة أعلاه أن تنجح.

ولكن ، بصراحة ، فإن إنشاء بريد إلكتروني بنص عادي جيد التنسيق وقابل للفحص ويمكن الوصول إليه لا يستغرق وقتًا طويلاً. يجب أن تسعى جاهدًا إلى احترام تفضيلات المشتركين لديك وإنشاء أفضل تجربة ممكنة ، بغض النظر عن التنسيق الذي ترسل إليه حملاتك.

هناك طريقة أخرى ، رأينا الكثير من العلامات التجارية تتبناها خلال العام أو العامين الماضيين ، وهي إنشاء نسخة "نص عادي مثل" من رسالة بريد إلكتروني.

نص عادي مثل - أو قرطاسية ، كما نسميها أحيانًا - رسائل البريد الإلكتروني هي في الواقع حملات HTML تبدو وكأنها رسائل بريد إلكتروني بسيطة أو نصية غنية. لا تحتوي عادةً على صور بخلاف الشعار أو الصورة الرمزية للمرسل ، ولكنها تستخدم HTML لإنشاء روابط ذات نمط وتمكين تتبع تحليلات البريد الإلكتروني.

يمكن أن يكون هذا أسلوبًا جيدًا للبريد الإلكتروني لأغراض معينة ، مثل عندما ترسل من فرد من شركتك بدلاً من المؤسسة بأكملها. لكنها لا تزال بحاجة إلى نسخة نصية حقيقية من البريد الإلكتروني المضمّن ، تمامًا كما هو الحال مع حملات البريد الإلكتروني بتنسيق HTML الأخرى.

ابدأ بقالب البريد الإلكتروني بالنص العادي

هل تريد الحصول على السبق في إنشاء رسالة بريد إلكتروني ذات نص عادي قاتل؟ لقد قمنا بتجميع نموذج باستخدام جميع النصائح المذكورة أعلاه والتي يمكنك نسخها ولصقها وتحديثها لحملاتك الخاصة.

كيف تنشئ نصًا عاديًا لبريدك الإلكتروني؟

تعد رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي مكونًا حيويًا في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح. في حين يتم تجاهلها غالبًا ، يمكنها المساعدة في إنشاء تجارب أفضل للمشتركين بأقل جهد. نود أن نسمع كيف تنشئ رسائل بريد إلكتروني رائعة بنص عادي. قم بإسقاط تعليق أدناه وانضم إلى المحادثة!

نُشر في الأصل في 4 ديسمبر 2017 من قبل Lauren Smith. آخر تحديث في 29 أبريل 2021.